“沃尔玛”的总成本领先战略与“海尔”的整体差异化战略
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整体差异化战略: 推行差异化可以体现自身产品的独特性，具 有更高的收益，在面对替代品威胁时，可处 在比竞争者可处在跟有利的位置。
沃尔玛降低成本的具体举措：
一.将物流循环链条作为成本领先战略实施的载 体。
1.直接向工厂统一购货和协助供应商减低成本。 2.建立高效运转的物流配送中心，保持低成本存
货。 3.建立自有车队，有效地降低运输成本。 二.利用发达的高技术信息处理系统作为战略实
施的基本保障。 三.对日常经费进行严格控制。
“海尔”的整体差异化战略
沃尔玛发展重要原因之一：成功运用了总成本领先 战略并予以正确实施。
沃尔玛的经营策略： “天天平价，始终如一”， 即所有商品（非一种或若干种商品）、在所有地区 （非一个或一些地区）、常年（非一时或一段时间） 以最低价格销售。为做到这点，沃尔玛在采购、存 货、销售和运输等各个商品流通环节，采取各种措 施将流通成本降至行业最低，把商品价格保持在最 低价格线上。
式和顾客导向的产品改进与开发，三位一体形 成了一个高效率、高品质的经营管理体系。
海尔发展历程
多元化战略阶段(1991.1-1998.12)
1991年，兼并青岛空调器厂和电冷柜总厂 1992年，举债8000万元买了720亩地，决定筹建
海尔工业园 在规模扩张的同时，产品开始“走出去”，打
进国际市场
海尔发展历程
国际化战略阶段(1999.1-2005.12)
成为国际品牌，进入世界500强 实现内销、出口和海外生产“三个三分之一” 2002年1月8日，海尔与日本三洋公司合作 2002年3月13日，海尔集团与德国莱茵公司、美
国保险商实验室公司和英国依梯埃一塞密柯技 术有限公司成立了国内首家国际认证合作室。
浅析业务层面战略
——“沃尔玛”的总成本领先战略与“海尔” 的整体差异化战略
目录
总成本领先战略与整体差异化战略 “沃尔玛”的总成本领先战略 “海尔”的整体差异化战略 总结
总成本领先战略与整体差异化战略的含义
1.总成本领先战略的含义：通过降低产品生 产成本、在保证产品和服务质量的前提下， 使自己的产品价格低于竞争对手，以争取最 大市场份额的竞争战略。
产品差异化
1.功能创新(想出商品来) 例子：亚洲第一代四星级电冰箱
2.制定严格的质量标准 外观，国标：1.5米内看不出划痕，海尔：0.5米 噪音，国家规定为52dB，海尔：50dB
3.提供个性化产品 例子：彩电：满足全球所有28种不同制式的技术要 求，根据用户在彩电外观形状、色彩等方面的不同 需求，提供相应的服务。
服务差异化
正确的定位：将事务作为业务或产品，将企 业对顾客的服务作为自己的份内之事
空调服务
例子：2000年服务网络通过1SO9002认证、星级 服务一条龙和零距离服务 2001年的无尘服务 8年间实现了全部行业领先的10次服务升级
形象差异化
海尔精神：“敬业报国，追求卓越” 管理模式：“日事日毕，日清日高” 市场建设观念和服务观念：“迅速反应，马上
总成本领先战略与整体差异化战略的类型
1.整体差异化战略的类型： ① 设计或品牌形象 ② 技术特点 ③ 外观特点 ④ 客户服务 ⑤ 经销网络及其他方面的独特性
“沃尔玛”的总成本领先战略
美国沃尔玛连锁店 公司是世界上最大 的连锁零售商，连 续数年荣登世界 500强企业的冠军 宝座。
“沃尔玛”的总成本领先战略
海尔发展历程
全球化品牌战略阶段(2006.1-)
2005年12月25日，“海尔创业21周年暨海尔全 球化品牌战略研讨会”在北京钓鱼台国宾馆召 开。张瑞敏宣布启动新的发展战略阶段、发展 模式及新的企业精神和作风
从单一文化转变到多元文化，实现持续发展
海尔的差异化
1. 产品差异化 2. 服务差异化 3. 形象差异化 4. 市场差异化
海尔公司1984年创立 于青岛。2013年，海 尔集团全球营业额 1803亿元，在全球17 个国家拥有7万多名 员工，海尔的用户遍 布世界100多个国家 和地区。
海尔发展历程
品牌战略阶段(1984.12-1990.12)
海尔专注于产品质量 专注于冰箱一个产品，将冰箱做到国内第一，
通过抓质量，突出差异化 有名事件：张瑞敏将76台冰箱当众砸毁 以全面质量管理、以星级服务为特色的营销方
行动” 行为方式：真诚到永远”
市场差异化
细分市场：款式、阶层、外销和地域细 分
渠道差异化：实行集权制直供分销模式、 辅之以特许经营店等多种形式
海尔差异化战略的核心与基础
核心：追求用户满意最大化
基础：崇尚创新
观念的创新 运行模式的创新 技术的创新
总结
总成本领先战略： 成本领先是最为基本的竞争能力，任何战略 都是建立在成本优势的基础之上。不管企业 采取何种竞争战略，成本优势都是不得不重 视的核心问题
2.整体差异化战略的含义：被认为是将公司 提供的产品或服务差异化，形成一些在全产 业范围中具有独特性的东西。
总成本ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ先战略与整体差异化战略的类型
1.总成本领先战略的类型：
① 简化产品型成本领先战略；就是使产品简单 化，即将产品或服务中添加的花样全部取消。
② 改进设计型成本领先战略； ③ 材料节约型成本领先战略； ④ 人工费用降低型成本领先战略； ⑤ 生产创新及自动化型成本领先战略；
沃尔玛降低成本的具体举措：
一.将物流循环链条作为成本领先战略实施的载 体。
1.直接向工厂统一购货和协助供应商减低成本。 2.建立高效运转的物流配送中心，保持低成本存
货。 3.建立自有车队，有效地降低运输成本。 二.利用发达的高技术信息处理系统作为战略实
施的基本保障。 三.对日常经费进行严格控制。
“海尔”的整体差异化战略
沃尔玛发展重要原因之一：成功运用了总成本领先 战略并予以正确实施。
沃尔玛的经营策略： “天天平价，始终如一”， 即所有商品（非一种或若干种商品）、在所有地区 （非一个或一些地区）、常年（非一时或一段时间） 以最低价格销售。为做到这点，沃尔玛在采购、存 货、销售和运输等各个商品流通环节，采取各种措 施将流通成本降至行业最低，把商品价格保持在最 低价格线上。
式和顾客导向的产品改进与开发，三位一体形 成了一个高效率、高品质的经营管理体系。
海尔发展历程
多元化战略阶段(1991.1-1998.12)
1991年，兼并青岛空调器厂和电冷柜总厂 1992年，举债8000万元买了720亩地，决定筹建
海尔工业园 在规模扩张的同时，产品开始“走出去”，打
进国际市场
海尔发展历程
国际化战略阶段(1999.1-2005.12)
成为国际品牌，进入世界500强 实现内销、出口和海外生产“三个三分之一” 2002年1月8日，海尔与日本三洋公司合作 2002年3月13日，海尔集团与德国莱茵公司、美
国保险商实验室公司和英国依梯埃一塞密柯技 术有限公司成立了国内首家国际认证合作室。
浅析业务层面战略
——“沃尔玛”的总成本领先战略与“海尔” 的整体差异化战略
目录
总成本领先战略与整体差异化战略 “沃尔玛”的总成本领先战略 “海尔”的整体差异化战略 总结
总成本领先战略与整体差异化战略的含义
1.总成本领先战略的含义：通过降低产品生 产成本、在保证产品和服务质量的前提下， 使自己的产品价格低于竞争对手，以争取最 大市场份额的竞争战略。
产品差异化
1.功能创新(想出商品来) 例子：亚洲第一代四星级电冰箱
2.制定严格的质量标准 外观，国标：1.5米内看不出划痕，海尔：0.5米 噪音，国家规定为52dB，海尔：50dB
3.提供个性化产品 例子：彩电：满足全球所有28种不同制式的技术要 求，根据用户在彩电外观形状、色彩等方面的不同 需求，提供相应的服务。
服务差异化
正确的定位：将事务作为业务或产品，将企 业对顾客的服务作为自己的份内之事
空调服务
例子：2000年服务网络通过1SO9002认证、星级 服务一条龙和零距离服务 2001年的无尘服务 8年间实现了全部行业领先的10次服务升级
形象差异化
海尔精神：“敬业报国，追求卓越” 管理模式：“日事日毕，日清日高” 市场建设观念和服务观念：“迅速反应，马上
总成本领先战略与整体差异化战略的类型
1.整体差异化战略的类型： ① 设计或品牌形象 ② 技术特点 ③ 外观特点 ④ 客户服务 ⑤ 经销网络及其他方面的独特性
“沃尔玛”的总成本领先战略
美国沃尔玛连锁店 公司是世界上最大 的连锁零售商，连 续数年荣登世界 500强企业的冠军 宝座。
“沃尔玛”的总成本领先战略
海尔发展历程
全球化品牌战略阶段(2006.1-)
2005年12月25日，“海尔创业21周年暨海尔全 球化品牌战略研讨会”在北京钓鱼台国宾馆召 开。张瑞敏宣布启动新的发展战略阶段、发展 模式及新的企业精神和作风
从单一文化转变到多元文化，实现持续发展
海尔的差异化
1. 产品差异化 2. 服务差异化 3. 形象差异化 4. 市场差异化
海尔公司1984年创立 于青岛。2013年，海 尔集团全球营业额 1803亿元，在全球17 个国家拥有7万多名 员工，海尔的用户遍 布世界100多个国家 和地区。
海尔发展历程
品牌战略阶段(1984.12-1990.12)
海尔专注于产品质量 专注于冰箱一个产品，将冰箱做到国内第一，
通过抓质量，突出差异化 有名事件：张瑞敏将76台冰箱当众砸毁 以全面质量管理、以星级服务为特色的营销方
行动” 行为方式：真诚到永远”
市场差异化
细分市场：款式、阶层、外销和地域细 分
渠道差异化：实行集权制直供分销模式、 辅之以特许经营店等多种形式
海尔差异化战略的核心与基础
核心：追求用户满意最大化
基础：崇尚创新
观念的创新 运行模式的创新 技术的创新
总结
总成本领先战略： 成本领先是最为基本的竞争能力，任何战略 都是建立在成本优势的基础之上。不管企业 采取何种竞争战略，成本优势都是不得不重 视的核心问题
2.整体差异化战略的含义：被认为是将公司 提供的产品或服务差异化，形成一些在全产 业范围中具有独特性的东西。
总成本ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ先战略与整体差异化战略的类型
1.总成本领先战略的类型：
① 简化产品型成本领先战略；就是使产品简单 化，即将产品或服务中添加的花样全部取消。
② 改进设计型成本领先战略； ③ 材料节约型成本领先战略； ④ 人工费用降低型成本领先战略； ⑤ 生产创新及自动化型成本领先战略；