[东北大学]20秋学期《管理沟通(二)》在线平时作业1
东北大学“工商管理”《管理沟通(二)》23秋期末试题库含答案
东北大学“工商管理”《管理沟通(二)》23秋期末试题库含答案第1卷一.综合考核(共20题)1.群发邮件或短信不是一种群体沟通方式。
()T、对F、错2.换位思考是按照受众的意愿、兴趣、希望和偏好来说话和写作()。
A、正确B、错误正确答案：A3.有效的谈判准备工作是取得谈判成功和佳绩的重要环节()。
A、正确B、错误正确答案：A4.副语言沟通是通过非词语的声音，如语气、语调、重音、哭、笑、停顿等来实现的。
()T、对F、错5.日常信息的写作很简单也很随意。
()A.正确B.错误6.求职的成功与否很大程度决定于简历的质量。
()T、对F、错7.团队建设是一系列的、有计划的活动()。
A、正确B、错误正确答案：A8.群体参与决策的人数越多，决策得到越多人的支持，决策就越易贯彻。
()A.正确B.错误9.自我思考不属于自我沟通的方式()。
A、正确B、错误正确答案：B10.整合型上司处事比较灵活，沟通时把所有资料准备好()。
A、正确B、错误正确答案：A11.有效倾听需要成功完成接收、理解、反馈三个步骤()。
A、正确B、错误正确答案：A12.负面信息的挑战在于诚实而友好。
()A.正确B.错误13.有效的倾听将给企业带来竞争优势()。
A、正确B、错误正确答案：A14.成功的演讲者会使用手势、眼神、面部表情等来突出强化他所讲的内容。
()A、正确B、错误15.微信群不是一种群体沟通()。
A、正确B、错误正确答案：B16.成功的演讲者会使用手势、眼神、面部表情等来突出强化他所讲的内容()。
A、正确B、错误正确答案：A17.组织中的“小道消息”是一种正式沟通。
()T、对F、错18.危机管理是一种应急性的公共关系()。
A、正确B、错误正确答案：A19.20.管理者在沟通前必须明确自己的沟通目标。
()A.正确B.错误第1卷参考答案一.综合考核1.参考答案：F4.参考答案：T5.参考答案：B6.参考答案：T8.参考答案：A12.参考答案：A 14.参考答案：A 17.参考答案：F 20.参考答案：A。
[东北大学]20秋学期《管理沟通(二)》在线平时作业2-资料答案
![[东北大学]20秋学期《管理沟通(二)》在线平时作业2-资料答案](https://img.taocdn.com/s3/m/6d462d6ea58da0116d174918.png)
[东北大学]20秋学期《管理沟通（二）》在线平时作业2
试卷总分:100 得分:100
一、判断题 (共 25 道试题,共 100 分)
1.告知属于指导性沟通策略。
【正确答案是】:正确
2.日常信息的写作通常都使用直接法,开头直接陈述主题。
【正确答案是】:正确
3.变革前进行沟通可以更准确地了解员工的心态。
【正确答案是】:正确
4.创新型上司不喜欢约定时间，沟通时要使其参与到问题的解决中来。
【正确答案是】:正确
5.变革过程中外部沟通比内部沟通重要。
【正确答案是】:错误
6.有效倾听者是主动地听，不是被动地听。
【正确答案是】:正确
7.自我管理型团队的员工满意度较高,缺勤率和流动率不高。
【正确答案是】:错误
8.管理沟通是人与人之间的沟通。
【正确答案是】:正确
9.沟通的可信度包括初始可信度和后天可信度。
【正确答案是】:正确
10.自我认知也称为自我意识,是对自己存在的觉察,包括对自己的行为和心理的认知。
【正确答案是】:正确
11.告知属于指导性沟通策略。
【正确答案是】:正确
12.有效的倾听将给企业带来竞争优势。
【正确答案是】:正确
13.群发邮件或短信是一种群体沟通方式。
【正确答案是】:正确
14.有效沟通能够提高工作效率。
【东大】20秋学期《管理沟通(二)》在线平时作业2答案
20秋学期《管理沟通（二）》在线平时作业2
学校：东北大学学期：2020年秋季
一、判断题 (共 25 道试题,共 100 分)
1.告知属于指导性沟通策略。
[本题正确选择]：正确
2.日常信息的写作通常都使用直接法,开头直接陈述主题。
[本题正确选择]：正确
3.变革前进行沟通可以更准确地了解员工的心态。
[本题正确选择]：正确
4.创新型上司不喜欢约定时间，沟通时要使其参与到问题的解决中来。
[本题正确选择]：正确
5.变革过程中外部沟通比内部沟通重要。
[本题正确选择]：错误
6.有效倾听者是主动地听，不是被动地听。
[本题正确选择]：正确
7.自我管理型团队的员工满意度较高,缺勤率和流动率不高。
[本题正确选择]：错误
8.管理沟通是人与人之间的沟通。
[本题正确选择]：正确
9.沟通的可信度包括初始可信度和后天可信度。
[本题正确选择]：正确
10.自我认知也称为自我意识,是对自己存在的觉察,包括对自己的行为和心理的认知。
[本题正确选择]：正确
11.告知属于指导性沟通策略。
[本题正确选择]：正确
12.有效的倾听将给企业带来竞争优势。
[本题正确选择]：正确
13.群发邮件或短信是一种群体沟通方式。
[本题正确选择]：正确。
管理沟通·平时作业二
第一章绪论马陆今年34岁，在一家保险公司工作，由于工作出色，不久前，他被公司任命为索赔部经理，那是一个受到高度重视的部门。
走马上任后，马陆了解到在自己谋求索赔部经理这一职位的同时，另外还有两名业务能力很强的同事（吴豪和苏丽）也曾申请过这个职位，他确信公司之所以任命他到这个位置部分原因也是为了避免在两个有同等能力的员工中作出选择。
马陆在索赔部的第一个月的业绩很不错，他因此而对部门员工的素质及能力感到十分满意。
即使是吴豪和苏丽也表现得很合作。
于是马陆信心百倍地决定用培训员工及安装新计算机系统的计划来推动部门快速发展。
然而当马陆提出实施这一计划时，苏丽却埋怨说他在还没有完全了解部门运作程序前就这样干，显然有些操之过急。
马陆认为苏丽可能还没有完全地接受他得到她想要的职位的事实，当吴豪来找马陆的时候这一点似乎得到了证实。
吴豪说，在面对所有即将到来的变革时要关注一下员工的士气，他甚至对马陆暗示说某些人正考虑要提出调任。
尽管吴豪没有指名道姓，马陆确信苏丽是问题的根源。
因此，马陆一方面谨慎地推出新计划，另一方面对苏丽的言行保持一定的警觉。
在日后的工作中，苏丽隐约地觉察到这位新上任的马经理正在与她疏远，这使她陷入苦恼之中。
请根据案例回答问题：1、马陆和苏丽的冲突在哪里？2、如果你是马陆，你将如何做？第二章客体沟通策略去年7月份公司为了奖励销售部门的良好业绩，制定了一项海南旅游计划，名额限定为10人。
可是销售部门有12名员工，而且都想去。
因此，销售部门要么舍去2个人，要部门项经理区向公司再多争取2个名额。
最后项经理为了大家的团结稳定和工作积极性，决定还是去向上面争取多2个名额。
于是，礼拜一早上在公司中高级管理人碰头会上，项经理向上级领导朱总说：“朱总啊，我们部门今年业绩这么好，可是怎么才给了10个旅游名额啊，还少了2个名额。
这让我怎么安排阿，安排了谁不去都不好办啊，你看能不能再给我们2个名额啊？反正旅游费用又没有多少”朱总一听，顿时脸就拉长了，说：“公司有公司的安排，什么叫旅游费又没有多少？作为经理，这是你应该自己解决的问题，别什么都往公司推”。
[东北大学]19春学期《管理沟通(二)》在线作业3(答案)
![[东北大学]19春学期《管理沟通(二)》在线作业3(答案)](https://img.taocdn.com/s3/m/68462aaed4d8d15abe234e76.png)
【奥鹏】[东北大学]19春学期《管理沟通（二）》在线作业3试卷总分:100 得分:100第1题,自我沟通的方式有自我分析。
T、对F、错正确答案:T第2题,自我思考不属于自我沟通的方式。
T、对F、错正确答案:F第3题,整合型上司处事比较灵活,沟通时把所有资料准备好。
T、对F、错正确答案:T第4题,自我沟通和一般的人际沟通没有区别。
T、对F、错正确答案:F第5题,成就导向型的个体进行内部归因,将自己的成功归因于能力,将失败归因于自己努力不够。
T、对F、错正确答案:T第6题,结构化幻灯片较为传统,制作简单,但容易产生“麻木效应”。
T、对F、错正确答案:T第7题,有效倾听需要成功完成接收、理解、反馈三个步骤。
T、对F、错正确答案:T第8题,告知属于指导性沟通策略。
T、对F、错正确答案:T第9题,办公室的主要倾听障碍源有不平等造成的心理负担,紧张,他人或电话打扰。
T、对F、错正确答案:T第10题,日常信息的写作很简单也很随意。
T、对F、错正确答案:F第11题,自我反省属于自我沟通的方式。
T、对F、错正确答案:T第12题,积极倾听者不仅要主动吸收、理解对方传递的信息。
还要做出回应以鼓励对方更加有信心和兴趣说下去。
T、对F、错正确答案:T第13题,微博和微信作为新型的信息传播方式将取代传统的管理沟通方式。
T、对F、错正确答案:F第14题,自我反省不属于自我沟通的方式。
T、对F、错正确答案:F第15题,写作中即使面临消极问题也要使用积极的语言鼓励受众。
T、对F、错正确答案:T第16题,招聘面试就是一次重要的面谈。
T、对F、错正确答案:T第17题,变革后进行沟通可以评估变革的成效。
T、对F、错正确答案:T第18题,沟通的可信度包括初始可信度和后天可信度。
T、对F、错正确答案:T第19题,成功的沟通者都非常关注负面信息。
T、对F、错正确答案:T第20题,面谈的氛围不是只靠语言行为来维持,还需要又分析地倾听。
T、对F、错正确答案:T第21题,有效倾听者一般不做笔记。
东北大学智慧树知到“工商管理”《管理沟通(二)》网课测试题答案1
东北大学智慧树知到“工商管理”《管理沟通(二)》网课测试题答案（图片大小可自由调整）第1卷一.综合考核(共15题)1.沟通的关键是被理解。
()A.正确B.错误2.喜好节奏慢、仪式性强的谈判方式的文化倾向于间接靠入主题的结构。
()A.正确B.错误3.变革中进行沟通可以让员工充分理解改革的目的。
()T、对F、错4.自定义幻灯片深受演讲者推崇，文字视觉效果较生动。
()A.正确B.错误5.管理沟通是人与人之间的沟通。
()T、对F、错6.有效沟通能够更好更快地解决需要解决的问题()。
A、正确B、错误正确答案：A7.群发邮件或短信不是一种群体沟通方式。
()T、对F、错8.危机发生时不愿正视现实，抱住陈旧观念和做法不放；总是逃避与相关群体的积极的沟通，这种策略称为雄鹰政策。
()T、对F、错9.组织中的“小道消息”是一种正式沟通。
()T、对F、错10.没有反馈是管理沟通的障碍之一。
()A.正确B.错误11.非正式渠道适用于获取新的观念和新的知识的场合。
()A.正确B.错误12.演讲后接受提问容易失去听众的注意力。
()T、对F、错13.首因效应是指的第一印象在人际知觉中所具有的主导性质()。
A、正确B、错误正确答案：A14.求职的成功与否很大程度决定于简历的质量。
()T、对F、错15.自我沟通的渠道有口头、书面和自我暗示等()。
A、正确B、错误正确答案：A第2卷一.综合考核(共15题)1.女性演讲者在演讲过程中应该化淡妆、穿职业装()。
A、正确B、错误正确答案：A2.自我管理型团队的员工满意度较高，缺勤率和流动率不高。
() T、对F、错3.演讲者的生理特征、衣着装束、音容笑貌也对传递信息有影响()。
A、正确B、错误正确答案：A4.会议室的主要倾听障碍源有对在场他人的顾忌,时间障碍()。
A、正确B、错误正确答案：A5.麦肯锡的“电梯测验”告诉我们沟通要用简单的语言。
()A、正确B、错误6.沟通就是信息的传递。
()T、对F、错7.沟通双方的文化差异越大,造成误解的机会越多()。
东北大学20年3月补考《管理沟通(二)》考核作业【答案】
东北大学继续教育学院管理沟通（二）试卷（作业考核线上1） B 卷学习中间：院校学号：名字（共 4 页）总分题号一二三四五六七八九十得分一、判别题（每题2分，算计30分）1. 沟通是管理活动的重要构成有些。
（）2. 管理沟通是人与人之间的沟通。
（）3. 沟通即是信息的传递。
（）4. 沟通的可信度包含初始可信度和后天可信度。
（）5. 管理沟通的实质是沟通者能站在对方的态度考虑疑问。
（）6. 越级沟通最忌讳不知道直接上级的特色而盲目去沟通。
（）7. 自我沟通和一般的人际沟通没有差异。
（）8. 倾听对管理者比职工更重要。
（）9. 演讲是一个单向沟通的过程。
（）10. 谈判都是具有竞赛性的沟通。
（）11. 男性演讲者的外表在演讲过程中很重要。
（）12. 内容倾听是了解和回忆说话者的信息。
（）13. 有用倾听者一般不做笔记。
（）14. 写作中需求重视杰出志愿、换位考虑和可信度的树立。
（）15. 微信上宣布文章是个人的自在，想怎样写就怎样写。
（）二、挑选题（每题2分，算计10分）1. 定见箱是：A上行沟通；B下行沟通；C平行沟通（）2. 职工绩效反应：A上行沟通；B下行沟通；C平行沟通（）3. 归于辅导性沟通战略：A奉告；B咨询；C参加（）4. 归于咨询性沟通战略：A奉告；B咨询；C压服（）5. 自我沟通的方法：A写文章；B记日记；C歌唱（）三、简述题（每题5分，算计30分）1、管理沟通的内在包含哪些方面？2、口头沟通的优缺陷有哪些？3、管理沟通的战略包含哪些方面？4、自我沟通的妨碍有哪些？5、战胜倾听者妨碍的战略有哪些？6、商务信函的写作包含哪些方面？四、论说题（每题10分，算计30分）1，怎么正确对待安排内的非正式沟通？2，求职信的首要内容包含哪些方面？3，论说团队建设的方针有哪些？。
东北大学《管理沟通(二)》在线平时作业3答案
东北大学《管理沟通（二）》在线平时作业3答案1
沟通双方的文化差异越大,造成误解的机会越多。
A 对
B 错
答案：A
2
麦肯锡的“电梯测验”告诉我们沟通要用简单的语言。
A 正确
B 错误
答案：A
3
写作中需要关注良好意愿、换位思考和可信度的建立。
A 正确
B 错误
答案：A
4
女性演讲者在演讲过程中应该化浓妆、穿艳丽装。
A 对
B 错
答案：A
5
同理心倾听是理解说话者的感受、需要和偏好。
A 对
B 错
答案：A
6
自我反省不属于自我沟通的方式。
A 对
B 错
答案：A
7
有效沟通能够更好更快地解决需要解决的问题。
A 正确
B 错误
答案：A
8
有效倾听者经常与说话者眼神沟通。
A 正确
B 错误
答案：A
9
文本型幻灯片在工作汇报中经常使用。
A 正确。
[东大]20秋学期《管理沟通(二)》在线平时作业3答案辅导资料
![[东大]20秋学期《管理沟通(二)》在线平时作业3答案辅导资料](https://img.taocdn.com/s3/m/7a3a6cfdc850ad02df804157.png)
[东北大学]20秋学期《管理沟通（二）》在线平时作业3
前言：请读者认真阅读本套试卷，确定是您需要的学习资料在下载！！
一、判断题 (共 25 道试题,共 100 分)
1.沟通双方的文化差异越大,造成误解的机会越多。
[正确选择答案]：正确
2.麦肯锡的“电梯测验”告诉我们沟通要用简单的语言。
[正确选择答案]：正确
3.写作中需要关注良好意愿、换位思考和可信度的建立。
[正确选择答案]：正确
4.女性演讲者在演讲过程中应该化浓妆、穿艳丽装。
[正确选择答案]：错误
5.同理心倾听是理解说话者的感受、需要和偏好。
[正确选择答案]：正确
6.自我反省不属于自我沟通的方式。
[正确选择答案]：错误
7.有效沟通能够更好更快地解决需要解决的问题。
[正确选择答案]：正确
8.有效倾听者经常与说话者眼神沟通。
[正确选择答案]：正确
9.文本型幻灯片在工作汇报中经常使用。
[正确选择答案]：正确
10.演讲者还用动作、手势、字帖、表情等传递非语言符号的辅助信息。
[正确选择答案]：正确
11.成功的演讲者会使用手势、眼神、面部表情等来突出强化他所讲的内容。
[正确选择答案]：正确
12.互联网使人们的沟通方式增加了许多渠道。
[正确选择答案]：正确
13.心灵相通是指交流双方采取支持的、坦诚的态度交换意见。
[正确选择答案]：正确。
东北大学22春《管理沟通(二)》在线平时作业2
1：自我暗示不属于自我沟通。
A、正确
B、错误
答案：B
2：日常信息的写作通常都使用直接法,开头直接陈述主题。
T、对
F、错
答案：T
3：团队建设失败的主要原因是沟通不足。
A、正确
B、错误
答案：A
4：官僚型上司决策过程非常谨慎，沟通时要注重形式。
A、正确
B、错误
答案：A
5：自我激励属于自我沟通的方式。
A、正确
B、错误
答案：A
20：沟通在企业变革中发挥着重要的作用。
A、正确
B、错误
答案：A
21：参与属于指导性沟通策略。
A、正确
B、错误
答案：B
22：危机发生时主动、迅速出击、果断承担责任，积极的进行沟通，这种策略称为雄鹰政策。
A、正确
B、错误
答案：A
23：危机沟通可以降低危机的冲击，并存在化危机为转机的可能。
A、正确
B、错误
答案：A
15：求职的成功与否很大程度决定于简历的质量。
T、对
F、错
答案：T
16：沟通有助于管理层和员工对企业变革达成共识。
T、对
F、错
答案：T
17：合作性谈判又叫“双赢”谈判。
T、对
F、错
答案：T
18：面谈的氛围不是只靠语言行为来维持，还需要又分析地倾听。
A、正确
B、错误
答案：A
19：积极倾听者要主动吸收、理解对方传递的信息。
A、正确
B、错误
答案：A
6：办公室的主要倾听障碍源有不平等造成的心理负担，紧张，他人或电话打扰。
A、正确
B、错误
东大21秋学期《管理沟通(二)》在线平时作业1【标准答案】
《管理沟通（二）》在线平时作业1
试卷总分:100 得分:100
一、判断题 (共 25 道试题,共 100 分)
1.团队不同于群体。
答案:正确
2.自我思考属于自我沟通的方式。
答案:正确
3.没有反馈是管理沟通的障碍之一。
答案:正确
4.变革过程中外部沟通比内部沟通重要。
答案:错误
5.现场环境中的主要倾听障碍源有外界干扰，事前准备不足。
答案:正确
6.微信上发表文章是个人的自由,想怎么写就怎么写。
答案:错误
7.非正式渠道适用于获取新的观念和新的知识的场合。
答案:正确
8.女性演讲者在演讲过程中应该化浓妆、穿艳丽装。
答案:错误
9.开会是一种典型的群体沟通方式。
答案:正确
10.自我沟通和一般的人际沟通没有区别。
答案:错误
11.倾听中的反馈只是单向反馈。
答案:错误
12.写劝说性信息要增加受众的期望
答案:正确
13.沟通就是信息的传递
答案:错误
14.成功的沟通者都非常关注负面信息。
答案:正确。
管理沟通平时作业二
管理沟通案例分析题第一章绪论请根据案例回答问题：1、马陆和苏丽的冲突在哪里？答：马陆偏听偏信以及对部门事务的不了解。
1. 无论马陆学习能力有多强，刚到部门一个月，对于手头的事务的理解度本身不会比另外两个熟手熟练。
2. 作为一个管理者，首先要懂得下属的工作，这样在和下属沟通的工程中才可有的放矢。
而只听取了吴豪的暗示，而不注重苏丽的直言。
从另一个角度来说反映了马陆的工作经验以及成熟度的欠缺。
3. 部门取的的业绩，不单单是领导有方，更多的是下属的执行力，而这点已经证实了。
吴豪和苏丽都是很有能力的。
有能力，必定会出现办公室政治，而两者也同时声请过这个位置。
这点马陆没有做好准备而对下属分别对待，而采取抵触反面意见的方法。
4. 马陆自以为是的认为吴豪说的人就是苏丽，这点可以看出。
马陆对自己的判断太过自信，为什么吴豪说的就不是其他人呢？其实这个只要谈话应该会探出苏丽的想法（这个部门是被高度重视部门，没有人会愿意随便离开的，这样苏丽的走就不符合逻辑了）2、如果你是马陆，你将如何做？答：指派两个重要的，不同的任务分别给苏丽和吴豪，暗中观察，不易急于求成。
1.弄清楚部门的关系网络;2. 了解苏丽和吴豪的性格；3. 了解部门的主要一些工作;4. 由于暗中学习以及观察，让下属琢磨不透;5. 取消变革的想法第二章客体沟通策略请根据案例回答问题：1、项经理为何没有说服朱总？如果你是项经理，你会采用这样的说话策略？答：项经理为何没有说服朱总？1、项经理没有明确自己与朱总说话的目的，似乎不是为了到争取名额，而是来回上司赌气。
2、项经理说话只是以自我为中心，而不是从对方的立场考虑问题。
3、项经理语气比较僵硬，缺少对上司的足够的尊重。
如果你是项经理，你会采用这样的说话策略？项经理：“朱总，大家今天听说去旅游，非常高兴，非常感兴趣。
觉得公司越来越重视员工了。
领导不忘员工，真是让员工感动。
朱总，这事是你们突然给大家的惊喜，不知当时你们如何想出此妙意的？”朱总：“真的是想给大家一个惊喜，这一年公司效益不错，是大家的功劳，考虑到大家辛苦一年。
inspur东大管理沟通二在线平时作业123答案
《管理沟通（二）》在线平时作业1-00001试卷总分:100 得分:100一、判断题 (共 25 道试题,共 100 分)1.自我暗示不属于自我沟通。
答案:错误2.危机沟通可以降低危机的冲击,并存在化危机为转机的可能。
答案:正确3.说服属于指导性沟通策略。
答案:正确4.演讲是一个双向沟通的过程。
答案:正确5.心灵相通是指交流双方采取支持的、坦诚的态度交换意见。
答案:正确6.谈判开始一定要先声夺人、这样才能占得先机。
答案:错误7.演讲是一个双向沟通的过程。
答案:正确8.创新型上司不喜欢约定时间，沟通时要使其参与到问题的解决中来。
答案:正确9.办公室的主要倾听障碍源有不平等造成的心理负担，紧张，他人或电话打扰。
答案:正确10.面谈过程一定是互有听和说的谈话。
答案:正确11.团队建设失败的主要原因是沟通不足。
答案:正确12.好的倾听者会寻找方法来克服倾听过程中潜在的障碍。
答案:正确13.讨论会中主要倾听障碍源有缺乏从大量散乱信息中发现闪光点的洞察力。
答案:正确14.沟通的可信度包括初始可信度和后天可信度。
答案:正确15.互联网使人们的沟通方式增加了许多渠道。
答案:正确16.倾听是认真地听、积极地听。
答案:正确17.手势也能在沟通中传递不同的信息。
答案:正确18.征询属于指导性沟通策略。
答案:错误19.电子邮件是传递私人信息的最好媒介。
答案:正确20.自我认知也称为自我意识,是对自己存在的觉察,包括对自己的行为和心理的认知。
答案:正确21.团队不同于群体。
答案:正确22.自我思考属于自我沟通的方式。
答案:正确23.自定义幻灯片深受演讲者推崇，文字视觉效果较生动。
答案:正确24.手势也能在沟通中传递不同的信息。
答案:正确25.演讲后接受提问容易失去听众的注意力。
答案:正确《管理沟通（二）》在线平时作业2-00001试卷总分:100 得分:100一、判断题 (共 25 道试题,共 100 分)1.沟通是企业和管理者重要的职责之一。
20秋学期《管理沟通(二)》在线平时作业1[附答案]
![20秋学期《管理沟通(二)》在线平时作业1[附答案]](https://img.taocdn.com/s3/m/8fb8d1bb79563c1ec5da71b1.png)
[东北大学]20秋学期《管理沟通（二）》在线平时作业1
试卷总分:100 得分:100
一、判断题 (共 25 道试题,共 100 分)
1.喜好节奏慢、仪式性强的谈判方式的文化倾向于间接靠入主题的结构。
[正确选择是]:正确
2.面谈就是一次非正式的谈话。
[正确选择是]:错误
3.沟通就是信息的传递
[正确选择是]:错误
4.危机发生时主动、迅速出击、果断承担责任,积极的进行沟通,这种策略称为雄鹰政策。
[正确选择是]:正确
5.自我沟通是发生在同一行为主体身上的自我意识沟通。
[正确选择是]:正确
6.记日记属于自我沟通的方式。
[正确选择是]:正确
7.谈判结束时不要使用否定性语言。
[正确选择是]:正确
8.危机发生时不愿正视现实,抱住陈旧观念和做法不放;总是逃避与相关群体的积极的沟通,这种策略称为雄鹰政策。
[正确选择是]:错误
9.危机发生时不愿正视现实,抱住陈旧观念和做法不放;总是逃避与相关群体的积极的沟通,这种策略称为鸵鸟政策。
[正确选择是]:正确
10.成功沟通的精髓是相互提供数据、信息并真正理解,使沟通各方获益。
[正确选择是]:正确
11.变革成功后可以不用进行大范围的沟通。
[正确选择是]:错误
12.求职的成功与否很大程度决定于简历的质量。
[正确选择是]:正确
13.副语言沟通是通过非词语的声音,如语气、语调、重音、哭、笑、停顿等来实现的。
[正确选择是]:正确。
管理沟通平时作业一
资料范本本资料为word版本，可以直接编辑和打印，感谢您的下载管理沟通平时作业一地点：__________________时间：__________________说明：本资料适用于约定双方经过谈判，协商而共同承认，共同遵守的责任与义务，仅供参考，文档可直接下载或修改，不需要的部分可直接删除，使用时请详细阅读内容管理沟通思考类简答题第一章绪论沟通在管理中起到什么样的作用？答：沟通是人与人之间、人与群体之间思想与感情的传递和反馈的过程，以求思想达成一致和感情的通畅。
无论是在平时的日常生活中，还是在企业的管理中，沟通无处不在，无时不起作用。
1.沟通能使决策更加正确、科学、合理在管理过程中，经常有或大或小的各种决策需要定夺或确定方向。
沟通有助于改进决策。
领导者可以从企业内部的沟通中获取大量的信息情报来提升判断力，然后进行决策。
下属人员也可以主动与上级管理人员沟通，提出自己的建议，供领导者做出决策时参考。
企业内部的沟通使决策更加正确、科学、合理。
2.沟通促使企业员工协调有效地工作在日常工作中，工作目标、工作进程、工作方式方法、工作要求等因素只有通过沟通达成共识，才能使工作不折不扣的完成。
没有适当的沟通，上下级之间、各部门之间的了解就不会充分，甚至可能出现错误的理解，使工作任务不能正确圆满地完成。
3.沟通有利于领导者激励员工在实际生活和工作中，每个员工都有要求得到他人尊重和自我价值实现的需要，都会要求对自己的工作能力有一个恰当的评价。
如果领导的表扬、认可或者满意能够通过各种渠道及时传递给员工，就会对员工造成激励，激发他们的工作热情和潜力，从而充分发挥其积极性、创造性与智慧，更加勤奋地工作。
4.通过与外界的沟通交流，塑造良好外部形象对现代企业来讲，与外界交流可以说是一个必然趋势，光闷头做好企业自身内部工作远远不够，还需要不断加大外部沟通力度，使企业在社会上不断取得声誉。
企业应密切联系社会，加大与政府部门、其他企业及媒体单位的沟通交流，从而塑造良好的外部形象，建立有利于企业发展的外部环境。
管理沟通·平时作业二
管理沟通·平时作业二(总10页)--本页仅作为文档封面，使用时请直接删除即可----内页可以根据需求调整合适字体及大小--第一章绪论马陆今年34岁，在一家保险公司工作，由于工作出色，不久前，他被公司任命为索赔部经理，那是一个受到高度重视的部门。
走马上任后，马陆了解到在自己谋求索赔部经理这一职位的同时，另外还有两名业务能力很强的同事（吴豪和苏丽）也曾申请过这个职位，他确信公司之所以任命他到这个位置部分原因也是为了避免在两个有同等能力的员工中作出选择。
马陆在索赔部的第一个月的业绩很不错，他因此而对部门员工的素质及能力感到十分满意。
即使是吴豪和苏丽也表现得很合作。
于是马陆信心百倍地决定用培训员工及安装新计算机系统的计划来推动部门快速发展。
然而当马陆提出实施这一计划时，苏丽却埋怨说他在还没有完全了解部门运作程序前就这样干，显然有些操之过急。
马陆认为苏丽可能还没有完全地接受他得到她想要的职位的事实，当吴豪来找马陆的时候这一点似乎得到了证实。
吴豪说，在面对所有即将到来的变革时要关注一下员工的士气，他甚至对马陆暗示说某些人正考虑要提出调任。
尽管吴豪没有指名道姓，马陆确信苏丽是问题的根源。
因此，马陆一方面谨慎地推出新计划，另一方面对苏丽的言行保持一定的警觉。
在日后的工作中，苏丽隐约地觉察到这位新上任的马经理正在与她疏远，这使她陷入苦恼之中。
请根据案例回答问题：1、马陆和苏丽的冲突在哪里2、如果你是马陆，你将如何做第二章客体沟通策略去年7月份公司为了奖励销售部门的良好业绩，制定了一项海南旅游计划，名额限定为10人。
可是销售部门有12名员工，而且都想去。
因此，销售部门要么舍去2个人，要部门项经理区向公司再多争取2个名额。
最后项经理为了大家的团结稳定和工作积极性，决定还是去向上面争取多2个名额。
于是，礼拜一早上在公司中高级管理人碰头会上，项经理向上级领导朱总说：“朱总啊，我们部门今年业绩这么好，可是怎么才给了10个旅游名额啊，还少了2个名额。
东大18秋学期《管理沟通(二)》在线作业2
------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------ (判断题) 1: 书面沟通的缺点是不能提供及时的反馈。
T: 对F: 错正确答案: T(判断题) 2: 面谈是多人之间的交流沟通。
T: 对F: 错正确答案：(判断题) 3: 沟通在企业变革中发挥着重要的作用。
T: 对F: 错正确答案: T(判断题) 4: 团队成员的目标一致,是主动地接受任务。
T: 对F: 错正确答案: T(判断题) 5: 危机发生时主动、迅速出击、果断承担责任,积极的进行沟通,这种策略称为雄鹰政策。
T: 对F: 错正确答案: T(判断题) 6: 演讲者的生理特征、衣着装束、音容笑貌也对传递信息有影响。
T: 对F: 错正确答案: T(判断题) 7: 演讲是一个单向沟通的过程。
T: 对F: 错正确答案：(判断题) 8: 自我认知也称为自我意识,是对自己存在的觉察,包括对自己的行为和心理的认知。
T: 对F: 错正确答案: T(判断题) 9: 会议室的主要倾听障碍源有对在场他人的顾忌,时间障碍。
T: 对F: 错正确答案: T(判断题) 10: 危机沟通可以降低危机的冲击,并存在化危机为转机的可能。
T: 对F: 错正确答案: T(判断题) 11: 说服属于指导性沟通策略。
------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------ T: 对F: 错正确答案: T(判断题) 12: 演讲后接受提问容易失去听众的注意力。
T: 对F: 错正确答案: T(判断题) 13: 日常信息的写作结尾是诚恳的,强调信息的积极方面。
东北大学19秋学期《管理沟通(二)》在线平时作业3满分资料
19秋学期《管理沟通（二）》在线平时作业3试卷总分:100 得分:100一、判断题 (共 25 道试题,共 100 分)1.写劝说性信息要平衡情感和逻辑诉求答案:正确2.口头沟通的不足就是存在信息失真。
答案:正确3.微信内容要尽量简短,最好在300字以内。
答案:正确4.换位思考是按照受众的意愿、兴趣、希望和偏好来说话和写作。
答案:正确5.在传递负面信息时,成功的沟通者常常以中立的陈述开场,作为向陈述坏消息的原因的过渡。
答案:正确6.自我沟通是发生在同一行为主体身上的自我意识沟通。
答案:正确7.图解型幻灯片表示步步推进关系。
答案:正确8.演讲是一个单向沟通的过程。
答案:错误9.好的倾听者会寻找方法来克服倾听过程中潜在的障碍。
答案:正确10.写劝说性信息要吸引受众的注意答案:正确11.演讲者的演讲内容要使不同的听众都明白。
答案:正确12.写作中需要关注良好意愿、换位思考和可信度的建立。
答案:正确13.成功的沟通者都非常关注负面信息。
答案:正确14.谈判结束时不要使用否定性语言。
答案:正确15.正式渠道一般适用于法律问题的谈判或关键要点和事实的表达。
答案:正确16.近因效应是指新形成的印象对人际知觉所具有的重要意义。
答案:正确17.选择性倾听是有效倾听的常见障碍之一。
答案:正确18.有效倾听者一般不做笔记。
答案:错误19.匮乏的倾听技能将带来机会的丧失。
答案:正确20.讲话稿的字要比较大。
答案:正确21.求职的成功与否很大程度决定于简历的质量。
答案:正确22.非正式场合中主要倾听障碍源有外界干扰,易跑题。
答案:正确23.获得可信度的最根本方法是在沟通过程中表现出色。
答案:正确24.积极倾听者要主动吸收、理解对方传递的信息。
答案:正确25.参与属于咨询性沟通策略。
答案:正确。
[东北大学]20秋学期《管理沟通(二)》在线平时作业3-资料答案
![[东北大学]20秋学期《管理沟通(二)》在线平时作业3-资料答案](https://img.taocdn.com/s3/m/92b33c39a0116c175e0e4818.png)
[东北大学]20秋学期《管理沟通（二）》在线平时作业3
试卷总分:100 得分:100
一、判断题 (共 25 道试题,共 100 分)
1.沟通双方的文化差异越大,造成误解的机会越多。
【正确答案是】:正确
2.麦肯锡的“电梯测验”告诉我们沟通要用简单的语言。
【正确答案是】:正确
3.写作中需要关注良好意愿、换位思考和可信度的建立。
【正确答案是】:正确
4.女性演讲者在演讲过程中应该化浓妆、穿艳丽装。
【正确答案是】:错误
5.同理心倾听是理解说话者的感受、需要和偏好。
【正确答案是】:正确
6.自我反省不属于自我沟通的方式。
【正确答案是】:错误
7.有效沟通能够更好更快地解决需要解决的问题。
【正确答案是】:正确
8.有效倾听者经常与说话者眼神沟通。
【正确答案是】:正确
9.文本型幻灯片在工作汇报中经常使用。
【正确答案是】:正确
10.演讲者还用动作、手势、字帖、表情等传递非语言符号的辅助信息。
【正确答案是】:正确
11.成功的演讲者会使用手势、眼神、面部表情等来突出强化他所讲的内容。
【正确答案是】:正确
12.互联网使人们的沟通方式增加了许多渠道。
【正确答案是】:正确
13.心灵相通是指交流双方采取支持的、坦诚的态度交换意见。
【正确答案是】:正确
14.变革过程中内部沟通比外部沟通重要。
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
10.成功沟通的精髓是相互提供数据、信息并真正理解,使沟通各方获益。 A.正确 B.错误 正确答案：A
11.变革成功后可以不用进行大范围的沟通。 A.正确 B.错误 正确答案：B
16.成就导向型的个体进行内部归因,将自己的成功归因于能力,将失败归因于自己努力不够。 A.正确 B.错误 正确答案：A
17.口头沟通的不足就是存在信息失真。 A.正确 B.错误 正确答案：A
18.变革过程中内部沟通与外部沟通同样重要。 A.正确 B.错误 正确答案：A
19.演讲过程中接受提问会影响演讲进度。 A.正确 B.错误
24.面谈开始时一定要开诚布公,就特定问题征求意见或寻求帮助。 A.正确 B.错误 正确答案：A
25.演讲是一个非常有效而又灵活的人际交流沟通手段。 A.正确 B.错误 正确答案：A
5.自我沟通是发生在同一行为主体身上的自我意识沟通。 A.正确 B.错误 正确答案：A
6.记日记属于自我沟通的方式。 A.正确 B.错误 正确答案：A
7.谈判结束时不要使用否定性语言。 A.正确 B.错误 正确答案：A
8.危机发生时不愿正视现实,抱住陈旧观念和做法不放;总是逃避与相关群体的积极的沟通,这种策 略称为雄鹰政策。 A.正确 B.错误 正确答案：B
12.求职的成功与否很大程度决定于简历的质量。 A.正确 B.错误 正确答案：A
13.副语言沟通是通过非词语的声音,如语气、语调、重音、哭、笑、停顿等来实现的。 A.正确 B.错误 正确答案：A
14.写劝说性信息要增加受众的期望 A.正确 B.错误 正确答案：A
15.面谈就是两人之间的谈话。 A.正确 B.错误 正确答案：B
20秋学期《管理沟通（二）》在线平时作业1
一、判断题 1.喜好节奏慢、仪式性强的谈判方式的文化倾向于间接靠入主题的结构。 A.正确 B.错误 正确答案：A
2.面谈就是一次非正式的谈话。 A.正确 B.错误 正确答案：B
3.沟通就是信息的传Biblioteka A.正确 B.错误 正确答案：B
4.危机发生时主动、迅速出击、果断承担责任,积极的进行沟通,这种策略称为雄鹰政策。 A.正确 B.错误 正确答案：A
正确答案：A
20.三步写作法包括听、读、写。 A.正确 B.错误 正确答案：B
21.变革中进行沟通可以让员工充分理解改革的目的。 A.正确 B.错误 正确答案：A
22.在传递负面信息时，成功的沟通者常常以中立的陈述开场，作为向陈述坏消息的原因的过渡。 A.正确 B.错误 正确答案：A
23.演讲后接受提问容易失去听众的注意力。 A.正确 B.错误 正确答案：A