ISO9000：2015培训试题答案

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ISO9000质量管理体系参考答案[1]

质量管理体系内部审核员考试试题(答案)一、选择题（每题2分，共20分）从以下每题的几个答案中选择一个填上1、产品要求可由 D 。

A）顾客提出规定； B）组织预测顾客的要求；C）法律法规； D）A+B+C；2、质量手册中可不包括 A 。

A）质量方针、目标； B）程序或引用；C）过程顺序和相互关系；D）删减的细节和正当的理由；3、质量体系的评价方法是E 。

A）产品审核； B）过程审核；C）体系审核；D）服务评价；E）A+B+C+D；4、管理评审是为了确保质量管理体系的 E 。

A）适宜性； B）充分性； C）有效性；D）A+C； E）A+B+C；5、过程的确认方法有 D 。

A）建模；B）模拟；C）顾客参与评价；D）A+B+C；6、2008版的核心标准不包括D 。

A）9001； B）9004； C）19001；D）10013；7、2008版最高管理者是 D 。

A）董事长； B）总经理； C）最高管理层；D）B+C；8、2008版的特点是 D 。

A）满足相关方利益； B）满足顾客利益；C）持续改进； D）A+B+C；9、持续改进是指 D 。

A）日常的改进活动；B）长远的重大改进项目；C）持续时间很长的技改项目；D）A+B；10、业绩的评价测量是 D 。

A）监视顾客的感受； B）确定目标实现程度；C）测量相关方的满意程度； D）A+B+C；二、判断题（每题1分共10分）1、（×）ISO9004不是9001实施指南。

2、（×）必须在最高管理层指定一名管理者代表。

3、（√）过程方法是将输入转化为输出的活动系统。

4、（√）质量目标必须是定量的。

5、（√）产品要求是对质量管理体系要求的补充。

6、（×）质量管理体系认证范围就是该体系覆盖产品的范围。

7、（√）审核组中必须配备熟悉受审核方专业的人员。

8、（√）审核计划应提前交给受审核方。

9、（×）质量管理体系的审核准则就是GB/T19001-2008标准。

ISO9001_2015基础和标准知识试题(答案)

ISO9001:2015基础和标准知识试题部门：姓名：得分：评分人一.单选题(30×2＝60分,每小题只有一个答案)1.关于文件控制,以下说法正确的有( B )A.客户订单不能当作外来文件进行管理B.文件更改后必须重新审批后方可使用C.作废文件一定要标识并保存D.应规定文件的保存期限2.质量管理评审的输出不包括（ C ）A. 质量管理体系有效性改进B. 体系过程有效性的改进C. 生产实施计划D. 资源需求3.监视顾客关于组织是否满足其要求的感受的方法包括（ D ）A. 流失业务分析B. 顾客赞扬C. 担保索赔D. 以上全是4.ISO9000族标准可以帮助_____实施并运行有效的质量管理体系( D )A. 制造业B.服务业C.IT业D.各种组织5.管理评审是对质量管理体系的_____进行评价( D )A.适宜性B.有效性C.充分性D.以上都是6.七项质量管理原则是ISO9001:2015标准的_____( C )A.补充B.附加条件C.理论基础D.A+B7.ISO9001:2015标准共有章节 ( C )A.8章28节B. 10章27节C. 10章28节D. 8章27节8.确定人员所需能力从下面哪方面考虑（ D ）A. 技能和经验B. 培训C. 教育D. 以上都是9.通过ISO9001:2015认证的企业,就不会出现不合格品,这种说法是否正确( B )A.正确B.不正确C.可能10.对产品和服务有关的要求进行评审应在_____进行,( A )A.做出提供产品和服务的承诺之前B.签定合同之后C.将产品和服务交付给顾客之前D.采购产品和服务之前11.ISO9001:2015版的精神是( D )A.注重持续改善及预防B.强调PDCA过程导向C.以顾客为中心的管理模式D.A+B+C12.ISO9001:2015的名称是( B )A.质量管理体系---基础和术语B.质量管理体系---要求C.质量管理体系---业绩改进指南13、质量管理体系文件的多少与详略程序取决于：（D）A. 组织的规模和活动的类型B. 人员的能力C. 过程及其相互作用的复杂程度D. 以上全部14、顾客财产不包括：（ B）A. 知识产权B. 顾客指定使用的配套件C. 顾客的个人信息D. 顾客提供的原材料15.在对质量管理体系的变更进行策划和实施时，应保持质量管理体系的：（ B ）。

ISO9001-2015 转版考题及全部答案

GB/T 19001-2015九月转版考试题及答案单选题每题1分，计40分1、组织应对所确定的策划和运行QMS所需的来自外部的形成文件的信息进行适当的（B），并予以保持，防止意外更改。

A发放并使用B标识与管理C授权并修改D保持可读性2、2015版新标准指出对外部供方的信息，在沟通之前所确定的要求是充分的。

其沟通内容不包括(C)A所提供的产品、过程和服务B能力，包括所要求人员资质C对外部供方的绩效控制与管理D拟在外部供方现场实施的验证或确认活动3、组织的知识是指组织从其经验中获得的特定的知识，是实现组织目标所使用的共享信息。

其中内部来源的知识可以是（B）A产品标准B从失败和成功项目得到的经验教训C学术交流D专业会议4、2015版新新标准7.3条款特指人员意识，要求组织应确保其控制范围内相关工作人员知晓（C）A员工高超技术B员工对企业的贡献C偏离QMS要求的后果D企业高质量高效益5、组织在确定与其目标和战略方向相关并影响其实现QMS预期结果的各种外部和内部因素。

可以不考虑下列哪个因素（C）A技术和文化B市场和竞争C环境监测能力D知识和绩效6、2015版新标准要求，设计和开发输入应完整、清楚，是为了（C）A满足设计和开发的输出B满足设计和开发的评审C满足设计和开发的目的D满足设计和开发的控制7、组织环境指对组织（C）的方法有影响的内部和外部结果的组合A经营和决策B质量管理C建立和实现目标D管理8、法定要求是（B）强制性要求A标准规定的B立法机构规定的C立法机构授权规定的D约定俗成的9、创新是新的或变更的实体（C）实现或重新A定位作用B合理管理C分配价值D使用价值10、在组织和顾客之间未发生任何交易的情况下，组织生产的输出是（A） A产品B过程C服务D活动11、人为因素是对考虑中的实体的（D）A人为参与影响B人为误差C人为的作用D人为影响特性12、依据ISO9001:2015标准，关于“领导作用”，以下说法正确的是（C）A最高管理者应制定质量方针和目标B最高管理者审批质量手册C最高管理者应支持其他相关管理者在其职责范围内的领导作用D最高管理者应合理授权相关人员为质量管理体系的有效性承担责任13、依据ISO9001:2015标准，关于“基于风险的思维”，以下风险正确的是（B） A应识别风险、并致力于消除所有风险B最高管理者应促进对存在的风险和机遇的充分理解C顾客的需求和期望是影响组织风险评估的唯一和最重要因素D风险评估是操作层面的活动，最高管理者不必新版参与14、关于质量方针文件的发布，以下说法不正确的是（A）A作为组织最高层次的文件，应确保其保密性B适当时，利益相关方可获取C对于质量方针表达的意图和方向，组织应有统一，受控的解释D应传达到所有在组织控制下工作、代表组织工作的影响质量的人员15、关于岗位、职责和权限，以下确定的说法是（A）A对于过程较为复杂，规模较大的组织，某一种岗位可由多人承担B一人担当多种岗位不应被允许C对岗位授权的原则取决于岗位的职级，职级越高，权限范围越大D各岗位和职责的定义应以资源利用最小化为基本原则16、依据ISO9001：2015，以下说法正确的是（C）A对适用于质量管理体系范围的全部要求，组织应予以实施B质量管理体系应能确保实现预期的结果C外包的活动由外包方控制，不在质量管理体系考虑控制的范围内D考虑组织的业务过程、产品和服务的性质，组织质量管理体系可能覆盖多个场所17、关于组织的利益相关方对组织的质量管理体系的需求和期望，以下说法正确的是（B）A他们通常与顾客需求和期望是一致的，因此只要满足顾客需求和期望，其他方也可满足B各相关方的需求和期望可作为对于持续满足顾客和法律法规要求的风险评估的输入C当各方需求和期望有冲突时以顾客要求为准D以上都对18、物流公司C拟在某城市港口建立危险化学品的进口供货基地，该公司对周边商户、居民社区、道路、河道与水库、地区气侯等信息进行调研，并分析法律法规对于危险化学品存储和运输的要求。

ISO9001_2015_转版考题及全部答案

A发放并使用C授权并修改D保持可读性2、2015版新标准指出对外部供方的信息，在沟通之前所确定的要充分的。

其沟通容不包括(C)A所提供的产品、过程和服务B能力，包括所要求人员资质D拟在外部供方现场实施的验证或确认活动3、组织的知识是指组织从其经验中获得的特定的知识，是实现组织目标所使用的共享信息。

其中部来源的知识可以是（B）A产品标准C学术交流D专业会议4、2015版新新标准7.3条款特指人员意识，要求组织应确保其控制围相关工作人员知晓（C）A员工高超技术B员工对企业的贡献D企业高质量高效益5、组织在确定与其目标和战略方向相关并影响其实现QMS预期结果的各种外部和部因素。

可以不考虑下列哪个因素（C）A技术和文化B市场和竞争D知识和绩效6、2015版新标准要求，设计和开发输入应完整、清楚，是为了（C）A满足设计和开发的输出B满足设计和开发的评审D满足设计和开发的控制7、组织环境指对组织（C）的方法有影响的部和外部结果的组合A经营和决策B质量管理D管理8、法定要（B）强制性要求A标准规定的C立法机构授权规定的D约定俗成的9、创新是新的或变更的实体（C）实现或重新A定位作用B合理管理D使用价值10、在组织和顾客之间未发生任何交易的情况下，组织生产的输出是（A）B过程C服务D活动11、人为因素是对考虑中的实体的（D）A人为参与影响B人为误差C人为的作用12、依据ISO9001:2015标准，关于“领导作用”，以下说确的是（C）A最高管理者应制定质量方针和目标B最高管理者审批质量手册D最高管理者应合理授权相关人员为质量管理体系的有效性承担责任13、依据ISO9001:2015标准，关于“基于风险的思维”，以下风险正确的是（B） A应识别风险、并致力于消除所有风险C顾客的需求和期望是影响组织风险评估的唯一和最重要因素D风险评估是操作层面的活动，最高管理者不必新版参与14、关于质量方针文件的发布，以下说法不正确的是（A）B适当时，利益相关方可获取C对于质量方针表达的意图和方向，组织应有统一，受控的解释D应传达到所有在组织控制下工作、代表组织工作的影响质量的人员15、关于岗位、职责和权限，以下确定的说法是（A）B一人担当多种岗位不应被允许C对岗位授权的原则取决于岗位的职级，职级越高，权限围越大D各岗位和职责的定义应以资源利用最小化为基本原则16、依据ISO9001：2015，以下说确的是（C）A对适用于质量管理体系围的全部要求，组织应予以实施B质量管理体系应能确保实现预期的结果D考虑组织的业务过程、产品和服务的性质，组织质量管理体系可能覆盖多个场所17、关于组织的利益相关方对组织的质量管理体系的需求和期望，以下说确的是（B）A他们通常与顾客需求和期望是一致的，因此只要满足顾客需求和期望，其他方也可满足C当各方需求和期望有冲突时以顾客要求为准D以上都对18、物流公司C拟在某城市港口建立危险化学品的进口供货基地，该公司对周边商户、居民社区、道路、河道与水库、地区气侯等信息进行调研，并分析法律法规对于危险化学品存储和运输的要求。

ISO9001-2015转版考试A卷及答案

中国认证认可协会（CCAA） 2015年12月5日下午质量管理体系审核员ISO9001:2015转版考试 A卷（答案供参考）一、单项选择题（从下面各题选项中选出一个最恰当的答案，并将相应字母填在下表相应位置。

每题1分，共40分，不在指定位置答题不得分）题号 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 答案 D D D C B D D D C D D C A D C D D D A D 题号21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 31 32 33 34 35 36 37 38 39 40 答案 C D B D C B D C C D B B B C D C D A C C1、组织在监视、测量、分析和评价时，应确定下列哪些活动？（）A）实施监视和测量的时机B）需要监视和测量的对象C）分析和评价监视和测量结果的人员D）A+B2、针对ISO9001:2015标准中的相关方，下列说法正确的是（）。

A）相关方对组织持续提供符合满足顾客要求和适用法律法规要求的产品和服务的能力产生影响或潜在影响B）组织应确定对质量管理体系产生影响的相关方C）组织应对这些相关方及其要求的相关信息进行监视和评审D）A+B+C3、ISO9001:2015标准中7.1.6组织的知识界定为（）。

A）组织的所有知识B）组织的知识产权C）仅指工程图样、工艺文件、标准D）获得合格产品和服务中运行过程所需的知识4、最高管理者应证明其对质量管理体系领导作用和承诺，以下说法不正确的是（）。

A）确保质量管理体系要求和组织的业务过程相结合B）积极参与，指导和支持员工努力提高质量管理体系的有效性C）使用系统的管理方法D）对质量管理体系的有效性负责，推动改进5、组织的环境是对组织建立和实现（）的方法有影响的内部和外部因素的组合。

A）方针B）目标C）指标D）预期结果6、组织在确定交付后活动的覆盖范围和程度时，组织应考虑下列哪些因素？（）A）组织产品和服务的性质、用途和使用寿命B）顾客反馈C）与产品和服务相关的潜在不期望的后果D）以上都是7、ISO9001:2015标准在过程方法中，通过图示表述了单一过程各要素的相互作用，下列关于对每一过程的监视和测量的要求，描述正确的是（）。

iso9000考试题及答案

iso9000考试题及答案一、单选题1. ISO 9000族标准中，质量管理体系的建立和实施遵循的基本原则不包括以下哪一项？A. 以顾客为中心B. 领导作用C. 过程方法D. 持续改进答案：D2. ISO 9000族标准中，以下哪一项不是质量管理体系的基本概念？A. 质量B. 质量目标C. 质量控制D. 质量保证答案：C3. 以下哪一项不是ISO 9001:2015标准中规定的质量管理体系要求？A. 文件化B. 持续改进C. 过程控制D. 质量成本答案：D4. ISO 9000族标准中，以下哪一项不是质量管理体系的七项质量管理原则？A. 以顾客为中心B. 领导作用C. 持续改进D. 质量成本答案：D5. 以下哪一项不是ISO 9000族标准中的质量管理体系文件？A. 质量手册B. 程序文件C. 作业指导书D. 质量记录答案：D二、多选题1. 根据ISO 9000族标准，以下哪些是质量管理体系的基本概念？A. 质量B. 质量目标C. 质量控制D. 质量保证答案：A, B, D2. ISO 9001:2015标准中规定的质量管理体系要求包括哪些？A. 文件化B. 持续改进C. 过程控制D. 质量成本答案：A, B, C3. 以下哪些是ISO 9000族标准中的质量管理体系七项质量管理原则？A. 以顾客为中心B. 领导作用C. 持续改进D. 质量成本答案：A, B, C4. ISO 9000族标准中的质量管理体系文件包括哪些？A. 质量手册B. 程序文件C. 作业指导书D. 质量记录答案：A, B, C三、判断题1. ISO 9000族标准是一套国际标准，用于指导组织建立、实施、维护和改进质量管理体系。

（对）2. ISO 9001:2015标准是ISO 9000族标准中唯一一个规定了质量管理体系要求的标准。

（错）3. 质量管理体系的目的是确保组织能够持续提供满足顾客和适用法律法规要求的产品和服务。

（对）4. 质量管理体系的建立和实施不需要考虑组织的具体情况和需求。

国培iso9000课后习题答案

国培iso9000课后习题答案练习一选择题从以下每题的几个答案中选择一个你认为最合适的，并将代号填入（）中：1.ISO9000族标准是：（ B ）（A）产品要求的国际标准（B）由ISO/TC176制定的所有国际标准（C）是质量管理体系审核的依据（D）用于检验产品质量的国际标准2.针对特定产品、合同或项目的质量管理体系的过程和资源作出规定的文件是（ B ）。

（A）质量目标（B）质量计划（C）质量手册（D）程序文件3.ISO9001标准规定的质量管理体系要求（ D ）（A）是为了统一质量管理体系的结构和文件（B）是为了统一组织的质量管理体系过程（C）是为了规定与产品有关的法律法规要求（D）以上都不是4. 为采购、生产和服务提供适当的信息。

（ D ）（A）设计评审（ B）设计验证（C）设计确认（D）设计输出5.对顾客指定的供方提供的原材料，组织应（ A ）。

A.按“7.4采购”进行控制B.按7.5.4顾客财产进行控制C.顾客对原材料的质量负责D.B+C6.质量方针应包括（ D ）。

A.产品的目标B.满足规定的要求的承诺C.持续改进的承诺D.B+C7.文件的详略程度取决于（ D ）。

A.组织的规模和活动的类型B.人员的能力C.过程及其相互作用的复杂程度D.A+B+C8. 通常是有形产品，其量具有连续性特性的产品是（ C ）。

（ D ）9.质量目标应。

A.可测量的B.都是量化的C.在相关职能和层次D. A+C10.质量手册必须包括（ D ）。

A.质量方针和质量目标B.质量管理体系的范围C.各过程的顺序和相互作用的描述D. B+C11.系统地识别和管理组织内所应用的过程，特别是这些过程之间的相互作用，称为（ B ）。

A.管理的系统方法B.过程方法C.基于事实的决策方法D.系统论12.内审的审核结果应作为（ C ）过程的输入。

A.设计和开发B.管理体系策划C.管理评审D.产品实现13.对一次审核活动和安排的描述（ A ）。

ISO9001：2015 体系标准及内审员考试试题及答案

ISO9001:2015 体系标准及内审员考试试题单位: 姓名: 分数:一、单选题（每题2分，共20分）请在下列横线上，填出正确的答案1、未来质量管理体系认证依据的标准是（ B ）A.ISO9004：2009B.ISO9001：2015C.ISO9011：2013D.A+B+C2、ISO9001：2015 标准的“允许的剪裁”的正确理解是（ D ）A.根据组织所提供的产品的性质决定删减;B.该标准第8章中的某些要求;C.外部顾客要求情况下可以删减;D.无删减一说，不适用：应有充分理由。

3、质量管理体系文件的变化（ D ）A.不强制要求编制《质量手册》；B.不严格规定《程序文件》数量；C.合并了文件和记录要求；D.A+B+C。

4、以顾客为关注焦点，最高管理者应（ C ）A.以保证产品质量为目标；B.以质量方针为目标；C.持续关注提高顾客满意度；D.以企业效益为目标。

5、新版编制未要求设立管理者代表，其目的是（ D ）A.管理者代表职务没有作用；B.管理层职责不清；C.无法确定质量管理体系过程之间的相互作用的表述；D.要求最高管理者亲自负责质量管理体系的策划、实施和改进。

6、新增的“应对风险和机会的策划”要求是（ D ）A.顾客规定的要求；B.考虑适用的法律、法规要求；C.考虑组织确定的附加要求；D.组织应将“风险和机会的措施融入QMS并实施”。

7、依据GB/T19001-2015标准，不合格输出的控制适用于（ D ）A：产品交付前发生不合格品B：产品交付之后发现的不合格产品C：在服务提供期间或之后发现的不合格服务D：以上都是8、依据GB/T19001-2015标准8.5.1条款，以下哪种说法错误（ A ）A：监视和测量主要是对过程的监视和测量，对产品的监视和测量不在本条款B：为过程的运行提供适宜的基础设施和环境C：配备具备能力的人员，包括所要求的资格D：采取措施防止人为错误9.根据GB/T19001-2015标准8.4.2条款的要求，组织应确定必要的验证或其他活动，以确保（ C ）A：采购的产品价格最优 B：采购产品到货及时C：外部提供的过程、产品和服务满足要求 D：以上都对10、依据GB/T19001-2015标准，当要求测量溯源时，测量设备应（ D ）A：按照规定的时间间隔或在使用前进行校准和检定B：予以标识，以确定其状态C：予以保护，防止失效D：以上都是二、多选题（每题4分，共40分）请在下列横线上，填出正确的答案1、策划监视、测量、分析和评价时应确定（ABCD）A：监视和测量的对象 B：监视、测量、分析和评价方法C：监视和测量的时机 D：分析和评价监视和测量结果的时机2、关于管理评审，正确的是（ABCD）A：由最高管理者组织进行B：保留管理评审的结果的形成文件信息C：将导致管理体系发生变化D：目的是确保其持续地保持适宜性、充分性和有效性，并与组织的战略方向一致3、以下属于GB/T19001：2015标准8.4控制范围的是（ABCD）A：采购原材料 B：OEM生产C：生产过程外包 D：由同一母公司下属的兄弟公司协作4、关于内部审核，以下正确的是（BCD）A：每次审核应覆盖所有部门和场所B：审核员不能审核自己的工作C：审核中发现不合格，应及时采取必要的纠正和纠正措施D：审核的结果应报告给相关管理部门5、在确定对外部供方的控制类型和程度时，组织应（ABCD）A：确保外部提供的过程保持在其质量管理体系的控制之中B：规定对外部供方的控制及其输出结果的控制C：考虑外部提供的过程、产品和服务对组织稳定地提供满足顾客要求和适用的法律法规要求的能力的潜在影响D：确定必要的验证或其他活动，以确保外部提供的过程、产品和服务满足要求6、GB/T19001-2015标准8.5.4中的“防护”包括( ABCD )。

iso课后复习题(完整版)

ISO课后题归纳一、判断题(下列各题中，答案正确的在括号中划"V"，错误的划“x”)(V) 1.质量管理体系是组织的-项战略决策，能够帮助其提高整体绩效。

(X) 2. IS09001：2015标准只适用于组织内部管理( V) 3.质量管理体系的运行能增加组织提升顾客和其他相关方满意的几率。

(V )4. I09001：2015标准采用过程方法，结合了PDCA循环与基于风险的思维。

(V )5. 成文信息是组织需要控制和保持的信息及其载体。

(X) 6.组织应识别风险，并努力消除所有风险。

(X) 7.相关方与顾客的需求和期望是一致的，因此只要满足顾客需求和期望，其他相关方也可满足。

(x) 8. 组织和顾客之间未发生任何交易的情况下，组织生产的输出是服务。

(V) 9.组织的输出是产品还是服务取决于其主要特性。

如:画廊卖的一幅画是产品，而委托绘画则是服务。

(V )10. 组织环境是指对组织建立和实现目标的方法有影响的内部和外部因素的组合。

(×) 11. 最高管理者应在各职能区域发挥其领导作用，各职能管理者应对此予以支持。

(V ) 12. 确保制定质量管理体系的质量方针和质量目标，并与组织环境相适应，与战略方向相一致。

(V )13. 质量方针应包括满足适用要求的承诺和持续改进质量管理体系的承诺。

(x) 14. 最高管理者应制订相应的质量目标。

(V) 15.最高管理者应促使、指导和支持员工提高质量管理体系的有效性。

(V ) 16. 组织应策划如何在质量管理体系过程中整合并实施这些应对风险和机遇的措施和评价这些措施的有效性。

(V ) 17. 应对措施应与风险和机遇对产品和服务符合性的潜在影响相适应。

(V ) 18. 组织应对质量管理体系所需的相关职能、层次和过程建立质量目标。

(V ) 19.组织质量管理体系变更时应考虑到资源的可获得性、职责和权限的分配或再分配。

( X) 20.组织控制范围内从事影响质量绩效工作的人员包含所有供方人员。

ISO9001-2015练习题及答案12套

ISO9001转版试题一1． GB/T19001-2015标准中持续改进活动包括(D）A：改进产品和服务以满足要求B：纠正、预防或减少不利影响C：改进质量管理体系的绩效和有效性D：以上全部2．关于质量管理体系评价的说法正确的是（D)A：应评价质量管理体系的绩效B：应评价质量管理体系有效性C:质量管理体系评价的结果应保持形成文件的信息D:以上都对3．监视顾客关于组织是否满足其要求的感受的方法包括(D ）。

A:顾客会晤 B:顾客赞扬C：担保索赔 D：以上全是4．审核方案(A ）。

A：是针对特定时间段所策划并具有特定目的的一组(一次或多次）审核安排B：就是对审核进行策划后形成的文件C：是审核检查方案D:是审核计划5． GB/T19001-2015标准要求最高管理者应按策划的时间间隔评审质量管理体系，以确保其持续的( C ）.A：符合性、实施性和有效性B:符合性、充分性和有效性C：适宜性、充分性和有效性D:适宜性、实施性和有效性6．依据GB/T19001-2015标准,不合格输出的控制适用于（D)A：产品交付前发生不合格品B:产品交付之后发现的不合格产品C:在服务提供期间或之后发现的不合格服务D：以上都是7．依据GB/T19001—2015标准8.5。

1条款，以下哪种说法错误？（A）A：监视和测量主要是对过程的监视和测量，对产品的监视和测量不在本条款B：为过程的运行提供适宜的基础设施和环境C：配备具备能力的人员，包括所要求的资格D：采取措施防止人为错误8．有关于生产和服务提供过程的确认，说法正确的是(D)A:若输出结果不能由后续的监视或测量加以验证,应对这类生产和服务提供过程B：过程确认的目的是确认实现策划结果的能力进行确认C：应定期再确认 D:以上都对9．依据GB/T19001-2015标准8.5.2，以下说法正确的是（B)A：应对的有产品作好标识，以免混淆B：在生产和服务提供的全过程,应标识产品的监视和测量状态C：应控制所有产品的唯一性标识D：以上都对10．根据GB/T19001—2015，设计和开发评审的目的是( B ）。

ISO9001：2015标准培训考试题(附答案)

ISO9001:2015标准培训考试题姓名：部门：职位：工号：阅卷人：得分：一、填空题（每空2分，共30分）1、ISO是国际标准化组织的简称，成立于1947 年，总部设在瑞士的日内瓦。

2、ISO9001：2015，其中ISO代表国际，9001代表标准代号，2015代表版本号。

3、我们公司推行的质量管理体系是 ISO9001：2015 。

4、公司质量管理体系文件架构：质量手册、程序文件、管理规定、记录/表单。

5、公司的质量方针是：提高制造水平、加强质量意识、持续品质改善、满足客户要求。

6、公司总质量目标是：1、客户满意率≥95% ；2、进料检验合格率≥98%；3、制程检验合格率≥97%；4、出货检验合格率≥98%；5、汽车、医疗产品出货检验合格率100%。

二、判断题（每小题3分，共30分）1、推行质量管理体系是管理者的事情，普通员工无须了解。

（×）2、顾客满意是指顾客对其期望已被满足的程度的感受。

（√）3、成文信息的控制包括更改的控制（如：版本控制）。

（√）4、最高管理者应建立、实施和保持质量方针。

（√）5、公司需要保持质量目标的成文信息。

（√）6、ISO9001：2015标准是建立在PDCA循环基础上的。

（√）7、ISO9000系列标准到目前为止总共经过四次修订。

（×）8、过程就是利用输入产生预期结果的相互关联或相互作用的一组活动。

（√）9、风险是不确定性的影响，不确定性是指消极的影响。

（×）10、防护可以包括标识、搬运、污染控制、包装、贮存、传送或运输以及保护。

（√）三、问答题（每小题20分，共40分）1、请说出ISO9001：2015标准的七项管理原则及含义？答：原则一：以顾客为关注焦点---质量管理的主要关注点是满足顾客要求并且努力超越顾客的期望。

原则二：领导作用---领导者建立组织相互统一的宗旨、方向和内部环境。

所创造的环境能使员工充分参与实现组织目标的活动。

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ISO9000培训试题
部门姓名分数
一、填空题（每空3分，共75分）
1.ISO三个英文字母的中文意思：国际标准化织织；
2.国际标准需 5 年重新修订一次；
3.ISO9000在实施时的注意事项有5项目，分别是a. 有法可依
b. 有法必依C. 执法必研D.违法必究 E 有据可查
2.公司的质量方针：、、、、；
3.公司质量目标管理规定，交付产品及时率为，客户满意度为
供货质量不良率，客户抱怨完成率，客诉发生次数
4.公司通过ISO9001体系认证的时间是
5.ISO9001管理体系是靠文件保证的，ISO一级文件是指质量手册
二级文件程序文件三级文件作业流程四级文件表单记录
6.ISO9000是国际标准的质量管理体系
7.持续改进中引进PDCA循环，即由计划、实施、检查、改进四个阶段构成的工作方式。

二．选择题（含单选与多选5*3=15'）
1.不合格指的是（ B ）
A.不合格的产品
B.不符合规定要求的产品
C.不符合要求
D.交付或开始使用后发生不合格的产品
2.顾客满意指的是（ C ）
A.顾客对产品要求已得到满足
B.顾客对其要求已满足其需求
C.顾客对其要求已被满足的程度的感受
D.顾客对其要求已满足其需求
3.工作指导书是几级文件？（ C ）
A.一级文件
B.二级文件
C.三级文件
D.四级文件
4.记录的作用在于（ABC ）
A.备忘
B.追溯不良问题
C.证明工作的执行
5.ISO9000证书（A）
A.世界公证
B.取决于客户
C.取决于地区
D.都错
四简答题（1*10=10分）
1.质量管理七大原则是什么?
1.以顾客为关注焦点
2.领导作用
3.全员参与
4.过程方法
5.改进
6.循证决策
7.关系管理。