第4章 幼儿园公共关系
幼儿园公共关系是幼儿园运用各种传播手段
分析幼儿园公共关系的途径、方法？答：幼儿园公共关系是幼儿园运用各种传播手段，谋求内外公众的信赖、理解、合作、支持，从而最终由利于实现幼儿园保教目标的管理活动。
理解这一概念的关键是，要把幼儿园公共关系分为对内部教职员工的关公和对外部社区公众的关公两个方面。
以往人们一提起公共关系，总是马上想到对外关公，实际上搞好对内关公，形成和谐互助的内部人员关系，可以有效地提高办园质量，是幼儿园搞好对外关公，树立幼儿园良好公众形象的基础。
幼儿园公共关系的最终目的是实现保教目标，任何一项关公活动的开展都要围绕这个目标来进行。
幼儿园公共关系的原则：幼儿园要想成功地开展公共关系，必须遵循以下原则：互惠互利原则、双向沟通原则、全员公共原则、诚实守信原则。
从系统的观点来看，成功的幼儿园管理离不开良好的内部环境和外部社会环境。
幼儿园良好的公共关系式其得以生存和发展的重要手段。
幼儿园公共关系的作用：开放办园，满足社会教育需求、优化育人环境，提高办园质量、树立幼儿园的良好形象，提高竞争力、争取社会广泛支持，开发教育资源。
幼儿园公共关系的途径：1、搞好内部公关2、重视家长工作3、开展社区服务4、争取政府支持5、借助媒体宣传。
幼儿园公共关系的方法：（一）从内部公关做起：1、努力做好本职工作，提高办园质量是幼儿园公共关系的根本；2、贯彻全员公关的原则。
（二）努力做好家长工作，取得家长的支持、理解和信任：1、通过多种形式，就孩子的教育问题与家长进行有针对性的交流；2、让家长参与幼儿园的保教工作与管理；3、开展多种形式的家庭教育服务；4、主动向家长宣传和介绍幼儿园；5、向家长展示幼儿的学习成果。
（三）服务社区，在社区公众中树立幼儿园的良好形象：1、适时开放幼儿园的场地和设施；2、组织和参与社区公益活动；3、充分利用社区资源；4、向社区印发宣传材料；5、利用公共传媒手段，主动宣传。
总之，幼儿园公共关系方法是多种多样的，幼儿园可以根据当地社区的实际情况和社区公众的教育需求灵活地开展，以不断扩大幼儿园在社区公众中的知名度和美誉度，树立幼儿园良好的公共关系形象。
幼儿园公共关系管理
幼儿园公共关系管理幼儿园公共关系管理一、幼儿园公共关系概述（一）公共关系的含义1、公共关系是一种新型的管理思想和管理哲学2、公共关系是一种新的管理职能3、公共关系是组织对自己联系和服务对象之间的关系（二）幼儿园公共关系的含义幼儿园公共关系是幼儿园为实现教育目标，有组织有计划地运用各种传播手段与外部沟通联系，在幼儿园与公众之间建立和发展相互理解与支持的关系，以塑造幼儿园这一社会组织的良好形象和创造最佳教育环境的社会实践。
（三）幼儿园公共关系的作用1、开放办园，满足社会教育需求2、优化育人环境，提高办园质量3、树立幼儿园的良好形象，提高竞争力4、争取社会的广泛支持，开发教育资源二、幼儿园公共关系的对象、内容与原则（一）幼儿园公共关系的对象1、公众的含义公众是指与组织发生直接或间接关系，对该组织的生存和发展具有现实或潜在影响力的个人、群体和社会团体。
2、公众的分类：依据公众与幼儿园的密切程度划分为：非公众；潜在公众；知晓公众；行动公众依据公众与幼儿园有无归属关系划分为：内部公众；外部公众（二）幼儿园公共关系的内容1、幼儿园内部的公共关系：对教职工的公共关系；对幼儿的公共关系；对主办单位的公共关系。
2、幼儿园外部的公共关系：幼儿园对家长的公共关系幼儿园对社区的公共关系幼儿园对上级教育行政部门的公共关系（三）幼儿园公共关系的原则1、信誉至上原则2、公开开放原则3、互惠互利原则4、全员公关原则三、幼儿园公共关系的途径与方法（一）幼儿园公共关系的途径1、从内部公关做起·努力做好本职工作，提高办园质量是幼儿园公共关系的根本·贯彻全员公关的原则2、努力做好家长工作，取得家长的支持、理解和信任·通过多种形式，就孩子的教育问题与家长进行有针对性的交流·让家长参与幼儿园的保教工作与管理·开展多种形式的家庭教育服务·主动想家长宣传和介绍幼儿园3、服务社区，在社区公众中树立幼儿园的良好形象·了解社区公众的教育需求，开展多种形式的教育服务·积极参加社区公益活动·充分利用社区资源（二）幼儿园公共关系管理的方法1、向幼儿家长及社区公众展示幼儿学习的过程和成果2、向家长和社区公众印发宣传材料3、利用公共传媒手段，主动宣传四、幼儿园公共关系管理中应注意的问题（一）幼儿园管理者必须澄清认识（二）组建幼儿园公共关系委员会，安排专人负责（三）制定公关计划与详细的公关方案幼儿园家长工作一、幼儿园家长工作的意义二、幼儿园家长工作的形式和方法三、幼儿园家长工作的管理与指导幼儿园与社区社区的含义社区指共同地域范围生活的人群，这是在相对独立的地域中，以一定的社会关系和生产关系为基础组织起来的共同生活的人口群体，是相对独立的地域社会，即社会区域共同体。
幼儿园公共关系管理
幼儿园公共关系管理一、背景介绍幼儿园是为了提供儿童教育和照应服务的机构，与家庭密切相关。
公共关系管理是指幼儿园与幼儿家长、社区、媒体等各方面的关系的管理和维护工作。
良好的公共关系管理可以增强幼儿园的声誉和形象，提高家长满意度，增加招生率，促进幼儿园的可持续发展。
二、目标幼儿园公共关系管理的目标是建立积极、健康、稳定的关系网络，提升幼儿园的形象和声誉，增强家长对幼儿园的信任和满意度，促进幼儿园与社区、媒体等各方面的合作与交流。
三、策略1. 了解目标群体：通过市场调研和家长满意度调查等方式，了解目标群体的需求、期望和关注点，为公共关系管理提供基础数据支持。
2. 建立沟通渠道：建立多样化的沟通渠道，包括面对面交流、电话沟通、电子邮件、微信群等方式，以便与家长、社区等各方面进行及时、有效的沟通。
3. 提供优质服务：提供高质量的教育和照应服务，确保幼儿的安全和健康，满足家长的期望，增强家长对幼儿园的信任和满意度。
4. 加强家长参预：积极鼓励家长参预幼儿园的活动和决策，建立家长委员会或者家长志愿者团队，增进家校合作，提高家长对幼儿园的认同感和归属感。
5. 建立良好的媒体关系：与媒体保持良好的合作关系，及时向媒体提供幼儿园的重要信息和成就，积极回应媒体关注和负面报导，维护幼儿园的形象和声誉。
6. 加强社区合作：与社区组织、企业等建立合作关系，共同举办活动，开展社区服务，提高幼儿园在社区中的影响力和认可度。
四、实施步骤1. 制定公共关系管理计划：根据幼儿园的发展目标和市场需求，制定公共关系管理的具体目标、策略和措施，并确定实施时间表。
2. 建立公共关系管理团队：组建专业的公共关系管理团队，负责公共关系管理的策划、执行和监测工作。
3. 建立沟通渠道：建立幼儿园与家长、社区等各方面的沟通渠道，确保信息的及时传递和反馈。
4. 提供优质服务：加强师资培训，提高教师的专业水平和服务意识，改善教育和照应环境，提供个性化的服务。
幼儿园的公共关系
幼儿园的公共关系幼儿园是孩子们的第一个学习环境，也是家庭和社会之间的桥梁。
在幼儿园中，建立良好的公共关系对于孩子的成长和发展至关重要。
本文将探讨幼儿园的公共关系如何管理和发展，并提供一些实用的建议。
一、幼儿园家长关系的管理幼儿园家长关系的管理是公共关系中最重要的一环。
幼儿园应该建立一个开放、透明和互信的沟通渠道，确保与家长之间的信息交流顺畅。
以下是几种有效管理家长关系的方式：1. 定期家长会议：定期组织家长会议，可以让家长了解幼儿园教育理念、教学计划和活动安排等方面的信息。
同时，家长也可以提出意见和建议，促进家园合作。
2. 邀请家长参与：幼儿园可以邀请家长参与到一些特定的活动中，如家长志愿者、庆祝活动等。
这有助于增强家长的参与感，提升家园关系。
3. 建立家园联络员制度：每个班级可以设立一名家园联络员，负责与家长保持密切联系，及时沟通反馈班级情况。
二、幼儿园与社区的合作幼儿园与社区的合作也是公共关系中的重要一环。
通过与社区建立良好的合作关系，幼儿园可以为孩子们提供更多的资源和服务，促进孩子全面发展。
以下是几种幼儿园与社区合作的方式：1. 社区参观活动：定期组织孩子们参观社区的公共设施，如图书馆、博物馆等。
这有助于拓展孩子们的视野，并培养他们的社会意识。
2. 社区志愿服务：幼儿园可以组织孩子们参与一些志愿者活动，如环境保护、社区清扫等。
这样的活动不仅有助于培养孩子们的社会责任感，也增强了与社区居民的交流。
3. 与社区合作项目：幼儿园可以与社区合作开展一些教育项目，如亲子阅读活动、艺术展览等。
这样的合作有助于提升幼儿园的社会形象，吸引更多家长的关注和信任。
三、幼儿园与媒体的互动与媒体的互动可以帮助幼儿园扩大影响力，提升知名度。
以下是几种幼儿园与媒体互动的方式：1. 新闻稿发布：定期向媒体发布幼儿园的相关新闻稿，如特色活动、师资培训等。
这有助于增加幼儿园在社会上的曝光率。
2. 媒体采访：鼓励幼儿园教师和管理人员接受媒体的采访，分享对幼儿教育的见解和经验。
幼儿园公共关系管理概述
幼儿园公共关系管理概述一、幼儿园公共关系的含义（一）什么是公共关系国际公共关系协会对公共关系的定义是：公共关系是一项经营管理的功能，属于一种经常性和计划性的工作，不论公私机构或组织，均通过它来保持与其相关公众之间的了解、同情和支持，也就是审度公众意见，使本机构的政策和措施与之配合，再运用有计划的大量资料，争取建设性合作，从而获得共同利益。
公共关系，就是一个组织运用有效的传播手段，使自身适应公众的需要，并使公众也适应组织发展需要的一种思想、策略和管理职能。
（二）什么是幼儿园公共关系幼儿园公共关系是幼儿园为实现教育及管理目标，有组织、有计划地运用各种传播手段与内外沟通联系，在幼儿园与幼儿及家长之间、幼儿园与员工之间、幼儿园与外部公众之间建立和发展相互了解、信任与支持合作的关系，是以提高幼儿园管理质量，塑造幼儿园良好形象和创造最佳教育环境为目的的社会实践活动。
二、幼儿园公共关系管理的意义良好的幼儿园公共关系，有利于改善幼儿园的办园条件，争取更多的资金来源；有利于扩大幼儿园的知名度和美誉度，塑造良好的整体公众形象，增强公众对幼儿园信息的了解，获得公众在教育上的配合和更好的生源，提高幼儿园的整体竞争力；最终有利于创设良好的育人环境，让社会、家庭理解和认识幼儿园教育，形成更好的教育合力，促进幼儿全面发展，争取更好的教育效果和教育影响。
三、幼儿园公共关系管理的原则幼儿园公共关系，因其教育机构的特征，有不同于其他组织的特点，在管理中应遵循以下基本原则。
1.诚实守信的原则诚实守信是幼儿园得以长足发展的基础。
幼儿园公共关系必须以诚信为先。
要向公众讲真话，要坚持公众关系的真实性，如实向社会、家长、幼儿传达信息，实事求是地宣传幼儿园，兑现承诺，敢于接受社会和家长对幼儿园的批评、建议和意见，树立良好的职业道德，以取信于公众。
2.互利互惠的原则公共关系中，公关和被公关双方的行为都受一定的或物质或精神的利益驱动，单方付出或单方得到都是不可能的，组织与公众之间的信息、利益都要对称。
幼儿园公共关系管理
幼儿园公共关系管理标题：幼儿园公共关系管理引言概述：幼儿园作为孩子们成长的第一步，公共关系管理在幼儿园中显得尤为重要。
良好的公共关系管理可以提升幼儿园的声誉和形象，吸引更多家长选择该幼儿园，同时也能有效解决潜在的危机和矛盾。
一、建立积极的家校沟通1.1 制定定期的家长会议安排，与家长保持密切联系，及时沟通孩子在幼儿园的学习和生活情况。
1.2 设立家长微信群或邮件订阅，及时发布幼儿园的重要通知和活动信息，增强家校沟通的便捷性。
1.3 定期举办家庭日活动，邀请家长参与，增进家长对幼儿园的了解和信任，建立良好的互动关系。
二、建立高效的幼儿园内部沟通机制2.1 制定明确的工作流程和责任分工，确保幼儿园内部各部门之间的信息流通畅通。
2.2 定期召开教职员工会议，分享工作心得和经验，提升团队凝聚力和执行力。
2.3 设立内部沟通平台，如员工微信群或内部网站，方便教职员工之间的信息交流和协作。
三、建立有效的危机管理机制3.1 制定危机管理预案，明确各类突发事件的处理流程和责任人，做好危机应对准备工作。
3.2 加强对幼儿园安全管理的监督和检查，确保幼儿园环境和设施的安全性。
3.3 定期进行危机管理演练，提升教职员工的应急处理能力和团队协作能力。
四、建立有效的社会公关渠道4.1 主动与社区居民和相关机构建立联系，积极参与社区公益活动，提升幼儿园在社会中的知名度和影响力。
4.2 利用媒体资源，如报纸、电视等，宣传幼儿园的教育理念和特色，吸引更多家长关注和选择该幼儿园。
4.3 参与行业协会和教育展览会，与其他幼儿园进行交流和合作，拓展幼儿园的社会资源和合作伙伴。
五、建立有效的反馈机制5.1 设立家长满意度调查，定期收集家长的意见和建议，及时改进幼儿园的管理和服务质量。
5.2 设立员工满意度调查，了解教职员工的需求和意见，提升员工工作积极性和满意度。
5.3 定期组织教职员工座谈会，分享工作心得和改进建议，促进幼儿园的持续发展和提升。
怎样管理幼儿园公共关系
【案例评析】
第三节 幼儿园公共关系的途径与方法
• 一、幼儿园公共关系的途径 • 1.搞好内部公关
广东一家私立幼儿园建立了一幢教职工宿舍楼，住房政策是：刚毕业来幼 儿园工作的教职工一人一间住房的待遇，并且有配套设施，如厨房及厨具、 卫生间及热水器、空调、彩色电视机；工作三年以上的教职工一人所享受一 人一套一居室套间；工作五年以上的享受二居室套间；结婚的教工作享受三 居室套间。 【案例评析】
第五节 幼儿园与社区
• 一、社区的含义 ➢社区就是在一定地域内的人们社会生活的
共同体。
• 二、社区与幼儿园的合作 • 1.幼儿园为小区服务，解决小区居民的后
顾之忧。
• 2.设立社区管理机制。 • 3.合理利用小区资源，做到资源共享。
某幼儿园有着良好的环境设施和师资力量，注重与社区之间的公共 关系，在这方面做了大量工作。 ➢1.对小区内的散居儿童实施开放活动，并把请帖发到居委会，请他们 帮忙把请帖发到适龄幼儿的家中。 ➢2.将每周六上午9:00-11:30定位开放时间，并派责任心强、善于沟 通的三名教师为值班教师，时间和教师现对固定，保证了开放互动的 连续性和系统性，便于建立联系，加强了解。 ➢3.加强开放互动的计划性，不断丰富其内容，使家长和幼儿乐于参加。 如举办小区幼儿运动会、节日演出、消夏晚会等。也请家长听讲座， 帮助他们提高科学育儿水平。 ➢4.幼儿园向小区开放需要一定的经费，用于设施的维护与更新，他们 在取得上级主管部门批准后，每次活动向每位幼儿收取3元，家长普遍 都能接受。 【案例评析】
• 二、幼儿园公共关系对象
• （一）公众的含义
➢幼儿园公共关系的对象的总和即公众。
➢凡是组织信息传播、沟通的对象，都称之 为“公众“。
幼儿园的公共关系ppt课件
《幼儿园教育指导纲要（试行）》在总则 里提出：“幼儿园应与家庭、社区密切合 作，与小学衔接，综合利用各种教育资源， 共同为幼儿的发展创造良好的条件。”
2.咨询建议
咨询建议可以说是收集信息只能的延伸，主要是指幼儿园 公共关系公众可以向决策层和管理部门提供公共关系方面 的情况和意见，使幼儿园的管理决策更科学化、系统化。
公共关系工作可以为幼儿园决策者提供全面的信息。
公共关系工作可以让公众利益贯穿幼儿园决策过程的始终。
公共关系工作帮助决策者实施决策方案和评估决策方案。
公共关系，就是一个组织运用有效的传播手段，使自身适应 公众的需要，并使公众也适应组织发展需要的一种思想、策 略和管理职能。（张践，公共关系学，2004年）
（二）什么是幼儿园公共关系
幼儿园公共关系是幼儿园为实现教育目标，有组织、 有计划的运用传播手段与外部沟通联系，在幼儿园 与公众之间建立和发展相互理解与支持的关系，以 塑造幼儿园良好形象和创造最佳教育环境的社会实 践。
3.全员公关
幼儿园的公关关系涉及幼儿园工作的方方面面，无法清晰 划分为某一专项工作，也不是几个工作人员能够独自完成 的，而需要每一个教职员工都参与，共同创造组织的良好 形象和声誉，向社会战士园所的风貌和文化。
4.持之以恒
三、幼儿园公共关系的对象与内容
（一）幼儿园的公共关系对象 1.什么是公众
公众是指与组织发生直接或间接关系，对该组织的生存和 发展具有现实或潜在影响力的个人、群体和社会团体。 2.公众的分类： 根据幼儿园与公众的内外关系，分为内部公众和外部公众 根据公众对幼儿园影响的程度，可分为首要公众、次要公 众和边缘公众。 根据公众的态度可划分为顺意公众、逆意公众和独立公众
幼儿园公共关系管理
幼儿园公共关系管理一、概述幼儿园公共关系管理是指幼儿园与外部利益相关者之间的沟通、合作和关系维护的过程。
通过有效的公共关系管理，幼儿园能够建立良好的声誉、增强社会认可度、提升家长满意度，并与各方合作伙伴建立互信关系，共同促进幼儿园的发展。
二、目标1. 建立积极的幼儿园形象：通过有效的公共关系管理，树立幼儿园的良好形象，提升幼儿园的知名度和美誉度。
2. 增强家长满意度：与家长保持良好的沟通和合作，满足家长的需求，提供优质的教育服务，提升家长对幼儿园的满意度。
3. 建立合作伙伴关系：与社区、政府、教育机构等合作伙伴建立良好的合作关系，共同推动幼儿园的发展。
三、策略1. 建立有效的沟通渠道：建立幼儿园官方网站、微信公众号等在线平台，及时发布幼儿园的最新动态、教育理念和教学成果，与家长和社会公众保持良好的沟通。
2. 举办家长会和亲子活动：定期组织家长会和亲子活动，邀请家长参与幼儿园的教育活动，增强家长对幼儿园的信任和满意度。
3. 加强媒体关系：与当地媒体建立合作关系，及时向媒体发布幼儿园的新闻和活动信息，提高幼儿园的曝光度和知名度。
4. 建立社区合作伙伴关系：与社区组织、商家等建立合作伙伴关系，共同开展公益活动，增加幼儿园在社区的影响力。
5. 建立政府合作关系：与政府教育部门建立良好的合作关系，了解政策动态，争取政府支持和资源。
四、实施步骤1. 制定公共关系管理计划：明确幼儿园的公共关系管理目标，制定相应的策略和措施，确定责任人和时间节点。
2. 建立沟通平台：建立幼儿园官方网站、微信公众号等在线平台，及时发布幼儿园的最新动态和教育成果。
3. 组织家长会和亲子活动：定期组织家长会，邀请家长参与幼儿园的教育活动，增强家长对幼儿园的信任和满意度。
4. 加强媒体关系：与当地媒体建立联系，定期向媒体发布幼儿园的新闻和活动信息，提高幼儿园的曝光度和知名度。
5. 建立社区合作伙伴关系：与社区组织、商家等建立合作伙伴关系，共同开展公益活动，提高幼儿园在社区的影响力。
第4章 幼儿园公共关系
04
与新闻媒介的公共关系
05
第四章 幼儿园公共关系
（二）幼儿园公共关系的基本原则
第 14 页
01 信誉至上原则
全员公关原则04
02 互惠双赢原则
开拓创新原则 03
第四章 幼儿园公共关系
三、幼儿园公共关系的管理策略
广泛收集信息 树立良好形象 协调多方关系 积极宣传传播
1 2
3
第 15 页
管理 策略
第四C章ONTEN幼TS儿P园AG公E 共关系
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案例回放 在2009年手足口病流行期间，家长接送孩子时不能入园，只能在园门口与老师交接幼儿。由于晨间家长送孩子的时间 不同，教师需要不断地往返接送孩子。小班的李老师在又一次带着三、四名孩子回班的途中，一个小朋友在迈台阶时 不慎摔倒，嘴角内侧被牙硌破了一个口子，血顿时流了下来。李老师马上给这位小朋友的家长打电话。家长很快来园， 在李老师的陪同下带孩子去医院就诊。孩子的嘴角内侧缝合了三针。
4
第四C章ONTEN幼TS儿P园AG公E 共关系
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危机公关
去年，红黄蓝公司下属幼儿园的十多名家长向公安机关报警，称小孩受到老师扎针、喂不明药片。公安机关开始介 入调查，并带走涉事教师。 此事件很快得到企业界、娱乐圈大咖的重视，广大民众也热议纷纷，对教师和园方表示极大的愤慨。 红黄蓝公司其实在2015年已经爆出一次虐童事件，有4名幼儿教师多次采用扎刺、恐吓虐待儿童而被判刑。今年4月， 又发生了孩子被幼教摔打的伤害事件。 这些公关危机事件，红黄蓝公司并没有吸取教训，改善其内部经营管理，反而“练就”了其公关危机处理的经验。 从本次事件看，红黄蓝公司采用的公关危机处理手法，采用的是常规套路，处理得不高级。
幼儿园的公共关系
幼儿园的公共关系第三，幼儿园的公共关系对于社区的认知和支持也是非常重要的。
作为社区教育的重要组成部分，幼儿园应该积极融入社区，与社区居民建立良好的互动和合作关系。
可以通过举办开放日、社区活动、参与社区义工等方式增强与社区的联系，加深社区居民对于幼儿园的认知和支持，同时为幼儿园创造良好的社会形象。
最后，政府的支持和合作对于幼儿园的发展至关重要。
幼儿园作为教育机构，必须与政府部门合作，共同推进教育事业的发展。
政府可以提供教育资源、政策支持和资金援助等方面的支持，同时幼儿园也要积极参与政府教育项目和活动，与政府形成良好的互动和合作关系。
总之，幼儿园的公共关系对于幼儿园的发展和形象塑造具有重要意义。
通过建立良好的公共关系，幼儿园可以更好地满足幼儿和家长的需求，增加家长的信任和满意度，提升幼儿园的社会形象，获得更多的社区和政府的支持。
通过积极地开展公共关系工作，幼儿园可以实现可持续发展和提升整体竞争力。
在如何建立和维护良好的幼儿园公共关系方面，以下是一些实践方法：首先，建立有效的沟通渠道是维护公共关系的基础。
幼儿园应该与幼儿家长、社区居民、政府部门和媒体建立稳定的沟通渠道，及时传达信息，解答疑问，了解反馈。
可以通过定期举办家长会、社区座谈会和教育展览等活动，以面对面的形式与各方进行交流。
此外，可以开通热线电话、建立微信群和邮件订阅等方式，方便各方联系和获取最新信息。
其次，建立积极的品牌形象是提升幼儿园公共关系的关键。
幼儿园需要塑造一个正面、专业和创新的形象，以吸引更多的幼儿和家长选择该幼儿园。
可以通过开展教育活动、培训师资队伍、建设良好的教育环境来提高教育质量，并及时宣传这些成果。
此外，关注社会热点问题、参与公益活动、加强与各方的互动和合作，也能为幼儿园树立良好的社会形象。
第三，加强家校合作是维护公共关系的重要途径。
幼儿园与家长之间的密切合作是幼儿教育有效发展的关键。
可以定期举办家长会，与家长进行教育理念和教育方法的沟通，收集家长的意见和建议，共同推动幼儿的全面发展。
幼儿园管理幼儿园公共关系管理
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幼儿园公共关系管理流程
规划与设计
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02
03
确定公共关系目标
明确幼儿园希望通过公共 关系实现的具体目标，如 提高知名度、美誉度或促 进家长参与等。
分析内外环境
对幼儿园的内外环境进行 分析，了解家长、社区、 教育目标和分析结果，制 定具体的公共关系策略， 包括传播内容、渠道、时 间等。
幼儿园公共关系的历史与发展
幼儿园公共关系起源于20世纪初的美 国，当时一些私立和宗教团体开始意识
到与社区建立良好关系的重要性。
20世纪中叶以后，随着教育的普及和 公共关系的不断发展，幼儿园公共关系 逐渐受到重视，并成为教育管理领域的
一个重要分支。
目前，幼儿园公共关系已经成为了世界 各地幼儿园管理的重要组成部分，对于 促进幼儿园的内外环境和谐与发展具有
。
外部公共关系
政府关系
与政府相关部门建立良好的合作 关系，了解政策法规，争取政府 支持和优惠政策，为幼儿园的发
展创造有利条件。
社区关系
积极参与社区活动，加强与社区居 民的互动和沟通，树立幼儿园良好 的社会形象，提高社区对幼儿园的 支持度和认可度。
媒体关系
与媒体建立良好的合作关系，及时 向媒体传递幼儿园的新闻和活动信 息，提高幼儿园的知名度和影响力 。
快速响应
在危机发生时，及时采取措施控制局面，并积极 与相关方沟通，避免事态扩大。
幼儿园公共关系管理
幼儿园公共关系管理标题：幼儿园公共关系管理引言：幼儿园作为儿童教育的重要基础，其公共关系管理对于幼儿园的声誉和发展至关重要。
幼儿园公共关系管理旨在建立和维护幼儿园与各方利益相关者之间的良好关系，包括家长、社区、员工和政府等。
本文将从幼儿园公共关系管理的重要性、建立与维护家长关系、社区关系、员工关系和政府关系等五个方面进行详细阐述。
一、幼儿园公共关系管理的重要性：1.1 提升幼儿园声誉：良好的公共关系管理可以提升幼儿园的声誉，增加家长对幼儿园的信任度。
1.2 增加招生竞争力：通过积极管理公共关系，幼儿园可以提高自身的知名度和美誉度，吸引更多家长选择入园。
1.3 促进幼儿园的可持续发展：良好的公共关系管理有助于与社区、政府等各方建立合作关系，为幼儿园的可持续发展提供支持。
二、建立与维护家长关系：2.1 建立沟通渠道：幼儿园应建立多种沟通渠道，如家长会议、家长微信群等，及时与家长交流并解答疑问。
2.2 提供家长参与机会：幼儿园可以组织家长参观日、亲子活动等，增加家长与幼儿园的互动，促进双方的良好关系。
2.3 关注家长需求：幼儿园应积极关注家长的需求和反馈，及时改进教育服务，提高家长满意度。
三、建立与维护社区关系：3.1 参与社区活动：幼儿园可以积极参与社区举办的各类活动，增加与社区居民的接触机会，树立良好的社区形象。
3.2 建立志愿者团队：幼儿园可以组织志愿者团队参与社区服务，为社区居民提供帮助，增加社区居民对幼儿园的好感度。
3.3 建立合作伙伴关系：幼儿园可以与社区内的其他机构建立合作伙伴关系，共同开展教育活动，提升幼儿园的社区影响力。
四、建立与维护员工关系：4.1 提供良好的工作环境：幼儿园应为员工提供良好的工作环境和福利待遇，提高员工的工作满意度和忠诚度。
4.2 提供持续培训机会：幼儿园可以为员工提供专业培训和进修机会，提高员工的专业素养和工作能力。
4.3 建立沟通渠道：幼儿园应建立员工与管理层之间的良好沟通渠道，倾听员工的意见和建议，增强员工的归属感。
幼儿园公共关系管理
幼儿园公共关系管理引言概述：幼儿园公共关系管理是指幼儿园与各个相关利益相关方之间建立和维护良好关系的过程。
良好的公共关系管理可以提升幼儿园的声誉和形象，增加家长和社会对幼儿园的信任和支持。
本文将从五个方面详细阐述幼儿园公共关系管理的重要性和方法。
一、与家长的关系管理1.1 建立有效的沟通渠道：幼儿园应建立与家长之间的双向沟通渠道，包括家长会、家长信箱、电话、微信等，及时传递信息、听取反馈。
1.2 建立互信关系：幼儿园要通过诚信、公正、透明的管理方式，赢得家长的信任。
及时回应家长的关切和问题，确保信息的准确性和及时性。
1.3 加强家长参预：幼儿园应积极鼓励家长参预幼儿园的各项活动和决策，增加家长对幼儿园的认同感和归属感。
二、与幼儿的关系管理2.1 创造温馨的教育环境：幼儿园应提供舒适、安全、有趣的教育环境，让幼儿感受到关爱和尊重，培养他们的自信心和积极性。
2.2 个性化教育关心：幼儿园要了解每一个幼儿的个性特点和需求，制定差异化的教育计划和关心措施，促进幼儿的全面发展。
2.3 建立和谐的师生关系：幼儿园要加强师生之间的互动和沟通，建立和谐的师生关系，让幼儿感受到师长的关爱和支持。
三、与教师的关系管理3.1 提供良好的职业发展机会：幼儿园应为教师提供培训和进修机会，提升他们的专业能力和教育水平，激发他们的工作热情和创造力。
3.2 建立公正的激励机制：幼儿园要建立公正的激励机制，根据教师的表现和贡献赋予相应的奖励和晋升机会，激发教师的积极性和创造力。
3.3 加强团队合作和交流：幼儿园要鼓励教师之间的交流和合作，共同研讨教育问题，分享教学经验，提升整个团队的教育水平和综合实力。
四、与社会的关系管理4.1 建立良好的社会形象：幼儿园要积极参预社区活动，承担社会责任，树立良好的社会形象，获得社会的认可和支持。
4.2 加强与相关机构的合作：幼儿园应与相关教育机构、社区组织等建立合作关系，共同开展教育活动和项目，提升自身的教育品质和影响力。
幼儿园公共关系名词解释
幼儿园公共关系名词解释
1.幼儿园公共关系：指幼儿园与各类社会群体之间的联系和沟通，包括家长、政府机构、教育行政部门、专业机构等。
2. 家长：指幼儿园学生的家长，是幼儿园最重要的合作伙伴之一。
3. 政府机构：指政府部门或机构，如教育局、卫生局等，是幼
儿园与政府之间的桥梁和联系。
4. 教育行政部门：指各级教育行政部门，如省教育厅、市教委等，是监管幼儿园教育质量的机构。
5. 专业机构：指幼儿园相关的专业机构，如教育咨询机构、教
育研究机构等，是提供专业支持和服务的机构。
6. 公共关系管理：指幼儿园与各类社会群体之间的联系和沟通
的管理，包括信息收集、分析、评估、计划和执行等一系列活动。
7. 品牌形象管理：指幼儿园的品牌形象的管理，包括品牌形象
的塑造、维护和提升等活动。
8. 社会责任：指幼儿园对社会的责任和义务，包括为幼儿园学
生提供高质量的教育和服务，为家长提供支持和帮助，为社会做出贡献等。
9. 公共关系危机管理：指幼儿园面对危机时，采取相应的措施，缓解危机、恢复信任、减少损失的一系列活动。
10. 社交媒体管理：指幼儿园在社交媒体上的管理，包括社交媒体的选取、内容的发布和维护、用户的互动等活动。
幼儿园公共关系的内容
幼儿园公共关系的内容根据幼儿园公共关系的对象，可以把幼儿园公共关系的内容归纳为以下几个方面。
1.对内公共关系的内容（1）对幼儿的公共关系。
良好的师幼关系不仅能起到团结、教育幼儿的作用，还可以对社区和家长产生影响。
对幼儿公共关系工作的重点是培养良好的师幼关系，增强幼儿对教师的依赖感和对幼儿园的向心力和归属感，使幼儿真正喜欢幼儿园。
（2）对教职工的公共关系。
对教职工公共关系最主要的责任是实现幼儿园管理者与教职工的良好沟通，使幼儿园的决策和行为能充分体现幼儿园和教职工的共同利益，反映双方的愿望和要求，引导教职工将个体利益目标追求寓于幼儿园整体利益目标之中，同心协力共同发展。
（3）对创办者的公共关系。
对举办者公共关系最主要的任务就是行使好创办者赋予的园长职责，管理好和办好幼儿园，提升幼儿园教育质量。
同时，财务、人事等重要信息和重要决策需要定时向创办者汇报。
工作中面临的困境也要向创办者请示。
这样才能在创办者赋予的职权范围内管理好幼儿园。
2.对外公共关系的内容（1）对家长的公共关系。
幼儿园要采取多种形式加强与家长的沟通和联系，与家长群体建立起良好的公共关系，在家长心中树立“值得依赖的幼儿园”的形象，使幼儿园获得家长的支持和扩大合作范围。
（2）对社区的公共关系。
幼儿园要积极开展对社区公众的公关活动，开展多种形式的为社区公众认可的社区教育服务工作，协调好与社区的公共关系，为幼儿园的生存和发展创造一个“地利”“人和”的环境。
幼儿园要在社区中树立一个“合格和热心的居民形象”，争取社区公众的合作支持，充分利用社区的教育资源，促进幼儿园的和谐发展。
（3）对上级主管部门的公共关系。
幼儿园要主动积极地与政府部门联系沟通，增进交流。
在业务上要虚心接受上级教育部门的行政监督、检查和指导，有关幼儿园办园方向、办园特色等重大决策问题要主动向上级主管部门汇报，争取其帮助、指导和支持，为幼儿园争取更大的发展空间。
（4）对新闻媒介的公共关系。
幼儿园的公共关系
幼儿园的公共关系汇报人：日期:•幼儿园公共关系的定义和重要性•幼儿园公共关系的目标和原则目录•幼儿园公共关系的实践与案例•幼儿园公共关系的效果评估•幼儿园公共关系的未来发展01幼儿园公共关系的定义和重要性0102幼儿园公共关系的定义幼儿园公共关系的主要目的是建立和维护良好的形象和声誉，增强幼儿园的知名度和美誉度，促进幼儿园的发展。
幼儿园公共关系是指幼儿园与公众之间的相互关系，包括家长、社区、媒体等利益相关者。
1 2 3良好的公共关系可以帮助幼儿园树立良好的形象和声誉，吸引更多的家长选择该幼儿园。
提高幼儿园的知名度和美誉度通过公共关系活动，幼儿园可以与家长、社区等利益相关者建立良好的沟通机制，增强彼此之间的信任和理解。
加强与利益相关者的沟通在突发事件或危机事件发生时，有效的公共关系可以帮助幼儿园及时、透明地进行信息披露和处理，降低负面影响。
应对危机事件幼儿园公共关系的重要性公共关系在幼儿园中的角色形象塑造公共关系可以帮助幼儿园塑造良好的形象和品牌形象，提高其在社会中的知名度和美誉度。
信息传播公共关系可以帮助幼儿园传递重要的信息，如教育理念、课程设置、活动安排等，加强与家长和社区的沟通。
危机管理公共关系可以帮助幼儿园应对危机事件，如安全事故、传染病等，通过及时的信息披露和处理，降低负面影响。
02幼儿园公共关系的目标和原则通过有效的公共关系活动，提升幼儿园在家长和社会中的形象和声誉，增强品牌影响力。
建立良好的形象和声誉促进家园共育维护与社区的关系危机管理加强与家长之间的沟通和合作，促进家园共育，提高家长满意度和忠诚度。
积极参与社区活动，与社区建立良好的合作关系，为幼儿园的发展创造良好的外部环境。
建立健全的危机应对机制，及时有效地处理突发事件和危机，降低负面影响。
诚信原则双向对称模型社会责任原则规范管理原则01020304坚持诚信原则，真实、客观地传递信息，树立幼儿园的良好形象。
建立双向对称的公共关系模式，注重与利益相关者的双向沟通，增进相互了解和信任。
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CONTENTS PAGE 第四章 幼儿园公共关系
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5、保证信源的一致性 危机公关中比较忌讳的就是所传递的信息存在不同，这一点红黄蓝公司已经应对了多次 这样的危机，这样的低级错误应该就不会犯了。 6、保证与媒体的有效沟通 在信息时代，及时沟通已经不难，红黄蓝公司的微博、投资者电话会议也是沟通的渠道。 7、信息要言简意赅 在受众看来，无非就三个问题，为什么?怎么样?今后该如何?目前该事件由警方在调查 之中，该公司公布的信息，大多是套话，很多问题还没有准确答案，只能等待下一步的 发展。 8、整体策划 对比红黄蓝的危机处理，只能说整体策划一般，受众也并不满意。
第四章
幼儿园公共关系
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一、公共关系的涵义
公共关系是社会组织借助双向传播、沟通手段， 促进组织与公众之间的相互了解、信任和合作， 树立良好组织形象的经营管理行为和过程。
二、公共关系的历史发展
（一）公共关系的孕育阶段 （二）公共关系的职业化阶段 （三）公共关系的学科化阶段
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第四章
幼儿园公共关系
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二、幼儿园公共关系的内容与原则
（一）幼儿园公共关系的内容
1.幼儿园内部公共关系 2.幼儿园外部公共关系
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与幼儿的公 共关系
与教职工的 公共关系
与家长的公共关系
与社区的公共关系
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02
与主办单位 的公共关系
与同行的公共关系
与上级主管部门的公共关系 与新闻媒介的公共关系
第二节
幼儿园公共关系概述
第四章
幼儿园公共关系
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一、幼儿园公共关系的含义与意义
1.含义 2.意义
幼儿园公共关系是幼儿园借助有效的沟通和传 播手段，谋求幼儿园与内外部公众的理解、信 任与合作，塑造幼儿园良好形象和促进幼儿园 保教目标实现的管理活动。
良好的幼儿园公共关系，有利于改善幼儿园的 办园条件，争取更多的资金来源；有利于扩大 幼儿园的知名度和美誉度，塑造良好的整体公 众形象，增强公众对幼儿园的信息，获得公众 在教育上的配合和更好的生源，提高幼儿园的 整体竞争力；最终有利于创设良好的育人环境， 让社会、家庭理解和认识幼儿园教育，形成更 好的教育合力，促进幼儿全面发展，争取更好 的教育效果和教育影响。
两报很快对此事作了报道，结果引起众多市民的议论和有关法律专家的关注。事后，根 据消费者权益保护法，肯德基被认为对此事负有部分责任，向女顾客公开道歉，并赔偿 了部分医药费，两报对此也都作了后续报道。
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通过这一事件，我们应该汲取哪些教训？
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案例回放 在2009年手足口病流行期间，家长接送孩子时不能入园，只能在园门口与老师交接幼儿。由于晨间家长送孩子的时间 不同，教师需要不断地往返接送孩子。小班的李老师在又一次带着三、四名孩子回班的途中，一个小朋友在迈台阶时 不慎摔倒，嘴角内侧被牙硌破了一个口子，血顿时流了下来。李老师马上给这位小朋友的家长打电话。家长很快来园， 在李老师的陪同下带孩子去医院就诊。孩子的嘴角内侧缝合了三针。 两天后家长气愤地来到园长办公室，言辞激烈地指责园里对其孩子受伤一事毫不重视，并提出要幼儿园为孩子今后可 能发生的整容承担费用，并写出书面承诺。家长称，孩子从小到大从来没有受过伤，但是刚上幼儿园半年就受伤了， 而且是伤在面部。这两天孩子因缝针导致嘴肿没有办法很好地进食。看着孩子受罪，家里人都很心痛，但幼儿园却没 有人去探望孩子，实在太令人气愤了。同时家长说，自己带孩子又去了一趟医院换药复查。当家长问到有无后遗症时， 医生说，孩子成人后，面部的肌肉有可能会发生些许萎缩，造成两侧脸颊不对称。家长以此为依据要求幼儿园给予赔 偿。
学习目标
Learning goals
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第一节
公共关系基础知识
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案例1 顾客争座时，肯德基怎么办？ 2000年8月，江西第一家肯德基餐厅落户南昌，开张数周，一直人如蜂拥，非常火爆。不想一月未到，即 有顾客因争座被殴打而向报社投诉肯德基，造成一场不小的风波。 事件经过大致如下：一位女顾客用所携带物品占座位后去排队购买套餐时，座位被一位男顾客坐住而发生 争执。先是两位顾客因争座发生口角，尽管已引起其他顾客的注意，但都未太在意，此时餐厅的员工未能 及时平息两人的争端。接着两人争吵上升到大声争吵，店内所有顾客则都开始关注事态，邻座的顾客则停 止用餐，离座回避，带小孩的家长担心事态危险和小孩受到粗话影响，开始领着小孩离店。最后二人争吵 上升到斗殴，男顾客大打出手，殴伤女顾客后离店，别的顾客也纷纷离座外逃和远远地看热闹。女顾客非 常气愤，当即要求肯德基餐厅对此事负责，并加以赔偿。到此时，其影响面还局限于人际范围，如果餐厅 经理能满足顾客的要求，女顾客就不至于向报社投诉。但餐厅经理表示“这是顾客之间的事情，肯德基不 应该负责”，拒绝了女顾客的要求。女顾客马上打电话向《南昌晚报》和《江西都市报》两报投诉。两报 立即派出记者到场采访。女顾客陈述了事件的经过并坚持自己的要求，而餐厅经理在接受采访时对女顾客 被殴表示同情和遗憾，但是认为餐枯没有责任，不能做出道歉和赔偿。
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第四章
幼儿园公共关系
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（二）幼儿园公共关系的基本原则
01
全员公关原则04
信誉至上原则
02
开拓创新原则
互惠双赢原则
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第四章
幼儿园公共关系
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三、幼儿园公共关系的管理策略
广泛收集信息
1
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管理 策略
树立良好形象
协调多方关系
积极宣传传播
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03
公共关系的 孕育阶段
公共关系的职 业化阶段
公共关系的学 科化阶段
第四章
பைடு நூலகம்
幼儿园公共关系
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三、公共关系的特征
以公众为对象 以美誉为目标
以互惠为原则 以长远为方针
以真诚为信条
以沟通为手段
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公共关系的基础知识（包括其基本含义、历史发展和特征） 幼儿园家长工作管理、与社区公共关系建立的意义 幼儿园公共关系的含义和原则；幼儿园公共关系管理的内容和策略 幼儿园家长工作管理的内容；幼儿园与家长公共关系构建的策略和方法 幼儿园与社区公共关系的管理策略
了解 理解 运用
1
学会运用以上管理策略做好幼儿园公共关系
在接待家长来园的当天，我们马上安排保健医和老师到家中去探望孩子。一周后当家长再一次来园要求事故处理结果 时，我们给家长平心静气地进行分析：几天过去孩子嘴角的肿胀已慢慢褪去，说明伤口在吸收、愈合，这是伤口恢复 的一个必然过程;对于医生所说的可能，因为现在并没有成为现实，所以我们目前也不可能支付未发生的费用;即使有赔 偿问题，也必须在有三甲医院诊断结果的基础之上，而不能只凭医生的口述;建议在随后的日子里，家长、老师可共同 观察孩子伤情的发展。 由于此时孩子嘴角的肿已经消下去了，另外医生说的可能性也不一定会出现，再加上老师和保健医又到家中进行了探 望，家长的情绪才慢慢平复下来
（1）培养员工的公关意识十分重要。 （2）公关无小事。 （3）勇于承担责任是企业公关的一种境界。 （4）“莫以善小而不为”，在中华民族传统文 化中，有“万事德为先”的思想，这也是一个优 秀企业内在品质的表现。
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案例2 IBM公司的“金环庆典”活动 美国IBM公司每年都要举行一次规模隆重的庆功会，对那 些在一年中做出过突出贡献的销售人员进行表 彰。这种活动常常 是在风光旖旎的地方，如百幕大或马霍卡岛等地进行。对3％的 作出了突出贡献的 人所进行的表彰，被称作“金环庆典”。在庆典中，IBM公司的最高层管理人员始终在场，并主持盛大、 庄重的颁奖酒宴，然后放映由公司自己制作的表现那些作出了突出贡献的销售人员工作情况、家庭生活， 乃至业务爱好的影片。在 被邀请参加庆典的人中，不仅有股东代表、工人代表、社会名流，还有那些 作出了突出贡献的销售人员的家属和亲友。整个庆典活动， 自始至终都被录制成电视(或电影)片，然后 被拿到IBM公司的每一个单位去放映。 IBM公司每年一度的“金环庆典”活动，一方面是为了表彰 有功人员，另一方面也是同企业职工联络感 情，增进友情的一种手段。在这种庆典活动中，公司的主管同那些常年忙碌，难得一 见的销售人员聚 集在一起，彼此毫无拘束地谈天说地，在交流中，无形地加深了心灵的沟通，尤其是公司主管那些表示 关心的语言， 常常能使那些在第一线工作的销售人员“受宠若惊”。正是在这个 过程中，销售人员更 增强了对企业的“亲密感”和责任感。 那么IBM公司的庆功会在公司内部究竟都有哪些重大意义?这种活动对其他公司有何借鉴呢?
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危机公关
去年，红黄蓝公司下属幼儿园的十多名家长向公安机关报警，称小孩受到老师扎针、喂不明药片。公安机关开始介 入调查，并带走涉事教师。 此事件很快得到企业界、娱乐圈大咖的重视，广大民众也热议纷纷，对教师和园方表示极大的愤慨。 红黄蓝公司其实在2015年已经爆出一次虐童事件，有4名幼儿教师多次采用扎刺、恐吓虐待儿童而被判刑。今年4月， 又发生了孩子被幼教摔打的伤害事件。 这些公关危机事件，红黄蓝公司并没有吸取教训，改善其内部经营管理，反而“练就”了其公关危机处理的经验。 从本次事件看，红黄蓝公司采用的公关危机处理手法，采用的是常规套路，处理得不高级。