网络销售主管绩效考核方案[精品]
电商运营总监、经理、主管绩效考核方案
电商运营总监、经理、主管绩效考核方案随着科技的发展和社会变迁，电商已经成为当今市场上重要的一环，而电商运营专业人员的管理和绩效评估也越来越受到重视。
为了规范和促进电商运营团队的管理发展，我们特提出电商运营总监、经理、主管绩效考核方案。
一、考核目标1.电商运营总监、经理、主管的考核目标主要是实现电商的全年绩效达标和各项预期目标。
2.电商运营总监、经理、主管要完成上级部门和集团公司分配的任务，确保项目按计划顺利实施，同时积极分析电商市场发展趋势。
3.电商运营总监、经理、主管要有效开发新客户，丰富电商线上产品，完善电商系统架构，建立完整的电商物流体系，维护好客户关系，拓展品牌新渠道，以及其他的电子商务活动。
4.电商运营总监、经理、主管要推行持续的改进，采取积极有效的措施来改善电商运营管理。
二、考核指标1.销售额：计算电商月度/季度/年度销售额，并定期报告电商销售额的变化情况。
2.客户满意度：建立客户满意度跟踪指标，定期检查电商客户服务质量，进行客户满意度统计，及时调整服务模式。
3.质量指标：根据电商系统质量要求，每月检查电商系统中的质量指标，及时发现并纠正可能存在的质量问题。
4.运营效率：每月对电商运营进行效率考核，检查是否满足正常运行要求，及时调整或重新调整电商运营进程和改进措施。
三、绩效考核1.评分制度：电商运营总监、经理、主管的绩效评估采用评分制度，根据指标的完成情况，给予相应评分。
2.信息分享：考核结果要及时向上级部门和集团公司全体员工报告，以增强全体员工对电商运营团队实现良好绩效的积极性。
3.反馈机制：当高层审核结果发现问题时，要及时开展反馈，采取有效措施，防止绩效考核出现畸形。
四、总结电商运营总监、经理、主管绩效考核是企业组织有效管理的基础，也是激励电商团队积极进取的重要手段。
我们要建立一套完善的绩效考核方案，给予专业人员客观公正的评估，调动他们的积极性，从而保证电商运营团队在高效运营下取得更大的绩效收益。
网络营销部绩效考核方案
考核项目
考核内容
满分
自评
主管Байду номын сангаас
平均分
日常工作态度考核
计划总结
1. 每周工作计划、工作总结的按时提交，工作条理分明、思路清晰；
2. 能在计划或总结中提出改进意见、建议，正确有效并可执行；
工作态度
1. 注意修饰，服装整洁，精神饱满，仪表端庄，举止文雅，令人愉快；
2. 没有出现迟到、早退、缺席、请假；
2. 有长期的职业方向展望、制定目标或计划，并付诸实践。
二、文案编辑岗位考核制度
目标及完成时间
项目完成程度描述（具体、量化、可考核）
计划得分
自考完成情况
考核完成情况
得分
内容更新
1. 官网内容
文章更新2篇/天，不少于10篇/周；
2. 微信公众号
资讯每周高质量的推送3次，每篇保证转发大于10%，粉丝数增长100人/周。
2. 每月至少策划一次线下联盟活动。
.
微信工作
1.微信加好友，每日有效好友添加10位。每月不少于300位。
2.每日信息转发，及时转发公众平台内容一次，学生视频或相片两次（转发内容时间：早上8点~9点一次；中午12点~13点一次，下午17点~18点一次，晚上20点~22点一次）
活动营销
1. 每月至少策划一次微信活动，活动参与人数不少于500人；
3. 能严格要求自己，认证执行公司、学校的规则制度；
4. 具有高昂的工作意愿与热情，有进取心，且工作勤奋，细心地达成任务；
5. 不浪费时间，工作时间内不做与工作无关的事情；
6. 能遵守部门的工作守则、标准及其他规定；
7. 清楚自己在本职工作的角色，对基本工作负责到底；
销售主管绩效考核方案
销售主管的绩效考核方案
一、目的
1、作为销售主管薪资调整、绩效工资发放、职务调整的依据。
2、帮助销售主管改进工作方式，提高工作效率。
二、考核主体
（1）以公司内部的考核人员以及管理人员为主体，他们主要是考核各个销售主管的工作表现和工作绩效；
（2）以个人为主体，一般表现为被考评者自评；
三、考核周期
1、季度考核：每季度开展一次，考核实施考核时间为下一季度第一个月的1日~10日。
2、年度考核：一年开展一次，考核销售部经理当年1~12月份的工作业绩。
实施考核时间为下一年度1月1日~1月10日。
四、绩效考核的内容和指标
五、考核结果的应用
1、季度考核结果应用：根据销售经理季度考核结果的总分，企业为其发放季度奖：
2、年度考核结果应用：根据销售经理年度考核结果的总分，企业为其发放年度奖：。
4S店网销绩效考核方案
田玉伟（只负责线上数据） 每日详细记录日常工作信息，并于下班前交市场经 ***、*** 理并签字确认，数据未填或错误的扣罚10元/次 市场动态简报、线索汇总表每天下班前反馈给市场 经理、销售经理、总经理（纸质版），IDCC日报及 看板每日更新
10
市场动态简报、看 日报表填报 板更新
每日核对
10元/次
网销小组日常工作考核要求
序号 项目 指标 时间截点 考核标准 被考核人 备注
1
汽车之家
区域排名
月底
100元
田玉伟
达成奖100元，未达成扣100元
2
易车
积分
月底
100元
田玉伟
达成奖100元，未达成扣100元
3 4 5
新闻推送 报价推送 报价更新
40次/天（每个网站 汽车之家10次） 40次/天 1次/天
汽车4S店9月网销小组人员绩效考核方案
一、网销组成员 组长：田玉伟 组员：周园园、潘桂玲、邓燕、周永、袁瑞、张文 网络支持：陶佳琦 二、职责分工 组长：协调监督全组各项工作完成和业务推进达成，直接对销售总监负责，同时自已也承担销售任务和相应考核，每日下班前将全组当日收集的客户信息 汇总后，合并组员当日完成情况填写工作日志发于销售总监处备查 组员：电话咨询客户和网络收集客户全面跟进，汇总建档，邀约到店，促进成交，承担销售任务和相应考核，当日的客户信息包含网络收集和电话咨询的 客户，必须当天下班前完成建档和100%首次跟进,值班期间对推送和更新、在线答疑要求在规定时间内处理和完成。 网络支持：各大网站的维护，根据网销小组编写的促销新闻发送易车网编辑和各大网站，确保地区排名，完成集团要求焦点图和焦点新闻的条数，协助网 销组成员提高来电量和成交量 三、排班情况（附网销小组每天值班表）
电商主管绩效考核方案
电商主管绩效考核方案1. 背景电子商务行业发展迅猛，作为电商企业的核心岗位之一，电商主管在企业中扮演着重要的角色。
为了确保电商主管的工作能够高效、有效地完成，需要建立一套科学合理的绩效考核方案。
本文将详细介绍电商主管绩效考核方案的制定。
2. 考核指标2.1 业绩目标电商主管的核心职责之一是负责销售业绩的达成。
因此，业绩目标是绩效考核的重要指标之一。
业绩目标应该具体、可量化，并与公司整体业务目标相一致。
例如，可以以销售额、销售增长率等指标来衡量电商主管的业绩表现。
2.2 团队管理电商主管还需要负责团队的管理工作，因此团队管理能力也是绩效考核的重要指标。
团队管理指标可以包括团队成员的绩效表现、团队工作效率、团队合作能力等方面的考核。
此外，电商主管还应该具备激励团队成员、提高团队凝聚力的能力。
2.3 进取精神电商行业竞争激烈，电商主管需要有积极向上、进取精神的品质。
因此，进取精神也是绩效考核的一项重要指标。
可以从电商主管的主动性、创新能力、学习能力等方面来考核其进取精神。
2.4 问题解决能力电商运营中常常会遇到各种问题和挑战，电商主管需要具备良好的问题解决能力。
因此，问题解决能力也应该成为绩效考核的一项指标。
可以通过考核电商主管在面临问题时的应变能力、解决问题的效率和效果来评估其问题解决能力。
3. 考核流程3.1 目标设定绩效考核的第一步是设定明确的考核目标。
公司应与电商主管制定SMART原则下的业绩目标，并确保目标与公司整体战略目标一致。
3.2 考核周期绩效考核应该有明确的考核周期，通常为半年或一年一次。
考核周期的设定应结合公司业务的季节性变化和销售周期性的特点。
3.3 数据收集和评估在考核周期结束后，应收集和整理与绩效考核指标相关的数据。
同时，可以通过员工自评、直接上级评估、同事评估等多方面进行绩效评估。
3.4 绩效面谈绩效面谈是绩效考核的重要环节，通过面谈可以及时反馈电商主管的表现，并进行必要的沟通和改进。
网络销售绩效考核
网络销售绩效考核篇一：网络销售人员绩效考核网络销售人员考核方案专职网络销售人员业绩考核表业绩达成率=（网络销售任务完成率*50%+网络咨询任务完成率*30%+咨询客户成交率*20%）*100%业绩达成分数=网络销售任务完成率*50%+网络咨询任务完成率*30%+咨询客户成交率*20%个人绩效提成比例表（提成比例*个人销售业绩）部门奖金：网销部专职人员绩效结构：薪酬=基本工资+个人绩效+部门奖金+全勤奖基本工资：主管1500元，专职网销职员1000元个人绩效：个人销售业绩*提成比例（按个人业绩达成率计算提成比例）部门奖金：部门奖金*（个人业绩达成分数/部门所有员工个人业绩达成分数）全勤奖：100元（当月全勤，如有一次迟到或旷工则全勤奖为0）网销部兼职人员绩效结构：薪酬=基本补助+个人绩效+部门奖金篇二：1网络营销绩效考核方案网络营销薪资绩效考核方法一、实施时间：20XX年8月二、员工月度薪资结构：基本工资＋绩效工资1+绩效工资2基本工资（800元）：对应网销专员网络基本技能及行政考勤考核绩效工资（400元）1：对应客户信息数据考核绩效工资2：对应销售数量考核三、基本工资考核细则：1、行政考勤，参看公司考勤相关规定；2、论坛品牌炒作基本技能考核：四、绩效工资1（400元）考核细则：减分项：1、每周一下午5点前，用word形式提供各网站家装网友站内消息客户信息相关截图并作报备，未完成扣5分/次；2、每周一下午5点前，提供4个以上家装QQ群群动态分析报告，及相关准客户QQ名单手机联系方式；未完成扣5分/次；3、每周一下午5点前，整理竞争对手在各网站的投放广告及活动促销、异动情况动态表；未完成扣5分/次；4、每月25日前，整理汇总各网站家装日记开贴人id、装饰公司、消费能力、装修风格、QQ 及手机联系方式未完成扣10分/次，情况不属实或有重大遗漏和缺失，无绩效成绩；5、每两天更新家居宝，包括：设计师管理、精彩案例管理、公司动态管理、装修客户管理，未完成扣5分/次；加分项：1、网站家装类版主选择或推荐本公司装修，奖励5分/次；2、QQ群群主选择或推荐本公司装修，奖励5分/次；3、在各网站用户日记论坛开帖写家装日记给予褒奖评价的，奖励5分/次；4、话题主题炒作帖：符合实事热点话题，与装修有关。
电商运营主管绩效考核方案
电商运营主管绩效考核方案引言：电商运营主管是公司电商部门的核心管理者，其工作涉及销售策略、运营管理、团队协作等多个方面。
为了确保主管的工作效率和业绩，制定一套科学合理的绩效考核方案是至关重要的。
本文将从关键绩效指标、考核流程以及激励机制三个方面探讨电商运营主管的绩效考核方案。
一、关键绩效指标1. 销售额：主管应根据部门销售目标制定个人销售指标，并能通过产品促销、市场推广等手段积极推动销售额的增长。
2. 渠道拓展：主管应积极开发新的销售渠道，拓展线上线下销售渠道，并与合作伙伴建立良好的合作关系。
3. 客户满意度：主管应通过客户反馈、投诉处理等方式了解客户需求，并采取措施提升客户满意度。
4. 运营效率：主管应合理规划资源，管理团队，提高工作效率，并通过优化流程、技术升级等方式提升运营效果。
5. 团队管理：主管应带领团队达成业绩目标，合理分配工作任务，有效协调团队成员间的合作，激发团队的工作热情。
二、考核流程1. 设定目标：公司应与主管明确具体的业绩目标和考核周期，并确保目标具有可衡量性和可达成性。
2. 绩效评估：公司应定期进行绩效评估，通过对相关指标的考核、数据分析等方式对主管的工作进行评估，并提供评估结果。
3. 绩效面谈：公司应与主管进行绩效面谈，及时反馈评估结果，与主管共同探讨潜在问题和改进措施，并制定改进计划。
4. 绩效激励：公司应根据主管的绩效评估结果，给予相应的激励，包括薪资调整、晋升机会、培训机会等，以及口头或书面表扬。
三、激励机制1. 薪资奖励：主管的薪资应与其绩效直接挂钩，绩效优秀者可获得相应的薪资奖励，以激励其积极主动地工作。
2. 晋升机会：公司应根据主管的绩效评估结果，提供晋升机会，让主管有更大的发展空间和职业发展前景。
3. 培训机会：公司应提供相关培训机会，帮助主管不断提升自身的业务能力和管理水平，以适应不断变化的市场环境。
4. 资源支持：公司应提供必要的资源支持，如人力、技术、资金等，以帮助主管更好地完成工作任务和实现绩效目标。
网络销售绩效考核办法
销售人员绩效考核方案一、考核原则
1，业绩考核（定量）+行为考核（定性）
2，定量做到严格以公司收入业绩为标准，定性做到公平客观
四、业绩考核办法
1，业绩考核时间：下个月的第一个工作日
2，业绩考核结果公布时间：下个月的第三个工作日
3，业绩考核挂钩收入额度的额度：月工资35%——业绩考核占30%，行为考核占5%
4，员工考核挂钩的计算公式：Z=A×(X÷C)+B×Y
五、考核
程序
1，业绩考核：按照考核标准由总经理跟进当月的销售任务目标统一执行
2，行为考核：
1
2
3
4，如对考核结果又异议，请在考核结果公布之日起一周内向本部门经理或行政人事部提出。
销售人员提成方案
一、目的
建立和合理而公正现代薪酬制度，以利于调动员工销售工作积极性。
二、薪资构成
员工的工资由基本工资+绩效工资+销售提成及各种奖励构成。
三、绩效工资设定
销售代表，绩效工资1000元业绩考核工资为600行为考核400
销售经理1500元（个人考核基数*团队人数N-0.5）业绩考核900行为考核600。
网络主管绩效考核
网络主管绩效考核篇一：网络部业绩绩效考核网络优化部绩效考核实施办法第一条核心目的考评的最终目的是提升网络优化人员专业素质和岗位技能，以达到节约成本，扩大医院在网络推广渠道的品牌影响力，提升公司业绩的经营目标，达到公司效益和员工收入双重提高的目的。
第二条工作要求1、基本要求医院网络营销是以吸引病患为中心，以赢得市场为目标，围绕医院网络资源开展的系统化的营销工程，需要将网络优化的核心技术与市场运作的先进模式相结合，最终将网络的虚拟资源转化为真正的市场占有，从而达到提升医院品牌，改进医院服务，最终增加医院利润的目的。
围绕科室的经营，利用各种有效手段在网络各渠道上进行推广，做精做强业务，既要达到宣传的目的，又要起到让病人有预约咨询的强烈欲望，更重要的是能赢得病人到院。
推广要做到有数量，要有流量，更要有质量！2、具体要求⑴为了保证发布的效果，优化员工应做到，当天工作量当天完成，不积压、不拖延、不造假。
⑵医院网站文章必须每天更新，以便百度抓取，集中同一天或哪几天一起发布，所发布文章不计入考核；⑶每天根据每篇医院网站文章，发布的各类网站广告，网站不可重复，重复网站不计入考核范围之列；⑷一周内，当天每个类别只允许补相对医院网站文章2-3篇，超过文章不计入考核，造成iP被封者给予警告及罚款！⑸网站文章、审核时间为1个月，1个月之内百度收录有变化，提成也相应改变；其他类，评选时间为2个星期，2个星期之内百度收录有变化，提成也相应改变。
3、考核范围⑴网站文章，各种论坛，问答类文章，信息发布类文章，博客类文章等不用花钱的渠道；⑵其他不参与考核的文章，如贴吧、公司花钱购买的推广渠道维护等，每位员工也必须都无条件的认真完成。
4、考核程序⑴每天早上9:30之前员工把报表发给主管，主管给予初步考核，标注考核结果；每周主管对组员前一周的工作进行复核并标注考核结果；然后把周报表发给部门经理进行复核；⑵月末或下月初，部门经理全部考核完成后，发给总监核实，确认奖金情况。
网络销售部KPI绩效指标设计方案
部门名称
网络销售部
部门负责人
网络销售经理
主管领导
部门人数
任职人员
任职人员
序号
考核大项
考核细项
1
网络营销计划管理
（1）根据公司下达的销售任务，制订完善的符合公司实际情况的网络营销计划
（2）监督网络营销计划的实施情况，保证按时完成网络销售任务
2Байду номын сангаас
网络推广
（1）根据公司产品特点，制定合理的网络推广方案，提高产品的知名度
（2）监督网络推广方案的执行情况，及时发现网络销售过程中的问题，保证网络销售活动的顺利进行
（3）评价网络推广效果，为日后更好地利用网络推广公司的产品提供经验参考
3
客户管理
（1）整理客户资料，建立完整的客户档案系统
（2）开设论坛、聊天室等板块，及时、有效地处理客户咨询及投诉工作，确保客户有较高的满意度
4
账款回收
（1）随时掌握客户的信用情况，确定并更新信用限度，减少呆坏账损失
（2）做好销售款项的回收、催收工作，保证销售款及时回笼
5
网络销售人员管理
（1）配合人力资源部招聘符合公司网络销售岗位的网络销售人员
（2）定期对网络销售人员进行网络操作、网络销售技巧等方面的培训，提高团队销售能力
销售主管的绩效考核方案
销售主管的绩效考核方案销售主管绩效考核方案一、目的该方案旨在作为销售主管薪资调整、绩效工资发放、职务调整的依据，有效增加员工之间的合作精神，对员工全面的工作进行客观了解和公正的评价，帮助销售主管改进工作方式，提高工作效率。
二、考核主体该方案主要以公司内部的考核人员以及管理人员为主体，考核各个销售主管的工作表现和工作绩效，以个人为主体，一般表现为被考评者自评。
三、考核周期季度考核每季度开展一次，考核实施考核时间为下一季度每一个月1日～10日。
年度考核一年开展一次，考核销售部经理当年1～12月份的工作业绩，实施考核时间为下一年度1月1日～1月10日。
四、考核标准公司每季度将会调整考核标准。
销售人员行为考核标准包括执行遵守公司各项工作制度、考勤制度、保密制度和其他公司规定的行为表现，履行本部门工作的行为表现，完成工作任务的行为表现，以及遵守国家法律法规、社会公德的行为表现。
五、考核项目销售任务完成权重满分考核方法：1.考核期内销售额/计划期销售额*100%；2.考核目标值为100%；3.达到目标值，得15分，每降低1%扣1分，低于7分此项得分为0分。
个人业绩销售回款率权重满分考核方法：1.考核期内实收销售款/应收销售总额*100%；2.考核目标值为100%；3.达到目标值，得15分，每降低1%扣1分，低于7分此项得分为0分。
销售管理费用控制率权重满分考核方法：1.考核期内实际销售费用/销售预算费用*100%；2.考核目标值为100%；3.达到目标值，得10分，每降低1%扣2分，超过4%，此项得分为0分。
新客户开发数量权重满分考核方法：1.考核目标值为5个；2.达到目标值，得10分，减少一个，扣2分，低于2个，此项得分为0分。
客户有效投诉次数权重满分考核方法：1.考核期内客户有效投诉数不超过5次；2.达到目标值，得8分，每多一次，扣2分；3.少于5次的，每少一次多加一分。
销售任务完成权重满分考核方法：1.考核期内销售额/计划期销售额*100%；2.考核目标值为100%；3.达到目标值，得10分，每降低1%扣2分，低于7分此项得分为0分。
网络运营主管考核方案
网络运营主管考核方案一、考核目的网络运营主管是企业中负责网络运营工作的重要岗位，其工作涉及到企业的网络宣传、推广、运营和管理等方面。
为了确保网络运营工作的顺利进行，提高网络运营主管的工作质量和效率，需要对其进行全面的考核。
本考核方案的目的就是为了评估网络运营主管在工作中的能力和业绩，从而指导其进一步提升和发展。
二、考核内容1. 网络宣传和推广能力（1）网络宣传策划能力：包括对企业产品或服务的网络宣传策划能力，是否能够根据企业的定位和目标制定合理的宣传方案，并具备一定的创意和判断能力。
（2）网络推广执行能力：包括对网络推广工具和渠道的熟练运用能力，是否能够有效地利用社交媒体、微信公众号、微博、论坛等渠道进行推广，并具备一定的执行能力。
2. 网络运营和管理能力（1）网络运营规划能力：包括对企业网络运营发展的规划能力，是否能够根据企业发展阶段和目标制定合理的发展规划，并具备一定的执行力。
（2）网络运营执行能力：包括对网络运营活动的组织和执行能力，是否能够有效地组织和管理网络宣传、推广等活动，并具备一定的执行能力。
（3）网络运营结果评估能力：包括对网络运营效果的评估和分析能力，是否能够对网络运营活动的效果进行客观评价，并提出合理的改进方案。
3. 团队管理和协作能力（1）团队管理能力：包括对团队的管理和带领能力，是否能够有效地组织和管理团队工作，并具备一定的领导能力。
（2）团队协作能力：包括团队间的协作和沟通能力，是否能够有效地和其他部门协作，共同推动网络运营工作的顺利进行。
三、考核方式网络运营主管的考核可以采用多种方式，可以结合实际情况和具体岗位要求进行灵活设计，主要包括以下几种方式：1. 考核测评（1）定期考核：可以通过定期的考核测评来评估网络运营主管在工作中的表现和业绩，包括日常工作考核、季度绩效考核、年度考核等。
（2）360度考核：可以通过360度考核来评估网络运营主管在团队中的工作表现和领导能力，为网络运营主管提供全方位的反馈和评价。
电商主管绩效考核方案
电商主管绩效考核方案背景随着电子商务的快速发展，电商业务成为了许多企业竞争的焦点。
作为电商团队的核心管理者，电商主管在推动业务增长、提高客户满意度和团队绩效方面起着关键作用。
为了激励和评估电商主管的工作表现，制定一份合理的绩效考核方案是至关重要的。
考核指标为了全面评估电商主管的工作表现，我们将从以下几个方面考核其绩效：1.业务增长：主管需要通过有效的市场调研和资源规划，推动电商业务的增长。
考核指标包括销售额增长率、订单量增长率等。
2.客户满意度：主管需要确保客户在购物体验中得到良好的服务，并解决客户问题和投诉。
考核指标包括客户满意度调查结果和客户投诉解决率。
3.团队绩效：主管需要对团队进行有效的管理和培养，提高团队的工作效率和员工满意度。
考核指标包括团队销售业绩、团队员工绩效评估结果等。
4.创新能力：作为电商业务的负责人，主管需要推动团队不断创新，提出并实施新的业务策略和营销方案。
考核指标包括新产品推出数量、线上推广活动创新度等。
考核方法为了客观公正地评估电商主管的绩效，我们将采取以下考核方法：1.绩效评估表：制定一份绩效评估表，包括各项考核指标和相应的评分标准。
主管和上级领导将根据实际工作情况，对每个指标进行评分并给出解释。
2.360度评估：除了主管自评，还将邀请团队成员、同事和上级对主管的绩效进行评估。
通过多方评估的结果来获得客观的绩效评价。
3.沟通反馈：定期与电商主管进行绩效评估结果的沟通，以及对绩效评估中存在的问题和改进建议的反馈。
双方可以共同讨论如何更好地提升绩效。
考核周期与频率为了使绩效考核更加有针对性和实效性，我们将按照以下周期和频率进行考核：1.考核周期：将按照年度考核周期进行绩效考核，即每年一次。
这样可以更全面地评估主管在一年内的整体工作表现。
2.考核频率：在考核周期内，将进行两次不同频率的绩效评估。
首先是中期评估，在年度的中期进行一次绩效评估，以评估主管在上半年的工作表现。
其次是年终评估，在年度结束时进行一次绩效评估，以评估主管在整个年度的工作表现。
网络销售绩效考核方案
一、方案背景随着互联网的快速发展，网络销售已成为企业拓展市场、提高销售额的重要途径。
为有效激励网络销售人员，提高销售业绩，特制定本绩效考核方案。
二、考核目标1. 提高网络销售团队的整体销售业绩；2. 优化网络销售流程，提高客户满意度；3. 增强团队凝聚力，提升团队执行力；4. 培养优秀网络销售人才。
三、考核指标1. 销售业绩指标（1）销售额：根据实际销售额进行考核，设定月度、季度、年度销售额目标；（2）销售增长率：比较同期销售额增长情况，设定目标增长率；（3）客户满意度：通过客户调查、反馈等方式，评估客户满意度。
2. 工作效率指标（1）订单处理时间：从接到订单到发货的时间，设定目标处理时间；（2）回款率：根据回款金额占销售额的比例进行考核；（3）客户投诉率：根据客户投诉数量进行考核。
3. 团队协作指标（1）跨部门沟通协作：考核团队成员与其他部门之间的沟通协作能力；（2）团队培训参与度：考核团队成员参与培训的积极性；（3）团队活动参与度：考核团队成员参与团队活动的积极性。
4. 个人素质指标（1）专业知识：考核团队成员的专业知识水平；（2）沟通能力：考核团队成员的沟通表达能力；（3）抗压能力：考核团队成员在面对压力时的应对能力。
四、考核方法1. 定量考核：根据销售业绩、工作效率等指标，设定具体考核标准，进行量化评分；2. 定性考核：通过团队协作、个人素质等方面的表现，进行定性评价；3. 自评与互评：鼓励团队成员进行自评与互评，提高团队凝聚力。
五、考核周期1. 月度考核：每月进行一次，对上一个月的销售业绩、工作效率等进行考核；2. 季度考核：每季度进行一次，对上季度的工作表现进行综合评价；3. 年度考核：每年进行一次，对全年工作表现进行总结与评价。
六、考核结果运用1. 优秀员工奖励：对考核优秀的员工给予物质奖励、晋升机会等；2. 提升培训：对考核不合格的员工，提供针对性的培训，提高其工作能力；3. 优化团队：对考核表现不佳的团队成员，进行调整，优化团队结构。
中小企业公司网销部绩效考核制度设计部门绩效模型
培训计划完成率
5%
达到____%
季度/年度
人力资源部
量化考核得分合计
指标说明
权重说明
网络销售部以产品销售为主要工作内容，其最关键指标是销售量，销售相关的指标占有较高的比重
核算说明
在对网络销售部进行考核时，也要考虑定性指标，如产品销售满意度评价，销售人员服务态度、服务质量，客户资料整理情况等，定性指标占考核总权重的20%左右
网络销售计划完成率
15%
达到____%
月度/季度/年度
网络销售部
业务成交量
15%
达到____单
月度/季度/年度
网络销售部
客户
新客户开发数量
10%
达到____个
月度/季度/年度
网络销售部
客户咨询解答及时率
5%
达到____%
季度/年度
网络销售部
客户投诉及时解决率
10%
达到____%
季度/年度
网络销售部
学习发展
5%
1． 培训计划完成率每低于目标%，减分；低于%，得0分
5%
2．每有1次违规，减分
附表3 网络销售部考核等级及奖金系数表
得分
90～100分
80～89分
70～79分
60～69分
60分以下
等级
优秀
良好
好
合格
差
奖金系数
1.2
1.0
0.8
0.6
0
编制日期
审核日期
批准日期
修改标记
修改处数
修改日期
指标维度
量化指标
第6条 考核程序
1．考核期初，网络销售部经理与销售总监就主要工作任务、关键指标与标准等内容进行面谈，在面谈
网络部绩效考核标准
网络营销推广部绩效考核办法(附表格)为了调动部门员工的工作积极性，激发员工的工作热情，提升工作业绩，增强公司竞争力，保证项目目标的顺利达成，特制定本绩效考核办法。
一、考核对象网络营销推广部所有员工（主管除外）。
二、考核内容和方式①考核时间：每月1日至31日②考核内容：员工本人当月工作完成情况及综合表现③工资构成：底薪+个人绩效+团队佣金底薪：衡量一名员工对本职工作内容的完成质量与完成速度而应得的基础收入；个人绩效：衡量员工在本职工作范围内取得的成绩或创造的价值而应得的收入；团队佣金：衡量一个员工对团队与业绩的价值和贡献而应得的奖励；④考核标准：底薪标准：按员工工作能力与担任职位而定；绩效标准：考查员工的工作状态与工作价值；佣金标准：考查员工的日常表现与团队贡献；其中，团队佣金是公司拿出部门每月创造净利润的一小部分比例，作为部门整体当月奖励，其中留50%作为部门年底分红使用。
⑤考核方式：每月5~10号，部门数据分析员统计上月的部门业绩及投入产出比，并汇总所有员工月报加以整理，提交给主管以作为绩效及佣金的发放与奖惩实施的依据。
三、考核流程由制定工作计划、执行工作计划及工作考核三部分组成，详见下页图表1。
四、考核结果及奖惩1.对员工的考核①考核结果考核结果以数据确定，与业绩直接相关岗位按业绩完成量计算，其他岗位按本职工作进度及数量进行考核，具体标准详见各岗位图表。
②奖惩办法当月考核结果直接与员工当月绩效工资的发放挂钩：●迟到、早退每次扣10元；病事假需提前30分钟致电部门负责人请假，上班后补假不予批准，按旷工处理；病假需提供就诊证明；月迟到、早退累计达五次者，当月不发放个人绩效与团队佣金；●考核过程中，本职工作中出现重大错误的，部门月度例会进行通报批评；月累计达到三次的，给予解聘或辞退。
自然年度工作中出现重大错误超过三次的，扣除个人80%年底分红；此外，员工月度工作绩效考核结果，将作为年度优秀员工评选、年终考核和奖惩的重要参考依据。
网络销售主管胜任素质与绩效考核指标
客户投诉有效处理的起数 客户投诉总起数
评价员工考勤情况、责任心、工作积极 员工工作态度管理 性等方__ 分； 未能按时完成工作任务，减___分
网络销售主管胜任素质与绩效考核指标
关键行为与结果要求 工作标准与规范 协助网络销售经理制定企业产品或项 销售额控制 目的网络销售策略 销售总金额每减少___万元，扣___分 网络销售计划达成率= 制订企业产品或项目的网络销售工作 制订销售计划 计划，并组织实施 指标界定与目标值 考核期内，累计销售总金额（总数）
实际完成的销售额或销售量 100% 计划销售额或销售量
网络销售计划达成率每减少 ___% ，扣 ___分 考核期内，通过网络开发并成交的新客
整理新客户资料，建立或配合建立客户 新客户管理 档案系统 新客户数量每低于___人，扣___分 客户投诉有效处理率每减少 ___% ，扣 及时有效地处理客户咨询或投诉工作， 处理客户有效投诉 保证客户满意度 ___分 客户投诉有效处理率= 户数量
网络运营销售绩效考核方案
网络运营销售绩效考核方案一、背景介绍随着互联网的快速发展，许多企业都意识到了网络销售的重要性。
网络运营成为了企业营销的重要手段之一，通过开展网络销售可以扩大企业的市场覆盖面，提高销售业绩与竞争力。
然而，针对网络运营与销售的绩效考核，很多企业还存在着一些问题：如何量化网络运营与销售的绩效？如何评估网络运营与销售的质量？如何确定网络运营与销售的考核标准？这些都是需要解决的问题。
因此，本文将围绕网络运营销售绩效考核方案展开研究，以期能够为企业提供一套合理有效的网络运营销售绩效考核方案。
二、网络运营销售绩效考核的意义1. 提高个人和团队绩效网络运营销售绩效考核能够激发员工的工作积极性和主动性，从而提高个人和团队的绩效，促进企业整体业绩的提升。
2. 优化资源配置通过网络运营销售绩效考核，可以清晰地了解员工的工作表现，帮助企业优化资源配置，合理分配人力物力，提高企业的效益和经济效益。
3. 促进企业长期发展良好的网络运营销售绩效考核方案能够吸引和留住优秀的员工，激励他们为企业发展贡献力量，从而促进企业的长期发展。
三、网络运营销售绩效考核方案的构建1. 考核指标的设定网络运营销售绩效考核指标主要包括以下几个方面：销售业绩、客户满意度、网络推广效果、营销策略执行情况等。
1.1 销售业绩销售业绩是网络运营销售绩效考核的核心指标之一。
针对销售人员，可以通过销售额、销售数量、客户数量等指标来评估其销售能力和业绩。
1.2 客户满意度客户满意度是企业持续发展的基础。
因此，通过网络运营销售绩效考核，可以评估销售人员与客户之间的沟通与合作，从而改进服务质量和客户满意度。
1.3 网络推广效果网络推广是企业网络销售的重要手段之一。
通过分析网络推广的效果，了解关键词排名、广告点击率、转化率等指标，可以评估网络运营与销售的推广效果。
1.4 营销策略执行情况企业的销售业绩受到营销策略的影响，因此需要重点关注营销策略的执行情况。
通过网络运营销售绩效考核，可以评估员工对策略的理解和执行情况。
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10
考核标准为个，每少1个，扣分，低于个，该项得分为0
客户满意度
10%
考核标准为分，每少1分，扣分，低于分，该项得分为0
网络销售主管工作能力考核表
考核指标
评价要点
评分等级
1（分）
须提高
2（分）
合格
3（分）
较好
4（分）
好
5（分）
优
组织能力
有效组织下属员工开展网络销售工作，努力完成销售任务
沟通能力
相关说明
编制人员
审核人员
批准人员
编制日期
审核日期
批准日期
积极与下属员工沟通，确保网络销售工作的顺利进行
专业技能
掌握网络销售技巧、销售管理等方面的知识，具有丰富的网络销售管理经验
网络销售主管工作态度考核表
考核指标
评价要点
评分等级
1（分）
须提高
2（分）
合格
3（分）
较好
4（分）
好
5（分）
优
工作积极性
喜欢网络销售工作，积极想办法解决工作中遇到的问题
责任感
知错就改，尽职尽责
重视员工
定期对网络销售人员进行技能培训，促进其技能提升
四、考核实施
1．考核关系
网络销售经理对网络销售主管进行考核，人力资源部相关人员予以配合，考核结果上报销售总监审核，总经理审批后生效。
2．考核实施程序
（1）网络销售经理组织相关人员根据网络销售主管的实际工作表现，对其进行评估，并将结果汇总上交人力资源部。
E（60以下）
评定标准
优
良
一般
基本合格
不合格
2．培训与发展
（1）考核等级为A级的网络销售主管，参加晋升培训，考试合格者可申请职务晋升。
（2）考核等级为B级和C级的网络销售主管，有资格享受公司安排的能力提升培训。
（3）考核等级为D级的网络销售主管，可以申请参加相关培训，经人力资源部批准后参加。
（4）考核等级为E级的网络销售主管参加工作技能培训，未通过培训者被降职。
网络销售主管绩效考核方案
方案名称
网络销售主管考核方案
受控状态
编号
一、考核目的
1．作为网络销售主管薪资调整、绩效工资发放、职务调整的依据。
2．帮助网络销售主管改进工作方式，提高工作效率。
二、适用范围
本方案适用于网络销售主管的考核工作。
三、考核内容
对网络销售主管的考核，主要包括工作业绩、工作能力、工作态度三部分，满分100分，其权重设置分别为：工作业绩70%、工作能力15%、工作态度15%。其具体评价标准如下列各表所示。
网络销售主管业绩考核表考核指标权重（来自）评价标准评分
网络销售计划完成率
25
考核标准为100%，每减少%，扣分，低于%，该项得分为0
搜索引擎登录数量
20
考核标准为个，每少1个，扣分，低于个，该项得分为0
销售货款回收率
20
考核标准为100%，每低%，扣分，低于%，该项得分为0
网络销售费用控制率
15
考核标准为%，每增加%，扣分，超出预算，该项得分为0
（2）人力资源部将考核结果于考核结束后的5日内报销售总监审核、总经理审批。
（3）人力资源部于审批结束后的5日内将审批结果反馈给网络销售经理，由网络销售经理与网络销售主管进行绩效面谈。
五、考核结果应用
1．考核等级
考核等级划分表
考核等级划分
A（90～100）
B（80～89）
C（70～79）
D（60～79）