2017年银行支行行长年终工作总结 精品
银行支行长工作总结范文_支行行长年度个人总结
银行支行长工作总结范文_支行行长年度个人总结尊敬的领导：您好！在过去的一年里，我担任支行行长的职务，通过与全体员工的共同努力，取得了一些较为显著的成绩。
在此，我将对我的工作进行总结，以供参考。
一、团队建设在过去的一年中，我注重团队建设和团队协作，通过加强员工培训，提高员工的专业知识和技能水平。
我们定期组织团队讨论，解决日常工作中的问题。
我也鼓励员工提出自己的意见和建议，激发他们的创造性思维。
这种团队建设的方法有效地提高了支行内部的协作效率和工作质量。
二、业绩提升在过去的一年中，我着重在提升支行的业绩上付出了努力。
通过与市场部门的合作，我们积极开展了各种营销活动，吸引了更多的客户。
我还注重提高员工的销售技巧和服务质量，提高了产品销售和客户满意度。
通过这些努力，支行的业绩有了明显的提升，实现了年度目标。
三、风险控制在过去的一年中，我重视风险控制工作，关注市场风险和信用风险，并制定了相应的应对措施。
我们建立了严格的风险评估和监测机制，加强了对贷款、投资和担保等风险的管理。
我们还加强了对员工的培训，提高了他们的风险意识和风险控制能力。
通过这些措施，我们有效地减少了风险发生的可能性，并保障了支行的安全稳定运营。
四、服务升级在过去的一年中，我坚持以客户为中心，不断提升质量和提供更加优质的服务。
我们加强了客户关系管理，提高了对客户的了解和满意度。
我们推出了一些新的产品和服务，以满足客户多样化的需求。
通过这些努力，我们进一步提升了支行的市场竞争力和客户口碑。
五、员工关怀在过去的一年中，我注重员工关怀工作，关心员工的发展和生活。
我们加强了对员工的培训和职业发展指导，为他们提供了更多的成长机会。
我们还开展了一系列的员工活动和福利措施，增强了员工的凝聚力和归属感。
通过这些关怀措施，我们建立了和谐的工作氛围和良好的团队精神。
以上就是我在过去一年中的工作总结，感谢领导对我的支持和信任。
我也意识到存在一些不足之处，我将认真总结经验，进一步改进工作，争取在新的一年中取得更好的成绩，为银行的发展做出更大的贡献。
银行支行行长年度工作总结范文5篇
银行支行行长年度工作总结范文5篇篇12. 引言在过去的一年里，我作为银行支行的行长，全面负责支行的日常管理和业务发展。
在总行的正确领导下，在支行全体员工的共同努力下，我行取得了良好的业绩和效益。
以下是我对过去一年工作的总结。
3. 主要工作内容和成果3.1 业务发展在过去一年中，我行围绕总行的发展战略，结合本地市场特点，积极开展业务创新和发展。
通过不断拓展业务领域、优化业务结构，我行的各项业务指标均实现了稳步增长。
在贷款业务方面，我行根据市场需求，推出了多种贷款产品，如个人消费贷款、企业经营贷款等。
同时，我们还加强了与客户的沟通和联系，提高了客户满意度和忠诚度。
在存款业务方面，我行通过提高利率、推出定期存款等措施，吸引了大量闲置资金。
同时，我们还加强了与企业的合作关系，为企业提供了更加便捷的存款服务。
在中间业务方面，我行积极发展理财、基金等中间业务，为客户提供了多样化的金融产品选择。
通过不断拓展中间业务领域，我行的中间业务收入也实现了稳步增长。
3.2 内部管理在过去一年中，我行围绕总行的管理要求，结合本地市场特点，积极开展内部管理工作。
通过加强员工培训、优化业务流程、完善内部制度等措施，我行的管理水平得到了显著提升。
在员工培训方面，我行定期组织员工进行业务培训和学习，提高了员工的业务水平和综合素质。
同时，我们还加强了员工的思想教育和职业道德教育，增强了员工的责任心和使命感。
在业务流程方面，我行通过优化贷款审批流程、提高存款处理效率等措施，提高了业务处理效率和客户满意度。
同时，我们还加强了风险控制工作，确保了业务发展的稳健性和可持续性。
在内部制度方面，我行不断完善内部制度建设，规范员工行为和业务流程。
通过加强内部审计和监督工作，我行确保了各项制度的有效执行和落实。
3.3 市场营销在过去一年中，我行围绕总行的市场营销策略，结合本地市场特点，积极开展市场营销工作。
通过加强宣传推广、组织营销活动、拓展客户群体等措施，我行的市场份额得到了显著提升。
银行支行行长年度工作总结范文5篇
银行支行行长年度工作总结范文5篇篇1一、背景本年度，作为本银行支行行长，我肩负着推动业务发展、保障服务质量以及维护金融稳定的重任。
在全体员工的共同努力下，我们克服国内外经济环境的不确定性，紧扣金融市场脉搏，深化内部改革与管理，积极履行社会责任，有效提升了支行的整体竞争力与市场份额。
以下是我一年工作的总结。
二、主要业务成果1. 存款业务稳步增长：本年度，我们支行各项存款余额较上年增长XX%，其中个人存款增长XX%，企业存款增长XX%。
成功吸引多项大额存款，有效增强了资金实力。
2. 贷款业务有效拓展：贷款业务实现多样化发展，小微企业贷款增长迅速，消费贷款稳步增长。
全年累计发放贷款XX亿元，同比增长XX%，有效支持了地方经济发展和客户需求。
3. 中间业务收入提升：加强与其他金融机构的合作，代理销售业务、基金、保险等中间业务收入大幅增长，成为新的利润增长点。
4. 金融市场风险管控：在金融市场波动较大的情况下，我们严格执行风险管理政策，确保资产安全。
全年未发生一起重大风险事件。
三、服务质量与客户关系优化1. 提升服务质量：我们持续优化服务流程，提高服务效率，客户满意度得到显著提升。
通过举办员工服务技能培训和竞赛活动，提升了员工的服务意识和专业水平。
2. 深化客户关系管理：加强与高端客户的联系与沟通，建立客户档案，提供个性化服务。
同时，重视培养忠实客户群体，提升客户黏性。
四、内部管理与团队建设1. 加强内部管理：完善内部管理制度，优化业务流程，提高工作效率。
推行绩效考核制度，激发员工的工作积极性与创造力。
2. 团队建设与人才培养：重视员工队伍建设，通过定期培训和交流学习，提升员工的专业素养和综合能力。
加强团队凝聚力，形成和谐的工作氛围。
五、社会责任与合规经营1. 履行社会责任：我们积极支持地方经济发展，参与社会公益活动，为社区提供金融服务支持。
2. 合规经营：严格执行国家金融政策和法规，加强内部控制和审计，确保合规经营。
银行支行行长年度总结
银行支行行长年度总结尊敬的各位客户、同事们：大家好！我作为本支行的行长，非常高兴能够在这里与各位分享我对我们支行过去一年工作的总结和展望。
首先，我要对全体员工表示衷心的感谢和赞赏。
过去的一年，我们支行在全体员工的共同努力下取得了令人瞩目的成绩。
无论是在业务展示，还是在客户服务方面，我们都取得了显著的进步。
这些成绩的取得离不开大家的辛勤付出和团队合作精神。
在这里，我要向大家致以最诚挚的敬意和感谢！回顾过去一年，我们支行在各项业务指标上都取得了较好的成绩。
我们的贷款业务稳步增长，客户存款总额也有了显著的增加。
同时，我们还强化了与企业客户和个人客户的合作关系，不断提高服务质量。
通过市场调研和竞争分析，我们调整了金融产品和服务的定位，进一步满足客户多样化需求。
除了业务上的取得，我们支行在风险管理和合规方面也取得了可喜的进展。
我们注重完善内部控制制度，加强风险管理，有效防范各类风险带来的不良影响。
同时，我们加强了合规守法意识的培养，确保我们的业务在合规框架内进行，为客户提供更加可靠和安全的金融服务。
展望未来，我们将继续坚持“以客户为中心”的服务理念，加大创新力度，提升竞争力。
我们将继续完善内部管理机制，加强团队建设，提高员工素质。
同时，我们还将加强与其他相关部门和机构的合作，加强金融创新，提高服务效率和品质。
我们将致力于发展多元化的金融产品和服务，不断满足客户日益增长的需求。
最后，再次感谢大家对我们支行工作的支持和配合。
在未来的一年里，我相信，在全体员工的共同努力下，我们能够取得更大的成绩，为客户提供更加卓越的金融服务。
谢谢大家！。
支行正行长年度总结(3篇)
第1篇尊敬的领导、各位同事：转眼间，又到了总结过去、展望未来的时刻。
在此，我谨以诚挚的心情，向大家汇报我行在过去一年中的工作情况及所取得的成绩。
一、工作回顾1. 经营业绩稳步提升。
在过去的一年里，我们紧紧围绕年初制定的各项经营目标，积极开展业务拓展，努力提高服务质量，经营业绩稳步提升。
截至年底，我行各项存款余额较年初增长XX%，贷款余额增长XX%，净利润增长XX%。
2. 业务拓展成效显著。
我们积极拓展业务领域，成功推出了一系列创新产品，如XX理财、XX信用卡等，受到了客户的一致好评。
同时，我们还加强与各类金融机构的合作，拓宽了业务渠道。
3. 风险管理得到加强。
我们高度重视风险管理，不断完善风险管理体系，加强风险监控，确保了业务稳健运行。
全年无重大风险事件发生。
4. 队伍建设成效显著。
我们注重人才培养，加强员工培训，提高员工综合素质。
通过内部竞聘，选拔了一批优秀人才担任关键岗位，为业务发展提供了有力的人才保障。
5. 客户满意度持续提升。
我们始终坚持以客户为中心，不断优化服务流程，提高服务效率。
通过客户满意度调查，我行客户满意度较去年同期提高了XX个百分点。
二、存在问题1. 市场竞争压力加大。
随着金融市场的不断开放，市场竞争日益激烈，我行面临着来自其他金融机构的挑战。
2. 业务创新能力不足。
在部分业务领域，我行的产品和服务创新程度仍有待提高。
3. 风险管理能力有待加强。
虽然我行风险管理体系不断完善，但在个别业务领域，风险识别和防范能力仍有待提高。
三、未来展望1. 深化业务创新。
我们将继续加大业务创新力度，推出更多符合市场需求的产品和服务，提升客户体验。
2. 加强风险管理。
我们将进一步完善风险管理体系，提高风险识别和防范能力，确保业务稳健运行。
3. 提升客户满意度。
我们将继续坚持以客户为中心，优化服务流程，提高服务质量，提升客户满意度。
4. 加强队伍建设。
我们将继续加强人才培养，提高员工综合素质，为业务发展提供有力的人才保障。
银行支行行长年终工作总结(4篇)
银行支行行长年终工作总结(一)】去年一年，在支行党委正确领导下，我认真学习____，积极落实支行党委各项工作部署，思想上转变观念，工作中紧紧围绕股份制改造和双贯标工作要求，加强管理，开拓创新，认真推行规范化服务。
经过对支行党委各项工作部署的共同学习后，我部的负责同志统一了思想认识，明确了营业部____年的工作重点和工作计划。
全部人员对于人员分工，岗位设置，工作目标，工作计划有了全面的了解，全体人员达成共识：营业部是支行重要的经营部门，作为营业部的一员，要把完成部门经营目标，提高服务层次作为今年的主要任务。
一、年初，结合双贯标工作，完善制度，狠抓管理。
修订完善了多项制度、办法，制定了营业部内部的管理制度体系，包括考勤、卫生管理、服务标准，营业部经营任务分解考核细则、营业部绩效工资分配办法等，进一步完善了服务体系和业务考核体系，发挥考核机制的作用，充分调动员工的工作积极性。
在管理中，注重制度的落实，不使之流于形式，首先从自身做起，自觉带头遵守规章制度，对于违反制度的员工，严格按照制度进行处罚，做到纪律面前，人人平等。
二、集中精力进行业务发展和市场营销，对营业部重点客户进行了认真梳理，根据具体情况划分了不同档次，要求客户经理认真分析客户清况，根据重点客户的不同需求制定了不同的的营销方案和工作目标。
1、近一年的工作，存款一直作为营业部工作的重点和难点，为此我会同有关副经理、客户经理进行过认真地研究、总结，也出台了很多激励、规范的措施，但一直效果不明显，究其原因，一是对客户经理的管理不到位，责权利没有充分体现，造成客户经理没有充分发挥作用，二是没有于重要客户建立一种互相信赖的银企关系，在走访客户是不能认真分析总结客户需求和经营情况。
三是工作中存在畏难情绪。
为此，结合支行制定的客户经理考核办法，在营业部实行全员客户经理制，积极探索多层次业务管理模式：客户经理负责经常性上门服务，收集客户重要信息;业务主管负责定期走访;定期业务会议决定营销策略，及时向行领导、公司部反映营销情况。
2017年银行支行行长工作总结
2017年银行支行行长工作总结银行有很多，工行、农行、建行、邮政储蓄银行等等，而且分布各个区域的支行就更多了，银行的管理者就是银行行长，现在年终将至，要对一年的工作情况做回顾。
下面是由看准的银行行长述职报告215，阅读。
银行行长述职报告215尊敬的各位领导同事们:大家好!在刚刚过去的**年里，我作为负责支行全面工作的行长，在市分行党委的领导下，认真贯彻落实省、市分行行长会议精神，以加快发展为主线，坚持求真务实、开拓创新，认真履行工作职责，带领全行干部员工努力做好各项工作，使业务经营得到了健康、有效、快速地发展。
下面，我从两个方面进行述职：一、主要工作成绩1、坚持勤政廉政，努力提高自身素养作为支行的党总支书记、行长，我始终以“三个代表”重要思想、**大会议精神和科学的发展观作为行动的指南，保持一个党员干部应有的品德和品格，思想过硬，作风正派，清正廉政，积极发挥好支行领导作用。
我工作中之所以能够做到尽心尽力尽职，得益于政治思想的牢固，日常打下了较好的基础。
一是做到认真组织和参加每月的中心组学习制度，及时学习掌握党和国家的方针、路线、政策，深刻领会上级党委的战略部署和要求，通过政治理论的学习，不断提高自身的思想素质。
二是做到认真学习并贯彻好党的“两个条例”，以党员干部的标准严格要求自己，廉洁自律，把党和群众的利益放在首位，不谋私利。
三是做到抓好党风廉政建设工作责任制的落实，把党风廉政建设工作始终放在首位，切实在落实上下工夫，在实际行动中求成效。
2、坚持以客户为中心，努力推动业务经营快速发展**年，我行坚持以客户为中心，进一步加大了市场攻坚力度，经过一年的不懈努力，各项经营指标完成情况良好。
全年共实现经营利润**万元，人民币各项存款比年初新增**万元，人民币各项贷款比年初下降**万元，新业务和电子银行业务有较大的发展，新增不良贷款率为**。
储蓄存款市场得到开拓。
积极推进个金战略转型，制定了《个金工作战略转型工作指导意见》，初步形成了全行“大个金”服务格局，成立了个人理财中心，并将原有个人信贷中心与其进行功能整合，理顺了个人金融业务对外服务的关系，逐步加强。
银行支行行长工作总结9篇
银行支行行长工作总结9篇第1篇示例：银行支行行长是银行业中的重要管理者，负责整个支行的运营和管理工作。
他们需要具备扎实的金融知识、优秀的管理能力以及良好的沟通能力。
下面就来总结一下银行支行行长的工作内容和要点。
银行支行行长要负责制定支行的发展战略和业务计划。
他们需要根据市场环境和银行的整体发展目标，制定相应的发展策略和计划，确保支行能够实现预定的业绩目标。
他们还要监督和评估支行的运营情况，及时调整和优化业务方向。
银行支行行长需要负责管理支行的日常运营。
他们需要确保支行的各项业务顺利进行，包括存款、贷款、理财等业务。
他们还需要关注客户服务质量，确保客户满意度得到提高。
银行支行行长还要负责监督支行员工的工作情况，指导他们完成工作任务，提高整个团队的执行效率。
银行支行行长还需要负责风险控制和合规管理。
他们需要确保支行各项业务符合法律法规和银行内部规定，防范各类风险，保障银行的资金安全。
在面对风险事件时，银行支行行长需要及时制定应对措施，有效应对危机，保障银行的利益不受损失。
银行支行行长还需要负责与上级银行、监管部门及其他相关机构的沟通和协调工作。
他们需要及时向上级银行汇报支行的运营情况和业绩数据，协调解决各类问题和矛盾。
银行支行行长还需要积极参与行业会议和活动，了解行业最新动态，为支行的发展提供参考。
作为银行支行的管理者，银行支行行长需要具备全面的管理能力和专业知识，综合运用金融知识、管理技能和沟通能力，确保支行的正常运营和健康发展。
在当前金融市场竞争激烈的情况下，银行支行行长需要不断提升自己的能力水平，不断优化管理模式，以适应快速变化的市场环境，推动支行不断向前发展。
只有如此，银行支行行长才能更好地履行自己的职责，为银行的长远发展作出更大的贡献。
第2篇示例：近期工作结束，我总结了一下自己作为银行支行行长的工作，有以下几点感悟。
我意识到作为支行行长需要具备广泛的知识和技能。
除了金融领域的专业知识外，还需要具备管理、沟通、协调等多方面的能力。
2017银行支行行长年终总结及2018工作计划
2017银行支行行长年终总结及2018工作计划导读：本文2017银行支行行长年终总结及2018工作计划，仅供参考，如果能帮助到您，欢迎点评和分享。
对年终工作进行总结，有利于来年的工作更好地开展。
下面是为大家精心整理的“2017银行支行行长年终总结及2018工作计划”，欢迎大家阅读，仅供大家参考。
敬请您关注工作总结栏目，文章在这里。
2017银行支行行长年终总结及2018工作计划【一】我行认真贯彻市分行2017年工作会议精神，牢固树立科学发展观，进一步深化改革，加强员工队伍建设，强化内控和风险管理，齐心协力抓好工作落实，确保了我行2017年上半年各项指标的稳健运行，为完成年度目标任务奠定了坚实的基础。
一、各项指标完成情况今年上半年受市场和授信政策等因素影响，贷款业务有所收缩，但其他经营指标保持了良好的发展态势。
1、存款业务指标增势明显。
6月末，各项人民币存款余额为××万元，较年初新增××万元,完成市分行人民币存款计划的×。
其中人民币对私存款余额达到××万元，余额新增××万元，完成市分行计划的×。
;对公存款余额达到××万元，余额新增××万元，完成市分行计划的×;金融机构存款余额××万元，新增××万元，完成市分行计划的×。
外币存款受人民币升值压力影响，较年初负增长×万美元。
2、授信业务总量略有回落，不良贷款比重大幅下降。
6月x日，人民币贷款余额为××万元，较年初减少××万元，其中零售贷款减少××万元;公司贷款较年初减少××万元;票据贴现余额减少××万元。
通过大力催收，收回××有限公司逾期贷款××万元、零售不良贷款××万元，我行不良贷款率由年初的×降至×。
银行支行行长年度工作总结范文6篇
银行支行行长年度工作总结范文6篇第1篇示例：尊敬的领导：时光匆匆，转眼间又到了一年总结的时候。
在过去的一年里，我在银行支行的工作中得到了很多成长和收获，在您的关心和指导下，我不断进步，为支行的发展贡献自己的力量。
下面我将对过去一年的工作进行总结和回顾。
在过去的一年里，银行行长团队充分发挥团队协作的优势，密切配合，共同努力。
通过多次团队会议和讨论，我们成功制定了一系列的工作计划和目标，并且按照计划有条不紊地完成了各项任务。
每一个同事都有着自己的岗位和责任，而我则通过协调各项工作，确保每一个环节都顺利进行，保证支行的工作能够高效有序地开展。
在过去的一年里，我们一直秉承着以客户为中心的理念，努力提升服务质量和水平。
我们在服务客户的过程中，始终保持着耐心和耐心，及时解决客户遇到的问题，让他们感受到我们的诚意和专业。
我们也不断开展活动和促销，吸引更多的客户前来办理业务，不断扩大我们的客户群体，提升支行的知名度和美誉度。
在过去的一年里，我们在风险管理方面也取得了显著成绩。
我们加强了风险管控意识，不断提升团队成员的风险意识和风险管理能力，确保支行的风险可控，不因风险而影响我们的业务经营。
我们也建立了完善的风险管理制度和机制，确保我们遇到风险时能够及时处置，尽量减少风险带来的损失。
在过去的一年里，我们还成功推进了支行的数字化转型。
我们不断引入新技术，提升支行的智能化程度，让我们的服务更加便捷和高效。
我们也不断优化业务流程，简化办理流程，让客户能够更快捷地完成各项业务，提升客户体验。
我们相信，通过数字化转型，可以让我们的支行更加现代化，更具竞争力。
过去的一年是充实而丰富的。
在下一年的工作中，我们将继续保持饱满的热情和昂扬的斗志，不断提升自己的能力和水平，为支行的发展做出更大的贡献。
感谢领导一直以来对我们的关心和支持，让我们有了不断进步的动力。
我们相信，在领导的指引和团队的努力下，支行的明天一定会更加辉煌。
谨以此信，献给您。
银行支行行长年终个人工作总结
尊敬的领导、各位同事：时光荏苒，转眼间一年又将过去。
在这一年里，我有幸担任银行支行的行长，深感责任重大，崇高使命。
在各位领导和同事们的支持下，我经历了不少挑战和困难，也取得了一些成果和进步。
在这里，我愿意向大家汇报一下我个人的年终工作总结。
首先，我总结一下今年的工作成绩。
在过去的一年里，银行支行在我个人的领导下，取得了明显的进步。
我们落实了上级领导的各项要求和指示，完成了各项工作任务，并且还取得了一些突破性的成果。
我个人也加强了领导能力的培养和提升，能够更好地协调、组织和引导团队成员，为支行的稳健发展做出了一些贡献。
其次，我反思一下今年的不足和问题。
尽管我们取得了一些成绩，但也需要正视存在的不足和问题。
首先，我个人在一些方面还存在着能力不足的问题，比如在管理团队、决策能力和风险控制方面还需要进一步提高。
其次，我们的支行在一些业务方向上还没有形成明确的发展方向和特色，需要做更深入的思考和规划。
最后，我们还需要更加注重队伍的建设和培养，提高员工的综合素质和专业水平。
接下来，我提出一些明年的工作计划和目标。
首先，我将进一步加强自身的学习和提升，提高管理和决策的能力，并在风险控制方面进行有针对性的培训。
我会认真研究市场需求和客户需求，制定更加具体和可行的业务发展计划，并加强与上级银行和其他金融机构的合作，扩大业务范围和市场份额。
同时，我将注重员工的培训和激励，激发他们的工作热情和创造力，打造一支高素质、高效率的团队。
最后，我向大家发出倡议和期望。
希望大家一起努力，共同为支行的发展目标而奋斗。
希望领导能够给予我们更多的支持和指导，帮助我们克服困难和挑战。
希望同事们能够积极参与并贡献自己的智慧和力量，共同打造一个卓越的团队和优秀的业绩。
相信在大家的共同努力下，明年我们的支行一定会取得更大的成功和突破。
再次感谢各位领导和同事们对我的关心和支持。
我将以更加饱满的热情和责任心，投入到明年的工作当中，全力以赴，为支行的发展做出更大的贡献。
银行支行行长2017年工作总结范文
尊敬的各位领导，大家好!XX年在省分行、市分行和县委县政府的正确领导下，xxx支行以党的“十八大”精神统领全局，以xxx行长“两个翻番”为核心目标，以xx银行“二次转型”为中心，认真贯彻市分行经营战略决策，坚持效益、质量、规模协调发展的方针，外拓市场开发与营销，内抓能力建设和管理，促进了xx县支行各项业务的正常发展。
在日常工作中，能够认真执行有关财务管理规定，履行节约、勤俭原则;处处率先垂范，廉洁勤政，务实开拓，较好的完成了上级下达的各项任务指标，现我代表xx县支行领导班子就一年来的履职情况报告如下，请评议。
一、全力践行客户至上理念，推动业务经营快速发展XX年，我行坚持以客户为中心，进一步加大了市场攻坚力度，经过一年的不懈努力，各项经营指标完成情况良好。
(一)收入完成情况。
截止11月底我支行共完成收入xxxx万元，完成市行下达的年收入目标的xx%，同比增幅xx%。
个人业务完成收入xx万元，完成目标的87.14%，公司业务完成收入446.54万元，完成目标的59.53%，信贷业务完成收入xxx万元，完成目标89.48%。
(二)重点业务完成情况1、储蓄业务：截止12月1日，自营网点储蓄余额563万元，较年初新增7651万元、增幅17.4%，较全县大口径平均增幅(11.3%)高6.1个百分点，较全市自营网点平均增幅(17.1%)高.3个百分点。
活期占比较年初(45.67%)下降6.79个百分点，高于全县活期占比6.41个百分点，高于全市邮储银行活期平均比重4.4个百分点。
自营网点余额占xx县邮政金融储蓄余额份额的22.11%，较年初所占份额增长1.8个百分点。
2、公司业务:截止12月1日，公司开户336户，余额32万，较年初增长-2456万元。
百日大会战增长-2235万元。
办理票据业务3笔，金额36万元;现金管理业务开办1户，目前余额6余万元。
3、信贷业务：截止11月3日，贷款结余315万元，其中小额贷款结余116万元，较年初下降2774万元。
银行支行行长工作总结范文7篇
银行支行行长工作总结范文7篇篇1一、引言在过去的一年中，我作为银行支行的行长，全面负责支行的日常管理和业务发展。
在总行的正确领导下，在支行的全体员工的共同努力下，我行取得了良好的业绩和效益。
现在，我将对过去一年的工作进行总结，并对未来的工作进行展望。
二、主要工作及成效1. 业务发展方面在业务发展方面，我行在过去一年中取得了显著的成果。
首先，我行积极开拓市场，通过加强营销和宣传，吸引了大量新客户。
其次，我行不断创新产品和服务，推出了多款具有市场竞争力的金融产品，如理财产品、贷款产品等。
这些产品的推出，不仅满足了客户的需求，也为我行带来了可观的收益。
此外，我行还加强了与客户的沟通和联系，通过定期拜访客户、举办客户座谈会等方式，及时了解客户的反馈和建议，不断改进和优化服务。
2. 内部管理方面在内部管理方面，我行注重加强员工的培训和学习，提高了员工的业务水平和综合素质。
同时，我行还建立了完善的管理制度和流程，明确了各岗位职责和权限，确保了支行的日常管理有序进行。
此外，我行还注重员工激励和考核，通过制定合理的薪酬体系和晋升机制，激发了员工的工作积极性和创造力。
3. 风险控制方面在风险控制方面，我行注重加强风险管理和防控工作。
首先，我行建立了完善的风险管理制度和流程，明确了风险管理的职责和要求。
其次，我行加强了风险评估和监测工作，及时识别和评估各类风险，并采取有效的风险应对措施。
此外，我行还注重风险教育和培训，提高了员工的风险意识和能力。
三、存在的问题和不足虽然我行在过去一年中取得了显著的成果和效益，但仍然存在一些问题和不足。
首先，在业务发展方面，我行的市场营销力度还有待加强，需要进一步扩大市场份额和提高品牌影响力。
其次，在内部管理方面，我行的员工激励和考核机制还有待完善和提高员工的工作积极性和创造力。
最后，在风险控制方面，我行的风险管理和防控工作还有待加强和提高风险应对能力。
四、未来的工作计划针对存在的问题和不足以及未来的市场环境和发展趋势，我行制定了以下未来的工作计划：1. 业务发展方面：加强市场营销力度扩大市场份额提高品牌影响力；不断创新产品和服务满足客户需求；加强客户沟通和联系及时了解客户反馈和建议改进和优化服务。
银行支行行长年度工作总结范文
银行支行行长年度工作总结范文尊敬的董事会及各位领导：我非常荣幸能够在过去的一年中担任银行支行的行长，并能够向各位领导汇报我的年度工作总结。
在过去的一年里，我积极努力地开展工作，取得了一些显著的成绩，以下是我对这些成绩的总结和评估。
首先，我结合市场需求设计并推出了一系列创新的金融产品，以满足客户的不同需求。
这些产品包括个人贷款、企业融资、理财产品等，得到了广大客户的认可和好评，有效地提升了支行的经营业绩。
其次，我重视员工的培训和发展，组织了一系列的培训活动和工作坊，提升了员工的专业素质和业务水平。
同时，我注重员工的激励和激励机制改革，建立了一套完善的绩效考核体系，为员工提供了发展空间和机会，以激发其工作积极性和创造力。
此外，我注重与各级政府和相关部门的合作，积极参与社会公益事业，提升了支行的社会形象和公信力。
我们积极参与了一系列社区活动和慈善事业，为社会做出了一些贡献。
然而，与此同时，我也清楚地意识到在过去的一年里还存在一些不足之处，需要加以改进和完善。
首先，我们在某些业务板块的市场占有率仍然较低，需要进一步加大市场推广力度。
其次，支行的人力资源管理仍然存在一些问题，需要进一步完善员工的培训和激励机制。
最后，我意识到我们在与政府和相关部门的合作中还有进一步加强的空间，需要加大合作力度以达到更好的效果。
在新的一年里，我将进一步加强对支行的管理和领导，注重团队建设和服务品质提升，推出更多的创新产品，实现更大的经营业绩。
同时，我也会进一步加强学习和成长，通过不断学习和提升自身的专业素质和领导能力，为银行支行的发展做出更大的贡献。
最后，我要感谢董事会和各位领导对我的支持和信任，也感谢全体员工的辛勤付出和努力工作。
我相信在大家的共同努力下，银行支行的未来一定会更加美好。
谢谢！。
银行支行行长个人工作总结5篇
银行支行行长个人工作总结5篇第1篇示例：银行支行行长个人工作总结一、团队建设作为支行的领头人，我注重团队建设，始终将团队凝聚、目标明确作为工作首要任务。
我经常组织团队建设培训，提升员工的团队意识和协作能力。
我鼓励员工间相互学习，促进团队之间的合作与交流，使团队更加紧密团结。
二、业务拓展作为银行行长，业务拓展是支行发展壮大的基础。
我积极开拓市场，主动与客户交流沟通，了解客户需求，针对性地推出合适的金融产品和服务，取得良好的口碑和业绩。
我对渠道拓展和业务推广做出了详细的计划和落实，助力支行的业务拓展。
三、风险防控作为银行行长，风险防控是最为重要的工作之一。
我重视风险管理，建立健全的风险管理制度，规范业务操作流程，严格审查业务合规性，杜绝风险隐患的发生。
我加强员工的风险意识培养，提高员工对风险的防范意识，保障支行的安全稳健发展。
四、品牌推广作为银行行长，我注重银行品牌的推广。
我通过各种途径和渠道进行银行形象的展示和推广，增强客户对银行的信任和认可。
我鼓励员工以自身行为和言行诠释银行的企业文化和价值观，树立良好的银行形象，提升银行的美誉度和市场竞争力。
第2篇示例：银行支行行长是整个支行最高职位，负责监督和管理支行的日常运营工作。
作为银行支行行长，我深知自身的责任重大，必须时刻保持清醒的头脑，积极主动地解决问题，确保支行正常运转。
作为银行支行行长，我每天都会对支行的运营情况进行全面的梳理和分析。
我会仔细研究支行的财务情况、业务量、客户满意度等各方面数据，了解支行存在的问题和不足之处。
通过这些数据的分析，我可以及时发现问题，并采取相应的措施来解决，确保支行的正常运转。
我会定期组织支行的员工进行培训和学习，提高员工的专业素养和服务水平。
我会根据员工的工作情况和能力制定相应的培训计划，让员工不断提升自己的能力和素质。
只有员工专业素养和服务水平得到提升，支行才能更好地为客户提供优质的金融服务。
我还会不定期的进行客户回访和服务调查，了解客户对支行服务的满意度和建议。
银行支行行长年度工作总结范文6篇
银行支行行长年度工作总结范文6篇第1篇示例：尊敬的领导、各位同事：您们好！我是某支行行长，今天很荣幸能向大家总结本单位过去一年的工作，展望未来的发展方向。
一年来，本支行全体员工牢记支行使命，紧紧围绕服务实体经济的中心任务，全力以赴，不断提升服务质量和水平。
在各级领导的正确指导下，本支行始终坚持稳中求进的总基调，积极应对外部环境的变化和挑战，取得了一系列显著成绩。
在业务发展方面，本支行在过去一年里大力推进贷款业务、存款业务、理财业务等各项业务的发展。
我们加强与客户的沟通，深挖客户需求，推出了一系列贴近市场的金融产品，得到了广大客户的认可和好评。
我们也积极拓展金融科技领域，在风险控制和客户服务方面取得了一定的突破和进步。
在风险防范和内控管理方面，本支行建立了严密的风险防控机制和内部审计体系，不断提高风险管理的水平和能力。
我们加强对客户信用的审核和管理，规范业务操作流程，严格执行各项规章制度，有效防范了各类风险。
在员工培训和队伍建设方面，本支行注重对员工的教育和培训，不断提升员工的综合素质和专业技能。
我们重视团队合作，倡导团队精神，建立了和谐稳定的工作氛围，激励员工积极进取，共同为支行的发展贡献力量。
在社会责任方面，本支行积极响应国家号召，积极参与各项社会公益活动，为实现金融可持续发展贡献自己的力量。
我们建立了良好的社会形象，树立了良好的品牌形象，为银行业的繁荣稳健发展贡献了应有的力量。
展望未来，本支行将继续秉承“服务实体经济、风险可控、团队合作、社会责任”的理念，不断深化改革，加强创新，不断提升服务质量和水平，努力实现支行的战略目标和业务指标。
再次感谢各级领导的关心和支持，感谢全体同事的辛勤付出和努力工作。
希望在新的一年里，我们能够继续携手合作，共同开创支行的辉煌事业。
谢谢大家！祝大家工作顺利、身体健康、家庭幸福！第2篇示例：尊敬的领导、尊敬的各位同事：大家好！我是XX银行XX支行的行长，很荣幸站在这里，为大家总结过去一年的工作。
银行支行长工作总结_支行行长年度个人总结
银行支行长工作总结_支行行长年度个人总结尊敬的领导：在这一年的工作中，我深感光荣和责任重大，能够担任这个支行的行长一职。
在过去的一年里，我和全体员工一起，全力以赴，努力工作，取得了一定的成绩。
在此，我对本支行全体员工表示诚挚的感谢和由衷的敬意。
一、工作回顾在过去的一年里，我主要工作重点如下：1.团队建设：我着重加强了支行内部团队建设，注重员工的岗位培训和业务能力提升。
通过定期的学习培训和业务技能竞赛，有效提高了员工的专业水平和服务质量。
2.风险防控：我重视风险防控工作，加强了对风险的监控和预警，注重提高风险识别和应对能力，确保了支行业务稳健发展。
3.服务创新：我鼓励员工不断创新服务理念和方式方法，加强营销能力和客户关系管理，积极推动金融产品创新和服务升级，提高了支行的整体竞争力。
4.业绩目标：我积极推动支行各项经营指标的实现，加强了对业绩的考核激励，通过有效的管理和激励措施，确保了支行在经济下行压力下的业绩稳健增长。
二、工作成绩在过去一年中，我个人和支行取得的一些成绩如下：1.业务发展：支行的存款规模、贷款余额和理财资金规模均实现了较快增长，业务规模得到了进一步扩大。
2.利润增长：支行的经营收入和净利润均实现了双位数增长，实现了良好的经济效益。
3.客户满意度：通过优质的服务和专业化的金融产品，支行的客户满意度显著提高，客户忠诚度提升明显。
4.风险防控：通过加强对信贷风险和市场风险的管理，支行风险暴露得到了有效控制，不良资产率和风险敞口得到了控制。
5.员工队伍：支行员工整体素质提高，员工工作积极性和创造力明显增强，员工忠诚度和团队凝聚力都得到了提升。
三、存在问题与不足在工作中，我也深刻认识到了一些不足和问题：1.管理不足：在管理上存在一些疏漏和不足，需要加强对支行内部管理的监督和完善措施。
2.创新不足：在服务创新和业务拓展方面，还有待进一步加强，需要更多地激发员工的创新能力和活力。
3.风险控制：尽管在风险防控方面取得了一定成绩，但仍需提高风险防控的前瞻性和主动性，应对风险挑战。
银行支行长工作总结_支行行长年度个人总结
银行支行长工作总结_支行行长年度个人总结尊敬的领导：您好！非常荣幸能够向您汇报一年来我的工作情况和成绩。
在过去的一年中，我在银行支行长的岗位上，努力工作，全力以赴，取得了一定的成绩。
我在岗位管理方面取得了较好的业绩。
在过去的一年中，我带领团队积极开展各项工作，努力提高业务水平。
我注重团队的凝聚力和合作精神，鼓励员工互相学习、互相帮助，共同提高工作效果。
通过制定科学的工作计划和目标，我带领团队完成了各项工作任务，并取得了较好的业绩。
在风险控制方面，我注重加强对风险的预警和防范。
通过加强对市场情况和行业动态的研究，我及时调整了风险预防策略，有效控制了风险的发生和扩大，保护了银行的资产安全。
我也培训了员工的风险防范意识，提高了员工对风险的识别能力，使整个团队能够更好地应对各种风险挑战。
在客户服务方面，我致力于提高客户满意度和忠诚度。
我注重与客户的沟通和理解，了解他们的需求和诉求，并积极提供高质量的服务。
我带领团队开展了一系列的客户活动和推广服务，增强了客户对银行的信任和认可。
通过这些努力，我们支行的客户满意度和忠诚度都得到了提升，客户的业务量也有了明显的增长。
在员工培训和团队建设方面，我注重通过培训和学习提升员工的专业能力和综合素质。
我鼓励员工不断学习和成长，提供机会让他们参加相关的培训和研讨会。
我也注重团队建设，推动员工之间的交流和合作。
通过这些努力，员工的整体素质和工作能力得到了提高，并为支行的发展提供了有力的保障。
过去一年，我在银行支行长的岗位上，全力以赴，积极开展各项工作。
通过合理的资源布局和科学的管理方式，我带领团队取得了较好的工作业绩。
但我也意识到自己在某些方面还存在着不足和提升空间，如在团队管理和创新思维等方面。
在今后的工作中，我将进一步优化自己的管理方式，提升个人能力，并不断追求卓越，为银行的发展做出更大的贡献。
谢谢！。
银行支行行长年终工作总结
银行支行行长年终工作总结尊敬的行长：我衷心感谢您给予我撰写年终工作总结的机会。
我经过一年的努力工作，现在有机会回顾过去的一年，并总结出工作中的亮点和不足之处。
以下是我对过去一年工作的总结和展望。
回顾过去一年，我努力从不同的角度思考如何提高支行的运营状况。
首先，我致力于提高客户服务质量。
我们通过了解客户的需求和提供个性化服务来提高客户满意度。
我鼓励员工参加培训，提高他们的专业能力和服务水平。
此外，我们还加大了对客户意见和建议的反馈力度，以不断改进我们的服务。
其次，我重视团队合作。
我鼓励团队成员之间的交流和合作，使我们能够更好地协同工作。
我组织了定期的团队会议，以促进信息共享和协作。
在团队会议上，我鼓励每个成员分享他们的想法和经验，以提高我们的团队绩效。
此外，我注重员工培养和激励。
我认为员工是银行最重要的资产，因此我努力提供他们发展的机会和激励措施。
我制定了员工培训计划，根据员工的个人需求和发展方向，为他们提供相关的培训和学习机会。
同时，我也关注员工的工作表现，并通过表扬和奖励来激励他们取得更好的成绩。
虽然过去一年取得了一些成绩，但我也意识到一些不足之处。
第一，我发现有些员工在团队合作中存在问题，他们不够主动和积极地与其他成员合作。
我会进一步加强对团队合作的培训和指导，以提高团队的整体绩效。
第二，我发现一些流程和制度还需要进一步优化。
在日常工作中，我们遇到了一些流程繁琐、效率低下的问题。
我会组织相关部门对这些流程进行细致的分析和改进，以提高工作效率和客户满意度。
第三，我发现有些员工对个人发展缺乏积极性。
在过去的一年中，一些员工并未充分利用提供的培训和发展机会，也没有积极主动地参与到工作中。
我将更加关注员工的个人发展需求，并提供更多的激励措施，以激发他们的学习和发展动力。
展望未来，我对我作为行长的角色有更高的期望。
我希望能够进一步提升支行的运营状况，为客户提供更好的服务。
我将继续关注客户需求的变化，并根据市场需求调整我们的产品和服务。
银行支行行长年度总结
银行支行行长年度总结
尊敬的各位领导、各位员工：
经过一年的努力，我们支行在各项业务指标上均取得了良好的成绩，取得
了较为显著的进展。
在此，我作为该支行的行长代表，对大家的辛勤付出表示
了最真挚的感谢！
一年来，我们支行坚持以服务为本，切实关心客户需求，积极为客户提供
优质的金融服务。
在保证风险可控的前提下，加大贷款、存款等方面的宣传推介，全面提升服务品质，进一步树立了银行良好的形象，取得了更高的声誉。
在此，我要感谢所有员工的努力和客户的信任和支持。
同时，我们支行主动拓展业务渠道，加大了对网点的投入，强化“互联网+”金融服务，推动了银行的数字化转型。
建立了多级分类的产品体系，满足不同
阶层、不同需求的客户。
在不断推动自身的发展的同时，也较好地完成了上级
领导的部署任务。
当然，我们的成绩也离不开各位员工的支持和合作。
大家不仅在自身的本
职岗位上积极担当所承担的职责，更不断提出建设性意见和建议，在完成工作
任务的同时，更加突出协同共进的意义。
在此，我要感谢各位员工的付出和坚持。
展望未来，我们仍然面临着各种各样的挑战和困难，市场环境的变化、竞
争压力的增大、风险的不确定因素将影响银行的发展。
我们需要更好地适应变化，提升服务品质，加强交流，创新服务模式，积极拓展金融市场，提高支行
的整体经营水平和实力。
相信在全体员工的共同努力下，我们必将取得更为显
着的进展！
最后，再次感谢大家一年来的支持与合作，希望我们团结协作，锐意进取，为支行今后的发展创造更加繁荣的未来！。
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2015年银行支行行长年终工作总结尊敬的各位领导：XX年XX月以来，我担任XXXX支行书记兼副行长职务，负责支行全面工作。
在两年任职期间，我能够认真贯彻金融行业的各项方针政策，主动学习金融领域的法律法规，提高依法办事，依法管理的能力。
以严谨的工作作风、依法合规的经营理念、诚信为本的经营宗旨，规范从业行为和职业道德，坚持以客户为中心，以市场为导向，以效益为目标，以创新为动力，积极拓展市场，优化客户结构，增强资金实力，提高资产质量。
支行开业XXXX个月以来，在XXXX部门的指导监管下，在分行领导正确领导下，各项业务健康快速有效发展，管理水平不断提高，经营效益不断提升，同业竞争能力不断增强，较好的履行了岗位职责。
截至XXX6月末，XXX支行各项存款余额XXXXX万元，较年初净增XXXX万元。
其中，储蓄存款余额XXXX万元，较年初净增XXXX万元，完成分行序时指标的XXXXX％；对公存款余额XXX万元，较年初净增XXXXX万元，完成分行序时指标的XXX％；法人贷款推荐XXXX万元，个人贷款推荐XXXX万元。
理财、保险销售累计XXX万元。
现将任职两年来的工作情况述职如下：一、业务学习方面在加强理论学习中提高自身金融专业知识，不断提升政策理论水平两年来始终把加强金融领域的法律、法规以及业务理论学习放在首位，不断提高自身业务素养以及理解、把握和执行政策的能力。
首先加强国家的政策方针与政策法规学习，深入理解中央经济工作会议和国家宏观调控精神，努力把握宏观经济、金融政策，逐步把理论上的提高转化为驾驭全局的能力、综合协调的能力和执行的能力，以更好地履行岗位职责。
其次不断加强现代商业银行理论学习，及时补充新的经济金融知识，拓宽理论和宏观视野，并将现代管理理念渗透到日常的领导工作中,力求从全行工作的大局出发审视问题、掌握规律、寻求解法，不断提高科学判断形势和科学决策的能力。
再次根据XXXX支行实际工作需要，深入学习、研究他行的成功经验和做法，为我所用，避免在工作中走弯路。
通过两年来的不断学习，本人熟知了国家法律法规和银行监管部门的各项规定要求，严格执行银监部门对金融机构高管人员的各项工作要求，积极参加、组织银监部门开展的各种宣传活动；认真配合银监部门监督检查，并对提出的意见、建议及时研究改进措施，确保了各项监管措施贯彻落实。
从业两年来，支行各项工作没有发生违反国家法律、银监部门及上级行规章制度的问题。
没有发生损害本单位、员工和客户利益的问题。
二、业务开展方面在努力工作中不断提高自身执行能力，抓好支行全面工作（一）尽职尽责，努力做好网点筹建工作XXXXX月以来根据XXXXX分行的工作统一部署，XXXXXX支行网点的选址、筹建工作陆续地展开。
我作为XXXX支行筹备组的负责人带领筹备人员对筹建工作进行周密地规划，在充分收集有关市场信息的前提下，对网点进行合理的布局规划和选址。
筹建人员在完成了选址、签订施工合同以及协调办理报批手续，完善业内资料等大量基础性工作后于2014年元月2日正式进入工程施工阶段。
我们克服了时间紧、任务重、人员少等困难，统一思想、坚定信心，杜绝等、靠、要思想，以市场和客户的需求为出发点，从整体和大局着眼，科学规划，加速建设符合现代商业银行标准的新网点，全面提升网点形象和XXXXX品牌。
在筹建过程中我们严格执行《XXXXX分行网点装修改造施工现场管理规定》，切实履行网点筹建人员职责，加强施工管理，每天召开施工现场总结汇报会，每周召开一次监理例会。
提高网点装修工程质量，做到安全生产，文明施工，避免施工事故发生，为客户打造一份安全舒适高效的服务环境，为提高服务质量，提高服务效率，提升我们的社会形象打好基础工作。
经过6个多月的日夜奋斗，XXXXX支行网点装修基本完成，同时筹建人员在工程建设达到营业要求标准后立即投入到支行营业证照的办理工作，仅用20个工作日将支行各种经营相关证照全部办理完毕，为支行有序合法经营铺平道路。
（二）全力以赴，切实做好支行全面业务经营工作我行自XXXXXXX日正式营业以来，通过电子液晶显示屏的滚动播报，举办与周边居民金融知识互动活动，XXXX网站广告投放等一系列活动加大了我行的宣传力度，提高了我行在周边企事业单位及居民的认知度。
1、大力发展个人结算业务，提供方便快捷结算服务。
在支行开业不到半个月的情况下，我们克服了人员少，时间紧，队伍年轻等多方面的困难，全行上下统一思想，所有前台人员发扬了“白加黑”、“5+2”的工作敬业精神，完成了XXXX万名员工银行工资卡的发放和改密的繁重任务，为我行与XXXX公司开展代发工资打下了基础。
我行充分发挥网上银行优势，加快推广网上银行代发工资业务。
我带领客户经理及前台运营人员多次到小XXX公司财务处进行营销，在营销的过程中遇到了金融同业的竞争、遇到了关键技术问题的障碍，始终以身作则奋战一线，面对新出现的各种问题及时与财务处领导及分行相关部门进行沟通，最终在总行电子银行部、信息科技部相关人员的大力支持下，在分行领导及运管部帮助下克服重重困难完成了XXXXXXXXX网上银行代发工资业务。
在取得阶段性成果后,我们并没有沉浸在胜利的喜悦中，组织前、后台人员讨论如何顺利完成代发工资后居民日常取现的巨大业务压力问题，带领客户经理对周边进行调研，确定ATM自助设备安装地点，短短三个工作日在XXXXX地区布放ATM自助设备6台。
同时安排大堂经理、客户经理在代发工资后的一个星期内在大堂值班，引导客户办理业务，充分发挥行内ATM自助设备分流功能缓解柜面压力；前台柜员全部上岗，缓解业务量巨增带来的客户等待时间，正是由于自助设备的投放和全体员工的努力使得我行代发工资后能够保证XXXX职工、家属各种支付结算业务顺利进行，提高了客户的满意度和忠诚度。
2、深入XXXX企业产业链客户调研，鼎力支持中小企业发展。
为了落实服务中小企业各项政策，解决企业贷款难等问题，我行先后走访XXXX园区内企业，深入调研XXXXX 了解XXX企业产业链客户的结算方式、周期等基本经营情况，充分发挥我行自身特色业务优势，突出灵活快捷机制，利用XXX业务解决部分中小企业担保难的问题，同时更多注重企业的管理水平、成长性、实际信用状况和现金流，帮助解决小企业规模受限制、财务不规范、信息不对称的难题，并且利用资金管理行业务上线优势为XXXX企业产业链客户提供了方便快捷的结算业务，大大缩短了结算资金在途时间，使更多的中小产业链客户享受到全方位的金融服务。
3、组织开展宣传活动，普及矿区个人金融知识。
为普及广XXXXX职工金融产品知识，提高我行业务水平、发展产融结合特色金融业务、促进服务水平、服务效率的全面提升，我行在XXXX多次举办业务宣讲以及节假日宣传活动。
活动的主题从个人贷款、安全用卡常识、个人信用报告、防范金融诈骗到淘宝购物网上支付等，涉及范围宽广，内容丰富。
即有解答又有提问，通过图文并茂的生动讲解以及与客户零距离的沟通互动，使广大XXX员工充分认识和了解我行的产品和服务，为企业人员解决了实际生活中的问题，加强了我行与企业的沟通和联系，为进一步拓展业务奠定了基础。
4、加大自助设备布放力度，实现四位一体全覆盖。
2015年以来，我行加大了XXX 地区电子自助设备布放力度，在2011年5台ATM的基础上又增加了6台ATM，分布于XXX地区周边工作区域、商业区域、生活区域内，通过合理的布放精心的维护，保证了XXX区居民日常取现、转账需要，同时极大的缓解了前台柜员业务压力。
截止6月末我行签约个人网上银行客户达到XXXX余户，ATM等自助设备XXX台，电话银行、手机银行XXX余户，向着实现人工网点、自助银行、电子机具、网上银行四位一体全面覆盖更近了一步。
5、狠抓规范化文明服务工作，提升整体服务水平。
通过抓文明标准服务，全面改进和优化服务流程，进一步加强对服务工作的监督、检查，加强服务跟踪，促进服务工作精细化、规范化，切实改进服务面貌，提升服务质量和效率。
一是全行上下利用2015年上半年全面开展规范化服务整顿活动，领导带头抓服务，成立专门组织，狠抓网点文明标准服务，通过开展“规范管理年”以及“大讨论”等活动强化文明标准服务意识。
二是通过提高柜员待遇，体现多劳多得，平衡心态，使其发自内心地按规定的标准进行服务，提升自身服务水平，展示XXXX服务的品牌形象。
三是进一步加大网点服务环境建设，在原有的基础上增添产品演示区域，完善贵宾服务区以及资金管理行衍生业务服务区，为特定的客户群体、特殊的业务需求提供全方位的金融服务。
6、加强业务学习，提高全员的业务素质。
为使员工尽快适应岗位工作的需要，我们有针对性地制定了培训计划。
首先从提高员工综合素质入手，加强对各项业务的学习，特别是系统学习各项规章制度和业务操作规程，要求做到全面掌握，熟练运用。
其次是结合支行组织的技术练兵活动，在营业网点内树标兵，经常性地开展优秀技术能手和服务标兵评比活动，使大家树立起“业务精则荣，业务差则耻”的荣辱观，通过技术练兵活动，我行XXX同志荣获了XXXX总行级“服务明星”称号，为大家树立了榜样，同时形成良好的学习氛围和积极进取的工作作风。
再次，学习范围由前期具体的规章操作逐步向从业资格认证扩大，积极参加银行业从业资格、证券从业资格、保险销售资格等认证考试，成为符合要求的银行从业人员。
通过培训，柜员的综合素质不断提高。
操作技能进步显著，办理业务速度明显加快。
经受了客户量突然增多的考验，适应了岗位工作的要求。
(三)扎实认真，顺利完成资金管理行业务全面上线三、风险防控方面在业务经营中以防控风险为核心，全面加强内控管理（一）加强思想教育，提高风险防范意识。
根据监管机构的有关要求，我行结合自身实际认真开展思想教育工作，抓好全员内控外防意识教育、安全形势教育，及时通报上级和公安部门转发的典型案例，深入剖析案件产生原因，在全行开展以制度教育、责任教育和忠诚教育为主要内容的思想教育工作，使干部员工防范意识得到提高。
（二）加强基础管理，提升执行力。
要求各岗位人员要全面加强基础管理工作，突出对重点环节、岗位、时段的控制和防范。
以开展“规范管理年”为主题教育活动作为突破口，提高全员规章制度的执行力，筑牢严格执行制度、合规操作、依法经营的思想基础，提高防范意识，增强自我保护意识。
（三）加强监督管理，全面防控风险。
为有效防控操作风险，坚持周期性检查制度与随机检查相结合的方式，通过现场检查、调阅监控录像、调阅会计档案资料、业务登记簿、业务资料，以及现场查、看、问相结合等检查方式对检查中发现的问题落实整改，充分发挥检查和督促作用，全力规避操作风险。
加大自律监管检查力度，并切实做好发现问题的后续整改和责任的追究与处理工作，有效解决了业务操作和经营管理中存在的问题。