售后服务委托书范本
售后服务委托书((范本))
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售后服务委托书(范本)委托人:委托人名称:____________________ 地址:________________________ 联系人:______________________ 电话:________________________被委托人:被委托人名称:____________________ 地址:________________________ 联系人:______________________ 电话:________________________日期:________________________一、背景及目的根据《中华人民共和国合同法》的规定,委托人希望将售后服务委托给被委托人,以确保产品售后服务的顺利进行。
本委托书旨在明确双方的权利和义务,并约定相关事项,以确保双方的合法权益。
二、委托内容和范围委托人将产品售后服务的全部或部分工作委托给被委托人,并授权被委托人代表委托人向相关用户提供售后服务。
委托内容和范围包括但不限于以下:1.产品维修和维护;2.故障排除和问题解决;3.售后支持和咨询;4.其他相关售后服务事项。
三、委托期限委托期限:自本委托书生效之日起至__________(委托期限结束日期)。
在约定期限内,委托人同意向被委托人提供必要的支持和协助,以保证售后服务的顺利进行。
四、委托方式委托方式:委托人将问题和反馈通过以下方式告知被委托人:1.电话通知。
2.邮件或电子邮件通知。
3.微信或其他社交媒体即时通讯工具。
被委托人应在收到委托人的问题和反馈后,立即采取必要的行动,并及时向委托人提供解决方案。
五、费用和支付方式委托人同意支付被委托人为提供售后服务所产生的费用,具体费用和支付方式将另行协商并在双方达成一致后确认。
六、保密条款1.双方在委托服务过程中可能涉及到商业秘密和机密信息,包括但不限于技术资料、客户信息等,双方应保守对方的商业秘密,并在解除委托关系后继续承担保密责任。
售后委托书范本
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售后委托书尊敬的XXX公司:我公司在此委托贵公司负责我公司产品售后服务工作。
具体事项如下:一、委托范围1. 贵公司将为我公司用户提供产品安装、调试、维修、保养等服务。
2. 贵公司将负责处理我公司用户在使用过程中遇到的问题,提供技术支持。
3. 贵公司将协助我公司进行产品改进,提高产品质量和用户满意度。
二、委托期限本委托书有效期为____年,自____年____月____日起至____年____月____日止。
除非一方提前终止,否则自动续约。
三、委托费用1. 我公司将支付给贵公司售后服务费用,具体费用根据双方协商确定。
2. 贵公司在提供售后服务过程中产生的其他费用,包括但不限于差旅费、材料费等,将由我公司承担。
四、权利和义务1. 我公司承诺提供真实、完整的产品信息和用户需求,以便贵公司更好地提供售后服务。
2. 贵公司应按照约定提供高质量的售后服务,确保用户满意度。
3. 贵公司应定期向我公司汇报售后服务情况,并提供相关数据和资料。
4. 我公司应按时支付给贵公司售后服务费用。
五、保密条款1. 双方在执行本委托书过程中,应对对方提供的商业秘密和机密信息予以保密。
2. 未经对方同意,不得向第三方泄露双方合作事项和相关信息。
六、争议解决1. 双方在执行本委托书过程中发生的争议,应首先通过友好协商解决。
2. 若协商无果,任何一方均有权向合同签订地人民法院提起诉讼。
七、其他条款1. 本委托书一式两份,双方各执一份。
2. 本委托书自双方签字盖章之日起生效。
委托人:(签字/盖章)受托人:(签字/盖章)日期:____年____月____日(以下为空白)注:本范本仅供参考,具体内容需根据实际情况进行调整。
在签订正式合同前,请务必仔细阅读、理解并协商双方的权利和义务。
如有需要,请寻求专业法律人士的意见。
售后服务授权委托书范文
![售后服务授权委托书范文](https://img.taocdn.com/s3/m/1a74241f2a160b4e767f5acfa1c7aa00b52a9d2f.png)
售后服务授权委托书范文尊敬的XX先生/女士:我代表本公司,在此向您出具本售后服务授权委托书,以证明我公司已授权您为我公司产品在中国地区的售后服务代理。
我公司是一家专业从事电子产品研发、生产、销售的企业,产品涵盖了手机、电脑、家电等多个领域。
多年来,我们始终坚持以人为本、以质量求生存、以创新求发展的经营理念,赢得了广大消费者的认可和好评。
为了更好地服务我国消费者,提高我公司产品的市场占有率,我们决定授权您为我公司产品在中国地区的售后服务代理。
授权范围如下:1. 您有权在我公司产品销售区域内提供售后服务,包括产品安装、维修、保养、咨询等;2. 您有权代表我公司处理与售后服务相关的投诉和纠纷;3. 您有权使用我公司提供的售后服务标识、宣传资料等;4. 您应遵守我国法律法规,确保售后服务的质量和效率,维护我公司的品牌形象;5. 您应定期向我公司汇报售后服务情况,包括但不限于服务满意度、投诉处理情况等。
授权期限自签署之日起至______年______月______日止,期满后如双方无异议,本授权委托书自动续约。
请您在授权范围内严格按照我国法律法规和售后服务规范操作,切实保障消费者的合法权益。
同时,我们也期待您能够充分发挥自身优势,提升我公司产品的市场竞争力。
在此,我公司郑重承诺,将全力支持您的工作,为您提供必要的培训、技术支持和宣传资料。
也希望通过您的努力,为我公司产品在中国地区的售后服务贡献力量。
最后,请贵公司负责人签字确认,并加盖公章,以便本授权委托书生效。
授权单位:(盖章)单位地址:联系人:联系电话:日期:____年__月__日附件:1. 授权范围详细说明2. 售后服务规范3. 授权委托书电子版注意:本授权委托书仅供参考,具体内容需根据双方实际情况进行调整。
在签订前,请务必仔细阅读、理解并确认授权范围、期限等条款。
如有疑问,请随时与我公司联系。
售后服务代理委托书(3篇)
![售后服务代理委托书(3篇)](https://img.taocdn.com/s3/m/5a1214ab0408763231126edb6f1aff00bfd5705b.png)
第1篇委托人:(全名)身份证号码:(身份证号码)地址:(详细地址)联系电话:(联系电话)受托人:(全名)身份证号码:(身份证号码)地址:(详细地址)联系电话:(联系电话)鉴于委托人(以下简称“甲方”)拥有(产品名称)产品,该产品由(生产商名称)生产,为确保产品在使用过程中能够得到及时、专业的售后服务,甲方现委托受托人(以下简称“乙方”)作为其售后服务代理,负责处理与该产品相关的售后服务事宜。
为确保双方权益,经双方友好协商,特订立本委托书。
一、委托事项1. 乙方作为甲方售后服务代理,负责处理以下事宜:(1)接收甲方及产品用户的售后服务咨询、投诉和建议;(2)对产品进行检测、维修、更换零部件等售后服务工作;(3)负责与甲方、产品用户及生产商沟通协调,确保售后服务质量;(4)收集产品使用过程中存在的问题,及时反馈给甲方和生产商;(5)协助甲方和生产商开展产品售后培训、推广活动;(6)根据甲方和生产商的要求,完成其他相关工作。
二、委托期限本委托书自双方签字之日起生效,有效期为(年数)年。
如需续约,双方应提前(天数)天协商并签订续约协议。
三、委托费用及支付方式1. 乙方在履行本委托书约定的售后服务事项过程中产生的合理费用,由甲方承担。
2. 委托费用支付方式如下:(1)乙方每月向甲方提交费用清单,甲方在收到清单后(天数)内支付相应费用;(2)甲方可根据实际情况,对乙方提供的售后服务进行考核,根据考核结果调整费用。
四、保密条款1. 双方对本委托书内容以及履行过程中所涉及的商业秘密负有保密义务,未经对方同意,不得向任何第三方泄露。
2. 本保密条款在本委托书有效期内及终止后继续有效。
五、违约责任1. 如一方违反本委托书约定,给对方造成损失的,应承担相应的违约责任。
2. 违约方应立即采取补救措施,以减轻对方损失。
六、争议解决1. 双方在履行本委托书过程中发生的争议,应友好协商解决;协商不成的,任何一方均可向甲方所在地人民法院提起诉讼。
售后服务授权委托书范本
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售后服务授权委托书范本1. 委托方信息委托方姓名/公司名称:_____________联系地址:_____________联系电话:_____________2. 受托方信息受托方姓名/公司名称:_____________联系地址:_____________联系电话:_____________3. 委托事项根据委托方的要求,受托方同意提供以下售后服务:- 产品维修 - 配件更换 - 技术支持 -其他售后服务(请在下面详细描述):_____________4. 售后服务期限受托方同意在委托方购买产品之后的有效保修期内提供售后服务,具体期限为:_____________。
5. 权限委托方授权受托方代表委托方处理所有与售后服务相关的事务,包括但不限于: -确认、接受委托方的产品维修、配件更换等服务请求; -检查、修理、更换产品; - 发布售后服务公告或通知; -收集、处理与售后服务相关的个人信息。
6. 资费和支付方式委托方同意根据以下方式支付与售后服务相关的费用: -维修费用:根据受托方的标准定价或报价进行支付。
-配件更换费用:根据受托方的标准定价或报价进行支付。
-技术支持费用:根据受托方的标准定价或报价进行支付。
-其他费用(请在下面详细描述):_____________。
支付方式:_____________。
7. 责任限制•受托方在提供售后服务的过程中将尽力保证服务的质量和效果,但不承担产品在售后服务期限外产生的问题的责任。
•如果委托方购买的产品在售后服务期限外出现问题,受托方可以根据双方协商决定是否提供继续的售后服务。
•受托方不承担因委托方使用不当、维修不当或其他非正常原因导致的产品问题的责任。
8. 双方责任•委托方在委托受托方提供售后服务前应尽力解决问题,包括但不限于联系受托方的客户服务部门、查看产品说明书、使用在线资源等。
•受托方应按照双方约定的售后服务标准和流程提供服务,并尽力解决委托方提出的问题。
售后服务授权委托书范本
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售后服务授权委托书范本一、背景和目的本公司(以下简称“甲方”)是一家依据中华人民共和国法律注册的合法经营企业。
鉴于乙方在售后服务领域具备丰富的经验和专业知识,甲方决定委托乙方提供售后服务。
为确保双方的权利和义务明确,特制定本授权委托书。
二、授权范围1. 甲方授权乙方作为其唯一的售后服务代理,提供包括但不限于产品安装、维修、保养、技术支持、咨询服务等售后服务。
2. 乙方在授权范围内有权以甲方的名义与客户进行沟通、签订售后服务合同、收取服务费用等。
3. 乙方在授权范围内有权使用甲方的商标、品牌、产品宣传资料等,但需符合甲方的品牌形象和质量标准。
三、授权期限本授权委托书自双方签署之日起生效,有效期为____年,自____年__月__日至____年__月__日。
除非一方提前终止,否则授权期限自动续约。
四、权利和义务1. 甲方义务:(1)向乙方提供产品宣传资料、技术资料等相关资料,以便乙方提供优质的售后服务。
(2)确保所提供的产品质量符合国家法律法规和行业标准。
(3)在授权范围内,对乙方提供的售后服务给予充分的支持和配合。
2. 乙方义务:(1)按照甲方的要求,提供专业的售后服务,确保客户满意度。
(2)维护甲方的品牌形象,遵守甲方的相关规定。
(3)妥善处理与客户的纠纷,确保不影响甲方的声誉。
五、费用和支付1. 甲方应支付乙方售后服务费用,具体金额和支付方式详见附件《售后服务费用明细》。
2. 乙方应在提供售后服务后,向甲方提交服务报告和费用结算清单。
六、保密和知识产权1. 双方应对在合作过程中获得的对方商业秘密和机密信息予以保密,未经对方同意不得向第三方披露。
2. 双方同意,本授权委托书涉及的知识产权归属甲方所有,乙方在使用甲方商标、品牌等时,应遵守相关法律法规和甲方的规定。
七、终止和解除1. 双方同意,在授权期限内,如一方提前终止本授权委托书,需提前__个月书面通知对方。
2. 终止或解除本授权委托书后,乙方应立即停止使用甲方的商标、品牌等,并归还所有相关资料。
售后服务委托书((范本))
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售后服务委托书((范本))售后服务委托书(范本)委托方信息姓名/名称:地址:电子受托方信息姓名/名称:地址:电子委托事项根据委托方的要求,受托方同意提供以下售后服务:1. 产品售后维修2. 产品售后退换货3. 产品售后服务咨询售后服务期限本委托书的有效期为______至_______,期间内,受托方承诺按照约定提供售后服务。
委托方责任和义务委托方需提供受托方所需的必要信息和文件,并按时支付相关费用。
受托方责任和义务受托方需按照委托方的要求提供售后服务,并保证服务的质量和效果。
具体责任和义务如下:1. 及时响应委托方的售后服务请求,并提供相应的解决方案;2. 提供准确、清晰并易于理解的售后服务说明;3. 维护售后服务的良好声誉,保证服务的可靠性和稳定性;4. 对于因受托方原因造成的售后服务问题,承担相应的责任并及时解决;5. 严格保密委托方的信息和资料,不得泄露给任何第三方。
服务费用和支付方式按照双方的约定,委托方需支付相应的服务费用,具体内容和支付方式如下:1. 服务费用包括但不限于人工费、材料费、邮寄费等;2. 委托方需在服务完成后的__天内支付服务费用;3. 支付方式可以是现金、银行转账或其他约定的方式。
双方合作解除和争议解决1. 双方一致同意,在合作期限内任何一方可以提前解除合作,提前通知另一方__天;2. 如果双方发生任何争议,应首先通过友好协商解决;3. 如协商未果,争议应提交到受托方所在地有管辖权的法院解决。
其他事宜本委托书经双方签名盖章后生效;本委托书的传真件和电子件具有同等效力;双方确认已充分了解并同意本委托书的内容。
委托方(签名/盖章):______________________受托方(签名/盖章):______________________日期:______________________。
售后服务授权委托书模板
![售后服务授权委托书模板](https://img.taocdn.com/s3/m/5f5daf1e2f3f5727a5e9856a561252d380eb20ef.png)
售后服务授权委托书模板致:鉴于贵我双方长期以来的良好合作关系,为确保双方权益,现就我方授权贵方为我公司产品(以下简称“产品”)提供售后服务事宜,特制定本授权委托书。
一、授权范围1. 我方授权贵方为我公司产品的安装、维修、保养、技术支持等售后服务。
2. 贵方在授权范围内有权代表我公司处理与产品售后服务相关的各类事宜。
3. 贵方在授权范围内有权使用我公司品牌、商标、宣传资料等进行宣传推广。
二、授权期限本授权委托书自双方签字盖章之日起生效,有效期为____年,自____年__月__日至____年__月__日。
若双方同意续约,应签订书面续约协议。
三、授权条件1. 贵方应具备国家规定的相关资质,具备为我公司产品提供售后服务的技术能力和经验。
2. 贵方应遵守我国法律法规,严格执行我公司的产品售后服务政策。
3. 贵方应保证售后服务质量,确保产品正常运行,满足我公司及用户的需求。
四、权利与义务1. 我方承诺按照约定时间向贵方支付售后服务费用。
2. 贵方应按照约定提供优质的售后服务,确保产品正常运行。
3. 贵方在授权范围内处理售后服务事宜,不得超越授权范围。
4. 贵方应保守我公司的商业秘密,不得泄露给我方以外的第三方。
五、违约责任1. 任何一方违反本授权委托书的规定,导致对方损失的,应承担违约责任。
2. 如因贵方原因导致产品售后服务质量不达标,我方有权要求贵方进行整改或赔偿。
3. 如贵方未经我方同意,超越授权范围从事相关活动,我方有权解除本授权委托书。
六、争议解决本授权委托书履行过程中如有争议,双方应友好协商解决;协商不成的,可以向有管辖权的人民法院起诉。
七、其他约定1. 本授权委托书一式两份,双方各执一份。
2. 本授权委托书的修改和补充需双方书面同意,方为有效。
3. 本授权委托书自双方签字盖章之日起生效。
甲方(授权方):________________乙方(被授权方):________________签订日期:____年__月__日(注:本模板仅供参考,具体内容需根据实际情况调整,并由双方协商确定。
售后服务授权委托书范本
![售后服务授权委托书范本](https://img.taocdn.com/s3/m/301ddb87370cba1aa8114431b90d6c85ec3a88ee.png)
售后服务授权委托书范本授权方(甲方):__________被授权方(乙方):__________根据《中华人民共和国合同法》、《中华人民共和国产品质量法》及相关法律法规的规定,甲乙双方在平等、自愿、公平、诚实信用的原则基础上,就甲方向乙方授权提供产品售后服务事宜,达成如下协议:一、授权范围1.1 甲方授权乙方在其授权区域内提供产品的售后服务,包括安装、维修、保养、技术支持等服务。
1.2 乙方在授权区域内提供的售后服务应符合甲方产品的技术要求和质量标准。
二、授权期限2.1 本授权委托书有效期为____年,自双方签字盖章之日起生效。
2.2 如乙方需要在授权期限届满后继续提供售后服务,应提前一个月向甲方提出续约申请。
三、授权条件3.1 乙方应具备提供售后服务的资质和能力,包括但不限于相关的专业技术人员、维修设备和服务场地等。
3.2 乙方应遵守甲方的售后服务政策和流程,严格按照甲方要求提供服务。
四、授权权利与义务4.1 甲方权利与义务:(1)保证产品的质量和安全性,提供产品相关的技术资料和培训。
(2)对乙方提供的售后服务进行监督和评估,确保服务质量。
(3)在授权期限内,甲方不得在授权区域内自行或授权其他第三方提供与乙方相同的售后服务。
4.2 乙方权利与义务:(1)按照甲方的要求提供售后服务,确保服务质量和态度。
(2)接受甲方的监督和评估,对服务过程中出现的问题及时进行改进。
(3)保护甲方的商业秘密,不得泄露甲方产品的技术资料和客户信息。
五、违约责任5.1 任何一方违反本授权委托书的约定,导致合同无法履行或者造成对方损失的,应承担违约责任。
5.2 乙方在提供售后服务过程中,因过错造成产品损坏或人身伤害的,应承担相应的赔偿责任。
六、争议解决本授权委托书履行过程中发生的争议,双方应首先协商解决;协商不成的,可以向有管辖权的人民法院提起诉讼。
七、其他约定7.1 本授权委托书一式两份,甲乙双方各执一份。
7.2 本授权委托书的修改和补充,应由双方共同签署,并以书面形式作出。
售后服务授权委托书范本
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售后服务授权委托书范本
售后服务授权委托书范本
委托人:[委托人姓名]
受托人:[受托人姓名]
一、[委托人姓名]与[受托人姓名]签订本授权委托书,就售后服务事宜达成如下协议:
1. 委托人授权受托人为其提供售后服务,并代表委托人与客户进行沟通和协商。
2. 受托人有权代表委托人处理客户的投诉、退换货、维修等售后事宜。
3. 受托人应本着诚信和责任的原则,为客户提供高质量的售后服务,解决客户的问题和需求。
4. 受托人在处理售后事宜时,应与委托人保持及时沟通并征得其同意。
5. 受托人有权代表委托人处理与售后服务相关的法律事务,包括但不限于处理相关纠纷和争议。
6. 委托人应向受托人提供充分的必要的技术支持和培训,以确保受托人能够胜任售后服务工作。
7. 受托人应妥善保管客户资料和相关文件,不得泄露客户隐私和商业机密。
8. 受托人在服务过程中如需代表委托人签署相关文件或协议,则应取得委托人的明确授权。
9. 本委托书自双方签字之日起生效,有效期为两年,期满后如需延续,双方可协商续签。
10. 双方如有争议,应通过友好协商解决。
如协商不成,双方同意将争议提交至所在地有管辖权的法院解决。
二、本委托书正本一式两份,双方各执一份,具有同等法律效力。
委托人:_____________________
签字:_______________________
受托人:_____________________
签字:_______________________。
售后维修服务授权委托书
![售后维修服务授权委托书](https://img.taocdn.com/s3/m/1b595543f08583d049649b6648d7c1c708a10b91.png)
售后维修服务授权委托书尊敬的XX先生/女士:我代表我公司(以下简称“甲方”),特此授权您(以下简称“乙方”)为我公司产品提供售后维修服务。
我方充分信任并确信您方具备提供优质维修服务的能力和经验。
一、授权范围1. 授权乙方为我公司产品提供售后维修服务,包括但不限于故障检测、维修、更换零部件、保养等服务。
2. 授权乙方在提供售后维修服务过程中,按照实际情况合理使用我公司产品及其零部件。
3. 授权乙方在维修过程中,如遇特殊情况需更换零部件,可以自行采购零部件并按照甲方提供的技术要求进行更换。
4. 授权乙方在提供售后维修服务期间,有权了解和掌握我公司产品的维修情况和技术状况。
二、授权期限本授权委托书有效期自签署之日起至____年__月__日止。
除非一方提前终止本授权委托书,否则本授权委托书将自动续约一年。
三、质量保证1. 乙方在提供售后维修服务时,应确保维修质量符合我国相关法律法规及国家标准。
2. 乙方应为我公司用户提供不少于__个月的质保期,自维修完成之日起计算。
3. 在质保期内,如因维修质量导致产品出现同一故障,乙方应免费为客户提供维修服务。
四、保密条款1. 乙方应对在提供售后维修服务过程中获得的甲方商业秘密、技术秘密等信息予以保密。
2. 未经甲方书面同意,乙方不得将甲方的任何商业秘密、技术秘密等信息泄露给第三方。
五、费用结算1. 乙方在提供售后维修服务时,应按照甲乙双方约定的价格收取维修费用。
2. 甲方应在收到乙方开具的正规发票后__个工作日内,将维修费用支付给乙方。
六、违约责任1. 如乙方在提供售后维修服务过程中,违反国家法律法规、甲方产品维修规范或本授权委托书约定,甲方有权要求乙方承担相应的违约责任。
2. 如甲方未按约定时间支付维修费用,乙方有权要求甲方支付滞纳金,并有权终止提供售后维修服务。
七、争议解决本授权委托书履行过程中如发生争议,双方应友好协商解决;协商不成的,可以向有管辖权的人民法院起诉。
售后服务公证委托模板
![售后服务公证委托模板](https://img.taocdn.com/s3/m/6853e509777f5acfa1c7aa00b52acfc789eb9fdc.png)
售后服务公证委托模板售后服务公证委托书委托人(甲方):身份证号码:联系地址:联系电话:公证机关(乙方):地址:联系电话:委托事项:售后服务公证根据《中华人民共和国公证法》的有关规定,为了保障委托人的合法权益,甲方特委托乙方进行售后服务公证,现将具体事项委托如下:一、委托事由甲方购买乙方生产的产品,现因产品存在质量问题,需要进行售后服务公证。
二、委托内容1. 甲方委托乙方对产品的质量问题进行调查和鉴定,并出具公证书。
2. 甲方委托乙方与相关方进行协商和沟通,解决售后服务问题。
三、委托期限本委托期限自双方签署之日起生效,至售后服务问题解决完毕之日止。
四、委托费用1. 甲方应按照乙方规定的收费标准支付委托费用。
2. 如因委托事项的特殊性需要额外费用,双方应协商确定。
五、委托方式1. 甲方应提供相关购买凭证、产品信息、质量问题描述等相关材料。
2. 甲方同意乙方根据需要对相关材料进行复印、留存等必要操作。
六、委托人权利和义务1. 甲方有权随时了解委托事项的进展情况,并要求乙方提供相关证明材料。
2. 甲方应如实提供相关材料,并配合乙方进行调查和鉴定。
七、公证机关权利和义务1. 乙方应按照法律法规和公证机关的规定,对委托事项进行调查、鉴定和处理。
2. 乙方应及时向甲方提供公证书和相关证明材料。
八、违约责任1. 如因甲方提供虚假材料或故意隐瞒重要事实导致公证结果不真实的,甲方应承担相应的法律责任。
2. 如因乙方未按照约定时间完成委托事项或未按照约定质量进行公证的,乙方应承担相应的法律责任。
九、争议解决本委托书的解释和争议解决均适用中华人民共和国法律。
十、其他事项1. 本委托书一式两份,甲方和乙方各执一份,具有同等法律效力。
2. 本委托书自双方签字盖章之日起生效。
委托人(甲方):公证机关(乙方):签字:签字:日期:日期:。
委托书售后服务范本
![委托书售后服务范本](https://img.taocdn.com/s3/m/3b6789a59f3143323968011ca300a6c30c22f13b.png)
尊敬的售后服务部:我公司(以下简称“委托方”)与贵公司(以下简称“受托方”)于____年____月____日签订了《购销合同》(合同编号:____),就委托方购买受托方产品事宜达成一致。
为确保双方合法权益,现就售后服务事项达成如下协议:一、售后服务内容1. 受托方应向委托方提供产品安装、调试、培训等服务,确保产品正常运行。
2. 受托方应在合同约定的时间内,根据委托方的需求,提供相应的技术支持和服务。
3. 受托方应向委托方提供产品使用说明书、操作手册等技术资料,并负责解释产品相关技术问题。
4. 受托方应在其网站上设立售后服务专区,便于委托方查询相关服务信息。
5. 受托方应在接到委托方售后服务请求后,及时响应并安排专业人员进行处理。
二、售后服务期限1. 产品保修期限为自产品交付之日起____年。
2. 保修期内,受托方负责免费提供产品维修、更换零配件等服务。
3. 保修期届满后,委托方如需继续享受售后服务,可与受托方协商签订售后服务续约协议。
三、售后服务方式1. 电话支持:受托方设立售后服务热线,解答委托方在使用过程中遇到的问题。
2. 网络支持:受托方在其网站上设立售后服务专区,提供在线咨询、故障申报等服务。
3. 现场支持:受托方在接到委托方现场服务请求后,应及时安排技术人员前往处理。
4. 远程协助:受托方通过网络远程登录委托方设备,协助解决技术问题。
四、售后服务承诺1. 受托方承诺按照约定提供售后服务,确保产品正常运行。
2. 受托方承诺在售后服务过程中,严格遵守国家相关法律法规,尊重委托方的合法权益。
3. 受托方承诺对其提供的售后服务质量负责,如因售后服务导致委托方损失,受托方应承担相应责任。
五、售后服务费用1. 保修期内,受托方负责免费提供售后服务。
2. 保修期届满后,委托方如需继续享受售后服务,应按受托方制定的收费标准支付服务费用。
3. 非保修范围内的事项,委托方应承担相应费用。
六、违约责任1. 受托方未按照约定提供售后服务的,委托方有权要求受托方承担违约责任。
售后服务授权委托书范本
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售后服务授权委托书售后服务授权委托书一、委托方委托方: [公司名称或个人姓名]地质: [公司地质或个人住质]二、受托方受托方: [公司名称或个人姓名]地质: [公司地质或个人住质]三、背景为了确保售后服务的高效处理和满意度,委托方特此委托受托方进行售后服务,并授权受托方代表委托方与客户进行相关沟通和解决问题。
四、委托事项1. 受托方负责接收、登记和处理委托方售后服务的相关请求。
2. 受托方负责根据委托方要求对产品进行检查、维修、更换、退货等相关售后服务。
3. 受托方负责与客户进行沟通,解答客户关于售后服务的问题,并为客户提供满意的解决方案。
4. 受托方有权根据委托方的要求和授权代表委托方处理售后服务中涉及的退款、赔偿等事宜。
五、授权权力1. 受托方有权代表委托方与客户进行沟通,了解相关信息,并为客户提供售后服务解决方案。
2. 受托方有权在必要时对委托方提供的产品进行检查、维修、更换或退货等售后处理。
3. 受托方有权代表委托方处理售后服务中涉及的退款、赔偿等事宜,但需经过委托方的授权或确认。
4. 受托方有权在售后服务过程中,与委托方沟通信息和解决问题,以保证售后服务的顺利进行。
5. 受托方有权根据委托方的要求修改、调整、完善售后服务流程和方案,以提升售后服务的质量和效率。
六、授权期限本委托书自双方签署之日起生效,并持续有效期为 [授权期限]。
在授权期限届满前,如无特殊情况,本委托书自动续签。
七、责任与义务1. 委托方有义务提供准确的售后服务需求和相关信息,确保受托方能够有效地处理售后服务事宜。
2. 委托方有义务配合受托方进行售后服务,提供必要的协助和支持。
3. 受托方有责任按照委托方的要求和授权处理售后服务事宜,并为客户提供满意的解决方案。
4. 受托方有责任保护委托方的商业秘密和客户信息的机密性。
八、解除委托书1. 任何一方均有权在提前 [解除期限] 的通知后解除本委托书。
2. 本委托书解除后,双方应通过书面形式确认本委托书的解除,并对尚未完成的售后事宜进行交接和结算。
售后服务委托协议书
![售后服务委托协议书](https://img.taocdn.com/s3/m/015fd0f8844769eae109ed84.png)
售后服务委托协议书篇一沈阳美安净水设备有限公司(简称甲方)委托XXX(简称乙方)为XXX地区的唯一售后服务点。
根据《中华人民共和国产品质量法》,《中华人民共和国消费者权益法》,《部分商品修理更换退货责任规定》(新“三包”规定),为了更好地服务于消费者,确保甲方产品的维修和三包服务工作有效进行,及时有效解决问题,切实维护消费者权益,经过友好协商,本着相互信任,精诚合作的原则,达成本协议,双方共同遵守。
原则:谁销售谁提供售后服务甲方的义务:一.免费为乙方培训维修人员,培训地点由甲方决定。
二.及时提供维修技术资料,将产品设计改进和采用新技术的信息通知乙方。
一.向乙方及时提供合格的维修配件。
保修期内免费提供。
保修期外以优惠价格供应。
二.对于乙方确实无能力解决的问题,甲方积极协调解决。
三.不定期走访乙方,听取乙方的意见和建议,对乙方反映的工作中问题及时有效处理。
一.提取合同期内实际年销售额的1%作为服务考核保证金,乙方达到甲方的服务规范,甲方向乙方返还保证金,第二年返还第一年,第三年返还第二年,以此类推。
甲方的权利:一.有权对乙方的售后服务质量进行检查、考核。
二.有权从乙方处获得用户档案,维修台帐。
三.有权对售后服务体系和政策根据需要作出相应的调整。
乙方的权利:一.有权对甲方当地营销代表的工作进行监督,并向甲方总部反馈。
二.甲方每年在经销商中评选优秀服务代表进行额外奖励。
乙方的义务:一.按照甲方的“心级”服务规范以及“十免”服务承诺服务于消费者,并请用户详细填写回执联。
二.乙方须根据回执联建立用户档案,维修台帐。
三.乙方须有固定的维修调试人员,所有维修调试人员需经过专业技术培训,持有甲方或者政府有关部门认可的培训机构发放的上岗证书。
四.乙方有义务不在任何媒体上发布美安净水器的价格。
五.乙方在服务中不得使用与产品技术要求不符的零配件。
保修事项保修期限:主机保修2年。
服务标准:美安净水机“心级”服务规范:双百,三免,四不。
委托售后服务合同书模板
![委托售后服务合同书模板](https://img.taocdn.com/s3/m/93d20f47ba68a98271fe910ef12d2af90242a82d.png)
委托售后服务合同书模板甲方(委托方):(委托方名称)乙方(受托方):(受托方名称)鉴于:1. 甲方为生产销售产品的单位,为提高产品售后服务质量,委托乙方负责产品售后服务工作;2. 乙方具备从事产品售后服务的资质和能力,能够按照甲方的要求开展售后服务工作;3. 双方经过友好协商,就产品售后服务事宜达成一致意见。
根据《中华人民共和国合同法》相关规定,甲乙双方在平等互利的基础上,达成如下委托售后服务合同:第一条服务内容1.1 乙方应按照甲方的要求,提供产品售后服务,包括但不限于产品质量问题的处理、产品维修与维护、产品技术支持等;1.2 乙方应保证提供的服务质量符合国家相关标准和甲方的要求,确保服务过程中严格遵守相关法律法规。
第二条服务费用2.1 甲方应按照一定标准向乙方支付服务费用,具体支付方式双方另行协商确定;2.2 服务费用的支付方式、时间和金额应在双方签署本合同后确定,并以书面形式确认。
第三条服务期限3.1 本合同自双方签署之日起生效,至服务期满之日止;3.2 服务期限内,乙方应尽最大努力完成所承担的售后服务工作,确保服务质量。
第四条服务标准4.1 乙方应严格按照甲方的要求提供售后服务,确保服务质量;4.2 乙方应建立完善的售后服务体系,保证服务流程合理顺畅,确保服务效率;4.3 乙方应及时响应甲方的售后服务要求,保证产品售后问题的及时解决。
第五条保密义务5.1 双方应严格遵守商业机密保护法律法规,保守对方的商业机密,不得泄露给第三方;5.2 双方在履行本合同过程中获悉的对方的商业机密和技术秘密,应予以保密,不得擅自使用或披露。
第六条违约责任6.1 若一方未按本合同约定的内容履行义务,构成违约行为,应承担违约责任;6.2 发生争议,应通过友好协商解决,协商不成的,可向有权机关申请调解或诉讼解决。
第七条其他相关条款7.1 本合同未尽事宜,由甲乙双方另行协商解决;7.2 本合同一式两份,甲乙双方各持一份,具有同等法律效力。
售后服务委托协议书范本
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售后服务委托协议书范本协议编号:_______甲方(委托方):姓名/名称:____________________地质:__________________________方式:__________________________联系号码/统一社会信用代码:____________________乙方(服务方):姓名/名称:____________________地质:__________________________方式:__________________________联系号码/统一社会信用代码:____________________鉴于,甲方是一家拥有合法经营资质的销售企业/个人,提供售后服务;乙方是一家专业从事售后服务的机构/个人,拥有丰富的经验和专业知识。
基于互相信任和合作的前提,双方达成如下协议:一、服务内容1.甲方授权乙方负责提供与其销售产品相关的售后服务,包括但不限于故障排除、维修、更换配件等;2.乙方承诺按照国家相关法律法规和标准,以及甲方制定的售后服务要求进行服务,并提供高品质的服务保障。
二、服务期限1.本委托协议书的有效期为____年,在有效期届满前双方可协商续签;2.甲方在接到消费者售后服务请求后,应及时将相关信息通知乙方,并确保乙方能够及时提供服务。
三、委托费用及支付方式1.售后服务所需费用由甲方按照实际发生的服务情况向乙方支付;2.甲方应在服务完成后的_____个工作日内支付相应费用。
四、责任和义务1.甲方责任:甲方应配合乙方开展售后服务工作,提供必要的协助和支持;2.乙方责任:乙方承诺按照甲方的要求提供售后服务,确保服务质量,及时解决故障,并保护甲方的合法权益;3.双方均应保守商业秘密,不得泄露对方的商业信息及其他重要资料。
五、违约责任1.若双方履行本协议过程中出现违约行为,违约方应向守约方承担违约责任,并赔偿守约方因此遭受的实际损失;2.如因不可抗力或其他不可预见的情况导致协议无法履行,双方应及时协商解决,如协商不成,本协议可被解除。
售后服务委托书模板(共9篇)(精简版)
![售后服务委托书模板(共9篇)(精简版)](https://img.taocdn.com/s3/m/1986bb05c381e53a580216fc700abb68a982ada1.png)
售后服务委托书模板(共9篇)售后服务委托书模板(共9篇)篇一:售后服务授权委托书范本售后服务授权委托书本公司XXXXX有限责任公司是依据中华人民共和国法律注册于 XXXXXXXXX 的合法经营企业。
现郑重授权依据中华人民共和国法律注册于XXXXXXXXXXX就招标编号为:XXXXXXXXXX,项目名称:的项目在XXX地区的售后服务点。
全权委托 2小时内响应用户的需求,售后服务电话XXXXXXXX,特此授权。
XXXXXXXXX有限责任公司 XXXX年XXX月XXXX日篇二:售后服务委托书和代理人委托书售后服务委托书致国家食品与药品监督管理局:我们在此声明,我们授权南京XX医疗器械有限公司作为生产的 XX公司: 兹委托***同志帐号:开户行:200*年**月**日企业授权委托书(范本2)兹授权我公司的,其身份证(护照)号码,作为我公司的合法的授权代表,以我公司的名义并代表我公司全权处理以下事宜: 1、 2、 3、 4、本授权委托书期限自年月日起至年月日止。
在上述授权范围和期限内,授权代表所实施的行为具有法律效力,本公司予以认可并承担相应法律后果。
授权代表无权转让委托权。
特此委托!授权代表:(签字或盖章)身份证或护照号码:职务:公司签章:法定代表人:(签字或盖章)授权委托日期:年月日通用授权委托书委托人:(公司名称)或(自然人姓名)受托人姓名:(公司名称)或(自然人姓名)我(公司/自然人)委托上述受托人办理XXXXXXXXXXXXXXXXXXXX 事项,特此授权。
权限范围: 1、 2、 3、委托人签字或盖章:年月日受托人身份证复印件:法人代表授权书本授权书声明:XXXXXXXX有限公司的总经理 XXX 代表本公司授权为本公司的合法代理人,就参加项目的询价、签订合同,以及合同的执行、完成和保修,以本公司名义处理一切与之有关的事务。
本授权书于年月日签字生效,特此声明。
法人代表签字盖章:职务:总经理单位名称:XXXXXX有限公司地址:XXXXXXXXX 联系电话:XXXXX XXXXXXXX 代理人(被授权人)签字盖章:职务:单位名称:XXXXXX有限公司地址:XXXXXXXXXXXXX 联系电话:公司(工厂)名称(公章):法人代表身份证复印件代理人身份证复印件年月日总公司委托分支机构《委托授权书》(总公司委托分支机构)委托人:有限公司,地址:,法定代表人:,身份证号码:,电话:,邮政编码:;受委托人:(分支机构名称),地址:,电话:,邮政编码:;兹委托上述受委托人担任委托人的代理人,参加在广州市信息工程招投标中心网站上所进行的政府采购询价活动。
2024年售后服务委托协议范文
![2024年售后服务委托协议范文](https://img.taocdn.com/s3/m/4d69bf5cf08583d049649b6648d7c1c708a10bfa.png)
2024年售后服务委托协议范文我公司为使消费者购买商品后的合法权益能够得到保障,根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第三十四条及《中华人民共和国合同法》第三条、第四条、第五条的相关规定,签订本合同。
一、售后承诺1、质保期一年。
2、质保期内免费保修,保修的日期从产品售出之日起计。
所售商品只要在质保期内符合保修条件,均可享受维修的服务,但下列情况则不在保修范围:a、错误或者不正当使用;b、人为损坏;c、经他人维修过。
d、耗材3、超过质保期的产品将由用户承担材料费、维修和往返运输及其它费用。
4、购买____日内,出现质量问题,乙方可持银行汇款回执单据及所购物品到指定代理商或售后服务部进行检测、维修,如不能维修可享受退货或换货处理。
二、以下情况之一的产品,乙方仅能享受合理的有偿维修服务。
1、未按产品使用说明书的要求使用、维护或因保管不当造成损坏的。
2、其它修理者拆动造成损坏的。
3、因不可抗力因素造成损坏的。
三、技术支持和服务1、您随时登陆本公司网站从那里得到相关的技术支持和服务。
2、无论在购买前还是购买后,您只需拨打电话致电查询。
就会得到我们应用工程师关于您应用和需求的详细咨询。
四、违约责任1、甲方应按本合同约定履行承诺义务;2、如甲方违反本合同所规定的义务,乙方有权按《中华人民共和国消费者权益保护法》第三十四条的规定,向甲方行使乙方的法律权利。
五、未尽事宜协商解决,在协商解决无效时,双方可通过甲方当地法院通过诉讼方式解决。
六、本合同一式两份,甲、乙双方各执一份,经甲、乙双方签字后生效,两份具同等法律效力。
甲方(公章):_____ 乙方(公章):_____ 法定代表人(签字):_____ 法定代表人(签字):_____ ____年____月____日 ____年____月____日2024年售后服务委托协议范文(二)甲方:榆林_____公司法人:乙方:法人:甲、乙双方本着平等、自愿,互惠互利的原则,经过充分协商,一致达成协议如下:一、合作内容:甲方所代理汽车品牌的售后服务工作全权委托乙方进行管理、服务。
维修售后授权委托书范本
![维修售后授权委托书范本](https://img.taocdn.com/s3/m/26370a4415791711cc7931b765ce050876327526.png)
授权委托书尊敬的维修售后服务中心:我代表我家公司(以下简称“甲方”),特此授权您(以下简称“乙方”)为我公司产品的维修和售后服务提供全面的技术支持和维修服务。
一、授权范围1. 授权乙方为我公司所有产品的维修和售后服务提供全面的技术支持和维修服务。
2. 授权乙方在我公司产品出现故障或问题时,进行必要的检测、维修、更换零部件等操作。
3. 授权乙方在我公司产品保修期内,为我公司用户提供免费的维修和售后服务。
4. 授权乙方在我公司产品保修期外,为我公司用户提供有偿的维修和售后服务。
二、授权期限1. 本授权委托书的有效期为______年,自双方签字之日起生效。
2. 若双方同意续约,应提前______个月书面通知对方。
三、权利和义务1. 乙方应具备专业的技术水平和良好的服务态度,为我公司用户提供及时、高效的维修和售后服务。
2. 乙方在维修过程中,应严格按照维修流程和操作规范进行,确保维修质量。
3. 乙方应保证维修所用零部件的质量,确保维修后的产品性能和安全性。
4. 乙方应对我公司产品的维修和售后服务过程中所涉及的信息保密,不得泄露给第三方。
5. 乙方在维修过程中,若发现产品存在严重质量问题,应及时通知甲方,并按照甲方的要求进行处理。
6. 甲方应按照约定的价格支付乙方提供的维修和售后服务费用。
四、违约责任1. 若乙方在维修和售后服务过程中,因操作不当导致产品损坏,应承担相应的赔偿责任。
2. 若乙方泄露了我公司产品的相关信息,应承担相应的法律责任。
3. 若甲方未按照约定的价格支付乙方提供的维修和售后服务费用,应承担相应的违约责任。
五、争议解决1. 本授权委托书签订后,双方应严格遵守合同条款,履行合同义务。
2. 若合同履行过程中发生争议,双方应首先通过友好协商解决;协商不成的,可以向有管辖权的人民法院提起诉讼。
六、其他约定1. 本授权委托书一式两份,甲乙双方各执一份。
2. 本授权委托书的未尽事宜,双方可另行签订补充协议,补充协议与本授权委托书具有同等法律效力。
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(公司名称)
售后服务协议
甲方:(以下简称甲方)
乙方: (以下简称乙方)
为加强江苏巨邦环境工程集团股份有限公司的销售竞争力,同时更好地做好江苏巨邦环境工程集团股份有限公司系列环卫产品在盐城地区的售后服务保障工作,本着“用户第一、质量第一、信誉第一”的服务宗旨,乙方全面负责在所辖区域内江苏巨邦环境工程集团股份有限公司环卫产品的售后服务工作,乙方应对用户负责,方便、及时、热情、周到地为用户提供优质服务,经双方协商,达成协议如下:
一、服务范围:
在授权期限内全面负责地区(公司名称)(产品)的售后服务工作。
二、“三包”业务机构
1.乙方承诺设立独立的业务机构专门处理甲方产品的质量三包和技术服务工作。
2.乙方为甲方设立的独立机构应有专职“三包”维修员2人,配件管理人员1人,应有
甲方的“三包”备件仓库和旧件仓库。
三、甲方的权利和义务
1.对乙方的售后维修工作人员进行定期或不定期的全面的技术培训。
2.向乙方提出技术支持(包括技术指导、产品改良等)。
3.及时向乙方提供所需要的原厂配件。
4.向乙方提供的配件由甲方统一报价。
5.按甲方对售后服务体系响应时间及对客户的售后服务承诺对乙方进行监督和考
核。
四、乙方的权利和义务
1.故障维修处理完毕后,必须填写《产品三包服务记录》,让客户签注意见,并告
知甲方公司售后服务部,并在档案内记录。
2.现场无法处理和维修的设备,必须先向用户做好解释后进行修理。
修理完毕后,
用户签收,在档案内记录。
3.已修理过的设备一周内进行电话回访,一月内现场回访,并做好相关记录。
4.经处理和维修后牵涉质量问题和其他问题的信息,必须及时反馈给甲方。
5.乙方不论在三包期内或三包期外使用的零部件必须由甲方提供,不得从外部购买,
特殊情况报甲方售后部批准后实施。
五、费用结算
1、三包期内的服务:因甲方原因,由甲方免费提供相关备件,相关工时费用按甲方
三包规定进行结算;因用户使用原因,则由用户自行购买。
2、三包期外的服务:乙方可以在甲方提供的配件价格基础上上浮相应价格(低于
市场价)进行销售维修,并报甲方备案,以便统一备件价格管理
3、结算时间:按甲方相关三包规定进行结算。
六、“三包”备件专库
1.为保证乙方更好的为客户服务,设立备品备件库。
2.销售给乙方的售后备件根据《江苏巨邦环境工程集团股份有限公司质量保证手
册》中规定,三包期为自销售之日起,且不承担因质量问题引发的任何相关赔偿,仅对备件本身实行三包调换。
七、甲方对乙方享有监督权,甲方受理用户因乙方服务质量投诉三次以上有权终止
代理协议(含销售)。
并且投诉按相关规定进行处罚。
八、如乙方严重违反甲方有关规定而造成重大的失误,甲方有权随时终止代理协议
(含销售),并不得返还备件保证金。
九、本协议自签订之日起有效,有效期为壹年。
十、在协议终止前,乙方需归还属于甲方产品的各种技术资料。
十一、未按上述终止协议的程序执行而给甲方造成经济损失的,甲方有依法向乙方追回全部经济损失的权利。
十二、如乙方因特殊原因(与甲方无关)而不能履行本协议,经与甲方友好协商,提前一个月向甲方提出申请。
则甲方在申请期满后解除本协议,并结清相关费用等事项。
十三、未尽事宜,经甲、乙双方协商可签订补充协议。
十四、本协议一式两份,甲、乙双方各执一份。
十五、如有问题,双方应友好协商解决,如协商不成,则由甲方所在地法院仲裁。
甲方:乙方:
代表:代表:
年月日年月日。