北邮通信企业营业厅运营管理阶段作业二

一、判断题（共2道小题，共20.0分）1.营业人员在解答客户疑难问题时，为了展示服务形象和服务水平，应尽量使用专业术语。

（）A.正确B.错误知识点: 第八章学生答案:[B;]得分: [10] 试题分值:10.0提示:2.3.一个人的行为总体上当否、有时会影响到国家和民族的形象：（）。

A.正确B.错误知识点: 第八章学生答案:[A;]得分: [10] 试题分值:10.0提示:4.二、多项选择题（共3道小题，共30.0分）1.营业人员仪容仪表的基本要求是什么？（）A.符合营业人员身份B.时尚C.整洁美观D.符合当下流行趋势知识点: 第七章学生答案:[A;C;]得分: [10] 试题分10.0值:提示:2.3.营业人员与客户交谈时的总体礼仪要求是：（）。

A.亲切B.适当反应C.谦恭D.善于提问E.有效知识点: 第七章学生答案:[A;C;E;]得分: [10] 试题分值:10.0提示:4.5.以下哪些选项属于高效沟通的原则？（）A.达成共同的协议B.谈论行为不谈轮C.要有一个明确的目标D.要明确的沟通E.积极聆听知识点: 第十一章学生答案:[B;D;E;]得分: [10] 试题分值:10.0提示:6.三、单项选择题（共5道小题，共50.0分）1.以下哪一项不是礼仪的作用？（）A.促进沟通、促进人们相互尊重B.倡导、教育人们遵守道德习俗C.以强制的方法、规范，约束人们的行为D.凝聚、协调人与人之间的情感知识点: 第七章学生答案:[C;]得分: [10] 试题分值:10.0提示:2.3.以下哪一项不属于营业系统日常软件维护工作内容：（）。

A.适应性维护B.突发性故障维护C.完善性维护D.预防性维护E.正确性维护知识点: 第九章学生答案:[B;]得分: [10] 试题分值:10.0提示:4.5.(错误)客户申诉的处理时限为：（）。

A.8~24小时B.24~48小时C.48~72小时D.72~96小时知识点: 第十章学生答案:[A;]得分: [0] 试题分值:10.0提示:6.7.在与客户面对面沟通时，营业人员与客户一般应保持多远的距离？（）A.50CMB.1MC.2MD.3M知识点: 第十一章学生答案:[B;]得分: [10] 试题分值:10.0提示:8.9.以下哪一项不是电话沟通的特点？（）A.对方都看不到对方B.很容易就会在无意中打断对方C.双方可以通过对方的表情、动作等获得更多信息D.语调突然变得更重要知识点: 第十一章学生答案:[C;]得分: [10] 试题分值:10.010.。

北邮《第三代移动通信》阶段性作业

一一、判断题（共10道小题，共100.0分）1. 无线局域网是计算机网络与无线通信技术相结合的产物，是“最后一百米”的固定无线接入解决方案，是实现移动计算机网络的关键技术之一。

A. 正确B. 错误2. CWTS是指中国无线通信标准组织。

A. 正确B. 错误3. 1999年11月5日在芬兰赫尔辛基召开的ITU TG8/1第18次会议上最终确定了三类第三代移动通信的主流标准，分别是WCDMA、cdma2000、TD-SCDMA 、GSM。

A. 正确B. 错误4. 3G系统采用无线窄带传送技术，复杂的编译码及调制解调算法，快速功率控制，多址干扰对消，智能天线等先进的新技术。

A. 正确B. 错误5. 3G能提供多种业务，能适应多种环境，其中车速环境、步行环境、室内环境速率均能达到2Mbit/s。

A. 正确B. 错误6. 当3G开发和商用正在进行时，移动通信业界有关后IMT-2000（Beyond IMT-2000）的研究已经开始了。

后IMT-2000曾被称为第四代移动通信（4G)。

A. 正确B. 错误7. 移动通信是指通信双方必须都在移动中进行信息传输和交换的通信方式。

A. 正确B. 错误8. 采用频分双工的模式，上行链路和下行链路分别采用了不同的频段。

A. 正确B. 错误9. 从核心网（分组域）看，3GPP R5/R6版本迭加了IP多媒体子系统（IMS），可提供多媒体的业务。

A. 正确B. 错误10. 时分双工的特点是利用不同频率信道（即载波）的不同时隙来完成接收和发送的工作。

A. 正确B. 错误一、判断题（共10道小题，共100.0分）1. 信源编码的目的是增加信息在信道传输中的冗余度，使其具有检错或纠错能力，提高信道传输质量；信道解码是检错、纠错的过程。

A. 正确B. 错误3. 信道化码CC本身的功能是区分信道，在上行方向(反向)区分属于同一用户的不同信道，在下行方向(前向)区分同一小区中对用户连接的各种不同信道。

北邮移动通信第二阶段作业

一、判断题（共10道小题，共100.0分）1、调制的目的是发端把要传输的模拟信号或数字信号变换成适合信道传输的信号。

1.正确2.错误2、正交振幅调制是二进制的PSK、四进制的QPSK调制的进一步推广，通过相位和振幅的联合控制，可以得到更高频谱效率的调制方式，从而可在限定的频带内传输更高速率的数据1.正确2.错误3、共用信道数n＝5，流入话务量A＝1.360爱尔兰，查表得呼损率B＝1％。

那么完成的话务量A 0 ＝1.36×99％爱尔兰。

1.正确2.错误4、双工和半双工工作方式没有严格区别。

1.正确2.错误5、第二代移动通信系统也简称2G，又被国际电联（InternationalTelecommunication Union，ITU）称为IMT-2000（International Mobile Telecommunications in the year 2000），意指在2000年左右开始商用并工作在2000MHz频段上的国际移动通信系统。

1.正确2.错误6、语音通信对时延敏感，要求时延小；而数据通信对时延不敏感。

1.正确2.错误7、移动通信是指通信双方至少有一方在移动中进行信息传输和交换1.正确2.错误8、在单位无线小区覆盖半径r相同的条件下，覆盖同样面积的面状服务区时，用任意形状无线小区邻接构成整个面状服务区都是最好的。

1.正确2.错误9、为减小同频干扰，需要同频小区在频率上隔开一个最小的距离，为传播提供充分的隔离。

1.正确2.错误10、邻道干扰是相邻的或邻近频道的信号相互干扰。

1.正确2.错误。

北邮服务营销管理阶段作业一

北邮服务营销管理阶段作业一Standardization of sany group #QS8QHH-HHGX8Q8-GNHHJ8-HHMHGN#一、判断题（共5道小题，共分）1.直接渠道的优势在于能够较好地控制顾客关系和服务质量。

A.正确B.错误知识点:阶段作业一学生答案:[A;]标准答案:A得分:[5]试题分值:提示:2.企业在制定服务产品价格时，不仅要考虑货币成本，还要考虑非货币成本。

A.正确B.错误知识点:阶段作业一学生答案:[A;]标准答案:A得分:[5]试题分值:提示:3.定价决策应该反映企业以及市场营销的目标和战略，某公司希望市场份额领先，则该公司应该制定一个较低的价格水平。

A.正确B.错误知识点:阶段作业一学生答案:[A;]标准答案:A得分:[5]试题分值:提示:4.“服务之花”中的任一花瓣都有可能衍生出新的业务机会。

A.正确B.错误知识点:阶段作业一学生答案:[A;]标准答案:A得分:[5]试题分值:提示:5.根据风险承担理论，由于顾客决策失误而带来的风险属于绩效风险。

A.正确B.错误知识点:阶段作业一学生答案:[B;]标准答案:B得分:[5]试题分值:提示:二、多项选择题（共5道小题，共分）1.下列适宜采用间接分销渠道的是（）等。

A.银行B.保险C.旅游D.医院知识点:阶段作业一学生答案:[B;C;]标准答案:B;C得分:[5]试题分值:提示:2.格罗鲁斯提出的基本服务包主要包括（）。

A.核心服务B.附加服务C.便利性服务D.支持性服务知识点:阶段作业一学生答案:[A;C;D;]标准答案:A;C;D得分:[5]试题分值:提示:3.消费者购买服务的过程分为三个阶段，属于购前阶段的活动有（）。

A.需求识别B.信息收集C.购买消费D.方案评价知识点:阶段作业一学生答案:[A;B;D;]标准答案:A;B;D得分:[5]试题分值:提示:4.根据风险承担理论，消费者面临的风险主要有（）。

电信信息技术与业务阶段作业2 北邮远程

一、多项选择题（共15道小题，共75.0分）1.以下对广域网和因特网描述正确的是？( )A.因特网为广域网提供了信息的物理传输手段B.因特网是全球唯一的互联网络C.因特网是广域网上的一种应用D.广域网比因特网范围更广知识点: 第三章学生答案:[C;D;]得分: [5] 试题分值:5.0提示:2.3.分组交换技术更适于传输数据，下列对分组交换技术描述正确的是？( )A.可在一条物理线路上提供多条逻辑信道B.不同种类的终端可以相互通信C.比电路交换传输费用低D.不适于处理突发业务知识点: 第三章学生答案:[A;B;C;]得分: [5] 试题分值:5.0提示:4.5.传统的电话网络使用的是电路交换技术，下列对电路交换技术描述正确的是？( )A.在通信双方之间建立一条临时专用线路B.建立连接的时间长C.信息传送的成本低D.处理突发业务能力强知识点: 第三章学生答案:[A;B;]得分: [5] 试题分 5.0值:提示:6.7.数据通信系统由数据终端设备、数据链路和计算机系统三部分组成，下列属于数据终端设备的是？( )A.56K拨号上网MODEMB.打印机C.摄像头D.电话机知识点: 第三章学生答案:[A;B;C;]得分: [5] 试题分值:5.0提示:8.9.无人值守公用电话有哪几种付费方式？( )A.电话磁卡B.电话IC卡C.IP电话卡D.投币E.信用卡知识点: 第三章学生答案:[A;B;C;D;]得分: [5] 试题分值:5.0提示:10.11.一般电信业务的用户缴费期是每月6日至月末日，如果在1-5日之间到电信营业厅交费的话会遇到以下哪种情况？( )。

A.因为每月1-5日节假日比较多，营业厅休息B.因为电信公司正在出账期间，不能交上个月的话费C.可以交上上个月的欠费D.可以先预存一些费用，省了再跑一趟知识点: 第三章学生答案:[B;C;D;]得分: [5] 试题分值:5.0提示:12.13.在固定电话使用过程中，出现下列哪些情况开始计算通话时间( )。

北邮现代通信网第一次阶段作业培训讲学

北邮现代通信网第一次阶段作业一、判断题（共5道小题，共50.0分）1.基干路由上的话务量一般不允许溢出。

A.正确B.错误知识点: 第2章电话通信网学生答案: [A;]标准答案:A得分: [10] 试题分值:10.0提示:2.最终路由是任意两个交换中心之间可以选择的最后一种路由，由无溢呼的低呼损电路群组成。

A.正确B.错误知识点: 第2章电话通信网学生答案: [A;]标准答案:A得分: [10] 试题分值:10.0提示:3.我国的长途电话网目前仍为四级结构。

A.正确B.错误知识点: 第2章电话通信网学生答案: [B;]标准答案:B得分: [10] 试题分值:10.0提示:4.B-ISDN中不论是交换节点之间的中继线，还是用户和交换机之间的用户环路，一律采用光纤传输。

A.正确B.错误知识点: 第3章ATM网学生答案: [A;]标准答案:A得分: [10] 试题分值:10.0提示:5.无源光分路器OBD是无源光网络（PON）的重要组成部分。

A.正确B.错误知识点: 第5章接入网学生答案: [A;]标准答案:A得分: [10] 试题分值:10.0提示:6.二、单项选择题（共5道小题，共50.0分）1.我国电话网现在采用的等级结构为（）A.二级B.三级C.四级D.五级知识点: 第2章电话通信网学生答案: [B;]标准答案:B得分: [10] 试题分值:10.0提示:2.下列指标中，不是衡量电话通信网稳定质量的是（）A.接续损失B.失效率C.平均故障间隔时间D.平均修复时间知识点: 第2章电话通信网学生答案: [B;]标准答案:B得分: [10] 试题分值:10.0提示:3.公用UNI主要采用的传输线路为（）A.UTPB.STPC.同轴电缆D.光纤知识点: 第3章ATM网学生答案: [D;]标准答案:D得分: [10] 试题分值:10.0提示:4.ATM网中VP交换是（）A.VPI值改变，VCI值不变B.VPI值、VCI值均改变C.VPI值、VCI值均不变D.VPI值不变，VCI值改变知识点: 第3章ATM网学生答案: [A;]标准答案:A得分: [10] 试题分值:10.0提示:5.电子邮件属于（）A.会话型业务B.消息型业务C.检索型业务D.分配型业务知识点: 第3章ATM网学生答案: [B;]标准答案:B得分: [10] 试题分值:10.0提示:6.一、判断题（共5道小题，共50.0分）1.无级选路结构即无级网。

北邮移动互联网与终端技术阶段作业1,2,3.pdf

知识点: 5.1 终端硬件平台体系
学生答案: [D;]
得分:
[10]
试题分值: 10.0
提示:
7. 由于_______是由半导体器件构成的，没有机械装置，所以它的读写速度远远高于外存。 A. 主板 B. CPU C. 内存 D. 总线
知识点: 5.1 终端硬件平台体系
学生答案: [C;]
得分:
[10]
学生答案: [B;]
得分:
[10]
提示:
标准答案: B; 试题分值: 10.0
3. 移动互联网技术体系主要涵盖六大技术产业领域：关键应用服务平台技术、网络平台技术、移动智能终端软件平台技术、移动智能终端硬件平台技术、移动智能终端原材料元器件技术、 __________。 A. 移动云计算技术 B. 综合业务技术 C. 安全控制技术 D. 操作系统技术
B;
得分:
[10]
试题分值:
10.0
提示:
5. ________制定了基于 Web 基础应用技术的技术规范。 A. 开放移动联盟(0MA) B. 万维网联盟(W3C) C. 移动通信联盟（MTA） D. Web 技术联盟（WTC）
知识点: 1.3 移动互联网技术的标准化
学生答案: [B;]
标准答案:
知识点: 6.3 移动应用商店
学生答案: [C;]
得分:
[10]
提示:
试题分值: 10.0
5. ________商务模式强调在商业活动中通过移动通信技术和设备的应用变革既有商务模式或创造出的新商务模式，是机器设备间的自动通信。
7
A. B2M B. M2M C. B2B D. M2B
知识点: 6.5 移动商务

北邮数据通信阶段作业二

一、判断题（共10道小题，共50.0分）
1、数字数据传输系统中主要采用X.51建议。

1. 正确
2. 错误
2
1. 正确
2. 错误
3
1. 正确
2. 错误
4
1. 正确
2. 错误
5
网络。

1. 正确
2. 错误
6
1. 正确
2. 错误
7
1. 正确
2. 错误
8
1. 正确
2. 错误
9
1. 正确
2. 错误
1. 正确
2. 错误
二、单项选择题（共10道小题，共50.0分）
1、正交调幅星座图上的点数越多，则
频带利用率越低，抗干扰能力越差
频带利用率越低，抗干扰能力越强
频带利用率越高，抗干扰能力越差
频带利用率越高，抗干扰能力越强
2
6
7
8
9
3
二相调相
2FSK
四相调相
正交双边带调制
4
[MISSING IMAGE: , ]
[MISSING IMAGE: , ]
[MISSING IMAGE: , ]
[MISSING IMAGE: , ]
5
5个
7个
9个
无穷多个
6
ARQ
FEC
混合纠错检错
IRQ
7
线性码和非线性码
检错码和纠错码
循环码和卷积码
分组码和卷积码
8
非零码的最小重量；
非零码的最大重量；
3
4
9
3
4
5
6
偶数
奇数
未知数
以上都不对。

北邮服务营销阶段作业

1. 服务接触是影响顾客的服务感知的最直接和最重要的因素。

A. 正确B. 错误2. 宽容的服务是指顾客心目中能接受的最低水平的服务。

A. 正确B. 错误3. 在服务质量差距模型中，差距4指的是服务承诺与服务实绩之间的差距。

A. 正确B. 错误4.服务的移情性是指服务企业能迅速应对顾客提出的要求、询问和及时、灵活地处理顾客的问题。

A. 正确B. 错误5. 服务质量有别于实物产品质量的特点是客观性、过程性和整体性。

A. 正确B. 错误6. 服务质量强调的是顾客感知的服务质量。

A. 正确B. 错误7. 服务企业出现供求矛盾主要是由服务的易逝性决定的。

A. 正确B. 错误二、多项选择题（共6道小题，共30.0分）1.在服务质量差距模型中，产生感知服务质量差距的原因有（A;B;C;E;）。

A. 企业未能进行详细的市场调查，对顾客的期望缺乏准确的了解B. 企业未选择正确的服务设计和标准C.夸大的广告宣传D. 没有对服务进行分类E. 服务需求与企业的生产能力不能同步2.服务营销组合新增的3个营销要素是（A;B;D;）。

A. PeopleB. ProcessC. PriceD. Physical Evidence3. 考虑到服务的生产过程与消费过程的不可分割性，进行服务营销管理时要加强（A;C;）。

A. 对企业一线服务人员的管理B. 新服务的设计与开发C. 对顾客的管理D. 供求平衡管理4.传统营销组合即4P组合的构成要素包括（B;C;D;E;）。

A. PeopleB. ProductC. PriceD. PlaceE. Promotion5.服务产品与有形产品相比，其不同之处主要体现在（A;C;）。

A. 服务产品不容易向顾客展示B. 服务产品更容易沟通交流C. 顾客在购买服务产品时难以评估其质量D.服务易于实现标准化E. 购买服务产品的风险较小6. 下列关于服务说法正确的是（A;C;D;）。

A. 服务是一种行为过程B. 服务涉及所有权的转移C. 服务可以进行交易D. 服务可以为消费者提供价值E.服务可以是有形的三、单项选择题（共7道小题，共35.0分）1.服务机构或网点的建筑物、周围环境、内部装修等属于（B;）。

北邮_现代通信网__第一次阶段作业

北邮现代通信网第一次阶段作业一、判断题（共5道小题，共50.0分）1.基干路由上的话务量一般不允许溢出。

A.正确B.错误知识点: 第2章通信网学生答案: [A;]标准答案:A得分: [10] 试题分值:10.0提示:2.最终路由是任意两个交换中心之间可以选择的最后一种路由，由无溢呼的低呼损电路群组成。

A.正确B.错误知识点: 第2章通信网学生答案: [A;]标准答案:A得分: [10] 试题分值:10.0提示:3.我国的长途网目前仍为四级结构。

A.正确B.错误知识点: 第2章通信网学生答案: [B;]标准答案:B得分: [10] 试题分值:10.0提示:4.B-ISDN中不论是交换节点之间的中继线，还是用户和交换机之间的用户环路，一律采用光纤传输。

A.正确B.错误知识点: 第3章ATM网学生答案: [A;]标准答案:A得分: [10] 试题分值:10.0提示:5.无源光分路器OBD是无源光网络（PON）的重要组成部分。

A.正确B.错误知识点: 第5章接入网学生答案: [A;]标准答案:A得分: [10] 试题分值:10.0提示:6.二、单项选择题（共5道小题，共50.0分）1.我国网现在采用的等级结构为（）A.二级B.三级C.四级D.五级知识点: 第2章通信网学生答案: [B;]标准答案:B得分: [10] 试题分值:10.0提示:2.下列指标中，不是衡量通信网稳定质量的是（）A.接续损失B.失效率C.平均故障间隔时间D.平均修复时间知识点: 第2章通信网学生答案: [B;]标准答案:B得分: [10] 试题分值:10.0提示:3.公用UNI主要采用的传输线路为（）A.UTPB.STPC.同轴电缆D.光纤知识点: 第3章ATM网学生答案: [D;]标准答案:D得分: [10] 试题分值:10.0提示:4.ATM网中VP交换是（）A.VPI值改变，VCI值不变B.VPI值、VCI值均改变C.VPI值、VCI值均不变D.VPI值不变，VCI值改变知识点: 第3章ATM网学生答案: [A;]标准答案:A得分: [10] 试题分值:10.0提示:5.电子属于（）A.会话型业务B.消息型业务C.检索型业务D.分配型业务知识点: 第3章ATM网学生答案: [B;]标准答案:B得分: [10] 试题分值:10.0提示:6.一、判断题（共5道小题，共50.0分）1.无级选路结构即无级网。

北京邮电大学现代通信网阶段作业全

一、判断题（共5道小题，共50.0分）1(错误)欧式距离测度适用于固定，考虑到用户线路沿着方格形街道铺设的情况。

1 正确1 错误知识点: 通信网络结构设计基础学生答案: [A;] 标准答案:B 得分: [0] 试题分值:10.0 提示:2(错误)度数为奇数的点的数目必为偶数。

1 正确1 错误知识点: 通信网络结构设计基础学生答案: [] 标准答案:A 得分: [0] 试题分值:10.0 提示:3(错误)主从同步方式各节点必须采用原子钟作为时钟源。

1 正确1 错误知识点: 第6章电信支撑网学生答案: [] 标准答案:B 得分: [0] 试题分值:10.0 提示:4(错误)No.7信令是一种数字式随路信令方式。

1 正确1 错误知识点: 第6章电信支撑网学生答案: [] 标准答案:B 得分: [0] 试题分值:10.0 提示:5(错误)交接配线的通融性要好于复接配线。

1 正确1 错误知识点: 第8章通信网络规划学生答案: [] 标准答案:A 得分: [0] 试题分值:10.0 提示:二、单项选择题（共5道小题，共50.0分）6(错误)关于排队系统，下面说法错误的是（）1顾客到达间隔时间的分布为负指数分布 1服务时间的分布为负指数分布 1系统只有一个服务员 1 为损失排队系统（即时拒绝方式）知识点: 网络流量设计基础学生答案: [] 标准答案:D 得分: [0] 试题分值:10.0 提示:7(错误)关于排队系统，下面说法错误的是（）1顾客到达间隔时间的分布为负指数分布 1服务时间的分布为负指数分布 1时，为等待制排队系统（不拒绝方式） 1 当时，为混合制排队系统（延时拒绝方式）知识点: 网络流量设计基础学生答案: [] 标准答案:D 得分: [0] 试题分值:10.0 提示:8(错误)开放业务、停开业务属于TMN 的（）1性能管理 1故障（或维护）管理 1配置管理 1 安全管理知识点: 第6章电信支撑网学生答案: [] 标准答案:C得分: [0] 试题分值:10.0 提示:9(错误)我国数字同步网采用的同步方式为（）1 主从同步方式1 准同步方式1 互同步方式1 以上都不对知识点: 第6章电信支撑网学生答案: [] 标准答案: B得分: [0] 试题分值: 10.0提示:10(错误)我国No.7信令网的级数为（）1 二级1 三级1 四级1 无级知识点: 第6章电信支撑网学生答案: [] 标准答案: B得分: [0] 试题分值: 10.0提示:一、判断题（共5道小题，共50.0分）11(错误)树去掉任意一条边则不连通。

北邮_现代通信网__第一次阶段作业

北邮现代通信网第一次阶段作业一、判断题（共5道小题，共50.0分）1.基干路由上的话务量一般不允许溢出。

A.正确B.错误知识点: 第2章电话通信网学生答案: [A;]标准答案:A得分: [10] 试题分值:10.0提示:2.最终路由是任意两个交换中心之间可以选择的最后一种路由，由无溢呼的低呼损电路群组成。

A.正确B.错误知识点: 第2章电话通信网学生答案: [A;]标准答案:A得分: [10] 试题分值:10.0提示:3.我国的长途电话网目前仍为四级结构。

A.正确B.错误知识点: 第2章电话通信网学生答案: [B;]标准答案:B得分: [10] 试题分值:10.0提示:4.B-ISDN中不论是交换节点之间的中继线，还是用户和交换机之间的用户环路，一律采用光纤传输。

A.正确B.错误知识点: 第3章ATM网学生答案: [A;]标准答案:A得分: [10] 试题分值:10.0提示:5.无源光分路器OBD是无源光网络（PON）的重要组成部分。

A.正确B.错误知识点: 第5章接入网学生答案: [A;]标准答案:A得分: [10] 试题分值:10.0提示:6.二、单项选择题（共5道小题，共50.0分）1.我国电话网现在采用的等级结构为（）A.二级B.三级C.四级D.五级知识点: 第2章电话通信网学生答案: [B;]标准答案:B得分: [10] 试题分值:10.0提示:2.下列指标中，不是衡量电话通信网稳定质量的是（）A.接续损失B.失效率C.平均故障间隔时间D.平均修复时间知识点: 第2章电话通信网学生答案: [B;]标准答案:B得分: [10] 试题分值:10.0提示:3.公用UNI主要采用的传输线路为（）A.UTPB.STPC.同轴电缆D.光纤知识点: 第3章ATM网学生答案: [D;]标准答案:D得分: [10] 试题分值:10.0提示:4.ATM网中VP交换是（）A.VPI值改变，VCI值不变B.VPI值、VCI值均改变C.VPI值、VCI值均不变D.VPI值不变，VCI值改变知识点: 第3章ATM网学生答案: [A;]标准答案:A得分: [10] 试题分值:10.0提示:5.电子邮件属于（）A.会话型业务B.消息型业务C.检索型业务D.分配型业务知识点: 第3章ATM网学生答案: [B;]标准答案:B得分: [10] 试题分值:10.0提示:6.一、判断题（共5道小题，共50.0分）1.无级选路结构即无级网。

北邮《现代通信网》期末复习题（含答案）+阶段作业汇总

北邮《现代通信网》期末复习题（含答案）+阶段作业汇总现代通信网-综合练习题一、填空题1. 所谓通信系统就是用电信号(或光信号)传递信息的系统，也叫电信系统。

2. 通信网在硬件设备方面的构成要素是终端设备、传输链路和交换设备。

3. 若按服务范围分，电话网通信网可分为本地网、长途网和国际网。

；4. 通信网的基本结构主要有网形、星形、复合形、总线形、环形及线形、树形。

5. 未来的通信网正向着数字化、综合化、智能化和个人化的方向发展6. 电话通信网通常由用户终端（电话机）、传输信道和交换机等构成。

7. 我国电话通信网由长途电话网（长途网）和本地电话网（本地网）两部分组成。

8. 二级结构的本地网，有分区汇接和全覆盖两种结构。

<9. 按组成路由的电路群的个数，路由可分为直达路由和汇接路由两种。

10. 路由选择计划有固定选路计划和动态选路计划两种。

11. 动态选路方法有时间相关选路（TDR）、状态相关选路（SDR）和事件相关选路（EDR）三种。

12. B-ISDN的业务分为两大类，分别是交互型业务和分配型业务。

13. B-ISDN的信息传递方式采用异步转移模式（ATM）。

<14. ATM交换包括VP交换和VC交换。

15. ATM协议参考模型的三个平面包括用户平面、控制平面和管理平面。

16. ATM交换的缓冲排队方式有输入缓冲排队方式、输出缓冲排队方式和中央缓冲排队方式。

IP协议是IP网络的基础与核心。

18. 宽带IP城域网的结构分为核心层、汇聚层和接入层三层。

19. 路由器按位置划分有核心路由器和接入路由器。

20. 接入网由业务节点接口(SNI)和用户网络接口(UNI)之间的一系列传送实体(如线路设施和传输设施)组成，为供给电信业务而提供所需传送承载能力的实施系统。

21. 接入网的业务节点接口主要有两种，模拟接口（Z接口）和数字接口（V5接口）。

22. 根据传输设施中是否采用有源器件，光纤接入网分为有源光网络(AON)和无源光网络(PON)。

北邮远程管理学基础阶段作业二

北邮远程管理学基础阶段作业二断题（共10道小题，共50.0分）1.公告栏是向下沟通的常见方式之一。

是非知识点:第二次阶段作业学生答案:[a;]分数：[5]测试分数：5.0提示：2口头沟通最基本的优点在于其准确性。

正确错误知识点：第二阶段作业学生回答：[b；]得分:[5]试题分值:5.0提示:赫茨伯格认为，管理者应该首先确保足够的健康因素，然后创造机会为员工提供激励。

是非知识点:第二次阶段作业学生答案:[a;]分数：[5]测试分数：5.0提示：4按照需要层次理论，管理者要激励某个员工，就必须了解此人目前所处的需要层次，然后着重满足这一层次或在此层次之上的需要。

正确错误知识点：第二阶段作业学生回答：[a；]得分:[5]试题分值:5.0提示:根据领导生命周期理论，说服型领导风格适用于下属成熟度较低的情况。

领导明确下属的工作任务，并告诉下属做什么、如何做以及何时何地做。

是非知识点:第二次阶段作业学生回答：[b；]得分:[5]试题分值:5.0提示:6.授权是将部分权利下放给下属，同时承担相应的责任。

是非知识点:第二次阶段作业学生答案:[b;]分数：[5]测试分数：5.0提示：7组织结构设计成果包括组织图、职位说明书和组织手册。

正确错误知识点：第二阶段作业学生回答：[a；]得分:[5]试题分值:5.0提示:一般来说，企业规模越大，越倾向于采用更分散的组织形式。

是非知识点:第二次阶段作业学生答案:[a;]分数：[5]测试分数：5.0提示：9参谋部门通常应是专业性质的，参谋人员都应是某些业务的专家。

正确错误知识点：第二阶段作业学生回答：[a；]得分:[5]试题分值:5.0提示:扁平型是一种管理跨度相对较小的组织结构。

是非知识点:第二次阶段作业学生答案:[b;]分数：[5]测试分数：5.0提示：二、单项选择题（共10道小题，共50.0分）根据双因素理论，以下项目是激励因素（）。

某工程师刻苦钻研技术获得尤里卡奖一名MBA学生毕业后找到了一份新工作。

北邮电话营销第二阶段作业

一、判断题（共10道小题，共100.0分）1.电话营销的局限性在于被访者容易有防范心理，缺乏感性认识。

A.正确B.错误知识点: 第二次作业学生答案:[A;]得分: [10] 试题分值:10.0提示:2.3.好的电话脚本应该充分体现以客户为中心、以人为本的思想。

A.正确B.错误知识点: 第二次作业学生答案:[A;]得分: [10] 试题分值:10.0提示:4.5.获得信任是成功电话营销的重要前提。

A.正确B.错误知识点: 第二次作业学生答案:[A;]得分: [10] 试题分值:10.0提示:6.7.(错误)电话营销中营销技巧是最重要的。

A.正确B.错误知识点: 第二次作业学生答案:[A;]得分: [0] 试题分值:10.0提示:8.由于电话营销中可以使用统一的电话营销脚本，因此专业知识对营销人员来说并不重要。

A.正确B.错误知识点: 第二次作业学生答案:[B;]得分: [10] 试题分值:10.0提示:9.10.电话营销中营销人员与客户沟通的内容对营销成功与否影响很大，而电话营销人员的语音、语调、语速、表达方式对营销成功与否影响不大。

A.正确B.错误知识点: 第二次作业学生答案:[B;]得分: [10] 试题分值:10.0提示:11.12.使用电话营销脚本有助于提高电话营销的效率。

A.正确知识点: 第二次作业学生答案:[A;]得分: [10] 试题分值:10.0提示:13.14.(错误)由于直接反驳客户很容易与客户发生争辩，销售人员应避免和客户直接的言语对抗，任何情况下都不能直接反驳、纠正客户不正确的观点。

A.正确B.错误知识点: 第二次作业学生答案:[A;]得分: [0] 试题分值:10.0提示:15.电话营销中客户的每一个异议都需要立即回答的。

A.正确B.错误知识点: 第二次作业学生答案:[B;]得分: [10] 试题分值:10.0提示:16.17.客户的异议说明了客户的兴趣、关注和顾虑。

A.正确知识点: 第二次作业学生答案:[A;]得分: [10] 试题分值:10.0提示: 18.。

北邮——通信行业服务概念普及答案

通信行业服务概念普及答案一、单项选择题（共10道小题，共100.0分）1. 下列电信业务中，实时性和交互性最强的是( )。

A. 电子邮件B. 短信业务C. 电话通话D. 传真业务2.3. 在电话网中，电话交换局之间的连接线路称为( )。

A. 中继线B. 中间线C. 配线电缆D. 馈线电缆4.5. 手机是一种电信( )设备。

A. 终端B. 交换C. 传输D. 网间互联6.7. (错误)我国《电信条例》中规定：电信是指利用有线、无线的电磁系统或者光电系统，传送、发射或者接收语音、文字、数据、图像以及其他任何形式信息的活动。

这一定义侧重于电信的( )属性A. 技术B. 经济C. 社会D. 商品8.9.在电信业务由单一企业垄断经营的时期，不存在电信( )管制问题。

A. 普遍服务B. 信息安全C. 业务资费D. 网间互联10.11. 电信市场准入管制的目标是( )。

A. 保护电信企业的垄断地位B. 建立合理的市场结构C. 尽可能地加剧市场竞争D. 增加许可证费用12.13.(错误)通信市场的核心功能是（）。

A. 竞争B. 实现信息的传递C. 提供信息服务D. 实现通信产品的交换14. 随着科学技术的进步和社会生产力的快速发展出现了四次产业划分法，在四次产业划分法中突出了( )。

A. 农业B. 工业C. 服务业D. 信息业15.16. 有组织的通信活动起源于( )的需要。

A. 社会沟通B. 经济发展C. 国家统治D. 信息传递17.18. 所谓通信，就是利用某种工具或设施，通过一定的媒介进行非面对面的有距离阻隔的( )传递和交流活动。

A. 语言B. 数据C. 声音D. 信息19.。

北邮 通信企业营业厅运营管理 阶段作业 二