车险电销话术流程
车险电销话术流程
车险电销话术流程车险的电话销售话术流程是什么，关于车险电销的销售话术技巧是怎样的。
小编给大家整理了关于车险电销话术流程，希望你们喜欢! 车险电话销售话术技巧1. 再便宜点我们已经给您最大优惠了，同时我们还给您带去优质的售后服务。
保费太贵虽然我们的保费不是同行业最低的，您买保险是一天，享受服务是一年，每天平均下来也不超过1元钱，像您这样有身份有地位的人，也不会在乎这一点小钱，您买的是保障是服务不是吗? 。
2. 公司服务差是您自己亲身体验的呢，还是听您朋友说的呢?(因为我们__正在处于改革期间，难免会有服务不周到的地方，今年是我们的品牌的服务年，相信今年的服务一定会令您满意)(今年您在我们总公司电话直销中心投保，您可以享受绿色通道，直接给您最方便最快捷的服务)3. 质疑真实性您可以拨打我们的_确认4. 相信业务员您也知道现在保险行业从业人员的流失率比较大，我们这里是总公司直属电话营销部，有什么问题，你可以直接投诉我5. 相信朋友，朋友在其他公司您当然可以相信您的朋友，(您的朋友具体是做什么，)而且您的朋友也会给您一定的优惠，但是您也知道朋友之间最好别牵涉到金钱的关系。
若在后期理赔服务方面出现什么问题还会影响你们之间的感情，这也不是您想要看到的不是吗?6. 我不要什么服务，可不可以把我的保费便宜点举例子，就像您在超市买牛奶，顺便在送您一袋，您能说，我不要，退钱给我吗语言图画(描述一个场景，感动客户，让客户觉得需要)8. 我已经在其他公司保了我这里只是给您报个优惠价，这个对您没什么影响，您看我能借用您一点时间吗?(客户说保了，不一定保了)9. 你们公司一点也不出名我们公司没有过多的投入品牌广告宣传，是因为我们公司把这些费用直接让利于广大客户，靠的是客户传客户，或向其介绍注册资本金，股东，37家分公司，强大的后援保障话术流程1. 自我介绍( 您好，这里是__保险电话销售中心，您是…先生/小姐吗)您的保险下个月到期了.确认车主，和车主的关系.2. 您看我给您报个价吧 (介绍险种，根据车型，根据客户以往投保习惯，询问客户并做好互动，尽量介绍常用险种)3. 销售过程。
车险电话销售话术流程
车险电话销售话术流程阳光产险电销事业部大纲开场白产品介绍异议处理促成成交/预约大纲开场白产品介绍异议处理促成成交/预约重中之重黄金30秒开场白三要素姓名及工号优惠活动公司名称开场的技巧礼貌问好有朝气的声音，假设对方有兴趣自信语速适当，流畅、自然、互动以微笑和客户建立关系简单明了提及客户比较关心的问题（吸引客户的注意力）大家如何说开场白？问候、寻找目标人自我介绍说明来电目的探测需求转入产品介绍语音语调亲切音调上扬完整陈述公司名称、工号、姓名语音语调亲切，音调上扬用词客气突出卖点遇到异议需快速、简单处理甄别目标客户判断是否在可销售范围内主动了解客户需求尽快转入报价需要给客户明显的回应注意话语间的衔接开场白的5个核心步骤“先生/女士，您好，感谢您的接听，这里是阳光车险电话中心给您打过来的，我叫xxx，工号xxxxxx。
本月阳光针对有车的客户限量推出为期一个月的车险特色优惠活动，请问您是否有辆车的保险快要到期了？”对啊1></a>......“好的，那占用您一分钟为您的车险做个报价，您在续保时多个参考和比较，请问咱们今年三者险是保20万还是30万呢？”大纲开场白产品介绍异议处理促成成交/预约一封家书亲爱的爸妈：你们好！算一算，从我离开中国到加州来求学已经三个月了。
真对不起，我在这发生了一些事，以致无法好好写一封信给你们报平安。
现在，事情大致告一段落，我总算可以报告一下现况，不过，请先答应我，一定要心平气和地把这封信读完，真的要平心静气地往下读，好吗？我最近过得还不错，大腿骨折和脑震荡都痊愈得差不多了。
那是我刚到学校不久，在学校外租的公寓因为室友烧开水失火，我急忙从四楼的窗户跳下去而摔伤的。
我现在康复得还不错，头痛一天也只发作一次。
我能这么幸运，多亏公寓对面的便利商店有个店员打电话求救，消防队和救护车及时赶到，我才避免了更大的灾难。
他多次到医院去看我，知道我出院后没地方住，便十分热心地邀我去他的公寓暂住。
成功的车险销售话术
成功的车险销售话术在车险销售领域，成为一个成功的销售代表需要具备一定的技巧和话术。
通过有效的沟通和销售技巧，销售代表能够与客户建立良好的关系，提供个性化的解决方案，并最终达成销售目标。
本文将介绍一些成功的车险销售话术，帮助销售代表成为更加出色的销售专家。
第一步：建立信任销售代表与客户之间建立互信关系是成功销售的基础。
在与潜在客户交谈时，销售代表应该始终表现出诚挚和专业的态度。
以下是一些可以用来建立信任的话术技巧：1. 打招呼：首先，销售代表应该使用友好和热情的语言与客户打招呼，例如：“您好！我是XX公司的车险销售代表，很高兴为您提供服务。
”2. 自我介绍：接着，销售代表应该进行简短的自我介绍，包括姓名和所代表的保险公司，表明自己的专业身份。
3. 确认：确认客户身份，例如：“请问，您是车辆XX的车主吗？”这样可以显示出销售代表对客户信息的了解，增加客户对其的信任。
4. 感谢：对于客户接听电话和花时间与销售代表沟通，销售代表应当表达感谢之意，例如：“非常感谢您接听电话，我想为您提供一些关于车辆保险方面的信息。
”第二步：了解客户需求了解客户的需求是成功销售的关键。
只有在了解了客户的具体需求后，销售代表才能提供最适合客户的解决方案。
以下是一些问题可以帮助销售代表更好地了解客户需求的话术技巧：1. 车辆使用情况：销售代表可以询问客户的车辆使用情况，例如每天的行驶里程，用车的主要目的等。
这样可以帮助销售代表更好地了解车辆的保险需求。
2. 驾驶记录：询问客户的驾驶记录，包括事故、违法记录等情况。
这可以帮助销售代表评估客户的风险程度，并提供相应的保险建议。
3. 意外事故：询问客户是否曾经遭遇过意外事故，并了解他们对于保险索赔的期望和要求。
4. 附加需求：询问客户是否有额外的保险需求，例如对于盗窃、刮擦、破损等其他车辆损失情况的保险需求。
第三步：个性化的解决方案通过对客户需求的了解，销售代表可以提供个性化的车险解决方案。
阳光车险电话销售话术流程
• “好的，那占用您一分钟为您的车险做个报价，您在续保 时多个参考和比较，请问咱们今年三者险是保20万还是30 万呢？”
大纲
一．开场白 二．产品介绍 三．异议处理 四．促成 五．成交/预约
游戏：你画对了吗？
产品介绍的技巧
对比法 举例法 二择一法 ＋－× ÷的妙用
商业险报价
• 明确保险人与被保险人的义务及投保的险种；
• 确认投保同时也是一个稳单动作，打消客户存在的疑虑。
预约原则
• 掌握恰当的预约时机 • 根据保险到期日预约 • 主动留联系方式 • 预约时间具体 • 固定电话最好约在下午或晚上 • 拨打量均衡 • 预约目的明确
预约策略
• 接触到的客户，预约间隔不宜过长，最多隔2 天就要回访 一次，意向大的客户可能第二天或者隔天就要回访
语音语调亲切 ，音调上扬
用词客气
突出卖点
遇到异议需快 速、简单处理
甄别目标客户
判断是否在可 销售范围内
主动了解客户 需求
尽快转入报价
需要给客户明 显的回应
注意话语间的 衔接
• “先生/女士，您好，感谢您的接听，这里是阳光车险电 话中心给您打过来的，我叫xxx，工号xxxxxx。本月阳光 针对有车的客户限量推出为期一个月的车险特色优惠活动 ，请问您是否有辆车的保险快要到期了？”
三者
车损
车上人 员
不计免 赔
盗抢
附加险
商业险 价格
交强险报价
交强险报价
优惠 国家规定
车船税报价
税目 载客汽车
载货汽车 摩托车
车船税税目税额表
子税目
计税单位
每年税额
大型汽车 每辆
480-660元
电话车险销售流程
0 5 无法找到第 三方特约险
按照车损险条款约定，“被保险机动车的损失应当由第三方负责赔偿，无 法找到第三方的，实行30%的绝对免赔率”。
各附加险种推荐客户群
该险种推荐客 户群：必须有 投保车损的客 户、中高端车 客户、经常走 高速、停放位 置不安全客户。
该险种推荐客户 群：所有购买了 主险的客户
该险种推荐客户 群： 5年内客户、 去年有投保此险 种、经常出差客 户、中高端车客 户。
该险种推荐客户群： 所有客户尤其是高 端客户。(加推任我 行/安心保）
电话销售呼出流程—险种推荐
0 1 玻璃单独破 碎险
指被保车辆只有挡风玻璃和车窗玻璃（不包括车灯、车镜玻璃、天窗玻璃） 出现破损，且车身无损坏的情况下，保险公司按条款进行赔偿。
无论哪个销售 环节都可以进 行促成，客户 没有问题的情 况无需主动提 出问题。
电话销售呼出流程—开场白
转保/续保 T+45提前拨打
竞回规范话术
去年非本人续保 规范话术
二次有效跟进话 术
提前签单的规范 话术
开场白要素
1、 公司名 2、 坐席全名 3、 来电目的（报价+提前促成） 4、 优惠告知
开场白坐席状态具体要求：
0 2 三者险
被保险人或其允许的驾驶人在使用被保险人机动车过程中发生意外事故， 造成第三者的人身伤亡或财产直接损毁，对于超过交强险各分项赔偿限 额以上的部分进行赔偿。
0 3 盗抢险
对于被保险机动车在被盗抢中或者被盗抢后，受到损坏或者车上零部件、 附属设备丢失需 要修复的合理费用，盗抢险负责赔偿。以及经当地县级以 上公安刑侦部门立案证明，满60天未查明下落的全车损失。
该险种推荐客户群： 购买车损险客户、 车龄在3年以上或 行驶6万公里以上 的客户、没有室内 停车场、经常高速 行驶的客户。
阳光电话车险话术
阳光电话车险话术一、引言在市场竞争激烈的当下，电话销售是一种高效的销售方式。
如何在电话中吸引客户、促成销售是销售人员需要掌握的关键技能之一。
本文将介绍阳光电话车险的话术技巧，希望对销售人员提供帮助。
二、开场白1. 问候客户您好，我是来自阳光保险的销售顾问，今天很高兴有机会为您推荐我们的车险产品。
2. 自我介绍我叫XXX，工作五年以上，对车险产品有着丰富的经验，接下来我会为您提供专业的咨询服务。
三、引导客户1. 了解客户需求您是在寻找更为全面的车险保障还是希望节省一些费用呢？2. 引导客户思考车险是保护您自己和您的爱车的重要方式，我们的产品可以提供不同的保障方案，您可以根据自己的需求选择合适的方案。
四、产品介绍1. 主打产品特点我们的阳光车险产品主打高额赔付、24小时无限次道路救援等特点，您不必担心在意外情况下无法得到及时的帮助。
2. 保障范围我们的车险产品覆盖车辆本身、第三者责任等多方面保障，为您提供全方位的安全保障。
五、针对客户疑虑1. 价格问题我们的保费在同类产品中具有竞争力，并且我们提供多种优惠政策供客户选择，可以满足不同客户的需求。
2. 理赔流程我们的理赔流程简单快捷，帮助您在遭遇意外时能够及时得到赔付，让您无后顾之忧。
六、结束语1. 确认客户意愿那么，您对我们的车险产品感兴趣吗？您是否有其他关于车险的问题需要咨询？2. 感谢客户感谢您花时间与我交流，希望我们可以为您提供更好的服务，期待您加入阳光保险的大家庭。
七、总结电话销售是一门艺术，阳光电话车险话术的关键在于与客户建立信任、引导客户理解产品，并解决客户疑虑。
希望以上话术技巧能帮助销售人员更好地与客户沟通，在电话销售中取得成功。
以上为阳光电话车险话术技巧，希望对您有所帮助。
祝您在电话销售中获得更好的成绩！。
人保电话车险销售话术
人保电话车险销售话术1. 引言在当前车险市场竞争激烈的情况下，电话销售成为了保险公司获取客户的重要途径之一。
本文将针对人保电话车险销售进行详细讲解，包括销售话术的设计、应对客户异议的技巧等内容。
2. 销售话术设计2.1 问候与介绍•问候：首先要对客户进行礼貌的问候，引起客户注意。
•介绍：简单介绍自己所代表的公司，表明身份和目的。
2.2 发现客户需求•提问：通过提问了解客户的车辆情况和保险需求。
•倾听：认真倾听客户的需求，了解客户关注的重点。
2.3 产品介绍•亮点突出：突出人保车险产品的优势和特点，激发客户购买的欲望。
•针对性推荐：根据客户的需求推荐最适合的车险产品。
2.4 费用明细与优惠•费用透明：清晰明了地说明车险费用的构成和保障范围。
•优惠活动：介绍当前人保车险的优惠活动，吸引客户购买。
3. 客户异议处理3.1 价格方面的异议•解释费用构成：对于价格方面的异议，可以解释车险费用的构成和保障范围。
•比较优势：与其他竞争对手的产品进行比较，展示人保车险的优势。
3.2 产品问题的异议•解答疑问：客户可能会对产品的保障范围和条款有疑问，及时解答客户疑问。
•灵活调整：根据客户需求，灵活调整产品方案，满足客户需求。
4. 结语通过以上解析，电话车险销售话术对于人保车险销售具有重要意义。
销售人员需要注重沟通技巧，深入了解客户需求，针对客户异议有针对性地进行回答和解决，为客户提供更好的购买体验。
希望本文能够帮助销售人员在电话销售过程中更加顺利地推动人保车险的销售。
以上为人保电话车险销售话术的内容，希望能够对销售人员提供一定的借鉴和指导。
电销车险续保话术
电销车险续保话术电销车险续保话术一、首次给客户打电话A：您好，请问是x先生/x女士吗？B：是的，哪位？A：x先生/x女士，您好！我是在xx4S店驻点的太平洋车险某某，去年您的那部闽Dxxxxx的保险是我帮您办的，这部车的保险x月x日就到期了，请问您这几天有没有时间办理续保？情况一：B：今年的保费多少？/多少钱啊？A：我们是按照去年您投保的险种为您计算的：车损险xx万元；第三者责任险xx万元；车上人员责任险，x座每座x万元；盗抢险xx 万元；划痕险xx元；玻璃险；以及不计免赔全。
商业险保费打xx折，保费xx元，交强险保费xx元，车船税xx元，共计xx元。
（优惠信息可同时告知。
）PS：客户大多很在意折扣的多少，会直接对比各家保险公司报的折扣，若可出电销单，则直接用折扣系数*0。
85所得的折扣告知客户。
情况二：B：现在没空，下次再说吧！（根据客户的口气和电话里的声音判断客户是否真的没空接电话）若觉察客户有推脱之意——A：那我改天再跟您联系，只是我们近期刚好在做活动，x号以后就截止了，不知道您能不能用几分钟时间听一下？若客户再次确认在忙，或者我们判断客户确实不方便接电话——A：不好意思打扰您了，我一会儿把今年保险的报价以及我们的优惠信息发到您的手机上，您先看下，如果有什么问题可以跟我联系，如果需要续保直接找我就可以，我们明天这个时候再给您打电话可以吗？情况三：B：不用了，我已经保了。
（这可能是客户的托辞，我们事先通过系统确认其是否投保）若客户还没投保——A：您可能是托您的家人或者朋友投保的，我们看到您这部车的保单还没生效，可能是还没去办理，我们近期的优惠力度很大，您有没有兴趣听一下？（这个时候客户多半会听一下）B：你们有什么优惠？A：我们近期针对老客户特别推出了优惠套餐：这样的优惠力度您觉得怎么样？（这是老客户这能转享的）若客户确实已经投保——A：我们最近的刚推出了新的优惠政策，本来还想特意通知您一声的，既然您已经投保了，那我们还是希望以后能有机会跟您合作，如果您平时有车险方面的问题，也可以给我们打电话咨询。
车险电销优秀话术
车险电销的优秀话术需要具备说服力、亲和力和专业性，以吸引潜在客户的关注并促使其购买。
以下是一些可能有效的车险电销话术：1. 建立联系：- "您好，我是[你的名字]，来自[保险公司]，您现在方便吗？"2. 引起关注：- "我发现您是我们附近的车主，我想分享一些关于我们车险的信息，可能会对您有帮助。
"3. 强调价值：- "我们的车险不仅提供全面的保障，还有一些额外的福利，比如[特殊服务或折扣]。
"4. 了解需求：- "在为您提供推荐之前，我可以了解一下您目前的保险需求和关注点吗？"5. 个性化推荐：- "根据您的驾驶习惯和车辆状况，我们可以为您量身定制一份最适合您的保险计划。
"6. 比价优势：- "我们公司的车险价格相对竞争对手更有竞争力，而且我们提供更全面的保障。
"7. 强调服务：- "我们有24/7的紧急救援服务，确保您在任何时候都能得到帮助。
"8. 客户案例分享：- "我们有许多满意的客户，其中一位就是...，他们对我们的服务和理赔过程都给予了高度评价。
"9. 提供方便选项：- "我们有灵活的付款选项和在线服务，方便您随时管理您的保单和理赔。
"10. 结束呼叫：- "如果您对我们的车险感兴趣或有任何疑问，我可以为您提供更多详细信息，您觉得怎么样呢？"在进行车险电销时，注意倾听客户的需求和疑虑，根据情况调整话术，提供个性化的解决方案。
成功的车险销售通常建立在有效的沟通和客户关系上。
电销规范话术
电销规范话术一、开场白1、首拨T：先生/小姐，您好（稍作停顿等客户回答，如果没回答则继续，OB则不能直接说姓），我是大众电话车险的，我叫XXX，工号是XXX，请问您贵姓，（姓X），X先生/小姐，您好，今年是我们大众的客服年，特给您来个电话，您是不是有辆车保险快到期了？（停顿一下等客户回答）（如果系统里面能看到客户的车型，可以用二择一法，针对大众和尼桑系列的车有活动）那根据我们的专业经验小X帮您试算一下车险的保费，您爱车是哪年购买的呢，车价多少？。
2、续保T：X先生/小姐，您好，我是大众电话车险的，我叫XXX，工号是XXX，您的爱车去年是投保在大众的，现在保险即将到期，公司特安排我为您做车险的续保，小X也是您一整年的服务专员，有什么事情您都可以联系我。
（边说边用客户的车牌或者其他资料在大众车险承保系统中查询客户上年车辆使用情况，在查询的时候为了避免发生冷场的情况，可聊聊客户去年的行驶情况，出险情况，或者是险种保障等）我先按照去年投保的险种帮您算一下价格。
3、预约名单T：X先生/小姐，您好，我是上次（可以说上次联系的具体时间，让客户有个印象）跟您联系过的大众电话车险的（修饰一下自己）XXX，工号是XXX，上次帮您设计的险种方案您觉得没问题吧（一定要用肯定语，不要说怎么样）（稍微停顿一下），今年小X就把保单给您保上。
4、续保名单预约T：X先生/小姐，您好，我是前两天跟您做过续保服务的大众电话车险的小X，工号是XXX，按照您去年险种算下来保费是XXX（按照客户的反应，适当做险种推荐），您看没问题的话，保单就帮您保上了。
5、网上客户T：X先生/小姐，您好，我是大众电话车险的，我叫XXX，工号XXX @只留电话看到您浏览过我们的车险网销平台，您是否需要投保车险？根据我们的专业经验帮您试算下价格。
@已试算看到您在我们车险网销平台上登记的信息，首先感谢您对我们大众的支持，您保险马上要到期了吧！（停顿一下）您看是根据您网上的险种还是小X帮您推荐下？按照您所需的险种优惠后的价格是XXX，保单就帮您保上吧。
保险电话销售话术流程
保险电话销售话术流程保险电销是最方便快捷的方式,亦是最难进行的方式。
保险营销员需要制定出奇制胜的话术，抓住客户的需求点，进行销售.以下是为大家整理的保险电话销售话术流程,希望对你们有所帮助！保险电话销售话术流程一、准备工作知己知彼，才能百战百胜么！所以打电话之前准备工作必不可少。
首先要明确电话的目的，是为了拓客、客户经营、产说会邀约、还是转介绍等等。
其次就是对准客户进行一个简单的了解,并且做好自身的心态、情绪方面的调节，同时注意说话的语速和情感态度！二、开场话术1。
直截了当开场法营销员：你好，朱小姐/先生吗？我是某公司的保险咨询顾问小王,打扰你工作/休息,能否帮我们做一个市场调查呢？顾客朱：没关系，是什么事情?-—--顾客也可能回答：我很忙或者正在开会或者以其他原因拒绝。
营销员必须马上接口：那我一个小时后再打给你吧，谢谢你的支持。
然后，营销员要主动挂断电话！当一个小时后打过去时必须营造一种很熟悉的气氛，缩短距离感：朱小姐/先生，你好!我姓王。
您叫我1小时后来电话的……）巧妙电话营销技巧缩短与客户距离感。
2。
自报家门开场法营销员：朱小姐/先生,您好，我是某公司的保险咨询顾问小王。
不过，这可是一个推销电话，我想你不会一下子就挂电话吧!顾客朱：推销产品，专搞欺骗，我最讨厌推销的人了!（顾客也可能回答:你准备推销什么产品。
若这样就可以直接介入产品介绍阶段)营销员：那我还真的要小心了，别让您再增添一个讨厌的人了，呵呵.顾客朱:呵呵,小伙子,还挺幽默的,准备推销什么产品,说来听听.营销员：是这样的。
.。
3.他人引荐开场法营销员：朱小姐/先生，您好，我是某公司的保险咨询顾问小王，您的好友李四是我们的忠实用户，他觉得您也非常适合这样的保障，所以就把您介绍给我了顾客朱：李四？我怎么没有听他讲起呢？营销员：是吗?真不好意思，估计李先生最近因为其他原因，还没来的及给您引荐吧.你看，我这就心急的主动打来电话了。
顾客朱：没关系的。
车险电销话术流程
第二节
公共异议处理
常见异议及处理(四)
客户：我回去和爱人商量一下。 客户：我回去和爱人商量一下。 TMR:当然;我很了解您的想法,车险也是一个 TMR: 很重要的事,商量是应该的.但是与其商量还 不如现在就保上,这么优惠的价格而且还有这 样好的后续服务,相信您的爱人也一定会很乐 意您在这里办理的,您想，如果说夜晚入睡后 ，您看到您爱人的被子掉在地下，您一定不 会先告诉她再给她盖上对吧？保险就好像是 这床被子，我相信您爱人也一定会同意您的 意见的。早办迟办都是办,您看要不现在就给 您保上吧?
第二节
公共异议处理
常见异议及处理(二)
客户：人保财险？我去年是在人寿/平安/ 客户：人保财险？我去年是在人寿/平安/太平洋保的今年还是 在那续吧！（针对非续保客户) ！（针对非续保客户 在那续吧！（针对非续保客户) TMR： TMR：当然，我很了解您的想法，也相信您去年投保的公司给您 带去了愉快的服务和保障，但是做为国资控股的老牌公司，中 国人保随着60年的发展，在财险市场上一直具有领先优势，并 且具备完整的客户服务体系和优质的后续服务，像您现在在这 投保还可以享受到我们俱乐部车辆车检；违章处理；驾驶证年 检等免费的特色服务，您想同样是花钱，为什么不多带点服务 回家呢？另外，就算万一出险只需第一时间拨打95518我们会在 24小时为您服务，而且您现在办理，我们也是给您按续保的价 格优惠给到您的，并且还有客户幸运的成为我们的俱乐部的会 员，可享受更多的增值服务和打折优惠活动！您想保险在哪都 是上，每年都只上一次，就像买衣服一样。相信您不会所有的 衣服或者说每年的衣服都在一家店里买的对吧！只有比较，方 才知道谁是最好的，您说呢？
第一节
首拨话术及流程
促成话术
TMR:那我们的地址是…,您看您是明天上午还是下午过来呢? 客户:明天下午吧!/有时间去给你打电话. TMR：(明天下午吧):好的, 明天下午我会在公司等您,稍后我会以短 信方式将地址和我的姓名发给您,您回复即可成为我们的会员,而我将 会为您提供一年的免费服务,希望您驾驶愉快,谢谢! (有时间去我给 你打电话):当然,我相信您一定会记得给我打电话,但象我这样对您推 销车险的人可能每天有很多,而象我这样送您服务的人可能太少了!您 看您还是给我一个准确的时间,以便于我能够在第一时间为您提供最 优质的服务. 客户:好吧,后天上午过去/再说吧! TMR：好的，那后天上午我会在公司等您，您到时候把相关资料带过 来，我会为您设计一个全面而又适合您的保障方案的。/您看那我是 今天下午三点还是明天上午10点再给您去个电话呢? TMR:好的,为了保障您的权益和改善我们的服务我们的电话都是有录 音的, 人保财险的24小时客服热线95518会随时随地为您提供最安全 放心的服务.感谢您对人保财险的支持,祝您一路平安,谢谢!
人保车险电销话术流程及技巧
人保车险电销话术流程及技巧下载温馨提示:该文档是我店铺精心编制而成，希望大家下载以后，能够帮助大家解决实际的问题。
文档下载后可定制随意修改，请根据实际需要进行相应的调整和使用，谢谢!并且，本店铺为大家提供各种各样类型的实用资料，如教育随笔、日记赏析、句子摘抄、古诗大全、经典美文、话题作文、工作总结、词语解析、文案摘录、其他资料等等，如想了解不同资料格式和写法，敬请关注!Download tips: This document is carefully compiled by theeditor. I hope that after you download them,they can help yousolve practical problems. The document can be customized andmodified after downloading,please adjust and use it according toactual needs, thank you!In addition, our shop provides you with various types ofpractical materials,such as educational essays, diaryappreciation,sentence excerpts,ancient poems,classic articles,topic composition,work summary,word parsing,copy excerpts,other materials and so on,want to know different data formats andwriting methods,please pay attention!人保车险电销话术流程及技巧如下：一、开场白及问候1. 电销人员首先要进行自我介绍，说明自己的身份和所属公司。
电话营销车险话术
电话营销车险话术
一、问候语
您好，我是XXX公司的专业顾问，给您打个电话是为了向您推荐我们最新的车险产品，方便您随时随地出行，您方便现在听一下吗？
二、引出话题
最近您是否有考虑更新您的车险保单呢？我们的车险产品不仅覆盖全面，价格
也非常有竞争力，您可以考虑了解一下，看看我们能为您提供哪些保障。
三、产品介绍
我们的车险产品包括第三者责任险、车辆损失险、全车盗抢险等多项保障，针
对不同的车主需求，我们也提供个性化的定制方案，您可以选择适合您的套餐，保障您的驾驶安全。
四、特色服务
我们公司提供24小时客服热线，保障您在紧急情况下能及时获得帮助，同时
我们也有全国联网的服务网点，方便您在全国范围内享受我们的服务，让您出行更加便捷和安心。
五、优惠活动
目前我们正举行优惠活动，新客户购买车险可享受首年特惠价格，同时我们也
提供续保优惠和多项礼品赠送活动，希望您能把握机会，为您的车辆提供更全面的保障。
六、结尾语
如果您对我们的车险产品感兴趣，或有任何疑问，都可以随时致电我们的客服
热线，我们的专业团队会为您提供最优质的服务。
感谢您的时间，期待与您的合作，祝您出行安全、顺利！
以上就是我们针对电话营销车险的话术，希望能为您带来一些启发和帮助。
祝
您工作顺利，生活愉快！。
人保车险电销话术流程
人保车险电销话术流程一、开场白1. 问候：您好，我是人保车险的销售代表，请问您对车险有了解吗？2. 介绍：人保车险是中国人民保险集团旗下的品牌，我们提供全方位的车辆保险服务，包括交强险、商业险等。
二、了解需求1. 提问：请问您目前的车辆是否已投保车险？如果已投保，请问保险到期时间是什么时候？2. 分析：根据对方的回答，判断是否有续保需求或者购买新保险的需求。
三、介绍产品1. 重点推荐车险产品：商业险、交强险、车损险、第三者责任险等。
2. 产品优势：人保车险覆盖面广、理赔快捷、保费合理、服务全面等。
四、引导续保1. 续保提醒：根据对方的回答，提醒对方车险到期时间临近，重要性以及可能面临的风险。
2. 续保优惠：提供续保优惠，如无事故优惠、连续续保优惠等，以吸引对方继续购买人保车险。
五、解答疑问1. 对方提出问题时，耐心听取并清晰回答，解释车险保障范围、理赔流程、保费计算等问题。
2. 针对对方的具体问题，给予专业的解答和建议。
六、试销及成交1. 根据对方需求，给出合适的保险方案和报价，并强调产品的特点和优势。
2. 引导对方进行购买决策，例如：您可以先试保一个月，体验我们的服务，如果满意可以继续购买。
3. 成交确认：确认购买后，核对车辆信息，填写相关表格，并引导对方完成支付。
七、售后服务1. 提供售后服务：保单发放、保单解释、理赔指导等。
2. 强调人保车险的售后服务优势，例如：全国24小时道路救援、在线理赔等。
八、结束语1. 表达感谢：感谢对方的配合与支持。
2. 留下联系方式：提供自己的姓名、电话等联系方式，以便对方日后咨询或续保。
以上就是人保车险电销话术流程，通过清晰的引导和专业的解答，帮助客户了解人保车险的优势和保障，满足客户的需求，达成购买车险的目标。
同时，售后服务也是人保车险的一大特点，为客户提供全方位的保险服务，保障客户的权益。
希望以上内容对您有所帮助，如果还有其他问题，欢迎随时咨询。
谢谢！。
车险电销话术技巧
第三节 险种推荐话术
推荐购买商业三者险
客户：交强险和三者险保的不都一样吗?都保没有必要,保个交强就够了 ！
客服专员:交强险和三者险的确都是保第三方的人伤和物损的,单保交强有 三个问题：
首先,交强险分项限额,对第三方的死亡赔偿是11万,从现在的赔偿金额来 看,一般撞到第三方造成死亡的,赔偿金额至少20万以上,广东省公安厅公布 的道路事故人身损害赔偿标准,深圳市在车祸中死亡的事主,最高赔偿金额 将达到一百零一万人民币.所以交强险的11,万真的是远远不够的,一定要保 商业三者险的来补充;
客服专员：我现在加你的微信，请接收一下，麻烦你把行车证正副页
照片发给我，以便于我给您计算一个准确的价格
第一节 首拨话术及流程
报价(产品介绍环节)
客服专员:您的技术真不错啊!(表示赞美)您看您一年都没有过任何理赔,今年您
可以享受保险公司最低的折扣优惠,您看您的车型是?(对于出险客户)→虽然您 去年有过刮碰,但这对您的保费影响并不大，而且您今年安全驾驶，明年还是可 以享受到行业规定的最低优惠的，您看您的车型是？我先给您算算。 客户:车型是…/等等再说吧!还不急呢!(见异议处理话术) TMR:您的车现在的市场价格是…那我就按照现在的市场价给您把车损足额保上 ;(系统开始操作进入报价) 交强险是国家规定的必须承保的险种其保额是12.2万 包括11万的死亡伤残,1万的医疗和2千的财产损失;您去年的交强险没有理赔那 您今年的交强险价格较去年下降了***,您看,按照我们南通市场大部分客户的投 保选择,我建议您今年再保上车损险(即车辆在行驶过程中发生刮；蹲；碰；撞 导致的自己车辆的损失保险）+三者险20万（因为交强险大部分是对死亡伤残 进行赔付的，所以涉及到三者的车损人伤理赔像南通大部分的客户都会选择加 20万作为交强险的补充）和车上人员1/5+车损和三者的不计免赔,这样您全年的 保费包括交强险才…算到每天也就是…而且您现在承保在这个价格的基础上您 在此投保还可以免费成为我们PICC服务到家俱乐部的会员,可以享受如免费验 车,上门投保,代办理赔,驾驶证年检及违章处理等一系列特色服务,您看;您是过来 办理还是我们把服务给您送过去呢？ 客户：我过去吧！/还没到期呢！到期再说!(祥见异议处理话术)/我想就保XXX 就可以了！（利用险种推荐话术推险种） 进入促成和录单环节…
车险电销话术流程及异议处理
车险电销话术流程及异议处理以车险电销话术流程及异议处理为标题，将介绍车险电销的流程以及如何处理顾客的异议。
一、车险电销话术流程1. 打招呼与介绍电销人员需要以友好的口吻和礼貌的态度向顾客打招呼，并自我介绍。
接着，介绍自己所在的公司以及提供的车险服务。
2. 了解需求在进行销售之前，电销人员需要了解顾客的具体需求。
通过提问，了解顾客的车辆信息、保险需求以及个人情况等。
这样可以为顾客提供更准确的方案。
3. 产品推荐根据顾客的需求，电销人员可以推荐适合的车险产品。
在推荐时，要突出产品的特点、优势以及保障范围，以便让顾客了解并认可该产品。
4. 说明价格与优惠在介绍产品的同时，电销人员需要说明车险的价格以及可能的优惠政策。
可以向顾客解释价格的构成和计算方式，以及可能的折扣或返现等优惠措施。
5. 解答疑问顾客可能会有一些疑问或担心，电销人员需要耐心听取并解答。
无论是关于产品的保障范围、理赔流程还是其他相关问题，都要提供准确的答案，以增加顾客的信任感。
6. 确认购买意愿当顾客对产品表达购买意愿时，电销人员需要确认并记录顾客的个人信息、保险需求以及购买意向。
同时，可以提供一些购买的便利方式，如网上支付、银行转账等。
7. 提供服务承诺在顾客确认购买后，电销人员可以再次强调公司对顾客的服务承诺，如24小时理赔服务、一对一专属客服等。
这样可以增加顾客对产品的信心和满意度。
二、异议处理1. 倾听并理解当顾客提出异议时，电销人员首先要倾听顾客的意见，并尽量理解其不满或不同意见的原因。
要保持冷静和耐心，避免争吵或情绪激动。
2. 解释与沟通根据顾客的异议，电销人员可以进行解释和沟通。
要清晰地阐述产品的相关政策、保障范围或价格等信息，以便顾客理解。
同时，可以提供其他方案或调整，以满足顾客的需求。
3. 提供解决方案如果顾客的异议确实存在合理性，电销人员应积极寻找解决方案。
可以与相关部门协商或寻求上级的支持，以提供更好的解决方案，使顾客满意。
人保车险电销话术流程
人保车险电销话术流程一、引导客户建立信任关系1. 问候客户：您好，我是人保车险的销售代表，请问您最近是否对车险有所了解或需求？2. 自我介绍：我是专业的人保车险销售代表，拥有丰富的车险知识和经验，可以为您提供最优质的服务和保障。
3. 了解客户需求：请问您目前的车辆情况以及对车险的保障需求有哪些？二、分析客户需求并提供解决方案4. 根据客户车辆情况，介绍不同保险方案：根据您的车辆情况和需求，我们可以为您推荐综合保障、基本保障或者特定保障的车险方案。
5. 解释不同保险条款：我们的综合保障方案包括车辆损失险、第三者责任险和车上人员责任险，可以全面保障您的车辆和人员的安全。
6. 强调保险的价值和意义：车险可以避免因意外事故造成的财务损失，保障您的安全和利益。
7. 提供附加服务：除了基本的保险保障，我们还提供24小时道路救援、代驾服务等附加服务，让您在紧急情况下得到及时帮助。
8. 解答客户疑问：如果您对车险的具体条款和保障范围有任何疑问，请随时告诉我，我会为您解答。
三、强调产品优势和价值9. 介绍人保的优势：作为中国领先的保险公司，人保车险具有丰富的理赔经验和强大的财务实力，能够为客户提供可靠的保障和快捷的理赔服务。
10. 强调价格优势：我们的车险产品价格实惠，保费合理，可以为您提供高性价比的保险保障。
11. 提供优惠活动：目前我们正进行促销活动，购买车险可以享受折扣或赠送礼品，让您的保险购买更加划算。
四、处理客户疑虑和反驳异议12. 解决价格疑虑：车险的价格是根据车辆价值、使用情况等因素来确定的，我们可以根据您的具体情况提供个性化的报价，保证价格公正合理。
13. 解答理赔问题：我们的理赔流程简单快捷，只需您提供相关证明材料，我们会尽快为您处理理赔事宜。
14. 解决异议：如果您对我们的产品或服务有任何异议或不满意的地方，请告诉我们，我们将竭尽全力解决问题并提供更好的服务。
五、确认购买意向和完成销售15. 确认客户购买意向：经过了解和沟通，您对我们的车险产品是否有意向购买呢？16. 提供购买方式：我们可以为您提供线上购买、电话购买或到附近的人保网点购买等多种便捷的购买方式。
车险电话销售话术流程培训
车险电话销售话术流程培训1. 前言车险电话销售是现代营销的一种重要形式。
通过电话销售，销售人员可以直接与潜在客户进行沟通和交流，提供个性化的产品推荐和解答客户疑问，以达到销售目标。
为了提高车险电话销售的效果，销售人员需要掌握一定的话术技巧和销售流程。
本文将介绍车险电话销售的话术流程培训，帮助销售人员掌握电话销售的技巧，提高销售效果。
2. 话术流程培训2.1. 准备工作在进行电话销售之前，销售人员需要进行一系列的准备工作，以确保顺利进行销售。
•熟悉产品：了解所销售的车险产品，掌握产品特点和优势。
•确定销售目标：设定明确的销售目标，明确销售重点。
•客户资料准备：准备客户资料，包括客户姓名、联系方式等信息。
2.2. 电话开场白电话销售的开场白非常重要，它能够引起客户的注意并建立起良好的沟通氛围。
下面是一个典型的电话开场白：你好，我是XX保险公司的销售代表，很高兴给您打电话。
我注意到您在我们的网站上对车险产品表现出了浓厚的兴趣，所以特地给您来电，不知道现在方便聊一下关于车险的事宜吗？在电话开场白中，需要注意以下几点：•确认身份：明确自己的身份和所属公司。
•个性化称呼：使用客户的姓名，给予客户个人化的关注。
•引起兴趣：提到客户的兴趣点，激发客户的兴趣。
•征询意见：礼貌地征求客户是否方便聊一下关于车险的事宜。
2.3. 客户需求分析了解客户的需求是销售成功的关键。
在电话销售中，通过提问和倾听客户的回答，可以逐渐了解客户的需求。
下面是一些常见的问题用于客户需求分析：•您购买车险的主要目的是什么？•您对什么样的车险保障比较关注？•您对价格是如何考虑的？•您是否有其他保险需求？通过客户需求分析，销售人员可以更准确地提供个性化的产品推荐，满足客户的需求。
2.4. 产品推荐根据客户的需求，销售人员可以选择合适的车险产品进行推荐。
在进行产品推荐时，需要注意以下几点：•强调产品特点：根据客户需求，重点介绍产品的特点和优势。
车险续保电话销售话术
车险续保电话销售话术一、开场白您好，我是（公司名称）的客服代表（姓名），在您忙碌的工作中抽出时间接听我的电话，非常感谢您！我给您打电话是因为您的车险即将到期，我们提供优质的车险续保服务，希望通过电话为您提供更多关于车险续保的信息。
可以先了解一下您目前的保险情况吗？二、了解客户需求1.了解客户车辆信息：请问您的车辆型号和车牌号是什么？2.了解客户保险情况：您目前的保险公司是哪家？请告诉我您上次的投保金额和保险到期日是哪一天？三、强调价值我们的保险产品有以下优势：•多家合作伙伴，保费更具竞争力；•完善的理赔服务，快速处理您的理赔申请；•专业的售后服务团队，为您提供全程贴心服务。
四、处理客户疑问1.客户疑问：“为什么选择你们公司而不是其他公司？”–回答：“我们公司有多年的保险销售经验，专业的团队和良好的口碑，能够保障您的权益。
”2.客户疑问：“产品价格是否有优惠？”–回答：“我们可以根据您的车辆情况和保险需求量身定制最合适的保险方案，来满足您的需求。
”五、呼吸间隙在电话沟通中，适当留出呼吸间隙，让客户思考和表达自己的想法。
避免一直说话，要给客户表达观点和提问的机会。
六、询问意向1.是否有需要我为您续保或者报价的服务？2.请问您对于我们提供的车险续保方案有没有兴趣？七、结束语非常感谢您抽出时间与我交流，如果您对我们的产品和服务感兴趣或有任何疑问，请随时与我们联系。
祝您生活愉快，谢谢！以上就是关于车险续保电话销售的话术，希望能对您有所帮助！祝您工作顺利，谢谢您的合作！备注：如有特殊情况或需要进一步咨询，请随时与我们联系。