成功的销售观念
简述各种营销观念的主要内容
简述各种营销观念的主要内容一、引言在当今竞争激烈的商业环境中，营销观念对企业的成功起到了关键作用。
随着时间的推移，各种不同的营销观念应运而生，每种观念都有其独特的主要内容和理论基础。
本文将简述各种营销观念的主要内容，旨在帮助读者更好地理解和应用这些观念。
二、传统营销观念1. 产品导向营销观念（Product Orientation）产品导向营销观念强调企业应该将产品的质量和特点作为营销的核心，通过不断改进和创新来满足消费者的需求。
这种观念认为优质产品能够自动吸引消费者，并带来市场份额的增长。
2. 销售导向营销观念（Sales Orientation）销售导向营销观念认为企业应该通过积极的销售和广告活动来推动产品的销售，使企业能够盈利。
它将销售部门视为企业的核心，强调销售技巧和策略的重要性。
3. 市场导向营销观念（Market Orientation）市场导向营销观念强调企业应该关注消费者的需求和市场变化，并根据需求来调整产品和营销策略。
它强调市场研究和顾客满意度的重要性，并认为只有通过满足消费者需求才能赢得市场份额。
三、现代营销观念1. 关系营销观念（Relationship Marketing）关系营销观念认为建立和维护与消费者之间的长期关系是企业成功的关键。
它强调通过提供个性化的服务和建立信任来赢得消费者的忠诚度，并为企业带来长期盈利。
2. 社会营销观念（Social Marketing）社会营销观念强调企业应该在满足消费者需求的承担起社会责任，推动社会福利的改善。
它强调企业应该关注公众利益，并采取措施促进健康、环保和社会公正。
3. 全球营销观念（Global Marketing）全球营销观念认为市场已经变得无国界化，企业应该将全球市场视为机会，发展全球战略，并根据不同国家和文化的需求来定制产品和营销策略。
它强调企业需要具备全球视野和跨文化交流能力。
四、个人观点和理解在我看来，营销观念的发展对企业的经营和市场竞争具有重要影响。
销售意识笔记摘抄及感悟(3篇)
第1篇一、销售意识笔记摘抄1. 销售不是一场战争，而是一场沟通的艺术。
摘抄自《销售心理学》感悟：在销售过程中，我们要学会与客户建立良好的沟通，了解客户的需求，以客户为中心，通过有效的沟通技巧来达成销售目标。
2. 销售成功的关键在于客户满意。
摘抄自《销售技巧》感悟：客户满意度是衡量销售业绩的重要标准。
只有让客户满意，才能在激烈的市场竞争中脱颖而出。
3. 销售是一场心理战，了解客户心理是关键。
摘抄自《销售心理学》感悟：销售人员要具备一定的心理学知识，了解客户的心理需求，从而更好地为客户提供解决方案。
4. 销售过程中，自信是成功的基石。
摘抄自《销售心理学》感悟：自信的销售人员更容易赢得客户的信任，从而提高成交率。
5. 销售是一场马拉松，坚持是成功的关键。
摘抄自《销售心理学》感悟：销售过程中会遇到各种困难和挑战，只有坚持不懈，才能最终取得成功。
6. 销售人员要具备敏锐的市场洞察能力。
摘抄自《销售技巧》感悟：销售人员要时刻关注市场动态，了解竞争对手的情况，以便及时调整销售策略。
7. 销售人员要善于总结经验，不断学习。
摘抄自《销售心理学》感悟：销售过程中，我们要善于总结经验教训，不断学习新知识、新技能，提高自己的综合素质。
8. 销售是一场信任的建立，真诚是关键。
摘抄自《销售心理学》感悟：销售人员要以真诚的态度对待客户，建立信任关系，才能在销售过程中取得成功。
9. 销售人员要具备良好的团队合作精神。
摘抄自《销售心理学》感悟：销售是一项团队工作，销售人员要具备良好的团队合作精神，共同完成销售目标。
10. 销售人员要善于运用沟通技巧，提高成交率。
摘抄自《销售技巧》感悟：沟通技巧是销售人员必备的能力，要善于运用各种沟通技巧，提高成交率。
二、感悟1. 销售是一场心理战，销售人员要具备敏锐的洞察力，了解客户心理，从而提供满足客户需求的产品或服务。
2. 销售过程中，自信是成功的基石。
我们要相信自己，相信产品，相信自己的能力，才能在客户面前展现出最好的自己。
销售的核心观念27点
品牌改变中国，创意改变世界
品牌改变世界 品牌改变世界 品牌改变世界
品牌改变世界
品牌改变世界
26、因为熟练，所以专业；因为专业， 所以极致。只 有专业才能成为专家，只有 专家才能成为赢家。任何顾 客都不会和业 余选手玩，因为他们深知业余没有好结 果。顾客永远只相信专家，专家代表权威 和被信任。
品牌改变中国，创意改变世界
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24、天上不会 掉钱，要赚钱找 顾客拿。 买和不 买永远不是价格 的问题，而是价 值 的问题。要不 断的向顾客塑造 产品的价 值。
耐心精读 聆听，会有新突破的！
品牌改变中国，创意改变世界
品牌改变世界 品牌改变世界 品牌改变世界
品牌改变世界
品牌改变世界
25、选对池塘才能钓大鱼，顾客的品质 一定要好。你的选 择大于努力十倍。如果 你为穷人服务，你将变得越来越穷； 你可 以把自己定位为珠宝店老板，也可以把自 己定位为收 破铜烂铁的小贩；你服务十个 破铜烂铁不如服务一颗钻石。
耐心精读 聆听，会有新突破的！
品牌改变中国，创意改变世界
17、小事情就 是一切，煮熟的 鸭子为什 么会 飞掉？是你的细 节失败了，让顾 客不 爽了。
18、销售不 变的法宝—— text17 多听少讲，必 text18 备 多问少说； 服务的最高境 界——发自内 心，而不是流 于形式。 耐心精读 聆听，会有新突破的！
耐心精读 聆听，会有新突破的！
品牌改变中国，创意改变世界
13、做业绩千万 不要小看每个月 的最后几天，这 好比是3000米长 跑，当你跑完 2700米时，最后 的300米犹为重要， 最后几天是最容 易创造奇迹的时 刻。
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销售服务的基本观念与态度
销售服务的基本观念与态度首先，销售服务的基本观念是指销售人员对销售工作的认识、理念和思维方式。
基本观念要求销售人员必须具备正确的销售理念，即客户至上、服务第一的理念。
销售人员应该深知客户是企业的源泉和生命线，能够意识到客户的满意度是客户忠诚度和企业生存发展的基础。
只有将客户置于首位，才能真正为客户提供个性化、差异化的销售服务。
此外，销售服务的基本观念还包括市场导向、创新意识和团队合作的观念。
销售人员应该深刻了解市场需求和客户需求，始终保持创新的精神，不断提升服务质量和提供有竞争力的产品或服务。
同时，团队合作是销售服务中不可或缺的一环，销售人员要具备团队合作的意识和能力，与团队成员共同完成销售目标。
其次，销售服务的态度是指销售人员对待客户和销售工作的态度和心态。
销售服务的态度要求销售人员具备积极主动的工作态度和乐观向上的心态。
销售人员应该积极主动地了解客户需求，主动与客户沟通，主动解决问题和提供帮助，确保客户的满意度。
同时，积极主动的工作态度也能够激发销售人员自身的潜能和创造力，为客户提供更好的销售服务，从而实现销售目标。
乐观向上的心态是销售服务中必不可少的一部分。
在销售工作中，销售人员可能会面临各种挑战和困难，只有保持良好的心态和积极的情绪才能应对和解决问题，从而提高销售效果。
再次，销售服务的基本观念和态度对于销售人员和企业的发展有着重要的影响。
正确的基本观念能够引导销售人员正确处理客户关系、把握市场动态和发现新的商机，从而提高销售业绩。
客户至上的理念能够塑造和提升企业的形象和品牌价值，增加客户忠诚度和满意度，从而实现客户的口碑传播和销售增长。
同时，团队合作的观念能够增强团队的凝聚力和协作能力，形成良好的销售局面，提高整体销售业绩。
良好的销售服务态度也对销售人员个人的发展具有积极的影响。
积极主动的态度能够提高个人的工作效率和销售业绩，乐观向上的心态能够增强个人的自信心和抗压能力，从而实现个人的成长和发展。
请论述推销的观念,并举例说明
请论述推销的观念,并举例说明推销是一种通过合适的策略和技巧，向潜在客户传递产品或服务的价值，并成功促成销售的过程。
它是商业活动中至关重要的一环，旨在吸引客户、建立关系、满足需求、赢得信任，并最终达成交易。
以下是一些关键观点来论述推销：1.理解客户需求：推销的核心是理解客户的需求和痛点。
当推销人员能够聆听、沟通和提问，了解客户的需求和期望时，他们可以根据客户的具体情况定制解决方案，提供有价值的产品或服务。
举例：一位销售人员在一次初次接触中发现，客户正在寻找一种高效、节能的制冷设备。
销售人员聆听并了解到客户对成本控制和环境友好非常重视，他们可以针对这些需求推荐适合的制冷设备，并强调其节能和环保优势。
2.建立信任关系：建立信任是推销成功的关键。
客户需要相信推销人员和他们的产品或服务的可靠性、质量和性价比。
通过提供准确的信息、诚实的交流、展示专业知识、引用满意客户的案例等，推销人员可以建立起与潜在客户的信任关系。
举例：一位销售人员在与客户交谈中展示了产品的特点和性能，提供了可靠的数据和研究结果，同时分享了过去客户的成功故事。
这种方式有助于客户建立对销售人员和产品的信任，并增加其购买决策的信心。
3.创造新价值：推销不仅仅是向客户展示产品或服务的现有特性，还包括创造新的价值。
通过了解客户的需求和行业的发展趋势，推销人员可以提供额外的建议、解决方案或配套服务，使其产品更具吸引力和竞争力。
举例：一位销售人员向客户推荐一种新型的软件工具，除了提供基本的功能外，还可以针对客户的特定业务需求进行定制。
销售人员向客户解释这对提高效率和降低成本的潜力，并提供示范和培训来展示这种新价值。
4.监测和持续追踪：推销并不意味着仅仅实现一次销售。
成功的推销是建立持续的关系和客户忠诚度的过程。
推销人员应与客户保持联系，了解他们的满意度、反馈和需求变化，并提供后续支持和服务，以促成额外的交易和长期合作。
举例：一家软件公司的销售团队与客户建立了密切的合作关系，定期跟进并提供技术支持。
正确的观念与心态五大禁忌之销售配合与带动
正确的观念与心态五大禁忌之销售配合与带动汇报人：2024-01-08•销售配合与带动的重要性•五大禁忌•如何避免五大禁忌目录•案例分享•总结与展望01销售配合与带动的重要性客户满意度是衡量销售成功的重要指标之一，通过良好的销售配合与带动，销售人员能够更好地理解客户需求，提供更符合客户需求的产品或服务，从而提高客户满意度。
良好的销售配合与带动有助于建立客户信任，增强客户忠诚度，从而为企业带来更多的回头客和口碑传播。
客户满意度团队协作销售配合与带动是团队协作的体现，通过良好的团队协作，销售人员能够更好地发挥各自的优势，形成合力，提高整个团队的效率和业绩。
良好的销售配合与带动有助于形成积极向上的团队氛围，激发团队成员的积极性和创造力，从而推动整个团队不断进步。
良好的销售配合与带动有助于拓展新客户、开发新产品、发掘更多商机，从而推动业务持续增长。
通过有效的销售配合与带动，销售人员能够更好地了解市场动态和竞争对手情况，及时调整销售策略，保持竞争优势，从而实现业务目标。
业务增长02五大禁忌缺乏热情热情是销售成功的关键因素之一，缺乏热情会让客户感到冷漠和不被重视。
详细描述销售人员应该始终保持积极、热情的态度，展现对产品、服务和公司的热爱和信心。
缺乏热情会让人觉得你缺乏信心和专业性，从而降低客户购买的意愿。
忽视客户需求总结词满足客户需求是销售的核心，忽视客户需求会导致客户流失和销售业绩下降。
详细描述销售人员应该认真倾听客户的需求和意见，了解客户的痛点和期望，并提供针对性的解决方案。
忽视客户需求会导致客户感到不满和失望，从而选择其他产品或服务。
缺乏耐心总结词耐心是建立良好客户关系的基础，缺乏耐心容易引发客户的不满和反感。
详细描述在销售过程中，销售人员需要耐心地解答客户的疑问、处理客户的投诉和异议，不要让客户感到被忽视或无助。
缺乏耐心会破坏客户对你的信任和忠诚度。
专业性是客户对销售人员的最基本要求，不够专业会让客户失去信任和信心。
推销观念的案例
推销观念的案例在现代商业世界中，推销产品或服务是至关重要的一环。
无论你是在传统的实体店铺销售，还是在网上经营，都需要有一套行之有效的推销观念和策略。
本文将通过一个成功的案例来说明如何成功推销你的产品或服务。
案例背景：假设你是一家小型咖啡馆的老板，你的咖啡馆位于市中心繁华的商业区，竞争激烈。
你的目标是增加客流量和提高销售额。
推销观念一，了解你的目标客户。
首先，你需要了解你的目标客户是谁。
在市中心商业区，你的目标客户可能是上班族、学生、游客等。
他们可能需要一杯提神的咖啡来开始新的一天，或者在下午茶时间来放松一下。
因此，你需要针对不同的客户群体，推出不同的促销活动和产品。
推销观念二，提供独特的产品或服务。
在竞争激烈的市场中，提供独特的产品或服务是吸引客户的关键。
你可以推出特色咖啡、手工糕点、或者提供免费的Wi-Fi服务和舒适的环境。
这些独特的产品或服务将吸引客户，并让他们愿意多花时间在你的咖啡馆里。
推销观念三，利用社交媒体和线下渠道进行推广。
现在的客户大多数都是通过社交媒体获取信息，因此你需要利用社交媒体平台如Facebook、Instagram等进行推广。
发布吸引人的图片和优惠活动，吸引更多的粉丝和客户。
同时，你也可以在周边的商业区发放传单、海报等宣传材料，吸引更多的线下客户。
推销观念四，提供优质的客户服务。
最后，提供优质的客户服务是留住客户的关键。
你的员工需要友好、热情地接待客户，确保他们在你的咖啡馆里度过愉快的时光。
同时，你也可以提供会员卡、积分兑换等活动，让客户感受到你的关怀和回馈。
通过以上的推销观念和策略，你的咖啡馆将能够成功吸引更多的客户，提高销售额。
当然，推销是一个长期的过程，你需要不断地改进和调整策略，以适应市场的变化。
希望以上案例对你有所帮助，祝你的生意蒸蒸日上！。
简述市场营销的几种观念
简述市场营销的几种观念
1、生产观念
这是一种古老的经营思想，这种观念的基本内容是：企业以改进、增加生产为中心，生产什么产品，就销售什么产品。
当消费者或用户期求能够购得有用的产品，而不计较该产品的具体特色或特性时，就会产生这种经营思想。
2、产品观念
这也是一种古老的经营思想。
这种经营思想认为：消费者或用户总是欢迎那些质量高、性能好、价格合理的产品，生产者只要注意提高产品质量，做到物美价廉，就一定会产生良好的市场反应，顾客就会自动找上门来，因而无需花大力气开展推销活动。
3、推销观念
当企业家不是担心能不能大量生产，而是担心生产出来的产品能不能全部销售出去时，推销观念便应运而生。
这一观念强调：如果不经过销售努力，消费者就不会大量购买。
换句话说，只要企业努力推销什么产品，消费者或用户就会更多的购买什么产品。
4、市场营销观念
这是一种不同于上述经营观念的现代经营思想。
其基本内容是：消费者或用户需要什么产品，企业就应当生产什么、销售什么产品。
企业考虑问题的逻辑顺序不是从既有的生产出发，不是以现有的产品去吸引和寻找顾客，而是正好反过来：从反映在市场上的需
求出发，按照目标顾客的需求与欲望，比竞争者更有成效地去组织生产和销售。
5、社会营销观念
这种经营思想是对市场营销观念的重要补充和完善。
它的基本内容是；企业提供产品，不仅要满足消费者的需求与欲望，而且要符合消费者和社会的长远利益，企业要关心与增进社会福利，营销要有利于并促进持续发展。
它强调，要将企业利润、消费需要、社会利益三个方面统一起来。
销售管理的必备观念.doc
由于互联网的兴起，消费者与销售者之间的信息越来越透明，迫使很多企业必须改变销售观念。
因此，销售经理们不得不考虑一些变化，这已经是职责之内的事了，下面我们就谈谈一些变化，看看你是否已经准备好了。
观念一：销售人员已经不是纯粹的推销者或信息传递者，而是客户的朋友和帮手，这一点很多企业还没转变，经常是雇几个业务员就拼命打电话或直接拜访，可以想象这种难度有多大，经理们最清楚！观念二：以前销售过程中，顾客非常被动，常通过被引导甚至被诱导而购买产品或服务，而现在顾客已经变被动为主动选择，所以销售方最好是尽量让顾客参与决策，否则的话，引导或诱导一次，就没第二次了！观念三：提供给顾客的从单纯的产品或服务变成满足客户需求的解决方案。
这一点，国内企业依然没有做到，大部分还是认为，通过加强销售力度，比如多做广告，多增加销售人员就可以扩大市场，其实市场已经不完全是这样了，从IBM的战略转移，有心的经理们已经可见一斑了。
当联想轰轰烈烈的收购IBM的PC机业务是，IBM却趁机转移了战略，专业为客户提供解决方案，在CRM方面开始了对客户的深耕细作。
观念四：以前销售经理们做决策，直接从上往下，基本没有基层一线业务人员的参与，但现在最好是必须先从下往上的考虑问题，如果不这样做的话，再好的决策也只能是一纸空文，闭门谈兵，所以做销售计划时，让销售员参与，已经变得非常重要。
可以说，销售员参不参与已经不是问题，而是参与程度多大的问题。
观念五：以前销售产品后，基本没什么服务，现在不得不跟进服务，否则一转身，客户就已经是别人的了。
其实服务已经不是做不做的问题，而是怎么做才能更好的问题，如果要生存就不得不这么考虑。
如何把服务成本转成利润才是我们要想的！观念六：客户满意度已经不再有太大意义，客户忠诚度才应该是值得关注的事，因为客户满意度就相当于买双没有坏的皮鞋，人们能穿就没话说了。
但这样的鞋满街都是。
还有很多新的变化，需要销售经理们自己去参悟，总之，赶不上这种变化，或者对这种变化视而不见，就相当于已经“四面楚歌”，却还“歌舞升平”，当然被淘汰的日子也就不远了！。
营销员成功销售法则(ppt 32张)
ｃ、不要批评竞争对手
销售十大步骤之七：解除反对意见
5W、 3H、 1R引导法:
5W：WHY. WHEN. WHERE. WHO. WHAT 3H: HOW. HOW MUCH .HOW MANY 1R: REULT
AKIDO句型 :
赞美+认同+关心+叙述+反问
反对意见六大问题：
A、价格
B、价值现
9.要求转介绍。
10.做顾客服务。
销售十大步骤之一：准备阶段
要成功，先用功 ——销售谈判前的十准备
ａ、商品名称.顾客状况 ｂ、商品内容 ｃ、使用方法 ｄ、商品特征 ｅ、售后服务。
ｆ、交货方式。 ｇ、价格、付款方式。 ｈ、同行竞争对手的产品比较。 ｉ、材料、生产过程。 ｊ、相关商品知识。
销售十大步骤之二：情绪处理
面部表情 轻松、微笑，直接且柔和的目光接触，积极与富有情感的语 调。
身体角度 动作姿势
身体前倾，双手摊开，握手有力。 双臂放松，一般不再交叉，双腿交叉叠起并朝向你。
常见的顾客反应姿势与含义表
含义
开放/真诚 评价 冷淡 拒绝 挫折 紧张 防御
身体姿势
摊开双手，更靠近，打开大衣钮扣：脱掉大衣，放在椅子边上。 抬着头，手碰到脸颊，身体前倾，手托下巴。 无精打采，很少的眼睛接触，嘴唇松弛，视而不见，眼神不集中。 两臂两腿交叉，身体后缩，环顾左右，触摸式揉鼻子。 紧握双手，揉颈背，在空中挥拳。 眯着眼睛，嘴唇蠕动，嘴巴微微张开，来回走动，抖动手指，摆弄东西。 身体僵硬，双臂双腿紧紧交叉，很少或没有眼睛接触，拳头紧握，嘴唇缩拢。
a.顾客渴望得到你销售的产品。 b.客户一定要相信你和你的公司。
c.客户一定要对你的产品或服务有需要。
五种营销观念
五种营销观念1.目标市场导向：营销的第一步是确定目标市场，了解目标市场的需求、偏好和行为，以便有效地传达产品或服务的价值，并实现市场份额的增长。
2.消费者导向：将消费者置于营销决策的核心位置，了解他们的需求、偏好和行为，以便开发和传达符合其需求的产品或服务，并满足其期望，提高顾客满意度和忠诚度。
3.差异化：通过独特的产品特点、创新的价值主张或独特的品牌形象，使产品或服务在市场上与竞争对手区分开来，从而吸引目标消费者的注意并获得竞争优势。
4.终身价值：将营销的重点放在建立持久的关系和价值交流上，以便长期吸引和保留高价值的顾客，实现顾客终身价值的最大化。
5.社会责任：营销活动应考虑到社会和环境的影响，传递积极的价值观，通过可持续发展的方式获得商业成功，并为社会和环境做出贡献。
在营销中，目标市场导向是一种基本的观念。
这意味着企业需要根据市场需求来制定营销策略。
通过深入了解目标市场的特点，企业可以更好地满足消费者的需求，并提供有竞争力的产品和服务。
这样可以帮助企业吸引更多的目标消费者，并实现市场份额的增长。
消费者导向是另一种重要的营销观念。
在竞争激烈的市场环境中，企业需要了解消费者的需求和偏好，以便开发定制化的产品或服务，并提供个性化的购买体验。
了解消费者的行为模式和购买决策过程，可以帮助企业更好地定位自己的产品，提高销售效果。
差异化是成功营销的关键。
在竞争激烈的市场中，企业必须有独特的卖点，使产品或服务与竞争对手的产品区分开来。
这可以通过创新、高品质、独特的品牌形象或优秀的客户服务来实现。
差异化可以提高顾客对产品的认可度和忠诚度，从而给企业带来竞争优势。
终身价值是关注顾客长期关系的观念。
企业应该注重建立持续的关系，通过提供个性化的服务和定制化的产品，吸引和保留高价值的顾客。
通过建立良好的客户关系，企业可以实现顾客终身价值的最大化，并提高市场份额。
最后，社会责任是现代企业的重要观念之一。
企业在开展营销活动时应积极考虑社会和环境的影响，传递积极的价值观和社会责任感。
简述五种营销观念
简述五种营销观念
营销观念是指在市场营销过程中，企业所采取的一种基本思想或核心理念。
最常见的五种营销观念包括：
1. 产品导向观念：该观念强调产品的品质和特性，企业应该致力于不断改进产品的品质和创新，通过产品的独特之处来吸引消费者，并满足他们的需求。
2. 销售导向观念：该观念认为企业的主要任务是销售产品，重点在于通过不断推销和销售技巧来增加销量。
企业应该集中精力在销售过程中，通过推广和宣传来吸引顾客，并实现销售目标。
3. 市场导向观念：该观念认为企业应该以市场为导向，通过了解消费者的需求和市场的变化来确定产品和服务的方向。
企业应该不断关注市场，及时调整和改进产品和营销策略，以满足消费者的需求。
4. 社会导向观念：该观念认为企业经营应该同时考虑到社会责任和经济效益。
企业应该为社会做出贡献，关注社会问题，通过营销活动改善社会环境和生活质量。
5. 经营综合观念：该观念认为企业应该综合考虑产品、销售、市场和社会等多个因素，形成一个全方位、系统化的营销策略。
企业应该在市场竞争中找到自己的定位和优势，通过综合的营销手段来实现长期的经营成功。
销售理念和销售技巧培训
销售理念和销售技巧培训销售理念和销售技巧培训销售是商业运作中至关重要的一个环节，可以说销售的好坏决定了一个企业的命运。
为了提升销售团队的整体素质和销售业绩，进行销售理念和销售技巧的培训是非常关键的。
一、销售理念培训销售理念是指销售人员对于销售工作的观念和态度，它直接影响到销售人员的行动和表现。
在进行销售理念的培训中，应注重以下几个方面：1. 以客户为中心：销售人员要明确自己的使命是为客户提供解决问题、满足需求的产品和服务。
他们应以客户为中心，多倾听客户的需求，与客户建立良好的关系，提供专业的咨询和帮助，实现双赢。
2. 正能量思维：销售人员需要具备积极乐观的心态，充满自信和坚持不懈的精神。
他们要相信自己的产品和服务，相信自己的能力，相信每一次销售机会都是成功的机会。
只有积极正面的思维，才能在销售过程中保持高昂的士气和认真的态度。
3. 价值观教育：在销售过程中，销售人员所传递的不仅仅是产品和服务，更重要的是企业的价值观。
因此，在销售理念的培训中，应重点倡导诚信、品质、创新、尊重等价值观，让销售人员明白只有通过诚信经营、提供优质产品和服务，才能赢得客户的信任和长期合作。
二、销售技巧培训销售技巧是指销售人员在实际销售过程中所应用的各种策略和方法。
具备良好的销售技巧能够帮助销售人员更好地与客户沟通、建立信任，从而达到销售目标。
在进行销售技巧的培训中，应注重以下几个方面：1. 沟通技巧：良好的沟通技巧是销售人员必备的能力之一。
他们需要学习如何倾听客户的需求和意见，如何用简洁明了的语言表达自己的产品和服务的优势，如何与客户建立良好的沟通和关系。
2. 谈判技巧：销售过程中，要与客户进行有效的谈判，以达到双方的最佳利益。
因此，销售人员需要学习如何掌握主动权，如何灵活运用谈判技巧，以达到双赢的结果。
3. 关系维护：销售并不仅仅是一次性的交易，好的销售人员注重与客户建立长期的合作关系。
因此，销售技巧的培训还应包括如何维护客户关系、如何跟进和满足客户的需求等方面的内容。
正确的销售观念与销售实战小技巧论述
暴富的机会
一、有个富豪的父母 二、买“六合彩”中大奖 三、抢劫“运钞车”或“绑架”大富豪 四、作销售（找个好企业）
观念五：多找主观因素 少找市场借口
销量不能突破、任务完不成，有90%
是因为我们本身的原因，而不是产品或市场 的客观原因！
转介绍的技巧
1、在让客户转介绍之前，要让客户确认产品的 好处。 2、要求客户当场转介绍。 3、让顾客介绍同等级的客户一至三人，千万不 要一次要求要求太多，那样会吓着客户。 4、转绍的时要向老客户详细了解新客户的确切 背景。 5、如能请老顾客给新顾客打电话告知那是最好 。 6、在你与新顾客第一次电话里一定赞美他本人 及他的朋友。 7、约时间、约地点见面。 8、认可你的客户即使不买也同样可以要求转介 绍。
九、全心售后服务 真诚感动客户
售后服务虽然是在成交结束之后，但是它却关 系着 下一次的成交和转介绍的成功。
让客户感动的三种服务： 1、主动帮助客房拓展他的服务。没有人乐意被 推 销，同时也没有人拒绝别人帮助他拓展他的事业。 2、诚恳关心客户及其家人。没有人乐意被推销 ， 同时也很少有人拒绝别人关心他及他的家人。 3、做与产品无关的服务。 如果你的服务与你的产品相关联，客户会认为那 为你是真的关心他，比较容易让他感动，而感动 客房是最有效的。
三、先卖人，再卖产品
做事先做人—— A、客户的初次购买行为有90%以上是因为 你本人而不是因为你的产品或者你所代表的企业 ！ B、因为信任的原因，条件一样，人们愿意 和朋友作生意；条件不一样，人们还是愿意和朋 友作生意。因为信任带给人安全的感觉。 C、潜在客户会尊重一位执著的销售人员！
D、客情、唯有客情，才是把你和竞争对手 区别开来的法宝；也是在客户那里对你的竞争对 手形成致命打击的唯一法宝！
销售成功的6个重点
销售成功的6个重点业务员应从“我要怎么卖出去”的思维反向思考，先了解“客户为什么要购买”，才能进行销售。
态度乐观，你已成功一半在新书《销售十二金律》中，基特玛提出12个执行法则，我们再将它简化为以下6个重点：首先是“态度”从来没有不好的日子，只有不好的态度。
不景气都是来自于自己的态度，而态度的呈现则来自你的“人生观”。
没有哪个业务员喜欢不断地服务客户，也不会有人真的很愿意帮助客户;可是相反的，每一个客户却都渴望你对他们有所帮助。
人们多半都为自己着想，这些行为，不就是和你现在做的事一样?天下没有白吃的午餐。
生意不会自己上门，它只会来自主动为客户提出的精致企画服务，以及勤奋的沟通，只有这个态度才能打动客户。
“业务员应注意事项”“优秀业务员的十大特性”“错误百出的销售方式”之类的分析，都在帮你找出对的态度，而态度是驱动业务成功的因素。
由态度而产生的行动力，就是基特玛所提出的业务人员的“人生观”。
积极的人生观可以产生乐观的服务态度，进而反映到业务人员和客户之间的服务关系。
其次是“个人品牌”不是你认识谁，而是谁认识你。
只要你建立自己的个人品牌，客户就会主动打电话给你。
“个人品牌”是创造客户忠诚度的最佳途径。
基特玛认为，销售“公司的产品”之前，要先销售“自己”这个品牌;如果客户认同你(你的“个人”这个品牌)，他就会买你的产品。
个人品牌化，从“幽默”开始该如何让客户认同你的个人品牌呢?如何创造个人品牌呢?基特玛的观念与做法就是：个人品牌的销售，优先于产品品牌销售和商品交易。
基特玛强调：“当你自己说自己好的时候，别人总认为是吹嘘，当别人都说你好的时候，那就是个人品牌的证明”。
第3个重点是“人脉”基特玛强调业务“不只是在工作，更是拓展人脉网络”。
可是业务人员却普遍没有经营人脉网络的观念或做法，基特玛认为理由有4种：1.业务人员认为拓展人脉网络太花时间，因此不愿把自己的时间奉献于人脉拓展。
2.业务人员有一个错误的想法：“人脉拓展并不会带来更多的利润。
市场营销的五个观念
市场营销的五个观念市场营销的五个观念市场营销是企业运作中不可或缺的一部分，它是企业与消费者之间沟通的桥梁，是企业获取利润和增长的重要手段。
在市场营销中，有五个重要的观念需要认识和掌握。
一、顾客导向顾客导向是市场营销的核心观念之一，它指的是以顾客为中心，以满足顾客需求为目标。
在实际操作中，企业需要了解顾客需求和偏好，并根据这些信息开发出适合顾客的产品和服务。
同时，在销售过程中也需要关注顾客体验和满意度，并不断改进和优化产品和服务。
二、差异化竞争差异化竞争指的是企业通过独特的产品或服务来区别于竞争对手，从而获得更高的市场份额和利润。
差异化竞争可以通过创新、品牌、服务等多种方式实现，在实际操作中需要深入了解市场需求和竞争状况，并针对性地开发出具有独特性和吸引力的产品或服务。
三、整合营销整合营销指的是将不同营销手段和渠道整合起来，形成协同作用，从而提高市场营销效果。
整合营销包括广告、促销、公关、直销等多种手段，需要根据企业的特点和市场需求进行选择和组合。
同时，在整合营销过程中需要注意各个渠道之间的协调和一致性。
四、社会责任社会责任是企业在市场营销中需要考虑的一个重要因素。
企业需要遵守法律法规和道德规范，保护消费者利益，关注环境保护和社会责任等方面。
在实际操作中，企业可以通过公益活动、环保措施等方式来提升社会责任感，并获得更好的品牌形象和声誉。
五、创新创新是市场营销中不可或缺的一个观念。
随着市场需求和竞争状况的变化，企业需要不断地进行创新和改进，以适应市场变化并提高竞争力。
创新可以涉及产品、服务、渠道等多个方面，在实际操作中需要注重市场调研、技术研发等工作，并与顾客进行充分沟通。
结语市场营销的五个观念是企业在市场营销中需要认识和掌握的重要因素。
顾客导向、差异化竞争、整合营销、社会责任和创新都是企业获取利润和增长的重要手段。
在实际操作中，企业需要根据自身特点和市场需求进行选择和组合，并不断优化和改进，以提高市场营销效果。
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2020年10月9日
专题培训之服务行销新观念
8
服务客户的5S原则
Speed：速度要快 Smile：微笑要甜 Sincerity：真诚的心 Smart：灵活的方式 Study：专业
2020年10月9日
专题培训之服务行销新观念
9
营销员的基本服务品质
良好的服务态度 整齐的衣着 由衷的笑容 细心的关照 真心又真意 相见道好，委事道请，偏劳道谢，
2020年10月9日
专题培训之服务行销新观念
16
活动要点
作为拜访借口和资料建档 建立服务实质的口碑形象 借奖金、奖品的发送做事件行销
2020年10月9日
专题培训之服务行销新观念
17
保单体检
2020年10月9日
专题培训之服务行销新观念
18
保单体检的八大好处
检视后客户安心 1. 使保障符合实际需要 2. 改进人情保单 3. 淘汰万年保单 4. 提供完整的保障
3
为何要做好服务
何谓“顾客”？ 认识顾客价值 顾客满意的重要性
2020年10月9日
专题培训之服行销新观念
4
服务的价值
一位不满的顾客平均回把他的抱怨 转告8—10个人，其中的20%还会转 告20人之多
当企业（营销员）留给顾客一个负 面印象后，往往需要有12个正面印 象方能弥补回来
企业（营销员）吸引1位新客户所花 的力量是保留1位老客户的6倍
2020年10月9日
专题培训之服务行销新观念
24
保单体检时机
结婚 离婚 小孩出生 收养小孩 孩子结婚 孩子离婚 丧偶 副业
财富减少 接受赠与 准备赠与 退休计划 职业改变 购屋 整修房子
财产规划 长期健康险 重大疾病险 想增加保额 债务减少 失业
2020年10月9日
专题培训之服务行销新观念
失礼道歉
2020年10月9日
专题培训之服务行销新观念
10
最佳沟通的肢体语言
目光平视接触 嘴角微微上扬 维持约半臂距离 不经意的身体接触 经常点头、鼓励、赞同 给予正面的话语
2020年10月9日
专题培训之服务行销新观念
11
服务客户的说话技巧
请求式语气比命令式语气更具亲和力 肯定式语气比否定式语气更有信赖感 先道歉比先拒绝更使顾客心安 说自己能提供的而不说不能提供的 一边说话，一边观察才能发觉客户所需 说明理由要合情合理，言辞生动，语气
25
有效利用工具安排拜访计划
活动管理工具的使用 活动管理工具的真正使用 活动管理工具的灵活使用 活动管理工具的妙用
2020年10月9日
专题培训之服务行销新观念
26
成功营销员的特质
1、热爱行销工作，做每一件事都是“顾客 至上”、“服务优先”、“业绩第一”
2、提供客户更及时、更多元化、更个人化 的服务
后来呢？能再说的详细一些吗？
2020年10月9日
专题培训之服务行销新观念
13
顾客价值的层次
感动 喜爱 期待 基本需求
2020年10月9日
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14
有效的服务活动
2020年10月9日
专题培训之服务行销新观念
15
活动方式
讲习班 比赛 保户子女奖学金 亲子营 野餐会
游园会 考生服务队 保户联谊会 保单体检
2020年10月9日
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22
保险单健康检查表
保
状况
单
内
容
1
意外身故保险金
2
疾病身故保险金
3
意外残疾保险金
4
全残保险金
5
重大疾病给付
6
住院给付
医
7
疗 日额给付
8
给 手术限额 付
9
杂费给付
10
初次罹患给付
11
住院每次给付
12 癌 手术每次给付
13
症 给
门诊医疗每次
14 付 出院疗养费
3、为自己注入更积极的心态 4、彻底分析自己销售不佳的原因 5、与其自己卖命工作，不如开拓人脉借力
使力
2020年10月9日
专题培训之服务行销新观念
27
2020年10月9日
专题培训之服务行销新观念
21
镇家宝
一张保单给您一生的承诺
被保险人：
出生日期：
建档日期：
投保日期
缴费年期
保单号码
保单名称
主保
额
意外保障
约 重疾保障 残疾保障
满期金 内 终身保障
年金领取
容备
注
意外伤害医疗
住院医疗
特定手术给付
住院日额给付
备
注
豁免保费
借
款
合计 保额
•疾病住院或受伤医疗时，切记勿找民间疗法或野医，痊愈时请向医院索取诊断书及收 据正本
15
化疗给付
16
癌症身故给付
17 长期卧床看护费
18 意外失能时工资
19 豁免保费
20 保单是否适用新条款
保户本人
有
无
保险给付明细
配偶
有
无
子女
有
无
修正保障
2020年10月9日
专题培训之服务行销新观念
23
保单体检时机
保单至少2—3年要体检一次，如果 关心自己，最好每年体检一次，遇 到结婚、生子、换工作等人生大事， 检查动作同步进行
2020年10月9日
专题培训之服务行销新观念
5
顾客要得是什么？
2020年10月9日
专题培训之服务行销新观念
6
售后服务的项目
公司资讯的提供 保户权益的宣传 公司活动的宣传或邀请 收费服务 保全业务处理 理赔服务 附加价值服务 其他
2020年10月9日
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7
售后服务的原则和技巧
委婉
不说顾客不爱听的话：这不是我的事， 我不管这种事……
2020年10月9日
专题培训之服务行销新观念
12
倾听的重要
态度上表现出倾听的神情—眼神的专注 避免先入为主的观念，以免影响听话的
心情 复述对方的话中真意，以确认自己是否
真正了解对方所说的话 充分利用肢体语言 避免在谈话中途插嘴 面部表情要丰富 充分利用能让对方打开话匣子的问句：
2020年10月9日
专题培训之服务行销新观念
19
保单体检的八大好处
5、提供新商品资讯 6、整合家庭保单 7、了解本身权益 8、修正基本资料
2020年10月9日
专题培训之服务行销新观念
20
保单体检五大步骤
与老客户取得联系 提供老客户最新的资料 更新客户的财务情形和保单资料 检视并分析 要求转介绍
成功的销售观念
2020年10月9日
专题培训之服务行销新观念
1
寿险业务员的矛盾
都知道拜访量的重要性却很少有人 能做到
明明拥有大量资源却不知如何利用 希望保户介绍客户给自己却回避客
户 明知道客户保障不足却无从下手
2020年10月9日
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2
服务的价值
2020年10月9日
专题培训之服务行销新观念