ROCK儿童智能手表常见问题20151113汇总

小叽儿童定位手表手机常见问题

1.适合几岁的孩子使用？

手表适合大多数人使用，但外观和细节功能上更偏向3-12岁的孩子。

2.此手表是双向通话的吗？

是的。

3.此手表可以用水冲洗吗？

手表支持生活防水.

4.手表有接收短信功能吗？

有的。屏幕会显示最新一条短信。

5.打开APP扫描二维码绑定手表时，无法扫描怎么办？

1).退出APP，打开相机应用，确认相机功能正常；

2).打开安全软件（如360安全卫士，百度卫士等）确认没有关闭小叽手表APP的相机功能。

6.通话质量怎么样？

手表通话的效果跟手机是基本一样的，通话信号质量跟您当地的移动/联通信号有关。

7.影响上课吗？

不影响！手表有“防打扰时段”功能，家长可在APP设置孩子上课的时间段，在这段手表不会工作，避免打扰孩子上课。

8.可以添加多少个亲情号码或短号？

通过家长端APP的号码管理可以添加30多个亲情号码和短号。

9.一个手表可以让几个家人绑定？

一个手表可以让10个家长（手机）绑定，完全满足一般看护需求。

10.定位的准确度怎么样？

手表定位是通过GPS、WIFI、基站三种技术实现的。当显示为GPS定位时，定位的精准度为20-30米左右。当显示为WIFI定位时，定位的精准度在100米左右。由于定位受建筑物，天气等环境因素影响较大，因此难免出现定位偏差加大的情况。

11.我买了东西怎么没有发票呢？

想要发票的家长们，下单之前记得勾选【普通发票】，然后我们的发票会随着商品一同给您发出哦！

12. 设置了防打扰时间段后，哪些人可以拨打手表？

sos、亲情1、亲情2可以拨打，手表屏幕会显示拨打，但手表是不会有响铃和震动。

13. 设置防打扰时段后，手表可以打哪些电话？

手表通讯录里的号码都可以拨打

14、小叽手表使用什么样的电话卡？

注：关于流量，建议购买运营商包月流量套餐。月租一般3~5块含50-200M流量正常使用30~50M左右即可。

家长手机要求：苹果7.0 ，Android 4.0以上手机。

15、手表连接的正常状态

屏幕显示说明：

1）、心形：有心形出现，数据业务正常，表示手机和手表可以同步信息了，无心形无法进行定位和数据同步。

2）、信号柱：显示当前网络情况，网络差时可能会导致手表离线另外增加耗电。注：如果手表无信号，可能卡插错了。请将卡取出，芯片朝上，缺角朝外推进卡槽或重启手表。

如果有信号无心，先检查自己的卡数据类型。有的卡是定向4g或3g流量包，没开通2g，请拨打运营商电话开通2g数据通道！！大部分地区默认开通了2g，少部分地区沒开通请咨询当地客服代表。

16、充电小贴士

首次使用请先充满电。充电注意：猫头向上插入手表左侧充电孔。充头使用1A的手机充头即可。充电时手表会有电量不断变化的图标显示，指示灯为红色。待指示灯变绿后，请继续充电2~3小时，确保初次使用电池充满电。手机充满电后，正常使用一般1~2天。

17、省电小窍门

1）关于耗电问题：建议大家使用出厂时默认的模糊定位（基站+WIFI)，一般在室内的话用这个定位就可以。精准定位GPS在室外才有用。使用精准定位会很耗电。2）定位上报时间：一般情况下，建议使用出厂默认的60分钟上报一次，或者可以改成2或3个小时，上报时间间隔越短越耗电。

3）电子围栏：一般情况下不建议开启。这个会很耗电。

4）定时开关机：父母可以根据孩子的作息习惯，设置定时开关机，避免夜间耗电；

比如早上7:00开机，晚上9点关机。

18、扫码出现黑屏，无法扫描

亲，可能是您使用摄像机扫码时，拒绝了使用，请您重新启动APP进入扫码，扫码时会弹出一个是否允许的询问框，点“接受”即可，或者在设置里开启相机对小叽APP的使用。

19、如何判断是否假离线

在网络通畅的情况下，如果APP显示手表是离线状态，请自行检测一下是否为假离线，主要原因可能是服务器更新延后，您可以进入“远程管理”，开启“震动响铃”，如果手表响铃并震动，则为假离线状态，不影响使用。

20、远程倾听使用不了

（1）请确认手机和手表网络是否正常

（2）远程倾听回拨的号码设置是否正确

（3）开启远程倾听时，手表端所处的位置信号是否较弱

（4）开启远程倾听时，手表端是否在通话中

21、手表有信号有心，手表状态显示正常，但手机APP上显示离线？

请您排查以下几个可能：

（1）如果您是安卓系统的手机，请您重新下载，在安装过程中，对手机管家如360、QQ管家等保护软件弹出的询问框，点击“允许”，或在保护软件中将小叽设为“信任软件”。

（2）如果您是苹果系统的手机，请您检查手机设置里是否关闭了“使用峰窝移动数据”，如果是，请开启。

（3）请检查您手机是否设置了流量限制，当流量达到所设定的数值时，则无法连接，请关闭对流量的限制。

22、家庭短号，手表拨出正常，但拨打手表打不通？

（1）请确保手表SIM卡有开通来电显示。

（2）手表只识别APP“号码管理”里面设置的号码，如果拨打进来的号码不在此列表里将会被当成陌生号码拒接；请在APP设置号码前，先用手机确认家庭短号对打时来电显示的号码是什么，如家长用短号拨打孩子，在孩子手机上显示的是短号，那在号码管理上就设置成短号，如显示的是长号，那号码管理上就设置长号。

（3）因地区网络存在差异，开通的短号来电显示不尽相同，最好是长号和短号都设置在号码管理里面。

23、手表插上SIM卡，没出现心跳

（1）刚买到的手表，APP需先绑定手表，绑定成功后手表再插上SIM卡进行开机，开机后根据当地实际网络情况，需要等1到3分钟后会出现心跳；（2）手表需要网络支持，请确认SIM有没开通GPRS数据流量

24、手表无法充电

（1）手表完全没电时充电，需要插上后等一两分钟才能激活充电，此时指示灯会亮起代表已经在充电

（2）确认是否没接触好，请拔插充电猫头

（3）更换充电器充电

25、手表出现异常定屏死机的情况：

请用针头按手表的RESET复位键，进行重启手表

26、手表没信号条出现

（1）请确保SIM使用的是Micro SIM卡

（2）安装SIM时，请确保卡的苡片朝上，缺角朝卡槽外部安装

（3）确保SIM卡使用的是中国联通和中国移动SIM卡