用户体验研究报告要怎么写

用户体验研究报告要怎么写

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刘畅、知乎用户、知乎用户

之前面试ux部门的时候曾经也在这个报告该写什么纠结了很久,后来进入ux部门实习的时候做了一些体验报告的训练,才渐渐有了一个相对完整的思路,可能每家公司不同,但是我想基本的思路和框架是一致的.

所以建议去看下《用户体验要素》第二版,主要讲的是互联网产品用户体验的框架:战略层（用户需求和公司需求）,范围层（功能规格）,结构层（交互设计和信息架构设计）,框架层（导航设计,信息设计,界面设计）表现层（视觉设计）,这是用户体验一个比较完整的框架,可以帮助你理清思绪.

其次,当你理解了这个框架每一层的含义,就可以去自底而上的去分析你要分析的产品:满足了什么用户的需求（战略层）,有哪些功能满足用户需求,是否可用（范围层）,交互设计做得怎样,是否易用（框架层）,还有一些细节上面的考究,如导航做的怎样,用户会不会迷失方向（框架层）,视觉会不会杂乱,混淆了主要功能（表现层）,当你对这些层面进行走查分析之后,就可以大概有一个写作框架了（建议用xmind整理以上思维分析）

在写的时候可以挑一些比较突出的点进行写,ux的用户体验一般是注重交互设计和界面设计,所以在写的时候也可以偏这个方面.对比同类产品结合自己的观点是否有更好体验也一并写上,这样应该可以算一个比较完整的用户体验报告.在这里抛砖引玉,欢迎补充.