华为服务规范考试试题库-A
华为EHS考试试题(全答案)
1、EHS管理最重要的是。
答: A预防2、对于塔上作业,以下不正确的是。
答:D把仅有的一个绳索固定到一个点上3、高空作业需要考虑的环境条件有。
答: B风速、天气冷热、光线4、基于急救上考虑的危险分析,应包括。
答:A紧急服务电话号码,紧急服务的地点和地图5、对于测试车辆和驾驶员,以下要求错误的是:()。
答: D驾驶员开车必须开得快,开车太慢影响测试进度。
6、项目EHS管理,在交付项目的()进行。
答: D整个生命周期7、为保证上塌作业过程中PPE装备和使用符合EHS管理要求,观对上嘴作业进行根情记录和存档有具体要求,以下选项正确的是( ).0分)答严禁任何无景目或无P0条目不符含的上塔要求8、华为EHS管理要求,如发生EHS/或质量事故,供应商应在( )小时内通报华为项目经理或相关业务接口人,不得掩饰,隐瞒,毁灭证据等,并应立即采取可行措施和行动,尽最大可能减轻人员伤亡及财产损失。
答:29、任何人涉及到安全作业的时候,必须()。
答:A在使用安全实施和m之期检查10、驾驶或乘坐车的以下那种行为不正确()答:如果在车子的后排症上,没有必要系安全管11、在EHS中的“E”、“ H”、“ S”代表什么意思。
答: Environment、Health、Safety12、在项目管理过程中保证对EHS的足够投入,形成规范的交付EHS管理要求,达成“零事故”的最终目标,以下具体措施错误的是( ) 。
答: A保证只对施工的合作人员进行EHS培训,宣传和例行管理13、如发生EHS及/或质量事故,供应商应在( ) 小时内通报华为项目经理及相关接口人。
答: 2小时14、网路安全的“四要三禁止”中对于“三禁止”的描述,下列选项正确的是()。
答:B禁止破坏客户网络15、交付项目的EHS绝对规则,下列选项正确的是()。
答:A特种作业人员必须进过培训,取得作业资质16、华为EHS及安全生产管理要求,驾驶车辆接听或拨打电话的,处以( ) 元罚款处罚。
华为网络安全服务上岗证考试答案
1.判断题网络安全行为红线是有条件的强制要求,在与业务有冲突时,以满足业务需要为先。
对错考生答案:错回答正确试题分数: 当前得分:2.判断题网络安全违规问责的定级标准主要是依据违规所导致的结果。
对错考生答案:错回答正确试题分数: 当前得分:3.判断题所有现网变更操作都必须获得“三个审批”(客户审批、项目组审批,技术审批)。
对错考生答案:对回答正确试题分数: 当前得分:4.判断题在客户网络上安装任何工具或软件都必须获得客户的书面授权。
在紧急情况如客户无法联系的情况下,在客户设备上安装的临时软件必须在完成工作任务后第一时间立即删除。
对错考生答案:错回答正确试题分数: 当前得分:5.判断题员工需定期进行电脑/终端进行病毒查杀,当发现或怀疑电脑/存储介质感染病毒时,禁止接入客户网络。
对错考生答案:对回答正确试题分数: 当前得分:6.判断题对客户设备进行有风险的操作时(例如软件升级、重要硬件更换、网络结构变更等),应事先书面向客户说明,征得客户同意后,方能执行;操作内容应该基于实验室或者网络模拟数据。
对错考生答案:对回答正确试题分数: 当前得分:7.判断题现场服务结束后,应清理本次服务过程中所有增加的跟客户相关的临时性内容(如删除过程数据,取消登录账号等),如果由于后续工作需要,某些临时性内容需要保留,必须获得客户的书面批准。
对错考生答案:对回答正确试题分数: 当前得分:8.判断题团队成员一起在客户场所工作,为了不打扰客户,在保证不泄漏账号和密码的前提下,大家可以共享账户。
对错考生答案:错回答正确试题分数: 当前得分:9.判断题网络安全行为红线规定:商用或转维后,禁止保留或使用管理员账号及其它非授权账号。
所以工程转维或商用后,网络账户密码应移交给客户,并要求客户更改初始密码并签字确认。
对错考生答案:对回答正确试题分数: 当前得分:10.判断题在处理或者修改客户网络中的数据时,需先向客户申请书面授权;但是如果所实施的操作不会对客户网络运行造成任何影响,就没有必要向客户申请了。
华为规范题库(含答案)
一、填空题(每空1分共25分)1、工程督导是(合同货物准确验收)、(工程实施)、工程现场的组织协调者。
负责(初验)、(文档整理),对(工程进度)、(工程质量)负直接责任,是工程现场的第一责任人。
2、现场工程师如果需要资料电子文档,产品手册直接到( 技术支持网站 )下载,版本说明书在(版本包)中下载,如果需要出版的手册等资料,通过资料申请管理系统进行申请;3、现场支持工程师在到达现场后向客户网络运维部门提交《服务申请》,并将《服务方案》作为附件同时提交,请客户进行审核和确认,得到客户签字认可后方可进行现场服务实施。
4、工程师进行版本升级后,应严格根据《升级方案》中的测试方案进行充分的测试与观察,确保升级成功、故障解决。
测试结果应记录在《现场技术服务报告》中,得到客户的认可。
5、工程师完成现场服务任务后,现场支持工程师应在( 3 )日内根据现场收集的设备信息,刷新设备文档,确保设备文档的准确性和完整性。
6、升级时间的选定,注意避开(业务高峰期)、 ( 重要的通信指标考核期 )及重要通信保障时间段,尽量减少对通信的影响。
7、工程师直接收到客户的重大故障类问题如;重大瘫机、一级问题等申告后必须在第一时间( 30 )分钟内通报至华为当地办事处技术支持经理,并立即响应客户,首先远程指导客户恢复紧急故障。
8、远程服务完成后,如果是问题处理类任务,应通过电话向客户汇报问题处理情况,如客户要求书面报告,还应将《远程技术服务报告》通过EMAIL或传真发给客户维护主管。
如果是巡检类任务,必须将《远程技术服务报告》和《巡检报告》作为附件提交。
9、工程师现场需要更换软件时,须查阅和核对《版本配套表》和《版本说明书》,向办事处技术支持经理申请,批准后方可使用。
10、开箱验货必须是( 工程督导 )和客户同时在场。
验货完毕后,客户必须在( 装箱单 )上签字。
这表明,货物已经移交给客户。
货物的保管责任为( 客户 )。
工程完工后要将客户签字的( 装箱单 )提给华为办事处文档信息管理员。
华为中国区ehs质量技能考试
中国区企业业务EHS规范考试答题人:xxx 考试总分:100.0 考试得分:55.01.判断题凡在坠落高度基准面2米以上,有可能坠落的高处进行的作业,均称为高处作业。
对错考生答案:对回答正确正确答案:对试题分数:(1.0) 当前得分: 1.02.判断题电源线路可分为工作相线(火线),工作零线和专用保护零线。
对错考生答案:对回答正确正确答案:对试题分数:(1.0) 当前得分: 1.03.判断题安全色标是特定的表达安全信息含义的颜色和标志。
对错考生答案:对回答正确正确答案:对试题分数:(1.0) 当前得分: 1.04.判断题生产经营单位的从业人员有权了解其作业场所和工作岗位存在的危险因素、防范措施及事故应急措施。
对错考生答案:对回答正确正确答案:对试题分数:(1.0) 当前得分: 1.05.判断题生产经营单位发生生产安全事故后,事故现场有关人员应当立即报告本单位负责人。
对错考生答案:对回答正确正确答案:对试题分数:(1.0) 当前得分: 1.06.判断题搬运易燃、易爆物时,应分装分运,避免暴晒。
储存时应分开存放,必须远离火源和高温,严禁将危险品存放在职工宿舍或办公室内。
对错考生答案:对回答正确正确答案:对试题分数:(1.0) 当前得分: 1.07.判断题事故隐患泛指生产系统中可导致事故发生的人的不安全行为、物的不安全状态和管理上的缺陷。
对错考生答案:对回答正确正确答案:对试题分数:(1.0) 当前得分: 1.08.判断题遇有强风、暴雨、大雾、雷电、冰雹、沙尘暴等恶劣天气时,应停止露天作业,雷雨天宜在电杆、铁塔、大树、广告牌下躲避。
对错考生答案:错回答正确正确答案:错试题分数:(1.0) 当前得分: 1.09.判断题高处作业人员必须经体检合格,凡不适于高处作业人员,如,年老体弱、女工怀孕、高血压、心脏病、癫痈病、严重近视等病症的人员,均不得登高作业。
对错考生答案:对回答正确正确答案:对试题分数:(1.0) 当前得分: 1.010.判断题生产经营单位安全教育的对象包括主要负责人、安全管理人员、其他从业人员和特种作业人员。
HCIP-H31-522测试题A卷
华为HCNP-云运维资深工程师认证考试题库(A)1 通常说灾备是将容灾与备份结合,既本地备份结合远程数据复制实现完善的数据保护。
()A 对B 错2 ServiceCenter(SC,运营中心)支持部署在FusionSphere OpenStack虚拟化环境中的虚拟机上,支持主备部署和单节点部署。
()A 对B 错3 ServiceCenter可以通过多少个KeyStone对接非级联FusionSphere资源池?()A 1B 2C 5D 104 使用ISO镜像创建虚拟机时,规格中的启动源只能是本地磁盘,根磁盘的大小为0,临时磁盘大小等于系统盘的大小。
()A 对B 错5 虚拟机通讯如何能够绕过网络安全控制措施?()A 大多网络安全系统无法识别加密的虚机流量B 同一台服务器内部的虚拟机通信对物理安全设备不可见C 虚机镜像可能包含绕开防火墙的工具D 客户操作系统可以激活秘密模式6 TCP/IP V4版本,存在的安全隐患包括哪些?()A 缺乏数据源验证机制B 缺乏对数据包的确认机制C 缺乏对数据完整性的验证机制D 缺乏机密性保障机制7 在OC上可以监控虚拟机的告警()A 对B 错8 关于虚拟机VNC登录的描述,哪个选项是错误的?()A “TightVNC”模式整体依赖Java(TM)插件运行B “noVNC”模式不依赖Java(TM)插件,但无法对虚拟机进行重启,关闭等操作C 64位浏览器可以运行32位的Java(TM)插件D “noVNC”模式的光驱管理功能也需要依赖Java平台9 IPSec中使用AH+ESP方式建立一个IPSec隧道,会建立几个IPSec SA(安全联盟)?()A 2B 3C 4D 110 eSight(监控软件)本地高可用(一主一备)系统包括主服务器,每个服务器由一台服务器组成。
()A 对B 错11 清理ManageOne OC磁盘时,下列哪个目录文件可以清理(临时数据可以清理)?()A /opt/OperationCenter/AppBase/OC/AppBast/var/iemp/data/dump/B /opt/OperationCenter/AppBase/OC/APPBase/var/iemp/logC /opt/Operation/Center/AppBase/OC/AppBase/etc/D /opt/OperaCenter/AppBase/DB/data12 FusionCompute的分布式交换机功能类似于二层物理交换机,通过下列哪些选项连接虚拟机和物理网络?()A 端口组B VLAN池和子网C 上行链路组D 下行链路组13 关于不同模式下的IT服务组织,描述错误的是哪项?()A 传统模式下的IT服务组织是内部IT供应商B 私有云模式下的IT服务组织是共享服务单元C 私有云模式下的IT服务组织是内部IT供应商D 公有云模式下的IT服务组织是外部供应商14 假设环境中每台主机拥有4颗8核的物理CPU,总物理核数为32个,一个虚拟机设置了CPU插槽数量为4,CPU数量为8个,下列哪个选项是正确的分配方式?()A 由主机上一个物理CPU的8个核组成虚拟机的8个虚拟CPUB 一个物理CPU提供5个内核,另一个物理CPU提供3个内核C 一个物理CPU提供4个内核,另外一个CPU提供4个内核D 虚拟机的8个CPU平均由主机上的4个物理CPU提供,每个物理CPU提供2个内核15 云计算服务交付模式主要有IaaS,PaaS和SaaS()A 对B 错16 eSight为方便用户使用存储资源分配特性,特别设计了使用模板进行资源批量配置和批量回收()A 对B 错17 以下哪个选项不属于FusionCompute的存储设备?()A LUNB 本地设备C Advanced SAN存储池或FusionStorge存储池D 本地内存盘18 关于块存储和对象存储的描述错误的是哪个选项?()A 块存储Cinder是给虚拟机挂载使用,向虚拟机提供额外的磁盘空间B 对象存储Swift存放虚拟机镜像C 在FusionSphere环境中,Giance后端存储默认为Swift对象存储D 在FusionCompute环境中,块存储只包括SAN存储,本地存储19 eSight服务硬盘信息监控不包括的指标是哪个?()A 硬盘名称B 健康状态C 在位信息D 硬盘利用率20 安装ManagOne SC和OC选择的操作系统是下列哪个选项?()A CentOSB RadHat LinuxC Windows ServerD SUSE Linux21 关于eSight单机系统软件步骤,描述错误的是以下哪一项?()A 手动安装操作系统B 手动安装MySQL数据库C 手动安装防病毒软件D 执行安全加固22 入侵防御系统技术特点包括哪些?()A 在线模式B 实时阻断C 自学习自适应D 直路部署23 关于事件中的升级,我们可以把它分为哪些类型?()A 技术升级B 服务升级C 管理升级D 混合升级24 eSight单机虚拟化部署支持以下哪些虚拟资源?()A FusionSphere 5.1B FusionSphere 6.0C VMWare ESXI 5.5D Microsoft Hyper-V25 FusionSphere支持的工具不包含下列哪个选项?()A FusionCubeB Update toolC FusionCareD WEB-UI26 以下关于FusionSphere Opentack OM资源池配置的描述中,哪个选项是错误的?()A 创建主机组时,首先指定主机组所属的可用分区,并从该可用分区中选择若干主机,组成主机组B 如果对接FusionCompute,可用分区需要和接入FusionCompute存储集群中设置的“可用分区”保持一致C 外部网络是用于连接系统外网络的网络,但不能是InternetD “fc-nove-computeXXX”实际为FusionSphere OpenStack上一个接入的一组FusionCompute计算集群27 ManagOne OC的日常维护包括哪几项?()A 软件许可导入B 检查日志C 检查服务器运行状态D 检查单机和双机状态E 检查告警28 常见的数据迁移方案包括以下哪些类型?()A LVM镜像迁移方案B Rsync迁移方案C Datasync迁移方案D vMotion迁移方案29 下列哪项服务不是PaaS提供的服务?()A 中间件B 数据库C 安全D 开发工具30 OpenStack的管理数据支持备份,保障系统高可靠性,主要的备份方式有哪些?()A 共享存储备份B 管理系统无单故障,采取ZooKeeper/Paxos 3节点负荷分组方式高可靠部署,任意一个节点故障都不会影响系统功能C 服务器本地存储双分区D 自动备份管理数据并传输(FTP/S3/HTTPS)到第三方存储设备31 eSight拓扑管理功能包括以下哪项?()A 设备拓扑B 告警跳转C 设备离线展示D 网元管理器跳转32 在安装和部署FusionCompute时,我们可以配置CNA的VLAN信息,但是不能配置VRM (管理节点)的VLAN信息()A 对B 错33 外部服务提供商的业务关系管理通常是由一个单独的BRMs的专用职能或客户经理执行。
华为员工考试试题
【第一部分公司篇】1、华为公司的全称为()A、深圳市华为技术有限公司B、华为技术有限公司C、华为公司D、我司(答案:B,答A、C者酌情给分,答D者立即辞退,我司三令五申禁止使用该华为内部土语,屡禁不止,老员工不可教也,只好从新员工抓起,格杀勿论)2、华为公司的企业性质是()A、民营B、私营C、国营D、上市公司(答案:A,本题主要让考生了解公司的性质)3、华为公司的商标象征()A、红太阳B、菊花C、扇贝(答案:B,答A者酌情给分,答C者立即辞退,天天就想着吃)4、从下列选项中选择出公司的常务副总裁()A、任正非B、孙亚芳C、李一男D、郑宝用E、张燕燕(答案:BD,答C者立即辞退,让他到李一男的公司去报到吧)5、华为公司的年终奖一般是在每年的什么时候发()A、元旦后B、春节前C、7月下旬或8月上旬D、劳动节前E、国庆节前(答案:C,切记,因为是年中奖,而不是年终奖)6、华为公司的配给你的股票是()A、**发的B、用自己的奖金去买(答案:B)7、老板常说的土八路,是指()A、老板自己的革命年代的光辉历史B、本地化的用服兄弟C、季度考核为D的兄弟(答案:B)【第二部分部门篇】1、你所在的一级部门为()A、技术支援部B、国际技术支援部C、国际技术支援部国内分部D、用服(答案:B,答A、C者酌情给分,答D者作不合格处理,为了提高技术支援部形象,公司早就取消用服这个字眼,而且于2001年春节后悄悄地将技术支援部前加“国际”二字)2、你所在的二级部门为()A、传输产品技术支援管理部B、传输工程部C、传输用服工程中心D、光网络产品技术支援管理部(答案:A,首先得把自己的部门搞清楚,答D者,有远见,有潜力,可以酌情给分,很可能在2001年未就改成这个名字,因为市场中研已经改了,就差技术支援部了)3、传输的商标为()A、SBSB、SDHC、OptiXD、Metro(答案:C,答A者酌情给分,最起码还知道老商标)4、技术支援部与国际技术支援部的关系()A、国际技术支援部是技术支援部下面的一个部门,负责海外B、技术支援部是国际技术支援部下面的一个部门,负责国内C、技术支援部是国际技术支援部的前身D、国际技术支援部是技术支援部的前身(答案:C)【第三部分业务篇】1、SBS是()A、传输产品的老商标B、同步骨干系统C、傻不傻的拼音缩写D、帅不帅的拼音缩写(答案:AB,答CD者立即辞退)2、SDH是()A、传输产品商标B、同步数字序列C、傻得很的拼音缩写D、傻得好的拼音缩写(答案:B,答CD者立即辞退)3、由于你是新员工,没有公配手机时,当你在现场遇到紧急事故时,你会()向公司求助A、打用户机房内的电话B、借用户手机C、拔110D、拔200或300E、立即打车回办事处(答案:D,答CE者立即辞退,按照公司规定,不能随便使用用户的电话,以提高公司形象)4、在开局时,用户问你在华为干几年了,你会回答()A、我是新员工B、1年多了C、2年多了D、3年多了(答案:B,答A者按不合格处理,按照公司规定,不能说自己是新员工,几千万的设备,怎能让一个新员工用来练兵,用户知道鼻子不气歪才怪,答CD者,用户会哼之以鼻,在华为做了2、3年,还在下面撅个腚开局,鬼才相信你的话呢!)5、接上题,假如你回答说在华为干1年多了,用户会说()A、那你一定是新员工了B、那你一定是老员工了(答案:B,用户对华为很了解,都知道你如果在华为做一年,就已经是老员工了)∙2008-6-28 01:46∙回复121.34.100.* 2楼6、接上题及上上题,用户会继续问,“那你咋连手机、便携机,一个都没有呢?”,你会回答()A、啊,我还没有转正咧,等俺转正时,误码仪、手机、便携机,一个都不能少B、啊,没有关系,正是由于我是老员工,所以开局用不着C、啊,真倒霉,在来的路上,被土匪打劫了D、啊,被我的两个徒弟拿走了,因为他们是新员工,没有工具胆小,有了工具好壮胆(答案:BC D,答A 者,立即辞退,这么点事都搞不定)7、当你发现用户的机房中没有拖鞋时,你会()A、入乡随俗,直接进机房B、光脚丫C、马上出去自己花钱买几双拖鞋送给用户D、马上出去买几双拖鞋送给用户,之后开票回来贴票报销E、马上出去买几双拖鞋送给用户,之后开票找局长报销(答案:C,答A 者,立即辞退,答B 者,酌情给分,答D 者,不合格处理,答E 者,简直是在找死,立即辞退)8、技术支援工程师工作的特点()A、白天睡觉,晚上干活B、用户随叫随到C、用户就是上帝,用户怎么说,我们就怎么做D、我是上帝,我想咋干就咋干(答案:AB C,答D 者,立即辞退)9、在与客户开会及纸面件交流时,你会使用()来称呼对方A、局方B、用户C、客户D、贵公司(答案:BCD,答A 者,立即辞退,我司三令五申禁止使用该华为内部土语,屡禁不止,老员工不可教也,只好从新员工抓起,格杀勿论)10、工程师甲对乙说:“晚上不去泡吧吗”,乙说:“哦,真不巧,我晚上要去市局割接,下次吧”。
华为服务规范考试
D 、了解客户对本次工程的管理要求
2、关于信号电缆布放,正确的是:__ABCD___
A 、信号电缆走线路由与工程设计文件相符,便于维护扩容
B 、信号电缆不应有破损、断裂、中间接头
C 、信号电缆插头干净无损坏,现场制作的插头规范,插头连接正确可靠
1、检验可以解决所有质量问题。F
正确
错误
2、面对善于抱怨的顾客时,注意倾听,了解抱怨的内容,想办法解决问题。T
正确
错误
3、员工有义务保守公司的商业秘密与技术秘密,遵守员工保密规范,维护公司的知识产权。T
正确
错误
4、对用户应真诚、富有耐心,做到谦虚稳重,不可夸夸其谈,以免给用户造成轻浮、不可信的印象。T
B 、只有电路板跌落,才会发生
C 、在装配时不会发生
D 、在出厂之前可能不会发现
4、维修工程师去机房现场时,应尽量要求(C)陪同或提供协助。
A 、建设部主管
B 、办公室主任
C 、用户维护责任人
D 、分管副经理
5、按照《设备安装流程》的要求,《硬件安装竣工报告》是由工程督导在(A)由用户签字确认的。
13、当设备位置与消防器材发生干涉后,工程督导应与客户负责人协商,在客户负责人同意后可以调整消防器材的位置。(F)
正确
错误
14、严禁擅自使用用户电话,如确实需要,须经用户同意后方可使用.(T)
正确
错误
15、现场施工工具需要的电源可以自己解决,只需电源负荷应满足工具需要。 (F)
1、新版本软件的相关资料必须包括《___版本说明书____》、《__版本描述文件_____》、《____版本使用指导书___》、《____版本配套表___》、《___版本测试报告____》。补丁版本只需《___补丁版本说明书____》。升级版本必须刷新上述资料,作为用户升级维护资料
华为网络安全服务上岗证考试答案
1.判断题网络安全行为红线是有条件的强制要求,在与业务有冲突时,以满足业务需要为先。
对错考生答案:错回答正确试题分数:(2.0) 当前得分: 2.02.判断题网络安全违规问责的定级标准主要是依据违规所导致的结果。
对错考生答案:错回答正确试题分数:(2.0) 当前得分: 2.03.判断题所有现网变更操作都必须获得“三个审批”(客户审批、项目组审批,技术审批)。
对错考生答案:对回答正确试题分数:(2.0) 当前得分: 2.04.判断题在客户网络上安装任何工具或软件都必须获得客户的书面授权。
在紧急情况如客户无法联系的情况下,在客户设备上安装的临时软件必须在完成工作任务后第一时间立即删除。
对错考生答案:错回答正确试题分数:(2.0) 当前得分: 2.05.判断题员工需定期进行电脑/终端进行病毒查杀,当发现或怀疑电脑/存储介质感染病毒时,禁止接入客户网络。
对错考生答案:对回答正确试题分数:(2.0) 当前得分: 2.06.判断题对客户设备进行有风险的操作时(例如软件升级、重要硬件更换、网络结构变更等),应事先书面向客户说明,征得客户同意后,方能执行;操作内容应该基于实验室或者网络模拟数据。
对错考生答案:对回答正确试题分数:(2.0) 当前得分: 2.07.判断题现场服务结束后,应清理本次服务过程中所有增加的跟客户相关的临时性内容(如删除过程数据,取消登录账号等),如果由于后续工作需要,某些临时性内容需要保留,必须获得客户的书面批准。
对错考生答案:对回答正确试题分数:(2.0) 当前得分: 2.08.判断题团队成员一起在客户场所工作,为了不打扰客户,在保证不泄漏账号和密码的前提下,大家可以共享账户。
对错考生答案:错回答正确试题分数:(2.0) 当前得分: 2.09.判断题网络安全行为红线规定:商用或转维后,禁止保留或使用管理员账号及其它非授权账号。
所以工程转维或商用后,网络账户密码应移交给客户,并要求客户更改初始密码并签字确认。
2023华为认证考试仿真试题(附答案)2
2023华为认证考试仿真试题〔附答案〕2023华为认证考试仿真试题〔附答案〕1. 数据中心当前流行的布线方式有哪些?(多项选择题)A. TORB. DODC. EORD. PHP2. 以下哪个特性不是企业广域网所具有的?A. 覆盖范围广B. 运维难度大C. 可选类型多D. 使用本钱高3. 数据中心的交换机与普通的园区交换机有很多区别,请问以下哪些特性是数据中心交换机特有的,而园区交换机不支持的?(多项选择题)A. MSTPB. TRILLC. NFVD. FCoE4. 假设清点的货物与装箱单上的数量不一致,可以先开箱验货再联络厂家处理。
(T or F)5. 高危操作需要获取的三个授权不包括:A. 管理授权B. 技术授权C. 客户授权D. 行政授权6. 关于设备软件晋级的必要性,以下哪些选项是正确的?(多项选择题)A. 软件的新版本不断增加新功能。
B. 软件新版本的易用性不断改善。
C. 软件新版本的稳定性不断进步。
D. 建议马上晋级到最新的软件版本。
7. 网络故障排除的核心思想是:A. 确认业务流量途径。
B. 判断分析。
C. 搜集信息。
D. 自顶向下法。
8. 以下哪些项是在规划阶段需要解决的问题?(多项选择题)A. 确定技术方案B. 理解工程背景C. 确定工程需求9. 割接工程方案主要包括哪些内容?(多项选择题)A. 割接准备B. 割接施行C. 回退方案D. 应急预案10. 以下哪项不是割接前需要准备的工作?A. 硬件测试B. 软件测试C. 费用D. 工具11. 在排除MSTP故障时,你执行了display current-configuration命令来获取设备的配置文件,下述哪项说法是错误的?A. 查看端口配置,确认使能MSTP的端口是否使能了协议报文上送命令。
如:bpdu enable。
B. 与用户终端设备相连的端口MSTP是否是处于去使能状态或配置为边缘端口。
C. 不管设备上是否配置了BPDU Tunnel,都不会对MSTP 造成影响。
华为服务规范考试试题库-A
华为服务规范考试试题库-A合作新员工服务规范试题(A卷)一、填空题(每空1分共25分)1.工程督导是负责合同货物的验收;工程实施、工程现场的组织协调者。
负责初验、文档整理对工程进度、工程质量负直接责任,是工程现场的第一责任人。
2.现场工程师如果需要资料电子文档,产品手册直接到华为技术支持网站下载,版本说明书在版本包中下载,如果需要出版的手册等资料,通过资料申请管理系统进行申请。
3.现场工程师在到达现场后向客户运维部门提交服务申请,并将服务方案作为附件同时提交,请客户进行审核和确认,得到客户认可后方可进行现场服务实施。
4.工程师进行版本升级后,应严格根据升级方案中的测试方案进行充分的测试和观察,确保升级成功、故障解决。
测试结果应记录在现场技术服务报告;并得到客户的认可。
5.工程师完成现场服务任务后,现场支持工程师应在3日内根据现场收集的设备信息、刷新设备文档,确保设备文档的准确性和完整性。
6.升级时间的选定,注意避开业务高峰期、重要通信指标考核时间段及重要的通信保障时间段,尽量减少对设备的影响。
7.工程师直接收到客户的重大故障类问题如:重大瘫机、一级问题等审告后,必须在第一时间30分钟内通报至华为当地办事处技术支持部经理,并立即响应客户,首先远程督导客户恢复紧急故障。
8.远程服务完成后,如果是问题处理类任务,应通过电话向客户汇报问题处理情况,如客户要求书面报告,还应将远程技术服务报告通过EMAIL或传真发给客户维护主管。
如果是巡检类任务,必须将远程技术服务报告和巡检报告作为附件提交。
9.工程师现场需要更换附件时,须查阅和核对客户设备档案和历史遗留问题文档向办事处技术支持经理申请,批准后方可使用10.开箱验开货必须是工程督导和客户同时在场。
验货完毕后,客户必须在装箱单上签字。
这表明,货物已经移交给客户。
货物的保管责任为客户。
工程完工后,要将客户签字的装箱单提交给华为办事处文档信息管理员。
11.勘测及时与齐套率、勘测准确率、勘测质量系数。
华为测试题+答案
试卷第 1 页 (共 6 页)试卷第 2 页 (共 6 页)院别:____________ 专业: ____________ 姓名: ____________ 学号:____________―――――――――――密――――――――――――封――――――――――――线―――――――――――《华为网院杯网络技术比赛》选拔试卷 A 考试时间为120分钟 总分__________本次试题都为选择题,在每小题的四个备选答案中,选出一个或多个正确答案,多选题后有标注。
并将正确答案的字母填在题干的括号内(共50题,每题2分) 1.传统交换机主要工作在网络层次模型中的( B )A 、物理层B 、链路层C 、网络层D 、传输层 2.管理员在哪个视图下才能为路由器修改设备名称( B )A. User-viewB. System-viewC. Interface-viewD. Protocol-view3. 路由器上电时,会从默认存储路径中读取配置文件进行路由器的初始化工作。
如果默认存储路径中没有配置文件,则路由器会使用什么来进行初始化(C )A. 新建配置B. 初始配置C. 缺省配置D. 当前配置4.管理员想通过配置静态浮动路由来实现路由备份,则正确的实现方法是(A )。
A. 管理员需要为主用静态路由和备用静态路由配置不同的协议优先级B. 管理员只需要配置两个静态路由就可以了C. 管理员需要为主用静态路由和备用静态路由配置不同的TAGD. 管理员需要为主用静态路由和备用静态路由配置不同的度量值5.路由环路会引起哪些现象或问题?(ABD )A. 慢收敛B. 报文在路由器间循环转发C. 路由器重启D. 浪费路由器CPU 资源6. 管理员在网络中部署了一台DHCP 服务器之后,某用户擅自手动修改了自己的主机IP 地址,则下面描述正确的是(AB )。
(选择2个答案) A. 此用户有可能会被提示IP 地址冲突 B. 此用户有可能仍然能够正常访问网络 C. 此网络中必将出现广播风 D. 此DHCP 服务器宕机7. 一个网段150.25.0.0 的子网掩码是255.255.224.0,那么( )是该网段中有效的主机地址。
华为服务规范测试试题
华为服务规范试题————————————————————————————————作者:————————————————————————————————日期:2合作新员工服务规范试题(D卷)一、填空题(每空1分共19分)1、流程是指导(如何)的;而规范是指导员工下一步怎么做。
一切按流程办;遵守技术、业务和行为规范2、服务规范包括(技术规范)、业务流程、(行为规范)、三个组成部分。
是保证工作质量,提供效率,为客户提供规范的服务、提升可户满意度的纲领性文件。
3、工程督导是(合同货物准确验收)、工程现场的组织协调者。
负责(初验)、(文档整理)对(工程进度)、(工程质量)负直接责任,是工程现场的(第一)责任人。
4、现场支持工程师在到达现场后向客户网络运维部门提交(《服务申请》)并将《服务方案》作为附件同时提交,请客户进行审核和确认,得到客户签字认可后方可进行现场服务实施。
5、工程师进行版本升级后,应严格根据《升级方案》中的测试方案进行充分的测试与观察,确保升级成功、故障解决。
测试结果应记录在(《测试报告》)中,得到客户的认可。
6、工程师完成现场服务任务后,现场支持工程师应在(3)日内根据现场收集的设备信息,刷新设备文档,确保设备文档的准确性和完整性。
7、升级时间的选定,注意避开业务高峰、(重要的通信指标考核时间段)及重要通信保障时间段,尽量减少对通信的影响。
8、如升级不成功,根据升级方案中风险防范措施补救,必须在(与客户约定的时间)前恢复,以便安全恢复原先状态。
注意在恢复后的测试验证工作,以确保真正地恢复。
9、工程师直接收到客户的重大故障类问题如:重大瘫机、一级问题等申告后,必须在第一时间(30)分钟内通报技术支持部相应产品重大事故责任人和当地办事处技术支持经理,并立即响应客户,首先远程指导客户恢复紧急故障。
10、远程服务完成后,如果是问题处理类任务,应通过电话向客户汇报问题处理情况,如客户要求书面报道,还应将《远程技术服务报告》和《巡检报告》作为附件提交。
华为网络安全服务上岗证考试答案
1.判断题网络平安行为红线是有条件的强制要求,在与业务有冲突时,以满足业务需要为先。
对错考生答案:错答复正确试题分数:(2.0) 当前得分: 2.02.判断题网络平安违规问责的定级标准主要是依据违规所导致的结果。
对错考生答案:错答复正确试题分数:(2.0) 当前得分: 2.03.判断题所有现网变更操作都必须获得“三个审批〞〔客户审批、工程组审批,技术审批〕。
对错考生答案:对答复正确试题分数:(2.0) 当前得分: 2.04.判断题在客户网络上安装任何工具或软件都必须获得客户的书面授权。
在紧急情况如客户无法联系的情况下,在客户设备上安装的临时软件必须在完成工作任务后第一时间立即删除。
对错考生答案:错答复正确试题分数:(2.0) 当前得分: 2.05.判断题员工需定期进行电脑/终端进行病毒查杀,当发现或疑心电脑/存储介质感染病毒时,禁止接入客户网络。
对错考生答案:对答复正确试题分数:(2.0) 当前得分: 2.06.判断题对客户设备进行有风险的操作时〔例如软件升级、重要硬件更换、网络结构变更等〕,应事先书面向客户说明,征得客户同意后,方能执行;操作内容应该基于实验室或者网络模拟数据。
对错考生答案:对答复正确试题分数:(2.0) 当前得分: 2.07.判断题现场效劳结束后,应清理本次效劳过程中所有增加的跟客户相关的临时性内容〔如删除过程数据,取消登录账号等〕,如果由于后续工作需要,某些临时性内容需要保存,必须获得客户的书面批准。
对错考生答案:对答复正确试题分数:(2.0) 当前得分: 2.08.判断题团队成员一起在客户场所工作,为了不打搅客户,在保证不泄漏账号和密码的前提下,大家可以共享账户。
对错考生答案:错答复正确试题分数:(2.0) 当前得分: 2.09.判断题网络平安行为红线规定:商用或转维后,禁止保存或使用管理员账号及其它非授权账号。
所以工程转维或商用后,网络账户密码应移交给客户,并要求客户更改初始密码并签字确认。
华为认证考试试题精选全文
可编辑修改精选全文完整版华为认证考试试题1、在OSI 7 层模型中,网络层的功能有()bA、确保数据的传送正确无误B、确定数据包如何转发与路由C、在信道上传送比特流D、纠错与流控2、FDDI 使用的是___局域网技术。
()aA、以太网;B、快速以太网;C、令牌环;D、令牌总线。
3、下面那种LAN 是应用CSMA/CD协议的()bA、令牌环B、FDDIC、ETHERNETD、NOVELL4、TCP 和UDP 协议的相似之处是()cA、面向连接的协议B、面向非连接的协议C、传输层协议D、以上均不对5、应用程序PING 发出的是___报文。
()cA、TCP 请求报文。
B、TCP 应答报文。
C、ICMP 请求报文。
D、ICMP 应答报文。
6、以下说法错误的是(多) ()bdA、中继器是工作在物理层的设备B、集线器和以太网交换机工作在数据连路层C、路由器是工作在网络层的设备D、桥能隔离网络层广播7、当桥接收的分组的目的MAC地址在桥的映射表中没有对应的表项时,采取的策略是()aA、丢掉该分组B、将该分组分片C、向其他端口广播该分组D、以上答案均不对8、LAN Switch 在网络层次模型中的地位()bA、物理层B、链路层C、网络层D、以上都不是9、小于___的TCP/UDP端口号已保留与现有服务一一对应,此数字以上的端口号可自由分配。
()c?A、199B、100C、1024D、204810、当一台主机从一个网络移到另一个网络时,以下说法正确的是()bA、必须改变它的IP 地址和MAC 地址B、必须改变它的IP 地址,但不需改动MAC 地址C、必须改变它的MAC 地址,但不需改动IP 地址D、MAC 地址、IP 地址都不需改动11、IEEE802.5 标准是指()aA、以太网B、令牌总线网C、令牌环网D、FDDI 网12、ARP 协议的作用是()dA、将端口号映射到IP 地址B、连接IP 层和TCP 层C、广播IP 地址D、将IP 地址映射到第二层地址13、CONSOLE 控制台电缆使用的是()b?A、8 芯非屏蔽双绞线B、8 芯屏蔽双绞线C、6 芯非屏蔽双绞线D、6 芯屏蔽双绞线14、V.24 电缆异步工作方式下的最大传输速率是()?A、64000bpsB、128000bpsC、115200bpsD、2048000bps15、10BASE-T是指()?A、粗同轴电缆B、细同轴电缆C、双绞线D、光纤16、如果要将两计算机通过双绞线直接连接,正确的线序是()cA、1--1、2--2、3--3、4--4、5--5、6--6、7--7、8--8B、1--2、2--1、3--6、4--4、5--5、6--3、7--7、8--8C、1--3、2--6、3--1、4--4、5--5、6--2、7--7、8--8D、两计算机不能通过双绞线直接连接*17、路由器的数据连路层收到报文的MTU 大于该路由器将要发出接口的最大MTU 时,采取的策略是() bA、丢掉该分组B、将该分组分片C、向源路由器发出请求,减小其分组大小D、直接转发该分组18、当路由器接收的IP 报文的TTL 值等于0 时,采取的策略是()cA、丢掉该分组B、将该分组分片C、转发该分组D、以上答案均不对19、当路由器接收的报文的目的IP地址在路由器路由表中没有对应的表项时,采取的策略是()A、丢掉该分组B、将该分组分片C、转发该分组D、以上答案均不对20、通过拨号方式在aux口配置路由器时应该()A、先对modem加电,再对路由器加电B、先对路由器加电,再对modem加电C、将异步模式设为直接方式D、将异步模式设为交互方式21、可以通过以下哪些方式对路由器进行配置(多) ()A、通过console口进行本地配置B、通过aux 进行远程配置C、通过telnet 方式进行配置D、通过ftp 方式进行配置22、在对Quidway 路由器进行升级时,应选择超级终端的参数是()A、数据位为8 位,奇偶校验无,停止位为1.5 位B、数据位为8 位,奇偶校验有,停止位为1.5 位C、数据位为8 位,奇偶校验无,停止位为1 位D、数据位为8 位,奇偶校验有,停止位为2 位23、在向Quidway 路由器发送升级程序时,应选用的协议是()A、XmodemB、YmodemC、ZmodemD、Ymodem-G24、在IPX 之上承载各种上层协议,包括(多) ()A、RIPB、NETBIOSC、NCPD、TCP25、支持IPX 的链路层协议除以太网外,还有(多) ()A、PPPB、X.25C、FRD、DDN26、IPX默认使用的路由协议是()A、静态路由协议B、RIPC、IGRPD、OSPF27、以下的协议中,哪些是面向连接的协议(多) ()A、X.25B、EthernetC、IPD、Frame-relay28、X.25 协议提供给用户的可用的逻辑信道最多为__条。
华为服务规范试题-题库(不含答案 )
单选题1、在《客户问题分级标准》中,光网络设备的一路电源失效属于:( B )A. 关键问题B. 紧急问题C. 严重问题D. 一般问题2、开箱验货完毕后,由客户根据验货情况在装箱单上签字,货物正式移交给客户,货物的保管责任为:( D )A. 工程督导B. 客户经理C. 工程督导和客户D. 客户3 合同号为831000140528AC的合同号,现在需要进行割接,需要进行什么授权()A、只要技术、管理授权B、只要管理、客户授权就可C、只要技术、客户授权就好D、必须要管理、客户、技术4、合同号为830063140528AC的合同号,进行割接,方案审核的第一任人(D )A、区域TDB、区域PMC、工程经理D、产品高督5、合同号为830063140528AC的移动工程,地州签署的初验报告( )A、可以上载到EPM上B、工程师可以在上面签署名字及日期C、客户签字日期起3天后寄回公司作废D、不能上载到EPMS上6、合同号为831063140528AC的移动工程,地州签署的初验报告( )A、可以上载到EPM上B、工程师可以在上面签署名字及日期C、客户签字日期起3天后必须寄回公司D、不能上载到EPMS上7、工程服务制项目,如果因为客户原因停工,我们()A、必须将剩余物料移交给客户,签署移交清单。
B、不用移交,放置于客户的安装机房就行。
C、可以拿回宿舍进行保管,防止丢失D、不需要签署移交清单,直接给客户8、布放尾纤时拐弯处不应过紧,且绑扎力度适宜。
尾纤在线扣环中可自由抽动,不能成____拐弯。
(C )A、70度B、80度C、90度D、100度9、任何通信工程项目、设备现场维护都应遵守客户的现场____制度和华为公司的服务规范以及重大事故处理流程,如需要可针对本工程项目制定专门的安全生产管理规定。
()A、安全生产B、安全管理C、安全规范D、管理10工程施工前应对每个施工人员进行____教育。
()A、服务规范B、.流程规范C、安全生产D、行为规范11、对于有强光源的设备,不能____发光处,防止强光对眼睛产生损伤。
华为机试题库及答案
华为机试题库及答案华为是全球领先的信息与通信技术(ICT)解决方案提供商。
作为一家创新型企业,华为一直重视人才培养和招聘,为了筛选出最优秀的人才,华为设立了机试题库。
以下是华为机试题库的一些题目及其答案供参考。
一、Java基础1. 输出"Hello, Huawei!"的Java代码如下:```javapublic class HelloWorld {public static void main(String[] args) {System.out.println("Hello, Huawei!");}}```2. 计算1到100的和的Java代码如下:```javapublic class SumOfNumbers {public static void main(String[] args) {int sum = 0;for (int i = 1; i <= 100; i++) {sum += i;}System.out.println("Sum of numbers from 1 to 100: " + sum); }}```3. 实现斐波那契数列的Java代码如下:```javapublic class FibonacciSeries {public static void main(String[] args) {int n = 10;int first = 0;int second = 1;System.out.print("Fibonacci series of " + n + " terms: ");for (int i = 1; i <= n; i++) {System.out.print(first + " ");int next = first + second;first = second;second = next;}}}```二、数据结构和算法1. 实现冒泡排序的Java代码如下:```javapublic class BubbleSort {public static void main(String[] args) { int[] array = {5, 2, 8, 3, 1};int n = array.length;for (int i = 0; i < n - 1; i++) {for (int j = 0; j < n - 1 - i; j++) { if (array[j] > array[j + 1]) {int temp = array[j];array[j] = array[j + 1];array[j + 1] = temp;}}}System.out.print("Sorted array: "); for (int i = 0; i < n; i++) {System.out.print(array[i] + " "); }}}```2. 实现二分查找的Java代码如下:```javapublic class BinarySearch {public static void main(String[] args) { int[] array = {1, 3, 5, 7, 9};int target = 5;int low = 0;int high = array.length - 1;while (low <= high) {int mid = (low + high) / 2;if (array[mid] == target) {System.out.println("Target found at index: " + mid); break;} else if (array[mid] < target) {low = mid + 1;} else {high = mid - 1;}}if (low > high) {System.out.println("Target not found in the array."); }}}```三、网络和操作系统1. 解释TCP和UDP的区别:TCP(传输控制协议)提供可靠的、面向连接的数据传输服务,确保数据的完整性和有序性,适用于对数据传输要求较高的场景,如文件传输、网页加载。
华为流程规范考试
华为流程规范考试合作新员工服务规范试题(A卷)一、填空题(每空1分共25分)1、工程师接收到现场服务任务后,应该根据任务类型查询相关技术文件:版本升级:查阅《××版本升级指导书》《××版本说明书》《设备健康检查标准》巡检任务:查询各产品的《巡检标准》。
2、工程师现场服务前,查阅设备档案和历史遗留问题文档,以及根据查询的相关技术文件,制订《服务方案》。
3、工程师对任务单中要求进行升级的,需要根据升级指导书,《XX产品测试报告》和升级方案模板,《XX 版本说明书》制定《升级方案》。
4、工程师直接收到客户的重大故障类问题(如重大瘫机、一级问题等)申告后,必须在第一时间30分钟内通报至华为技术支持部相应产品重大事故责任人和华为当地办事处技术支持经理,并立即响应客户,首先远程指导客户恢复紧急故障。
5、工程因客户因素一旦停工,须连续停工7天以上方可复工,与客户协商停工时,必须向华为办事处工程管理经理汇报。
6、工程督导是合作货物准确验收、工程实施、工程现场的组织协调者。
负责初验、文档整理,对工程进度、工程质量负直接责任,是工程现场的第一责任人。
7、对需要现场勘测的合同,勘测工程师首先要及时与客户沟通,确定客户是否具备勘测条件。
必要时要向客户发《现场服务申请表》。
8、服务规范包括行为规范、业务流程、技术规范三个组成部分。
是保证工作质量,提供效率,为客户提供规范的服务、提升客户满意度的纲领性文件。
二、判断题:对的打错的打(每题1分共25分)1、工程经理、项目经理根据工程情况确定工程督导是否需要制作《工程施工方案》。
(√)2、华为办事处备件管理员的任务是负责工程施工调测中的板件更换。
( √ )3、初验通过后即进入设备试运行期,华为工程经理应注意对设备运行情况的跟踪,对出现的问题应及时解决。
(╳)4、工程督导合同货物准确验收,工程实施、工程现场的组织协调者,负责初验、文档整理,对工程进度、工程质量负直接责任,是工程现场的第一责任人(√)5、软调工程师负责提供完整的工程文件,负责安装过程中工程文件的更改。
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)
5.对于升级时间的选定,注意避开业务高峰、重要的通信指标考核时间段及重要的通信保障时间段,尽量减少对通信的影响。
(T)
6.工程师施工过程中,工程督导须填写《工程现场周报表》,要求每周一传递给工程部、客户、工程经理。
(F )
7.工程完工后,工程督导要将客户签字后的装箱单反馈给办事处技术支持经理。
(F)
8.如果客户条件不具备而当客户坚持要开工时,为了客户满意度,工程督导可以决定进行开工。
(F)
9.工程督导负责刷新工程项目管理系统的工程初验信息。
(F )
10.所有客户签字盖章的纸面件,必须由客户签字与盖章。
(T )
11.对合作工程、《客户设备文档》工程督导制作完毕后直接提交给办事处文档信息管理员。
(F )
12.文档信息管理员接受到工程督导提交的现场工程过程文档,审核合格后将依据《工程文档流向表》归档、保存、转发所有的文档资料。
(T)
13.华为800收到的重大事故立即通知华为办事处,800继续和办事处共同处理;
华为办事处作好去现场的准备,由公司和华为办事处协商决定是否需要现场处理。
(T )
14.客户产品问题按严重程度和影响程度分为3级:一级问题(NP1)、二级问
题(NP2)、三级问题(NP3),客户服务请求与咨询,非技术问题确定为(四
级问题),客户投诉确定为(一级问题)。
(T)
15.对于未按公司要求限期完成整改并因此酿成重大事故,无正当原因网上问题
未在规定时间内实施而造成重大事故的,将对相关责任人进行处罚。
(T )
16.未经特别授权,使用非正常发布的软件或受控软件者,一经发现将对责任工
程师按《关于违反服务规范的管理规定》给与处罚。
(T)
17.文档制作和工程实施无需同步进行。
(F )
18.工程督导在安装调试过程中可以与客户随工人员完成部分技术指标的测试,
双方签字确定后的数据在得到客户许可后,可作为初验的测试数据使用。
(T)
19.硬件安装完毕后,由工程督导根据硬件工程质量标准对硬件质量进行自检,发现问题,应及时整改,出具《工程质量自检报告》。
(T)
20.开箱验货必须工程督导和客户同时在场完成。
(T)21.对合作工程,若工程中有扩容部分,由华为办事处工程经理负责向合作单位接口人传递《客户设备档案》。
(F
)
22.工程经理,项目经理根据工程情况确定工程督导是否需要制作《工程施工方案》。
(T )
23.备件管理员的任务是负责工程施工调测中的板件更换。
(F)
24.对于已经运行的基站设备,进行天馈操作时,应面向天线的正面,以避开天线的反面,来防止对人体的直接辐射。
(F )
25.室外登高作业时(铁塔),在大风,雷雨天气中严禁作业。
作业要佩带保险绳,服装紧身,胶底鞋,工具全部放入工具袋中,登高时,人先于工具上;下来时,工具先于人下。
(T)
26.硬件安装由用户自己完成。
华为或华为合作公司只队硬件督导和软件调试和软件督导,这种服务模式叫做督导调试制。
(T)
27.加电操作必须严格按照工程界面的分工要求。
不能替代客户对供电(配电)设备进行加电操作。
(T )
28.计费验证是一项非常重要的工作,双方对计费进行验证后,验证结果除了有纸面件外,并一定要客户签字确认。
(T )
29.《一次安装环境检查表》是由勘测工程师完成的。
(T)
30.在行业默许的时间外,。
进行业务割接的合作者,虽然未造成事故,但一经
发现,要给予四级处罚。
(T)
三、单选题(每题1分,共15分)
1.关于电话接听规范,下面哪一项是不正确的?(D)
A.电话用语礼貌、简练、声音适中 B.电话铃响三声内摘机,摘机后主动说“你好”。
C.客户电话中断后,要主动打回给客户。
D.同事不在时要及时代接同事电话,如果是客户打来的,问的内容自己又不知道,可以直接说“这事不归我管,我不知道。
”
2.正式会见客户,下面哪一项是不正确的?C
A.男的着西装领带,女的着套装 B.初次见面主动自我介绍,双手递上名片
C.北方冬天太冷,熟悉的客户见面可以戴手套握手。
D.出入房间,上下电梯,让客户先行。
3.BOM编码为“0302****”为哪一类型的板件(B)
A.成品板
B.制成板
C.印制板
D.电路板
4.按照《设备安装流程》的要求,《硬件安装竣工报告》是由工程督导在(A
)阶段填写并由用户签字确认的。
()
A.“验收硬件”B“.系统调试” C.“初验” D.“设备割接”
5.华为公司正式销售合同号为(?B)位数。
(B)
A.13
B.14
C.15D17
6.对于是工程采购的工程,《硬件安装竣工报告》的工程安装量应于(?)中的
采购量一致。
(B)
A.设备安装报告;
B.PO(采购定单)
C.初验证书;
D.终验证书
7.文档归档时间为开通设备局点或单元的电子文档制作,以工程为单位,此期工程最后一个局点或单元开通后(B)天开始计算档案的及时性。
()
A.20
B.30
C.15
D.40
8.文档归档的规范性和完整行指标应由(A)审核、并对审核后结果负责。
()
A.办事处文员
B.办事处秘书
C.办事处工程管理经理
D.办事处各产品经理
9.设计工程师接到(设计方案修改申请表?),对需要更改的内容进行确认,修
改完善后将回执或相关资料返回给工程督导,以指导现场安装。
()
10.开箱验货完毕后,由客户根据验货情况在装箱单上签字,货物正式移交给客户,货物的保管责任为(B)
A.工程督导B客户C工程督导和客户D工程经理
11.合作单位督导在现场遇到自己无法解决的技术问题,首先应向(C)寻求技术支持。
()
A.华为办事处工程师 B.800工程师 C.合作单位技术支持人员
D.华为工程中心产品工程部工程师
12.若客户的工程准备不具备开工条件,工程督导要主动协调,并填写《?》向客户主管说明不能开工的原因。
(C)
A.安装环境检查备忘录 B.工程进度计划表
C.现场工作联络单
D.停工申请报告
13.维护中借给客户使用的板件要求客户在(?)中注明并签收,以此为凭证,维护结束后将复印件留办事处备件库存档.(C)
A.现场服务报告
B.服务方案
C.工作联络单
D.销售合同。