企业战略管理测试题

1.在关于隆中对讨论活动的基础上，收集三大电信集团公司（中国移动、中国联通、中国电信）
的资料，包括经营业务范围、企业实力以及用户数量等，从中选择一家公司，站在企业负责人的角度，对企业的基本战略构想提出你的意见（包括产品市场布局的设想以及针对其他两家竞争对手的对策）。

答：隆中对”的要点在于两方面:1、如何立于不败之地（生存问题）；
2、如何稳步扩张（发展问题）。

随着电信服务市场竞争的加剧，目前中国电信服务市场已
形成了中国移动、中国联通、三足鼎立之势。

现就中国电信的基本战略问题浅析如下：
一、中国电信基本情况
中国电信集团公司（简称“中国电信”）成立于2000年5月17日，注册资本2204亿元人民币，资产规模超过6000亿元人民币，年收入规模超过3800亿元人民币。

中国电信是中国三大主导电信运营商之一，位列2013年度《财富》杂志全球500强企业排名第182位，多次被国际权威机构评选为亚洲最受尊敬企业、亚洲最佳管理公司等。

作为综合信息服务提供商，中国电信为客户提供包括移动通信、宽带互联网接入、信息化应用及固定电话等产品在内的综合信息解决方案。

中国电信在国内的31个省（自治区、直辖市）以及欧美、亚太等区域的主要国家均设有分支机构，拥有全球规模最大的宽带互联网络和技术领先的移动通信网络，具备为全球客户提供跨地域、全业务的综合信息服务能力和客户服务渠道体系。

中国电信旗下拥有“天翼领航”、“天翼e家”、“天翼飞Young”等著名客户品牌、以及“号码百事通”、
“翼支付”等多个知名产品品牌。

中国电信拥有庞大的客户资源，截至2014年底，宽带互联网接入用户规模超过1亿户，移动用户规模
1.86亿户，固定电话用户规模约1.44亿户。

近年来，中国电信紧紧把握住信息通信产业日
益呈现的大变革、大融合的发展趋势，秉承“开放、合作、创新”的互联网精神，定位于
“智能管道的主导者、综合平台的提供者、内容和应用的参与者”，打破传统思维禁锢，全面深化企业改革，持续推进战略转型：优化客户服务方式、扩大价值创造领域，通过市场化运作深层次激发企业活力，通过差异化经营持续打造竞争优势，进一步解放生产力、增强企业发展动力，推动公司向互联网化运营模式演进，力争用五年时间再造一个新型的中国电信。

二、中国电信基本战略浅析
现代生活的方方面面与互联网的联系越来越紧密，中国电信作为中国第一家提供网络接入服务的公司，几十年来的耕耘，打造了中国接入速度最快、最稳定的服务系统，得到了大多数用户的认可，其“中国最佳网络接入服务公司”的市场形象已深入人心，短期内，在网络接入服务方面的优势地位，其竞争对手难以撼动。

“网络接入服务”是中国电信能在目前电信服务市场上立于不败之地的核心因素，抓住这一点并继续做大做强，则在较长一段时间内中国电信应不必过于担心生存问题。

基于此，我认为中国电信应以“网络接入服务”
为根本，制定相关市场战略。

1、继续加大在网络接入服务上的投入，采取各种措施（费用、服务等）进一步增大中国电
信在网络接入服务上的市场份额，提高市场美誉度，提高客户忠诚度；2.竞争层次上，宜采用差异化战略，职能战略层次上，整体营销战略，针对不同的目标市场，开发多种产品。

2. 选择当地一家商店，饭店（馆）或更快理发店，分析其外部环境，包括对其战略有重大影
响的关键宏观因素，其所在行业的主要竞争特点，并确定其主要的竞争对手。

答：新华书店
泰安市迎胜路
经营项目：各类图书资料，音像制品。

书店一共2层楼，图书品种达到6万种，各类音像制品1万种，其中原版进口音像制品达到5000余种。

就泰安的书页经营现状而言，一共有4家书店，学生参考用书的需求占很大比例，迎胜路附近有大学城、高中、初中等学校，学生是其主要客源，依托新华书店的知名度，及所在位置交通便利，该书店生意相对不错，但随着网购的兴起，书店的利润逐渐下滑，几家书店为了竞争，纷纷促销，书本的利润日益稀薄。

因此需要改变其营销策略，可以采取上+线下的方式，举办读书节活动来稳定市场，毕竟门店有网络无法比拟的服务优势。

1. 查阅新浪、网易、TOM、搜狐最新的经营业绩资料及财务年报，近两年来的各项业务收
入报表，从四个门户网站企业中选择一家，为其制定一步的战略方案，包括对哪些业务进行重点投入，对哪些业务进行缩减，新增哪些业务，尽可能按照课程的基本理论进行分析。

年度2013年（单位：亿美元）2015年（单位：亿美元）
项目广告非广入净营入每股收益净利润广告非广入净营入每股收益净利润
新浪 2.002 1.26 3.282 6.95 4.119 2.908 1.118 4.026 1.73 -0.191 网易0.5917 5.856 6.448 0.537 2.92 0.959 7.614 8.58 0.63 3.39 TOM 0.0625 0.0268 0.688 0.107 0.3205 0.0835 0.308 0.925 0.205 14.7
搜狐0.268 2.408 2.676 2.81 1.9721 2.118 3.457 5.575 3.91 2.268 为新浪公司制定一份公司战略方案
新浪sina作为国内最大的门户网站之一，在同行业发展水平上一直处于领先地位，成为网络科技发展的风向标。

从最近两年的财务报表和各项业务收入报告中，可以发现：
1、新浪靠广告收入比重很高，可见其品牌价值之高，令同行望尘莫及，可采取稳定型战略
中的无变化战略，保持经营方针的持续性，基本不做什么重大性改变。

2、公司应该大力发展除广告收入以外的其他几块业务收入来源,新增网络游戏业务。

网易在游戏开发设计上是领先的，从非广告收入中就能看出占了相当大的比重，其也是新浪最为强大的竞争对手，积极大力发展网络游戏业务，采取市场开发战略，投入研发和创新力量，树立自己的游戏品牌，逐步占领网络游戏市场。

3、对于网络增值业务来说，可实行密集化增长战略中的市场渗透战略，在公司原有资源利
用的基础上,逐渐层层覆盖整个市场，也达到占有市场绝对份额，使公司成为该领域中的航母。

4、新浪除了实现网络广告业务和自身盈利能力以外，新增了网络实时交流业务，公司采取
多元化战略中的同心多元化战略,将博客概念引入进来,把新浪微博Weico打造成为中国范围最大且最具有影响力的社交媒体平台，不论你身处何时何地，无论你是谁，都有表达自我的权利。

相信在不久的将来,新浪能够出现在世界的每个角落,让所有的华人都能够感受到属于自己网络科技的无穷魅力！
1. 从工商银行网站上搜集工商银行发行的各种合作信用卡，依据这些资料思考并回答：1．工商银行面临的竞争环境有哪些特点，近几年来这种竞争特点有什么变化？
2．这些合作属于什么类型，这种类型的合作与工商银行所处的竞争环境有什么联系？
3．这些合作能持续多长时间，如何实现双赢？
提示：答题框内不能输入超过2000个字符。

如果超过2000字符，请使用附件上传功能。

答：
1、特点有：行业增长速度下降、买方市场形成、行业盈利能力下降、企业各职能策略面临
新的调整、国际竞争激烈，近几年这种竞争越演越烈，就算拼得头破血流也要分得一杯羹。

2、属于合作营销中的品牌合作，这种合作可以减轻工商银行目前所处竞争环境的压力，直接得到的利益有：增加顾客群、固定顾客群、增加盈利能力、带动其他消费。

3、这种合作持续时间是长久的，利用提供金融服务又兼有需求服务的原则，巩固已有市场，拓展新市场，利用优惠措施固定顾客、吸引顾客来实现更大的双赢。