员工关系管理提纲(共13章)

《员工关系管理》第二版复旦大学出版社作者：程延园提示：依照提纲逐条背诵很见效哦！还可以用来进行自我检测！第一章：1.员工关系与员工关系管理的基本含义2.员工关系的本质3.冲突与合作的含义4.冲突的形式及取决条件5.员工关系的特性6.员工关系管理的内容和最高目标7.人力资源管理哲学中雇员关系方面倡导的理念8.传统劳动关系与人力资源管理的关键因素对比9.员工关系的实质10.合作的根源与获得满足的主要内容11.冲突的根源（根本根源与背景根源）12.冲突的表现形式13.冲突与合作的影响因素及其根源和影响因素之间的关系14.影响员工关系的内外部因素及其变化15.员工关系的外部环境、内部环境16.阐述员工关系的含义与实质17.如何理解冲突与合作，及产生冲突与合作的各种根源18.谈谈心理契约在员工关系管理中的地位第二章：1.员工关系理论各学派及其观点（表格）2.新保守派及代表国家3.管理主义学派及代表管家4.正统多元论学派及代表国家5.自由改革主义学派及代表国家6.激进派及代表国家7.一元论与多元论8.两种价值观的适用范围和特点9.劳动关系调整模式10.论述一元论和多元论的主要内容11.结合实践，谈谈劳动关系的几种调整模式第三章：1.亚当斯密的的管理思想2.早期工业化时代的背景3.早期工业化时代的劳动关系及其特点4.管理时代背景5.科学管理理论与泰勒制6.管理时代的劳动关系与其特点7.冲突制度化的背景8.行为科学理论9.劳动关系制度化与该时期劳动关系的特点10.成熟的劳动关系产生的时代背景11.现代管理学的发展（各学派及其观点、代表人物）12.成熟劳动关系的体现13.成熟劳动关系时期劳动关系主要特征14.新的矛盾和问题中工作组织与设计的根本性变化15.劳动关系的新变化16.产业民主17.回顾劳动关系发展的历史，你还能得出哪些规律18.谈谈你对未来劳动关系发展方向的设想第四章：1.劳务派遣的含义2.劳务派遣的发展演变3.劳务派遣单位的义务4.有限责任公司成立条件5.劳动合同的内容6.订立劳动合同的期限7.劳务派遣单位对劳动者应承担的义务8.用工单位在劳务派遣中的义务9.用工单位对劳动者的义务10.劳务派遣员工的劳动条件与保护标准11.劳务派遣的典型特征12.被派遣劳动者在劳务派遣中的权利13.同工同酬的含义14.依法解除合同的方法15.劳务派遣的一般性规定16.逆向派遣17.《劳动合同法》对劳务派遣的范围限制18.劳务派遣协议的内容19.如何处理与派遣员工的关系20.处理与派遣单位的关系21.退回劳动者的情形22.非全日制用工的含义与特征23.非全日制用工的适用范围24.非全日制用工的特点25.非全日制用工应注意的问题第五章：1.人员招聘的含义2.职工名册的包含内容、对象3.劳动关系的建立4.用人单位的告知义务5.用人单位的知情权6.招聘外籍人才的方法和途径7.劳动合同的形式8.劳动合同建立的时间9.劳动者拒签合同的处理10.劳动合同的期限11.订立无固定期限劳动合同的条件12.以完成一定工作任务为期限的劳动合同13.劳动合同的必备条款14.劳动合同的约定条款15.无效劳动合同的确认16.无效劳动合同的处理17.三方协议18.劳动合同风险防范19.试用期20.试用期的意义21.试用期的约定规则22.试用期工资、合同解除23.试用期风险防范24.签订劳动合同应注意哪些问题第六章：1.企业核心人力资源的产生和吸纳渠道2.培训与保密制度的本质3.常规培训4.非常规培训5.培训协议6.专业技术培训及其目的7.专业技术培训费用8.签订培训协议的条件9.培训协议确定的权利义务10.服务期11.工资调整机制12.商业秘密及其特点13.商业秘密保护14.技术信息和经营信息15.与知识产权相关的事项16.知识产权17.知识产权包含的知识财产权利18.知识产权的特征19.竞业限制20.竞业限制的实质与目的21.竞业限制与商业秘密保护的区别与联系22.竞业限制协议确定的权利义务23.竞业限制人员24.设置合法完备、权责清晰的保密协议25.完善保密和竞业限制制度26.企业应如何约定保密和竞业限制制度第七章：1.劳动就业标准2.女职工就业权利的保障及法律规定3.女职工禁忌从事的劳动范围4.未成年工就业保护5.工资的含义与种类、形式6.工资支付的原则7.工资的法律保障制度8.特殊情况下工资的支付9.支付令10.最低工资11.不得作为最低工资的组成部分12.最低工资法的目的13.最低工资的确定、发布、标准调整及效力14.标准工作日15.缩短工作日16.不定时工作日17.综合计算工作日18.延长工作时间19.综合计算工作时间20.弹性工作时间21.计件工作时间22.加班加点的含义23.加班加点的条件24.加班加点的工资支付25.休息休假26.休息休假的种类27.劳动安全卫生管理法规28.劳动安全技术规程29.劳动卫生规程30.伤亡事故处理规定31.试述工作时间的种类有哪些32.我国《劳动法》对延长工作时间有哪些主要规定33.试述最低工资立法的主要内容第八章：1.心理契约2.员工关系的两种基本契约3.劳动合同的核心内容4.心理契约内涵的转换5.劳动合同与心理契约6.心理契约是员工关系管理的核心内容7.心理契约的主体和基本衡量指标8.心理契约的内容9.组织公民行为10.心理契约的管理方法11.雇员参与与员工参加12.企业管理方式的转变13.员工参与和参加的目的14.参与和参加的有效运用15.参与和参加的形式16.共同磋商的作用17.共同协商的含义18.工人董事和工作委员会19.职工代表大会的含义和作用20.职工代表大会的工作机构21.质量圈22.质量圈的本质特征23.质量圈成功的先决条件24.员工持股计划及主要内容25.沟通的含义26.沟通的种类27.沟通的作用28.管理者的沟通领域和目标29.内部关系的沟通领域和目标30.沟通的策略31.沟通的方式32.沟通管理33.非正式沟通34.有效沟通的的行为法则35.加强企业内部沟通交流的具体方法36.员工满意度37.员工满意度调查38.员工满意度调查的作用39.员工满意度调查的目的40.员工满意度调查的内容41.调查的流程42.调查的方法43.员工援助计划44.援助计划的内容45.常见服务项目46.援助计划的实施要点47.雇员参与与员工参加的区别第九章:1.纪律与纪律管理2.纪律管理的类型3.纪律管理的理论基础4.纪律管理的程序5.纪律管理程序的目的6.纪律管理的技巧“烫炉法则”7.奖惩的目的意和意义8.奖惩的种类9.奖惩事实10.实施奖惩的限制条件11.奖惩的程序和步骤12.细化与量化13.申诉14.申诉的意义15.申诉的种类16.申诉的范围17.申诉程序18.内部申诉制度的准则19.预防性纪律管理20.矫正性纪律管理21.渐进性纪律管理22.为解决员工的不满，人力资源经理应如何制定申诉程序？23.如果你是人力资源部门负责有关奖惩业务，应该制定哪些奖惩办法？第十章：1.集体谈判的含义2.集体谈判的目的和原则3.集体谈判的功能作用4.我国集体谈判的结构及产生原因5.雇主的谈判代表会6.组织内部谈判7.分配谈判8.整合谈判9.实体性内容10.程序性内容11.劳动关系问题12.双方的谈判底线13.谈判的准备14.谈判阶段15.我国集体协商的进程16.集体协议17.集体合同的种类18.集体合同的条款19.集体合同订立原则20.集体合同的生效要件21.集体合同期限22.集体协议的变更、终止和解除23.行业性、区域性集体合同24.我国集体协议的内容包括哪些方面？25.阐述行业性（区域性）集体合同的含义第十一章：1.离职和劳动移动2.离职的意义3.入职与狭义的劳动移动4.离职的关键要素5.离职的原因6.劳动力市场要素7.影响离职的最基本因素8.离职的形态9.离职的效果（作用）10.理智的不良影响11.离职费用测定的困难12.离职率和离职费用的计算13.离职费用的测定14.离职费用的管理15.工作满意度与离职率16.自动离职的对策17.非自动离职的对策18.经济性裁员的意义19.裁员管理方案设计阶段20.离职后的综合管理21.可避免的离职22.员工离职对企业有何影响？23.试分析劳动力市场变化对员工离职的影响？24.你对离职费用的计算可采取那些步骤？25.对离职员工可采取那些管理对策？第十二章：1.我国人力资源的退出形式2.双方协商解除合同3.协商解除合同的特点4.柔性化协商解除合同的注意事项5.员工单方解除合同的情形6.用人单位单方解除合同的情形7.非过失性解除8.经济性裁员9.解除合同的程序10.用人单位不得解除合同的情形11.劳动合同终止的条件12.劳动合同续订13.试述劳动合同解除和终止的区别14.劳动者在哪些情形下可以辞职15.用人单位解除劳动合同的法定条件是什么？16.试述经济性裁员的条件和程序17.劳动合同终止的情形包括哪些？第十三章：1.劳动争议2.劳动争议的分类3.劳动争议的法律意义4.一般劳动争议与其他类型5.劳动争议立法的意义6.劳动争议的范围7.劳动争议处理的目的和原则8.劳动争议处理方法9.劳动争议的预防10.劳动争议的时效11.时效一般规定、中断、中止及特殊规定12.劳动争议处理期限13.仲裁程序14.举证责任15.用人单位举证责任16.质证和辩论17.证据的保护和运用18.劳动争议处理程序19.协商制度20.调解制度21.劳动争议调解的种类和机构22.劳动争议调解原则23.调解的期限和效力24.劳动争议仲裁25.仲裁机构及组成26.仲裁机构组织原则27.劳动争议仲裁制度28.劳动争议诉讼29.劳动争议诉讼制度30.集体争议的含义31.我国集体争议处理32.名词：劳动争议、个别争议、集体争议、协商、斡旋、调解、仲裁、诉讼、时效举证责任33.结合实践，谈谈处理劳动争议的经验和技巧。