京东商城网络营销策略.pptx
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京东营销商城营销推广方式87页PPT
京东营销商城营销推广方式
26、机遇对于有准备的头脑有特别的 亲和力 。 27、自信是人格的核心。
28、目标的坚定是性格中最必要的力 量泉源 之一， 也是成 功的利 器之一 。没有 它，天 才也会 在矛盾 无定的 迷径中 ，徒劳 无功。- -查士 德斐尔 爵士。 29、困难就是机遇。--温斯顿．丘吉 尔。 30、我奋斗，所以我快乐。--格林斯 潘。
▪
28、知之者不如好之者，好之者不如乐之者。——孔子
▪
29、勇猛、大胆和坚定的决心能够抵得上武器的精良。——达·芬奇
▪
30、意志是一个强壮的盲人，倚靠在明眼的跛子肩上。——叔本华
谢谢！87▪Fra bibliotek26、要使整个人生都过得舒适、愉快，这是不可能的，因为人类必须具备一种能应付逆境的态度。——卢梭
▪
27、只有把抱怨环境的心情，化为上进的力量，才是成功的保证。——罗曼·罗兰
26、机遇对于有准备的头脑有特别的 亲和力 。 27、自信是人格的核心。
28、目标的坚定是性格中最必要的力 量泉源 之一， 也是成 功的利 器之一 。没有 它，天 才也会 在矛盾 无定的 迷径中 ，徒劳 无功。- -查士 德斐尔 爵士。 29、困难就是机遇。--温斯顿．丘吉 尔。 30、我奋斗，所以我快乐。--格林斯 潘。
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28、知之者不如好之者，好之者不如乐之者。——孔子
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29、勇猛、大胆和坚定的决心能够抵得上武器的精良。——达·芬奇
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30、意志是一个强壮的盲人，倚靠在明眼的跛子肩上。——叔本华
谢谢！87▪Fra bibliotek26、要使整个人生都过得舒适、愉快，这是不可能的，因为人类必须具备一种能应付逆境的态度。——卢梭
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27、只有把抱怨环境的心情，化为上进的力量，才是成功的保证。——罗曼·罗兰
京东商城网络营销策略PPT课件( 68页)
SWOT 分析 -----O
1.中国网络购物市场正呈高速发展 态势，用户对于网购的消费需求也 逐渐提高. 2.网络用户规模越来越大，发展迅 速。 3.网购环境的规章制度出台保证用 户购物安全，可吸引更多用户的加 入。
SWOT 分析 -----T
1. 我国的诚信制度尚不完善。 2.我国目前的物流体系的不完善. 3.大量新的竞争对手进入市场. 4.京东商城自营物流配送模式 ，前 期投入太高，增加企业投资负担。
京东商城
1 京东商城环境分析 2 京东商城的营销战略 3 京东商城的客户关系管理 4 京东商城的客户在线体验 5 对营销的看法
宏观环境分析
T SE
1、政府对于电子商务越来越重视， 出台一系列鼓励和扶持的政策。 2、近年来，我国的开始逐步加强对 网络交易的监管力度，提高网上交 易的安全性与真实性,优化我国的网 络环境。 3、随着我国的法律、法规的相对完 善，让交易双方有法可依。 4、在政府拉动内需和鼓励青年创业 的政策影响下，B2C行业在金融危 机期间得到较快速发展。
购物平台与消费者之间的桥梁。
5. 企业对于电子商务的认知和利用
程度也在加深。
6. 网络的安全性不断地提高。
P
E 1.通信网络基础设施发展
S
快速
2.网络技术的不断发展
3.互联网的高度发展，网
络购物市场呈高速发展
态势。
微观环境分析
目标顾客
供应商
中间媒介
目标顾客
目标 顾客
京东的目标客户从总体上网 上购物比较活跃的网民，主 要是计算机、通信、和消费 类电子产品的主流消费人群 ，并致力于陪养忠实的客户 群体。
的竞争优
持
势
当当网 依靠上市筹 依靠图书 借上市成 完善公司 集的资金完 和制品服 功筹集的 业务和营 善仓储和物 务拥有不 资金发展 销模式 流体系，加 错的客户 壮大公司 大广告投入 基础
京东店铺运营推广策略68页PPT
京东店铺运营推广策略
•
6、黄金时代是在我们的前面，而不在 我们的 后面。
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7、心急吃不了热汤圆。
•
8、你可以很有个性，但某些时候请口 (蹩脚 的工人 总是说 工具不 好)。
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10、只要下定决心克服恐惧，便几乎 能克服 任何恐 惧。因 为，请 记住， 除了在 脑海中 ，恐惧 无处藏 身。-- 戴尔． 卡耐基 。
谢谢
11、越是没有本领的就越加自命不凡。——邓拓 12、越是无能的人，越喜欢挑剔别人的错儿。——爱尔兰 13、知人者智，自知者明。胜人者有力，自胜者强。——老子 14、意志坚强的人能把世界放在手中像泥块一样任意揉捏。——歌德 15、最具挑战性的挑战莫过于提升自我。——迈克尔·F·斯特利
京东商城营销策略
京东商城还可以通过拓展海 外市场和加强跨境电商合作 ，进一步扩大其业务范围和 市场份额。
此外，京东商城还可以通过 加强与品牌商家的合作，推 出更多高品质的商品和服务 ，满足消费者的多元化需求 。
THANKS
感谢观看
物流配送
京东商城拥有完善的物流 配送体系，确保商品快速 、安全地送达消费者手中 。
促销策略
限时折扣
京东商城定期开展限时折扣活 动，以低于市场价的价格销售
商品，吸引消费者购买。
满额减免
当消费者在京东商城购买指定 金额的商品时，可以享受一定 的减免优惠。
新品首发
京东商城时常推出新品首发活 动，吸引消费者关注和购买新 上市的商品。
。
强化客户服务与售后支持
01
提供贴心客户服务
设立专业的客户服务团队，提供 24小时在线咨询及售后服务，确 保消费者问题得到及时解决。
02
完善售后服务体系
建立完善的退换货、维修保养等 售后服务体系，增强消费者对产 品的信任感。
03
建立客户满意度调 查机制
定期开展客户满意度调查，了解 消费者需求和反馈，及时改进服 务质量。
会员特权
京东商城的会员可以享受更多 优惠和特权，如免费试用、优
先购买等。
03 京东商城营销策 略的优化建议
提高产品质量与品牌形象
严格把控产品品质
从供应商筛选到产品采购 ，严格执行品质检测标准 ，确保每一件产品都符合 高质量要求。
强化品牌形象
通过广告、公关活动等方 式，提升京东品牌的知名 度和美誉度，增强消费者 对品牌的信任感。
04 京东商城营销策 略的实践案例
案例一：京东超市的营销策略
目标客户：家庭用户和企业用户
京东开店营销方案(PPT 33页)
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52、上天完全是为了坚强你的意志， 才在道 路上设 下重重 的障碍 。
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53、没有播种，何来收获；没有辛苦 ，何来 成功； 没有磨 难，何 来荣耀 ；没有 挫折， 何来辉 煌。
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54、只要路是对的，就不怕路远。
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55、生命对某些人来说是美丽的，这 些人的 一生都 为某个 目标而 奋斗。
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已有成绩 品牌优势 品质方面 服务方面
服务方面
0门槛、0风险、售前、售中、售
后退换（反写不成功）。
多付出50%的物流费用
01 02 03 04
已有成绩 品牌优势 品质方面 服务方面
服务方面
万千好评
• 从零开始到双皇 冠，超过25000 人打分评论
01 02 03 04
已有成绩 品牌优势 品质方面 服务方面
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87、即使行动导致错误，却也带来了 学习与 成长； 不行动 则是停 滞与萎 缩。
营销预算支持
营销费用10-20万
• Trinity *枚，*万 • 伦敦奥运*位，*万 • 奢侈赠品，*万 • 小资赠品，买满500即送，*万
数字建议明细下，不要只是一个额度
01 02 03 04 05 06
销售目标明细 营销预算支持 营销传播概念 立体营销方案 资源需求明细 实施性计划
营销传播概念
立体传播方案
4-5月 爱情月
产品组合：
京东首发款
京东特供款
捆绑套餐
数量：1款 ，概念款 款名：520 iCool
爱裤 产品特性：适应夏天 气候，面料特别增加 冰丝。在裤子内衬织 唛各国“我爱你”语 言
数量：1-2款 ，团购 款
京东商城市场营销战略ppt课件
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7
一、B2C行业背景分析
1、B2C产业环境分析 （2） 中国B2C行业重要影响因素
第三，与供应商的关系至关重要。金融危机背景下，出口转内销增强了B2C企业与供 应商谈判时的议价能力，丰富品牌数量和产品线，压低采购价格，削减运营成本。
第四，信用体系、银行支付体系和物流体系的逐渐完善促进了B2C的发展。有赖于 C2C市场的成熟发展，促进了国内网络购物市场规范化的进程，构建了国内网购市场卖 家和买家之间信任基础，使中小企业电子商务的应用趋向常态化，网络零售业务日常化， 网络购物市场主体日益强大，同时也为国内网购市场日后的蓬勃发展打下了夯实的基础。 购物网站加快自建物流或合作提供物流的步伐，积极主动夯实线下服务基础。
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13
三、创业者团队分析
1、创业者 （1）对市场、产品和成本有着天然的敏感的刘强东家里世代行船，从这种赚取差价的商业模式中他从小就理解零售业的 基本规律，所以他对市场和产品的变动很敏感，非常重视有效地降低成本。一个例子是在 开连锁店的时候，京东员工手册里包括这样的内容：什么样的天气什么时间可以开灯，装 货物的纸箱要由专人负责回收再定期卖出等等。 （2）善于学习研究，具备战略眼光。
每一次需要作出选择的时候，刘强东总会在一段时间的学习和研究后得到自己的答案。 2001年，他迷上了逛商场，逛国美，他跑遍了北京国美的各个连锁店，北太平庄的国 美旗舰店他去了无数次，有时会买点电器，更多的是跟销售员讨价还价，问进货渠道、配 送问题等等，基于这样的实地研究他才最终选择了效仿国美，转型做IT数码连锁。 2004年“京东多媒体网”上线后，他又被互联网迷住，大部分时间都泡在网上，与当 时的2700名注册会员都很熟，了解了直观的一手的信息后，他才在2005年果断的关闭了 所有连锁店，关注线上发展。 他一直都在研究零售行业，最大的启发式对供应链效率和成本的认识，这也体现在京东 的战略转变上。
京东店铺营销方案ppt
宏观经济持续平稳， 基本面较好。
02 行业整合
在上游行业整合重组 的大趋势下，对本品 需求扩大。
03 消费理念
消费理念日益提升， 对高品质产品需求日 趋旺盛
处于行业发展期，前景看 好，后期增长空间大
朝阳行业
市场状况
据某某协会统计，该行业市 场规模每年以30%速度递增
市场规模逐年增长
政策不完善
处于发展阶段，政策法规、行业 标准还有待完善
适用于市场、销售、业务部门的工作计划营销计划等用途
201X年营销计划PPT
汇报人：77468 日期：XX年XX月
请输入您的部门\机构名称
1 市场现状及SWOT分析 2 营销目标和任务分解 3 营销执行策略 4 营销费用和预算 5 管理提升的若干措施
1
市场现状及SWOT分析
行业前景分析 我们产品状况
1、产地特别，生态种值、绿色
健康是最大的特色。 2、产品对中老年有保健作用。
S
3、外观通透、油质丰富，口感
极佳。
机遇(Opportunities)
O
1、在中高端产品有较大的机
会。
2、公司经营模式比较独特，可
以获得国家政策支持。
W
劣势(Weaknesses)
1、产品生产、加工的费用比较 高，导致价格相对较高。 2、产品相对高端，消费者认识过 程会比较长。
因为消费市场开阔，做品牌经营道路， 走名牌市场化的大米发展道路。 “XXX”要走的就是分清区域形成链 条，以点成线，以线成面，以面成体， 以体成链。
A品牌
中国名牌，主打生态特色， 产品多元化，多年耕耘， 知名度较高。市占率不足 3%。
C品牌
湖北名牌，主打电商市场， 近两年成长迅速，拥有多 个生态产业基地。线下布 局不多，产品较有特色。
02 行业整合
在上游行业整合重组 的大趋势下，对本品 需求扩大。
03 消费理念
消费理念日益提升， 对高品质产品需求日 趋旺盛
处于行业发展期，前景看 好，后期增长空间大
朝阳行业
市场状况
据某某协会统计，该行业市 场规模每年以30%速度递增
市场规模逐年增长
政策不完善
处于发展阶段，政策法规、行业 标准还有待完善
适用于市场、销售、业务部门的工作计划营销计划等用途
201X年营销计划PPT
汇报人：77468 日期：XX年XX月
请输入您的部门\机构名称
1 市场现状及SWOT分析 2 营销目标和任务分解 3 营销执行策略 4 营销费用和预算 5 管理提升的若干措施
1
市场现状及SWOT分析
行业前景分析 我们产品状况
1、产地特别，生态种值、绿色
健康是最大的特色。 2、产品对中老年有保健作用。
S
3、外观通透、油质丰富，口感
极佳。
机遇(Opportunities)
O
1、在中高端产品有较大的机
会。
2、公司经营模式比较独特，可
以获得国家政策支持。
W
劣势(Weaknesses)
1、产品生产、加工的费用比较 高，导致价格相对较高。 2、产品相对高端，消费者认识过 程会比较长。
因为消费市场开阔，做品牌经营道路， 走名牌市场化的大米发展道路。 “XXX”要走的就是分清区域形成链 条，以点成线，以线成面，以面成体， 以体成链。
A品牌
中国名牌，主打生态特色， 产品多元化，多年耕耘， 知名度较高。市占率不足 3%。
C品牌
湖北名牌，主打电商市场， 近两年成长迅速，拥有多 个生态产业基地。线下布 局不多，产品较有特色。
京东案例商业营销策划计划书PPT模板
快
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结 论
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建
议
中华人民共和国居民身份证
好的模板
自己会说话
最懂您的贴心小秘书，致力于满足企业白领、老师、公 务员、学生家长及学生等互联网用户关于汇报、策划、 竞聘等各类创意文档需求。请在此处添加文字。请在此 处添加文字请在此处添加文字。请在此处添加文字。
最懂您的贴心小秘书，致力于满足企业白领、老师、公务员、学生 家长及学生等互联网用户关于汇报、策划、竞聘等各类创意文档需 求。请在此处添加文字。请在此处添加文字。
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省
多
好
消费者
多·快·好·省
商业营销策略
志向和热爱是伟大行为的双翼 https:///
目录
品·牌·介·绍 经·营·模·式 管·理·模·式 结·论·建·议
嘉凯城●时代城营销中心
宗旨
致力于简洁动感的PPT模板
京东商城市场营销策略
京东商城市场营销策略京东商城市场营销策略一、京东商城发展简介1.1基本介绍京东商城是中国B2C市场上最大的3C网购专业平台，欢迎和最具影响力的电子商务网站之一。
秉承“以人为本的服务理念，全程为个人用户和企业用户提供人性化的亲情360全方位服务”，努力为用户创造亲切轻松愉悦的购物环境。
拥有更为更鼓的商品种类，凭借竞争力的价格和逐渐完善的物流配送体系等优势，赢得市场占有率多年文具全行业首位的骄人成绩。
1.2发展历程1998年6月18日，刘强东先生在中关村创业，成立京东公司。
2004年1月，京东开辟电子商务领域创业实验田，京东多媒体网正式开通，启用新域名。
2004年7月京东在全国首创即时拍卖系统2015年6月，京东开创业内先河，京东产品博客系统正式开放。
2015年6月，成功改版后，京东多媒体网正式更名为京东商城，以全新的面貌屹立于国内B2C市场。
2015年10月，京东商城在北上广三地启用移动POS上门刷卡服务，开创了中国电子商务的先河。
2015年6月，京东商城在2015年初涉足销售平板电视，并于6月将空调、冰箱、电视等大家电产品线逐一扩充完毕。
标志着京东公司在建公司十周年之际完成了3C产品的全线搭建，成为名副其实的3C网购平台。
2015年2月，京东商城尝试出售特色上门服务，此举成为探索B2C增值服务领域的重要突破，也是商品多元化的又一体现。
2015年3月，京东商城单月销售额突破2亿元，成为国内首家也是唯一一家月销量突破2亿元大关的B2C电子商务公司。
2015年6月，京东商城单月销售额突破3亿元，与2015年全年销售额持平。
同时，日订单处理能力突破20000单。
2015年12月23日，京东商城团购频道于12月23日正式上线，京东商城注册用户均可直接参与团购。
2012年11月27日，京东叫板阿里巴巴涉水供应链金融领域。
2015年3月30日19点整正式切换了域名，随后京东商城发布新的logo和吉祥物。
2015年1月30日晚间，京东向美国证券交易委员会（SEC）承报了拟上市的F-1登记表格。
京东店铺营销计划PPT
2 0 20
京东店铺营销计划PPT
CONTENTS
目 录
01 阶段营销目标 点击添加标题文本内容说明 02 阶段营销策略 点击添加标题文本内容说明 03 营销推广计划 点击添加标题文本内容说明 04 营销执行方案 点击添加标题文本内容说明 05 营销效果评估 点击添加标题文本内容说明
令人心旷神怡。春姑娘伴着风儿，轻盈盈地来到我们身 边。她一挥手，春雨从天上洒了下来，万物复苏，在春 姑娘的感召下，大自然里的一切生物都欣欣然睁开了眼。 熊睡醒了，蛇也睡醒了，一切都活了！春姑娘刚离开， 夏孩子就来了。炎热的太阳灼烧着大地，还不是因为夏 孩子在天空捣乱，乱弄遥控器，搞得太阳公公上气不接
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阶段营销目标
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;！是谁在说话呢？原来是秋老兄啊！他的到来让果实 都成熟了，让农夫们满载而归。稻田里，沉甸甸的稻子 笑弯了腰，金黄的麦浪层层叠叠，农夫们脸上的笑容更 是陶醉。秋天，可真美！到了现在，一年已经接近尾声 了，冬小弟来了，它和我们告别了旧的年，迎接新的一 年。冬小弟捎来了特别的礼物;;洁白的雪！让世界变得 纯净无比。这就是四季之美！我发现了无花果的秘密作 文天4也5有0字月生亮活和中充小满标题了文令本你预想设不到的秘密，比如就像白
小标题
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京东店铺营销计划PPT
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目 录
01 阶段营销目标 点击添加标题文本内容说明 02 阶段营销策略 点击添加标题文本内容说明 03 营销推广计划 点击添加标题文本内容说明 04 营销执行方案 点击添加标题文本内容说明 05 营销效果评估 点击添加标题文本内容说明
令人心旷神怡。春姑娘伴着风儿，轻盈盈地来到我们身 边。她一挥手，春雨从天上洒了下来，万物复苏，在春 姑娘的感召下，大自然里的一切生物都欣欣然睁开了眼。 熊睡醒了，蛇也睡醒了，一切都活了！春姑娘刚离开， 夏孩子就来了。炎热的太阳灼烧着大地，还不是因为夏 孩子在天空捣乱，乱弄遥控器，搞得太阳公公上气不接
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;！是谁在说话呢？原来是秋老兄啊！他的到来让果实 都成熟了，让农夫们满载而归。稻田里，沉甸甸的稻子 笑弯了腰，金黄的麦浪层层叠叠，农夫们脸上的笑容更 是陶醉。秋天，可真美！到了现在，一年已经接近尾声 了，冬小弟来了，它和我们告别了旧的年，迎接新的一 年。冬小弟捎来了特别的礼物;;洁白的雪！让世界变得 纯净无比。这就是四季之美！我发现了无花果的秘密作 文天4也5有0字月生亮活和中充小满标题了文令本你预想设不到的秘密，比如就像白
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京东商城营销战略PPT
目前京东网上商城日订单处理
量突破20000单，日均PV超过
1000万，2010年京东的年营
业额已经超百亿。
A
1
京东商城的电子商务模式
京东商城提供的是商家 对客户的商务模式 （B2C），即企业通过 互联网为消费者提供一 个新型的购物环境，消 费者通过网络在网上购 物，并通过网络进行支 付。这种模式节省了商 家和消费者的大量的时 间和精力，特别是对于 那些平时十分忙碌或是 经常上网的人来说，网
京东的市场营销战略
京东商城是目前国内B2C市场
最大的3Ｃ产品购物网站。京
东商城成立于2004年，迄今
为止已经发展成为年营业额超
百亿的大型购物网站。京东商
城自成立以来，其营业额没年
都在高速增长，连续四年增长
率均超过300%，京东网上商
城在线销售商品包括家用电器、
手机数码、电脑商品及日用百
货四大类超过3.6万种商品。
A
10
的投入获最大的来自搜索
引擎的访问量，并产生商 业价值。
A
9
物流策略
创办了自己的物流体系,目前京东有两套物流配送系统， 一套是自建的，另外一套是和第三方合作的。2004年到 2007年的三年时间内，京东陆续在北京、上海、广州设 立物流配送中心，辐射范围内80%均可做到24小时送货
上门。目前增加了成都和武汉两个物流配送中心，系统会
A
促销
在促销方面，京东做了很多有针对性的促销 活动，比如很多的促销专场、夜黑风高的抢 购、送代金券等。
京东商城于2010年 6 月投入3000万元，重磅
推出“京东12年疯狂 618”庆典活动。电脑、
手机、数码、日用百货等各类商品，将在京
东价基础上，再度下探价格底线，最高降幅
京东商城网络营销手段(共31PPT)
京东挑选的都是娱乐性强、轻松活泼好玩儿的节目，这 些节目面向年轻观众。均是将互联网作为重要发行渠道 ：PC视频网站抑或 视频App。年轻+互联网，与京东的 目标用户群非常契合。中国移动互联网正在进入4G时代 ，用户将花更多时间在 、平板和智能电视的视频App上 ，以后京东或将更青睐网络渠道特别是 视频渠道热播 的影视剧广告投放。
史上第一神剧?爱情公寓4?热播，京东一改以往单 纯植入的方式，升级为“定制剧集〞+剧情植入双 管齐下的的定制营销。与此同时，京东也成为?爱 情公寓4?独家电子商务合作平台及?爱情公寓?衍 生品官方授权旗舰店。京东的快递单、快递哥等 形象在爱情公寓4里获得大量露出。
第二十七页，共三十一页。
?男人帮?、?爸爸去哪儿?、?北京青年?、?极品女士?，京东均采 用类似的手段宣传自己的特色，低价、物流、正品、售后、客服 。展现方式有京东独有的蓝色包装袋背景、京东快递哥、京东发 票、京东客服体验过程，真实演员对话的台词。
诚恳待人是迈向成功的唯一途径。这 与没有 尝过辛 苦，而 获得成 功的滋 味迥然 不同。 不下功 夫，却 能成功 ，根本 是不可 能的事 情。
管理关系就是人的关系。23:362021/12/27 23:36
创新是惟一的出路，淘汰自己，否那 么竞争 将淘汰 我们。
危机不仅带来麻烦，也蕴藏着无限商 机。
第二十页，共三十一页。
第六种形式:聊天群组营销
聊天群组营销是即时通讯工具的延伸,具 体是利用各种即时聊天软件中的群功能 展开的营销,目前的群有qq群、msn群、 旺旺群等等。聊天群组营销时借用即时 通讯工具具有本钱低、即时效果和互动 效果强的特点,广为企业采用。最终到达 宣传企业品牌、产品和效劳的效果、加 深市场认知度的网络营销活动。
史上第一神剧?爱情公寓4?热播，京东一改以往单 纯植入的方式，升级为“定制剧集〞+剧情植入双 管齐下的的定制营销。与此同时，京东也成为?爱 情公寓4?独家电子商务合作平台及?爱情公寓?衍 生品官方授权旗舰店。京东的快递单、快递哥等 形象在爱情公寓4里获得大量露出。
第二十七页，共三十一页。
?男人帮?、?爸爸去哪儿?、?北京青年?、?极品女士?，京东均采 用类似的手段宣传自己的特色，低价、物流、正品、售后、客服 。展现方式有京东独有的蓝色包装袋背景、京东快递哥、京东发 票、京东客服体验过程，真实演员对话的台词。
诚恳待人是迈向成功的唯一途径。这 与没有 尝过辛 苦，而 获得成 功的滋 味迥然 不同。 不下功 夫，却 能成功 ，根本 是不可 能的事 情。
管理关系就是人的关系。23:362021/12/27 23:36
创新是惟一的出路，淘汰自己，否那 么竞争 将淘汰 我们。
危机不仅带来麻烦，也蕴藏着无限商 机。
第二十页，共三十一页。
第六种形式:聊天群组营销
聊天群组营销是即时通讯工具的延伸,具 体是利用各种即时聊天软件中的群功能 展开的营销,目前的群有qq群、msn群、 旺旺群等等。聊天群组营销时借用即时 通讯工具具有本钱低、即时效果和互动 效果强的特点,广为企业采用。最终到达 宣传企业品牌、产品和效劳的效果、加 深市场认知度的网络营销活动。
京东商城营销策略全解
京东商城营销策略策划分析报告专业：工程管理班级：124B32姓名：任相年学号：106676西安科技大学高新学院2014年12月1研究目的本论文从京东商城作为电子商务产品营销的角度出发，对现京东商城产品的优缺点分析、市场的现状及发展趋势、电子商务市场的主要参与者之间的竞争等进行了全面的分析，并在此基础上，为京东商城营销策略提供了建设性的意见和建议。
2京东商城营销策略2.1京东商城的整合营销策略整合营销传播在网站的发展中将发挥越来越大的作用，但整合营销传播的系统性、完整性，不能完整的执行将会影响企业的发展，现以整合传播营销的几个要素做一下分析:第一，广告。
由于京东的营销模式决定了其在广告投放方面的特性，以网络营销配合户外广告扩大知名度提升企业品牌形象增加网站流量达到吸引客户购买之目的。
如在塞班手机论坛等投放与产品相关的网络广告，可以说广告达到了有价值目标精准投放;但在户外广告的投放中京东只是简单的投放了部分公交车体户外广告，且广告内容不够清晰化，只是简单的提升了京东的知名度和形象，没有传达给客户明确的传播点使广告的部分价值丧失了意义。
第二，促销。
京东的促销对于企业的发展至关重要，京东做了很多的促销专场和夜黑风高的抢购，以及送代金卷，对于商城暂时的销量提升确实起到了巨大作用，但在促销方面存在随意性、实效性，没有形成独特的主题促销行为，只是简单的做出国庆节专场等促销，促销方式单一不利于形成客户忠诚与习惯性消费;如配合节日做出相应的主题促销则能将促销行为发挥至极致，吸引客户形成习惯性消费，如在父亲节做父亲节专场促销、母亲节专场促销、学生专场促销，使客户形成习惯性消费达到促销与稳定客户忠诚的目的。
第三，DM。
京东目前没有在DM方面做出任何行动，可以说使商城整合营销传播中的严重缺失。
在B2C领域同样成功的红孩子则将DM发挥至极致，以母婴用品在行业占优势地位的优势的成功点正在于红孩子采用DM目录直投和网络直销的营销方式获得了大量的客户，使红孩子获得巨大成功。
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产品 物流
价格
SEM 促销
product
产品策略
1、所有的商品都是正品 2、享受到与传统店面相同的 售后服务。 3、可以到品牌商的售后部门 进行投诉，还可以直接向京东 投诉。
价格策略
price
1、低价 2、多种付款方式（货到付 款、网上付款、分期付款）
替代品和服务的威胁
替代品
1.传统购物方式 2.电视购物等直销方式 3.大型商场或连锁超市 4.住宅区附近的便利店
现有竞争者
SWOT 分析
STRENGTHS 优势
WEAKNESSES 劣势
OPPORTUNITIES 机会
THREATS 威胁
SWOT 分析-----S
1.中国B2C市场最大的网购专业平 台，市场最大的3C网购专业平台. 2.丰富的商品种类，价格是比较低 的. 3. 出色的售后服务. 4.商品运输速度却是最快的 5.良好的顾客体验 6.完善的物流体系
3、从性别的角度 京东商城的目标客户主要是男性消费者，而 世界杯期间的电视观众中70%以上都是男性 观众，这很符合京东网上商城的传播目标。 4、从职业的角度 京东的主要顾客是公司白领、公务人员、事 业单位员工、在校大学生和其他有稳定收入 的网络爱好者但又没有足够时间上街购物的 消费人群。
市场营销策略
SWOT 分析 -----T
1. 我国的诚信制度尚不完善。 2.我国目前的物流体系的不完善. 3.大量新的竞争对手进入市场. 4.京东商城自营物流配送模式 ，前 期投入太高，增加企业投资负担。
市场定位、商业模式
中国最大的电脑、数码、通讯、家用电器产品 网上购物商城。 商业模式：B2C
盈利模式
1、直接销售收入：赚取采购价和销售价之间的 差价，与供货商现货现结，费用率比国美、苏宁 低 7%，毛利率维持在 5%左右。 2、虚拟店铺出租费：店铺租金、产品登陆费、 交易手续费 。 3、资金沉淀收入：利用收到顾客货款和支付供 应商的时间差产生的资金沉淀进行再投资从而获 得赢利。 4、广告费
P
1. 宏观经济为电子商务发
展提供了有利契机.
S
T
2.我国居民消费者潜在和实
际购买力双双提升。
3.网上银行日渐大众化，为
网络购物提供快捷、方便
的支付方式。
P
T 1. 互联网应用环境好，网民规模平
稳增长
E 2. 电子商务应用群体的规模稳定增
长
3. 市场交易规模不断扩大。
4.物流行业的迅速发长，成为网络
SWOT 分析 -----W
1.自提点业务接近饱和，需要 快速扩张. 2.商品种类相比于竞争对手太 少。 3.本地化难题依然是京东商城 这样的本土企业竞争中最大的 困难。 4.不少时候客服电话基本属于 打不通状态
SWOT 分析 -----O
1.中国网络购物市场正呈高速发展 态势，用户对于网购的消费需求也 逐渐提高. 2.网络用户规模越来越大，发展迅 速。 3.网购环境的规章制度出台保证用 户购物安全，可吸引更多用户的加 入。
供应商
供应商
1.京东与宏基、戴尔、富 士通等主流电脑品牌厂商 分别签署了独家首发、旗 舰店计划; 2.京东与索尼、TCL、三 星等在内的家电、通信厂 商与京东商城则达成了高 额的采购协议。
中间媒介
中间 媒介
1、搜索引擎 2、论坛 3、音乐播放器
竞争者分析
顾客
供应商
现有 竞争者
新进 入者
替代品
供应商讨价还价的能 力
供应商
供应商—B2C平台—消费者之间的 信息不对称性降低，消费者能够充 分地比较不同供应商的供应条件， 推测出供应方大致的成本水平，且 B2C商城能够同时获得多家供应商提 供的类似产品报价，估算企业所提 供产品或劳务的最终成本，从而使 供应商讨价还价的能力就降低了。
新进入者的威胁
京东商城
1 京东商城环境分析 2 京东商城的营销战略 3 京东商城的客户关系管理 4 京东商城的客户在线体验 5 对营销的看法
宏观环境分析
T SE
1、政府对于电子商务越来越重视， 出台一系列鼓励和扶持的政策。 2、近年来，我国的开始逐步加强对 网络交易的监管力度，提高网上交 易的安全性与真实性,优化我国的网 络环境。 3、随着我国的法律、法规的相对完 善，让交易双方有法可依。 4、在政府拉动内需和鼓励青年创业 的政策影响下，B2C行业在金融危 机期间得到较快速发展。
京东商城介绍
京东商城是中国最大的综合网络零售商，是 中国电子商务领域最受消费者欢迎和最具有 影响力的电子商务网站之一，在线销售家电 、数码通讯、电脑、家居百货、服装服饰、 母婴、图书、食品、在线旅游等12大类数万 个品牌百万种优质商品。2012年第一季度， 京东商城以50.1%的市场占有率在中国自主 经营式B2C网站中排名第一。
服务理念
京东商城秉承“以人为本”的服务理念，全程 为个人用户和企业用户提供人性化的“亲情 360”全方位服务，努力为用户创造亲切、 轻松和愉悦的购物环境；不断丰富产品结构 ，务求最大化地满足消费者日趋多样的购物 需求。
目标群体
1、从需求的角度 京东的主要客户是计算机、通讯产品、新 型数码产品、娱乐类电子产品和家用电器 等等的主流消费人群或企业消费用户。 2、从年龄的角度 京东的主要顾客为18—35岁之间的人群， 与此同时，京东商城在线营销的客户除了 针对企业用户外，大部分的个人用户为 25—35岁的白领阶层。
新进 入者
行业竞争愈演愈烈，国美、 苏宁等企业都开始有自己的 网上销售平台，这些都会给 京东商城带来巨大挑战。
顾客的讨价还价能力
顾客
由于网络技术的发展，顾客可 以从多方面获得所需购买产品 的供应信息，包括产品的规格 、性能、质量和价格等，而后 根据B2C平台提供的条件，对 供应方提供产品的成本进行估 算，从而提高自身讨教还价的 能力。
Hale Waihona Puke 购物平台与消费者之间的桥梁。
5. 企业对于电子商务的认知和利用
程度也在加深。
6. 网络的安全性不断地提高。
P
E 1.通信网络基础设施发展
S
快速
2.网络技术的不断发展
3.互联网的高度发展，网
络购物市场呈高速发展
态势。
微观环境分析
目标顾客
供应商
中间媒介
目标顾客
目标 顾客
京东的目标客户从总体上网 上购物比较活跃的网民，主 要是计算机、通信、和消费 类电子产品的主流消费人群 ，并致力于陪养忠实的客户 群体。