现代商业企业形象的设计【】
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• 我国商业企业以上“三无”局面如果尽快改变, 企业就不可能得到消费者在心理上的认可,企业 最终将在激烈的市场竞争中败北。因为,没有 CIS作为企业的识别系统,顾客就是暂时对某个 企业有印象,但时间一长,他们就会逐渐被有CIS 的企业吸引,而淡忘这个企。
CIS设计的内容:
• CIS设计的基本内容包括:内在个性素质和 外在形象两方面。
• 什么是CIS设计:就是把一家公司的内在个性, 通过外在形象设计表现出来,让别人能识别这 家公司。
• 中国的CIS设计应把内在个性素质与富有个 性素质的外在形象设计结合起来。
我国商业企业采用CIS设计的必要性
• 通过CIS设计宣传企业的个性和形象,改变长期 以来我国企业无姓名、无形象、无个性的局面。
• 外在形象设计
①独创品牌:店名、商标、标牌和建筑物等。好 的品牌可以覆盖且超越商品质量。
②高质量的产品:开发、设计、以产定销、定牌 生产。
③商场设计:即店容店貌设计。具体包括:
门面设计:构思、招牌、橱窗。
营业面积:商业企业出售商品和对顾客提供服 务场所占用的面积。各部分营业面积要比例协 调,不能出现过大或过小的情况。确定合适的营 业面积有两种计算公式:单位营业面积销售额(销 售额除以营业面积)、营业面积占企业总面积的 比例。
• 商业企业形象具体表现为:标识、装潢、摆设、 服务等。
• 商业企业的个性具体指:企业精神、企业文化、 企业的行为规范。
• 商业企业无形资产:是指没有实物形态的但可以 使企业在较长时间内得到额外收益的一种长期 资产。其特点:无形性、获利性和有偿性。
二、现代商业企业形象的作用
• 直接影响企业的经济效益。用户对企业印象 好,就能成为老顾客,并能带来更多的新顾客, 提高企业的知名度。否则,相反的情况就会 出现。
• 内在个性的设计: ①企业宗旨 ②企业信誉 ③商业道德 ④企业文化 ⑤管理理念和风格 ⑥服务质量
Fra Baidu bibliotek
• 企业的宗旨:即是企业的经营目标。
• 企业信誉:就是企业在社会上享有良好的信 用和声誉。
• 商业道德:就是商业经营思想、经营作风和 经营行为等方面的准则和规范。它属于职业 道德的范畴。
• 企业文化:就是企业上下一致认可的价值观。
• 对企业内部起着激励、凝聚作用。好的企业 形象可以增强企业的吸引力,并激励企业 员 工的荣誉感和责任心 。
三、现代商业企业形象的设计
• 对于我国商业企业形象的设计,由于以前没有 现成的理论和实践经验来借鉴,就要向国外学 习,目前国外最先进的关于企业形象设计的理 论方法是CIS设计(Corptorate Identity System),即公司个性系统。
商场环境的改善:
色彩:是商场墙壁、陈列用具及商品和广告的 颜色协调配合的问题。墙壁和陈列具一般应 涂上比较淡雅的颜色。应根据所售商品的特 性布置其相配色彩。
光线:尽量多采集天然日光或采用与日光相近 的人工照明。人工照明要均匀、明亮、柔和。 整个商场以基本上不直接照明效果较好。
声音:声音影响顾客的情绪。可突然播放一些 悦耳的音乐。以减弱噪音,提高顾客的购买情 绪。但播放的时间和内容要细心挑选。
• 公司识别系统的平面设计包括:标志、字 体、色彩、口号、形象、辅助平面设计 等六大要素设计和名片、文具、车辆、 服装等数十项应用设计。
• ◎方法
邀请由各方面专家(文化、管理和营销专 家)组成的工作组来完成设计工作。
货位分布 :货位是指商场中存放、陈列和出售 商品的各个部位所占用的营业面积。货位分 布一般采用直线型分布(P85 图表3-4),适用于 超级商场和大型百货商场。另一种是曲线型 分布。(P85 图表3-5)。注意:各类商品的定位、 货位与顾客的面积搭配得当、店中店。
商品陈列:做到既方便顾客看样选购,又方便售 货员操作。陈列的基本用具(P87 图表3-6)。 陈列的形式为:分类陈列(敞开和封闭)、主题 陈列、整体陈列、挂架陈列、带包装陈列和 对比陈列。
现代商业企业形象的设计
本讲主要内容
一、现代商业企业形象的概念; 二、进行商业企业形象设计的作用; 三、商业企业形象设计的内容、程序 与方。
一、现代商业企业形象的概念
• 现代商业企业形象是现代商业企业在市场活 动中作为市场主体的整体素质的综合反映,是 企业的无形资产和潜在资源。
• 商业企业的素质:企业在其系统结构和性能方 面的特点。判断一个企业素质的高低,一是看 它的内部指挥系统组成人员的素质高低;二是 看位于其中的各个分系统的结构和性能是好 还是不好。如过二者都好,那么这个企业的整 体综合素质就高。否则,相反。
气温:过低或过高,都会对顾客的情绪 有影响,引不起购买的兴趣。应常保 持空气流通,增加调温设施。
清洁卫生:包括内外、货架、营业用具 设备和商品的清洁卫生。
CIS设计的程序与方法
◎程序(四个阶段) 公司实态调查阶段
分析研究阶段 策划创意阶段 设计策划阶段(提出精神和文化发展战略
报告、发展战略定位、经营观念、管理风格 的策划报告、宣传公关和广告活动的策划报 告及公司识别系统平面设计)
CIS设计的内容:
• CIS设计的基本内容包括:内在个性素质和 外在形象两方面。
• 什么是CIS设计:就是把一家公司的内在个性, 通过外在形象设计表现出来,让别人能识别这 家公司。
• 中国的CIS设计应把内在个性素质与富有个 性素质的外在形象设计结合起来。
我国商业企业采用CIS设计的必要性
• 通过CIS设计宣传企业的个性和形象,改变长期 以来我国企业无姓名、无形象、无个性的局面。
• 外在形象设计
①独创品牌:店名、商标、标牌和建筑物等。好 的品牌可以覆盖且超越商品质量。
②高质量的产品:开发、设计、以产定销、定牌 生产。
③商场设计:即店容店貌设计。具体包括:
门面设计:构思、招牌、橱窗。
营业面积:商业企业出售商品和对顾客提供服 务场所占用的面积。各部分营业面积要比例协 调,不能出现过大或过小的情况。确定合适的营 业面积有两种计算公式:单位营业面积销售额(销 售额除以营业面积)、营业面积占企业总面积的 比例。
• 商业企业形象具体表现为:标识、装潢、摆设、 服务等。
• 商业企业的个性具体指:企业精神、企业文化、 企业的行为规范。
• 商业企业无形资产:是指没有实物形态的但可以 使企业在较长时间内得到额外收益的一种长期 资产。其特点:无形性、获利性和有偿性。
二、现代商业企业形象的作用
• 直接影响企业的经济效益。用户对企业印象 好,就能成为老顾客,并能带来更多的新顾客, 提高企业的知名度。否则,相反的情况就会 出现。
• 内在个性的设计: ①企业宗旨 ②企业信誉 ③商业道德 ④企业文化 ⑤管理理念和风格 ⑥服务质量
Fra Baidu bibliotek
• 企业的宗旨:即是企业的经营目标。
• 企业信誉:就是企业在社会上享有良好的信 用和声誉。
• 商业道德:就是商业经营思想、经营作风和 经营行为等方面的准则和规范。它属于职业 道德的范畴。
• 企业文化:就是企业上下一致认可的价值观。
• 对企业内部起着激励、凝聚作用。好的企业 形象可以增强企业的吸引力,并激励企业 员 工的荣誉感和责任心 。
三、现代商业企业形象的设计
• 对于我国商业企业形象的设计,由于以前没有 现成的理论和实践经验来借鉴,就要向国外学 习,目前国外最先进的关于企业形象设计的理 论方法是CIS设计(Corptorate Identity System),即公司个性系统。
商场环境的改善:
色彩:是商场墙壁、陈列用具及商品和广告的 颜色协调配合的问题。墙壁和陈列具一般应 涂上比较淡雅的颜色。应根据所售商品的特 性布置其相配色彩。
光线:尽量多采集天然日光或采用与日光相近 的人工照明。人工照明要均匀、明亮、柔和。 整个商场以基本上不直接照明效果较好。
声音:声音影响顾客的情绪。可突然播放一些 悦耳的音乐。以减弱噪音,提高顾客的购买情 绪。但播放的时间和内容要细心挑选。
• 公司识别系统的平面设计包括:标志、字 体、色彩、口号、形象、辅助平面设计 等六大要素设计和名片、文具、车辆、 服装等数十项应用设计。
• ◎方法
邀请由各方面专家(文化、管理和营销专 家)组成的工作组来完成设计工作。
货位分布 :货位是指商场中存放、陈列和出售 商品的各个部位所占用的营业面积。货位分 布一般采用直线型分布(P85 图表3-4),适用于 超级商场和大型百货商场。另一种是曲线型 分布。(P85 图表3-5)。注意:各类商品的定位、 货位与顾客的面积搭配得当、店中店。
商品陈列:做到既方便顾客看样选购,又方便售 货员操作。陈列的基本用具(P87 图表3-6)。 陈列的形式为:分类陈列(敞开和封闭)、主题 陈列、整体陈列、挂架陈列、带包装陈列和 对比陈列。
现代商业企业形象的设计
本讲主要内容
一、现代商业企业形象的概念; 二、进行商业企业形象设计的作用; 三、商业企业形象设计的内容、程序 与方。
一、现代商业企业形象的概念
• 现代商业企业形象是现代商业企业在市场活 动中作为市场主体的整体素质的综合反映,是 企业的无形资产和潜在资源。
• 商业企业的素质:企业在其系统结构和性能方 面的特点。判断一个企业素质的高低,一是看 它的内部指挥系统组成人员的素质高低;二是 看位于其中的各个分系统的结构和性能是好 还是不好。如过二者都好,那么这个企业的整 体综合素质就高。否则,相反。
气温:过低或过高,都会对顾客的情绪 有影响,引不起购买的兴趣。应常保 持空气流通,增加调温设施。
清洁卫生:包括内外、货架、营业用具 设备和商品的清洁卫生。
CIS设计的程序与方法
◎程序(四个阶段) 公司实态调查阶段
分析研究阶段 策划创意阶段 设计策划阶段(提出精神和文化发展战略
报告、发展战略定位、经营观念、管理风格 的策划报告、宣传公关和广告活动的策划报 告及公司识别系统平面设计)