特种设备质量手册

xxxxx有限公司

质量管理手册

版本/修改(A/0)

SM/QM-A-2011

2012-3-15发布2012-3-20实施

xxxxx有限公司发布

编审人员名单

编制：

审核：

批准：

目录

发布令 (4)

前言 (5)

质量方针和目标 (6)

第1章管理职责 (7)

第2章质量保证体系文件 (11)

第3章文件和记录控制 (12)

第4章合同控制 (15)

第5章设计控制 (17)

第6章材料、零部件控制 (20)

第7章作业（工艺）控制 (23)

第8章制造过程的质量控制 (25)

第9章焊接控制 (28)

第10章检验与试验控制 (31)

第11章设备和检验与试验装置控制 (33)

第12章不合格品（项）控制 (34)

第13章质量改进与服务 (37)

第14章人员培训、考核及其管理 (39)

第15章其他过程控制 (40)

第16章执行特种设备许可制度 (41)

第17章无损检测控制 (42)

第18章热处理控制 (44)

第19章质量手册附册 (46)

发布令

《特种设备制造质量手册》的制订是适应当前市场经济，进一步阐明我公司质量方针和目标，规范质量保证体系有效运行的纲领性文件；是我公司各项质量活动中必须遵循的法规，对外是提供质量保证能力的证实文件。

我对公司的质量体系运行和产品质量负有最高的权力和责任，为使本手册能够切实贯彻执行，我授权公司质保责任工程师主持日常的质量管理和质量保证的具体工作，负责建立、健全质量体系，并对体系运行实施监督检查和评审，授权公司行政部负责《特种设备制造质量手册》的管理。

我批准本版《特种设备制造质量手册》予以发布生效，全公司各级领导和全体职工必须遵照执行。

总经理：

发布日期：年月日

前言

xxxxx有限公司（以下简称公司）是专业从事机械式立体停车设备的设计、制造、安装、维修的企业。公司注册资金1500万人民币，现有员工134人，拥有壹万多平米的现代化生产厂房，以及美国、德国、日本等国生产的机加工、焊接、表面防腐处理先进设备，通过大规模自动化生产线，已实现了产品模块标准化生产，具备年产5000车位的生产能力。

公司拥有一支完整的、高水平的设计、制造、安装和售后服务队伍，其全过程均按ISO9001质量管理体系运行。公司全面引进和消化台湾、日本等地最先进的停车设备技术，结合国内市场现状以及客户的实际需求，为客户量身订做的产品共有六大类30多种，拥有的停车设备技术成熟、可靠，具有安全性能高、故障发生率低、运转噪音低、防腐性能好，使用寿命长、运营成本低等最显著特点。

“诚信经营、精益求精、与时俱进、持续发展”是公司的经营方针；“团队合作精神、产品质量第一、售后服务到位，客户满意保证”是公司的经营目标；从顾客的前期咨询到产品的售后服务，始终坚持“最佳技术主义”和“顾客满意主义”。在向客户提供方案设计、设备制造、安装调试、使用管理、维护保养一条龙服务的同时，我们对客户推荐的产品已经由原来的机械化方案提升为专业级的OPP方案（optimization，personality，performance）；设计最优化；使用最人性化；产品最高性价比。根据客户现状以及实际需求，在满足客户需求的基础上最大限度的减少客户投资，实现价值，我们愿以一流的技术及20余年的成熟产品加工经验，解决您的停车问题，从而改善您的生活环境。

公司现将按照《特种设备制造、安装、改造、维修质量保证体系基本要求》以及国内设计制造特种设备多年以来质量控制与保证行之有效的运行实践，结合公司具体情况，制订本公司的特种设备质量手册。以确保制造符合国家相应标准、法规及安全可靠要求，为用户提供优质产品。

本手册规定了公司质量方针和质量保证体系的构成，以及构成质量体系的各控制系统的主要质量活动，相关部门、岗位的职责和工作程序。它是我公司实施质量管理的纲领性文件，是质量保证体系有效运行的保证。全公司各级领导和职工必须认真执行，以优质的工作保证公司的产品质量和信誉，向用户提供高质量的产品和优质服务，保证用户满意放心。开拓国内外市场，增强市场竞争力，不断提高公司经济效益。

质量方针和质量目标

质量方针发布令

“质量第一，精益求精；持续改进，顾客满意。”

本公司的质量方针内涵：

为顾客提供优质的产品和满意的服务，精益求精，追求完美，是我们永恒的追求——体现了本公司对产品质量永无止境的探求精神。持续改进，满足顾客不断发展的需要，从而增强顾客满意和超越顾客期望。以生产高质量的产品，提供高水平的服务，来占领国内市场。

本公司质量方针体现了我们以顾客为中心的思想，要求我们每一个员工在工作中做到每件事情想到顾客、每个产品满足顾客，并以此项原则确定公司的质量目标，分解到每个工作岗位，进行检查和考核，以促进每个员工在各自的工作中精心实施，确保公司质量方针的实现。

树立良好的企业文化是企业经营管理的灵魂：团队精神、相互信任、认真负责、良好信誉，客户、供方之间的坦诚沟通是本公司成功发展的保证。在公司最高管理层领导下，推行全面质量管理，精益求精，使之成为公司长期的企业文化。

本公司质量目标：

1、完成品一次合格率96%以上，每年提高0.5%

2、一次验收合格率96%以上，每年提高0.5%

3、顾客满意度达到96%以上，每年提高0.5%

总经理：

日期：

第一章管理职责

1.1组织机构及质量保证组织体系

附件1公司行政组织机构图

附件2质量保证组织体系图

1.2职责与权限

1.2.1 总经理：企业法人代表

a.制订公司质量方针目标，对用户质量承诺；

b.对全公司工作质量和产品质量负全责；

c.对特种设备安全负责；

d.设置公司组织机构，确定各部门的质量职能，任免质量体系中的主要责任人员；

e.组织管理评审，确保质量体系持续的适应性和有效性，对质量体系满足《特种设备制造、安装、改造、维修质量保证体系基本要求》和公司质量方针目标要求负责。

f.批准和颁布公司质量手册

1.2.2销售副总经理：

a.在总经理的领导下，对所分管的经营、销售工作负责；

b.负责组织设备及加工产品的承揽、销售、回款、售后服务和信息反馈工作；

c.负责组织产品项目预算、报价、投标工作，并对其工作质量负责；

1.2.3总工程师

a.在总经理的领导下，主持全公司的技术、采购、生产系统运行的全面工作；