平凡信合人、感动小故事

平凡信合人\感动小故事

我们农村信用社的营业网点遍布城市和乡村，来来往往的客户千千万万，每天都在发生着平凡却感人的小故事，故事的主人公打都是我们普普通通的员工，这些小故事聪一个侧面的点滴、真实再现了他们身上蕴藏的爱岗敬业、无私奉献、与农村农民的鱼水深情。

换零

盛夏，中午12点过，终于送走门市上最后一位顾客，小李松了一口气。从早上9点半开始营业到现在，小李顾不上喝一口水。小李站起来，活动一下几乎僵硬的脖子和双臂，肚子咕咕的叫着，提醒已经到了吃午饭的时间了。

不敢耽误，小李赶忙端起饭盒，一面为乡镇上网点业务繁忙，即便是晌午，留给他们吃饭的时间也不会太多。吃了还不到两口，就见营业室走进一位满头银发的老太太，手上提着一个沉甸甸的塑料袋，看小李整吃饭，不好意思的说：“小伙子，我这些零钱在家里面放了好久了，想麻烦你帮忙换换，行不？”小李看着没吃几口的饭，有点犹豫，但在看看老太太期待的眼神和疲惫不堪的样子，不忍拒绝，放下了碗筷，走向柜台。

小李将老太太手中的塑料袋接过来，打开，一股腥臭味顿时弥漫了整个营业室。一问，原来老太太家开肉铺，长时间积攒了太多的零钱，她跑了好多家银行都没有给兑换。小李和同事强忍令人恶心的气味，把一张张零钞分类整理好，把破钞也粘贴好，一个多小时过去了，终于清理完老太太带来的一口袋零破钞，一共1261元。老太太攥着小李给兑换的的崭新大钞，连声道谢后满意的离去。此时，小李的午餐早已冰凉，他再没有了吃午饭的胃口。

自此以后，老太太经常到小李所在的柜台存钱，还把儿子经商的20多万元也转存到这里。

防骗

一天，一位中年妇女拿着还未到期的8000元定期存单来提前支取，在我为她办理完业务十多分钟后，该客户又来到柜台前，把钱和手机递给我说要汇款，但是不会翻看短信，她请我帮忙翻看短信，并按照上面的卡号把钱汇过去。我翻开短信一看，发现有些不大对劲，因为发短信的人和收款人账号的户名不一致，以前就经常听说骗子会用这样的伎俩行骗。我和同事交换意见后，就仔细询问客户事情的原委，才知道该客户昨天接到一个陌生人打来的电话，对方谎称是她的侄子，在回家途中被警察抓了，不敢告诉父母，所以请求帮忙，而客户根本不认识卡号的户主。善良单纯的客户却相信了那所谓侄子的话，打算把自己辛辛苦苦积攒的钱汇给“侄儿”。听完客户的诉说，我和同事基本可以肯定她是上当受骗了，于是给她分析其中蹊跷，并马上让客户打电话过去，让她所谓的“侄儿”说出他父母的名字，结果对方却支支吾吾，说不出来。事实证明，客户确实被骗了，感激不已的客户一再表示要把存在农行的钱转过来存在我们信用社，因为，她放心！

救急

我一直坚信，只要想客户所想，急客户所急，我们的服务就最终讷讷个得到乡亲们的理解和认同。

一天下班后，我和同事朱姐在信用社对面的老乡家吹牛，一个人急冲冲跑到取款机去取钱，结果捣鼓一半天就垂头丧气的准备走了，朱姐一看是街上的杨哥，就问他怎么回事，他说：“他家的货款还差2000元，不把钱打够，对方不发货，可是他的银行卡未开通转账功能，不能转过去，这几天可正是旺季呀，对方不发货损失的可就大了。”朱姐一听，就连忙告诉杨哥别急，她把自己的银行卡借给杨哥，帮他先转过去，让杨哥明天把钱转给自己就可

以了。杨哥很感激，并说明天一早就过来转钱。乐呵呵的走了。

时隔不久的一天，又遇见杨哥了，他亲热的给我们打招呼，还像乡亲们聊起了上次的事，直夸：信用社的员工就是仁义，钱存信用社我们放心！