沟通与写作总结

第一章概论

第一节课程学习的意义

1、世事洞明皆学问，人情练达即文章。良好的沟通能力会让自己获得更多的成功机会。

2、写作在日常工作和生活中时常运用。我校在xx集团实习的一名学生，专业技能非常好，受到主管的重视，当主管拟定提拔他时，让他准备一份个人总结，这位学生绞尽脑汁写了半页纸递交上去，结果错失良机，深悔在学校没有认真学习写作。

第二节沟通的三种方式

一、语言沟通1、听2、说3、问

二、书面沟通

书面沟通的形式包括信件、报告、公告及其他传递书面文字或符号的手段。

三、非语言沟通1、头部语言2、面部表情3、眼神接触4、身体姿势5、手势6、声线7、形象语言

第三节怎样理解别人

沟通中理解他人的要点：1、能尝试去理解所有的沟通对象2、沟通中能运用基本的观察角度和方法3、能倾听别人说话，并理解他们

一、尽量揣测别人的心1、观察外围信息2、查看距离3、观察仪表4、观察肢体信号

二、理解别人的话1、了解听的功效2、学习同理心地听3、排除听的心理障碍4、掌握听的步骤

第四节沟通的四个技巧

刚才我们的测试就说明了，宣传技术是“因事而异、因人而异的效果，而不是一成不变的效果”。

一、采用图像。在传播中，特别是在广告中，常见的技巧是采用图像伴随文本消息的方式，图像能以下面的方式，增强消息的说服力：a、有助于吸引人们注意消息b、增进人们对消息内容的学习c、图像引起正面情感反应可以转移到消息的其他方面。

二、诉诸幽默

在传播中，拆诸幽默是一种很受欢迎的技巧，许多演说家相信在讲话开头加入一个幽默的故事是很重要的。而研究显示，15%-20%的电视广告包含某些幽默因素。比方说在美国总统竞选时，在关于艾滋病防治等严肃话题的宣读中，我们时常可以听见演讲人开场前给大家说一个笑话来调节气氛，吸引大家的注意。实际上，传播学家发现，诉诸幽默对于别人态度的改变并没有非常显著的作用，但是它对吸引注意力、产生对传播者的喜爱心情等方面非常的有效。

三、迷人的包装

这主要是指广告宣传中，其实每一个广告都是在最短的时间进行着说服活动，让你心动，让你产生购买的欲望。那么包装对于广告就是十分重要的手段，其中最常见的就是广告中俊男美女的运用，通过调查显示，超过四分之一的杂志广告含有“外表迷人”的女模特，那么为什么要用帅哥美女，不用丑哥丑女呢？这是因为广告商相信“性感可以促销”。

四、重复的效果

重复可以强化人们的记忆，但是重复是不是就意味絮絮叨叨，翻来复去地罗嗦呢？以广告为例，传播学者发现，如果要达到预期的效果，电视广告只需接收3次就可以了，但是可能该广告要播放23次才能达到被接收3次的传播效果。

而且过于的重复会导致一种逆反心理，这对于政治宣传尤其重要，人们发现对一个政治候选人的喜爱及寻求有关他的消息，在适度的重复下达到最高程度，但在高度重复后则将下降。所以保持适度的重复，“真理往前一步有时就成了缪论”。

第五节演讲稿的写作

一、演讲稿的写作要求

1、作者要有良好的思想品格和文化修养没有广博的学识，腹中空空，就不可能在演讲中旁征博引气势磅礴妙语连珠；同样，没有良好的口语表达能力和文字写作能力，即使有再大的学问，也不能保证演讲的成功。

2、要有充分的准备

要根据听众的文化层次、环境、爱好愿望来确立选择演讲主题，选择表达方式，以便更好地沟通。

3、要善于确定中心，选择材料：要有一个鲜明的主题，在演讲中反复突出。

通常一篇演讲稿最多只能讲两三个问题，而且还得以层层推演的方式，一环扣一环地展开。

4、精心安排结构：

称呼[对象]——开头[营造气氛]——正文[突出中心]——结束语[加深印象]。

一篇演讲稿无论长短必须有一次或数次高潮。

5、熟练运用语言技法：

（1）应尽量使用口语化的语言，做到讲的人上口，听的人入耳。

（2）以短句为主，适当穿插长句、排句等句式。

二、演讲稿的结构

（一）标题1、直接揭示主题孙中山《中国决不会灭亡》2、提出问题、发人深思蔡畅《一个女人能干些什么》

3、形象地概括主题美国林肯《裂开的房子》。

4、概括演讲的内容

鲁迅《对左翼作家同盟的意见》

5、交代场合和背景

廖仲恺《史坚如烈士石像揭幕仪式演讲词》

（二）称呼

1、钱其琛在2002级人民大学外交学院新生演讲时的称呼语：

年轻的同行们！

2、曲啸应邀到沈阳某监狱给犯人们作演讲开场白的称呼语：触犯了国家法律的年轻的朋友们!

（三）开场白

先声夺人、打开场面、创造气氛。

常见的毛病:谦辞过多、平淡无味、盛气凌人、或故作惊人之语以哗众取宠。

1、直入式：

我投票反对《……提案》，理由如下……。——李卜克内西

2、即兴式：

陶先生说，他是以‘田汉’的资格欢迎田汉，实不敢当！我是一个‘假田汉’，陶先生是个真‘田汉’，我这个假‘田汉’能够受到陶先生这个真‘田汉’以及在座的许多真‘田汉’的欢迎，实在感到荣幸！——田汉

3、提问式：

在座的各位，都是理财的行家，做生意的能手。现在，请允许我向大家请教一个问题：美国十大金融财团的首富摩根，当年从欧洲到美洲时，穷得发慌，只得卖鸡蛋为生。他弄了三篓鸡蛋，可卖了三天，一个也没有卖出去。第四天，他让妻子去卖，结果，不到半天全卖完了，大家知道这是什么原因吗？

4、赞扬式：

今天来参加文化大会开幕典礼，非常荣幸。

出席今天大会的代表，包含了全中国最优秀的诗人，小说家，散文家，文艺批评家，戏剧家，音乐家，画家，艺术家。——沈钧儒

5、引言式：

记得张志新烈士曾说过：‘民族，不能是一个没有灵魂的民族；人，更不能是个没有灵魂的人。’那么，什么是我们民族的灵魂，什么是我们自己的灵魂呢？我想，回答这个问题就不那么简单了。

6、故事式：

我听过这样一个故事：有一位日本小姑娘，身患绝症，濒临死亡，但她毫不悲伤，因为她相信这样一个传说：从前有一个小孩儿得了重病，但她每天坚持折纸鹤，就在折到一千只纸鹤的时候，她的病突然好起来了。于是这位小姑娘也坚持着折起纸鹤来，她折呀折，不仅折到了一千只，还多折了三百只，她坚信着有一天她的病会好起来的，她会像仙鹤一样飞翔，然而，这位小姑娘最后还是死了。这虽然是个令人悲伤的故事，但是这位小姑娘对生的渴望，却深深地打动了我。