购物网站分类及分析

任，这使得消费者再次消费的欲望大大降低。这是当当网
目前待以解决的一大问题。
• 3、信用度需要进一步提高
•
虚拟网络中的经济活动是要诚信来支撑。电子商务企
业赖以生存的要素之一就是信用，当当网在这方面需要进
一步加强。比如，2005年，当当网突然出现1520元的索
爱新款手机，在许多客户下了订单之后，却出现了奇怪的
淘宝 方便、简单 身份证 强 免费 支付宝 会员+认证+宝贝 阿里巴巴 好 好
9Fra Baidu bibliotek
拍拍 方便、简单 手机、身份证 较强 免费 财付通 会员+认证 腾讯网 较好 较好
8
二、专业门户型
1、 国美电器网上商城
优势： 1.具有强大的线下销售渠道（在北京、太原、天津、上海、广州、深圳、
青岛、长沙、香港等城市设立了42个分公司，及1200多家直营店 面），可以利用现有的渠道把货物送到客户的手中； 2.具有丰富电器品类，几乎已经拥有国内外各品牌，各品类的产产品。 3.资金雄厚，部分产品价格较低特别是彩电和冰箱等大宗家电 4.价格保护政策：国美电器网上商城的商品价格会随着市场的波动而变 化，涨价、降价和促销活动导致的价格变化均为正常现象。为了保护 消费者的权益，在您成功提交订单后，如果发现商品出现降价，可以 致电客服热线400-819-9777申请价格保护。 5.拥有自己的物流（国美快递）
• 1.配送范围广，可配送到全国大部分地区， 包括农村和海外
• 2.拥有手机凡客
•
• 3.资金雄厚
三、综合百货型
1、 当当网
优势： 1、商品种类最多：当当网经营近百万种图书、音像、家居、
化妆品、数码、饰品、箱包、户外休闲等商品，是中国经 营商品种类最多的网上零售店 2、购物最方便：当当网参照国际先进经验独创的商品分类， 智能查询、直观的网站导航和简洁的购物流程等，为消费 者提供了愉悦的购物环境 3、顾客最多：当当网目前无论从网站访问量还是从每日定 单数量来讲，都是中国顾客最繁忙的网店 4、价格较低：当当的使命就是——坚持“更多选择，更多 低价”
• 劣势：
• 1、信息更新速度慢
•
当当网上罗列的图书信息不够详细精准，特别是读者
书评不仅数量少而且质量低，缺乏深刻而精彩的内容，根
本无法起到导购作用。
• 2、售后服务质量有待提升。
•
在信奉“顾客就是上帝”的服务行业。然而根据当当
网客户的购物经历和体会显示，不少客户指出商品存在破
损和漏发错发的现象，客服人员在遇到问题时常常推卸责
购物网站分类及分析
小组成员：
• 综合服务型 • 专业门类型 • 综合百货型 • 团购网站
分类
一、综合服务型
指标 Ebay 易趣 注册 方便、简单 认证方式 手机、固定电话、身份证 搜索引擎 最强 收费情况 分级收费 安全支付 安付通、贝宝 开店条件 会员+认证+费用 出生背景 Ebay 客户服务 好 平台服务 最好 人气指数 9
• 闪团网是低碳、乐活、品质生活的倡导者， 每天推荐一种精品生活方式，并以1折起的 价格推出。
创意
• 闪团网首创国内互联网营销先河，免费为 每个产品制作一款极具互联网传播力的创 意广告。
产品
• 闪团网派出产品专家和美食娱乐侦探，吃 遍玩遍同城，精选餐厅、酒吧、KTV、SPA、 美发店、瑜伽馆、音乐会、文艺演出等； 每款产品，闪团网都进行充分的市场调查， 对商家进行严格的把控和服务监督，以确 保顾客获得最优质的产品体验和售后服务。
• 劣势：
• 1.不包邮（当订单总金额不满200元时，需您支付 相应配送费用。具体收费标准为：北京、上海、 广州、成都配送费为10元/单。 除北京、上海、 广州、成都之外的城市与地区为20元/单。）
• 2.产品类别比较单一，相对于其他综合性平台
• 3.配送范围有限，在一般城市中只覆盖主城区
2、凡客诚品
四、团购网站
1、淘宝聚划算—品质团购每一天
• 淘宝聚划算网依托淘宝网巨大的消费群体， 2010年淘宝聚划算网官方公布的数据显示 其成交金额达2亿元，远远超过其余所有团 购网站交易额之和，已经确立国内最大团 购网站地位。
站内分类
• 城市生活 • 商品团购 • 我想团 • 设计师定制 • 聚名品
特点
现象，当当网武断的删除了包括已付款用户在内的所有订
单，并且不做任何交代。显然这样的删除订单的做法大大
降低了当当网在消费者心目中的诚信度。
京东商城
• 京东商城是中国B2C市场较大的3C网购专 业平台，是中国电子商务领域受消费者欢 迎和具有影响力的电子商务网站之一。
优势
• 1、京东的用户量在B2C平台里面排名数一数二，京东商城 目前拥有遍及全国各地1500万注册用户，1200家供应商， 在线销售家电、数码通讯、电脑、家居百货、服装服饰、 母婴、图书、食品等11大类数万个品牌30余万种优质商品， 日订单处理量超过12万单，网站日均PV超过3500万。
• 1、拥有依托淘宝网的巨大的消费群体 • 2、相比于其他团购网站一日一团的单一模
式，聚划算实行一日三团 • 3、团购时间较长，有时长达一周 • 4、利用社交网络SNS进行推广
2、闪团网—与理想的生活不期而遇
• 闪团是华南地区第一个真正意义上的精品 生活团购社区
• “闪团”这种新的网络团购模式借鉴自去 年起在美国风行的Group on团购模式。
• 5. 一站式购物，统一价格体系，统一售后管理。省时方便。
劣势
• 1.与支付宝的接触合同，让京东损失了一定程度上的客户。 2011年5月17日，京东商城CEO刘强东表示，与支付宝的 合作将终止。2011年8月24日，京东商城与支付宝合作到 期。
• 2.风险较大，一方面是经济周期的影响，一旦有经济危机 发生，京东资金链就容易出问题；另一个，尽管京东强调 服务，强调物流，但是目前电子商务最能获得用户认同的 仍然是价格，京东的商业模式很简单，就是赚取差价，这 个商业模式决定了京东得做到沃尔玛那种几乎垄断的程度， 才能比较稳定地赚钱；第三，对于供应链的掌控，京东目 前还达不到国美苏宁等卖场的水平，在供应商面前，京东 的议价能力有，但还不够强势
• 2.京东商城占据的市场份额非常广，已占据中国网络零售 市场份额35.6%，连续10个季度蝉联行业头名。
• 3. 360buy京东商城无论在访问量、点击率、销售量以及 业内知名度和影响力上，都在国内3C网购平台中首屈一 指
• 4.有自己的物流，可以自己控制物流服务的速度和态度， 购物体验的一致性，货到付款的便捷性，物流配送的整体 性