质量管理体系架构设计
质量管理全新体系架构设计
质量管理体系架构设计ISO9000族原则博大精深，是多少年来世界级质量管理专家研究成果旳高度总结，现代质量管理理论自最早来源于二十世纪第二次世界大战期间以来，通过众多成功公司旳经验和同样众多公司失败旳教训，不断反复实践，于1987年诞生，在这里，质量是一种不断变化旳概念，从最早旳质量检查到后来旳质量控制，以至于今天旳质量管理体系，其内容不断更新，不断兼收并蓄，质量是一种“大质量”旳概念。
质量管理体系原则蕴含旳深刻含义在于质量管理旳目旳是公司管理，整个原则讲旳是公司旳整体管理，一种公司要想搞好质量，离不开公司旳整体管理思路和整体管理水平，它从公司管理旳高度来规定员工做好各项工作，管理好“质量”，从而以工作质量保证产品质量、服务质量。
《ISO9001：质量管理体系规定》有力地协助公司在获得收益之前有效地规避经营风险；《ISO9004：质量管理体系业绩改善指南》则进一步协助公司获得业绩，从而使公司保持稳步健康发展。
此外，质量管理体系也是其他许多管理体系旳理论基本，如环境管理体系、职业健康安全管理体系及国家于发布旳《公司内部控制规范》等。
ISO9000族原则旳权威性毋庸置疑！ISO9001开篇第一句话就是“采用质量管理体系应当是组织旳一项战略性决策”。
既然是战略性旳，就需要最高管理者一方面分析组织内部旳多种需求，第一项需求分析就应当是——我们公司为什么要建立质量管理体系？答案多种各样：“由于形势所迫”、“由于市场旳需要、客户旳规定”、“由于人们均有了我不能落后”……这样旳需求不是内在旳、自发旳，而是外部旳、强制旳，正是由于缺少内在动力，致使质量体系旳推广和运营工作受阻、到处碰壁，最后流于形式。
在我看来，人们普遍对这项工作缺少热情，存在很深旳误解，个别部门甚至觉得质量工作就是质量部门旳事情（或许尚有个潜台词：“否则要质量部那些人干嘛？”），那么真正旳动力在哪里？应当在公司内部，真正旳需求是什么？是公司提高自身素质旳急切需要。
质量管理体系(架构)及相关管理制度文件
质量管理体系（架构）及相关管理制度文件一、前言质量管理体系是一个企业内部用以管理和保证产品或服务质量的一套体系化的理论、方法和规范。
通过建立和持续改进质量管理体系，企业可以提升产品或服务的质量、降低成本、提高客户满意度、增强市场竞争力。
二、质量管理体系架构1. 质量方针质量方针是企业对质量管理的总体要求和目标，是质量管理体系的起点和根本。
质量方针应该明确、简洁、可测量、可理解，并能够为全体员工所理解和接受。
企业的质量方针通常包括保证产品或服务的质量、提高客户满意度、持续改进的承诺等内容。
2. 质量目标质量目标是在质量方针的指导下，为实现质量管理目标而规定的具体、可衡量的目标。
质量目标应当与企业的整体战略目标相一致，能够指导每个员工在日常工作中进行质量管理，并且应当具有可衡量性、可达成性、可追溯性。
3. 质量管理职责与权限质量管理职责与权限是定义各级管理人员在质量管理过程中的职责与权限范围，包括制定质量政策、设定质量目标、制定质量责任、资源分配、检查和评审等。
不同层级的管理人员应明确其在质量管理中的职责和权限，从而保证质量管理的顺利进行。
4. 质量管理过程质量管理过程是企业质量管理活动的具体实施方案。
它包括质量规划、质量控制、质量改进等环节的具体操作程序。
通过制定清晰的质量管理流程，可以确保质量管理活动有序、高效地进行。
5. 质量管理评审质量管理评审是对质量管理体系的全面评估和审查。
其目的是检查和评估质量管理体系的有效性和实施情况，为持续改进提供依据。
质量管理评审应当周期性地进行，并有明确的评审内容和程序。
三、相关管理制度文件1. 质量管理手册质量管理手册是企业内部规定质量管理政策、目标、职责、程序及相关文件的集合。
它是企业质量管理体系的核心文件，应当被所有员工熟知和遵守。
质量管理手册的编制应当满足ISO9001等相关质量管理体系标准的要求，确保质量管理手册的权威性和有效性。
2. 质量管理程序文件质量管理程序文件是对质量管理过程的具体操作指导文件。
质量管理体系建设中的组织架构设计
质量管理体系建设中的组织架构设计质量管理体系建设是企业提升管理水平、提高产品质量的重要手段。
组织架构设计在质量管理体系建设中扮演着至关重要的角色，合理的组织架构设计有利于明确职责、优化流程、提高效率。
下面将从不同的角度探讨质量管理体系建设中的组织架构设计。
1. 公司规模公司规模是组织架构设计的首要考虑因素之一。
小型企业通常采用扁平化的组织架构，可以更快速地做出决策，但也容易形成权力过于集中的问题；而大型企业则需要更为复杂的组织架构来协调各部门之间的关系，确保决策的执行效率。
2. 业务结构企业从事的业务种类和规模也会对组织架构设计产生影响。
如果企业涉及多个行业或者拥有多个子公司，需要设计一套能够整合各个业务板块的组织架构，以实现资源的共享和优化。
3. 领导者风格领导者的管理风格和个人特质也会对组织架构设计产生重要影响。
有的领导者喜欢集中权力，倾向于更为垂直的组织结构；而有的领导者更愿意赋予下属更多的自主权，更倾向于扁平化的组织结构。
4. 职责分工合理的职责分工是一个有效的组织架构的基础。
在质量管理体系建设中，不同部门和岗位之间需要明确的职责边界，避免出现责任模糊、推诿扯皮的情况。
5. 沟通机制畅通的沟通机制对于组织架构设计至关重要。
不同部门之间需要建立起有效的沟通渠道和信息共享机制，以便及时协调处理各种问题，确保质量管理工作的顺畅进行。
6. 人才培养组织架构设计也应考虑到人才培养的需求。
针对不同岗位的职责和要求，需要建立完善的培训机制，提升员工的专业技能和管理水平，为质量管理体系建设提供有力支持。
7. 制度建设组织架构设计需要与企业的制度建设相结合，形成有机的统一。
制度的建立可以规范企业内部管理行为，加强对质量管理的监督和控制，确保各项工作按照既定的流程和标准进行。
8. 信息化支持在当今信息化高度发达的时代，组织架构设计也需要借助信息化技术来支持。
建立信息化的管理平台，可以帮助企业更好地收集、分析和利用数据，提升管理决策的科学性和准确性。
质量管理体系的组织结构设计
质量管理体系的组织结构设计质量管理体系的组织结构设计对于企业的持续发展至关重要。
一个科学合理的组织结构能够保障产品质量，提高工作效率，实现资源优化配置，从而增加企业竞争力。
下面将从不同角度来探讨质量管理体系的组织结构设计。
1. 组织结构的层次分明一个合理的质量管理体系的组织结构应该是层次分明的。
从高层到基层应该有清晰的责任分工和权力分配，确保每个部门和岗位的职责清晰，避免工作责任重叠，影响整体工作效率。
2. 部门间的协作与沟通质量管理体系中各部门之间的协作与沟通是保障产品质量的重要环节。
各部门之间应建立合理有效的信息传递机制，确保信息畅通，及时沟通，避免信息滞后和信息断层，以免出现问题时无法及时解决。
3. 管理人员的组织结构设计管理人员在质量管理体系中起到关键作用。
他们需要有丰富的管理经验和专业知识，能够有效指导员工完成工作。
同时，管理人员应具备较强的协调能力和领导能力，在组织结构设计中需要合理设置管理层级，确保各级管理人员能够有效协调和管理下属。
4. 岗位职责的明确划分在质量管理体系的组织结构设计中，每个岗位应该有明确的职责划分。
员工应清楚自己的工作内容及目标，以便有针对性地开展工作。
此外，应当建立有效的绩效考核机制，激励员工积极投入工作，提高工作效率。
5. 组织结构的灵活性随着市场和技术的变化，企业的组织结构也需要不断调整和优化。
一个灵活的组织结构设计能够更好地适应外部环境的变化，保持企业的竞争力。
在设计组织结构时，应考虑到可能的变化和发展方向，保持开放性和适应性。
6. 员工培训与发展质量管理体系的组织结构设计中，员工培训与发展是至关重要的一环。
企业应制定明确的培训计划，不断提升员工的专业技能和工作素养，使员工具备适应新技术和新工作方式的能力。
同时，员工的发展空间与晋升机会也应得到合理保障，激励员工积极工作。
7. 资源配置与管理组织结构设计应合理配置企业内外部资源。
通过合理的资源管理，能够提高生产效率，提高产品质量。
质量管理体系的组织架构和职责分配
质量管理体系的组织架构和职责分配在现代企业中，质量管理体系是确保产品和服务质量的重要工具。
一个健全的质量管理体系可以有效地提高业务流程、降低风险，并满足客户的需求和期望。
而质量管理体系的组织架构和职责分配则起着至关重要的作用，它决定了整个质量管理体系的运作方式和有效性。
一、质量管理体系的组织架构一个完善的质量管理体系应该建立在稳固的组织架构基础上。
在组织架构中，关键的职能部门包括质量管理部门、生产部门、销售部门以及各个层级的管理团队。
以下是一个 typicale 的质量管理体系组织架构示意图。
（图1：质量管理体系组织架构示意图）1. 质量管理部门质量管理部门是负责制定、实施和监督质量管理体系的核心部门。
它的职责包括但不限于以下几个方面：1.1 质量策略的制定和规划：质量管理部门应该参与制定公司的质量策略和目标，为公司的质量管理体系提供指导方针，并与其他部门合作制定实施计划。
1.2 质量流程的制定和优化：质量管理部门应该参与制定质量流程和程序，并负责监督和改进这些流程，确保质量管理体系的有效运行。
1.3 内部审核和评审：质量管理部门应该组织和实施内部审核和评审，确保质量管理体系的符合性和持续改进。
2. 生产部门生产部门是负责产品或服务生产过程的部门。
它的职责包括但不限于以下几个方面：2.1 产品/服务设计和开发：生产部门应该与质量管理部门合作，确保产品或服务的设计和开发符合质量标准和客户需求，从而确保质量管理体系的有效性。
2.2 生产过程的控制和改进：生产部门应该实施有效的生产过程控制和改进措施，确保产品或服务符合质量要求。
3. 销售部门销售部门是负责产品或服务销售的部门。
它的职责包括但不限于以下几个方面：3.1 客户需求的收集和反馈：销售部门应该收集客户需求和反馈，并及时将其传达给质量管理部门和生产部门，以便对产品或服务进行改进。
3.2 售后服务的提供和监督：销售部门应该参与售后服务的提供和监督，确保客户的问题和投诉得到及时解决。
公司质量管理体系设计(框架及评分标准)
××公司质量管理体系建设方案（框架）
一、公司现状分析
（一）公司概况
（二）公司质量管理体系现状
……
二、公司质量管理体系构架设计
（一）公司组织结构图
（二）主要主要部门职能设计
1、董事长（总经理）
2、质量管理部
3、董事长（总经理）办公室
4、研发部
5、财务部
6、人力资源部
7、采购部
8、生产部
9、销售部
10、售后服务部
11、……
（三）公司质量管理体系职能分配表
三、公司质量管理体系建立
（一）方针与目标
（二）准备工作
包括管理层和执行层人员的质量管理意识的培训
（三）公司文件总体要求
1、文件发布前得到批准；
2、文件的版本状态和修改状态必须得到识别；
3、相关部门得到有效文件；
4、文件应保持清晰，易于识别；
5、各种文件的分类：
6、作废文件的管理；
7、文件格式；
8、文件编号规定
……
（四）基础控制程序编制
1、文件控制程序
2、不合格品控制程序
3、内部审核程序
4、纠正措施程序
5、预防措施程序
……
（五）记录管理
（六）各部门工作要求（本部分指在质量管理体系建立过程中应承担的工作任务）
1、董事长（总经理）
2、质量管理部
3、董事长（总经理）办公室
4、研发部
……
四、公司质量管理体系建立与实施进度安排
重庆文理学院经济管理学院毕业设计评分标准。
公司质量管理体系架构
公司质量管理体系架构一、引言在现代企业管理中，质量管理是一个至关重要的方面。
建立和实施一个完善的质量管理体系可以帮助企业提高产品和服务的质量，提升竞争力，并满足客户的需求和期望。
本文将介绍一个典型的公司质量管理体系架构，以帮助企业更好地实施质量管理。
二、质量目标和策略质量目标和策略是公司质量管理体系的基础。
首先，公司需要明确质量目标，例如提高产品质量、降低产品缺陷率等。
然后，制定相应的策略和计划，如完善生产流程、加强质量控制等，以实现这些目标。
三、质量政策和责任质量政策是公司质量管理体系的指导原则。
公司需要制定一份明确的质量政策，明确公司对质量的承诺和要求。
同时，公司高层管理人员需要承担起质量管理的责任，确保质量政策得到有效执行。
四、质量规划质量规划是确保质量目标实现的关键步骤。
公司需要制定详细的质量规划，包括质量目标的具体细化、质量控制的方法和流程、质量培训计划等。
通过质量规划，公司可以有效地组织和管理质量相关的活动。
五、质量控制质量控制是质量管理体系中最重要的一环。
公司需要建立一套完善的质量控制体系，包括质量检测、质量评估和质量改进等环节。
通过质量控制，公司可以及时发现和解决质量问题，确保产品和服务的质量符合标准和要求。
六、质量审核和评估质量审核和评估是质量管理体系的监督和改进手段。
公司需要定期进行内部和外部的质量审核，评估质量管理体系的有效性和符合性。
通过质量审核和评估，公司可以发现潜在的问题，并采取相应的改进措施。
七、持续改进持续改进是质量管理体系的核心理念。
公司需要建立一个持续改进的机制，不断寻求质量管理的创新和提升。
通过不断改进，公司可以不断提高产品和服务的质量，满足客户的需求和期望，并提升竞争力。
八、培训和意识提升培训和意识提升是质量管理体系中不可或缺的一环。
公司需要为员工提供相关的质量培训，提高他们的专业知识和技能。
同时，公司需要通过宣传和教育活动提升员工的质量意识，使他们能够主动参与和支持质量管理工作。
质量管理体系的质量管理体系框架
质量管理体系的质量管理体系框架质量管理体系（Quality Management System，简称QMS）是指组织内部为实现产品或服务质量的预期目标而建立和实施的一系列相互关联的政策、过程、程序和资源。
质量管理体系框架是构建和运作质量管理体系的基础。
本文将介绍一个常见的质量管理体系框架，以帮助组织构建有效的质量管理体系。
一、引言质量管理体系框架的设计目的是确保组织能够持续提供满足顾客需求的产品和服务，同时实现质量整体提升。
它将质量管理活动分解为多个关键要素，并制定了一系列的控制措施和标准，以确保质量目标的实现。
二、质量管理体系框架的要素1. 领导承诺：组织高层领导必须对质量管理体系的建立和运行予以充分的承诺，并确保质量管理思想贯穿组织的各个层面。
2. 政策与目标：组织需要制定明确的质量管理政策，并设定相关的质量目标，以引领和推动质量管理体系的实施和持续改进。
3. 风险管理：组织需要识别和评估与产品和服务相关的风险，制定相应的控制措施，以确保质量目标的实现和风险的有效控制。
4. 流程管理：组织需要定义和规范质量管理相关的各项流程，并采取措施来提高流程的效率和效果。
5. 资源管理：组织需要合理配置和利用各类资源，包括人力资源、物质资源、技术资源等，以支持质量管理体系的有效运行。
6. 绩效评估：组织需要建立绩效评估机制，对质量管理体系的运行效果进行监测和评估，并采取相应的改进措施。
7. 顾客关系管理：组织需要建立有效的顾客关系管理机制，包括收集顾客需求、处理顾客投诉、提供满意的售前和售后服务等。
三、质量管理体系框架的实施过程1. 规划阶段：在这个阶段，组织需要进行详细的规划，明确实施质量管理体系的目标、范围、资源需求、时间计划等，并建立相关的管理机制和沟通渠道。
2. 实施阶段：在这个阶段，组织需要按照前期规划制定的计划开始实施质量管理体系，包括组织内部的流程调整、人员培训、制度宣贯等。
3. 监督和测量阶段：在这个阶段，组织需要设立监控机制，对质量管理体系的运行情况进行监测和测量，并及时采取纠正措施。
公司质量管理体系架构
公司质量管理体系架构
公司质量管理体系架构是指一个公司在实施质量管理过程中所建立的结构和组织体系。
以下是一个典型的公司质量管理体系架构：
1. 高层领导层：公司的最高层级领导承担着质量管理体系的最终责任，并制定公司的质量政策和目标。
2. 质量管理部门：负责公司整体的质量管理体系的规划、实施和监督。
该部门通常包括质量管理经理、质量工程师和质量控制人员等。
3. 质量管理计划：公司通过制定质量管理计划来确保质量管理体系的有效实施。
该计划包括质量目标、验证和认证计划、培训计划等。
4. 过程管理：公司通过识别关键过程并制定相应的流程规范，确保产品或服务在每个过程中的质量要求得到满足。
5. 质量控制：公司通过执行控制计划，包括取样检测、测试和数据分析等，来确保产品或服务的质量符合要求。
6. 不断改进：公司通过设立不断改进机制，包括进行持续的监控和评估，设立改进目标和项目，来提高产品或服务的质量和效率。
7. 培训和教育：公司通过制定培训计划和提供必要的教育资源，
确保员工具备必要的知识和技能来执行质量管理体系。
8. 内部审核：公司通过定期进行内部审核，对质量管理体系的有效性进行评估，并提供改进建议和措施。
9. 外部审核：公司可以选择进行外部审核，由独立的认证机构对质量管理体系进行审查，颁发认证证书。
上述是一个基本的公司质量管理体系架构，具体的实施过程和细节可能根据公司的规模和行业特点而有所不同。
公司质量管理体系架构
公司质量管理体系架构在当今竞争激烈的商业环境下，公司的质量管理体系扮演着至关重要的角色。
一个完善的质量管理体系不仅能够提高产品或服务的质量，还能够增强企业的竞争力和客户的满意度。
本文将探讨公司质量管理体系的架构，包括质量目标制定、组织结构、过程管理、资源投入和持续改进。
一、质量目标制定质量目标是公司质量管理体系的基石。
公司应该根据其业务需求和战略目标来设定质量目标，并确保这些目标与公司整体的目标相一致。
质量目标应该是具体、可测量和可达成的，并且应该能够反映出公司对质量的持续改进的承诺。
二、组织结构一个高效的质量管理体系需要健全的组织结构来支持和执行。
公司应该设立质量管理部门或委员会，负责制定和推动质量政策、目标和策略，并监督各个部门的质量管理活动。
此外，公司还应该明确质量管理相关的岗位职责和权限，并建立质量培训和认证体系，以确保所有员工具备必要的质量管理知识和技能。
三、过程管理质量管理体系的核心是过程管理。
公司应该通过制定、实施和监控各个关键的质量管理过程来确保产品或服务的一致性和稳定性。
这些过程包括质量规划、质量控制、质量保证和质量改进，每个过程都应该明确输入、输出、活动和责任，并进行有效的度量和评估。
四、资源投入一个有效的质量管理体系需要足够的资源投入。
公司应该投入充足的人力、物力和财力来支持质量管理活动。
这包括不仅限于培训和培养质量管理人才、购置和维护先进的质量管理设备和工具、建立和维护质量检测和分析的实验室等。
此外，公司还应该确保质量投入在各个环节和过程中的合理分配，以提高资源利用效率。
五、持续改进持续改进是一个优秀质量管理体系的关键要素。
公司应该建立一个科学的持续改进机制，通过收集和分析质量数据和客户反馈，寻找问题和风险，并采取适当的纠正和预防措施。
此外，公司还应该鼓励员工积极参与和提供改进意见，并建立一个学习型组织文化，促进知识共享和经验传承。
结语一个高效的公司质量管理体系架构是确保产品或服务质量的重要保障。
质量管理体系架构
质量管理体系架构一、引言质量管理体系是指一组相互关联的活动、职责、程序和资源，旨在实现组织的质量方针和质量目标。
这一体系的建立和运行可以帮助组织不断提升产品和服务的质量，提高客户满意度，增强竞争力。
本文将从质量管理体系的架构和要素等方面进行探讨。
二、质量管理体系架构质量管理体系的架构是指整个体系的结构和组成部分。
在实践中，常用的质量管理体系架构是基于国际标准ISO 9001的要求进行设计和构建的。
ISO 9001是全球通用的质量管理体系标准，其架构包括以下几个方面：1. 质量方针和目标：质量方针是组织对质量的总体指导方针，明确了组织对质量的承诺和期望。
质量目标是基于质量方针制定的具体可衡量的目标，用于衡量和改进质量绩效。
2. 质量手册：质量手册是组织质量管理体系的核心文件，它包括了质量方针、质量目标和质量管理体系的概述，以及各个部门和职能的职责和流程描述。
3. 质量程序：质量程序是规范组织各项质量管理活动的文件，包括质量计划、质量控制、质量评审、质量审计等。
这些程序的制定和实施能够确保质量活动的一致性和有效性。
4. 质量记录：质量记录是用于记录和保存质量管理活动的文件，包括检验报告、测试记录、不合格品处理记录等。
这些记录可以用于追溯和分析质量问题的根本原因，从而采取相应的纠正和预防措施。
5. 质量培训：质量培训是组织为了提高员工质量意识和技能而开展的培训活动。
通过培训，员工可以了解质量管理体系的要求和流程，提高自身的质量管理能力。
6. 内部审核和管理评审：内部审核是组织对质量管理体系进行自我评估的过程，目的是发现和纠正体系中存在的问题和风险。
管理评审是组织高层对质量管理体系的绩效进行评估和决策的过程，以确保体系的持续改进和适应性。
7. 改进措施：改进措施是组织针对质量问题和机会采取的纠正和预防措施，以实现质量目标。
这些措施可以基于质量管理体系的监测和测量结果，也可以基于客户反馈和市场需求变化。
三、质量管理体系的要素质量管理体系的要素是指质量管理体系建设和运行中需要关注的关键要素。
公司质量管理体系架构
公司质量管理体系架构一、引言公司质量管理体系是指企业为了实现产品和服务质量的全面控制和管理，建立的一系列组织管理制度、工作流程和方法。
公司质量管理体系架构的设计对于确保产品质量、提升客户满意度、实现持续改进至关重要。
本文将探讨公司质量管理体系架构，从组织结构、管理流程以及实施方法等方面展开讨论。
二、组织结构公司质量管理体系的组织结构应能有效地实施质量管理活动，并确保责任明晰、权责分明。
一般而言，公司质量管理体系的组织结构包含以下要素：1. 顶层管理层顶层管理层在公司质量管理体系中起着领导作用，负责制定质量方针和目标，并确保其落实。
顶层管理层还需要提供资源和支持，以推动全员参与和持续改进。
2. 质量部门质量部门负责制定和审核公司的质量管理体系，监督质量管理的执行情况，并对外部认证等事宜进行协调。
质量部门还需协助其他部门进行培训、提供技术支持和解决质量问题。
3. 相关部门公司各相关部门负责贯彻质量方针和目标，推动质量管理体系的有效实施。
他们应设立质量管理职责，确保所负责工作的质量符合标准和客户要求。
4. 内审员和管理代表内审员和管理代表是公司质量管理体系的核心成员，负责实施内审、监督整体质量管理体系的运行情况，并组织相关部门进行培训和自我评估。
三、管理流程公司质量管理体系通过一系列的管理流程来实现对质量的控制和管理。
以下是一些常用的质量管理流程：1. 质量计划和目标设定公司首先需要确定质量目标和计划，明确产品和服务的质量要求，并制定达成这些目标的措施和时间表。
2. 绩效评估和改进措施公司需要对质量目标进行定期评估，并识别出存在的问题和风险。
针对评估结果，公司制定改进措施，推动全员参与并实施这些措施。
3. 质量培训和意识提升公司通过培训和意识提升活动，加强员工对质量管理的认知和理解，提高质量意识，增强质量文化。
4. 供应商管理公司与供应商建立合作关系，并对供应商进行评价和审核，确保供应商提供的产品和服务符合质量要求和标准。
质量管理体系组织架构
质量管理体系组织架构1. 引言质量管理体系是指企业为了持续提高产品和服务质量而建立的一套组织和管理体系。
一个完善的质量管理体系可以帮助企业有效地控制质量风险，提升企业竞争力。
本文将介绍质量管理体系的组织架构，包括质量管理体系的基本原则、组成部分和各个部门的职责。
2. 基本原则质量管理体系的建立需要遵循以下基本原则：2.1 客户导向客户是企业发展的根本，质量管理体系应以满足客户需求为中心，不断提高产品和服务质量，为客户提供更好的体验。
2.2 持续改进质量管理体系应不断进行改进，通过分析问题的根本原因，采取纠正和预防措施，以消除质量缺陷，提高工作效率和质量水平。
2.3 全员参与质量管理是全员参与的过程，每个员工都应对质量负起责任，积极参与质量管理体系的建设和改进。
2.4 数据驱动质量管理体系应基于数据，通过采集、分析和监控各类数据，进行决策和改进，以保证质量目标的实现。
3. 组成部分质量管理体系主要由以下部分组成：3.1 质量方针与目标质量方针是企业关于质量的总体目标和方向，质量目标则是具体可量化的目标。
质量方针和目标应由企业领导层确定，并向全体员工进行宣传和培训。
3.2 质量手册质量手册是对质量管理体系的整体规定和描述，包括各个环节、职责和流程的详细说明。
质量手册需要定期审核和更新，以保证其与实际情况的一致性。
3.3 标准操作程序标准操作程序是针对具体的工作流程和操作步骤所进行的规范性描述。
标准操作程序应详细描述各种操作规程，包括质量控制点、应急措施等，以确保工作的规范性和质量的稳定性。
3.4 质量记录与报告质量管理体系需要对各类质量记录进行有效的管理和控制，包括质量检验、测试结果、质量问题和改进的记录等。
同时，需要定期生成质量报告，对质量绩效进行评估和反馈。
4. 各个部门职责质量管理体系的组织架构中，各个部门承载着不同的职责和任务：4.1 领导层企业领导层应制定质量方针和目标，并确保其贯彻执行。
质量管理体系(架构)及相关管理制度文件
质量管理体系(架构)及相关管理制度文件在现代企业管理中，质量管理体系是一项至关重要的工作。
一个有效的质量管理体系不仅能够提高产品和服务的质量，还能够帮助企业提升竞争力，降低成本，提高效率。
本文将从质量管理体系的架构和相关管理制度文件两个方面进行深入探讨，并探讨质量管理体系对企业的重要意义。
一、质量管理体系架构1. 概述质量管理体系是指企业为了满足客户需求和预期，以及持续改进绩效而规划、运行和控制的组织架构。
它是整个企业质量管理活动的总体布局，涵盖了质量目标、质量政策、质量程序、质量责任等内容。
2. 质量目标和政策质量管理体系的架构首先需要明确企业的质量目标和政策。
质量目标是企业为了达成质量管理体系而需要达到的具体目标，而质量政策则是企业高层对质量管理的整体指导方针，包括了企业对质量的承诺、要求和期望。
3. 质量程序和流程质量管理体系还需要包括一系列的质量程序和流程，用来规范和指导企业内部的质量活动。
这些程序和流程包括了质量计划、质量控制、质量改进等环节，确保了企业在生产、服务、管理等方面都有可操作的质量标准和流程指导。
4. 质量责任和资源在质量管理体系中，还需要对质量的责任和资源进行明确的规定。
这包括了对各级管理人员和员工的质量责任的规定，以及对质量管理所需资源的保障和分配。
5. 持续改进和审核一个完善的质量管理体系还需要包括持续改进和审核环节。
企业需要通过定期的内部和外部审核，发现问题、改进流程，不断提高质量管理体系的有效性和适应性。
二、相关管理制度文件1. 质量手册质量手册是企业质量管理体系文件的核心，它包括了企业的质量方针、组织结构、产品实施和质量管理的详细规定等内容，是企业质量管理体系的总体规划和指导文件。
2. 质量程序文件质量程序文件是对质量管理体系中需要遵守的程序和流程进行具体规范的文件，它包括了各项工作的步骤、责任和义务等内容，确保了质量管理体系的运行和执行。
3. 工作指导书工作指导书是对某一具体工作进行详细规范和说明的文件，它是质量管理体系中对具体工作进行具体指导的依据，对提高工作质量和效率具有重要作用。
质量管理体系架构
质量管理体系架构引言：质量管理体系旨在确保产品或服务按照规范和标准提供，并满足客户的需求和期望。
良好的质量管理体系可以帮助组织提高产品和服务的质量，提高竞争力，实现持续改进。
本文将介绍一个典型的质量管理体系架构，包括其组成部分和实施步骤。
一、质量政策与目标质量管理体系的核心是明确质量政策和目标。
质量政策是组织对质量的基本方针，表明组织对质量的重视程度。
质量目标是具体的、可量化的质量绩效目标，用于衡量质量管理体系的有效性。
二、质量手册质量手册是质量管理体系的核心文件，它描述了组织的质量管理方针、目标、职责和流程。
质量手册应包含内部审计和管理评审的要求，并提供相关的模板和表格。
三、程序文件程序文件是质量管理体系的操作指南，用于描述组织的各项管理过程。
具体的程序文件包括但不限于：管理评审程序、内部审核程序、不合格品控制程序等。
这些程序文件应与质量手册相互关联，并确保其一致性。
四、标准操作程序(SOPs)标准操作程序是对常规操作活动的详细说明，例如产品生产、服务交付、设备维护等。
SOPs应明确规定操作步骤、质量要求和相应的记录要求，以确保工作的一致性和可追溯性。
五、质量记录质量记录是记录质量活动和结果的文件。
常见的质量记录包括但不限于：产品检验记录、内部审计记录、管理评审记录等。
这些记录可以为组织提供证据，证明其质量管理体系的有效性。
六、培训与认证质量管理体系的实施需要对员工进行相关的培训，包括对质量政策、目标、程序和SOPs的培训。
培训的目的是确保员工理解和遵守质量管理体系的要求。
此外，组织可以通过外部认证来证明其质量管理体系符合国际标准。
七、内部审计和管理评审内部审计是评估质量管理体系有效性的重要手段。
组织应定期进行内部审计，检查质量管理体系的合规性和有效性，并提出持续改进的建议。
管理评审是由组织最高管理层对质量管理体系进行的全面检查和评估，以确保其持续适应组织的需求和目标。
结论：质量管理体系架构是组织实施质量管理的基础，它明确了组织的质量政策和目标，并提供了相应的程序和操作指南。
质量管理体系中的组织架构设计
质量管理体系中的组织架构设计在现代社会中，质量管理体系对于企业的发展起着至关重要的作用。
一个科学合理的质量管理体系可以提高产品服务质量，增强企业竞争力，树立企业良好品牌形象。
而质量管理体系的组织架构设计是构建良好质量管理体系的关键之一。
下面将分十二个小节展开探讨质量管理体系中的组织架构设计。
首先，质量管理体系中的组织架构设计应该首先明确企业的质量管理目标和战略定位。
企业应该根据自身的发展阶段、市场定位以及行业特点，确定质量管理体系的整体目标。
只有明确目标，才能有针对性地制定组织架构设计方案。
其次，质量管理体系中的组织架构设计应该注重顶层设计。
也就是说，在制定组织架构设计方案时，要充分考虑到企业的战略部署、组织结构、人员配置等方面，确保各个层级之间协调一致，形成有效的工作机制。
然后，质量管理体系中的组织架构设计需要根据企业的规模和业务特点进行调整。
一个小型企业的组织架构设计往往简单灵活，而一个大型企业的组织架构设计则需要更为复杂和系统化。
因此，在设计组织架构时，应该根据企业的实际情况进行定制化设计。
接着，质量管理体系中的组织架构设计还需要考虑到企业内部各部门之间的协作和配合。
不同部门之间的信息共享、资源协调、工作流程是否畅通，直接影响到质量管理体系的运行效果。
因此，在设计组织架构时，要强调部门之间的沟通与合作。
然后，质量管理体系中的组织架构设计需要充分考虑到人的因素。
人才是企业的核心竞争力，合理的组织架构设计可以激发员工的潜能，提高员工的工作积极性和创造力。
因此，在设计组织架构时，应该重视员工的培训和激励，打造一支高效的团队。
接着，质量管理体系中的组织架构设计要与企业的文化价值观相契合。
企业的文化价值观是企业的灵魂，组织架构设计要与企业文化相互融合，形成一种共鸣效应。
只有这样，组织架构设计才能真正服务于企业的长远发展。
然后，质量管理体系中的组织架构设计还需要与外部环境相匹配。
企业的组织架构设计要与行业发展趋势、市场需求、政策法规等外部环境相适应，保持与外部环境的动态平衡。
质量管理体系(架构)及相关管理制度文件
质量管理体系（架构）及相关管理制度文件一、质量管理体系架构为确保产品和服务的质量能够持续改进和符合客户期望，公司特制定以下质量管理体系架构，以确保质量管理工作的有效开展。
1. 质量管理体系的基本原则质量管理体系的实施应遵循以下基本原则：（1）客户导向：以满足客户需求为中心，不断提高产品和服务的质量水平；（2）全员参与：所有员工都应对质量管理体系进行有效的参与和支持；（3）过程管理：从流程和过程入手开展管理，不断优化和改进流程；（4）持续改进：质量管理体系应不断进行改进和提升，以适应市场和客户需求的变化；（5）数据驱动：以数据和事实为依据进行决策和改善；（6）系统性管理：将质量管理作为一个系统来进行规划和管理。
2. 质量管理体系的组成部分质量管理体系主要包括以下组成部分：（1）质量方针和目标：明确公司质量管理的基本方向和目标；（2）质量手册：包括质量管理体系的相关文件和流程说明；（3）程序文件：包括各项质量管理程序的编写和实施文件；（4）记录文件：包括各项质量管理活动的记录和信息。
3. 质量管理的主要流程公司的质量管理体系主要包括以下主要流程：（1）需求管理：通过市场调研和客户需求分析，确定产品和服务的需求；（2）设计和开发：确保产品和服务的设计和开发符合客户需求和标准；（3）采购和供应：确保原材料和服务的采购和供应符合质量管理体系的要求；（4）生产和运营：确保生产和运营过程中的质量控制和改进；（5）检验和测试：确保产品和服务在交付前进行有效的检验和测试；（6）客户服务和投诉处理：确保客户在使用过程中的服务质量和投诉处理的效率。
二、质量管理制度文件基于以上质量管理体系的架构，公司特制定以下管理制度文件，以确保质量管理工作的规范和有效开展。
1. 质量方针和目标文件公司应明确质量管理的基本方向和目标，包括：（1）质量方针：明确公司质量管理的基本原则和指导思想；（2）质量目标：明确公司质量管理的具体目标和指标。
质量管理体系(架构)及相关管理制度文件
质量管理体系（架构）及相关管理制度文件质量管理体系是组织内部为保证产品或服务质量而建立的一系列流程、规范和方法。
它涉及到各个层面的管理和控制，从产品设计、生产流程到售后服务，质量管理体系的构建是为了确保产品和服务的稳定性和满足客户需求。
在这篇文章中，我将介绍质量管理体系的架构以及相关的管理制度文件。
一、质量管理体系架构质量管理体系架构是指将质量管理的各个层面和环节进行组织和规划的框架。
通常采用的是基于国际标准ISO 9001的五大要素：质量管理责任、资源管理、产品实施、测量、分析和改进。
下面将详细介绍这五个要素。
1. 质量管理责任质量管理责任是指组织内部各级管理者对质量管理活动负有的责任和义务。
高层管理者应领导并参与质量管理体系的制定、实施和持续改进，制定质量方针和目标，并确保资源的有效配置。
管理人员还需要建立和维护一个合适的组织结构，确保质量目标得以实施。
2. 资源管理资源管理是指对组织所需的各类资源进行规划、配置和监控。
包括人力资源、物质资源、设备设施等。
合理的资源管理可以保证质量管理体系的顺利运行，提供稳定的生产能力和良好的工作环境。
3. 产品实施产品实施包括产品设计、研发、生产和服务等环节。
首先，产品设计要符合客户需求，并进行风险评估和控制。
其次，生产过程需要制定标准化的工艺流程和作业指导书，保证产品的一致性和可追溯性。
最后，售后服务要及时响应客户反馈并进行问题解决，建立客户满意度评估机制。
4. 测量测量是指对产品和过程进行定量评估和监控。
通过建立适当的指标和检测方法，及时了解产品和过程的质量状况，并进行相关数据分析，以便及时发现并解决潜在问题。
同时，还需要建立测量设备和校准管理制度，确保测量结果的准确性和可靠性。
5. 分析和改进分析和改进是质量管理体系的关键环节。
通过收集和分析质量数据，发现潜在问题的根本原因，并采取相应的纠正和预防措施。
这需要建立非质量问题和客户投诉处置机制，并进行持续的改进活动，以确保质量管理体系的长期有效性。
质量管理体系架构设计
流程导向：将工作流程作为质量管理的核心，优化流程设 计，提高工作效率和质量。
架构特点
全员参与：强调全员参与质量管理，激发员工积极性，提 高员工对质量标准的认同感和执行力。
案例三：某医疗企业的质量管理体系架构设计
总结词：规范化、精细化、持续改进 架构特点
详细描述：该医疗企业采用规范化、精细化和持续改进 的质量管理体系架构设计，以确保医疗服务的安全性和 有效性。
质量管理体系的标准和认证
国际标准
ISO 9001是国际上广泛认可的质 量管理体系标准，它提供了一套 通用的质量管理原则和方法。许 多组织都采用ISO 9001标准来建 立和实施质量管理体系，并通过 第三方认证机构的认证。
国家标准
许多国家和地区都有自己的质量 管理体系标准和认证体系。例如 ，中国有GB/T 19001-2016/ISO 9001:2015《质量管理体系 要求 》等国家标准。
质量管理体系是组织内部的一套机制，用于协调和管理各个 部门和过程，以确保产品或服务的质量。它不仅关注产品的 制造过程，还关注组织管理、资源管理、产品开发、采购、 生产、检验、销售等全过程的质量管理。
质量管理体系的重要性
提高产品或服务的质量
通过建立有效的质量管理体系，组织可以更好地控制和保证产品或服务的质量，减少缺陷 和错误，提高客户满意度和忠诚度。
质量管理体系架构设计
汇报人： 2023-12-08
目录
• 质量管理体系概述 • 质量管理体系架构设计 • 质量管理体系的运行机制 • 质量管理体系的持续改进 • 质量管理体系的数字化转型 • 质量管理体系架构设计的案例研究
01
质量管理体系概述
质量管理体系的定义
质量管理体系是一套系统化的方法，旨在确保产品或服务的 质量，并持续改进和提高组织的整体绩效。它涵盖了质量策 划、控制、保证、改进和监督等多个方面，以确保产品或服 务满足或超越顾客的期望。
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质量管理体系架构设计ISO9000族标准博大精深，是多少年来世界级质量管理专家研究成果的高度总结，现代质量管理理论自最早起源于二十世纪第二次世界大战期间以来，经过众多成功企业的经验和同样众多企业失败的教训，不断反复实践，于1987年诞生，在这里，质量是一个不断变化的概念，从最早的质量检验到后来的质量控制，以至于今天的质量管理体系，其内容不断更新，不断兼收并蓄，质量是一个“大质量”的概念。
质量管理体系标准蕴含的深刻含义在于质量管理的目的是企业管理，整个标准讲的是企业的整体管理，一个企业要想搞好质量，离不开企业的整体管理思路和整体管理水平，它从企业管理的高度来要求员工做好各项工作，管理好“质量”，从而以工作质量保证产品质量、服务质量。
《ISO9001：2008 质量管理体系要求》有力地帮助企业在获得收益之前有效地规避经营风险；《ISO9004：2009 质量管理体系业绩改进指南》则进一步帮助企业获得业绩，从而使企业保持稳步健康发展。
另外，质量管理体系也是其它许多管理体系的理论基础，如环境管理体系、职业健康安全管理体系及国家于2008年发布的《企业内部控制规范》等。
ISO9000族标准的权威性毋庸置疑！ISO9001开篇第一句话就是“采用质量管理体系应当是组织的一项战略性决策”。
既然是战略性的，就需要最高管理者首先分析组织内部的各种需求，第一项需求分析就应当是——我们公司为什么要建立质量管理体系？答案各种各样：“因为形势所迫”、“因为市场的需要、客户的要求”、“因为大家都有了我不能落后”……这样的需求不是内在的、自发的，而是外部的、强制的，正是由于缺乏内在动力，致使质量体系的推广和运行工作受阻、处处碰壁，最终流于形式。
在我看来，大家普遍对这项工作缺乏热情，存在很深的误解，个别部门甚至认为质量工作就是质量部门的事情（或许还有个潜台词：“否则要质量部那些人干嘛？”），那么真正的动力在哪里？应该在企业内部，真正的需求是什么？是企业提高自身素质的急迫需要。
一个企业，首先要有比较完善的管理制度，还要有进一步提高管理水平的需要，才会对ISO9000有诉求。
更重要的是公司的最高管理者要对此项工作给予高度关注，这需要：企业的最高管理者和管理者代表有树立“管理透明、制度面前人人平等。
”的强大决心；质量工作负责人（包括部门负责人）有面对和处理在一段时间内可能会出现高度混乱、冲突激烈、极度情绪化等情况的思想准备；基层工作人员应有质量管理是公司发展大势所趋的基本认知。
2、质量管理体系总体架构设计质量管理体系架构包括质量管理体系指导思想、质量管理体系组织制度、质量管理体系实施方法三个层次。
2.1质量管理建立文件化的质量管理体系绝不是建立文件的质量管理体系，许多公司建立体系的过程通常是这样的：花五分之四的精力编写或照搬其他公司的质量手册和程序文件，花十分之一的精力编造文件执行过程中的假记录，剩下的用来应付各种审核、认证、上级部门检查，最后把文件束之高阁，没人再去过问，甚至连编写文件的人都好像要忘了它们的存在。
我们写质量体系文件，应该顺应企业本身原有的、长期运行的过程，拿这些过程来和ISO9000标准进行对照，对于不足部分，要提出改造的要求——“过程的识别”，这里说的实际上就是“实践先行”的原则。
而许多企业的体系文件却是“概念先行”。
有一个概念，就要对应一个程序文件，对应一堆记录。
这样的不从实际出发的、概念性的文件是很难执行的。
过程分析是第一步，也是至关重要的一步（当然在此之前还有一个也是很重要的，就是对标准的理解、探讨和统一认识）。
过程分析这一步是ISO9000标准开篇就讲过的、却被不少企业忽视的一步。
分析什么？分析企业都有哪些过程、这些过程是怎么实现的、又是怎么管理这些过程的。
把这些过程都摆到桌面上来，仔细分析一下，哪些是符合或基本符合标准的，哪些是不完善的，哪些还没有开展。
在这个基础上，才能够真正做好管理工作。
体系文件是用来“干”，而不是用来“看”的，那么与“干”无关的东西就完全可以简单些，而花大力气去写“怎么干”才是真正的需要。
编制体系文件是一个十分艰苦细致的工作，是贯标认证工作过程中的难点，把一个业务岗位的所有业务进行详尽的描述、它的外部接口、内部流程、工作依据、活动记录全部详细列出，可以写成一本指导任何有基本业务能力的人从事本岗位工作的指导书。
一个企业如果有了这样的几十本书，它的管理就有了扎实的基础。
有人说“文件应该越写越薄”。
理论上是对的。
但问题是，我们还远远没有到那个高度上。
我们需要的是“越来越厚”。
等到积累到一定程度（最重要的是人员素质的积累），一张纸的“业务流程图”就真的能说明一切了。
在这种情况下，完全按照时下一些对体系标准的理解来做，抛弃原有的一整套管理办法，肯定要形成两层皮。
2.2.1质量手册质量手册是规定公司质量管理体系的文件，对质量体系作概括表述、阐述及指导质量体系实践的主要文件，是企业质量管理和质量保证活动应长期遵循的纲领性文件。
质量手册有三方面作用：一、在企业内部，它是由企业最高领导人批准发布的、有权威的、实施各项质量管理活动的基本法规和行动准则；二、对外部实行质量保证时，它是证明企业质量体系存在，并具有质量保证能力的文字表征和书面证据，是取得用户和第三方信任的手段；三、质量手册不仅为协调质量体系有效运行提供了有效手段，也为质量体系的评价和审核提供了依据。
我公司编制质量手册的原则是：1、从企业的自身需要出发编制质量手册。
2、从总结本企业质量管理经验的角度出发编制质量手册。
3、从利用现有管理标准和工作标准角度出发编制质量手册。
4、从让员工积极参与的角度出发编制质量手册。
质量手册内容应涉及：(1)管理承诺；(2)以顾客为关注焦点；(3)质量方针和质量目标（也可与质量手册单独发布。
）；(4)策划；(5)职责、权限和沟通；(6)管理评审；(7)资源的提供；(8)人力资源；(9)基础设施；(10)工作环境；(11)产品实现的策划；(12)与顾客有关的过程；(13)设计和开发；(14)采购；(15)生产和服务提供；(16)监视和测量；(17)不合格品的控制；(18)数据分析；(19)持续改进。
2.2.2程序文件程序文件的编写原则(1)程序文件必须是涉及到质量管理体系的一个逻辑上的独立部分或活动。
(2)程序文件应简练、准确，具有很强的可操作性的要求。
(3)程序文件不涉及到纯技术性的细节问题。
程序文件编写规则a标题和文件编写：说明开展的活动及其特点；b目的：说明为什么要开展这项活动；c适用范围：活动涉及哪些方面；d定义；e职责：明确由谁负责实施，职权、接口及其相互关系；f工作程序：按5W1H列出开展此项活动的细节；g相关支持性文件：引用的或与本程序相关联的文件；h记录：使用该程序时所产生的记录和报告；i表格：程序文件应得到本活动有关负责人同意，并为所有与其作业有接口关系的人员所理解，必须经过审批，注明修改情况和有效期；J流程图。
程序文件编写的要求文件编写人员应具备以下条件：1）应该是本部门能胜任的代表。
2）熟悉所编写程序的质量活动的内容和要求。
3）具备一定的文字能力。
ISO9001质量管理体系标准条款中有六处明确提到了工作程序，这些程序如下：①文件控制程序；②记录控制程序；③内部审核程序；④不合格品控制程序；⑤纠正措施程序；⑥预防措施程序。
1)编制的文件化程序必须与标准要素和质量方针相一致，并且与实际运作严格配合；2)有效地实施质量体系程序文件；3)质量体系程序文件应对所有影响质量的活动进行全面策划和管理；作为质量手册的支持性文件；4)质量体系程序文件中每个文件，应是逻辑上独立，针对一个质量体系要素，或涉及一个以上质量体系要素，但这些要素必须是相互关联的；对涉及到各个部门的质量活动，是否规定好各部门之间的接口；5)程序文件内容：主要是规定质量活动应怎样进行，即实施的方法和步骤，而不是叙述如何做的具体细节，都应回答“5W1H”；6)程序文件格式：应有相同结构和统一格式；7)程序文件描述：着重对管理环节的描述不应涉及技术性的细节，后者通常用作业文件来规定，如有必要，在程序文件中可以提及关键技术或工艺的名称和与管理的衔接要求。
2.2.3作业指导书或工作标准1、基本要求内容应满足（5W1H分析法）在什么时间使用该作业指导书：（when）即在哪里使用此作业指导书；（where）什么样的人使用该作业指导书；（who）此项作业的名称及内容是什么；（what）此项作业的目的是干什么；（why）如何按步骤完成作业。
（how）2、“最好，最实际”的原则最科学，最有效的方法：良好的可操作性，良好的综合效果。
3、编写步骤编制作业流程图，按照作业顺序编写作业指导书。
作业指导书的编写任务一般由具体部门承担。
明确编写目的是编写作业指导书的首要环节。
当作业指导书涉及其他过程（或工作）时，要认真处理好接口。
编写作业指导书时应吸收操作人员参与，并使他们清楚作业指导书的内容。
4、作业指导书的管理（1）作业指导书的批准。
（2）作业指导书是受控文件，经批准后才能在规定的场所使用。
（3）严禁执行作废的作业指导书。
2.3质量管理体系实施方法2.3.1管理无痕——将质量意识注入每一位员工的心中管理的方法不在于多，而在于精，在于实实在在地运用、贯彻到底，管理理论永远是在于“行”，而不在于“知”。
质量管理体系标准起源和发展于欧美等发达国家，对于我们国家来说是不折不扣的舶来品。
西方国家的工业化搞了几百年，在这过程中有了深厚的积累。
中国工业发展历史明显滞后，而且其中间还经过计划经济的弯路，除去这一段，真正搞现代的工业和工业管理不过是最近二十多年的事情。
“现代企业模式”这个概念在中国人听来还是一个很新的名词。
因此在这样的情况下，我们企业的员工对于一种完全西化的管理思想方法出现“水土不服”反倒是很正常的事情了，现在有一些人对ISO9000有误解、有伤心乃至厌恶、绝望，进而对其他的管理科学也“一视同仁”地排斥，实际上一些认真推行ISO9001的中国企业确实获得了质量方面的显著改善。
当然，改变国内企业遗留下来的习惯和管理不是一朝一夕之间的事情，质量管理人员所做的重要工作就是如何把体系的文件、程序、制度等结合公司实际情况变成适合自己的东西，对于一些管理难点更不能避重就轻，要想方设法找到可以疏通解决的路径和办法。
还是那两个关键的实施原则：1、管理透明；2、制度面前人人平等。
管理的透明才能改进管理。
透明的一个重要原则就是不断地发现问题、解决问题，要形成一个敢于揭露自己的问题开诚布公的氛围，最高管理者应努力营造健康的企业文化，要将质量意识注入到每位员工的心中，什么是管理的最高境界？——管理无痕，在让大家欣然接受并遵守制度规范时认为这是理所当然的事情。