50句问句

从语调和语速上可以体会出客人属于那种类型人：

视觉型的人，视觉型：语速较快，手舞足蹈，呼吸急促，像付姐姐

张姐：您看这膏体有多细腻，是吧？

张姐：您看这水分吸收多快呀！

张姐：您看，这丝蛋白是弹力非常棒吧！来您试一下，您看这边得皮肤比那边的皮肤细腻多了吧？你看通过您的观察，您完全可以判断出您是否该给您的皮肤投资了，您说是吗？

听觉型的人，听觉型的人不快不慢，容易被外界声音干扰，音调起伏

张姐：耽误您点时间我给您讲一讲您听听，您听我讲的这些专业知识，是不是您以前听过？

没，

您还记得咱们上中学的时候，生理卫生课上老师讲过吗？（帮他回忆让他认同你）

好像有点印象

您现在想起点来了吧，我再帮您回忆回忆，张姐您看凭您这么多年护理经验，听我帮您回忆的这些专业知识，您就可以判定出来我们可不可以帮您解决您皮肤的问题，您说我可以吗？

可以，

谢谢张姐对我的信任，根据您的皮肤问题，我帮您设计一套适合您的护理方案，您听我给您讲一讲好吗？

哼，还差点，笑着说：张姐：太感谢您了，您能费心告诉我在哪里还令您不满意吗？谢谢张姐，真的特感谢您，因为我知道褒贬是买主，您是因为希望我更完善的为您服务，才帮我的，是吧张姐？张姐您说说你说说我再哪做得还不够，我拿本记上，时时提醒自己，我马上就改，我的这个问题改了，您是不是就能给我机会为您服务了呢？

3感觉型的人，感觉型客户语速慢，说说停停，感觉感觉，视线向下，感觉型的客户决定的很慢，你可以帮她多找几个购买的理由，推动它一下。

张姐来您试试您感觉感觉，是特舒服吧?是吸收特好吧？

张姐凭您这么多年护理经验，还有您刚刚您试的感觉，是不是感觉这产品品质非常好。

：张姐来您试试您感觉感觉，是特舒服吧?是吸收特好吧？

张姐凭您这么多年护理经验，还有您刚刚您试的感觉，是不是觉得她（即产品）和我共同配合能帮您解决您皮肤问题？

3；生理状态同步: 镜面印象法则：从对方的脸上看到你自己。不要抱胸而坐-----因为这种感觉是不真诚的。有距离的。最佳位置是客户的左侧。

例：客人很随意，你也应该放松，客人诙谐幽默，你也诙谐幽默；客人侃侃而谈，你也侃侃而谈；客人很高傲，您也要不卑不亢；客人属于知识型你就要多讲专业；客人属于普遍性，你就多讲些实例；

4：语言文字同步：每个人都或多或少有语言文字上的习惯，或口头禅，或专业术语，或流行语。我们要善用客人的这些习惯，让他感觉很熟悉，让他感觉就像老朋友，就会很有亲近感。

5：合一架构法：“我很理解。。。我很同意。。。我很赞成。。。同时。。。”

例：

6：销售过程中发现一点都不能建立亲和力的客户要把她介绍给有相同习惯爱好的同事，保证不流失一个客户。

顾客购买心态分析：每个人购买产品的目的：都是为了满足产品后面的所带来的感觉需求-----这就是购买价值观。例如：女人没买衣服。

顶尖销售人员要找到顾客背后的------购买价值观。我们卖的是结果是好处是价值观，在找出她的潜在价值观之前，不要介绍你的产品，因为你根本不知道如何介绍。

也就是说先聊透了，咨询到位，产品价值观与诉求相联系，想改善皮肤的哪些问题，您皮肤的哪些问题需要改善？以前治疗过吗？在什么情况下接受的治疗？是不是效果很好呢？还行，为什么不在那治了呢？看来还是没有达到您的要求，是吧？

那您还想治吗？我们在哪些方面帮助您？

那您还想治吗？不想了，就补补水，保养保养得了。那您为什么不想治了呢？如果我们检查到问题的原因，又可以帮您解决皮肤问题，您愿意配合治疗吗？

如果我有一个方法，既可以达到保养的目的，又可以解决皮肤的问题您愿意了解吗？

不想治了，保养保养得了，谁家不说自己好呀！

对，您说的对，谁不说自己家好呢，老王卖瓜自卖自夸，您看您今天一进门，我就说我们店可不好啊，那您不就走了吗？我们说自己好，不就是想服务到您帮到您吗？我们不光嘴说我们做得好，而且我们有一台专业皮肤仪器，就像您的眼睛一样，不仅可以检测到您皮肤产生问题的原因，还可以监测到我们两个人的工作是否做到位，也就是说，也就是通过我给您做护理和搭配产品您来使用，您的皮肤是否真的得到改善？如果没有的话，您可以找我算账。哈哈。我相信通过我给您介绍，凭得这么多年的护理经验，您就可以判断出我是否可以帮到您，如果帮不到您

购买的目的：1:追求快乐。2：逃离痛苦

我们的工作就是让顾客了解：我们的产品和服务会给他带来哪些快乐和好处，同时消除掉购买这些产品给他带来的风险、损失和痛苦。

购买洁容霜的好处使用一般洗面奶的好处

1，清洁力强不伤害皮肤 1，洗后滑滑的，（含有皂剂，易二次堵塞毛

2，不在皮肤上留下化学残留物 2，使用量大，比较费。

3，深层清洁，毛孔通透 3，洗完不干（因没洗干净）

4，便宜每瓶60元/100克

5 ，每次使用1克每次合6角

4，不损伤皮肤的厚度

5,不仅可以形成保护膜

还可以留住水分

6,刷牙，防止牙龈出血

7,洗头，袪屑止痒

8,洗澡，不用搓澡干干净净

9,清除圆珠笔印迹

10,洗妇科

11,洗隐形眼镜片

12,不含人工添加色

13,不含人工添加香精香料

14,洗后皮肤不干燥

15,洗后皮肤像洗盘子一

样干净清爽，吱吱的

16,洗水果，防污染

17,弱酸性质

18,纯天然可以吃的

19,超浓缩，节省至极，

每次只需2毛钱

20,每瓶236元，每次合

2角1分

总结：

你花钱是为了伤害自己？还是为了保护自己？

您是愿意一次性投资得来更多实惠，还是每天比别人多花一点点，最终盘点更要浪费很多呢？

谁也不愿浪费呀！

只是我们根本辨不清什么有伤害什么没伤害

谁都会说自己的好，我们上当受骗太多了。

我非常理解您，我今天给您讲这么多的专业知识，