消费者的权利与义务
消费者权益法律法规重要知识点梳理
消费者权益法律法规重要知识点梳理一、消费者权益保护基本原则1.平等自愿原则：消费者与经营者之间应当在平等自愿的基础上进行交易，禁止强迫、欺诈等不当手段。
2.公平交易原则：消费者与经营者之间的交易应当公平，并保证消费者能够充分了解商品或服务的信息。
3.诚实信用原则：消费者与经营者应当本着诚实守信的原则进行交易，遵守合同约定，并承担相应的责任。
4.知情权原则：消费者有权获得商品或服务的真实、准确、完整的信息，并能够自主决策。
二、消费者权益保护的法律法规1.中华人民共和国消费者权益保护法：为保护消费者的合法权益，规定了消费者的基本权利和义务，禁止了不正当竞争和销售欺诈行为。
2.广告法：对商业广告的发布、内容和形式进行了规定，保护消费者不受虚假、夸大宣传的误导。
3.合同法：规定了消费者与经营者之间的契约关系，保护消费者的合同自由和合同权益。
4.售后服务管理办法：明确了经营者在销售商品或提供服务后应履行的义务，如质量保证、维修、退换货等。
三、消费者的基本权利与维权途径1.权益一：权益保护和救济机构。
消费者权益保护的组织形式包括___和消费者委员会，可以提供服务和帮助消费者解决消费纠纷。
2.权益二：知情权和决策权。
消费者有权获得真实、准确、完整的商品或服务信息，并且可以自主选择。
3.权益三：质量权和安全权。
消费者可以对购买的商品或服务的质量和安全提出要求，有权要求退换货或索赔。
4.权益四：维修、退换货权。
消费者在购买商品或服务后发现质量问题，有权要求维修、退换货或者进行赔偿。
5.权益五：消费者教育权。
消费者有权接受关于消费者权益保护和消费知识的教育，提高消费者的识别和维权能力。
四、消费者权益保护的责任与义务1.经营者的责任与义务：经营者应按照法律法规规定，履行质量保证、信息披露、退换货等义务，保护消费者的合法权益。
2.政府的责任与义务：政府应当加强消费者权益保护法律法规的宣传和培训，建立健全消费者权益保护的机制，推动消费者维权和消费环境的改善。
消费者权益及义务是什么？
消费者权益及义务是什么？消费者权益保护法规定了消费者的权利和义务。
消费者享有安全保障、知悉真情、自主选择、公平交易、获得赔偿、依法结社、获得知识、维护尊严和民族习惯、监督批评等权利。
同时，消费者也有遵守法律和社会公德、爱护商品、正确使用和维护商品、投诉起诉并承担举证责任等义务。
法律分析：消费者享有哪些权利，应当履行哪些义务？根据《消费者权益保护法》第二章(1)安全保障权。
安全保障权是指消费者在购买、使用商品和接受服务时，享有人身、财产安全不受损害的权利。
(2)知悉真情权。
知悉真情权是指消费者享有知悉其购买、使用的商品和接受的服务的真实情况的权利。
(3)自主选择权。
自主选择权是指消费者在消费时享有自主选择商品或者服务的权利。
(4)公平交易权。
公平交易权是指消费者在购买商品或者接受服务时，有获得质量保障、价格合理、计量正确等公平交易条件的权利。
(5)获得赔偿权。
获得赔偿权是指消费者因购买、使用商品或者接受服务受到人身、财产损害时，享有依法获得赔偿的权利。
(6)依法结社权。
依法结社权是指消费者享有依法成立维护自身合法权益的社会团体的权利。
(7)获得知识权。
获得知识权是指消费者享有获得有关消费和消费者权益保护方面的知识的权利。
(8)维护尊严和民族习惯权。
维护尊严和民族习惯权是指消费者在购买、使用商品和接受服务时，享有其人格尊严、民族风俗习惯得到尊重的权利。
(9)监督批评权。
监督批评权是指消费者享有对商品和服务以及保护消费者权益工作等进行监督、批评、建议的权利，以及对违法行为进行检举、控告的权利。
消费者在购买、使用商品或者接受服务时，除享有上述权利外，还应履行以下义务：(1)遵守法律、法规和社会公德。
(2)爱护商品，尊重经营者的劳动和服务。
（3）按照说明书正确安装、使用和维护商品，按照服务规则接受服务。
（4）依法投诉或者起诉，并承担相应的举证责任。
消费者享有诸多权利，包括安全保障权、知悉真情权、自主选择权、公平交易权、获得赔偿权、依法结社权、获得知识权、维护尊严和民族习惯权以及监督批评权。
《经济法律通论》消费者权益保护法
《经济法律通论》FAQ（七）一、消费者权益保护法的概念及其调整对象如何？消费者权益保护法是调整消费者为中心所发生的有关消费者、经营者、国家机关、社会组织等各方关系的法律规范的总称。
消费权益保护法调整对象为：消费者与经营者的关系；国家与经营者的关系；国家与消费者的关系；其他个人或组织对经营者的监督关系。
二、我国《消费者权益保护法》对消费者的界定如何？在我国，消费者主体主要指个人，也包括购买消费品以满足本单位个人成员消费需要的组织。
客体为生活消费资料，但第54条所列的农民购买、使用，直接用于农业生产的生产资料，也包括在客体范围内。
三、《消费者权益保护法》的立法宗旨和原则是什么？《消费者权益保护法》的立法宗旨：为保护消费者的合法权益，维护社会经济秩序，促进社会主义市场经济健康发展。
《消费者权益保护法》的原则：（1）特别保护原则；（2）国家支持原则；（3）社会监督原则；（4）公平、信用原则。
四、消费者享有哪些权利？1、消费安全权：经营者要保证所提供的服务或者商品是安全的，从而保证消费者自身的健康和安全；2、知悉真情权：消费者有权利了解商品或服务的真实情况，经营者不能有欺诈行为；3、自主选择权：消费者有权利来选择自己所需要的商品或者是服务；4、公平交易权：消费者在消费市场里买卖接受商品或服务时，都享有公平交易的权利。
经营者不能胁迫消费者，在价格、质量上都应该是公平的；5、获得赔偿权：当经营者的产品影响到消费者的人身、财产安全时，消费者就有要求经营者赔偿的权利，这项权利又叫做赔偿请求权；6、结社权：消费者有权利组建消费者组织，并对质量等问题进行交涉、协调；7、知识获取权：消费者享有有关商品或接受服务的有关知识获得的权利；8、尊严权：消费者在购买使用商品或接受服务的过程中，消费者的尊严不受侵害的权利；9、监督批评权：消费者对经营者有监督批评的权利，对经营者服务的态度、质量都有监督、批评的权利。
五、经营者义务的内容有哪些？根据《消费者权益保护法》的规定，经营者有十项义务：1、依照法律、法规的规定或者合同的约定履行义务。
消费者的权利和经营者的义务有哪些
消费者的权利和经营者的义务有哪些消费者在消费的过程中享有⼀定的权利，同时消费者也在履⾏相应的义务，权利和义务是同等的，侵害消费者权益的，经营者要承担法律责任，那么消费者的权利和经营者的义务有什么?店铺⼩编整理相关知识，希望对⼤家有帮助。
⼀、消费者的权利和经营者的义务有哪些消费者的权利包括享有⼈⾝、财产安全不受损害的权利;知悉其购买、使⽤的商品真实情况的权利等，⽽经营者的义务包括安全保障义务、诚信经营义务等。
⼆、相关法律规定《消费者权益保护法》第七条消费者在购买、使⽤商品和接受服务时享有⼈⾝、财产安全不受损害的权利。
消费者有权要求经营者提供的商品和服务，符合保障⼈⾝、财产安全的要求。
第⼋条消费者享有知悉其购买、使⽤的商品或者接受的服务的真实情况的权利。
消费者有权根据商品或者服务的不同情况，要求经营者提供商品的价格、产地、⽣产者、⽤途、性能、规格、等级、主要成份、⽣产⽇期、有效期限、检验合格证明、使⽤⽅法说明书、售后服务，或者服务的内容、规格、费⽤等有关情况。
第九条消费者享有⾃主选择商品或者服务的权利。
消费者有权⾃主选择提供商品或者服务的经营者，⾃主选择商品品种或者服务⽅式，⾃主决定购买或者不购买任何⼀种商品、接受或者不接受任何⼀项服务。
消费者在⾃主选择商品或者服务时，有权进⾏⽐较、鉴别和挑选。
第⼗六条经营者向消费者提供商品或者服务，应当依照本法和其他有关法律、法规的规定履⾏义务。
经营者和消费者有约定的，应当按照约定履⾏义务，但双⽅的约定不得违背法律、法规的规定。
经营者向消费者提供商品或者服务，应当恪守社会公德，诚信经营，保障消费者的合法权益;不得设定不公平、不合理的交易条件，不得强制交易。
第⼗⼋条经营者应当保证其提供的商品或者服务符合保障⼈⾝、财产安全的要求。
对可能危及⼈⾝、财产安全的商品和服务，应当向消费者作出真实的说明和明确的警⽰，并说明和标明正确使⽤商品或者接受服务的⽅法以及防⽌危害发⽣的⽅法。
《消费者权益保护法》中规定的消费者的权利有哪些？_
1《消费者权益保护法》中规定的消费者的权利有哪些？（1）安全权；（2）知情权；（3）选择权；（4）公平交易权；（5）求偿权；（6）结社权；（7）获知权；（8）受尊重权；（9）监督批评权2.李某家正在搞装修，为了赶工期，装修公司经常安排工人加班到晚上十二点，这可折腾坏了住在楼下的张某一家人。
张某打电话给李某，称对方行为已经严重影响了自己的正常生活，要求停止该行为。
但李某却反驳说，“我在自己家里干什么，别人管不到。
”请你结合民法的基本原则分析一下该案。
李某的说法是否成立，为什么参考答案：每个人都有自己生活空间，也都有自己的权利，但是，这种权利是有边界的。
简单地说，他人的权利就是你权利的边界。
也就是你的权利行使不得侵害他人的权利。
李某虽然是在自己家里装修，但他行使房屋所有权的行为明显超过了必要限度，损害了他人安宁休息的权利，因此违反了权利滥用原则，张某完全可以要求李某停止该行为3某汽车制造厂与国外某公司进行合资谈判,对方以技术作价1600万美元,其中包括专利技术97件。
事后汽车制造厂通过专利检索发现其中23件已过期,13件刚申请还未授权,真正有效的只有32件,结果至少被外国人骗去1000万美元。
问：你知道外国人是如何骗去这1000万美元的吗？请用有关“知识产权的特征”方面的知识解释一下。
参考答案：知识产权不同于所有权，所谓的“不同”主要体现在知识产权具有时间性。
以专利为例，发明专利权的有效期是20年，实用新型和外观设计专利的有效期是10年。
一旦过期，权利就消灭，专利技术就变成了公用技术，而公用技术是任何人都可以无偿使用的。
案例中，没有申请到专利的技术特别是已经过期的技术是不用花钱去买的。
4请你谈谈无效法律行为和可撤销法律行为的不同，并举例说明（1）无效法律行为是指不具备民事法律行为生效要件，因而不能产生行为人预期后果的行为。
可撤销法律行为是指虽然成立，但由于当事人意思表示存在瑕疵，可以由当事人决定是否撤销使之归于无效的法律行为。
消费者权益保护权利与义务
消费者权益保护权利与义务随着社会发展和经济进步，消费者权益保护问题越来越得到广大人民群众的重视。
消费者权益保护不仅涉及个人利益，也涉及市场经济健康发展和社会和谐稳定。
在消费过程中，消费者享有一系列权利，同时也应承担相应的义务。
本文旨在探讨消费者权益保护的权利与义务，为广大消费者提供相关的知识和指导。
一、消费者权益保护的权利1.知情权消费者有权明确了解商品或服务的真实信息，包括产品质量、性能、价格、保修期限、售后服务等重要信息。
2.选择权消费者有权在市场中自由选择满足自身需求的商品或服务，无论是品牌、型号、包装还是价格等方面。
3.公平交易权消费者有权在公平、公正、公开的市场环境中进行交易，并享受公平的价格、优质的商品和服务。
4.安全权消费者有权在购买商品或使用服务时得到安全的保障，任何对消费者生命、财产安全的威胁都应该得到预防和控制。
5.知识产权保护权消费者有权享受知识产权保护，包括购买正版产品、拒绝购买盗版产品等。
6.维修、退换货权消费者有权要求获得商品的维修、退换货服务，并且在一定的条件下享受退款或换货。
7.投诉维权权消费者有权依法投诉和维护自己的合法权益，包括向消费者权益保护机构投诉、提起诉讼等。
二、消费者权益保护的义务1.诚实守信义务消费者有义务在购买商品或使用服务时提供真实、准确的信息，并按照约定的方式履行合同义务。
2.合理使用义务消费者有义务合理使用商品和服务，不得进行恶意损坏、浪费或滥用。
3.维护社会公序良俗义务消费者有义务在购买商品或使用服务时遵守法律法规，不得参与虚假广告、侵犯他人权益等违法行为。
4.自我保护义务消费者有义务提高消费意识，增强自我保护能力，学习相关的消费知识，避免陷入不良商家的陷阱。
5.合理维权义务消费者有义务合理维权，采取合法、合理的方式，通过协商、调解等途径解决纠纷，维护自身合法权益。
三、消费者权益保护实践措施1.完善法律体系建立健全的消费者权益保护法律法规体系，通过法律手段明确消费者权益和义务，并规范市场经济秩序。
《消费者权益保护法》中消费者的权利
《消费者权益保护法》中消费者的权利夏沁方*摘要：随着生产力的发展和科学技术的进步，经营者诚信度缺失、行业监管缺位等问题越来越严重，消费者权益受损的现象也越发频繁。
保护消费者的合法权益已不仅仅是消费者个人的问题，而日益成为严重的社会问题。
本文详细地介绍了我国现行《消费者权益保护法》中消费者的法定权利，希望可以帮助广大消费者更好地利用法律维权。
关键词：消费者 法律 权利所谓消费者权利，是指消费者依法在消费领域中作出一定行为或要求他人作出一定行为的权利，即在购买、使用商品或者接受服务中所享有的权利。
消费者的权利是保护消费者权益的核心问题，作为一个消费者，如果不明了自己究竟应当享有什么权利，在实际生活中，就无法维护自身的权利。
我国《消费者权益保护法》对于消费者在消费过程中所享有的基本权利，作了明确的规定。
根据这一规定，消费者享有安全保障权、知悉真情权、自主选择权、公平交易权、依法获赔权、依法结社权、获取相关知识权、人格尊严及风俗习惯受尊重权和依法监督权等九项权利。
安全保障权。
安全保障权是指消费者在购买、使用商品和接受服务时所享有的保障其人身、财产安全不受损害的权利。
《消费者权益保护法》第七条规定了安全权具体包括两方面内容：一是人身安全权。
包括：1.健康不受损害；2.生命安全有保障。
二是财产安全权。
如商品必须无毒、无害，具备应有的营养要求；过期变质的食品不能出售；药品必须严格按照国家规定的工艺程序生产，等等。
知悉真情权。
知悉真情权或称了解权、知情权，即消费者享有知悉其购买、使用的商品或者接受的服务的真实情况的权利。
《消费者权益保护法》第八条对其进行了规定。
该条第二款进一步规定了真情的内容和范围。
这里所说的“情”必须是真实情况。
消费者有权根据商品或者服务的不同情况，要求经营者提供商品的价格、生产者、产地、用途、性能、规格、生产日期、有效日期、售后服务等有关情况。
经营者也有义务向消费者提供这些信息。
对于这些信息，经营者必须及时、准确、完整的提供，如果所提供的信息不及时、不准确、不完整，就要依法承担法律责任。
消费者权益保护法
消防工程工程量计算
11.警报装置安装： 分为声光报警和警铃报警两种形式，均以”
只”为计量单位。
12.远程控制器安装：
按其控制回路数以“台”为计量单位。
13.火灾事故广播中的功放机、录音机安装：
消防工程工程量计算
按柜内及台上两种方式综合考虑，分别以
“台”为计量单位。
按钮： 以“只”为计量单位。
5. 控制模块(中继器): 按照其给出控制信号的数量，分为单输出和多
输出。执行时不分安装方式，以“只”为计量单
位。
消防工程工程量计算
6. 报警模块安装:
执行时不分安装方式,以“只”为计量单位。
7. 报警控制器安装: 按线制不同分为多线制与总线制,其中又按
其安装方式不同分为壁挂式和落地式。在不 同线制、不同安装方式中按照“点”数的不
转售、取证等）而购买、使用商品或者接受服务的人。
但是，《消费者权益保护法》第62条规定：“农民购买、使用直接用于 农业生产的生产资料，参照本法执行。”
此外，《最高人民法院关于审理食品药品纠纷案件适用法律若干问题的 规定》（2014年3月15日起施行）第３条：“因食品、药品质量问题发生纠 纷，购买者向生产者、销售者主张权利，生产者、销售者以购买者明知食品、 药品存在质量问题而仍然购买为由进行抗辩的，人民法院不予支持。”
第八章 消费者权益保护法
本章内容
第一节 第二节 第三节 第四节
消费者权益保护法概述 消费者的权利和经营者的义务 消费者权益的保护与消费者权益争议的解决 法律责任
第一节 消费者权益保护法概述
一、消费者的概念 二、我国消费者权益保护法的立法概况
一、消费者的概念
中华人民共和国消费者权益保护法实施条例
中华人民共和国消费者权益保护法实施条例文章属性•【制定机关】国务院•【公布日期】2024.03.15•【文号】中华人民共和国国务院令第778号•【施行日期】2024.07.01•【效力等级】行政法规•【时效性】尚未生效•【主题分类】消费者权益保护正文中华人民共和国国务院令第778号《中华人民共和国消费者权益保护法实施条例》已经2024年2月23日国务院第26次常务会议通过，现予公布，自2024年7月1日起施行。
总理李强2024年3月15日中华人民共和国消费者权益保护法实施条例目录第一章总则第二章消费者的权利和经营者的义务第三章国家对消费者合法权益的保护第四章消费者组织第五章争议的解决第六章法律责任第七章附则第一章总则第一条根据《中华人民共和国消费者权益保护法》（以下简称消费者权益保护法）等法律，制定本条例。
第二条消费者权益保护工作坚持中国共产党的领导，坚持以人民为中心，遵循合法、公平、高效的原则。
第三条国家加大消费者合法权益保护力度，建立和完善经营者守法、行业自律、消费者参与、政府监管和社会监督相结合的消费者权益保护共同治理体系。
第四条国家统筹推进消费环境建设，营造安全放心的消费环境，增强消费对经济发展的基础性作用。
第五条国家加强消费商品和服务的标准体系建设，鼓励经营者制定实施严于国家标准或者行业标准的企业标准，不断提升商品和服务质量。
第六条国家倡导文明、健康、绿色的消费理念和消费方式，反对奢侈浪费。
第二章消费者的权利和经营者的义务第七条消费者在购买商品、使用商品或者接受服务时，依法享有人身和财产安全不受损害的权利。
经营者向消费者提供商品或者服务（包括以奖励、赠送、试用等形式向消费者免费提供商品或者服务），应当保证商品或者服务符合保障人身、财产安全的要求。
免费提供的商品或者服务存在瑕疵但不违反法律强制性规定且不影响正常使用性能的，经营者应当在提供商品或者服务前如实告知消费者。
经营者应当保证其经营场所及设施符合保障人身、财产安全的要求，采取必要的安全防护措施，并设置相应的警示标识。
消费者权益保护新规民法典的法律义务与责任
消费者权益保护新规民法典的法律义务与责任消费者权益保护新规：民法典的法律义务与责任随着消费者权益保护意识的不断提高，中国法律体系对消费者权益保护的要求也越来越严格。
最近实施的民法典中的新规定进一步加强了对消费者的保护，明确了消费者和商家之间的法律义务和责任。
本文将从几个方面对民法典中的消费者权益保护新规进行探讨。
一、信息公开义务根据民法典的规定，商家在提供商品或服务前必须向消费者提供充分、真实、准确的信息。
这意味着商家需要清楚列明商品或服务的质量、性能、价格、有效期等重要信息。
商家还应当及时更新信息，并确保信息的有效性和真实性。
商家未履行信息公开义务将被认定为违法行为，消费者可以要求赔偿损失。
同时，如果商家故意隐瞒重要信息或提供虚假信息，将面临更严厉的处罚，包括罚款和追究刑事责任。
二、合同订立和执行义务民法典明确规定了消费者和商家之间的合同订立和执行的义务。
合同中应当明确列明双方的权利和义务，并保护消费者的合法权益。
商家不得滥用合同条款限制、剥夺消费者的权利。
合同执行过程中，商家应当履行合同规定的义务，按照约定的时间和质量提供商品或服务。
如果商家未按合同履行义务，消费者有权要求违约金、赔偿损失或解除合同。
三、虚假宣传和欺诈的处理民法典明确规定了对于虚假宣传和欺诈行为的处理措施。
商家不得进行虚假宣传，即不得提供虚假的宣传材料、虚假的商品或服务描述等。
商家提供虚假宣传将被认定为欺诈行为，消费者可以要求返还商品或服务费用，并有权要求赔偿实际损失。
对于欺诈行为，民法典也规定了相应的处罚措施，包括罚款、停业整顿等。
对于严重欺诈行为，商家还可能面临刑事责任的追究。
四、产品质量问题的解决民法典对产品质量问题也进行了明确的规定。
商家出售的商品应当符合国家的质量标准和其他相关规定。
如果商品存在质量问题，消费者可以要求退货、换货、修理或者要求赔偿损失。
如果商家出售的商品存在安全隐患，消费者可以要求商家承担产品责任并赔偿损失。
消费者权益保护法
8．受尊重权： 受尊重权： 消费者在购买、使用商品和接受服务时,有人 消费者在购买、使用商品和接受服务时 有人 格尊严、民族风俗习惯得到尊重的权利. 格尊严、民族风俗习惯得到尊重的权利 监督权： 9．监督权： 消费者享有对商品和服务以及保护消费者权 益工作进行监督的权利。有权检举、 益工作进行监督的权利。有权检举、控告侵 害消费者权益的行为， 害消费者权益的行为，有权对保护消费者工 作提出批评、建议。 作提出批评、建议。
• 为此建议：1.停止在电影《唐山大地震》播放前搭载 为此建议： 停止在电影 唐山大地震》 停止在电影《 贴片广告， 积极履行播映贴片广告的告知义务 积极履行播映贴片广告的告知义务， 贴片广告，2.积极履行播映贴片广告的告知义务，具 体告知方式包括在电影票下面标注影片放映时间及播 放贴片的时间和时长，以网站、店堂告示、 放贴片的时间和时长，以网站、店堂告示、咨询电话 等类似方式公示或明示贴片广告播映时间及时长。 等类似方式公示或明示贴片广告播映时间及时长。
法院发出司法建议：停放贴片广告 法院发出司法建议：
司法建议函中写明： 司法建议函中写明：本案在审理陈晓梅诉北京博纳国际影城投 资管理有限公司西安保利博纳新天地影院、 资管理有限公司西安保利博纳新天地影院、华谊兄弟传媒股份 有限公司服务合同纠纷一案中， 有限公司服务合同纠纷一案中，发现你公司在电影贴片广告播 映中存在违反《关于加强影片贴片广告管理的通知》相关规定， 映中存在违反《关于加强影片贴片广告管理的通知》相关规定， 任意搭载贴片广告、导致贴片广告时间过长， 任意搭载贴片广告、导致贴片广告时间过长，且对所播映的贴 片广告未对消费者尽到适当、 片广告未对消费者尽到适当、全面的告知义务
案例1： 案例 ：
• 34岁的石某因为结婚办酒席，从某商 岁的石某因为结婚办酒席， 岁的石某因为结婚办酒席 品批发店购买了40箱啤酒 箱啤酒.当石某用卡 品批发店购买了 箱啤酒 当石某用卡 车将啤酒拉回家中卸货至第36箱时， 车将啤酒拉回家中卸货至第 箱时， 箱时 •第七条 第七条 其中一啤酒瓶突然爆炸，致使石某右 其中一啤酒瓶突然爆炸， 消费者在购买、 消费者在购买、使用商品和接受服务时 眼球受伤失明，遂诉至法院. 眼球受伤失明，遂诉至法院 享有人身 财产安全不受损害的权利 人身、 不受损害的权利. 享有人身、财产安全不受损害的权利. 消费者有权要求经营者提供的商品和服 问题：法院如何判决？石某能否得到赔偿？ 问题，法院如何判决？、财产安全的要求 符合保障人身、财产安全的要求. 务 ： 符合保障人身石某能否得到赔偿？
消费者权利和经营者义务的法律规定
遇到消费维权问题？赢了网律师为你免费解惑！访问>>消费者权利和经营者义务的法律规定导读：我国《消费者权益保护法》对消费者和经营者的义务作出了明确的规定，小编将在本文中告诉您消费者权利和经营者义务的法律规定。
第二章消费者的权利第七条消费者在购买、使用商品和接受服务时享有人身、财产安全不受损害的权利。
消费者有权要求经营者提供的商品和服务，符合保障人身、财产安全的要求。
第八条消费者享有知悉其购买、使用的商品或者接受的服务的真实情况的权利。
消费者有权根据商品或者服务的不同情况，要求经营者提供商品的价格、产地、生产者、用途、性能、规格、等级、主要成份、生产日期、有效期限、检验合格证明、使用方法说明书、售后服务，或者服务的内容、规格、费用等有关情况。
第九条消费者享有自主选择商品或者服务的权利。
消费者有权自主选择提供商品或者服务的经营者，自主选择商品品种或者服务方式，自主决定购买或者不购买任何一种商品、接受或者不接受任何一项服务。
消费者在自主选择商品或者服务时，有权进行比较、鉴别和挑选。
第十条消费者享有公平交易的权利。
消费者在购买商品或者接受服务时，有权获得质量保障、价格合理、计量正确等公平交易条件，有权拒绝经营者的强制交易行为。
第十一条消费者因购买、使用商品或者接受服务受到人身、财产损害的，享有依法获得赔偿的权利。
第十二条消费者享有依法成立维护自身合法权益的社会团体的权利。
第十三条消费者享有获得有关消费和消费者权益保护方面的知识的权利。
消费者应当努力掌握所需商品或者服务的知识和使用技能，正确使用商品，提高自我保护意识。
第十四条消费者在购买、使用商品和接受服务时，享有其人格尊严、民族风俗习惯得到尊重的权利。
第十五条消费者享有对商品和服务以及保护消费者权益工作进行监督的权利。
消费者有权检举、控告侵害消费者权益的行为和国家机关及其工作人员在保护消费者权益工作中的违法失职行为，有权对保护消费者权益工作提出批评、建议。
消费者权益保护法
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我国消费者的权利
权利名称 安全权 知情权 自主选择权 公平交易权 主要内容 生活中损害消费者权益的典型表现
消费者在购买、使用商品时享有人身、 产品或服务缺陷伤人损物，如伪劣药 财产安全不受损害的权利 品害人、食物中毒等 消费者在购买商品和服务时享有知悉 其相关情况的权利 不明码标价、虚假宣传 强制购买、搭配销售
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侵害安全权的主要表现形式
化妆品有毒有害。
化妆品致人损害的案件也越来越多，有些生发水不仅没有生出头发，反而使原有 的头发脱得精光，一些润肤膏不仅不能美容反而致人容貌毁损，还有些化妆品甚 至含有致癌、致畸、致突变的有害物质。
营业场所不安全。
如有些旅馆房屋年久失修、楼梯老化腐朽；有些商品、饭店、旅馆电源外露极易 触电，有些旅馆管理不善，旅客财物经常失窃等等，这些也属侵犯消费者人身及 财产安全的现象。
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我国消费者的权利
六．消费者的结社权
概念：结社权是消费者为维护自身的合法权益而依法组织社会团体的权利。 是宪法中公民结社权在《消法》中的具体化。
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我国消费者的权利
七．消费者的受教育权
概念:受教育权是指消费者享有的获得有关消费和消费者权益保护方面的知识 的权利。 内容：
消费者有权获得质量保障，价格合理，计量公正等公平交易条件； 消费者有权拒绝经营者的强制交易行为。
标志：
• • • 消费者付出的货币是否与所购商品或接受服务等值； 交易过程中当事人是否出于自愿，有无强制交易或歧视性交易行为； 消费者是否得到实际上的满意或心理满意。
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消费者的公平交易权
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我国消费者的权利
315消费者权益有哪些
315消费者权益315消费者权益，保护您的购物权益作为消费者，我们每天都在进行着各种购物活动。
然而，随着市场经济的发展，一些不法商家的存在给消费者的权益带来了威胁。
为了保护消费者的权益，国际消费者联盟于1983年设立了世界消费者权益日，也被称为“315消费者权益日”。
本文将详细介绍315消费者权益的内容，帮助消费者更好地保护自己的权益。
一、知情权1.商品信息透明：消费者有权获得商品的真实、准确、完整的信息，包括商品的成分、性能、使用方法等。
2.价格公正：消费者有权知道商品的价格构成，并享受公平合理的价格。
二、选择权1.商品自由选择：消费者有权根据自己的需求和喜好选择商品，不受任何限制。
2.服务方式选择：消费者有权选择商品的购买方式和服务方式，包括线上购物、实体店购物等。
三、安全权1.商品质量安全：消费者有权购买到符合国家标准的商品，不受到假冒伪劣商品的侵害。
2.个人信息安全：消费者有权保护自己的个人信息不被泄露、滥用或被非法获取。
四、维权权1.退换货权利：消费者在购买商品后，如发现商品存在质量问题或与描述不符，有权要求退换货。
2.维修保养权利：消费者在购买商品后，如遇到商品故障或损坏，有权要求维修或保养。
3.投诉维权权利：消费者在购物过程中，如遇到不公平待遇或欺诈行为，有权向相关部门投诉维权。
五、教育权1.消费知识教育：消费者有权获得有关消费知识的教育和培训，提高自己的消费能力。
2.权益保护教育：消费者有权了解和学习有关消费者权益保护的法律知识和途径，增强自己的维权意识。
315消费者权益是每个消费者都应该知晓和关注的重要问题。
只有保护好自己的权益，我们才能享受到更好的购物体验和消费环境。
因此，作为消费者，我们应该积极学习和了解315消费者权益的内容，提高自己的维权意识，同时也要选择有信誉的商家进行购物，共同维护良好的消费秩序。
让我们共同努力，为建设和谐的消费环境而奋斗！。
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消费者的权利与义务
消费者的权利与义务
(一)消费者在购买、使用商品和接受服务时享有人身、财产安全不受损害的权利，简称安全权
安全权包括两方面内容：一是人身安全权，二是财产安全权。
人身安全权在这里是指生命健康权不受损害，即享有保持身体各器官及其机能的完整以及生命不受危害的权利。
财产安全权，是指消费者购买、使用的商品或接受的服务本身的安全，并包括除购买、使用的商品或接受服务之外的其他财产的安全。
为了能使这一权利得到实现，消费者有权要求经营者提供的商品或服务符合保障人身、财产安全的要求。
也就是说，有国家标准、行业标准的，消费者有权要求商品和服务符合该国家标准、行业标准。
如家用电器不允许有漏电、爆炸、自燃等潜在危险存在。
对于没有国家标准、行业标准的，必须符合社会普遍公认的安全、卫生要求。
(二)消费者享有知悉其购买、使用的商品或者接受的服务的真实情况的权利，简称知情权
随着经济的发展，特别是现代科学技术的广泛应用，新的消费品品种日益增多，一些商品的使用要求越来越复杂，消费者需要对商品和服务作必要的了解。
他们有权根据商品或者服务的不同情况，要求经营者提供商品的价格、产地、生产者、用途、性能、规格、等级、主要成分、生产日期、有效期限、检验合格证明、使用方法说明书、售后服务，以及服务的内容、规格、费用等有关情况。
(三)消费者享有自主选择商品或者接受服务的权利，简称自主选择权
消费者权根据自己的消费愿望、兴趣、爱好和需要，自主地、充分地选择商品或者服务。
主要内容有：
(1)有权自主选择经营者;
(2)有权自主选择商品品种或服务方式;
(3)有权自主决定是否购买或接受服务;
(4)自主选择商品或服务时，有权进行比较、鉴别和挑选。
(四)消费者享有公平交易的权利，简称公平交易权
消费者购买商品或接受服务，是一种市场交易行为，如果经营者违背自愿、平等、公平、诚实信用等原则进行交易，则侵犯了消费者的公平交易权。
消费者的公平交易权主要表现在：一是有权获得公平交易条件。
如有权获得质量保障、价格合理、计量正确等交易条件。
二是有权拒绝经营者的强制交易行为。
如强迫消费者购物或接受服务、强迫搭售等。
(五)消费者享有依法获得赔偿的权利，简称依法求偿权
消费者在购买、使用商品或接受服务时，既可能人身权受到侵害，也可能财产权受到侵害。
人身权受到的侵害，包括生命健康权，人格方面的姓名权、名誉权、荣誉权等受到侵害。
财产损害，包括财产上的直接损失和间接损失。
直接损失，指现有财产上的损失，如财物被毁损，伤残后花用的医药费等。
间接损失，指可以得到的利益没有得到，如因侵害住院而减少的劳动收入或伤残后丧失劳动能力而得不到劳动报酬等。
享有求偿权的主体，是指因购买、使用商品或者接受服务的受害者。
受害者包括：
(1)购买者，即购买商品为己所用的消费者;
(2)商品的使用者，即不是直接购买商品为己所用的消费者;
(3)接受服务者;
(4)第三人，即在别人购买、使用商品或接受服务的过程中受到人身或财产损害的其他消费者。
(六)消费者享有依法成立维护自身合法权益的社会团体的权利，简称结社权
虽然我国有很多政府机关从不同的侧面履行保护消费者权益的职责，但是消费者依法成立维护自身合法权益的社团组织仍有不可替代的重要作用。
在我国，目前消费者社会团体主要是中国消费者协会和地方各级消费者协会(或消费者委员会)。
消费者依法成立的各级消费者协会，使消费者通过有组织的活动，在维护自身合法权益方面正发挥着越来越大的作用。
(七)消费者享有获得有关消费和消费者权益保护方面的知识的权利，简称获得有关知识权
消费者获得有关知识的权利，有利于提高消费者的自我保护能力，而且也是实现消费者其他权利的重要条件。
特别是获得消费者权益保护方面的知识，可以使消费者合法权益受到侵害时，有效地寻求解决消费纠纷的途径，及时获得赔偿。
(八)消费者在购买、使用商品和接受服务时，享有其人格尊严、民族风俗习惯得到尊重的权利，简称人格尊严和民族风俗习惯受尊重权
在市场交易过程中，消费者的人格尊严受到尊重，是消费者应享有的最起码的权利。
人格尊严指人的自尊心和自爱心。
其权利包括消费者的姓名权、名誉权、荣誉权、肖像权等。
民族风俗习惯受尊重的权利，关系到各民族平等，加强民族团结，处理好民族关系，促进国家安定的大问题，对此，必须引起高度重视。
(九)消费者享有对商品和服务以及保护消费者权益工作进行监督的权利，简称监督权
消费者监督具体表现为：有权检举、控告侵害消费者权益的行为;有权检举、控告消费者权益的保护者的违法失职行为;有权对保护消费者权益的工作提出批评、建议。