外贸跟单员工作总结及心得体会
外贸跟单员工作总结8篇
外贸跟单员工作总结8篇篇1一、引言作为外贸跟单员，我在过去一年中肩负着跟踪订单、协调沟通、确保交货期等重要职责。
在这一年里，我经历了许多挑战和机遇，通过不断努力和学习，取得了一定的工作成果。
在此，我将对过去一年的工作进行详细总结。
二、工作内容及成果1. 订单跟踪与管理作为外贸跟单员，订单跟踪是我最主要的工作。
在过去一年中，我成功跟踪了多个订单，从订单接收到生产进度、质量检验、包装出货等各个环节，我始终保持紧密关注和沟通。
同时，我建立了完善的订单管理体系，实现了订单信息的实时更新和共享，提高了工作效率。
2. 沟通协调与团队合作在与供应商、客户及团队成员的沟通中，我始终坚持积极主动、耐心细致的原则。
通过邮件、电话、视频会议等方式，我及时传递信息、解决问题，确保了业务的顺利进行。
同时，我积极参与团队会议，与团队成员共同商讨解决方案，提高了团队合作效率。
3. 交货期保障与风险控制在跟单过程中，我始终关注交货期的保障。
通过与供应商沟通协调，我成功确保了多个订单的按时交货。
同时，我加强了对供应链风险的控制，及时识别并应对潜在风险，降低了交货期的延误率。
4. 质量控制与提升我深知质量对于企业的重要性，因此在跟单过程中，我严格把控产品质量。
通过加强质量检验环节，我及时发现并解决了一些质量问题，提高了客户满意度。
同时，我还积极参与质量提升项目，提出改进建议，助力企业提高产品质量。
三、遇到的问题及解决方案1. 沟通障碍问题在与供应商和客户的沟通中，有时会遇到语言和文化差异带来的障碍。
为解决这一问题，我积极学习外语知识，提高沟通能力，同时借助翻译工具进行辅助沟通。
2. 交货期延误问题在跟单过程中，偶尔会出现交货期延误的情况。
针对这一问题，我加强与供应商的沟通协调，寻找替代方案，同时调整生产计划，确保订单按时交货。
四、经验教训与改进措施1. 提高自身专业能力通过一年的工作实践，我意识到自身在专业方面还存在不足。
为更好地完成跟单工作，我需要进一步提高外语水平、谈判技巧以及供应链管理等方面的知识。
外贸跟单工作总结范文（通用11篇）
外贸跟单工作总结外贸跟单工作总结范文（通用11篇）总结是对取得的成绩、存在的问题及得到的经验和教训等方面情况进行评价与描述的一种书面材料，它可以给我们下一阶段的学习和工作生活做指导，让我们来为自己写一份总结吧。
那么如何把总结写出新花样呢？下面是小编精心整理的外贸跟单工作总结范文，仅供参考，欢迎大家阅读。
外贸跟单工作总结篇1进公司已经近一年，对公司的业务流程已经有初步的了解和认识，20xx年即将过去，现总结一下几点：一、业务能力1、对公司的产品一定要熟悉，只有对产品熟悉，才能根据产品的情况定位市场，当客户提到专业的问题的时候，才能多给客人提建议并且推荐相匹配的产品。
2、对市场的了解，包括客人目标市场的了解以及同行业其他公司的相关信息的咨询，并能推陈出新，给客人提供款的产品。
3、业务技巧，客人都喜欢和专业的业务员沟通，因为在和客人沟通的过程中也是一个互相学习的过程，在电话电邮的过程中，我们通过和客人的交谈来了解客人的需求。
二、个人素质能力1、诚实守信客人比较注重业务的诚信以及事情处理的时效性。
2、热情业务员需要对本职工作需要有热情，才能开展好工作，特别是做外贸是一个很漫长的一个过程，需要对客人热情。
3、耐心在外贸开发客人的过程中，周期比较长，客人需要持续的跟下去，一定需要耐心，定好工作计划，有条不紊的开展。
4、自信心询盘的客人当中是海量的信息，真正有意向性的客人需要逐步的筛选，真正下订单的也就那么几个，但是需要有信息一直跟下去，因为从客人从不熟悉到熟悉到信任你需要一定时间的接触。
三、公司平台公司在环球的后台持续运行，要持续更新产品并且尽快维护和更新。
四、公司网站公司的网站目前尚还需要更新速度以及健全产品信息。
五、业务还需要加强相关专业知识。
比如对市场讯息的把握。
六、公司各部门之间需紧密协调。
针对目前的情况对20xx年的建议1、公司目前的规模正在上升期，客户群的建立和维护都需要一个过程，在现有条件上还需要多开发新的资源，可多寻找多方途径以及渠道增加客户群体。
外贸跟单工作心得总结（精选4篇）
外贸跟单工作心得总结（精选4篇）外贸跟单工作心得总结篇1时间总是过的最快的，转眼我来到本公司的外贸部已经半年时间了，在这半年的时间里，通过学习掌握各种有关外贸的工作事宜，现已全面接手外贸跟单的工作，就这半年来，在这方面的工作和学习做一个总结，给公司领导做一个汇报。
1.无误差完成工作外贸工作的特殊性要求在工作时保持认真细致，否则一个小错可能会造成几个货柜的损失。
外贸跟单的订单与国内订单不一样，都是有外国客人进行定制，小到产品细节，大到外箱唛头包装等都是由外国客人来指定生产的，所以在这期间，必须每一个细节都要与客户沟通确定好，争取每个确认内容都有纸质的签字盖章文件存底。
在对工厂进行跟踪生产时，要及时核对确认内容，及时发现问题并改正，争取产品零误差的出柜。
2.时间有序性外贸产品都需要运往海外，通常的货运方式是海运，这就涉及要出海关，有一系列的报检报关等工作需要去做。
各项工作时间安排好，是对产品的顺利出柜是有很大关系的。
所以，在产品开始进行生产时就做一张时间安排表，与报检报关处的工作人员进行提前预约，以确保对产品进行及时的商检报关，在最短的时间内出海关。
3.提前开产品会与各部门进行有效沟通外贸这一特殊的工作与各部门的工作联系也是非常大，因为外贸产品往往是专门定制，各部门和工厂都没有做过这种产品，所以需要在接到国外订单后与各部门组织在一起，开一个产品会，详细介绍该产品需要订制的地方和需要注意的地方，以减少在生产中所出现的理解错误或者其他矛盾。
以上三点是我从事外贸跟单员半年年所得到的经验和体会，由于从事时间较短，在这方面工作过程中存在不少缺点和不足，比如迫切需要提高英语水平，增强工作能力，目前来说，我的英语水平不是很高，所以在日常的外贸工作中还不能有一个属于自己的平台与外国客人进行直接的沟通，只能停留在与外贸公司或者中间商沟通的工作范围内。
或者经验不足，往往在工作中出现突发状况而反应不够及时，还有与客人或者与同事的沟通能力仍有欠缺等等。
外贸工作心得及体会(通用8篇)
外贸工作心得及体会(通用8篇)外贸工作心得及体会篇1以下是我的外贸跟单员实习心得，希望对广大做外贸的朋友能有所帮助!既然是跟单，就说明我们已经和客户有过一面之交，对客户的基本情况有所了解。
那么，所要继续做的就是尽量的去收集客户的资料，了解客户经营情况，为进一步跟单、订立好目标和方法。
了解客户是否真正的需要你的产品，是非常重要的。
有些客户可能只是问问价钱，或者并不是真的需要产品，对于这样的客户，在第二次跟单后就应做出判断。
完全可以把这些客户列入C类，也就是需要长期争取的客户。
这种客户的跟单周期可以长一些，一个月一次为好。
有的客户不直接拒绝，也不下定单，这类客户很可能是资金问题或者是还在和同类产品进行比较，这类客户可归为B类，也就是短期争去的客户。
对于这种客户不要跟的太紧，一周一个电话比较合适。
还有一种客户，就是已经答应了定单，却迟迟没有签合同，这类客户为A类客户，能及时拜访一定要面谈为好，不能面谈的，一定要通过电话问清楚客户还存在什么困难。
及时帮客户解决。
做好跟单登记工作，最好写清楚日期和简单的情况。
做好跟单登记是避免把跟单变成骚扰的最好方式。
因为有了登记，也就把你的跟单变的有计划和有目标。
还有注意的是，一个公司不能有几个销售员同时跟一个客户，这样不但达不到跟单的目的，还会引起客户的反感。
跟单的心态要平和，不要太急功近利。
许多销售员不是从客户的利益出发，不关心客户的问题，一味的跟客户要定单，要不到定单时，就恶语伤人，胡搅蛮缠。
最终只能让客户讨厌，让客户感到不是在谈业务而是一种骚扰。
跟单一定要从长远出发，以交朋友的心态反而更容易拿到定单。
要想做好一名外贸跟单员，工作中的许多细节也需要非常注意。
做到万无一失，面对客户对自己产品的怀疑和疑问要十分清楚并肯定的即时给于答复，不要让客户觉得连自己的员工都对自己的产品不了解或不肯定的感觉。
你的自信也是客户对产品的一项评价标准。
外贸工作心得及体会篇2时光荏苒，转眼一年的时间飞逝过去了。
外贸跟单员实习工作总结范文6篇
外贸跟单员实习工作总结范文6篇第1篇示例：外贸跟单员实习工作总结时间过得真快，转眼间我的外贸跟单员实习工作已经接近尾声了。
在这段时间里，我收获了很多，也遇到了不少困难和挑战。
通过这篇总结，我想好好回顾一下这段实习工作的经历，总结一下自己的成长和收获。
在实习期间，我最大的收获就是学会了如何和客户进行良好的沟通。
在日常工作中，我需要不断与国外客户联系，了解订单的进展情况，及时反馈给公司的相关部门。
刚开始的时候，我因为语言不通和文化差异，对与客户的沟通感到十分吃力，但是通过实习期间的不断摸索和练习，我逐渐掌握了一些技巧和方法，学会了如何在沟通中尊重和理解客户，如何用清晰和准确的语言表达自己。
这些都是我平时学校里无法学到的宝贵经验。
通过这段实习，我也意识到了外贸跟单员这个职位的重要性和责任。
外贸跟单员是公司与客户之间的桥梁和纽带，负责处理订单、解决问题、保证交货的及时和准确。
一丝不苟的工作态度和细致的工作作风是外贸跟单员最基本的要求。
在实习期间，我时刻铭记着这些责任和要求，尽力做到每一项工作都做到精益求精。
我也认识到自己的不足和不足之处，比如在处理问题时的应变能力还需要提高，对于一些复杂的文件处理经验还需要积累，这些都成为了我今后需要努力改进和提升的方向。
在实习期间，遇到了不少困难和挑战。
有些客户对产品要求比较苛刻，对交期要求比较紧迫，这就需要我不断协调沟通，与公司内部协调，解决问题，保证客户的满意度。
还有，有时候会遇到客户改变订单或者退货的情况，需要我和公司内部各个部门一起配合处理，这就需要我保持冷静和不慌不忙，及时妥善处理问题。
不过，在与困难的斗争中，我也收获了不少成长和提升。
通过这些挑战，我逐渐学会了如何克服困难，如何保持积极的心态，如何在困难中不断提升自己。
这次外贸跟单员的实习工作给了我很多收获。
通过这段时间的学习和实践，我学到了很多实用的外贸知识，提高了自己的沟通能力和工作技能，认识到了外贸跟单员这个职位的责任和重要性。
外贸跟单实习总结范文3篇
外贸跟单实习总结范文外贸跟单实习总结范文精选3篇（一）外贸跟单实习总结在此次外贸跟单实习中，我有幸加入了一家外贸公司，并且在实习期间担任了跟单员的角色。
通过这段实习，我获得了很多宝贵的经验和知识，对外贸业务有了更深入的了解。
以下是我的实习总结。
首先，通过实习，我学会了如何处理文件和报关事务。
在外贸跟单过程中，有很多文件需要处理，比如出口合同，信用证，提单等。
我学会了如何填写这些文件，并确保它们的准确性和完整性。
此外，我还学会了如何处理报关事务，包括导航单和报关单的填写。
这些经验将对我未来的职业发展非常有帮助。
其次，我学会了与客户进行有效沟通。
作为一名跟单员，与客户的沟通是非常重要的，因为他们通常会提出一些问题或更改一些要求。
我学会了如何倾听客户的需求，并及时回答他们的问题。
通过与客户的良好沟通，我不仅能够满足他们的需求，还能建立良好的客户关系。
此外，我还学会了如何与不同的部门进行有效合作。
在外贸公司中，跟单员需要与采购部门，生产部门和物流部门等进行紧密合作。
我学会了如何与这些部门的工作人员沟通，并协调他们的工作。
通过与各部门的合作，我可以及时解决任何问题，并保证订单的顺利进行。
最后，通过实习，我认识到外贸跟单工作的重要性和挑战性。
外贸跟单员需要对国际贸易政策和市场情况有深入了解，并能够在快节奏和多变的环境中灵活应对。
我在实习期间体验到了这一点，并明白了自己在这个领域还有很多需要学习和提升的地方。
总之，通过外贸跟单实习，我获得了丰富的经验和知识，并对外贸业务有了更全面的了解。
我学会了处理文件和报关事务，与客户进行有效沟通，并与不同部门进行合作。
虽然实习过程中遇到了一些挑战，但这也让我更加坚定了从事外贸跟单工作的决心。
我相信，在未来的职业生涯中，这些经验将为我提供很多帮助和指导。
外贸跟单实习总结范文精选3篇（二）实习报告时间段：2021年XX月XX日-2021年XX月XX日实习单位：某外贸公司部门：外贸跟单实习内容：1. 学习外贸基础知识：在实习初期，我通过阅读公司提供的外贸相关资料，学习了外贸基础知识，包括国际贸易流程、国际贸易术语、国际支付方式等。
外贸跟单员实习工作总结范文7篇
外贸跟单员实习工作总结范文7篇篇1自从我进入外贸行业以来，已经过去了三个月的时间。
在这段时间里，我担任了外贸跟单员的职务，负责与国外客户进行沟通、订单跟进以及售后服务等工作。
通过这段时间的实习，我获得了许多宝贵的经验和知识，也深刻认识到了自己的不足之处。
现在，我将对这段时间的工作进行总结，以便更好地了解自己的工作状态和进步情况。
一、工作内容与目标作为外贸跟单员，我的主要工作职责是与国外客户进行沟通，了解客户需求，并提供专业的咨询和服务。
具体包括：1. 接收客户订单，确认订单细节，如产品规格、数量、价格等。
2. 安排订单生产，确保生产进度和质量。
3. 负责货物运输，包括联系物流公司、办理运输手续等。
4. 提供售后服务，解决客户在使用产品过程中遇到的问题。
在实习期间，我设定的工作目标是提高自己的外语水平和专业能力，为客户提供更优质的服务。
同时，我也希望能够在工作中发现自己的不足之处，并加以改进。
二、工作亮点与成就在实习期间，我取得了一些亮点和成就，这些成绩的取得离不开我的努力和同事们的帮助：1. 成功跟进多个订单，确保订单按时交付，客户满意度高。
2. 在与国外客户的沟通中，提高了自己的外语水平和专业能力。
3. 学会了如何处理订单过程中的问题，并及时与客户进行沟通解决。
4. 在售后服务中，得到了客户的好评，提高了公司的品牌形象。
这些成绩的取得离不开我的努力和同事们的帮助。
在实习期间，我积极参与工作，认真完成领导布置的任务。
同时，我也虚心向同事请教，学习他们的经验和技能。
通过不断地学习和实践，我逐渐提高了自己的专业水平和工作能力。
三、工作不足与反思在实习期间，我也发现自己存在一些不足之处，这些不足需要我在未来的工作中加以改进：1. 外语水平还需进一步提高，尤其是在口语和听力方面。
2. 在处理订单过程中，有时会出现疏忽大意的情况，需要更加细心和认真。
3. 在与客户沟通时，有时会过于依赖邮件和电话，需要更多地面对面的交流。
外贸跟单员个人的年度工作总结范文4篇
外贸跟单员个人的年度工作总结范文4篇外贸跟单员个人的年度工作总结范文1在公司实习已经有两个多月的时间，在这段时间里，有喜，有苦，有过怀疑，苦辣酸甜都经历了，使得我从一个初出茅庐的学生，逐渐的熟悉了公司的组织结构、业务范围、人事关系、企业文化，在不同的岗位上锻炼，跟着不同的经理学习，极大的开拓了我的眼光，积累了更多的业务知识，提高了工作能力。
本文从具体的跟单岗位着手，主要总结自己对跟单岗位的理解和认识，以及一些在具体岗位上的心得体会。
一、跟单和跟单员1、什么是跟单：跟单是英文walkthrough的直译，意思是从业务的起始一直到业务的结束——一般都是到财务做帐结束——一整套业务流程。
跟单就是跟着这些已经发生的业务所留下的证据——各种证据、单据、报表等——对业务流程进行重复模拟。
2、跟单员的定义(Documentary Handler)：跟单员是指在国际贸易过程中，根据已签署的商务合约中有关出口商品的相关要求，代表公司选择生产加工企业，指导、监督其完成生产进度以确保合同如期完成的专职人员。
(不能兼职，替代)所有围绕着订单去工作，对出货交期负责的人，都是跟单员。
3、跟单员的工作内容跟单员的主要工作是在企业业务流程运作过程中，以客户定单为依据，跟踪产品(服务)运作流向并督促定单落实的专业人员，是各企业开展各项业务，特别是外贸业务的基础性人才之一。
4、跟单员工作的重要性面对客户、面对订单开展工作的跟单员，在当今社会竞争日益激烈的市场经济环境下，重要性不断突显出来，在很多公司，跟单员成了老板们的“特别助理” 。
跟单员是企业与市场、业务员与客户之间联系的纽带，随着商品市场的多样化、小批量化以及节奏的加快，跟单员工作质量的好坏直接影响公司的服务品质和企业形象。
跟单员工作是一项非常“综合性”和“边缘性”的“学科” ：对外要有业务员的素质，对内要有生产管理的能力。
作为一个企业的接单、跟单、出货的窗口，跟单员不了解工厂生产环节的运作情况，那是难以想象的。
2024年外贸跟单员个人工作总结范文(三篇)
2024年外贸跟单员个人工作总结范文尊敬的领导：您好！感谢您给予我这个机会，通过这篇工作总结，我想总结一下自己在2024年外贸跟单员这个岗位上的工作经验和收获。
一、工作概述在过去的一年里，我作为一名外贸跟单员在公司一线工作，主要负责与客户沟通协调，处理订单，跟进货物生产进度，并解决可能出现的问题。
工作的核心是确保订单的准时交付，同时为客户提供优质的服务体验。
二、工作成果1. 订单管理能力的提高通过与客户的紧密合作，我学会了如何细致地管理订单。
我将订单分解为不同的环节，制定相应的时间表，并与相关部门保持良好的沟通协调，以确保每个环节都能按时完成。
此外，我还优化了订单执行流程，提高了订单处理的效率，减少了潜在的错误。
2. 提升了沟通协调能力作为跟单员，与客户的沟通是工作的关键。
我积极主动地与客户保持联系，在订单接受后定期向客户提供生产进度、质量检验等信息，并及时解答客户的问题。
我注意用简洁明了的语言向客户传达关键信息，确保沟通的准确性和高效性。
3. 销售支持和客户服务的改进除了正常的订单跟进工作，我还积极参与销售团队的工作，为销售人员提供更好的服务和支持。
通过与销售人员的密切合作，我了解到客户的需求和市场动态，并及时将这些信息传达给相应的部门，为客户提供更适合的产品和解决方案，提高了客户满意度和公司的竞争力。
三、个人成长和反思1. 学习意识的提高在工作中，我不断地学习和积累经验。
我积极参加公司组织的培训课程，增加自己的专业知识和技能。
同时，我还通过阅读相关行业资讯和参与行业交流活动来了解和学习最新的外贸标准和趋势，不断提升自己的行业竞争力。
2. 团队协作能力的提高作为团队的一员，我深刻认识到团队协作的重要性。
我积极和同事进行沟通和配合，协助解决问题，共同完成工作目标。
在与其他部门的协作中，我学会了倾听和尊重他人的意见，同时也更加理解他人的工作难点和需求，建立了良好的合作关系。
3. 自我反思和改进在工作中，我不断反思自己的不足和问题，积极采取相应的措施加以改进。
外贸跟单工作总结范文8篇
外贸跟单工作总结范文8篇第1篇示例：外贸跟单工作是外贸行业中非常重要的一个岗位，主要负责处理订单、跟进货物生产、沟通客户需求等工作。
在这个岗位上工作需要有良好的沟通能力、组织能力和执行能力。
今天我来总结一下自己在外贸跟单工作中的经验和体会。
外贸跟单工作中最重要的一点就是与客户保持良好的沟通。
客户是我们的一切，他们的满意度直接关系到订单的成功与否。
在与客户沟通时，我们要耐心倾听客户的需求，及时回复客户的问题，尽力满足客户的要求。
要保持适当的礼貌和耐心，不要因为客户的一点小问题而失去耐心，要始终以客户为中心。
外贸跟单工作中要有很强的组织能力。
跟单工作涉及到很多细节问题，比如订单的变更、货物的运输、生产的进度等等，这些都需要我们有条不紊地处理。
要做到心中有数，做好详细的记录，并及时进行跟进和处理，确保订单的顺利进行。
外贸跟单工作还需要有很强的执行能力。
很多时候，我们需要协调各个部门之间的工作，比如生产部门、物流部门、财务部门等等。
要确保各个部门之间的沟通畅通，做好各个环节的协调工作，确保订单按时交付给客户。
要有很强的应变能力，能够在面对突发情况时迅速做出决策和应对措施，确保订单不受影响。
第2篇示例：外贸跟单是外贸行业中非常重要的一个岗位，主要负责处理订单和跟踪整个采购到发货的全过程。
在这个岗位上，我们需要处理各种各样的问题，需要高效、细心和耐心。
下面我将总结一下外贸跟单工作的一些经验和感悟。
我们需要具备很强的沟通能力。
外贸跟单工作是一个与客户、供应商、物流公司等多方面沟通的工作，需要我们随时与他们保持联系，及时了解订单进展情况，并及时解决问题。
良好的沟通能力可以帮助我们顺利完成订单，并获得客户的信任。
在处理订单过程中，我们也需要具备很强的协调能力。
有时候客户的要求和供应商的生产能力可能会存在冲突，我们需要找到一个平衡点，使两方都能够接受。
在这个过程中，我们需要处理好双方的关系，避免出现矛盾和纠纷。
外贸跟单也需要一定的时间管理能力和责任心。
外贸跟单员实习工作总结范文8篇
外贸跟单员实习工作总结范文8篇篇1自XXXX年XX月进入公司以来，我一直在外贸部门担任跟单员实习工作。
在领导的指导下，我认真学习了公司的规章制度、外贸跟单的相关知识和业务流程。
通过这段时间的实习，我不仅对公司的业务有了深入的了解，也积累了宝贵的实践经验。
以下是我实习期间的详细工作总结。
一、实习期间的主要工作1. 业务跟单在实习期间，我主要负责外贸业务跟单工作，包括订单跟进、货款回收、客户沟通等。
通过与客户的邮件和电话沟通，我及时了解了客户的需求和反馈，并协助领导完成了订单的跟进和货款的回收。
同时，我也积极参与了公司的业务谈判，为公司的业务拓展做出了贡献。
2. 单据制作在实习期间，我还负责了部分单据的制作工作。
根据合同和客户的要求，我认真制作了相关的单据，如商业发票、装箱单、提单等。
在制作单据的过程中，我严格把控质量，确保单据的准确性和完整性，为公司的业务开展提供了有力的支持。
3. 客户维护在实习期间，我注重客户关系的维护和发展。
通过定期的沟通和回访，我及时了解了客户的经营情况和需求变化，并积极协助客户解决问题。
同时，我也向客户介绍了公司的最新产品和服务，为公司的业务拓展奠定了良好的基础。
二、实习期间的学习和成长1. 专业知识学习在实习期间，我认真学习了外贸跟单的相关知识和业务流程。
通过阅读相关书籍和资料，我深入了解了外贸跟单的基本概念、作用和流程，为实习工作提供了有力的理论支持。
2. 实践经验积累通过实习工作，我积累了丰富的实践经验。
从最初的订单跟进到最后的货款回收，我全程参与了外贸业务的各个环节。
在实践中，我不断摸索和总结经验，提高了自己的业务能力和工作效率。
3. 团队协作能力提升在实习期间，我注重团队协作和沟通能力的提升。
通过与领导和同事的沟通和协作，我学会了如何更好地完成工作任务和解决问题。
同时，我也积极参与了公司的团队活动和交流会，为团队的凝聚力和协作效率做出了贡献。
三、实习期间的收获和感悟通过这次实习，我不仅深入了解了外贸跟单的业务流程和相关知识，还提高了自己的业务能力和工作效率。
外贸跟单员个人工作总结7篇
外贸跟单员个人工作总结7篇篇1一、工作背景与目标在过去的一年中，我作为一名外贸跟单员，主要负责与国外客户的订单跟进、货物运输以及售后服务等工作。
我的工作目标是确保订单的顺利进行，提高客户满意度，并推动公司外贸业务的持续发展。
二、工作亮点与成果1. 订单跟进：我始终保持与客户的密切沟通，及时回复客户的咨询和需求，确保订单的准确执行。
在订单跟进过程中，我积极协调内部资源，解决可能出现的问题，确保订单按时交付，提高了客户的信任度。
2. 货物运输：我与物流公司保持紧密合作，确保货物的准时发货和安全到达。
在运输过程中，我及时与物流公司沟通，了解货物运输状态，协助客户解决可能出现的问题，降低了货物损失率。
3. 售后服务：我重视客户的售后服务需求，积极处理客户投诉和建议。
在售后服务过程中，我注重与客户的沟通和协调，提供专业的解决方案，提高了客户的满意度。
三、工作不足与改进1. 语言能力有待提高：虽然我具备一定的英语水平，但在实际工作中，我仍需不断学习提高语言能力，以便更好地与国外客户进行沟通和交流。
2. 产品知识有待加强：外贸跟单员需要具备丰富的产品知识，以便更好地为客户提供咨询和服务。
我将继续加强产品知识的学习，提高自己的专业水平。
3. 订单处理效率有待提升：在订单处理过程中，我有时会出现反应不够迅速、处理不够细致的情况。
我将通过加强学习和实践，提高自己的订单处理效率。
四、未来展望与规划1. 提升语言能力：在未来的工作中，我将继续学习英语，提高自己的语言水平，以便更好地与国外客户进行交流和沟通。
2. 加强产品知识：我将不断学习公司产品知识，了解最新产品信息和行业动态，以便更好地为客户提供咨询和服务。
3. 提高订单处理效率：我将通过加强学习和实践，提高自己的订单处理效率，确保订单的准确性和及时性。
4. 拓展业务范围：在现有业务基础上，我将积极拓展新的业务领域，寻找更多的潜在客户和商机，推动公司外贸业务的持续发展。
外贸跟单员工作总结范文8篇
外贸跟单员工作总结范文8篇第1篇示例：外贸跟单员是指负责外贸业务中处理订单、跟进客户需求、协调生产和物流等工作的专业人员。
作为外贸跟单员，工作需要有严谨的态度和良好的沟通能力。
下面将分析外贸跟单员在工作中的主要职责，并对自己的工作进行总结和反思。
一、外贸跟单员的主要职责1. 接单处理：外贸跟单员需要根据客户需求接收订单，了解客户的具体要求，并协调内部资源进行生产安排。
2. 生产跟进：在订单确认后，外贸跟单员需要与生产部门保持密切联系，及时了解生产进度，并向客户提供相关信息。
3. 联系客户：外贸跟单员需要及时回复客户的邮件、电话和其他沟通方式，保持良好的客户关系。
4. 物流协调：外贸跟单员需要与物流公司协商货运方式、协调发货时间，并跟踪货物的运输进度。
5. 处理异常：外贸跟单员需要在遇到订单延误、产品质量问题等异常情况下，及时采取措施，积极解决问题。
二、个人工作总结在工作中，我深刻意识到外贸跟单员需要具备良好的沟通能力和扎实的业务素养。
通过这段时间的工作，我总结出以下几点：1. 细心负责：在处理订单时要严谨细致，做好订单的记录和跟进，确保订单信息的准确性和及时性。
2. 客户服务：要保持良好的客户关系，及时回复客户的邮件和电话，并积极解决客户提出的问题，提高客户满意度。
3. 团队协作：与生产、物流和销售等其他部门要保持密切合作，及时汇报订单信息，共同解决问题，确保订单顺利进行。
4. 主动沟通：要主动向客户和内部部门沟通订单情况，及时了解和解决可能出现的问题，保证订单的顺利进行。
三、未来计划和反思在工作中虽然有了一些心得和体会，但也存在一些不足和问题需要改进。
例如在处理异常情况时应当更加果断，主动寻找解决方案，而不是被动应对；在沟通中应当更注重细节，确保信息的准确性和完整性。
未来，在工作中我会更加努力学习外贸业务知识，提高专业素养和综合能力，为公司的发展贡献自己的力量。
第2篇示例：外贸跟单员工作总结一、工作内容及成果作为外贸跟单员，我的主要工作内容包括但不限于以下几个方面：1. 接单跟进：及时处理客户订单，跟进生产进度并与客户保持良好的沟通，确保订单按时交付。
外贸跟单业务实习心得4篇
外贸跟单业务实习心得 (2)外贸跟单业务实习心得 (2)精选4篇（一）在外贸跟单业务实习期间，我学到了很多关于国际贸易和跟单工作的知识和技能。
以下是我在实习中的一些心得体会：1. 了解国际贸易流程：在实习中，我学习了国际贸易的基本流程，包括采购、报价、合同签订、生产、装运、报关等。
了解这些流程对于跟单工作非常重要，能够帮助我更好地协调各个环节。
2. 学会沟通和协调：在进行外贸跟单工作时，与客户、供应商、货代、仓库等多个部门和人员都需要进行沟通和协调。
我学会了如何有效地沟通和协调，包括书面和口头沟通、解决问题和处理纠纷等。
3. 熟悉国际贸易术语和文件：在实习中，我熟悉了一些国际贸易术语和文件，如信用证、提单、装箱单等。
这些文件对于外贸跟单工作至关重要，了解和熟练使用这些文件能够提高工作效率。
4. 注意细节和时间管理：外贸跟单工作需要细心和耐心，因为小的差错可能导致大的后果。
在实习期间，我学会了关注细节，如货物的包装、标签、数量等，以保证订单的准确性和及时性。
5. 锻炼团队合作能力：外贸跟单工作一般都是团队合作的，需要与其他部门和人员密切配合。
在实习期间，我参与了跟单团队的工作，学会了与团队成员协作和交流，共同完成任务。
综上所述，外贸跟单实习是一种锻炼自己的机会，不仅可以学到专业知识和技能，还可以培养沟通、协调和团队合作能力。
我相信这段实习经历对我未来从事外贸跟单工作会有很大的帮助。
外贸跟单业务实习心得 (2)精选4篇（二）外贸跟单业务是一个涉及到外国贸易的工作岗位，需要负责处理国际贸易合同的全过程，包括合同的谈判、签订、履行以及售后服务。
在我的实习期间，我从中学到了许多宝贵的经验和技能，以下是我总结的一些心得：1. 学习外贸基础知识：在外贸跟单工作中，熟悉和掌握国际贸易的基本概念和程序是非常重要的。
我在实习初期花了很多时间学习和理解外贸术语、国际贸易实务流程等基础知识，这为我后续的工作打下了坚实的基础。
外贸跟单工作总结5篇
外贸跟单工作总结5篇（经典版）编制人：__________________审核人：__________________审批人：__________________编制单位：__________________编制时间：____年____月____日序言下载提示：该文档是本店铺精心编制而成的，希望大家下载后，能够帮助大家解决实际问题。
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外贸跟单个人工作总结范文8篇
外贸跟单个人工作总结范文8篇篇1在过去的一年中，我作为外贸跟单员，经历了许多挑战和学习。
本文将对我过去一年的工作进行总结，包括工作目标、完成情况、经验教训、成果展示以及未来计划等方面。
一、工作目标在过去的一年中，我的工作目标是确保外贸订单的顺利执行，并与客户保持良好的沟通和合作关系。
具体来说，我设定了以下目标：1. 确保订单的准确执行，提高订单完成率。
2. 优化与客户之间的沟通流程，提高客户满意度。
3. 学习和掌握新的外贸知识和技能，提升个人能力。
二、完成情况在过去的一年中，我取得了以下成果：1. 订单完成率得到了显著提高，大部分订单都能够按时、按质完成。
2. 通过优化沟通流程，客户满意度也有所提升，客户投诉率有所下降。
3. 在学习方面，我也取得了不小的进步，掌握了新的外贸知识和技能，为未来的工作打下了坚实的基础。
三、经验教训在工作中，我也遇到了一些问题和挑战。
通过总结经验教训，我认识到以下几点：1. 订单执行过程中需要更加细致和认真，避免出现错误和疏漏。
2. 在与客户沟通时，需要更加注重细节和服务态度，以满足客户的需求和期望。
3. 需要不断学习和更新外贸知识和技能，以适应市场的变化和客户的需求。
四、成果展示在过去的一年中，我取得了一些具体的成果，例如：1. 成功完成了多个大型外贸订单，订单金额达到了数百万美元。
2. 通过优化沟通流程，客户投诉率降低了20%。
3. 在学习方面，我获得了外贸专业证书，并参加了多次外贸培训和学习活动。
这些成果的取得离不开领导的指导和同事们的支持。
在未来的工作中，我将继续努力，争取取得更大的成果。
五、未来计划针对过去一年工作中存在的问题和挑战，我制定了以下未来计划：1. 进一步提高订单执行过程中的细致度和认真程度，避免出现错误和疏漏。
2. 在与客户沟通时，更加注重细节和服务态度，以满足客户的需求和期望。
3. 继续学习和更新外贸知识和技能，以适应市场的变化和客户的需求。
外贸跟单员实习总结（通用5篇）
外贸跟单员实习总结外贸跟单员实习总结（通用5篇）外贸跟单员实习总结1很久以来，一直想写些什么，说些什么！自己做外贸的时间不算长，也不算短，属于半桶水又想晃两下的那种。
特别是年前踏入论坛之后，越发有种冲动，想把自己懂得的和不懂的一起写出来，供大家一起探讨！n年前的一个七月，一个莘莘学子从大学的校门踏出来了，怀着一股新鲜，一股憧憬，当年血气正旺的我毅然放弃了去银行工作的机会（财经类学校毕业，又有关系），可能是受父亲的遗传。
说了那么多废话，进主题了：验货！先看单个产品的包装，是pb，还是pb/header，塑料袋的封口严不严，吊卡订的正不正，客人对订书针的位置有没有要求，对pb的材质有没有要求，pb袋上有没有印刷，印刷的内容有没有错误，要没要要求警告标，有没有要求upc码和货号标，有没有要求made in china等等，一定要注意与合同一致，所有与客人不一致的地方都要修改。
看完包装以后看产品，拿出确认样进行对照，用目测的地方用目测，用工具的地方用工具，原则上是要同确认样一致这里可能最麻烦的就是产品的品质上面出了点问题，如果严重的话那肯定是不能出货的，怕就怕的是哪些不上不下的货，出也可以不出也可以，这个时候就要凭经验来判断了，要根据客人的性质和对客人的了解来决定这批货的结果！如果自己没把握，多带几个出货样回公司，交给领导或者有经验的前辈来判断这批货的去留！填写验货报告，验货报告也可以边验边填，写上验货结果，签上你的大名，然后叫工厂负责人签上大名。
叫他们收拾残局，你则收拾包包，不要忘了东西哦！大概的步骤就这些了，因产品不同可能步骤有所同，而且有很多环节也不一定会要的，象内盒彩盒之类的不一定是每个产品都要的！验货三大宝————确认合同，还有最重要的经验，有些常识问题在合同中和样品不一定会出现的，因为太熟悉了，容易忘记了，而对于新人来说常识对他们来说可能根本不知道，所以新人验货还要多问，多学，多听！外贸跟单员实习总结2为了提高自己的实践能力，掌握实践的基本技能，使自己能够在以后的求职中脱颖而出，我来到了佛山市菲图进出口有限公司开始我的实习。
外贸跟单员个人工作总结8篇
外贸跟单员个人工作总结8篇第1篇示例：外贸跟单员是负责执行外贸订单的专业人员，他们的工作职责包括跟踪订单、处理问题、与客户沟通等。
在外贸工作中，跟单员扮演着重要的角色，他们的工作质量直接影响到订单的顺利完成和客户的满意度。
在这个岗位上，我也有幸担任跟单员，通过一段时间的工作积累和总结，我认为外贸跟单员的个人工作总结应该包括以下几个方面。
作为外贸跟单员，最基本的工作就是要熟悉外贸流程和相关法规。
了解外贸业务的基本流程，包括询盘、报价、合同签订、生产、质检、装运、付款等，是外贸跟单员必备的能力。
要了解国际贸易的相关法规，比如出口报关规定、外汇管理政策等，确保公司的外贸业务能够合规运作。
外贸跟单员要有良好的沟通能力和团队合作精神。
跟单员需要与客户、生产部门、质检部门、物流公司等多方沟通协调，需要处理各种复杂的问题和情况。
作为跟单员，要有耐心、细心，能够及时妥善解决问题，确保订单顺利进行。
外贸跟单员要具备较强的逻辑思维能力和抗压能力。
外贸跟单工作可能会遇到各种挑战和困难，比如交期延误、质量问题、合同纠纷等，需要跟单员迅速做出合适的决策和应对措施，确保订单不受影响。
跟单员需要在高强度的工作压力下保持冷静，做出正确的判断。
外贸跟单员要不断学习和提升自己的能力。
外贸行业的竞争非常激烈，跟单员需要不断学习新知识、跟进市场动态，提升自己的专业技能和综合素质。
只有不断提升自己，才能在外贸行业立足并取得更好的发展。
作为外贸跟单员，需要具备多方面的能力和素质，只有不断努力学习和提升自己，才能在这个岗位上取得更好的表现和成绩。
希望通过自己的努力和不懈的追求，能够成为一名优秀的外贸跟单员，为公司的发展和客户的满意度贡献自己的力量。
【外贸跟单员个人工作总结】就这样结束啦！第2篇示例：外贸跟单员是外贸领域中非常重要的一环。
他们负责协调客户订单的整个流程，从接到订单、生产、质检到最终发货。
外贸跟单员需要具备较强的沟通能力、耐心和细心，才能圆满完成任务。
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外贸跟单员工作总结及心得体会
在公司实习已经有两个多月的时间,在这段时间里,有喜,有苦,有过怀疑,苦辣酸甜都经历了,使得我从一个初出茅庐的学生,逐渐的熟悉了公司的组织结构、业务范围、人事关系、企业文化,在不同的岗位上锻炼,跟着不同的经理学习,极大的开拓了我的眼光,积累了更多的业务知识,提高了工作能力.本文从具体的跟单岗位着手,主要总结自己对跟单岗位的理解和认识,以及一些在具体岗位上的心得体会.
一、跟单和跟单员
1、什么是跟单:
跟单是英文walkthrough的直译,意思是从业务的起始一直到业务的结束――一般都是到财务做帐结束――一整套业务流程.跟单就是跟着这些已经发生的业务所留下的证据――各种证据、单据、报表等――对业务流程进行重复模拟.
2、跟单员的定义(documentaryhandler):
跟单员是指在国际贸易过程中,根据已签署的商务合约中有关出口商品的相关要求,代表公司选择生产加工企业,指导、监督其完成生产进度以确保合同如期完成的专职人员.(不能兼职,替代)所有围绕着订单去工作,对出货交期负责的人,都是跟单员.
3、跟单员的工作内容
跟单员的主要工作是在企业业务流程运作过程中,以客户定单为依据,跟踪产品(服务)运作流向并督促定单落实的专业人员,是各企业开展各项业务,特别是外贸业务的基础性人才之一.
4、跟单员工作的重要性
面对客户、面对订单开展工作的跟单员,在当今社会竞争日益激烈的市场经济环境下,重要性不断突显出来,在很多公司,跟单员成了老板们的“特别助理”.跟单员是企业与市场、业务员与客户之间联系
的纽带,随着商品市场的多样化、小批量化以及节奏的加快,跟单员工作质量的好坏直接影响公司的服务品质和企业形象.
跟单员工作是一项非常“综合性”和“边缘性”的“学科”:对外要有业务员的素质,对内要有生产管理的能力.作为一个企业的接单、跟单、出货的窗口,跟单员不了解工厂生产环节的运作情况,那是难以想象的.在订单的生产来说,执行者是生产部门,跟单员对客户负责而追求的交期达成率就几乎“掌握在”生产部门的手里了.于是,沟通、跟催等能力就特别致命.这是跟单员工作的挑战性所在.有些时候,跟单员是业务
经理的助理;有些时候,跟单员是业务部门所有业务人员的助理;有些时候,跟单员是老板的助理;更多的时候,跟单员是客户的助理.
二、对公司跟单岗位的认识
1、跟单岗位的工作内容
我公司的跟单岗位的工作内容包括:合同的制作、指令的制作下发、装船通知的制作、箱单和发票的制作、单证(植检证、产地证、提单等)的核对、单证的寄出、货款的回收;与客户及时的联系,通过邮件、电话或者传真的方式向客户提供有效的信息(装船通知、dhl
号码、货物运输状况等),根据贸易方式及时的催款;与销售经理及时沟通,每天更新工作序列表格和电子表格,向销售经理提供有效的信息(生产进度、客户提货和付款、客户要求),按照销售经理的思路制作合同和指令;与同事及时的协调,和单证方面确认植检证和产地证,和海运方面确认船期,和货代方面确认提单.
2.如何更好的做好跟单工作
在做跟单的工作中对每一个环节都必须保持仔细,仔细,再仔细的的工作态度,因为如果我们在工作中出现的每一个失误都会带来非常多的麻烦和损失,例如我们在确认产地证,质检证,提单的时候出现失误,就会给公司带来一些不必要的损失,如果我们在做发票时出现数字上的错误,那么带来的损失将是不可估量的.所以在我们今后的工作中一定要做到认真,细致.
为更好的做好跟单工作我认为要从以下几个方面入手:
1)熟悉客户.熟悉我们客户的要货情况及其规律,如某个客户喜欢要什么样的货,什么规格的,有什么特殊的要求等等,这都是我们跟单必须了解并熟悉的.
2)深入了解产品知识.只有我们更好的了解我们的产品才能更有效的工作,减少一些低级的失误,如多少公斤的苹果装什么规格的,在一个集装箱里可以装多少箱,以及这个集装箱内的温度和通风,这也是我们必须要了解的基本常识.
3)合同与指令.当我们在做合同的时候一定要与销售经理多沟通,如客户所要货物的规格,重量,金额和船期.确保无误后再给客户发过去.在做指令的时候也是尤为重要的,指令上的每一项都要认真仔细的填写,因为公司的全体员工都是围绕我们所做的指令来工作的所以更不能有丝毫的失误.
4)在确认单证方面.我们一定要了解到单证对客户的重要性,可能在我们看来一个不起眼的错误到了我们客户那里将是一个非常的麻烦,甚至直接影响到客户的正常提货,所以也必须做到准确无误.
5)在做箱单,发票方面.在我们得到产地证的时候我们就可以做箱单发票,做好以后先放好,在给客户寄单证以前每天检查几遍,这样可以非常有效的减免失误率.
6)在给客户寄单证方面.当我们准备好客户所需的单证后,在确认可以给客户发件时更要慎重,根据我们客户的付款条件,有的客户我们可以直接发件(如dhl/tnt)有的客户则需要我们通过银行发件,在做银行发件时我们需要做一张《出口托收委托书》交与银行,其间一定要将代收行和付款人以及托收金额准确无误的填清楚再交与银行.
7)对货款及单证,货物的跟踪.我们每发走一批货,寄走一套单证都要及时的跟踪直到收到客户的货款,才算是完成了这一票的跟踪.
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