旅游信息化规划方案

发文：省级联合发文、向地市级进 行任务布置，充分发挥双方下属单 位的积极性
十堰、恩施旅游局领导主动提出要加 强本地的“智慧旅游”建设
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合作背景
湖北移动与省旅游局联合发文
指导思想： 按照“政府主导、移动承建，整合资源、 服务旅游，选择重点、稳步推进，长期合作、 互利共赢”的原则，通过湖北省旅游局和中国 移动湖北公司共同发起并实施的湖北智慧旅游 项目，助力提升湖北旅游业整体发展水平，让 灵秀湖北更美丽、让旅游湖北更满意！
—邵琪伟局长在2012年全国旅游工作会讲 话
武当山先后被评为“中国优秀旅 游景区”“中国最美的十大宗教 名山”“中国十大避暑名山”
武当山被评为“灵秀湖北” 名片
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旅游信息化发展的必然趋势
游客对旅游信息的实时性要求
无所谓 17.2%
不需要实 时掌握信 息
14.8%
需要实时 掌握信息
68.0%
游客对实时旅游信息获取渠道的选择
2012年2月，湖北移动向省旅游局致函，函中明确了目标、主 题以及具体合作项目等，得到省旅游局充分肯定。
湖北移动
湖北省旅游局
目标：“游客信息服务泛在化、政府旅 游监管精细化、企业市场运营智能化”
牵头：“省旅游局信息中心”统筹 规划、各相关处室大力支持
主题：“灵秀湖北 畅享移动” 落实：“一网、两站、四位、八项” 大力推进移动信息化与旅游产业化融合！
-Βιβλιοθήκη Baidu-
旅游信息化发展的必然趋势
旅游业要落实国务院关于加快发展 旅游业的战略部署，走在我国现代 服务业信息化进程的前沿，争取用 10年时间，在我国初步实现“智慧 旅游” 。
—邵琪伟局长2011年7月
各地积极推动将智慧旅游初期成果直接 应用于旅游产业要素，一批智慧旅游景 区、智慧旅游企业快速成长，旅游电子 商务业务成为多数旅游企业新的赢利方 式。
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旅游信息化发展的必然趋势
信息化是实现旅游业两大战略目标”的必然选择
• 以信息化为主要途径，提高旅游服务效率。积极开展旅游在线服务、网络营销 、网络预订和网上支付，充分利用社会资源构建旅游数据中心、呼叫中心，全 面提升旅游企业、景区和重点旅游城市的旅游信息化服务水平。
• 建立健全旅游信息服务平台，促进旅游信息资源共享。 ——《国务院关于加快发展旅游业的意见》 国发〔2009〕41号
首选移 动终 端，多 种方式 36.8%
只选移 动终端 34.0%
固定电 话
16.0%
互联网 13.1%
针对部分游客（18-45岁，大学以上学历）进行了一次抽样调查，发现需要实时掌 握信息的占68%，而其中愿意选择移动终端的占70.8%。——数据来源：赛迪网
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旅游信息化产业链分析
1 公共管理部门
武当山旅游行业发展现状
武当山旅游行业发展形式快速
武当山旅游业2012年接待国内外游客426万人次 旅游总收入
2013旅游收入情况 22.6亿元。2013年1-6月，武当山风景区共接待中外游客256万
人次，同比增长19.19%；旅游收入14.23亿元，同比增长
10.31%。 到2015年，武当山年接待游客1000万人次，旅游门票收入
重点推进“灵秀湖北掌上游”、“灵秀湖 北手机报”、“旅游车辆安全监控”、“导 游手机课堂”、“酒店景区WLAN无线宽带 网”、“景区景点视频监控”、“景区游客 密度分布动态监控”和“政务融合通信”等 多项旅游信息化重大项目的建设和应用推广。
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合作背景
湖北移动和十堰市人民政府签署“区域信息化示范城市 ”战略合作协议
中国移动作为综合信息服 务提供商，为旅游产业链
政府、行业等管理部门是整个旅游产业的 管理者，决定着整个产业的信息化方向
各个环节提供信息化解决 方案
游客 旅游信息化
内容服务提供商 2
景点、餐饮、酒店、
4
移动公司 最终的体验者与受益者 娱乐、购物、交通等
单位，为旅游提供最
旅行社通过数字化、移动化服务，为游
客提供丰富的信息咨询
旅行社
3
终资源。通过开发信 息化产品，能更好的 为游客提供旅游服务
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合作背景
湖北移动和省旅游局签署全面战略合作协议 2011年，湖北移动和省旅游局共同主办2011年灵秀湖北慧更
好“湖北十大名片”评选活动取得巨大成功，9月份签署了全面 战略合作协议。
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合作背景
湖北移动向省旅游局致函
旅游“十二五” 过3亿元大关，旅游经济收入过30亿元。建成国内领先的旅游
目的地、世界知名的高端养生休闲度假地、国际一流的道家文
化传承展示地、和谐宜人的人居环境示范地。
政策倾斜
在2013年2月26日武当山旅游工作会上获悉，武当山特区20 13年工作任务目标即围绕3大任务、抓好40大工程、实现5 大指标，大力推进旅游信息化建设。
努力实现我省由旅游资源大省向旅游经济强省的历史跨越。 推广实施景区数字化工程；推广实施智能化饭店工程；推广实施电子旅行社工程 ； 依托多媒体旅游数据库，与通信运营商合作，开发手机旅游信息查询系统；加强对 旅游企业信息化建设的组织和引导。
——《湖北省旅游业发展“十二五”规划纲要》鄂政发〔2011〕38号
资金支持
2013年，武当山将开发旅游车辆安全信息监控、武当山旅游 一卡通等项目，发展旅游电子商务，资讯服务、网络营销、 和网上支付等旅游业务，为游客提供旅游信息化服务。
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武当山旅游行业发展现状
旅游业的快速发展
旅游业进入成长期，旅游业收入 占GDP的比重逐年提升。
随着旅游业的飞速发展，游客的 信息需求也在不断提升。 信息化手段正逐步成为人们获取 旅游信息的重要途径 “问道武当 养生太极”对旅游 信息化建设带来新的机遇
1 精品基础通信网络（打造具有中国自主知识产
十大重点信息化工程（智 慧政务、智慧工业、智慧 旅游、智慧园区、智慧环
权TD-SCDMA（3G）、LTE(4G)精品基础通 信网络，进一步完善2G网络覆盖，为建设 “区域信息化示范城市”提供优质通信保障）
旅游信息化建设需求
游客：关心如何有效并及时获得 相关旅游信息。 旅游企业：期望通过信息化手段 为其带来更多的价值：如提高企业 内部管理水平；加强同业之间、与 游客之间的交流；最大限度发掘旅 游资源，提高资源利用率。 政府监管部门：希望通过信息化 手段实现整个行业快速发展；通过 行业监管手段信息化，转变政府职 能、提高服务水平。