医院保洁服务参考

驻点员工管理

为了确保项目部安全和，常驻工作的保洁员一定要受到严格的管理：

（1）所有员工在项目部执行清洁工作时，必须统一穿着公司制服，佩戴附有和相片的工作证，仪表整洁。

（2）未经甲方或乙方管理人员批准，员工不得进入不属本公司清洁保养的地方，或从事任何与清洁项目相抵触的工作；

（3）进入办公室清洁时，若移动文件或清洁垃圾，也要获得甲方现场人员同意。

（4）进入项目上班或离开项目下班时要打卡或签名。离开项目后原则上不准再入，除非有合理解释，并获得批准。

（5）员工进入或离开项目时，随身携带的物品要一致。

（6）非值班时间，禁止进入项目，值班时间严禁带亲朋乡友进入项目。

（7）值班时，不得在项目大声喧哗或粗言秽语，妨碍公共秩序。

（8）正常工作时，按照规的程序工作，不得做出对项目的工作人员和设施有危害的动作。

（9）制定保洁人员岗位制度，教育员工遵守贵处的各项管理制度，爱护各种设施，注意节约用水、用电。

室清洁服务管理

1、落实室公共区域卫生保洁标准作业流程和保洁员管理制度；

2、卫生间、楼道、走道等公共区域卫生洁净，保持无灰尘、无污渍、做到窗明地净；

3、如在日常保洁工作中未达到《清洁验收标准》要求，须马上修正，直至天琪儿妇产医院满意；

4、工作时不影响他人的工作、休息及人身安全，应考虑如机械噪音，清洁物品使用的限制，及在工作前、工作中设置足够明确警示指示；

5、在日常保洁工作期间，如因自身失误造成人身伤亡或财产损坏时，我公司将承担一切赔偿责任；

6、严格落实消毒隔离制度，实行拖把分区，专区专用，标识清晰。实行“一

桌一巾”、“一柜一巾”制度；

7、及时完成各项清洁工作任务，发现遗失物品及时上缴；

8、保洁服务质量满意度达到90%以上；

9、确保医院年度评为环境卫生先进单位。

室外环境维护管理

1、实行垃圾分流，垃圾日产日清；

2、定期对院的垃圾中转站及清洁器具进行消毒、杀菌；

3、落实管理区域的责任制，保持路面、广场、道路、车场无旧落叶、垃圾，公共场所保持干净；

4、定期清捞院区的明沟，暗渠；

5、落实门前三包责任制；

6、针对紧急情况（如下雪、暴雨）有应急预案。

作业规

(一)、垃圾桶

垃圾桶由专人负责，垃圾量超过一半时应及时清倒，放置垃圾袋时应检查有无缺口，更换垃圾袋后应清洁垃圾桶外壁，保持卫生、洁净、干燥。

(二)、洗手间

洗手间的地面、大小便器，每天必须彻底冲刷，除掉一切污渍，进行有效灭菌处理，及时保洁。保持洗手间空气无异味，清洁洗手间工具材料应专用，清洁完毕，清洁工具应清洗干净。

(三)、领导办公室

应避免在工作、休息和用餐时进行清洁作业，如有需进入领导办会室作业，应先敲门，如办公室有人，需征得同意后才能入工作；如确认办会室无人，才能用钥匙开门。作业时应避免发出大的响声，同时作业应小心，不得碰撞桌、椅等物件，严禁翻阅台面的资料、记录，摆弄摆放物品，作业完毕出门时，应随手带关门，并通知保洁绿化部主管检查工作效果，作好记录。

(四)、“四轻服务”和“五个不”

1、在作业的全过程应严格遵守的基本操作规，既走路轻、讲话轻、操作轻、敲门轻。

2、严格遵守的职业规，既不该进入的地方不进入，不该动的地方不动，不该看的不看，不该问的不问，不该说的不说。

保洁员岗位职责

1、接受领班的领导，保质保量的完成自己的责任目标。

2、遵守各种规章制度，统一着装、挂牌上岗。

3、服从领导的安排，严格按照保洁服务操作程序工作，认真负责地完成所辖区域的保洁服务卫生工作。

4、做事勤快，见事做事，及时处理各种不合理要求的事情。

5、礼貌待人。对客户、工作人员及来访人员要尊重、体贴、谦让。必须做到打不还手，骂不还口，以体现良好的服务态度。

6、按时上、下班。不迟到、不早退，病事假需提前申请。

7、工作时间严禁窜岗、坐岗、睡岗、不许看报纸，不许因私会客，不得办理私事（带小孩、织毛衣等）。

8、认真做好各自保洁服务区域的工作，杜绝与客户、工作人员及来访人员争吵、打骂等现象发生。

9、爱岗敬业，服从分配，听从指挥；高标准完成工作任务。

10、工作中要着装整洁，仪表端正，讲文明、懂礼貌、不说污言秽语，不在保洁区域或公共场所大声喧哗，以免影响他人正常的工作与休息。

11、未经允许，不得进入办公室及其他工作场所，以免影响到客户、工作人员及来访人员。

12、遵守公共道德，爱护公共财物，不得侵占公物或偷盗他人东西。

13、配合安管员做好防火防盗等工作安全，发生意外情况，应及时报告领班，以避免重大事故的发生。

清洁流程

1、地面清扫垃圾巡回

2、拖净地面水渍、污渍巡回

3、清理垃圾桶垃圾，容量不超过2/3 巡回

4、清洁垃圾桶表面巡回

5、大堂和通道地面用静电吸尘剂的尘推推抹巡回

6、抹净大堂玻璃的手印、污渍（2 米以下）巡回

7、清洁指示牌、告示牌每日一次

8、花盘表面、花木叶子抹净每日一次

9、大堂低位玻璃的清洗（2 米以下）每周一次

10、墙身抹尘每周一次

11、派发雨伞袋需要时

12、清洗烟灰桶，更换石米（由甲方提供）每周一次

13、清洁墙身壁灯表面每周一次

14、大堂高位玻璃的清洗（2 米以上）每月一次

15、清洗通风口、灯饰、天花、饰物每月一次

16、清洁消防箱部每月一次

17、地面清洗每月一次

18、显示屏表面抹尘每月一次

19、大堂飘篷、大堂顶部清洁每季一次

20、保洁巡回进行

二、日常保洁的工具物料

水桶、毛巾、地拖、地拖桶、玻璃工具、尘推、扫把、垃圾铲、垃圾袋等。

三、日常保洁程序