中关村科技园区写字楼服务标准
关于商务写字楼物业管理服务的内容和服务的标准
关于商务写字楼物业管理服务的内容和服
务的标准
一、服务内容
1.1 设备设施管理
负责商务写字楼的各类设备设施（如空调、电梯、消防设备等）的日常维护、保养、检修和更新，确保设备设施的正常运行。
1.2 清洁保洁服务
提供日常清洁、保洁服务，包括公共区域的清洁，垃圾清理，
以及定期的大清洁。
1.3 安全保障服务
负责商务写字楼的安全管理，包括入口的安全检查，监控系统
的维护，消防演练的组织等。
1.4 租赁管理服务
提供租赁管理服务，包括租赁合同的签订、续签、变更、解除等。
1.5 客户服务
提供各类客户服务，包括接待、咨询、投诉处理等。
二、服务标准
2.1 设备设施管理
设备设施应保持良好的运行状态，定期进行保养和检查，设备故障应在2小时内得到响应，并在24小时内修复。
2.2 清洁保洁服务
公共区域应保持整洁，每天进行至少两次清洁。
垃圾应及时清理，不得滞留。
定期进行大清洁，保证环境卫生。
2.3 安全保障服务
商务写字楼应做到24小时的安全监控，定期进行安全检查和消防演练。
2.4 租赁管理服务
租赁合同应遵循相关法规，保护租赁双方的合法权益。
合同变更、续签、解除等应及时进行。
2.5 客户服务
客户服务应以客户满意为目标，及时响应客户的需求和问题，提供高质量的服务。
三、总结
商务写字楼物业管理服务的内容和服务的标准旨在为商务写字楼提供一个高效、安全、舒适的工作环境。
物业公司应根据业主和
租户的需求，提供专业、高效、贴心的服务，从而提升商务写字楼的整体服务水平和品质。
中关村科技园区考核标准
中关村科技园区考核标准中关村科技园区是中国著名的科技创新与创业基地，为了促进科技园区的发展和提高创新能力，制定了一系列科技园区考核标准。
这些考核标准旨在评估园区在各项指标上的表现，并为进一步改善园区环境和创新生态系统提供指导。
本文将着重介绍中关村科技园区的考核标准及其重要性。
一、科技创新能力考核科技创新是中关村科技园区最核心的任务之一。
园区应该有一套科技创新能力考核体系，评估园区企业科研实力、人才引进和创新项目等方面。
考核标准可以包括企业科研成果产出、创新人才数量和能力、科技项目转化效果等指标。
科技创新能力考核的目的是激励企业不断提高创新水平，推动科技成果向实际生产和市场转化。
二、企业支持服务考核中关村科技园区作为一个科技创新的集聚地，应该提供优质的企业支持服务。
考核标准可以包括孵化器空间利用率、创业服务满意度、企业孵化成功率等方面。
高质量的支持服务有助于提供优良的创业环境和项目支持，提高企业的发展机会和成功率。
三、园区发展经济考核科技园区的发展经济考核旨在评估园区的经济效益和对整体经济的贡献。
考核标准可以包括园区总产值、税收贡献、对地方经济拉动效应等指标。
园区的持续发展需要具备一定的经济实力和可持续发展的潜力，因此，经济考核在科技园区的评估中具有重要意义。
四、创新生态环境考核创新生态环境是促进科技园区可持续发展的基础。
科技园区应该注重创新生态环境的建设和保护。
考核标准可以包括园区绿化覆盖率、环保措施执行情况、创新文化氛围等方面。
良好的创新生态环境有助于吸引更多的创新人才和企业落户。
五、社会影响力考核科技园区的社会影响力是园区发展的重要衡量指标之一。
考核标准可以包括园区公共设施建设、社会责任履行情况和与地方社区的合作关系等方面。
通过持续改善社会影响力，科技园区能够在推动当地经济发展的同时，为社会创造更多的福祉。
综上所述，中关村科技园区考核标准是评估园区发展和创新能力的重要依据。
科技创新能力、企业支持服务、园区发展经济、创新生态环境和社会影响力是科技园区考核的重要方面。
5a级写字楼评定标准
5a级写字楼评定标准
5A级写字楼是指建筑物的智能化水平和配套设施达到了较高水平，通常由地方政府或行业协会等机构评定。
以下是一些常见的5A级写字楼评定标准：
1.建筑面积：5A级写字楼的建筑面积通常要求在10万平方米以上。
2.智能化程度：5A级写字楼要求配备先进的智能化系统，包括楼宇自动化系统、安全防范系统、智能门禁系统、智能停车系统等。
3.绿色建筑：5A级写字楼应符合国家绿色建筑评价标准，包括节能、环保、低碳等方面的要求。
4.交通便利：5A级写字楼通常要求交通便利，如靠近地铁站、公交站等公共交通设施。
5.配套设施：5A级写字楼通常要求配备高品质的配套设施，如会议室、商务中心、咖啡厅、健身房、餐厅等。
6.服务质量：5A级写字楼要求提供高品质的物业管理和客户服务，包括24小时安保、维修服务、保洁服务等。
以上是一些常见的5A级写字楼评定标准，不同的地方和机构可能会有所不同。
写字楼物业维护服务内容及服务评价标准
写字楼物业维护服务内容及服务评价标准一、服务内容1.1 公共区域维护- 定期清洁和保养大厅、走廊、电梯间、洗手间等公共区域。
- 检查和维护照明、空调、电梯等公共设施的正常运行。
- 公共区域的安全监控和巡查。
1.2 设施设备维护- 定期检查和维护消防、空调、电梯、供水供电等关键设施设备。
- 及时处理设施设备的故障和维修。
1.3 绿化环境管理- 定期修剪和维护植被、花卉。
- 管理公共区域的绿化环境，保持环境的美观和整洁。
1.4 安全保障- 24小时安保监控，确保写字楼的安全。
- 定期进行安全巡查，预防和处理安全隐患。
1.5 客户服务- 提供前台接待、电话接听、访客管理等客户服务。
- 及时响应和解决客户的疑问和需求。
二、服务评价标准2.1 公共区域维护- 大厅、走廊、电梯间、洗手间等公共区域保持清洁，无杂物、垃圾。
- 照明、空调、电梯等公共设施正常运行，无故障。
- 公共区域的安全监控和巡查到位，无安全事故发生。
2.2 设施设备维护- 消防、空调、电梯、供水供电等关键设施设备定期检查和维护，无故障。
- 设施设备的故障和维修及时处理，不影响正常使用。
2.3 绿化环境管理- 植被、花卉定期修剪和维护，保持美观。
- 公共区域的绿化环境整洁，无杂物、垃圾。
2.4 安全保障- 24小时安保监控，无安全事故发生。
- 定期进行安全巡查，发现和处理安全隐患。
2.5 客户服务- 前台接待、电话接听、访客管理等客户服务到位，无客户投诉。
- 及时响应和解决客户的疑问和需求，客户满意度高。
以上是写字楼物业维护服务内容及服务评价标准的详细说明，希望对您有所帮助。
如果有任何疑问或需要进一步了解，请随时提问。
五星级写字楼服务标准
五星级写字楼服务标准一、大堂接待服务五星级写字楼的大堂接待服务是企业形象的窗口，也是来访者的第一印象。
因此，五星级写字楼在大堂接待服务方面有着严格的标准。
1. 接待员专业礼仪：五星级写字楼的接待员必须经过专业培训，掌握基本礼仪规范，包括穿着整洁、仪态得体、亲切热情等。
2. 语言表达能力：接待员应具备良好的语言表达能力，能够流利地与来访者沟通，解答各类问题。
3. 接待区环境：五星级写字楼的接待区应布局合理，宽敞明亮，提供舒适的座位和等候区域，并配备充足的咖啡、茶水等饮品。
4. 杂志报刊提供：为了让来访者在等候期间有所娱乐，五星级写字楼的接待区应提供丰富的杂志报刊，以供来访者阅读。
二、办公环境服务五星级写字楼提供的办公环境服务也是其标准之一。
1. 空调温度控制：五星级写字楼应提供舒适宜人的办公环境，包括合适的空调温度，以满足不同人群的需求。
2. 光线充足：五星级写字楼的办公区域应有良好的自然光线和充足的照明设施，以提供舒适的工作环境。
3. 噪音控制：为了保证办公区的安静与高效，五星级写字楼应采取措施控制噪音，如使用隔音材料、合理安排办公区域等。
4. 快速网络连接：五星级写字楼应提供高速、稳定的网络连接，以满足企业的办公需求。
三、安全保障服务五星级写字楼在安全保障方面有着严格的标准，以确保企业和员工的安全。
1. 门禁系统：五星级写字楼应设置完善的门禁系统，包括刷卡、指纹识别等，以保证只有授权人员能够进入办公区域。
2. 安全监控系统：五星级写字楼应安装高清晰度的监控摄像头，全天候监控公共区域，确保安全问题得到及时发现和处理。
3. 紧急疏散通道：五星级写字楼应设置明确的紧急疏散通道，并配备应急照明设备，以确保在紧急情况下人员能够迅速疏散。
4. 消防设施：五星级写字楼应配备完善的消防设施，包括灭火器、消防栓等，以应对突发火灾等紧急情况。
四、综合配套服务五星级写字楼还提供一系列综合配套服务，以满足企业和员工的各类需求。
科技园物业管理服务内容及服务标准
科技园物业管理服务内容及服务标准1. 服务内容我们的物业管理服务旨在为科技园内的企业和居民提供全面的管理和维护，确保一个安全、舒适和高效的工作和生活环境。
我们的服务内容包括但不限于以下方面：1.1 设施维护和管理- 对科技园内的设施进行定期的检查、维护和修缮，确保设施的正常运行；- 处理设施维修请求，并及时跟进解决问题；- 确保公共区域的清洁和整洁，包括道路、花园和停车场等。
1.2 安全和保安服务- 提供科技园内的安全巡逻和监控服务，保护企业和居民的人身和财产安全；- 配备专业保安人员，及时应对突发事件和紧急情况；- 管理进出科技园的人员和车辆，保持园区的安全和秩序。
1.3 环境管理- 管理和维护科技园的绿化环境，包括公共花园、草坪和植被；- 实施环境保护政策，确保科技园的可持续发展；- 提供垃圾分类和处理服务，保持园区的卫生与环境质量。
1.4 会议和活动支持- 提供会议室预订和会议设备的租赁服务；- 协助组织和管理园区内的各类活动和活动设施。
2. 服务标准为确保提供高质量的物业管理服务，我们制定了以下服务标准：2.1 响应时间标准- 对于设施维修请求，我们将在接到报告后的24小时内响应并派遣维修人员；- 对于安全和保安服务请求，我们将在接到报告后的30分钟内响应并采取相应行动。
2.2 工作效率标准- 在设施维修和问题解决方面，我们将尽快采取行动，并确保及时修复；- 在环境管理方面，我们将定期检查和维护园区的绿化环境，保持良好的生活环境；- 对于会议和活动支持，我们将根据需求及时提供相应设备和服务。
2.3 服务态度标准- 我们的服务人员将友善、耐心和专业地处理每个用户的需求；- 我们将定期进行服务满意度调查，以不断改进我们的服务质量。
以上为科技园物业管理服务内容及服务标准的简要介绍。
如有任何疑问或进一步需求，请随时联系我们。
中关村科技园区东城园管理委员会关于印发《实施细则（试行）》的通知
中关村科技园区东城园管理委员会关于印发《实施细则（试行）》的通知文章属性•【制定机关】中关村科技园区东城园管理委员会•【公布日期】2022.06.14•【字号】东城园文〔2022〕11号•【施行日期】2022.06.14•【效力等级】地方规范性文件•【时效性】现行有效•【主题分类】企业技术进步与高新技术产业化正文中关村科技园区东城园管理委员会关于印发《实施细则（试行）》的通知东城园文〔2022〕11号各处、室、中心：《〈北京市东城区支持中关村科技园区东城园产业升级和创新发展的若干措施〉实施细则（试行）》已经2022年6月1日第6次主任办公会审议通过，现印发给你们，请遵照执行。
中关村科技园区东城园管理委员会2022年6月14日《北京市东城区支持中关村科技园区东城园产业升级和创新发展的若干措施》实施细则（试行）为落实《北京市东城区支持中关村科技园区东城园创新发展的若干措施（试行）》（东政发〔2022〕7号）（以下简称《若干措施》），特制定本实施细则。
第一条适用范围具备以下条件的企业可申报《若干措施》相应条款：东城园管委会管理服务的国家高新技术企业、中关村高新技术企业和特色产业园区、科技企业孵化器，服务于中关村东城园企业的投融资机构，以及经东城园管委会认定的具有重大影响力或突出贡献企业。
第二条鼓励企业申报国家高新技术企业（一）支持内容及额度对首次认定或从区外迁入的国家高新技术企业，一次性给予10万元奖励。
对有效期满后再次申请并发证的国家高新技术企业，企业年总收入较上年同比增长10%以上的，给予5万元奖励。
（二）支持条件上一年度中，在中关村东城园管委会申报并发证的国家高新技术企业，以及注册地自外区迁入中关村东城园四至范围内的国家高新技术企业。
企业的工商、税务及统计关系均在东城区，且已完成申报当年度国家高新技术企业年报工作。
原则上应拥有中关村高新技术企业证书，证书在有效期内且归属东城园管理。
（三）申报材料1.中关村科技园区东城园项目申报书；2.国家高新技术企业证书复印件；3.中关村高新技术企业证书复印件；4.企业营业执照及税务统计关系证明文件；5.企业年总收入较上年同比增长证明材料；6.其他与申报有关的材料。
5a写字楼物业服务标准
5a写字楼物业服务标准写字楼物业服务标准是指为了保障写字楼租户和办公人员的正常工作和生活需要，提供一系列的物业管理服务，确保写字楼内部环境的清洁、安全和舒适。
良好的物业服务标准可以有效提升写字楼的整体形象，增加租户满意度，提高写字楼的竞争力。
因此，制定和执行一套科学合理的写字楼物业服务标准至关重要。
首先，写字楼物业服务标准应包括对写字楼内部环境的管理和维护。
这包括定期的清洁服务，包括公共区域、楼道、电梯等的清洁工作，以及垃圾清运和分类处理。
此外，写字楼物业还应制定合理的绿化管理计划，保证植物的养护和绿化环境的美化。
在环境管理方面，写字楼物业还应建立完善的室内空气质量监测和改善机制，确保室内空气清新，有利于员工的健康。
其次，写字楼物业服务标准还应包括对建筑设施的维护和保养。
这包括定期的设备检查和维修，如电梯、空调、水电设施等的运行状态。
此外，写字楼物业还应建立健全的安全管理制度，包括消防设备的检查和维护，应急疏散演练等，确保员工在紧急情况下能够迅速有序地疏散。
再次，写字楼物业服务标准还应包括对员工服务的管理和培训。
写字楼物业管理公司应建立完善的员工培训机制，提高员工的服务意识和专业水平。
员工应具备良好的沟通能力和服务态度，能够及时有效地响应租户的需求和投诉，确保租户在办公过程中能够得到及时的帮助和支持。
最后，写字楼物业服务标准还应包括对租户关系的管理和维护。
写字楼物业应建立健全的租户管理制度，包括租户信息的登记和管理，租赁合同的执行和维护等。
同时，写字楼物业还应建立租户投诉处理机制，及时有效地处理租户的投诉和意见建议，保持良好的租户关系。
综上所述，5a写字楼物业服务标准应包括对写字楼环境、设施、员工服务和租户关系的全面管理和服务。
通过科学合理的物业服务标准，可以提升写字楼的整体形象，增加租户满意度，提高写字楼的竞争力。
因此，写字楼物业管理公司应高度重视物业服务标准的制定和执行，不断提升服务水平，为租户提供更加优质的物业管理服务。
写字楼物业服务内容及服务标准
写字楼物业服务内容及服务标准一、引言写字楼物业服务是现代城市化进程中的一个重要环节，它直接关系到企业和个人的办公环境质量和工作效率。
良好的物业服务能够为租户提供舒适、安全、高效的工作环境，提升写字楼的品牌形象和市场竞争力。
本文将介绍写字楼物业服务的内容及服务标准，以便于物业管理公司和租户了解以及制定服务合同时参考。
二、写字楼物业服务内容1. 安全管理（1）保安服务：提供24小时不间断的保安巡逻、门禁管理、安全监控等服务，确保写字楼的安全。
（2）消防管理：组织定期消防演练、检查消防设施的运行情况，提供消防安全培训等服务，确保写字楼的消防安全。
2. 环境整洁（1）保洁服务：定期清扫写字楼的公共区域，包括大堂、走廊、电梯、楼梯等，确保整洁卫生。
（2）垃圾处理：定期收集和处理写字楼产生的垃圾，保持环境整洁。
（3）绿化维护：负责写字楼周围的绿化维护工作，包括修剪花草、浇水施肥等。
3. 设备维护（1）空调维护：定期检查和维护写字楼的空调设备，确保正常运行。
（2）电梯维护：定期检查和维护写字楼的电梯设备，确保安全可靠。
（3）给排水系统维护：负责写字楼的给排水系统的维护和保养工作，确保畅通无阻。
4. 客户服务（1）接待服务：为访客提供热情、有礼的接待服务，提供必要的帮助和指导。
（2）投诉处理：及时响应租户的投诉，积极解决问题，保证租户的满意度。
（3）信息发布：向租户发布写字楼相关的公告、活动等信息，提供必要的协助和支持。
三、写字楼物业服务标准1. 安全管理标准（1）保安服务：保安人员数量要足够，按照规定巡逻频率和路线进行巡逻，保证全面覆盖和及时响应；门禁系统和安防设备的管理和维护要做到严密可靠。
（2）消防管理：定期组织消防演练，确保人员疏散通道畅通；定期检查、维护、保养消防设施，如灭火器、喷淋系统等。
2. 环境整洁标准（1）保洁服务：按照设定的频率和要求进行清洁工作，保持公共区域干净整洁，定期进行地面、窗户、家具等的清洁和保养。
5a写字楼评优标准
5A写字楼评优标准一、建筑品质1.建筑外观：建筑物的外观应该具有独特性和现代感，同时能够体现公司的品牌形象。
2.建筑材料：建筑材料应该具有高品质和耐久性，包括外墙材料、玻璃幕墙等。
3.建筑结构：建筑结构应该稳固，符合国家规范和标准，同时考虑到抗震、抗风等因素。
二、内部设施1.办公空间：办公空间应该宽敞、明亮，布局合理，符合人体工程学原理。
2.会议室和商务中心：会议室和商务中心应该配备先进的设备和设施，如视频会议系统、投影仪等。
3.餐饮和休息设施：餐饮和休息设施应该完善，包括员工餐厅、咖啡厅、健身房等。
4.科技设施：科技设施应该先进，包括智能化系统、网络系统等。
三、地理位置1.交通便捷性：写字楼应该位于交通便利的地段，方便员工上下班和客户来访。
2.周边配套设施：周边应该配备完善的商业、医疗、教育等配套设施。
3.城市区域发展：城市区域的发展前景也是评估写字楼的重要因素。
四、安全性能1.消防安全：消防设施应该符合国家规范和标准，包括火灾报警系统、灭火系统等。
2.保安系统：保安系统应该完善，包括CCTV监控系统、门禁系统等。
3.健康和安全：健康和安全是评估写字楼的重要因素，包括空气质量、噪音等。
五、节能环保1.节能性：节能性是评估写字楼的重要因素，包括建筑节能、空调系统节能等。
2.环保性：环保性是评估写字楼的重要因素，包括建筑材料的环境友好性、废弃物处理等。
3.水资源管理：水资源管理应该合理，包括水资源的节约利用、废水处理等。
六、客户满意度1.服务质量：服务质量应该优良，包括物业管理、租赁管理等。
2.员工满意度：员工满意度是评估写字楼的重要因素，包括员工的工作环境、福利待遇等。
3.客户反馈：客户反馈是评估写字楼的重要因素，包括客户对写字楼的评价、建议等。
七、品牌形象1.企业形象：企业形象是评估写字楼的重要因素，包括企业的品牌知名度、社会声誉等。
2.企业文化：企业文化是评估写字楼的重要因素，包括企业的价值观、企业精神等。
写字楼物业管理服务标准
写字楼物业管理服务标准写字楼作为商务办公的重要场所，其物业管理服务质量直接关系到企业的办公环境和员工的工作效率。
为了提升写字楼物业管理服务的标准，我们制定了以下管理服务标准，以期为广大写字楼租户提供更加优质的管理服务。
一、安全管理。
1. 安全设施，写字楼应配备完善的消防设施和安全疏散通道，并定期进行检查和维护，确保在紧急情况下能够及时有效地保障员工的安全。
2. 安全巡查，物业管理人员应定期进行安全巡查，发现安全隐患及时进行处理，并向租户及时通报相关安全事项。
3. 安全培训，为写字楼内的员工提供安全培训，包括火灾逃生演练、应急处置等，提高员工的安全意识和自救能力。
二、环境卫生。
1. 日常清洁，定期对写字楼内部和外部进行清洁，包括走廊、楼梯、电梯、卫生间等公共区域的清洁工作，保持整体环境的整洁和卫生。
2. 垃圾处理，规范垃圾分类处理，定期清运，保持写字楼周围的环境整洁，减少垃圾对环境的污染。
3. 绿化养护，对写字楼周围的绿化进行精心养护，保持绿化带的整洁和美观。
三、设施维护。
1. 设备检修，定期对写字楼的设备设施进行检修和维护，确保正常运转，提高设施的使用寿命。
2. 室内维修，对于写字楼内的墙面、地面、天花板等进行定期检修和维护，保持整体装修的良好状态。
3. 绿化设施，对写字楼内的绿化设施进行养护和修剪，保持绿化植物的健康生长。
四、服务态度。
1. 租户服务，物业管理人员应积极为租户提供服务，及时解决租户的问题和需求，保持良好的沟通和合作关系。
2. 投诉处理，对于租户的投诉和意见建议，物业管理人员应及时响应和处理，确保租户的合理权益。
3. 礼仪规范，物业管理人员应具备良好的服务态度和礼仪规范，为租户提供优质的服务体验。
以上即是写字楼物业管理服务标准的相关内容，希望通过严格执行这些标准，提升写字楼物业管理服务的质量，为租户营造一个安全、舒适、高效的办公环境。
同时，也希望租户能够遵守相关规定，共同维护好写字楼的整体环境和秩序。
5a甲级写字楼物业服务标准
5a甲级写字楼物业服务标准一、概述5a甲级写字楼物业服务标准是指为满足高端写字楼客户的需求，提供高品质的物业服务。
本标准旨在确保物业服务符合行业标准，提高客户满意度，树立企业品牌形象。
二、服务范围本标准适用于5a甲级写字楼内的办公区域、公共区域、设施设备、安全保卫等方面。
服务范围包括但不限于：1.办公区域：包括办公楼、会议室、接待室等；2.公共区域：包括大堂、走廊、电梯、卫生间等；3.设施设备：包括空调系统、给排水系统、供电系统、电梯、消防设施等；4.安全保卫：包括门禁系统、监控系统、巡逻、消防安全等。
三、服务标准1.办公区域服务标准（1）保持办公区域整洁、有序，无杂物、无灰尘、无污渍；（2）办公家具摆放整齐，无损坏；（3）室内绿植摆放合理，定期养护；（4）会议室预订流程规范，设施设备齐全，使用完毕后恢复原状。
2.公共区域服务标准（1）大堂整洁明亮，装饰风格与建筑风格协调；（2）走廊干净整洁，标识清晰；（3）电梯运行平稳，卫生良好，按键清洁；3.设施设备服务标准（1）定期检查维护设施设备，确保正常运行；（2）发现故障及时处理，无法处理的及时报修；（3）设备运行数据记录完整，便于管理；（4）节能减排，减少能源浪费。
4.安全保卫服务标准（1）门禁系统设置合理，进出管理严格；（2）监控系统覆盖所有公共区域，实时监控；（3）定期巡逻，确保安全无隐患；（4）消防安全培训到位，消防设施完好无损。
四、服务流程1.客户咨询与预订：客服人员接听电话，了解客户需求，登记客户信息，根据客户需求安排合适的物业服务方案，并为客户预订服务。
2.服务提供：按照物业服务方案，提供相应的服务，确保服务质量。
如遇到问题，及时与客户沟通，协商解决方案。
3.费用结算：物业服务结束后，客服人员与客户进行费用结算，确保费用明细清晰，无争议。
同时将费用结算情况上报给企业财务部门。
4.反馈与回访：服务结束后，客服人员对客户进行反馈回访，了解客户对服务的满意度，收集客户意见和建议，不断完善物业服务标准。
中关村科技园区条例
中关村科技园区条例【法规类别】特区综合规定【发文字号】北京市人民代表大会常务委员会公告第25号【发布部门】北京市人大(含常委会)【发布日期】2000.12.08【实施日期】2001.01.01【时效性】失效【效力级别】省级地方性法规【失效依据】中关村国家自主创新示范区条例中关村科技园区条例（北京市人民代表大会常务委员会公告第25号 2000年12月8日北京市第十一届人民代表大会常务委员会第二十三次会议通过）第一章总则第一条为了促进和保障中关村科技园区的建设和可持续发展，制定本条例。
第二条中关村科技园区包括海淀园、丰台园、昌平园、电子城科技园、亦庄科技园以及市人民政府根据国务院批复划定的其他区域。
第三条本条例适用于中关村科技园区的组织和个人。
中关村科技园区外的组织和个人在中关村科技园区从事与条例相关的活动，也适用本条例。
第四条中关村科技园区是推动科教兴国战略、发展市场经济的综合改革试验区；是国家科技创新示范、科技成果孵化和辐射、高新技术产业化以及创新人才培养的基地。
第五条中关村科技园区的建设和发展应当以海淀园为核心，以科技创新为基础，将中关村地区密集的智力资源转化为以市场为导向的科技成果，通过孵化创业和规模化生产经营，向全市和全国辐射，促进高新技术产业化。
第六条中关村科技园区重点发展高新技术产业以及其他智力密集型产业。
第七条中关村科技园区的组织和个人应当遵守法律、法规和规章。
组织和个人在中关村科技园区投资的资产、收益等财产权利以及其他合法权益受法律保护，任何组织或者个人不得非法占有或者实施其他侵害行为。
组织和个人在中关村科技园区可以从事法律、法规和规章没有明文禁止的活动，但损害社会公共利益、扰乱社会经济秩序、违反社会公德的行为除外。
第八条本市各级人民政府及其所属部门应当按照公开、公正、公平的原则，为组织和个人在中关村科技园区从事创新、创业活动提供服务，建设有利于创新、创业的良好环境。
第二章市场主体和竞争秩序第九条任何组织和个人可以依法在中关村科技园区投资、兴办企业或者设立机构。
商务写字楼物业管理服务内容及服务标准
商务写字楼物业管理服务内容及服务标准1. 服务内容商务写字楼物业管理服务的内容通常包括以下几个方面：1.1 公共区域管理- 负责商务写字楼的大堂、走廊、电梯、楼梯间等公共区域的日常清洁、维护和管理。
- 确保公共区域的安全，包括监控设备的维护和安全巡逻等。
1.2 办公空间管理- 协助租户进行办公空间的规划和设计，提供装修、改造等相关服务。
- 负责办公空间的日常维护，包括空调、照明、插座等设备的维修和保养。
1.3 环境保障- 确保商务写字楼的环境卫生和安全，包括垃圾处理、绿化养护等。
- 管理商务写字楼的供水、供电、供气等基础设施，确保正常运行。
1.4 安全管理- 提供安全监控和防范措施，保障商务写字楼的安全。
- 管理出入口的门禁系统，确保只有授权人员可以进入。
- 协助处理突发事件和紧急情况，如火警、停电等。
1.5 售后服务- 提供租户的售后服务，解决租户在使用过程中的问题和需求。
- 协调解决租户之间的纠纷和冲突。
2. 服务标准商务写字楼物业管理服务的标准应包括以下要求：2.1 及时响应- 对租户的服务请求要及时响应，确保问题能够得到及时解决。
- 对突发事件和紧急情况要能够迅速应对，采取适当的措施进行处理。
2.2 专业素质- 物业管理人员应具备相关的专业知识和技能，能够熟练运用物业管理的工具和方法。
- 物业管理人员应具备良好的沟通和协调能力，能够有效地与租户和其他相关方进行沟通和协调。
2.3 安全保障- 物业管理人员应定期巡逻，确保商务写字楼的安全和秩序。
- 物业管理人员应熟悉应急处理流程，能够迅速应对突发事件和紧急情况。
2.4 维护保养- 物业管理人员应定期检查和维护商务写字楼的设备和设施，确保其正常运行。
- 物业管理人员应及时清理和维护公共区域，保持其整洁和卫生。
2.5 服务态度- 物业管理人员应友好、耐心地对待租户，解答租户的问题和需求。
- 物业管理人员应尽量满足租户的合理要求，为租户提供优质的服务。
xx写字楼综合物业服务标准及服务承诺
写字楼综合物业服务标准及服务承诺如有幸承为xx停车场综合物管服务项目的中标供应商，我公司承诺各项服务满足招标人规定的服务标准，即：一、综合办公楼，库内办公楼、物资库等区域服务标准（一）地面清洁标准（地面包括办公场所的走廊、门厅、电梯厅、楼梯或消防梯等公共区域的地面）1、地面干净，无垃圾、杂物、灰尘、积水、污迹等现象；公共区域200平方米内地面烟头不得多于3个；2、地面不得有明显垃圾滞留；3、地表面、接缝、角落、边线等处洁净；4、楼梯无积尘、无卫生死角，无乱堆乱放；5、地毯、地垫按规定摆放，保持清洁、无浮尘。
（二）墙面及门窗清洁标准1、2米以下墙面循环保洁，无灰尘、污渍、无明显手印；2、墙壁上附属设施擦拭干净；3、门框、窗框、窗台、金属件表面光亮、无灰尘、无污渍、无絮状物、无蜘蛛网；4、门把手干净、无痕迹；5、路灯、招牌、广告栏、地平面3米内高的墙面、玻璃无积灰、无水锈、无污染、无蜘蛛网；6、瓷砖、大理石墙面清洁后用纸巾擦拭无明显污迹。
（三）电梯清洁标准1、电梯梯面无杂物、无泥沙、无污染、无积水，不锈钢表面光亮、无污迹；2、电梯轿厢表面光亮、无灰尘、无手印或脚印，操作面板无污迹、无灰尘，空气清新、无异味；3、电梯顶棚无灰尘、无蜘蛛网；（四）不锈钢、大理石清洁标准1、亚光不锈钢表面无污迹、无灰尘；2、镜面不锈钢表面光亮、洁净，无手印、污迹；3、专项清洁护理根据招标人需求进行清洁，上油、打蜡时间在20：00点以后。
（五）高度在6米以下的照明设施清洁标准1、灯泡、灯管无灰尘、蜘蛛网；2、灯罩无灰尘、无污迹、蜘蛛网；3、其它装饰件无灰尘、无污迹、蜘蛛网；4、开关、插座无灰尘、无污迹。
（六）卫生间清洁标准1、卫生间地面无杂物、无灰尘、无污染、无水渍、无垃圾、无积水；2、墙面、天顶、门、窗、玻璃、镜面无灰尘、无污染、无蜘蛛网；3、大、小便器无污垢、无水锈、无堵塞；4、镜面、台面保持光亮，无水纹、无水锈、无污染、无堵塞，镜框边缘无灰尘；5、洁具应表面光洁、内外侧无污渍、无毛发、无积水；6、洗手台面无水迹、无皂迹；7、洗手液、大卷纸、擦手纸及时补充；8、卫生间内无臭气、无蚊虫、苍蝇，保持空气清新。
北京中关村席位手法
北京中关村席位手法
北京中关村席位手法通常是指在中关村科技园区内，租赁或购买一定的办公场所供企业使用。
中关村作为中国的科技创新中心，聚集了大量的高科技企业和科研机构，因此在中关村有一席之地对于企业来说具有很大的吸引力。
中关村席位手法常见的形式包括：
1. 中关村孵化器：中关村孵化器是为初创企业提供办公场所和一系列创业资源的机构。
企业可以租赁孵化器内的办公空间，并获得孵化器提供的一些配套服务，如办公设备、会议室、咨询指导等。
2. 中关村科技园区内的写字楼和商务中心：企业可以选择租赁或购买中关村科技园区内的写字楼和商务中心的办公场所。
这些场所通常配备有高端的办公设施和会议室，还有专业的物业管理服务。
3. 中关村创客空间：中关村创客空间是为创客和创业者提供办公和交流场所的公共空间。
企业可以租赁创客空间内的工位，与其他企业和创业者共享办公设施和资源。
通过选择合适的中关村席位，企业可以在中关村这个科技创新聚集地中获取更多的资源和机会，与其他企业和科研机构进行更密切的合作，推动自身的发展。
写字楼物业服务标准完整版
中关村地方原则写字楼物业服务规范写字楼物业服务规范1范畴本原则规定了写字楼物业服务规范的术语和定义、基本规定、客户服务、房屋共用部位、共同设施设备的运营及维护、秩序维护、环境卫生的维护、绿化的维护。
本原则合用于我市行政区域内写字楼物业服务活动。
2规范性引用文献下列文献中的条款通过本原则的引用而成为本原则的条款。
但凡注日期的引用文献, 其随后所有的修改单（不涉及勘误的内容）或修订版均不合用于本原则, 然而, 鼓励根据本原则达到合同的各方研究与否可使用这些文献的最新版本。
但凡不注日期的引用文献, 其最新版本合用于本原则。
GB 5749 生活饮用水卫生原则GB 17051 二次供水设施卫生规范GB 50034 建筑照明设计原则DL/T 596 电力设备避免性实验规则DB51/190 北京省水污染物排放原则建设部、卫生部令第53号《生活饮用水卫生监督管理措施》建设部令第156号《都市供水水质管理规定》卫监督发【】53号《公共场合集中空调通风系统卫生管理措施》卫生部《公共场合集中空调通风系统卫生规范》《北京省生活饮用水卫生监督管理措施》《中关村公共信息标志原则化管理措施》《中关村物业管理条例》3术语和定义本原则采用如下术语和定义。
3.1写字楼为商务、办公活动提供空间的建筑及附属设施、设备和场地。
3.2物业管理由业主选聘物业服务公司或其她管理人, 双方按照物业服务合同商定, 对房屋及配套的设施设备和有关场地进行维修、养护、管理, 维护有关区域内的环境卫生和秩序的活动。
3.3物业服务承办验收物业服务公司承办物业时, 以保证物业服务正常实行和物业共用部位、共用设施设备正常使用为目的的检查验收。
3.4客户接受物业服务的组织或个人。
注: 业主、使用人及其她有关方。
3.5延伸服务写字楼物业服务公司在前期物业服务合同、物业服务合同商定的服务内容之外, 为满足客户个性需求所提供的服务。
3.6突发性公共事件在写字楼建筑区划内发生的自然灾害（涉及气象灾害, 地震灾害, 地质灾害, 生物灾害等）, 事故劫难（涉及各类安全事故、消防安全事故、交通运送事故、共用设施设备事故、辐射事故、环境污染和生态破坏事件）, 公共卫生事件（涉及传染病疫情、群体性不明因素疾病、食品安全和职业危害、动物疫情、以及其她严重影响公众健康和生命安全的事件）和社会安全事件（涉及恐怖袭击事件、经济安全事件、涉外突发事件和群体性事件）等。
写字楼物业服务内容及服务标准
写字楼物业服务内容及服务标准随着城市的快速发展和商业活动的繁荣，写字楼作为商务办公的重要场所扮演着至关重要的角色。
写字楼物业服务的质量直接关系到租户的工作效率和满意度。
为了提供高质量的物业服务，以下是一些常见的写字楼物业服务内容及服务标准。
一、保洁服务清洁是写字楼物业服务的基础，其质量直接影响到工作环境的舒适度和租户的满意度。
物业服务提供商应当确保定期的保洁服务，包括办公区域、公共区域、卫生间等的清扫、擦拭和消毒工作。
清洁人员应具备专业知识和技能，同时使用符合环保要求的清洁用品。
二、安保服务写字楼的安全是租户们关注的重点之一。
物业服务提供商应提供24小时的安保服务，包括人员巡逻、监控系统的安装和维护、入口的安全检查等。
安保人员应具备专业的培训和背景调查，能够及时应对突发事件并保障租户的人身和财产安全。
三、设施维护写字楼内的各类设施设备需要定期的维护和保养，以确保其正常运转和使用寿命的延长。
物业服务提供商应制定设备维护计划，并及时维修故障设备。
此外，还需要定期检查电梯、给排水系统、空调系统等重要设施，并确保其符合相关的安全和环保标准。
四、绿化养护绿化是写字楼环境美观度和舒适度的重要组成部分。
物业服务提供商应对写字楼周围的绿化进行精心设计和养护，包括花坛种植、草坪修剪、树木养护等。
同时，为了提供更好的绿化效果和环保意识，应使用无公害的肥料和病虫害防治措施。
五、楼宇维修随着时间的推移，写字楼可能会出现一些常见的维修问题，如漏水、墙面掉漆、门窗损坏等。
物业服务提供商应设立维修团队，及时响应租户的报修请求，并以快速、高效的方式解决问题。
维修人员应具备相关的技能和经验，以确保维修工作的质量和安全。
六、接待服务写字楼的接待服务是展示写字楼形象和文化的重要方面。
物业服务提供商应对前台接待、包裹投递、信件分发等服务进行规范管理，并派遣有礼貌、热情的接待人员。
接待人员需要具备良好的沟通能力和应变能力，以提供满意的服务体验。
物业管理服务内容及服务标准(写字楼)
写字楼、公寓公共区域的物业管理服务为物业管理公司为所有使用者提供的公共服务。
服务费均已包含在各业主及租户交纳的物业管理费中.一、房屋维修管理服务内容及服务质量标准1. 房屋外立面完好、整洁、无脏损和妨碍市容观瞻现象，外装修色采、材料协调一致，风格统一.2. 房屋主体、结构完好，建造质量合格率 98％以上3. 提供全面物业保养管理，进行预防性维修 ,有效维护及提高物业及其配套设施的使用年限,降低管理成本.4. 房屋维修若涉及建造主体结构、设备主系统、大厦整体形象或者涉及公共安全，必须有完整的开工报告、计划工程时限、工程预算书和工作记录 ,履行安全技术交底手续和工程质量验收手续，有完整的竣工报告和完善的保修制度，有工程资料存档备查。
5. 房屋紧急维修当时通知即刻维修，其它维修 2 小时内完成.维修及时率达 98％，合格率达 100%,险情排除及时率达 100％，并有详细维修记录。
6. 房屋门牌号码清晰并公示于明显位置，设有引路方向平面图及标志。
7. 房屋档案、资料管理完善，有清晰的目录可供查阅并有专人负责管理。
二、公用设备管理服务内容及服务质量标准1. 公用设备图纸、档案资料齐全，设备台帐记录清晰明确，管理完善，可以保证随时查阅.2. 各专业、工种有严格的操作规程，技术人员、维修操作人员经过专业培训，特种专业持证上岗,符合上岗要求。
3. 设备良好，运行正常，有详尽的设备运行记录。
有专门的保养检修制度，无事故隐患。
4. 电力供应若无特殊情况，须 24 小时保障足够供应 , 电压波动在国家允许范围内.5. 生活用水(高压水泵、水池及相关设施、设备 )有严密的管理措施及相应的消毒措施，有卫生许可证和操作人员健康许可证，水质符合国家标准。
6. 保证电梯正常运行，电梯轿厢清洁卫生，通风、照明良好 .紧急按纽及对讲设备正常。
电梯内有明显操作指示、禁烟指示及其它辅助指示标志。
7. 电梯有专业人员维修保养 ,安全运行和维修养护规章制度健全 ,运行养护有记录。
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中关村科技园区写字楼服务标准中关村科技园区写字楼服务标准一、本标准的制订基础和宗旨1、本标准是在中关村科技园区管理委员会（“园区管委会”）指导下，由中关村科技园区写字楼商会（“商会”）会员大会通过，并经园区管委会核准的写字楼行业服务规范。
2、本标准的制订、公布、生效和执行应当符合中关村科技园区（“园区”）的区域特征及其整体发展的规划、布局和需要，并且接受园区管委会的宏观调控和指导。
3、本标准是微观经济活动中平等市场主体进行自由选择和自由协商的指引性规范，目的是通过本标准的制订、公布和实施，引导园区内写字楼寻找到与之相对应的管理人和使用人，同时也引导使用人和管理人在园区内寻找到与之相对应的写字楼，为使用人提供安全、安静、快捷、周到、细致、极具个性化、全天侯的服务。
4、标准针对写字楼使用人接受服务的结果制订规范。
5、本标准适用于商会会员所开发或/和管理的本标准所定义的写字楼。
二、定义1、写字楼：本标准所称“写字楼”，是指位于园区内，以办公为主要使用目的、按照北京市统一规划建设、建筑面积在一万平方米（10000m2）以上、已经建成并投入使用的办公楼房。
2、达标写字楼，本标准所称“达标写字楼”，是指达到本标准所列全部数额和比例指标且商会认为执行本标准效果良好的写字楼。
3、使用人：是指按照本标准接受服务的写字楼实际使用人，包括实际使用写字楼的产权人和承租人。
4、管理人：是指按照本标准提供服务并管理写字楼的法人机构，包括写字楼的开发商和物业管理公司。
如果本标准没有特别的相反规定，则提供本标准所述服务的义务和责任由开发商和物业管理公司连带承担。
5、服务：是指管理人按照本标准的规定，组织全职的专业人员，利用写字楼主体建筑、周边环境、内在设备设施、其他配套设施，满足使用人的需要，解决使用人所遇问题，并为此收取报酬的行为。
6、物业管理委员会：是指由写字楼的产权人、使用人通过产权人大会选举产生，代表该写字楼区域内产权人、使用人实施物业管理的主体。
7、规范性文件：是指国家法律、行政法规、地方性法规，以及国务院各主管部门、北京市政府、市政府各主管部门和园区管委会颁布的其他规范性文件。
三、主体建筑和服务1、主体建筑应当采用公害指标不超过规范性文件所规定指标的材料和技术建设；达标写字楼应当采用无公害环保材料和技术建成（包括内外装修）。
2、主体建筑应当保证写字楼内出售或出租的房屋单位均有独立的自然采光。
3、主体建筑应当保证写字楼内出售或出租房屋单位的噪音排放符合规范性文件规定的标准。
4、主体建筑上应有显著的、固定的写字楼名称标志以区别周边其他建筑。
写字楼室外招牌、广告牌、霓虹灯应当按规范性文件的规定设置，保持美观统一，无安全隐患或者破损。
5、写字楼外观应保持完好、整洁、无破损、脱落。
写字楼外立面应当根据规范性文件的相关规定进行定期清洗。
达标写字楼应当每年至少清洗二次。
6、达标写字楼应设计并使用显现轮廓的夜间泛光照明。
四、周边环境和服务1、写字楼周围应当有符合规范性文件要求的绿地或履行了相对应的绿化义务，绿地应无占用、破坏、践踏现象。
达标写字楼周围应当至少有相当于总建筑面积20－30％的绿地。
2、写字楼周围应当有足够多的机动车停放场地；达标写字楼应当按每200----500建筑平米设立1个地面或地下停车位的标准设立机动车停放场地，并与非机动车停放场地保持足够的距离。
写字楼因客观原因无法建立机动车停放场地的，管理人应协调就近的公用停车场解决使用人及写字楼访客的机动车停放问题；写字楼不具备建立机动车停放场地、就近也没有公用停车场的，管理人应向商会出具书面报告并提出相关解决方案，由商会向园区管委会和其他主管部门汇报并协调。
3、管理人应当配备专门人员在每工作日8：00――18：00期间，在写字楼出入口处疏导交通，引导机动车辆停放在本写字楼停车场的适当停车位置内，以保证物业出入口和通道上交通不堵塞；本写字楼没有空余的停车位置时，应当引导机动车辆前往最为临近的停车场地。
4、管理人应当向有关主管部门申请并在写字楼周边设置规范的指示路牌，或者各种交通指示标识、服务内容提示标识和安全警告标识。
五、内部设施和服务1、电梯。
写字楼电梯轿厢内应当明亮、清洁、空气清新；电梯运行应当安全、平稳。
进行预定的电梯维护、维修时，管理人应当提前公告并在维护、维修现场设置显著警示牌。
除非为排除临时故障或险情，管理人不得在使用人正常工作时间进行维护保养；管理人员不得与使用人、客户混用电梯；不得用客用电梯运送垃圾，建筑材料。
电梯运行出现故障时，管理人应当立即指派专业维修人员立即到场进行维修和人员疏散；写字楼应当针对电梯运行过程中可能发生的各种故障和险情，预先制订应急方案，以备在电梯运行出现故障或险情时，有相应的排除险情的应急处理措施。
达标写字楼还应当提供至少一至两部客、货两用电梯，保证高峰时期和单梯或数梯故障维修时期使用人的等候时间不超过3分钟；2、大堂。
写字楼大堂应当设有明显指示牌显示楼层平面示意图和楼内所有使用人的具体位置；大堂应当设接待台回答来客询问并在非工作时间进行登记；达标写字楼大堂应当设立具有图文处理、通讯、邮件收发功能的商务服务设施，以及金融、邮政、代订旅行客票、访客临时休息和方便食品等服务设施。
大堂任何部位均应处于清洁、明亮状态，在发生雨雪天气时，应设置免费使用的简单雨具和保持大堂清洁的器具。
在大堂举行的展示或推广活动或做节日装饰应当提前公告，并应不影响使用人正常出入大堂。
3、会议设施。
写字楼内应当设有可供举行中小型会议的会议室；达标写字楼应当设立使用面积不少于300平方米的可以举行商务展示、宣传、洽谈和会议活动的多功能设施。
4、通讯设施。
写字楼的商务设施、会议设施和办公单位内应当具有与写字楼总建筑面积相对应的通讯设施；达标写字楼应具有向使用人提供宽带网络设施和使用人所需要的电话线路的能力以及具备移动电话无线覆盖系统。
5、室内设施。
写字楼办公单位内的照明、通风、温度、湿度和清洁度应当符合管理人事先公布的标准。
6、楼层。
应当清洁、明亮、安静、无异味、无杂物，设置楼层使用人位置指示牌和绿色植物。
7、通道。
楼梯间，走廊和楼道明亮、清洁、畅通无堵且不易行人滑倒。
8、卫生间。
每一楼层应当设有卫生间，卫生间内应配备必要的卫生用品，地面无水迹，卫生洁具干净无污迹，并保持清洁明亮和无异味。
9、冷热水。
每一楼层应当24小时提供清洁的生活用冷热水；限水、停水均应提前进行公告。
10、排水。
写字楼所有排水系统应当保持通畅。
写字楼道路、地下室、车库、设备房在汛期应无积水、浸泡现象。
写字楼污水排放应符合规范性文件规定的排放标准。
遇有事故，管理人应当指派专业维修人员30分钟之内立即到达现场进行抢修。
写字楼应当根据各种可能出现的给排水故障，制定事故应急处理方案。
11、供电。
写字楼内应当电力供应充足。
写字楼设计用电负荷应考虑到会议、大型中心机房设备、计算机及外设的用电负荷需要。
写字楼供电系统应２４小时正常运行，出现故障，管理人应当立即指派专业维修人员到场排除；限电、停电应当提前公开通知使用人。
写字楼应当针对各种供电故障制定应急方案，包括备置可随时启用的备用应急发电机。
达标写字楼应当采用变配电供电系统并配备备用照明电源。
12、空调及供暖。
写字楼内应当设有中央空调系统或者供暖系统，并在工作时间运行正常，无超标噪音和滴漏水现象。
出现运行故障后，管理人应当指派专业维修人员立即到达现场维修。
13、通风。
写字楼内应当设有与总建筑面积相对应的通风设施。
14、消防。
写字楼内应当无火灾安全隐患，并设有布局合理的消防设施，装备先进的自动烟、雾报警及喷淋系统。
消防系统设施设备应当完好无损，可随时启用。
写字楼每年必须按规范性文件的要求进行消防检测。
写字楼应制定有火警火灾应急方案和程序，设立消防疏散示意图，保证照明设施、引路标志完好、紧急疏散通道畅通。
出现紧急情形时，管理人应当组织所涉使用人紧急疏散。
管理人应建立3级消防组织，进行定期的培训。
达标写字楼应在消防、灭火设施中使用计算机监控和指挥系统。
15、宠物。
写字楼内不应进入任何家禽、家畜及宠物。
16、保安。
写字楼提供24小时保安服务。
保安人员的着装应当统一，且易于识别；非工作时间内保安应当定期巡回检查各办公单位的安全状况。
17、卫星天线、电视系统。
写字楼应装置公共电视天线及卫星电视系统，为每一独立销售或者出售单元安装天线插座。
六、物业管理服务（一）在拟使用人与管理人协商管理人提供服务的条件时，管理人应当向拟使用人披露下列项目的真实、准确和完整信息，提供相应的图文资料，并进行解释和说明，以确保没有误导拟使用人：1、写字楼的主体建筑；2、写字楼的周边环境；3、写字楼内部设施和服务项目；4、拟使用办公单位的具体情况；5、写字楼管理人的情况及其管理的基本体制、方法、内容、程序和责任人；6、写字楼物业管理委员会的情况；7、物业管理合同、业主公约或住用户公约或租约的详细内容，尤其是使用人的权利和义务；8、收费标准、依据和方式；9、服务标准、服务承诺及其监督检查机制；10、住用户手册和服务规范。
管理人进行设备维修养护应执行市房管局颁发的标准，。
物业服务人员统一着装上岗，并佩带名牌，使用服务规范用语。
拟使用人与管理人签订合同以后，管理人应当向拟使用人介绍装修和搬迁的注意事项并提供必要的协助。
管理人应当有固定的渠道听取使用人就有关合同、契约的执行情况和服务活动的结果发表的意见和建议；（二）管理人的责任免除1、因发生地震、火灾、暴雨、台风、战争及其他不能预见，并且不能避免和不能克服的事件，而导致管理不能提供或不能按照本标准提供服务时，免除管理人的责任。
2、因接受服务的使用人自身过错或访客过错造成的损失，管理人可以免责。
3、为避免即将发生的较大损失采取相应措施而导致发生的较小损失，管理人可以免责。
4、出现规范性文件规定或管理人与使用人认定的其他免责情形时，管理人可以免除责任。
5、管理人在知悉可以免责的情形发生时，应当采取一切必要措施减少损失的扩大，对于管理人能够采取但没有采取必要措施而造成的损失扩大部分，管理人不能免责。
（三）物业管理委员会1、管理人应当组织使用人设立写字楼物业管理委员会，并建立健全有关规范。
2、物业管理委员会由所在写字楼全体使用人组成，每一使用人按其使用面积的比例行使表决权。
3、管理人应当与物业管理委员会签订物业管理合同，明确双方的权利义务。
4、物业管理委员会代表使用人监督本标准、物业管理合同以及有关协议、公约的执行，并可以向商会通报所在写字楼的执行情况。
5、物业管理委员会的具体职责和工作程序等，参照规范性文件关于住宅小区物业管理委员会的有关规定执行。
七、其他一般性规定1、写字楼应当保护使用人的人身和财产安全，对可能损害使用人人身和财产安全的场所，应当采取防护、警示措施。