TWI工作方法
工作指导方法
工作指导方法（TWI）
督导人员如何掌握有关方法指导部下的工作
前言
TWI：Training Within Industry for Supervisor
企业内部培训
前言
课程安排
1、工作场所常有 的问题 2、督导人员必备 的五个条件 3、准备方法的复 习与实习
4、工作指导方法四阶 段的复习与研究 5、三种特殊的指导方 法 6、对自己指导方法的 反省
1、工作场所常有的问题
对划●的问题怎么办?
用正确的方法对部下进行 工作指导的话,这些问题 大都可以解决!
1、工作场所常有的问题
需要进行工作方法指导的场合
新员工初次从事工作的场合 升迁、调动及职务变更的场合 工作方法（手段、工程、材料等）变更的场 合 生产或业务计划变更的场合 谋求彻底实施安全作业的场合 现场实际发生问题的场合
1、工作场所常有的问题
工作现场的重点管理内容
质量
产量（业务） 成本（经费）
1、工作场所常有的问题
工作场所常有问题
对质量、生产、成本产生消极影响
废品或返工过多 工作延误 浪费消耗品 没有遵守正确的工作方法 工作质量没有达到标准 工作常常失败 损坏工具或设备 工作没有计划性
2Ó×ÓÓÓ °
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TWI工作教导方法
習 7. 有沒有將安全裝置、裝具交給學習的人，並且
準
加以說明，給予指示?
備 8. 是否將其工作與全體的關係加以說明?
9. 是否使學習的人進入正確的位置?
Paul Su
○ 記入欄
30
鄭記企管 九、 工作教導方法的自我反省表
沒有反省，就不會有進步
階 段
項
目
○ 記入欄
第 1. 有沒有依照工作分解來教導?
NO.
工作物: 電話器
工具與材料: 號碼表、 備忘錄用紙、 鉛筆
主要步驟
要點
1.確認對方 2.拿起聽筒
電話號碼、所屬、姓名
用左手，備忘錄用紙置 於右手邊
3.轉圓形數字盤
轉到底
4.說自己公司名
5.說出通話內容
確認對方，發言要清楚 活用5WIH
6.放回聽筒
打個招呼，經過3秒
Paul Su
14
鄭記企管 6-5 工作分解表的好處
(2) 強調要點 (3) 清楚地、完整地、耐心地教導。 (4) 不要超過他的理解能力。
Paul Su
24
鄭記企管 七、 工作教導方法４階段
第３階段 試作
(1) 讓他試作
改正錯誤。
(2) 讓他一面試作，一面說出主要步驟。
(3) 再讓他做一遍，同時說出要點。
(4) 教到確實了解為止。
Paul Su
25
Paul Su
○ 記入欄
29
鄭記企管 九、 工作教導方法的自我反省表
沒有反省，就不會有進步
階段
項
目
第 1. 是否造成輕鬆不拘束的氣氛?
1 2. 是否將學習的人介紹給附近的作業員?
階 3. 是否告知作業的名稱?
TWI工作教导方法与技巧
TWI工作教导方法与技巧在TWI (Training Within Industry) 的工作教导过程中，有一些方法和技巧可以帮助教导者更有效地传授知识和技能给新员工。
以下是一些常用的方法和技巧。
1.了解员工能力水平和学习风格：在开始教导之前，了解员工的能力水平和学习风格是至关重要的。
不同的员工可能有不同的学习方式和理解能力，教导者应该根据员工的特点来调整教学方法，并提供适当的支持和指导。
2.分解任务：将复杂的任务分解成更小的部分，逐步引导员工学习和实践。
这样做可以帮助员工更好地理解任务的不同方面，并逐步建立起技能和知识的基础。
3.示范演示：作为教导者，展示正确的操作流程和技术要领是非常重要的。
通过示范演示，员工可以清晰地看到正确的操作步骤，并有机会直接观察教导者的技术。
4.逐步指导：在员工进行实践时，教导者应该提供逐步指导。
从简单的任务开始，逐渐引导员工学习更复杂的技术要领。
这种逐步指导可以帮助员工建立信心和技能，并逐渐独立完成任务。
5.鼓励反馈和提问：在教导过程中，鼓励员工提出问题并给予反馈是非常重要的。
教导者应该积极回答员工的问题，并提供及时的反馈和建议。
这样可以帮助员工更好地理解和运用所学知识。
6.重复训练：重复训练是巩固技能和知识的重要方式。
教导者应该鼓励员工进行反复练习，并提供指导和反馈。
通过反复训练，员工可以更好地掌握所学技能，并建立起操作的自信心。
7.培养员工自主学习的能力：教导者不仅要传授知识和技能，还要帮助员工培养自主学习的能力。
教导者可以引导员工学习查找资料、独立解决问题的方法，并鼓励员工主动学习和探索。
8.定期评估和反馈：定期评估员工的学习和工作表现，并及时给予反馈是非常重要的。
教导者可以通过观察员工的操作、考试、任务完成情况等方式来评估员工的实际水平，并提供相应的建议和指导。
9.给予奖励和激励：给予员工适当的奖励和激励可以促进他们的学习动力和积极性。
教导者可以通过赞扬、奖励等方式来认可员工的努力和成绩，并鼓励他们继续进一步发展和提升。
工作的指导方法(TWI)
目的
确认方法正确 确认其清晰步骤 确认其清楚要点 确认其明白为什么这样 做
准确,充分的接受工作的指示
明确工作开始 步骤
告知不明白时及时询问, 并欢迎提问题 明确我何时会再次确认 给予鼓励和肯定
目的
使其了解可以持续地学 习和改进 使其能够提前准备问题 调动积极性,使其拥有 自信的工作
ACTION
指导中需要贯穿的思想
目的
只做不说,让对方了解 作业的目的 边做边说,使对方清晰 作业步骤 边做边说,使对方清楚 每步作业的关键 边做边说,使对方明明 白白地操作
准确,充分的传达工作的指示
让对方做 步骤
做第一遍,观察不语 做第二遍,边做边说步 骤 做第三遍,边做边说每 个步骤的要点 做第四遍,边做边解释 每个要点的理由,不这 样做所产生的后果
工作的指导方法
(TWI)
操作者未被培训到位 将产生的问题: 规定不能被遵守 未达到检查标准 废品和返修品太多 工具和设备耗损太大 工作出错,导致中断 未正确使用安全装置 粗心大意 能够独立工作前花费 太多时间
工程师应具备的5 个条件: 工作的知识 职责的知识 改善的技能 用人的技能
如何消除
教育的技能 凸显"教育技能" 的重要性
培训方法的 基本方向: 正确 安全 真心 像工作一样 能快速记忆 典型的错误做法: ×只说不做 ×只做不说
谨记:对方未记住,是自己未传授好
常用的培训方法—TWI
TWI:中文名称——工作的指导方法 —— 英文全称—— 起源于美军对士兵进行各类武器装备操作的培 训.现已广泛运用在各行各业对员工岗位操作的指 导,培训中.
人不是仅接收和执行指令机器,而是具有独 立思考能力的万物灵长,因此每项指令都要 尽量使其清楚目的和理由,了解指令的根源.来自 �学习前的准备 步骤
TWI_工作指导方法 PPT
运用指导的技能，能在短时间内对 现场的不良，返工，设备故障，工具 损坏等，具有立竿见影之功效。
一线主管含义
所谓一线主管，就是指在企业管理中直接面对员工的
那一层的主管。一般情况下，除去高层和中层主管之外， 根据企业规模大小的不同，各企业都会有许多一线主管， 例如班组长等。
一线主管必备的5个条件
大家有疑问的，可以询问和交流
【背景介绍】 老张是公司的某生产线的老师傅，该生产线派来一位
新进员工小王。由老张给小王现场指导，人力资源部要 求三个月后对小王进行上岗考核。
老张如何指导小王？
老张（拿着作业指导书念了一遍）：
讲授阶段
“小王，我们以往是这样操作的。”
实操阶段
老张让小王自己试做一遍，小王自己试做。 不懂的问题进行现场讲解。
《工作指导法检查表》
《工作指导法检查表》
工作指导卡片
休息时间怎么管控？
做游戏
1.激发员工激情。 2.提高员工注意力。 3.增强员工团队意识。 4.让员工有种喜欢上班的感 觉。
下面做个造反游戏。
作业分解
作业分解的目的
• 条理明确，容易理解，重要部分不会遗漏； • 不会造成浪费； • 重要培训内容不会遗漏； • 教育者有充分自信教育； • 对目前工作方法反省并改善。
TWI-JI 工作指导方法
联系电话：
TWI工作指导方法 75页
主要步骤
主要步骤是对工作的作业顺序 逐一进行分析，从中选择对工作进 展有影响的主要部分。
确定主要步骤是为了正确、有 效地指导部下，依据常识、简单、 易记易懂即可。
不是动作研究，要避免过于细 微、复杂。
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要点
要点是决定一个步骤能否顺利 进行的关键环节。
要点的三个条件： ① 成否 ② 安全 ③窍门
本人对工作非常熟悉，反而遗漏要点 本人对工作过于熟悉，根本未考虑如何传授 本人自以为对工作很熟悉，指导时才发 觉还有许多不明确、平时未得甚解之处
四阶段法之外，还需要什么？
工作指导之前的准备
制作训练预定表
训练谁？ 训练什么？ 何时完成？
工作分解
列举主要步骤； 选定要点（安全）
准备所需物品
设备、工具、材料及其他必要的物品
(1) 使他平心静气; (2) 告知他将做何种工作; (3) 摸清他对该项工作了解程度; (4) 造成使他乐于学习的气氛; (5) 使他进入正确的位置;
(1)开始时要将主要的步骤逐一 讲给他听、写给他看、做给他看;
(2) 强调要点; (3) 清楚地、完整地、耐心地指导;
(4) 不要超过他的理解能力。
子不教、父之过 徒不教、师之惰
• 标准化 • 作业规范 力求正确
• 简单化 • 追求快速 低成本化
• 专业化 • 分工合作 高品质化
高明的老師深入浅出、
解說清楚 差勁的老師賣弄术语、
嫁「惑」于人
學問之道無窮
總以
有恆為主
曾國藩
知道
自 己
不知道
知道 别人
不知道
知道
自 己
不知道
知道 别人
不知道
哪些人员需要进行训练
TWI-工作方法
Presented By
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英业达干部能力提升系列
班组长上岗前培训专用教材
第一讲：工作章法
Presented By
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班组长自我总结/整改的三个时机
1. 班组长本身或部属在任务执行过程中，发现 对结果将造成影响的问题出现时； 2. 当任务执行结果远比预期还好，且经过分析 之后有新发现、新经验可自我总结/整改时； 3. 当任务执行结果达不到预期目标，且经过分 析之后有新发现、新经验可自我总结/整改时； 以上三种情况，班组长应自我总结、自我整 改，以提升自己的任务执行能力。
Presented By
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英业达对班组长的期望/考核指标
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英业达干部能力提升系列
班组长上岗前培训专用教材
第二讲：工作改善
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现场纪律,5S稽核报表 1.QIT 执行室反馈单 2.“个人&QIT 改善提案” 海报 各线产量达成看板 教育训练考核分数 管理部公告 员工考勤记录查询 生产品质树 员工绩效评估报告
改善意见的反馈方法及反馈路径
Presented By
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什幺是〝问题〞？
问题是指实际状态与预定状态之间的差异，
TWI工作教导工作方法改善
TWI工作教导工作方法改善在这个快速发展的时代，有效的工作教导和工作方法改善对于提高工作效率、满足客户需求和提升竞争力至关重要。
以下是最新整理的一些关于TWI（工作训练要点）工作教导和工作方法改善的建议，以帮助企业实现持续的增长和优化。
首先，TWI工作教导是指通过传授工作技能，培养员工的能力和自主性，以提高工作效率和质量。
以下是一些关于TWI工作教导的最佳实践和建议：1.制定清晰的目标和期望：在进行工作教导之前，明确工作目标和期望，以确保员工知道他们需要达到的标准。
2.分解任务：将复杂的任务分解为简单的步骤，以便员工更容易理解和掌握。
3.演示技能：通过示范正确的操作方法，让员工看到正确的做法，并了解每个步骤的要点。
4.逐步指导：通过逐步的指导，逐渐将技能转移给员工，以确保他们掌握每个步骤和技能。
5.反馈和强化：给予员工及时的反馈和强化，帮助他们提高技能，并不断增强自信心。
其次，工作方法改善是指通过改进工作流程、优化资源利用和减少浪费，实现工作效率和质量的提升。
以下是一些关于工作方法改善的建议和最佳实践：1.评估和分析现状：对当前的工作流程进行评估和分析，找出存在的问题和瓶颈，并确定改进的方向。
2.设置目标和指标：设定明确的目标和指标，以便评估改进的效果和进展，并激励员工积极参与。
3.使用可视化工具：利用可视化工具（如流程图、瀑布图、看板等）来展示工作流程和任务状态，帮助员工更好地理解和分析。
4.内部沟通和合作：促进内部沟通和合作，以便各部门之间能够更好地协作、共享信息和资源。
5.持续改进和学习：工作方法改善是一个持续的过程，需要不断地反思和学习，寻找进一步的改进机会，并实施改进措施。
最后，为了有效实施TWI工作教导和工作方法改善，企业需要投资于员工培训和发展，并提供必要的资源和支持。
同时，领导层的支持和承诺也是至关重要的，他们应该积极参与，并为改进提供指导和资源。
总结起来，TWI工作教导和工作方法改善对于企业的持续增长和优化至关重要。
TWI工作方法 OK.ppt
门,征得其同意——可防止纠纷。 项目4：实施新方法,一直用到下一改善。 项目5：别人的贡献须予以承认。
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二·工作改善四阶段的运用说明
实施新方法的教导：
①.教导无方,无异新方法失败。 ②.教导员工学习新方法时要经常使用工作教导。 员工教导四阶段法(OntheJobTraining)：
❖工作中每个动作都可成为细目，例如，动作或检 查、停滞(等候、延迟)等都是细目。
❖下列３种作业全部均成为细目的对象。
例如,收音机壳板的制作与包装来说：
◇搬运作业……搬运材料与箱子 ◇机器作业……铆钉 ◇手工作业……排列，对齐，盖印等,全部为细目。
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二·工作改善四阶段的运用说明
细目如何取法？ ◇细目取得愈细，自问愈彻底，改善可以做得更完全。
构思的 记录
E C R替換 S
剔 除
合 并
順场 序所
人
简 化
○
○
○
○
三·制品工程分析
工程
着眼点
以全体来看
制品工程分 析改善的着 眼点
1.全体的合计时间、搬运距离，以及所需人 员与每一项工所需的时间，从搬运距离以 及所需人员看来， 改善的重点在那儿呢？
（如属必要，制作草拟图，以便找出重点）
质有帮助 ？也就是每一个细目都有其目的 ,检讨是否 对于达成其目的之手段有没有用处 ,如果没有用处,就 再度自问为什么需要这样，来加以确认。
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二·工作改善四阶段的运用说明
(3).在什么地方进行最好？
班组长组长TWI课程
壹、组长TWI课程:工作方法壹、组长对工作改善方法应有认识一、成本结构的研究二、您一小时值多少钱三、组长是掌握生産成本的Key，百分之80％的生産成本，掌握在这群先锋手上，只要他们肯用心，生産成本自然很容易往下跌。
四、机会成本五、看得见的与看不见的钱六、了解成本是我们的责任贰、如何进行现场的改善一、改善的方向既然身爲中坚主管，一定对所辖的工作有相当程度的了解，如果你能协助作业员来改善他们的工作方法、工作环境，使他们工作更轻松、更愉快，相信不但他们乐于参与，对你的领导及前途也一定有很大的助益。
二、改善的负面反应：改善可以说是强化自身竞争力的最佳武器，如果我们不会好好利用他，发挥他的长处。
去争取市场，就犹如我门把自勤步枪当库存，却拿半自勤步枪去杀敌一样。
我在协助建立提案制度时，总喜欢强调提案制度是全员参与的提案制度，是全面性的提案制度，提案的结果不但要立即付诸实施，同时还得由大家来共享成果。
所以个人以爲，提案制度除了使公司实际从改善中受益外，更重要的是能鼓励参与，使得大家齐心协力，发挥共存共荣的团队精神，因此，企业的经营者应该设法使大家喜欢参与提案改善，而非谈虎色变,才爲上途。
三、改善的真谛人因爲立场的不同，很容易以自身爲出发点来考虑得失，我们强调工作改善应将事前的协调工作做好，就是这个道理，也就是要多考虑其他单位的立场，避免陷入自我爲主的陷阱中，变成一种纯我的改善，而造成日后推动上的阻力和不便，本身好，大团体更好，才是我们工作改善的真谛。
四、改善的心理障碍：1.念旧的困扰：２．安于现况：３．阴影的困扰：４．爲反对而反对：5.缺少问题意识：6．缺乏对改善的认识：7．缺乏改善的技巧：五、增强你的创造性思考能力I．培养敏锐的观察力A．不要放过任何新鲜事务B．找出特征去了解C．实时连想D．立刻记录E．积极驱使好奇心２．运用思考上的诀窍Ａ．每个人动脑的时间，最好每次不要超过2HD．好好运用连想力E．不要钻牛角尖，思考的量愈多愈好Ｆ．逻辑思考与创造性思考交互使用G．先求idea的量，再求质３．培养冷静的判断力4．培养创新观念及改善的意愿５．勤于收集知识6．培养乐观自主的心理７．动脑抓灵感的方向Ａ．有无其他B．搭便车C．改变一下怎麽样D．可否扩大E．缩小怎麽样F．代用如何G．组合、组合H．省略或简化I．倒过来好不六、脑力激荡法七、到现场挖宝去参．[工作改善方法]的应用而是谋求活用身边所有的劳动力、机器、材料，消除劳力或材料的浪费，使工作握其作业有关系的所有事实，才是工作改善的第一步。
twi工作关系四阶段法
twi工作关系四阶段法Twi工作关系四阶段法是指在工作场所中，同事之间关系经历了相互了解、相互信任、相互合作和相互支持四个阶段。
这四个阶段是一个人与其他同事之间建立良好关系的必经之路，也是建立团队合作的关键。
下面我们就来一一介绍一下这四个阶段。
第一阶段：相互了解在工作场所中，每个人都有自己的背景、性格、兴趣爱好等等，想要建立良好的工作关系，首先就要了解彼此的情况。
通过交流，可以了解对方的职业生涯、家庭背景、嗜好爱好等等，也可以让对方了解自己的情况，从而建立起彼此的了解和信任。
第二阶段：相互信任建立好了相互了解的基础，接下来就是建立相互信任的阶段。
信任是建立在相互了解的基础上的，只有相互信任才能建立团队的合作和后续的工作关系。
在工作场所中，要想建立相互信任，就要诚实守信，坦诚待人，确保自己的承诺能够真正得到兑现。
第三阶段：相互合作建立了相互信任的基础之后，接下来就是开始相互合作。
在工作场所中，每个人都有自己的职责和任务，只有相互合作，才能把完成好自己的任务。
在这个过程中，每个人都需要扮演好合作的角色，积极地协助他人，共同完成好工作任务。
第四阶段：相互支持经历了相互了解、相互信任、相互合作之后，最后一个阶段就是相互支持。
在工作场所中，每个人都会遇到各种各样的问题和挑战，只有相互支持，才能共同克服难关，实现更好的工作结果。
相互支持不仅能够推动团队更好地发展，也会增强团队成员之间的凝聚力和归属感。
总之，Twi工作关系四阶段法可以帮助我们更好地理解工作场所中不同同事之间的关系，也可以指导我们如何建立和维护良好的工作关系。
在实际工作中，如果我们能够遵循这四个阶段，就能够建立起一个更加紧密、更加协作的工作环境，提高工作效率和工作质量。
TWI指导
跃进知识和活用事例1 跃进知识和活用事例
生产改革的3种浪费 生产改革的 种浪费 动作的浪费 停滞的浪费 搬运的浪费
在A-B间的搬运 发生的浪费 1、运送货物本身的浪 费 2、堆积转移的浪费 3、一时放置棚架等 的浪费 4、搬运前后动作的 浪费 5、部品工具放置场 所远伸手取的浪费 根据人「伸手 使用 放置」一连 串动作为搬运动作
①正确的操作 ②正确的说明操作顺序 ④无遗漏的说出要点所以为要点的理由 ③无遗漏的说出要点
「指导方法四个阶段」的说明（4） 「 ）
第4阶段 阶段 观察指导后的情况 不是教完就可以放手、而是要教到部下可以独立工作为止。 （1）按排工作。 ）按排工作。
按排工作，明确部下是否能独立进行工作、也就是说、通过指导打消部下的 依赖心、使其有责任心的进行工作。
超过对方理解能力范围、对方会理解困难。
「指导方法四个阶段」的说明（3） 「 ）
第3阶段 阶段 试着操作 说明完后让学习者试着操作、应该让学习者亲身体验一下。 （1）试作时、更正错误。 ）试作时、更正错误。
首先让学习者试着操作、如有错误尽早更正、以免养成不良的习惯。
（2）让学习者边做边解释说明。 ）让学习者边做边解释说明。
没有付加价值的人、 发生作业业务、情报滞留的事等 机器、设备的动作 待仕挂等物时间的浪费 1、选择物品，寻找 等动作的浪费 2、制造不良品动作 的浪费 3、产生勉强姿势动 作的浪费 4、方向转换重复折 回动作浪费 5、工作（作业）本 身的浪费 6、反复修正自动机 的动作 1、无计划生产，过剩生产的 浪费 2、等待时间的滞留的浪费 3、编成效率不良造成等待的浪费 4、因他工程的延误造成的浪费 5、超出需要的部品材料的停滞浪 费 6、在库里超出需要未使用的在库 浪费 7、由于情报迟到晚处理业务停滞 的浪费 8、放置停滞品在库的浪费
(最新整理)TWI工作教导、工作方法改善
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©
9
具学习性的人
·3年后我想做什么？ 方向
·现在我应加强什么？ 一年内
·
·
·
©
10
优秀的技术者 完成个人的事 DO
优秀的管理者﹝干部﹞
why
协完成单位﹝Team﹞的事 助 P-D-C-A
思维模式的改变
：：
传承
工作分解表
步骤
要点
1.是段落，而非每一个动作 2.动词＋名词 3.简单（不要太长）
1.是窍门，而非每一
细微动作
2.影响品质、安全、易做因 素
4.步骤超过10个以上时，（分段） 3.简单明了、量化、数字化
5.主体作业与准备作业加以区分
©
4.要点超过6项时（分段）
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部属指导计划表
业务项目糖打发至干性发泡。 4.(2)加(3)拌匀。 5.装模 6.烤焙：180/200约20-25分钟
©
18
作业：包装土司 材料：土司、金线、包装袋(2号)
步
骤
要
点
一、取土司 二、套袋 三、翻转 四、折皱边 五、绑金线
1.双手, 戴手套 2.正面朝右
1.由上而下 2.印刷面朝自己
1.右手在上，左手在下 2.整理﹝拉齐两次﹞
专家
©
1.整合资源 2.解决问题 3.预防问题 4.激励士气
本位、石头
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管理者的角色、职责
上司
同事/其它单位
©
管理者
顾客/厂商
部属 对立性 共通需求
1.平日建立良好工作关系 2.解决问题
12
twi工作指导的四阶段法
twi工作指导的四阶段法一、准备阶段在TWI工作指导的准备阶段，主要是为工作指导做好准备工作，确保能够顺利进行。
准备阶段的主要内容包括确定任务、选择受训者、选择讲师和安排时间和地点等。
确定任务是指明确工作指导的目标和内容。
在确定任务时，需要考虑到受训者的需要和组织的目标，确保任务的设定具有明确性和可操作性。
选择受训者是指根据任务的要求和受训者的能力、经验等因素，选择适合的受训者。
选择受训者时，需要考虑到受训者的意愿和能力，以确保他们能够真正从工作指导中受益。
选择讲师是指选择具有丰富经验和专业知识的人员来担任讲师。
选择讲师时，需要考虑到他们的培训能力和沟通能力，以确保他们能够有效地传递知识和技能。
安排时间和地点是确保工作指导能够按计划进行的重要环节。
在安排时间和地点时，需要考虑到受训者和讲师的时间安排和地点限制，以确保工作指导的顺利进行。
二、讲解阶段在TWI工作指导的讲解阶段，讲师将通过口头讲解的方式向受训者传递知识和技能。
讲解阶段的主要目标是确保受训者能够理解和掌握工作指导的内容。
在讲解阶段，讲师需要采用清晰简明的语言，结合实际案例和示范，向受训者介绍工作指导的内容和原理。
讲解的重点是让受训者理解工作指导的目的、步骤和技巧，以及工作指导与工作实践的关系。
在讲解阶段，讲师还可以使用图表、幻灯片等辅助工具，以便更好地向受训者展示和解释工作指导的内容。
同时，讲师还可以与受训者进行互动，回答他们的问题，帮助他们解决疑惑。
三、演示阶段在TWI工作指导的演示阶段，讲师将通过实际演示的方式向受训者展示工作指导的具体操作方法。
演示阶段的主要目标是让受训者通过观察和模仿，掌握工作指导的实际操作技巧。
在演示阶段，讲师需要准备好相应的工作场景和材料，以便能够真实地演示工作指导的操作过程。
演示的重点是让受训者通过观察讲师的演示，了解工作指导的步骤、技巧和注意事项。
在演示阶段，讲师还可以邀请受训者参与演示，让他们亲自操作并纠正错误，以便更好地掌握工作指导的实际操作技能。
TWI 工作教导方法
一．現場班組長的武功心法－TWI 二．督導人員必備的五個條件 三．班組長若沒有實施「正確的工作教導」您預期現場
日常工作會發生什么問題? 四．工作教導是現場維實改善的第一步 五．TWI－工作教導 六．準備方法 七．工作教導的4階段
八．工作教導的基本想法
九．工作教導方法的自我反省表 十．工作分解表案例演練 十一．JI相關表格 十二．結語
一、 現場班組長的武功心法—TWI
1. TWI原文為Training Within Industry for supervisor 即指現場第一線督導者的訓練。
2. TWI包括： ➢ JI(Job Instruction)—— 工作教導 ➢ JM(Job Method)—— 工作方法／改善 ➢ JR(Job Relation)—— 工作關係 ➢ JS(Job Safety)—— 工作安全
進行改善
6-6 填寫工作分解表應注意事項
主要步驟
要點
1.做什麼? 2. 「名詞＋動詞」的
形式來表達 3.將事實正確地、簡潔
地、具體地來描述主 要程序
1.怎樣做? 2. 為了正確地進行一個
主要步驟的關鍵要點 3.以成敗、安全 Nhomakorabea易做為主要考慮要點
6-7 準備需要的東西
1. 教導前必須將必要的東西全部準備好，包括: 設備、工具、材料或消耗品等。
1.有關維實的問題
(8)沒有正確使用安全裝置 (9)通路與工作場所的整理整頓不良 (10)作業員工對工作沒有興趣 (11)作業員工作不小心 (12)沒有正確使用補助工具或計量器 (13)無故缺勤者多 (14)浪費消耗品 (15)作業員的流性大 (16)工作沒有計劃性
四、工作教導 ( JI ) －是現場維實改善的第一步
TWI简要概述
TWI简要概述什么是TWI？TWI代表"Training Within Industry"，意为“组织内部培训”。
这是一种管理方法，旨在通过培训和开发员工，提高生产效率和质量水平。
TWI的基本原则TWI是基于下列几个基本原则构建起来的：- 标准化工作：通过制定明确的工作标准，确保所有员工在相同任务上执行相同的操作，以提高效率和质量。
- 提供培训：给员工提供必要的技能和知识培训，使他们能够胜任自己的工作。
- 提倡安全：将安全作为员工工作的首要考虑，确保他们在工作时的安全。
TWI的组成部分TWI包括以下三个组成部分：1. 作业指导（Job Instruction）：教导员工如何正确地执行特定的工作任务，确保每个员工都能独立地完成工作。
2. 问题解决（Job Methods）：通过培养员工解决问题的能力，改进工作流程，提高效率和质量。
3. 人员关系（Job Relations）：确保良好的员工关系，提高员工的工作满意度和忠诚度，减少员工流失率。
应用TWI的好处应用TWI的好处包括：- 提升生产效率：通过标准化工作和培训员工，提高工作效率和产量。
- 提高产品质量：确保员工按照标准工作，并通过培训提高他们的技能水平，从而提高产品质量。
- 培养团队合作精神：通过良好的人员关系管理，增强员工之间的合作和团队精神。
- 减少成本：通过效率提升和质量改善，降低废品和修正成本，从而减少生产成本。
结论TWI是一种有效的管理方法，通过标准化工作和培训员工，能够提高生产效率和产品质量。
应用TWI可以带来诸多好处，帮助组织取得更好的业绩和竞争优势。
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英业达的管理运作逻辑
1. 识别目的：对新老顾客的价值主张持续保持高度 关注，藉此识别市场商机，掌握发展机遇；
2. 形成手段：策划并形成能够实现顾客价值主张的 〝管理/技术系统 〞(最佳实践的积累平台)；
3. 交付执行：组织培训或自我学习、将已积累形成 的〝最佳实践〞的制度章法交付执行；
4. 监控纪律：监控执行过程、维护纪律尊严；
5. 考核结果：追踪、测评和监控执行成果；
6. 持续改进：根据执行结果探索肇因、研拟并实施 对策、核实效果；
7. 反馈经验：向〝最佳实践积累平台〞持续不断反 馈、积累最佳实践经验。
❖ 第3 ~Prese第nted By7项就是领班组长(执行者)的工作使命。 Presenter’s Name (母片中進行修改)
英业达干部能力提升系列
班组长上岗前培训专用教材
第一讲：工作章法
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何谓管理?
管理：是一种有效运用资源(尤其是人力资 源)以完成受命任务的活动和过程。
管 理 者
运用
资 源
任
达成
务
效果
效率
有效 = 效果(用对资源) + 效率(用最少的 投入获得最大的产出)。
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班组长应具备的两项知识(1)
(1)岗位上的职责知识：班组长必须熟悉关于自身 岗位的责任与权限，知道自己应该作些什幺、 不该做些什幺。例如有关公司的发展方向、 经营方针与目标、岗位责任说明书、管理程 序、规程、协约、合同、安全规范、内部各 部门的运作关系等从事工作所需的职责方面 的知识。
在这样的管理运作逻辑之下 班组长应 承担的工作使命
1. 承接并充分理解：来自于〝最佳实践积累平台 〞(管理/技术系统)的相关文件、规范和要求， 如发现问题，应立即向这个平台反馈自己的疑 点和改善意见。
2. 透过工作教导、领导和督导等技巧的运用，来 保证这些〝目前最佳实践经验〞能够被部属所 理解、接受、承诺遵守和执行。
3. 生产任务的承接、布署、执行、监控、纠偏， 和对结果做评价、考核。
4. 根据执行结果总结经验、探索差异、持续改进， 并向实践平台持续反馈改善成果。
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执行这些工作使命时 班组长应具备的〝两知三技〞 (两项知识、三项技巧)
1. 岗位上的职责知识 2. 工作上的专业知识 3. 工作教导的技巧 4. 工作督导和领导的技巧 5. 工作改善的技巧
❖ 英业达一直持续在把这些专业知识的〝最佳 实践经验〞融合编进所有作业文件之中，各 位班组长可以在公司的内部网络上找到这些 相应的技术知识，而且必须认真学习。
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＊ 有关班组长职责方面的相关知识，可以在公司 内部网络上找到相应的文件。
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班组长如何取得职责方面的文件
❖ 有关职责方面的相关知识，可以进入公司网站 http://www.ies.inventec ,点击员工自助服务图 标获取。
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Training Within Industry for Supervisors
工作方法
班组长上岗前培训专用教材
英业达科技服务器制造一处 2006 / 7 / 16
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课程说明
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14：20
14：40 -
16：00
第一天
第二天
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第三天
本课程学习成绩的评价方式
学习态度和精神 课程中的互动热情和团队精神 课程中的作业成绩 课程后的实际应用情况
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从英业达的管理运作逻辑说起
1.目的
策划
2.手段
(技术管理)
纪律循环
考核
(日常管理)
投入
产出
3.执行/4.监控
5.结果
(绩效管理)
巩固ห้องสมุดไป่ตู้
改善循环 (变革管理)
探索
7.反馈
6.
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❖ 相关程序文件可进入公司网站 http://www.ies.inventec ,点击ISO图标获取。
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班组长应具备的两项知识(2)
(2)工作上的专业知识：在个别职务上所必须具备 的专业知识。例如有关材料、机械、工具、 工程、工艺、工作方法、工作上必要的技术 种类等的知识。
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班组长应具备什幺样的能力？
资 源
管 运用 理
者
任 达成 务
•人力资源 •设施设备 •工具物料 •技术方法 •时间精力 •知识经验 •.....
能力三要素： 工作知识？ 工作技能？ 工作态度？
•产量 •进度 •品质 •成本 •安全 •士气 •……
首先，恭喜您脱颖而出！ 获选参加本次培训！
这代表：您的工作表现和优秀潜质， 已经获得公司领导的关注和赏识！ 所以，希望透过本培训课程 把您培养成为： 英业达管理团队的一份子！
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班组长 TWI 培训课程说明
➢ TWI(Training With Industry )是一套专门用于 协助制造业现场管理人员，理解工作章法、提 升工作改善、教导和督导能力、维持人际关系 的标准教材。
➢ 所以，它包含以下三大课题： 1)工作方法： 2)工作教导： 3)工作关系：
➢ 我们将使用三天的时间进行培训，让您具备这 三大课题的执行能力。
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班组长 TWI 培训课时安排
09：00 -
10：20
10：40 -
12：00
13：00 -