淘宝消费者保障服务协议精编版
淘宝消保服务协议书
淘宝消保服务协议书淘宝消保服务协议一、协议的目的和约定为了保障淘宝平台上买家和卖家的权益，维护消费者的合法权益，制定本《淘宝消保服务协议》（以下简称“协议”）。
二、协议的适用范围本协议适用于在淘宝平台上进行消费交易的买家和卖家，涉及商品包括但不限于服装、电子产品、家居用品等。
三、协议的义务和权利1.平台义务：淘宝平台负责对接买家和卖家之间的交易，提供安全、稳定的交易环境；在发现买家或卖家存在违反平台规定的行为时，有权采取相应的措施进行处理。
2.买家义务：（1）在购买商品前，买家应仔细阅读商品详情页中的商品信息，并与卖家进行沟通以确认商品的相关细节。
（2）买家应按照约定的价格和时间向卖家支付商品款项。
（3）买家应保持及时的沟通，在收到商品后及时检查商品的质量和数量，并在规定的时限内提出退换货的申请。
3.卖家义务：（1）卖家应提供准确、真实的商品信息，包括商品的品牌、规格、产地、生产日期等。
（2）卖家应按照约定的价格和时间发货，并提供快递单号等物流信息。
（3）卖家应确保商品的质量符合国家相关标准，如发现商品存在质量问题，应及时提供退换货的服务。
四、退换货服务1.买家退货：买家在收到商品后，在商品质量符合国家相关标准的前提下，有权在规定的时限内提出退货申请。
卖家应接受退货，并在收到退货商品后及时退还买家的货款。
2.卖家退货：卖家在发现买家存在恶意退货行为或商品质量符合国家相关标准的情况下，有权拒绝买家的退货申请。
3.换货：买家在收到商品后，在商品质量符合国家相关标准的前提下，有权在规定的时限内提出换货申请。
卖家可以根据买家的要求提供换货服务。
五、争议解决在交易过程中，如发生买家和卖家之间的争议，买家和卖家双方应协商解决。
如协商不成，双方有权向淘宝平台申请介入调解。
如调解仍未解决，买家和卖家可以向相关监管部门投诉。
六、其他约定1.本协议的修改、补充应经买家和卖家双方协商一致，并经双方签字确认生效。
2.本协议的解释权归淘宝平台所有。
淘宝商城服务协议
淘宝商城服务协议【协议编号】：TBSC-2022-001【协议生效日期】：2022年1月1日【协议甲方】：淘宝商城（以下简称“甲方”）【注册地址】：中国浙江省杭州市【法定代表人】：张勇【联系电话】：400-843-2288【电子邮箱】：******************【协议乙方】：用户（以下简称“乙方”）【注册账号】：乙方在淘宝商城注册的账号【联系方式】：乙方在淘宝商城提供的联系方式【背景】：甲方是一家在中国境内提供电子商务服务的公司，乙方是甲方的注册用户，双方根据平等自愿的原则，就乙方使用甲方提供的淘宝商城服务达成本协议。
【一、服务内容】1.1 甲方将为乙方提供以下服务：（1）提供在线购物平台，供乙方浏览、搜索、购买商品；（2）提供商品展示、推荐、评价等功能；（3）提供交易服务，包括但不限于订单管理、支付、配送、售后等；（4）提供买家保障服务，保障乙方的合法权益；（5）提供其他甲方认为有必要提供的服务。
1.2 乙方在使用甲方提供的服务时，应遵守相关法律法规、甲方的规则及本协议的约定。
【二、账户注册与管理】2.1 乙方注册淘宝商城账户时，应提供真实、准确、完整的个人信息，并保证信息的及时更新。
2.2 乙方应妥善保管账户和密码，不得将账户转让、出借给他人使用。
2.3 乙方应对在账户下发生的所有活动负责，包括但不限于购买商品、发表评价等。
2.4 如乙方发现账户被未经授权的第三方使用或存在其他安全问题，应立即通知甲方，并采取相应措施防止损失扩大。
【三、商品交易】3.1 乙方可通过淘宝商城浏览、搜索、购买商品。
3.2 乙方购买商品时，应仔细阅读商品信息、价格、配送方式等，并根据自身需求选择合适的商品。
3.3 乙方应按照甲方的规定完成支付，支付成功后，甲方将按照约定配送商品。
3.4 乙方收到商品后，应及时验货，如有质量问题或与描述不符，应及时联系甲方并提供相关证据。
3.5 乙方享有甲方提供的售后服务，具体服务内容以甲方规定为准。
淘宝商家消费者权益保证书
淘宝商家消费者权益保证书尊敬的淘宝商家：您好！为了保障消费者的权益，维护良好的消费环境，我们特向您发出本消费者权益保证书，希望您能遵守并履行其中的承诺。
一、商品质量保证1. 售出的商品必须确保质量合格，无任何质量问题，适用于说明书中所指明的用途。
2. 商品的真实性、合法来源、质量标准等必须与宣传、描述严格一致，不存在虚假、夸大宣传。
二、信息准确保证1. 商品详情页面中的商品信息必须准确、完整地展示，包括但不限于商品名称、规格、型号、成分材质、产地、生产日期、保质期、售后服务等。
2. 商品图片必须真实、清晰、无歧义，不能使用模糊、虚假或与实物不符的图片。
三、价格合理保证1. 商品的定价必须公平合理，不能存在恶意炒作、哄抬价格或低价诱导消费者的行为。
2. 在促销活动中，必须明示活动期限、优惠幅度，并保证实际折扣与标示一致。
四、正当权益保证1. 消费者在购买过程中享有平等的权利，不能因财务状况、个人背景或其他不合理因素而歧视、限制消费者权益。
2. 消费者有权自主选择是否购买，商家不能使用强制搭售、附加条件等手段限制消费者自由选择权。
五、售后服务保证1. 对于商品的退换货申请，商家应积极响应并依法、依规进行处理，提供合理、便捷、快速的售后服务。
2. 商家应依法承担赔偿责任，在商品存在问题、履行不合格的情况下，提供退款、损失赔偿等解决方案。
六、消费者隐私保护1. 商家应保护消费者的个人信息安全，不可将其泄露、转让给其他第三方，不得滥用消费者信息。
2. 商家应遵守有关法律，合法地收集、存储和使用消费者个人信息，并保障消费者隐私权。
七、宣传协议遵守1. 商家在宣传中需遵守广告法等相关法律法规，不得发布虚假、夸大宣传，不能误导消费者。
2. 商家不得使用其他商家商品的图片、文字等信息进行不正当竞争。
八、争议解决双方如发生争议，应通过友好协商解决。
如协商不成，可向淘宝平台投诉、申请仲裁、起诉等方式解决。
九、承诺遵守本消费者权益保证书自双方签署之日起生效，并作为双方商业合作的重要依据。
淘宝网《消费者保障服务协议》
淘宝网《消费者保障服务协议》提示条款欢迎您与淘宝网卖家服务提供者共同签署《消费者保障服务协议》（下称“本协议”）。
各条款前所列索引关键词仅为帮助您理解该条款表达的主旨，不影响或限制条款的含义或解释。
为维护您自身权益，建议您仔细阅读各条款具体表述。
【审慎阅读】您在创建店铺流程中点击同意本协议之前，应当认真阅读本协议的全部内容（特别是免除或者限制责任的条款、法律适用、争议解决、保证金、个人信息共享披露等以粗体下划线标注的条款）。
如您对协议有任何疑问，可向淘宝网客服咨询，淘宝网将向您解释条款内容。
【签约动作】当您在线点击签署本协议，即表示您已充分阅读、理解并接受本协议的全部内容，本协议即于您和淘宝之间产生法律约束力。
如您不同意本协议的任何内容或无法准确理解条款含义及解释，请您立即停止创建店铺流程或停止店铺经营活动。
【缔约方】本协议由您与淘宝网卖家服务提供者浙江淘宝网络有限公司及淘宝（中国）软件有限公司（本协议中可单独或合称“淘宝”）共同缔结，本协议三方合称协议方。
一、协议范围及效力1.1【协议范围】本协议内容包括协议正文及所有淘宝已经发布或后续发布并依法通知您的淘宝网相关规则、介绍、通知、说明、解读等文案（以下统称“规则”）。
前述规则为本协议不可分割的组成部分，与协议正文具有同等法律效力。
1.2【协议效力】当您在线点击签署了本协议，即表示您已充分阅读、理解并接受本协议的全部内容，本协议即于您和淘宝之间产生法律约束力，如果您不同意本协议的任何内容，或者无法准确理解条款的含义或淘宝对条款的解释，您应立即结束创建店铺流程或停止店铺经营活动。
本协议作为《淘宝网卖家服务协议》的重要组成部分，本协议未约定之内容，以《淘宝网卖家服务协议》约定为准；本协议与《淘宝网卖家服务协议》不一致者，以本协议为准。
二、服务保障内容2.1 【消费者保障服务】消费者保障服务包括基础消费者保障服务与特色交易约定服务两部分。
2.1.1【基础消费者保障服务】您通过淘宝网发布商品/服务信息并向买家出售时，根据本协议约定及淘宝网相关规则的规定，应履行如实描述、七天无理由退货、其他保障义务等基础消费者保障服务义务。
淘宝服务协议书范本
淘宝服务协议书范本甲方（服务提供方）：_________________________地址：_____________________________________联系电话：_________________________________乙方（服务接受方）：_________________________地址：_____________________________________联系电话：_________________________________鉴于甲方为淘宝平台的注册商家，乙方为淘宝平台的注册用户，双方本着平等自愿、诚实信用的原则，就甲方在淘宝平台上提供的服务达成如下协议：第一条服务内容1.1 甲方承诺在淘宝平台上向乙方提供以下服务：________________________。
1.2 甲方应保证所提供服务的合法性、安全性和有效性。
第二条服务费用2.1 乙方应向甲方支付服务费用，具体金额为：______________________。
2.2 服务费用的支付方式为：________________________。
第三条服务期限3.1 本协议服务期限自______年____月____日起至______年____月____日止。
第四条权利与义务4.1 甲方的权利与义务：4.1.1 甲方有权按照本协议约定收取服务费用。
4.1.2 甲方应按照约定的时间和方式提供服务。
4.1.3 甲方应保证服务的质量和效果，满足乙方的合理需求。
4.2 乙方的权利与义务：4.2.1 乙方有权按照本协议约定接受服务。
4.2.2 乙方应按时支付服务费用。
4.2.3 乙方应提供真实、准确、完整的信息，以便甲方提供服务。
第五条违约责任5.1 如甲方未按约定提供服务，应承担违约责任，赔偿乙方因此遭受的直接损失。
5.2 如乙方未按时支付服务费用，应按照未支付金额的______%向甲方支付违约金。
第六条争议解决6.1 本协议在履行过程中如发生争议，双方应友好协商解决；协商不成时，可提交甲方所在地人民法院诉讼解决。
淘宝消费协议书
淘宝消费协议书尊敬的顾客：感谢您使用淘宝平台进行消费，为了保障您的合法权益，促进消费者与卖家之间的公平交易，我们特制定了如下的淘宝消费协议书。
请您在使用淘宝平台之前仔细阅读并同意本协议，只有您同意本协议，方可继续进行后续的消费行为。
一、消费者权益保障1. 淘宝承诺仅提供合法、合规的商品和服务，确保消费者的合法权益不受侵害。
2. 消费者在购买商品和服务时，有权知悉商品的详细信息、价格、售后服务等相关信息，确保可以做出明智的消费决策。
3. 消费者享有七天无理由退换货的权利，但需保持商品的完好状态，否则将无法办理退换货。
二、卖家责任与义务1. 卖家在淘宝平台上销售商品和服务时，应提供真实、准确的商品信息，不得使用虚假宣传手段误导消费者。
2. 卖家应及时提供售后服务，对商品质量问题、物流问题等提供及时合理的解决方案，确保消费者的合法权益得到保障。
3. 卖家不得以任何形式干扰或侵犯消费者的权益，不得故意违约、拒绝提供退款等合理要求。
三、争议解决机制1. 消费者与卖家之间的争议，应通过友好协商的方式解决，如果协商不成，可以向淘宝客服或相关消费维权组织投诉。
2. 淘宝将设立专门的客服团队，处理消费者的投诉和维权请求，并尽力协调解决纠纷。
3. 如果仍然无法解决争议，消费者可以向相关司法机关提起诉讼，通过法律程序解决争议。
四、其他条款1. 消费者应遵守淘宝平台的相关规定，不得利用淘宝平台从事违法、违规的行为。
2. 消费者在购买商品和服务时，应提供真实准确的个人信息，不得冒用他人身份进行消费。
3. 淘宝保留对本协议进行解释、修改的权利，消费者须接受相应的修改，并在修改后继续使用淘宝平台。
请您务必认真阅读以上协议，并在使用淘宝平台之前同意并遵守本协议。
如您对协议内容有任何疑问或建议，请随时联系淘宝客服，我们会尽力解答您的问题。
感谢您的理解和支持，祝您在淘宝平台上有一个愉快、安全的消费体验!淘宝。
淘宝店铺专属2024服务协议范本版
20XX 专业合同封面COUNTRACT COVER甲方：XXX乙方：XXX淘宝店铺专属2024服务协议范本版本合同目录一览第一条：协议概述1.1 协议类型1.2 协议双方1.3 协议期限第二条：店铺信息2.1 店铺名称2.2 店铺类目2.3 店铺所有权第三条：服务内容3.1 服务范围3.2 服务标准3.3 服务时间第四条：费用与支付4.1 服务费用4.2 支付方式4.3 费用调整第五条：双方权益5.1 卖家权益5.2 买家权益5.3 知识产权保护第六条：保密条款6.1 保密信息范围6.2 保密期限6.3 泄露后果第七条：违约责任7.1 违约行为7.2 违约责任承担7.3 违约赔偿第八条：争议解决8.1 争议解决方式8.2 争议管辖法院8.3 调解与仲裁第九条：合同的变更与终止9.1 合同变更9.2 合同终止9.3 合同终止后的权利义务处理第十条：法律法规10.1 适用法律10.2 法律法规冲突解决第十一条：其他条款11.1 通知与送达11.2 合同的完整性11.3 合同的份数第十二条：合作流程12.1 合作启动12.2 服务实施12.3 合作结束第十三条：甲方（卖家）义务与责任13.1 商品质量保证13.2 售后服务承诺13.3 信息更新与维护第十四条：乙方（买家）义务与责任14.1 购买行为14.2 信息提供14.3 评价与反馈第一部分：合同如下：第一条：协议概述1.1 协议类型本协议为淘宝店铺专属2024服务协议范本版，由甲方（卖家）与乙方（买家）共同签订。
1.2 协议双方1.3 协议期限本协议自双方签字（或盖章）之日起生效，有效期为一年，自协议生效之日起计算。
第二条：店铺信息2.1 店铺名称甲方在淘宝平台上的店铺名称为：【店铺名称】。
2.2 店铺类目甲方店铺主要经营类目为：【店铺类目】。
2.3 店铺所有权甲方保证对店铺及其商品拥有合法的所有权、知识产权或其他相关权利，且店铺及商品未侵犯任何第三方的合法权益。
淘宝2024版店铺服务协议标准版
20XX 标准合同模板范本PERSONAL RESUME甲方：XXX乙方：XXX淘宝2024版店铺服务协议标准版本合同目录一览第一条：服务内容1.1 店铺开设与运营1.2 商品上架与推广1.3 交易处理与售后服务1.4 数据分析和报告第二条：服务期限2.1 服务开始日期和结束日期2.2 服务期的延长和续约第三条：服务费用3.1 服务费用的计算和支付方式3.2 服务费用的调整第四条：双方的权利和义务4.1 卖家的权利和义务4.2 买家的权利和义务第五条：商品质量保证5.1 商品的描述和质量5.2 商品的退换货政策第六条：交易安全和隐私保护6.1 交易安全措施6.2 用户隐私保护第七条：违约责任7.1 卖家的违约责任7.2 买家的违约责任第八条：争议解决8.1 双方协商解决8.2 第三方调解或仲裁第九条：合同的变更和终止9.1 合同的变更9.2 合同的终止第十条：法律适用和争议解决10.1 合同适用的法律10.2 争议解决的法院或仲裁机构第十一条：通知和送达11.1 双方之间的通知和送达第十二条：保密条款12.1 保密信息的定义和范围12.2 保密信息的保护措施第十三条：第三方服务13.1 第三方服务的使用和责任第十四条：其他条款14.1 合同的完整性和独立性14.2 合同的修改和补充第一部分：合同如下：第一条：服务内容1.1 店铺开设与运营卖方应根据买方的要求，为其开设淘宝2024版店铺，并负责店铺的日常运营，包括但不限于商品上架、商品推广、交易处理和售后服务等。
1.2 商品上架与推广卖方应按照买方的要求，及时上架商品，并采取有效措施进行推广，以提高商品的曝光率和销售量。
1.3 交易处理与售后服务卖方应负责处理买方店铺的订单，确保交易顺利进行。
对于已售商品，卖方应提供完善的售后服务，包括退换货、退款等。
1.4 数据分析和报告卖方应定期向买方提供店铺运营数据分析和报告，帮助买方了解店铺运营状况，优化商品结构和销售策略。
淘宝服务协议-2024新整理
淘宝服务协议鉴于用户希望通过淘宝提供的平台和服务进行在线购物，乙方愿意为用户提供在线购物平台和服务，双方本着平等、自愿、公平、诚信的原则，经友好协商，就用户使用淘宝服务的相关事宜达成如下协议：第一条定义1.2 用户：指在淘宝平台上注册并使用淘宝服务的个人或单位。
1.3 商品：指甲方在淘宝平台上销售的商品。
1.4 订单：指用户在淘宝平台上购买商品的交易记录。
1.5 交易：指甲方与用户在淘宝平台上进行的商品购买和支付行为。
第二条用户注册2.1 用户同意按照淘宝平台的要求完成用户注册，并保证提供的信息真实、准确、完整。
如用户提供的信息发生变更，应及时更新。
2.2 用户应妥善保管自己的账户信息，包括用户名、密码等，并对以其账户进行的所有行为负责。
如用户发现账户信息泄露或被他人非法使用，应立即通知淘宝。
2.3 用户同意接收淘宝发送的通知，包括但不限于订单状态、促销活动等。
第三条商品交易3.1 用户有权在淘宝平台上浏览、选择商品，并按照商品页面展示的价格、数量等信息下单购买。
3.2 用户下单后，乙方应及时处理订单，并在订单确认后向用户提供商品。
用户应在收到商品后按照约定支付货款。
3.3 用户有权在收到商品后七天内无理由退货，但需保证商品完好无损，不影响二次销售。
退货产生的运费由用户承担。
3.4 乙方应保证所售商品的质量，如商品存在质量问题，乙方应承担退货、换货、修理等责任。
第四条交易支付4.1 用户可选择支付宝、网银等乙方支持的支付方式进行支付。
用户在支付时应仔细核对支付金额、收款方等信息，确认无误后进行支付。
4.2 乙方收到用户的支付后，应及时处理订单，并向用户提供商品和服务。
4.3 用户支付成功后，乙方应向用户提供合法有效的发票。
第五条保密条款5.1 双方在履行本协议过程中，应对对方的商业秘密、个人隐私等信息予以保密，未经对方同意不得向第三方披露。
5.2 本协议终止后，双方仍应履行保密义务。
第六条违约责任6.1 双方应严格履行本协议的约定，如一方违约，应承担违约责任，向守约方支付违约金，并赔偿因此给守约方造成的损失。
2024淘宝服务协议
2024淘宝服务协议合同编号：__________甲方：（姓名/名称）地址：（详细地址）联系电话：（联系电话）电子邮箱：（电子邮箱）地址：中国浙江省杭州市西湖区文三路96号联系电话：0571xxxxxxx第一条服务内容1.1 乙方提供的服务包括但不限于：在线购物、支付服务、物流服务、广告服务、云计算服务、大数据服务等。
1.2 甲方在使用服务过程中，应遵守国家法律法规、淘宝制定的各项规则以及社会公德。
第二条服务条款2.1 甲方在注册账号时，应真实、准确、完整地提供个人信息，并按照乙方要求进行身份验证。
2.2 甲方同意乙方收集、使用其个人信息，用于提供服务、改善服务和确保交易安全。
2.3 甲方不得将账号密码告知他人，并应妥善保管个人信息，防止泄露。
2.4 甲方在使用服务过程中，不得发布虚假信息、侵犯他人权益的言论，不得进行违法活动。
第三条费用及支付3.1 甲方使用服务可能需要支付费用，具体费用标准及支付方式详见乙方制定的收费政策。
3.2 甲方应在规定时间内支付服务费用，逾期未支付的，乙方有权暂停提供服务。
第四条知识产权4.1 乙方拥有服务中的一切知识产权，包括但不限于商标、专利、著作权等。
4.2 甲方在使用服务过程中产生的知识产权归属甲方，但不得侵犯乙方的知识产权。
第五条违约责任5.1 甲乙双方违反本协议的，应承担违约责任，赔偿对方因此造成的损失。
5.2 甲方违反法律法规、社会公德或本协议的，乙方有权暂停或终止提供服务，并追究甲方的法律责任。
第六条争议解决6.1 本协议的签订、履行、解释及争议解决均适用中华人民共和国法律。
6.2 双方在履行本协议过程中发生的争议，应通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权向乙方所在地的人民法院提起诉讼。
第七条其他约定7.1 本协议自双方签字（或盖章）之日起生效，有效期为____年。
7.2 本协议未尽事宜，可由双方另行签订补充协议。
7.3 乙方有权对本协议进行修改，甲方继续使用服务视为同意修改内容。
淘宝消费保障协议1500字
淘宝消费保障协议淘宝消费保障协议敬重的用户：感谢您对淘宝的信任和关注。
为确保您在淘宝平台上的消费权益，淘宝特制定了本消费保障协议（以下简称“本协议”），并请您在使用淘宝所供应的各项服务前，认真阅读本协议的全部内容，包括但不限于免除或者限制淘宝责任的免责条款及对您的权益限制的条款。
如您不同意本协议的任何内容，或者无法精确理解本协议的任何条款，请马上停止使用淘宝的服务。
一、协议的接受和修订1.1 您通过注册成为淘宝的用户，即表示您已经完全阅读、理解并接受本协议的全部内容。
1.2 淘宝有权依据需要随时修订本协议，并在淘宝上发布修订后的协议内容。
您可以随时登录淘宝查阅最新版的协议内容。
1.3 本协议修订后，淘宝将准时通过适当方式通知您有关修订的内容。
二、消费保障服务的范围和内容2.1 淘宝将为您供应一系列消费保障服务，包括但不限于订单查验、退换货服务、投诉处理等。
第1页/共4页2.2 订单查验：您在淘宝上购买的商品，在签收之前，请您务必认真查验商品的各项信息，如商品的规格、数量、包装等。
假如发觉商品有任何问题，请您准时联系卖家或者淘宝客服处理。
2.3 退换货服务：假如您购买的商品存在质量问题、规格不符、运输中损坏等状况，您可以依据淘宝平台的相关规定，申请退换货服务。
淘宝将供应一站式的退换货流程，助您解决问题。
2.4 投诉处理：您假如对淘宝上的商品、服务、卖家行为等方面有任何投诉，请您准时联系淘宝客服，并供应具体的投诉内容和相关证据。
淘宝将准时处理您的投诉，并尽力保障您的合法权益。
三、您的权利和义务3.1 您有权通过淘宝平台查看和购买各类商品和服务。
3.2 您有权在购买商品或服务时选择适合自己的支付方式，并享受相应的信用保障服务。
3.3 您有权通过淘宝平台了解商品和服务以及卖家的相关信息，并依据自己的需求进行选择和购买。
3.4 您有义务认真了解商品和服务的相关信息，并在购买前对商品的质量、规格、价格等方面进行核实和确认。
淘宝客户服务保护协议
淘宝客户服务保护协议1. 引言淘宝客户服务保护协议（以下简称“本协议”）是为保障淘宝平台上的客户利益而制定的。
本协议适用于所有在淘宝平台上进行购物和交易的客户。
在使用淘宝平台进行购物和交易之前，请仔细阅读本协议内容，并确保理解和接受所有条款。
2. 客户权益保障2.1 交易保障淘宝平台将致力于保护客户在购物和交易过程中的合法权益。
如果客户在交易过程中遇到以下问题，淘宝将提供相应的解决措施：- 假冒伪劣商品：淘宝将积极打击假冒伪劣商品，并提供退换货服务。
- 虚假宣传：对于违反广告宣传法的宣传行为，淘宝将采取相应的处理措施。
- 欺诈交易：对于存在欺诈行为的交易，淘宝将协助客户进行维权，并追究相应责任。
- 交易纠纷：淘宝将提供纠纷解决平台，协助客户解决交易纠纷。
2.2 隐私保护淘宝平台将严格保护客户的个人信息和隐私。
客户的个人信息仅用于交易和售后服务，并且不会被泄露给第三方。
淘宝将采取安全措施，防止客户个人信息的丢失、泄露或被盗用。
2.3 客户评价保护淘宝平台将保护客户对商品和服务的评价权益。
客户在对商品和服务进行评价时，不受到任何人为限制或干扰。
淘宝将严厉打击刷评、删除差评等违规行为，确保客户的评价真实有效。
3. 客户责任和义务3.1 客户信息准确性客户在注册和使用淘宝平台时，应提供真实、准确的个人信息。
客户应保证提供的个人信息不存在任何虚假、错误或误导性的内容。
3.2 合法交易行为客户在淘宝平台上进行交易时，应遵守相关法律法规和淘宝平台的规定。
客户应确保所购买的商品和服务不违反任何法律法规，并不侵犯他人的合法权益。
3.3 合理使用权益客户在享受淘宝提供的权益时，应合理使用，不得滥用或进行违规操作。
客户应遵守相应的使用规则，并不得以任何方式损害淘宝平台的正常运营秩序。
4. 协议修改和解释淘宝平台有权根据需要对本协议进行修改和解释。
修改后的协议将在淘宝平台上公示，并自公示之日起生效。
客户在继续使用淘宝平台进行交易时，视为接受并遵守修改后的协议。
淘宝协议书范本
淘宝协议书范本甲方（淘宝店铺经营者）：______________________乙方（消费者）：______________________鉴于甲方为淘宝平台的店铺经营者，乙方为淘宝平台的消费者，双方本着平等自愿、诚实信用的原则，就乙方在甲方淘宝店铺购买商品或服务事宜，经协商一致，订立本协议书。
一、商品或服务购买1. 乙方同意购买甲方在淘宝平台上展示的商品或服务。
2. 乙方应按照甲方在淘宝平台上公布的价格和购买流程进行购买。
3. 甲方应保证所售商品或服务符合国家相关法律法规和淘宝平台规定。
二、支付方式1. 乙方应通过淘宝平台认可的支付方式进行支付。
2. 甲方在确认收到乙方支付款项后，应按照约定时间发货。
三、商品交付1. 甲方应按照乙方提供的地址和联系方式进行商品交付。
2. 商品交付后，乙方应检查商品是否符合约定，如有问题应及时与甲方联系。
四、退换货政策1. 乙方在收到商品后如有质量问题或商品与描述不符，可在规定时间内申请退换货。
2. 退换货的具体流程和条件应遵守淘宝平台的相关规定。
五、违约责任1. 如甲方未按约定时间发货或商品存在质量问题，甲方应承担相应的违约责任。
2. 如乙方未按约定支付款项或无故拒收商品，乙方应承担相应的违约责任。
六、争议解决1. 本协议在履行过程中如发生争议，双方应友好协商解决。
2. 协商不成时，任何一方均可向甲方所在地人民法院提起诉讼。
七、其他1. 本协议自双方签字盖章之日起生效。
2. 本协议一式两份，甲乙双方各执一份，具有同等法律效力。
甲方（盖章）：______________________乙方（签字）：______________________日期：____年____月____日请注意，本范本仅供参考，具体合同内容应根据实际情况和法律法规进行调整。
在签订正式合同前，建议咨询法律专业人士。
(2024版)淘宝店铺消费者权益保障合同
20XX 专业合同封面COUNTRACT COVER甲方：XXX乙方：XXX(2024版)淘宝店铺消费者权益保障合同本合同目录一览第一条合同主体及定义1.1 甲方（卖家）1.2 乙方（买家）1.3 第三方第二条商品信息及质量2.1 商品描述2.2 商品质量2.3 商品包装第三条交易过程3.1 下单3.2 付款3.3 发货3.4 收货3.5 评价第四条售后服务4.1 退换货政策4.2 售后服务流程4.3 售后服务时效第五条消费者权益保障5.1 权益保障范围5.2 权益保障措施5.3 权益保障流程第六条隐私保护6.1 个人信息保护6.2 隐私保护措施6.3 隐私保护违规处理第七条争议解决7.1 协商解决7.2 调解解决7.3 仲裁解决7.4 法律诉讼第八条违约责任8.1 甲方违约8.2 乙方违约8.3 第三方违约第九条合同的生效、变更与终止9.1 合同生效9.2 合同变更9.3 合同终止第十条合同的适用法律10.1 中国法律10.2 国际法律第十一条争议管辖11.1 甲方所在地法院11.2 乙方所在地法院第十二条合同的附件12.1 商品清单12.2 交易凭证12.3 售后服务凭证第十三条其他约定13.1 甲方与乙方之间的其他约定13.2 甲方与第三方之间的其他约定13.3 乙方与第三方之间的其他约定第十四条合同的修订14.1 修订条款14.2 修订流程14.3 修订生效第一部分：合同如下：第一条合同主体及定义1.1 甲方（卖家）甲方是指在淘宝平台上开设店铺并进行商品销售的商家。
1.2 乙方（买家）乙方是指在淘宝平台上购买甲方商品的个人或单位。
1.3 第三方第三方是指除甲方和乙方之外的其他主体，包括淘宝平台、物流公司等。
第二条商品信息及质量2.1 商品描述甲方应在商品描述中准确、详细地描述商品的名称、规格、性能、用途、产地等信息，并清晰的商品图片。
2.2 商品质量甲方保证销售的商品符合国家相关法律法规规定的质量标准，不得销售假冒伪劣、侵权、失效、变质的商品。
淘宝消保协议是什么有没有保证金
淘宝消保协议是什么有没有保证金合同编号：__________第一章合同目的1.1卖方愿意提供商品，买方愿意购买商品。
1.2双方同意签订本协议，以明确双方的权利和义务。
第二章商品描述2.1商品名称：__________2.2商品数量：__________2.3商品价格：__________2.4商品质量：__________2.5商品交付时间：__________第三章交付与验收3.1交付地点：__________3.2交付方式：__________3.3验收标准：__________ 3.4验收时间：__________第四章付款方式4.1付款方式：__________ 4.2付款时间：__________ 4.3付款金额：__________第五章违约责任5.1卖方违约：__________ 5.2买方违约：__________ 5.3违约解决方式：__________ 5.4违约赔偿：__________第六章争议解决6.1争议解决方式：__________6.2争议解决地点：__________6.3争议解决费用：__________第七章保密条款7.1保密信息：__________7.2保密期限：__________7.3保密义务：__________7.4保密违约责任：__________第八章合同变更与解除8.1合同变更：__________8.2合同解除：__________8.3合同变更或解除的效力：__________第九章法律适用与管辖9.1法律适用：__________9.2管辖法院：__________第十章不可抗力10.1不可抗力定义：__________ 10.2不可抗力的处理：__________ 10.3不可抗力的后果：__________第十一章合同效力11.1合同成立：__________ 11.2合同生效：__________ 11.3合同终止：__________第十二章通知与送达12.1通知方式：__________ 12.2送达时间：__________ 12.3送达地址：__________第十三章合同转让13.1合同转让条件：__________13.2合同转让程序：__________13.3合同转让的效力：__________第十四章权利与义务的转让14.1权利转让：__________14.2义务转让：__________14.3权利与义务转让的效力：__________第十五章其他条款15.1其他条款：__________15.2条款的可分割性：__________ 15.3整体解释：__________15.4语言：__________第六章争议解决6.1如有任何争议或纠纷，双方应通过友好协商解决。
淘宝消保协议
淘宝消保协议1. 引言淘宝是中国最大的电子商务平台之一，为了保障消费者的权益，淘宝制定了消保协议，旨在明确双方的权利和义务。
本文档旨在详细介绍淘宝消保协议的内容及相关规定。
2. 用户权益保障2.1 商品质量保证卖家在淘宝上出售的商品必须符合相关质量标准，并且要保证商品与描述一致。
如发现商品质量问题或与描述不符，消费者有权要求退换货或退款。
2.2 售后服务保障淘宝承诺为消费者提供优质的售后服务。
消费者在购买商品后，如遇到问题或需要售后服务，可以与卖家协商解决，如协商不成，消费者可以申请淘宝介入处理。
2.3 交易纠纷解决淘宝提供交易纠纷解决机制，如果消费者和卖家之间发生纠纷，可以通过淘宝的在线纠纷解决平台进行投诉和申诉。
淘宝会根据双方的证据和情况进行审理，并做出公正的裁决。
3. 用户义务3.1 保持交易诚信消费者在淘宝进行交易时，应保持交易诚信，不得以不当手段获取利益。
如恶意退货、虚假交易等行为都是违反消保协议的。
3.2 知悉商品信息消费者在购买商品前，应仔细阅读商品的描述、参数等信息，了解商品的特性和使用方法。
如因未仔细阅读商品信息导致购买后的不满意，消费者应自行承担责任。
3.3 合理使用售后服务消费者在使用售后服务时，应合理使用，不得滥用或以不正当方式获取利益。
如虚假投诉、恶意差评等行为都是不符合消保协议的。
4. 协议变更和终止4.1 协议变更淘宝有权随时对消保协议进行修改和调整，并通过适当渠道通知用户。
用户应定期关注淘宝的通知和公告，及时了解最新的消保协议内容。
4.2 协议终止如用户违反消保协议的规定，淘宝有权终止用户的使用权，并可能采取其他合法措施追究用户的法律责任。
5. 附则5.1 法律适用本协议适用中华人民共和国法律。
如协议的任何条款与相关法律法规相抵触，应以相关法律法规为准。
5.2 争议解决因本协议引起的争议，双方应友好协商解决，协商不成的，可以提交至淘宝所在地的人民法院诉讼解决。
6. 总结淘宝消保协议的制定旨在保障消费者的权益，明确了用户的权益和义务。
淘宝消费者保障服务协议
消费者保障服务协议（新）本协议由您与浙江淘宝网络有限公司共同缔结，本协议具有合同效力。
本协议中协议双方合称协议方，浙江淘宝网络有限公司在本协议中亦称为“淘宝”。
一、协议内容及生效1、本协议内容包括协议正文及所有淘宝已经发布或将来可能发布的与“消费者保障服务”相关的规则。
前述规则为本协议不可分割的组成部分，与协议正文具有同等法律效力。
2、您应当在实际向其他淘宝网会员（以下简称“买家”）提供消费者保障服务之前认真阅读全部协议内容，对于协议中以加粗字体显示的内容，您应重点阅读。
如您对本协议有任何疑问，应向淘宝咨询。
但无论您事实上是否在向买家提供消费者保障服务之前认真阅读了本协议内容，只要您在线点击签署了本协议，则本协议即对您产生约束，届时您不应以未阅读本协议的内容或者未获得淘宝对您问询的解答等理由，主张本协议无效，或要求撤销本协议。
3、您承诺接受并遵守本协议的约定。
如果您不同意本协议的约定，您应立即结束开店流程或停止店铺经营活动。
4、淘宝有权根据需要不时地制订、修改本协议及/或与“消费者保障服务”相关的规则，并以网站公示的方式进行公告，不再单独通知您。
变更后的协议和规则一经在淘宝网站公布后，立即自动生效。
如您不同意相关变更，应当立即停止店铺经营活动。
您继续进行任何店铺经营活动，包括但不限于维持所发布的商品信息，或继续发布商品信息，使用消费者保障服务标识，即表示您接受经修订的协议。
二、定义1、消费者保障服务：指您根据本协议约定的条款和条件及淘宝网其他公示规则的规定，通过淘宝网（）发布除二手、闲置外的商品（以下简称“全新商品”）信息并利用支付宝服务向买家出售全新商品时，应履行商品如实描述义务，在淘宝指定期间内保障买家在付款但未收到货，商品与网上描述不符、商品存在质量问题情形下的权益。
2、特色服务：指您在承诺消费者保障服务的基础上，根据您的店铺主营类目自愿选择向买家提供的特定服务项目，包括但不限于“数码与家电30天维修服务”、“7天无理由退换货服务”、“假一赔三服务”、“正品保障服务”和“闪电发货服务”。
淘宝消费协议
淘宝消费协议一、概述。
淘宝作为中国最大的网络购物平台之一，为了保障消费者的权益和维护交易的公平性，特制定本消费协议。
本协议适用于所有在淘宝平台进行交易的用户，包括但不限于买家、卖家、平台运营方等。
二、用户权利和义务。
1. 买家权利和义务。
买家有权在淘宝平台上享受购买商品的权利，有权对卖家提供的商品进行评价和投诉。
买家有义务在交易中遵守平台规定的交易流程和规则，保持交易的诚信性，如实提供个人信息和交易信息。
2. 卖家权利和义务。
卖家有权在淘宝平台上销售商品，有权对买家提供的评价进行回复和申诉。
卖家有义务在交易中提供真实的商品信息和交易信息，保证商品的质量和售后服务。
三、交易流程。
1. 下单。
买家在淘宝平台上选择商品并下单购买，生成交易订单。
2. 支付。
买家根据订单金额选择合适的支付方式进行支付，完成交易。
3. 发货。
卖家收到订单并确认支付后，按照约定时间和方式发货。
4. 收货。
买家收到商品后进行验收，如有问题可提出退换货申请。
5. 评价。
交易完成后，买家和卖家可以对对方进行评价，平台也会对双方进行评分。
四、交易纠纷处理。
1. 退换货。
在商品存在质量问题或与描述不符的情况下，买家有权提出退换货申请，卖家有义务根据平台规定进行处理。
2. 投诉处理。
如买家对卖家的服务或商品有异议，可在平台上进行投诉，平台会根据实际情况进行处理。
3. 违约处理。
对于违反平台规定的行为，平台有权对违规用户进行处罚，包括但不限于限制交易、冻结账号等。
五、其他条款。
1. 本协议内容可能根据国家法律法规和平台规定进行调整和修改，用户应及时关注平台公告。
2. 本协议内容适用于淘宝平台上的所有交易活动，用户在进行交易前应仔细阅读并理解相关规定。
六、结语。
淘宝消费协议的制定旨在保障用户的合法权益，维护交易的公平性和诚信性。
希望用户能够遵守协议规定，共同营造良好的交易环境，共同促进平台的健康发展。
淘宝消费者服务合同范本
淘宝消费者服务合同范本【合同编号】XXXXXXXXX【甲方（消费者）信息】姓名/昵称：________________联系地址：________________联系电话：________________电子邮箱：________________【乙方（卖家）信息】店铺名称：________________经营者姓名/公司名称：________________联系地址：________________联系电话：________________电子邮箱：________________鉴于甲方愿意购买乙方在淘宝网上销售的商品，并接受乙方提供的服务，经双方协商一致，特订立本合同。
第一条商品信息1.1 商品名称：________________1.2 商品数量：________________1.3 商品价格：人民币（大写）________________元（¥_________）1.4 商品描述及质量标准：详见商品页面描述及附件。
第二条交易条款2.1 甲方应按照约定的价格和数量购买商品，并在订单生成后的规定时间内完成支付。
2.2 乙方应确保所售商品符合国家相关质量标准，并提供与商品描述相符的产品。
2.3 商品的所有权自甲方支付全款且乙方确认收款时转移。
第三条发货与物流3.1 乙方应在收到甲方全额付款后的48小时内发货，如遇特殊情况需延迟发货，应及时通知甲方。
3.2 商品运输方式及费用承担按照双方协议执行，未作约定的由乙方承担。
3.3 甲方应在收到商品时进行验收，如有破损或不符，应立即提出异议。
第四条售后服务4.1 乙方应提供完善的售后服务，包括但不限于退换货、维修等。
4.2 甲方在收到商品后7日内可无理由退货，但商品应当完好无损，不影响二次销售。
4.3 对于质量问题引起的退换货，乙方应承担往返运费。
第五条违约责任5.1 如甲方未按约定时间支付货款，视为违约，乙方有权取消订单并保留追究法律责任的权利。
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消费者保障服务协议最近修订日期 2014年03月11 日本协议由您与浙江淘宝网络有限公司共同缔结，本协议具有合同效力。
本协议中协议双方合称协议方，浙江淘宝网络有限公司在本协议中亦称为“淘宝”。
一、协议内容及生效1、本协议内容包括协议正文及所有淘宝已经发布或将来可能发布的与“消费者保障服务”相关的规则。
前述规则为本协议不可分割的组成部分，与协议正文具有同等法律效力。
障服务之前认真阅读了本协议内容，只要您在线点击签署了本协议，则本协议即对您产生约束，届时您不应以未阅读本协议的内容或者未获得淘宝对您问询的解答等理由，主张本协议无效，或要求撤销本协议。
3、您承诺接受并遵守本协议的约定。
如果您不同意本协议的约定，您应立即结束开店流程或停止店铺经营活动。
二、定义1、基础消费者保障服务：指您根据本协议约定的条款和条件及淘宝网其他公示规则的规定，通过淘宝网发布全新、二手商品信息并利用支付宝服务向买家出售全新、二手商品时，应履行商品如实描述义务，在国家法律法规规定的期限内保障买家在不影响商品二次销售前提（请点击查看淘宝网关于影响二次销售条件的认定）下的无理由退货权益，和在淘宝指定期间内保障买家在商品与网上描述不符、商品存在质量问题、未履行售后服务情形下的权益。
2、特色交易约定服务：指您在承诺消费者保障服务的基础上，根据您的店铺主营类目情况自愿选择向买家提供的特定服务项目，包括但不限于“发货时间承诺服务”、“品质承诺服务”、“破损补寄承诺服务”、“退货承诺服务”和“假一赔三服务”。
淘宝将在淘宝网不时公示新增的或对原服务项目内容进行修订的合约工具。
关于“假一赔三服务”内容，由您在选择具体服务项目时和淘宝另行约定。
特色交易约定服务与基础消费者保障服务合称为“消费者保障服务”。
3、保证金：指您根据本协议约定的条款和条件及淘宝网其他公示规则的规定缴存并冻结于您的支付宝账户，在您未履行消费者保障服务承诺时用于对买家进行赔付的资金。
此外，“假一赔三服务”项下，您还需要根据与淘宝另行协议约定缴存假一赔三服务特色保证金。
本协议中提及的“保证金”，如无相反约定，均指除假一赔三服务特色保证金以外的保证金。
假一赔三服务特色保证金的缴存和管理由您和淘宝另行约定。
4、违约赔付：指您与买家通过支付宝服务进行交易后，如因您未履行消费者保障服务承诺而导致买家权益受损，且在买家5、消费者保障服务保证保险：指用于保障您按照本协议如约履行消费者保障服务承诺的一种保证保险，在保险期间内，若您作为投保人违反本协议相关承诺，买家（被保险人）在卖家投保协议约定的有效保险期间内发起维权申请的，由保险公司在保险合同约定的赔偿限额内负责赔偿，并获得对您的追偿权。
6、履约担保金：指根据本协议约定的条款和条件及淘宝网其他公示规则的规定，买家发起维权情形下，冻结于您的支付宝账户中的相应金额，用于保障维权成立时您对买家进行赔付的履约担保资金。
7、支付宝服务：指由支付宝（中国）网络技术有限公司（以下简称“支付宝公司”）向您提供的“支付宝”软件服务系统及附随为您提供的代收代付货款的中介服务。
支付宝服务具体内容，详见您与支付宝公司之间签署生效的《支付宝服务协议》之约定。
8、支付宝账户：指您使用支付宝服务时由支付宝公司为您提供的一个唯一的编号，由您自行设置密码，以此查询或计量您的预付或应收应付款。
三、消费者保障服务内容在您向买家提供消费者保障服务过程中，您承诺遵守以下约定：1、您同意遵守本协议、《淘宝服务协议》、《支付宝服务协议》以及所有公示于淘宝网与“消费者保障服务”相关的规则。
2、您明示只接受“支付宝服务”或其他由支付宝公司提供的支付方式作为您通过淘宝网达成交易的支付工具。
3、您拥有的合法的权利和资格向淘宝网上传有关商品销售信息，且前述行为未对任何第三方合法权益，包括但不限于第三方知识产权、财产权等构成侵害。
如因您的行为导致淘宝或其关联公司遭受任何第三方提起的索赔、诉讼或行政责任，您应承担相应责任并使淘宝免责。
性能，符合商品或其包装上注明采用的标准等。
5、如您在男装、女装/女士精品类目下发布商品，以及发布二手属性商品时，您应当使用实物拍摄图片，即您针对该件商品本身实际拍摄的图片，不包括杂志图片、官方网站图片及宣传图片。
如您违反本条款之约定，则视为您违反了商品如实描述义务。
6、除特定商品品类（请点击查看淘宝网关于特定商品品类的规定）外，您同意一旦买家在收到商品后七（7）天内向您提出无理由退货申请，您应积极配合，与买家主动协商，自愿友好达成退货退款协议，并在收到买家退货的商品之日起七（7）天内向买家返还其支付的商品价款。
前述收到商品的日期以物流签收单或物流公司系统记录确定的日期为准。
包邮商品发生无理由退货时，买卖双方各自承担发货运费。
7、在您根据您的店铺主营类目情况自愿选择向买家提供特色交易约定服务时，您应严格依照您所承诺的服务内容向买家履行义务，淘宝将为您提供统一的特色交易约定服务后台选择工具，并在淘宝网前台公示各类交易约定服务的相关规则。
违反特色交易约定服务承诺等情形时，您应积极与买家沟通协商并保证买家的权益。
对于买家因前述问题提出的退换货要求，您应积极处理。
9、您同意当淘宝受理买家提出的消费者保障服务维权和赔付申请时，您应积极配合，在淘宝要求的时间期限内提供相关证10、您同意当淘宝用您在本协议项下缴纳的保证金进行违约赔付时，或淘宝使用自有资金代您向买家进行赔付时，即视为您违规，淘宝有权给予您相应处罚。
12、您同意根据淘宝网页面提示或买家要求，准确提供并及时更新您的退货地址及退货收件人姓名、联系方式等退货信息，使之真实、及时、完整和准确。
如因您提供的退货地址、退货收件人等退货信息错误、不实、过时或不完整，而导致退货之商品发生毁损或灭失风险，则该风险及因此产生的直接或间接支出应由您自行承担。
四、保证金您应根据以下条款之约定缴存，并不可撤销地授权淘宝及其关联公司有权根据以下条款及淘宝网其他公示规则的规定冻结、使用、处置保证金。
1、保证金的缴存1.1 除淘宝规定必须缴纳保证金的商品类目卖家外，您可在开店流程中，或在“我的淘宝”等相关页面自由选择主动缴纳或不缴纳保证金。
1.2 如您未根据上述1.1款之约定选择主动缴纳保证金，则当淘宝有权通知支付宝公司划扣您的支付宝账户余额用于执行违约赔付后，您必须自收到保证金催缴单之日起七（7）日内足额缴纳相应金额的保证金。
1.3如您为淘宝规定必须缴纳保证金的商品类目卖家,或您选择主动缴纳保证金，则您必须缴纳或首次缴纳的保证金金额应不少于淘宝网公布的“类目消费者保障服务保证金标准”要求的金额，否则您将不能在对应类目下发布全新/二手商品。
“类目消费者保障服务保证金标准”由淘宝根据各类目特点制定，并以淘宝网公布的最新内容为准（请点击查看具体类目和保证金额度要求，淘宝可以调整该等类目商品范围并进行公示）。
使保证金余额始终保持不低于本条款约定之金额，如发生赔付事件导致您需补缴保证金的，则淘宝有权指示支付宝公司继续冻结您支付宝账户中的余额以补足保证金，如您的支付宝账户余款不足，则您应在赔付事件发生之日起七（7）日内补足。
保证金不足期间，淘宝有权暂停或终止向您提供全部或部分淘宝网服务。
1.5 不论前述何种情形，只要您事实上缴纳了保证金且保证金余额大于0，您店铺的相关页面将出现“已交保证金”或类似文案之标识。
2、保证金缴纳的保险替代如您为淘宝规定必须缴纳保证金的商品类目卖家,或您选择主动缴纳保证金，且您及您的店铺满足“消费者保障服务保证保险”投保条件前提下，您可以通过投保“消费者保障服务保证保险”的方式，全部或部分减少您保证金缴纳义务。
若您投保了消费者保障服务保证保险，您在本协议项下的保证金缴纳义务金额可相应扣减与保险赔偿额度等值的金额。
如无特别说明本协议项下的保证金系指现金缴纳保证金，因卖家投保消费者保障服务保证保险而抵扣的保证金缴纳义务金额简称为“保险保证金”。
3、保证金的冻结您不可撤销地授权支付宝公司根据淘宝之指令，将您根据本协议之约定缴存的保证金款项冻结于您的支付宝账户中。
4、保证金的解冻4.1 若您为淘宝规定必须缴纳保证金的商品类目卖家，您申请解冻全部或部分保证金，进而导致您的保证金额度（现金缴纳保证金和保险保证金之和）低于类目要求的最低金额的，您须同时满足以下条件：（1）没有未完结的基础服务转移单；（2）没有正在处理的违约赔付投诉记录；（3）没有正在处理的未完结的赔付记录；（4）淘宝赔付基金无催缴单；（5）没有未结束的消保交易记录；（6）没有交易成功并且在15天以内的消保交易记录；（7）没有交易成功并且在45天以内的30天维修服务记录；（8）没有未完结的退款记录。
4.2 若您缴纳的保证金金额超过相应商品类目最低保证金额度，就超出部分保证金申请解冻的，不受上述解冻申请条件限制。
4.3 虽然您未主动申请解冻保证金，如您的店铺被处以查封账户处理的，且当时您没有未完结的退款交易，包括但不限于交易产生的纠纷均已处理完毕，淘宝将直接解冻您剩余的保证金余额，并有权直接终止向您提供全部或部分淘宝网服务。
4.4如您已成功申请解冻保证金，解冻后您的保证金余额为0，或您未在收到保证金催缴单之日起七（7）日内足额缴纳相应金额的保证金，则您店铺相关页面的“已交保证金”或类似文案之标识将被取消，且淘宝有权对您相应类目商品采取下架等限制措施，对您的店铺采取屏蔽等限制措施。
5、保证金的管理与使用5.1 您同意，淘宝有权在包括但不限于以下情况发生时，向支付宝公司就保证金的管理和使用发出指令，处置您的保证金：5.3 淘宝如使用保证金进行任何赔付，将以书面方式（包括但不限于电子邮件、传真等）通知您。
在向您出具的书面通知中，将说明赔付原因及赔付金额。
协议项下，淘宝基于您的委托而代为赔付的合计总金额以3000元人民币为上限。
此等情形下，淘宝有权向您追偿赔付金，包括但不限于采用以下两种方式：5.4.1 要求您在淘宝赔付后十四（14）日内向淘宝偿还与赔付金数额相同的资金，以补偿淘宝所遭受的损失，并向买家赔付您实际需赔付金额中的剩余部分（如有），且在指定时间内补足保证金。
5.4.2 要求支付宝公司将您支付宝账户下的款项直接支付给淘宝，以补偿淘宝所遭受的损失；如淘宝的损失通过上述二种方式仍无法弥补，则淘宝有权单方面终止向您提供淘宝网服务，而且继续要求您承担赔偿责任。
5.5 您对买家、任何第三方以及淘宝的赔付责任不以您已缴纳的保证金数额或3000元人民币（取二者较高者）为限。
淘宝不对买家或者任何第三方承担任何赔付、赔偿义务，但有权根据本协议的规定将您的保证金用于保障对买家或其他权利人的利益。
五、履约担保金1、履约担保金的冻结1.1 当买家向您发起维权申请时，您不可撤销地授权支付宝公司根据淘宝之指令，冻结您支付宝账户余额中相应金额款项作为您的履约担保金，相应金额系指：（1）交易进行中环节，相应金额等于买家申请维权金额与货款金额差额；（2）交易完成后环节，相应金额与维权金额等值。