XX招商引资及管理体系：核心价值观介绍

如果有一天你醒来发现自己有足够的银行存款，完全可以不再上班的话，你还会留在企业吗德鲁克曾指出，最好的和最具奉献的员工是彻底的志愿者，因为他们有机会作一些除了谋生以外的事情。优秀的企业总是能够通过塑造核心的价值观、明确公司的使命，描述公司的愿景而吸引、激励并留住那些与企业有着相同理念的人员。企业的愿景、使命及价值观也是制定企业发展战略的基础。

企业的愿景（vision）指对企业未来前景的生动的描述，它即传递了具体的信息，又传递了企业对未来的梦想和渴求。愿景是企业成员共同努力的目标，明确清楚有针对性而且激动人心，是团队精神的催化剂。例如：二十世纪初花期银行的愿景是成为迄今为止世界上最强大、最具服务意识、最广泛的金融机构；50年代初的索尼的愿景是成为最知名的企业，改变日本产品在世界上的劣质形象，索尼将这一愿景描述为“我们所生产的产品将分布于世界各地，我们将成为第一家打入美国市场的日本企业，并直接销售我们的产品，美国企业失败的技术创新项目我们将会取得成功，我们崇尚创新和质量，我们可以和任何一家最具创新精神的企业相媲美，日本制造将意味着精美细致，而不是粗制滥造”。愿景就是要用感情表达梦想并激励他人，生动的愿景总是要有一些“气吞山河”的情怀，激情、令人信服力、感染力是描述愿景的重要组成因素。愿景可以在一定时间段内根据情况变化，但这种变化不可随意，因为愿景是企业各方面可衡量努力的综合体现，它隐含了对企业运行的具体要求。福特企业的愿景是成为全球领先的提供汽车产品和服务的消费品企业，为了达到全球领先，福特企业必须在主营业务（汽车及服务）的销售额、资产规模、产品类型、研发、消费者满意等各相关方面都相应地达到一定程度。其各个部门和环节的目标都是在这个愿景下制定的。

使命（mission）是企业经营业务的定义及范围，阐述了企业存在理由。它不仅是目前我们所经营业务的描述，也是我们未来想要经营业务的描述。使命与企业具体的目标及战略不同，它应该是一种企业永远的追求，使命虽然本身不会变化却能够激发变化，令企业不停止的变革和发展。3M企业追求的是创造性的解决哪些悬而未决的难题；麦肯锡企业的使命不是做好管理咨询而是帮助企业和

政府更为成功；沃尔玛企业生存目的是给普通百姓提供机会，使他们能够买到与富人一样的东西而并非是零售商品。耐克企业的是使命体验竞争、获胜和击败对手的感觉。

企业使命的作用在于引导员工满怀激情的去工作，企业使命的制定更多的是一个发现和理解的过程，因为使命应是真实的蕴含于企业、企业管理层及企业员工之中的。制定企业的使命应考虑企业的目标市场及客户、企业主要提供的产品或服务、企业对客户及股东提供的主要价值体现、企业的核心能力。

企业的核心价值（value）观是企业经营的基本理念。它是企业文化的重要组成部分，是我们面临选择时决定优先顺序的基本出发点。价值观必须为企业目标服务，必须能为企业所用。不管价值观在不同的企业如何变化，用何种方式表达，透过它仍然能够了解企业愿景和使命。

核心价值观对于企业的内在成员有着价值和重要性,如迪斯尼的核心价值观是丰富想象及有益健康；宝洁的价值观是对卓越产品的关注，这一价值观在宝洁中传递了150年之久; 摩托罗拉的价值观是对质量的沉醉，不妥协的道德准则和对人的尊重。索尼的价值观被成为索尼先锋精神－索尼是时代的先锋，永远不追随别人，通过不断发展，索尼要为整个世界服务，索尼应该一直是未知世界的探索者，索尼的原则是尊重并鼓励个体的能力，不断发挥人的最大潜能。企业是否拥有核心价值观比企业拥有怎样的核心价值观更加重要。价值观应该是经得起时间检验的，如果随着时间的推移及环境的变化，某一方面的要求不再重要时，那么这一方面就不应成为核心价值观的内容。

迪斯尼、通用汽车、默克公司等成功的企业都拥有稳定的企业使命及核心价值观。企业的经营战略是围绕着核心使命及价值观而建立的。战略目标是企业在一段时期内应完成怎样的业绩，他是具体，可以量化，可以衡量，可以实现的。企业的经营战略可以随着外部环境的变化而变化，但能够激励企业不断发展同时又保持其核心价值的动力是使命、价值观及愿景。