消费者座谈会访谈提纲
消费者通信行为与态度座谈会配额与访谈提纲
消费者焦点座谈会访谈提纲配额要求第一部分–开场白与暖场（10分钟，第0-10分钟）【开场白】大家好！我是做市场研究的，非常感谢大家百忙之中抽出时间来参加我们的座谈会，我代表公司感谢大家的积极参与。
这次座谈会是手机网络、话费、交费、增值业务、服务等方面的话题，我们希望大家以切身体会来谈谈对各家通信运营商的看法、评价和建议，所有的观点都没有对错之分，希望大家能够畅所欲言。
为了保障座谈会的过程中免受干扰，请大家将您的手机设置为静音状态。
【暖场】为了消除彼此的陌生感，便于增进彼此的了解，请大家首先自我介绍一下，包括自己的姓名、工作单位以及兴趣爱好等。
（介绍完毕后，进入正式部分）第二部分–手机使用行为（20分钟，第11-30分钟）Q1.请问大家每个月的手机话费大约是多少？现在使用的是什么套餐？为什么使用这个套餐？希望运营商推出什么样的套餐？Q2.请问大家手机的通讯录里大概有多少个号码？平时与哪些人通电话多些？Q3.请问大家近期有没有更换手机的计划？如果更换的话，会选择什么样功能、价位、品牌的手机？Q4.请问大家现在都使用了哪些增值业务？（例如炫铃、彩e、WAP等）Q5.请问大家感觉这些增值业务好用么？一般在什么时候使用？这些业务有什么优点和缺点？大家有什么意见或建议么？Q6.请问大家还希望使用哪些增值业务？第三部分–关于网络与运营商（40分钟，第31-70分钟）Q7.请大家简单聊聊自己使用手机的经历，什么时候开始用的，当时用的哪家公司的网络，后来转没转过网，为什么转网的？Q8.请问大家选择某一个网络的时候，最看重什么因素？信号覆盖面、信号稳定性、资费、服务、促销等。
Q9.请大家简单聊聊对各个手机网络/运营商的印象。
Q10.请问您对现在使用的网络满意么？为什么？有什么意见或建议么？Q11.请问大家感觉现在使用的手机网络信号质量怎么样？一般在什么地方没有信号？没有信号或信号不好的地方多么？Q12.请问大家以前去过营业厅么？办理什么业务？营业厅地点方便么？营业厅服务人员的服务态度、服务质量怎么样？Q13.请问大家知道客服热线号码么？拨打过么？容易接通么？为什么拨打呢？达到目的了么？话务员态度怎么样？Q14.请问大家通过什么方式交电话费的？知道其它交费方式么？Q15.请问大家使用过网上营业厅或短信查询话费、办理业务么？感觉怎么样？感觉方便么？好用么？Q16.请问大家知道电信重组的事么？知道C网归电信运营，网通与联通G网重组为新联通公司么？对重组有什么看法和希望？Q17.请问大家在近期内有转网的计划么？为什么？Q18.请问在什么情况下会加入CDMA网络呢？有促销活动、网络质量提高、更合适的套餐？第四部分–关于促销（30分钟，第71-100分钟）Q19.请问大家给您印象最深的是哪个公司做的促销活动？参加过哪些促销活动？（不局限在通信行业）Q20.请问大家以前参加过运营商的哪些促销活动？感觉怎么样？Q21.运营商开展存话费送礼品活动，多大赠送比例您会参加？A、存100元送10话费或价值10元的礼品B、存200元送30元话费或价值30元的家乐福购物券C、存100元送20元话费或送价值20元的家乐福购物券D、存100元送30元话费或送价值30元的家乐福购物券Q22.运营商开展存话费送礼品活动，哪类活动大家更愿意参加？A、存600元话费送400元话费B、存600元话费送400元家乐福购物券C、存600元话费送价值400元的手机D、存600元话费送价值400元的色拉油E、存600元话费送价值400元的折叠自行车Q23.请问C网做什么促销活动，大家愿意加入C网？Q24.请问新联通G网做什么促销活动，大家愿意加入新联通G网？Q25.请问网通与联通重组后，哪类活动大家更愿意参加？A.1个网通固定电话、2个新联通G网手机号码、2个小灵通（也可以不包含小灵通）捆绑，相互通话不要钱B.预存一年宽带使用费（或亲情1+），送200元新联通G网话费C.预存1000元G网手机话费，送1M宽带半年使用费第五部分–关于广告（20分钟，第101-120分钟）Q26.请问大家以前看过运营商的广告么？在哪看到的？Q27.请问大家一般通过什么媒体/渠道了解运营商/手机网络、手机套餐、促销活动这些信息的？Q28.请问大家一般什么时候看电视，通常看多长时间？看什么节目？Q29.请问大家《第一时间》这样的新闻栏目对手机网络、套餐、促销活动等信息进行的新闻报道，与您在电视或报纸上看到的广告，哪种方式会更能影响您或您周围的亲朋好友去办理相关业务？Q30.请问大家一般什么时候看报纸，通常看什么版面？看多长时间？Q31.请问大家一般上网的时候，都访问哪些网站？Q32.请问大家对各运营商广告宣传方面有哪些意见或建议？【结束语】今天的座谈会就到这里，再次感谢大家的参与，为了表示我们的感谢，送上小小的心意，请笑纳。
消费者深访提纲-改4
消费者深访提纲-改4高档住宅潜在消费者深度访谈提纲基本目的:, 了解青岛消费者选择房产的考虑因素～发现其最关注的考虑因素的形成过程～并探讨其原因, 评价青岛市各板块及城阳区惜福镇板块的特征～分析消费者在城阳区惜福镇买房的可能处境及障碍因素。
, 了解消费者购房心理及房地产的消费理念, 了解受访者对目标楼盘的评价～挖掘目标产品最有市场吸引力的卖点和主要的销售障碍,自我介绍:您好～我是北京零点公司的研究人员～我们现在正进行一项关于房地产市场的研究～想向您这样要买房的朋友了解一些您对住房的看法。
请您放心～我们对您的访问只是一项研究活动～访问资料也只作为后期分析使用～所有的资料都只在研究小组内部使用～并且在使用中不会和您的个人资料联系起来～请您放心。
访问结束后我们会送您一份礼品以表谢意～谢谢您的支持。
好了～那我们现在开始吧:导入:很高兴认识您，我们今天的话题都是围绕买房子这个问题展开的。
我们想找一些正处在选择购房阶段的消费者，您非常符合我们受访条件。
——您是第一次购买商品房吗,——您在购房时主要会考虑哪些因素,能详细的谈谈您为什么这样考虑吗,一、消费者购房决策模式【根据受访者提到的购房考虑因素～重点探讨消费者对房屋的位置、价位、房屋类型偏好的形成过程～提问顺序可根据受访者提及因素的前后顺序有所变动】――您最希望购买青岛什么位置的住宅,是出于什么样的考虑呢, ――【如果消费者对某个区域有明显偏好】住宅的地理位置这一因素在您选择住房时的重要性有多大,是否是第一要素,――您希望购买什么价位的楼房,准备购房总价为多少的住房, ――您认为这个价位可以在青岛市买到什么样的房子,【从区域、配套、房屋类型、房屋品质方面请受访者描述】――在房屋类型上，您喜欢板楼还是塔楼,在楼层的选择上，您希望是购买低层住宅、高层住宅、还是别墅,原因是什么,如果是在郊区购买，您会是同样的选择吗, ――【针对受访者提到的其它考虑因素】您希望您买的房子在这些方面应该具有那些特征,【除了地理位置、价格和房屋类型外～访问时还可以考虑从以下几个方向加以引导】,房产本身的特点:户型、面积、使用率、朝向、外墙装饰材料、装修水平、装修材料、房屋结构、墙体类型、阳台、窗户……- 配套设施及服务:物业管理、园林绿化、保安系统、车位、社区商业服务、会所…… ――青岛市场上的楼盘也比较多，您个人欣赏哪些楼盘,您觉得这些楼盘的哪些地方吸引您,【请受访者详细说明所欣赏的楼盘的原因、地理位置、开发商、楼房类型、价格、主打户型等】二、评价青岛市各板块及城阳区惜福镇板块的特征――您认为青岛不同地域的住宅各有什么样的特征,【比如海边的住宅是什么样的～主要的经济文化中心的住宅是什么样的～李沧或城阳区的住宅是什么样的～是普通住宅、高档住宅还是别墅等等】您认为什么样的人在买这些地域的房子,【本地人、外地人、外商等】――如果郊区有价格、户型和配套都合适的住房，您会考虑购买吗, ――【针对可能购买郊区住宅的受访者】您购买郊区房子主要的用途是什么,【第一居所、投资、周末度假、给父母住等】――【出示项目地图】您对这个地区的整体看法如何,根据您的了解，您认为这个地区未来的发展潜力大吗,――如果在城阳区惜福镇有价格、户型和配套都合适的房子，您会考虑购买吗? ――【针对不购买的受访者】您不考虑购买的主要原因是什么,您认为交通是阻碍您在这个区域购房的最主要因素吗,如果这个问题解决了您会考虑购买同样居住条件但比市区便宜的郊区住房吗,在什么情况下您可能会改变对城阳区惜福镇房子的印象，从而考虑购买该区域的房子,――您认为在城阳区惜福镇这个位置，价格3000元以上的房子应该是什么样的房屋类型,【高层、低层、别墅】应该具有什么样的配套设施,【了解消费者对房屋需求的底线】，在小区周围具备哪些商业,――基础设施――商业设施――娱乐设施――您认为在城阳区惜福镇3000元住宅的会所应该什么样,――娱乐功能，娱乐设施――商业功能，商业设施――社交功能，社交设施三、了解消费者购房心理及房地产的消费理念――您希望住宅周围是什么样的环境【从自然环境和人文环境方面探询】, ――住宅的周围环境是您选购住房时的主要考虑因素吗,您喜欢什么样的自然景观或人造景观,――临海的住宅对您的吸引力是决定性的吗,您是否一定只考虑临海的住宅, ――您认为住房的品质与其所在的位置和环境有必然的关系吗, ――如果您选择在郊区居住，您的亲戚朋友会不会不理解您的选择呢, ――您对有外国人居住的国际性社区感兴趣吗,【针对感兴趣的受访者】如果小区里居住的有欧美人，韩国人和日本人，您希望您的邻居最好是哪国人，其次呢,您对这些国家的人的印象如何, ――您在购买住房时会考虑开发商的信誉和楼盘的名气吗,――您希望购买期房还是现房，【针对想购买期房的受访者】由于购买期房只能看到图纸，那么您购买期房时最担心的是什么,【针对想购买现房的受访者】您认为开发商做到那些能够使您放心的购买期房,――您会因为您特别喜欢的楼盘而购买比您预想的总价高的房子吗, ――您认为住宅对以体现个人品味和个性起着怎样的作用,那么您认为住宅对于体现人生价值和个人的身份地位又起着怎样的作用呢,四、对目标项目的接受度研究下面我向您介绍一个小区【出示地图卡片、介绍卡片～向深访者介绍楼盘的特点】――这各项目吸引您吗,哪些方面吸引,它最吸引您的是什么,【简单重复项目的特点～请受访者逐一确认对每一个特点的理解。
宜家家居 用户访谈大纲
宜家家居用户访谈大纲访谈大纲：宜家家居用户访谈
一、开场与自我介绍
1. 感谢受访者的参与
2. 简短自我介绍
3. 介绍访谈目的和内容
二、基础信息收集
1. 询问受访者年龄、职业和家庭状况
2. 了解受访者家庭装修风格和偏好
3. 询问受访者居住的地区和住房类型
三、宜家家居产品使用情况
1. 询问受访者是否了解宜家家居
2. 询问受访者是否购买过宜家家居产品，使用频率如何
3. 询问受访者对宜家家居产品的满意度
4. 询问受访者在购买宜家家居产品时，主要考虑的因素
5. 询问受访者对宜家家居产品的建议和意见
四、宜家家居品牌认知
1. 询问受访者对宜家家居品牌的印象
2. 询问受访者是否认同宜家家居的品牌理念和价值观
3. 询问受访者是否会推荐宜家家居给其他人
4. 询问受访者对宜家家居未来发展的期望
五、访谈总结与感谢
1. 对受访者的参与表示感谢
2. 总结访谈内容，强调宜家家居的优点和改进之处
3. 表示会向上级汇报访谈结果，并针对反馈进行改进。
潜在消费者座谈会提纲
潜在消费者座谈会提纲一、背景介绍•简要说明召开潜在消费者座谈会的背景和目的•引发召开座谈会的原因和意义二、会议目标•阐述座谈会的整体目标•分解目标为具体的议题和内容•突出与会者的期望和预期结果三、座谈会安排•提前确定座谈会的日期、时间和地点•安排座谈会的整体流程，包括开场、主题发言、讨论环节等•确定讨论环节的时间分配，保证每个议题都有足够的讨论时间四、邀请嘉宾•确定座谈会邀请的嘉宾范围，如消费者代表、行业专家等•联系和邀请嘉宾，说明座谈会的目的和议题•安排嘉宾的出席和发言时间五、会议议题•列出座谈会的具体议题•对每个议题进行背景介绍，让与会者了解相关背景信息•引导与会者就每个议题进行讨论和发表观点1. 市场需求分析•分析潜在消费者的需求特点和趋势•探讨市场上的竞争状况和竞争对手分析•大家对产品或服务的期望和改进意见2. 产品设计方案•介绍当前产品的设计特点和优势•邀请与会者提供对产品设计的建议和改进意见•探讨潜在消费者偏好和需求的变化趋势3. 定价策略•分析市场竞争情况和价格敏感度•探讨定价策略对潜在消费者的影响•提出新的定价策略或改进建议4. 市场推广•分析目前的市场推广策略和效果•探讨有关提高市场知名度和销售额的策略•邀请与会者分享自己的市场推广经验和建议5. 服务质量改进•分析目前的客户服务质量和反馈情况•探讨如何改进服务质量和提升用户体验•邀请与会者分享自己的服务体验和建议六、会后跟进•汇总座谈会的讨论结果和建议•将讨论结果和建议整理成报告，并向与会者发放•设立相应的行动计划和责任部门，确保问题得到解决结语通过潜在消费者座谈会，可以有效了解潜在消费者的需求和期望，从而改进产品设计、定价策略、市场推广和服务质量等方面。
希望本次座谈会能够获得良好的效果，为企业的发展提供有力支持。
消费者座谈会访谈提纲
产品口味测试和评价
□ 针对不同的测试产品，重复以上的步骤
31、 要是您平常选择自己喝酒的时候，您会选择其中的哪一个
产品？为什么？您觉得这个产品大约值多少钱？为什么？
□ 要是宴请客户，您会怎么选择？为什么？
32、 这些产品还有哪些地方需要进行改进和提高呢？为什么？
内容
7、对产品包装的看法和态度
时间
累计
头，那大家觉得二锅头与其他的白酒之间有什么区别？）
6、 一般与朋友（或请客户）在外吃饭，一顿饭一般的花费是多少（包 括酒钱），其中酒钱大约占多少？
7、 大家在选择白酒的过程中，是否有注意酒的香型，还是以选择品 牌为主？（若知道，追问知道酒的香型可以分为哪几种？大家平
常喝多较多的是哪一个香型？为什么？【二锅头属于清香型】）
【比如说提到工人，我就想到头戴钢盔，高大挺立；提到北京，
我就想到 08 年奥运、宏伟的天安门城楼、鸟巢、60 年国庆等】。 品牌形象及评价
为什么会有这种印象？那么您这觉得他跟您可能是一种什么样
的关系？为什么呢？
28、 这里有一些形容词（如亲切的、体贴的、和谐的、优雅的、
有情调的、享受的、有朝气的、成熟稳重的、神奇的、休闲的、
白酒大概买了多少？
10、 请问大家自己买白酒，通常会买什么价位的？
11、 【中档组】请问 100-200 多块钱的白酒，大家一般买来做什
么？
□ 送礼，追问送给什么人。
□ 宴请，追问宴请什么人。
□ 自饮
12、 【低档组】请问 10-20 多快钱的白酒，大家一般每次购买多
购买行为习惯
少？（是购买几瓶，还是一箱一箱的购买）
品牌的还记得吗？能不能回忆起广告的内容或者是广告词？
在校大学生消费情况访谈提纲精编版
在校大学生消费情况访谈提纲精编版S system office room [ MQS16H-TTMS2A-MQSS8Q8-MQSH16898 ]在校大学生消费情况访谈提纲你好！我是***我正在进行关于当代大学生消费基本情况的课题研究，为此我需要你的帮助与参与，以共同完成对本课题的相关情况的调查。
非常感谢你抽出宝贵的时间来接受我们的访谈。
访谈提纲：一、访谈目的：本次访谈的目的在于了解当代大学生消费的基本情况，如消费动机、消费结构以及消费状况存在的一些问题等等。
二、访问对象：***大学在校大学生三、访问方式：当面采访四、访问问题：（1）请问你是大儿的学生？你平时喜欢购物吗？（2）你喜欢穿名牌还是合适就行？对衣物有什么具体的要求吗？（3）你大约多久去购物一次？都是去什么场所去购物？大约是什么价位的？（4）你会给同学过生日吗？通常花费是多少？（5）你会给你的家人买礼物吗？通常是什么方面的礼物？（6）你经常去旅游吗？旅游花费大约是多少？（7）你的生活费是家人给还是自己打工挣？你对勤工俭学有什么看法？（8）你怎么评价你目前的消费结构？如在教育学习方面的投资，或是在健康方面（营养、体育运动等）的投资，乂或是人际交往方面的投资（通讯支出、恋爱支出等）等等这些方面使如何分配的？你还有其他方面的消费吗？（9）你以上各方面的消费动机是什么？为什么要消费在这些方面？（10）你每月消费情况与家庭给予的生活费是否成正比？哪些消费是自己真正需要的，哪些不是？如果你每月消费透支的话，是否想过通过其他方式来弥补这个负消费呢？（11）你认为我们学校学生的消费结构合理吗？如果不合理，表现在哪些方面？（12）可以告诉我你的消费观念吗？五、访问步骤：到达学校随机采访六、访问前要携带的器材：摄像机一台脚架储存卡线麦一套。
消费者访谈提纲范文
消费者访谈提纲范文一、目的和背景-介绍访谈的目的和背景，解释为什么对消费者的意见和反馈很重要。
-解释访谈的目标是了解消费者对产品或服务的看法和体验，以及他们的购买决策过程。
二、个人信息-要求消费者提供一些个人信息，如姓名、年龄、性别和职业。
保证隐私保护和数据匿名化。
三、购买决策过程-询问消费者在购买其中一种产品或服务之前会做哪些决策和调查。
-了解他们对产品或服务的需求和期望，以及他们在选择品牌时考虑的因素。
四、购物体验-了解消费者在购物过程中的体验和感受，包括线上购物和线下购物。
-询问消费者对购物环境、店员服务、产品展示和价格的满意度。
五、产品质量和性能-询问消费者对产品质量和性能的评价，是否满足他们的需求。
-询问消费者是否遇到过产品质量问题，以及他们是如何处理的。
六、售后服务-询问消费者对售后服务的满意度，包括退换货政策、维修服务和客户支持。
-了解消费者是否遇到过售后服务问题，以及他们是如何解决的。
七、价格和价值-询问消费者对产品价格的看法，是否觉得物有所值。
-询问消费者是否愿意为了更好的品质和服务而支付更高的价格。
八、竞争对手比较-询问消费者是否比较过同类产品或品牌的选择。
-了解他们对竞争对手的看法，以及为什么选择当前的产品或品牌。
九、推荐和反馈-询问消费者是否会推荐这个产品或品牌给他人，以及原因。
-征求消费者对产品或服务的改进意见和建议。
十、总结和回顾-总结访谈内容，再次感谢消费者的参与和反馈。
十一、隐私保护-强调保护消费者的隐私和个人信息的重要性。
-解释访谈数据的使用目的和范围，保证数据的安全性和保密性。
以上是一个消费者访谈的提纲，根据实际情况可以根据需要进行调整和补充。
在访谈中要保持友好和开放的态度，尊重消费者的意见和观点，确保访谈顺利进行。
最后，对消费者表示感谢，并承诺会认真考虑他们的意见和建议。
{消费者行为}潜在消费者座谈会提纲
（消费者行为）潜在消费者座谈会提纲潜于消费者座谈会提纲主持人介绍会议规则、主持人自我介绍、座谈人员互相介绍。
壹、购买决策过程及影响因素1.当您或您家计划购买住宅时，主要会从哪些渠道去收集/了解楼盘信息呢？仍有呢？您家主要由谁去收集楼盘信息？2.于下订金/签约购买某套住宅之前，主要比较哪些因素呢？对您来讲，哪壹个因素最重要？为什么？3.目前国家对房地产出台了许多政策，它会对您购买房屋产生影响吗？如有，将于哪些方面产生影响？二、购买住宅计划1.请问您打算于什么时间购买住宅？购买住宅的目的是什么？（自用、投资）（针对自用）您购买住宅居住时间为过渡（5年以下）仍是长期居住（5年之上）？哪壹年实现计划的可能性最大？2.您计划接受的商品房单价是多少？总金额呢？3.请问您计划购买哪壹类型的住宅，多层、高层仍是小高层？您计划购买壹梯几户的住宅？为什么？您比较喜欢哪壹种空间形式？平面、错层、复式、跃式？4.您计划购买多大建筑面积的商品住宅？根据您的实际情况，您觉得多大面积、几房几厅几卫才适合您或您的家人需要？为什么？5.于选购住宅时，您对住宅小区的周边的综合环境有什么要求呢？为什么？仍有呢？6.于选购住宅时，你对住宅小区的内部景观绿化有什么要求呢？仍有呢？为什么？7.小区内仍应有什么生活配套设施？为什么？您对小区内的保安设施及智能化设施有什么要求？8.谈谈您对的印象和见法？如何评价现状及未来发展趋势？9.（出示项目概念卡，介绍项目情况）如果1-2年后于此改造壹个高档居住社区，你是否可能购买？可能性有多大？10.如果这个住宅按您前面所说的那样去设计建设，以毛坯房计算，您觉得平均每套住宅值多少元/㎡？总价为多少比较合理？11.您是否考虑购买精装修住宅？（针对考虑精装修住宅消费者：是全部精装修仍是厨卫精装修？您认为元/平米的精装修住宅比较适合您？）（针对不考虑精装修住宅消费者：您自己准备花多少钱装修？）12.您对物业管理有何要求？13.您认为于未来几年内，可能于此购买住宅的消费群体均会有哪些？其中的主力群体会是哪壹类人？（是以政府工作人员、个体经商人士为主，仍是以公司/企业中高层管理人员为主？或者是高级技术白领为主？）为什么？14.您是否对停车位有需求？您对小区会所的服务有哪些需求？15.您认为小区内应该配置哪些商业？16.如果本项目有商业出售，您是否考虑购买？您认为价格如何？您认为商业应该怎样规划设计才能畅销？价位如何？（致结束语，派发礼品）背景资料以下资料仅用来辅助统计分析，我公司承诺绝对为您保密，您放心好。
消费者座谈会大纲-0822【家居建材营销策划】
大家目前准备购买一些卫浴设施，我想请大家描述一下整个考虑的过程
1.在实际购买之前您是不是有一个考虑和考察的过程？
首先，您需要了解一些什么信息？您从哪些渠道收集这些信息？（广告宣传、网上信息、朋友推荐、去市场上看产品，。这些不同的过程对您的考虑分别起了多大影响？。
在考虑的整个过程中，是在什么环节您决定下考虑购买的品牌的？是什么因素让您决定这个（这些）品牌的？
对类别的态度
使用和需求情况（30/70min）
1．卫浴产品对于塑造一个卫浴室起到了什么样的作用呢？（卫浴产品指卫浴室的相关设施，如座便器、面盆、浴缸、淋浴房、龙头、浴室配件等）与卫浴室环境的关系？反映使用者对卫浴室情感的作用？
2．大家理想中的卫浴产品是怎样的呢？
整体描述（用一些词语形容）
希望拥有哪些卫浴设施？
4．这样的一个品牌与市场上其他品牌相比，有没有什么独特性/吸引力，体现在哪里？为什么？
5．对于这样的一个品牌，您是否有购买的兴趣？为什么？
探测可能的定位方向
消费者座谈会大纲
（已购买组和潜在组）
主题
（时间分配）
具体讨论内容大纲
备注/关键点
热身
（5/5min）
1．主持人自我介绍以及解释本次座谈会目的和意义
解释会议的目的和方法，消除疑虑
强调回答没有对错之分，鼓励与会者积极发言。
2．与会者自我介绍
姓名、年龄、职业等
消除与会者紧张情绪，创造与会者畅所欲言的氛围模式
5．目前您所拥有的卫浴产品能符合您理想中的要求吗？哪些符合？哪些不符合？您对它还有什么期望吗？
[针对潜在组]
3．您是在什么情况下打算购买卫浴设施的？（新购房、翻新。。）
4．您打算购买哪些卫浴设施呢？
焦点小组访谈提纲
360、腾讯消费者（大学生群体）座谈会提纲基本目的 u 了解消费者对近来360360、腾讯纠纷的心里感受和反应、腾讯纠纷的心里感受和反应、腾讯纠纷的心里感受和反应; ;u 了解消费者过往对360及腾讯的评价和纠纷后的变化；及腾讯的评价和纠纷后的变化；u 了解消费者的心理感知模式及它是如何影响他们的行为；u 了解消费者对360360、腾讯对外公共关系的反应；、腾讯对外公共关系的反应；、腾讯对外公共关系的反应；u 初步界定大学生网民对此次纠纷的行为反应趋势，初步界定大学生网民对此次纠纷的行为反应趋势，从而作为企业决策者应如从而作为企业决策者应如何调整相关措施；何调整相关措施；一、气氛导入及日常生活信息获取目的：目的：1、让与会者和主持人相互认识；、让与会者和主持人相互认识；2、介绍讨论的主题和会议的规则；、介绍讨论的主题和会议的规则；3、奠定会议气氛，形成全员互动的基础；4、了解受访者上网的频率及利用互联网的方式；5、了解受访者经常登录的网站以及喜爱的客户端软件；6、了解受访者从媒体（互联网）接受信息的渠道和媒体（互联网）的使用习惯主持人介绍很荣幸也很感谢各位在今天晚上能够来参加我们这个座谈会，很荣幸也很感谢各位在今天晚上能够来参加我们这个座谈会，今天我们的座今天我们的座谈会主要将围绕腾讯和360近期的纠纷问题进行展开讨论。
我叫A ，是今天这个座谈会的主持人。
做笔录的是B 。
我们想通过今天的这个座谈会了解一下大家对于腾讯和360纠纷的一些独到的看法和感受。
今天我们我们所采用的调查方法是焦点小组座谈会的形式，今天我们我们所采用的调查方法是焦点小组座谈会的形式，也许大家都习惯也许大家都习惯了问卷调查的方式，但我们今天的这个座谈会也是一个常用的调查方法，但我们今天的这个座谈会也是一个常用的调查方法，而且它而且它能更好的使调查在一种轻松愉快的气氛中进行。
能更好的使调查在一种轻松愉快的气氛中进行。
大家都可以感受得到，大家都可以感受得到，随着互联网的不断发展和技术的更新，网的不断发展和技术的更新，更多的网络公司，更多的网络公司，更多的网络公司，更多的实用软件都应运而生，更多的实用软件都应运而生，更多的实用软件都应运而生，网网络世界呈现出来一片百花齐放的景象。
食品饮料-汪氏蜂蜜消费者访谈大纲(最终
汪氏消费者访谈大纲(一)汪氏忠实消费者各位汪氏的产品顾客，感谢你们花时间来参与我们今天这个访谈，我们今天将会问到一些你们使用汪氏产品的情况，以便我们改进工作，为大家服务得更好。
下面请大家畅所欲言，给我们提供意见。
⏹关于蜂产品类别使用价值的调查1.请问，你在工作和家务之余，是否有很多的时间用在保健和身体护理之上？2.工作和家庭是否会让你忘记了对自己身体的照顾？3.你希望买到的保健护理用品有什么特点才能满足你的实际需要？4.你是怎么使用蜂产品来保养和护理身体的5.你使用蜂产品最希望得到什么效果？（保健，养生，美容，养护，治病……）6.你购买蜂产品最注重什么因素？7.你会同时使用多少种蜂产品？⏹关于汪氏产品价值的调查1.请问汪氏产品对你身体保健的最大帮助在哪里？2.其中哪些产品对你的帮助最大？你每个月购买它们，占你每个月保健开支的百分之几？3.汪氏有200多种不同类型的产品，这么多的产品能否满足你身体日常的保健需求吗？4.汪氏产品的哪一个优点促使你一直坚持使用下去？5.你最满意汪氏产品的哪些方面？最不满意哪些方面？（功效，价格，包装，口感，品质……）⏹关于汪氏销售渠道的调查1.你每次来到汪氏店内，会关注店内的促销信息吗？你比较接受哪类的促销信息？（买赠，降价，新品，抽奖，活动）2.你希望汪氏终端常常组织保健养生类型的活动或者会议讲座吗？3.如果汪氏终端还会出现其他类型的非蜂类保健食品，你会感兴趣吗？4.如果超市有汪氏产品，你会去超市购买吗？5.如果汪氏的产品摆放在超市的保健品或者护理产品专柜，你会购买吗？⏹关于汪氏品牌价值的调查1.你信任汪氏是因为什么？你会一直使用汪氏品牌的产品吗？2.前提：汪氏目前共有100多个产品品种，用最天然和最安全的品质来满足你和家人日常护理保养的需求。
下面我们做个看图说话的小游戏，请用两分钟时间翻阅你手头上的画面，找出你认为最能表达汪氏品牌的画面，并稍作解释。
3.请用一句形容词或者一句话来表达你心目中的汪氏品牌。
3锡恩咨询荆州调研消费者座谈会提纲20120208
消费者座谈会提纲前言：人信地产正在荆州建设大型商业项目，位于沙隆达广场对面，北京中路与便河西路交界处，商业中心面积4万多平方米。
为了更好地满足消费者和商家需求，在此希望通过您了解贵公司以及您所在行业对商业物业的要求和对本项目的建议。
一、开场白(5分钟)✧欢迎、感谢与会者参与✧简单介绍公司情况✧自我介绍/相互介绍✧简要介绍本次座谈会的目的[主持人注意开场时营造活泼轻松的氛围，调动与会者的积极性，鼓励每位与会者多说话]二、逛街购物习惯(20分钟)✧请问您经常光顾哪几家商场和商业街？您出入这些商场和商业街的频率大概是每月几次？✧您在光顾这些商场或商业街时，最常选购的是哪些商品(服装、化妆品、手表/箱包/饰品、其他)？是否有比较固定的偏爱的品牌或者专卖店？（如有)请您举出几个具体的例子。
✧请问您一般每次逛街有多长时间？✧对于逛街，可能各人有各人的感受和体验，有人觉得是休闲，有人通过逛街感受时尚，有人则是需要买东西才特地逛街，您能分别总结一下您自己的感受和看法吗？对商场和商业街的看法是？[主持人注意调动与会者的积极性，鼓励每位与会者多说话]三、购物场所的评价与选择(30分钟)✧您在选择购物场所时，通常会考虑哪些方面的因素（如地理位置、交通情况、购物环境、停车位、店内品牌、服务质量、优惠促销活动、餐饮娱乐类的配套设施等）？对于您常去的那几家商场和商业街，请您谈一谈它们吸引您的原因。
✧您认为荆州的商场和商业街大概可以分成哪几个档次？请各举出几个具体的例子您作出这一划分的具体标准是什么？✧在您看来，目前荆州的这些商场和商业街有哪些地方是您满意的？哪些是您不满意的？✧请您描述一下您心目中理想的购物场所是什么样子的？(从环境、地理位置、商品、服务、配套设施等方面追问)【主持人注意让每位与会者都参与到交流的语境里，多鼓励沉默少言者】四、购物场所相关消费行为（25-30分钟）1、餐饮消费行为下面咱们来聊聊餐饮消费这方面：✧您逛街的时侯经常都会在外面就餐吗？✧逛街时选择吃饭场所的考虑因素都有哪些？【根据受访者回答的情况，主持人可从离购物场所距离、整体就餐环境、消费场所档次、口味风格、服务质量等方面重点追问】✧每次逛街时大概会花多少钱在吃饭上？人均大概多少？✧除了逛街时在外吃饭，平时您个人或者您和家人外出就餐的频率是怎样的？主要都去哪些餐厅吃饭?那请客吃饭的频率是怎样的？主要都去哪些餐厅吃饭?为什么选择这家餐厅呢？✧您觉得这些您常去的餐厅还有哪里做的不够好吗？✧还有没有哪些国内的餐厅是您特别喜欢的，但是荆州目前没有的？如果把它引入到荆州来，您会不会去光顾呢？【主持人注意控制每个人的谈话时间，适当制造讨论氛围】2、服装消费行为接下来我们再来聊聊服装✧您平时逛街都喜欢哪些类型的服装呢？【主持人可给出提示，休闲/休闲商务/商务/运动/时尚】为什么？✧针对不同类型的服装您都会选择哪些品牌呢？为什么选择这些呢？【主持人注意逐一记录】✧您每次买的服装价格大约在什么范围内呢？✧您每次逛街是有目的有计划的去买，还是看见喜欢的就会买呢？✧哪些服装品牌是你想买但在荆州买不到的？那您现在是在哪里买这些东西？✧如果引进的话，您愿意去购买吗？为什么？【主持人注意控制每个人的谈话时间，适当制造讨论氛围】3、其他休闲娱乐消费行为接下来咱们聊聊休闲娱乐方面✧常会去哪些娱乐场所消费呢？（记录所有与会人员提及的场所）针对提及的娱乐场所进行追问✧您去这些地方消费的频率是？✧有固定的娱乐场所吗？✧为什么会选择这几家去呢？✧每次去的花费大概是多少呢?✧您觉得这些地方还有哪里可以改进的呢?【主持人注意控制每个人的谈话时间，适当制造讨论氛围】4、针对有孩子的被访者提问您提到您有一个小孩，孩子多大了？✧请问您给孩子买吃、穿、用、玩这类商品时一般会去哪里购买?✧主要买的牌子有哪些？✧是自己去买还是带着孩子一起去买？✧周末一般您孩子会干什么事情？您会带孩子去哪里玩？玩什么东西？（如果被访者说孩子参加培训、特长班等，则追问：“您让他参加什么样的辅导班了？”）（如果被访者说明带孩子出去玩，则针对典型事件追问）是一起玩吗？如果不是，那您当时在干什么事情？✧您每月在孩子身上吃、穿、用、玩这类商品的花费能有多少？✧您觉得目前荆州地区能够满足您给孩子买东西时的需要吗？如果不满足，有哪些问题。
消费者访谈大纲
消费者访谈大纲消费者访谈您好！非常感谢您热心地参与遵义市消费者消费行为市场调研，本次问卷调研为实名填写，希望您能抽出宝贵的时间，回答我们几个问题，您的回答无所谓对错，只要是您真实的想法，都会对我们有很大的帮助。
1、您目前居住的家庭成员结构是：a ．夫妻或情侣二人 b.夫妻二人和小孩 c.父母、夫妻二人和小孩 d.单身1人 如果有小孩年龄岁2、您目前逛街首选区域是（可多选）：a.丁字口商圈b.老成商圈c.粤港澳商圈d.火车站周边市场e.国贸f.星力城g.重庆百货h.其他3、您逛街一般采用的交通方式是：a.步行b.自行车c.公交d.打的e.家用汽车f.电瓶单车或家用摩托车4、您一般购物在交通上花费的时间长度为：a.10分钟以内b.10分钟—30分钟c.30分钟-1小时d.1小时以上5、您多久逛街购物一次？A.每天1次 b.每周1-2次 c.每月3-5次 d.少于每月一次6、您周末逛街一般和一起：a.朋友b.夫妻/男女朋友c.小孩和老人d.其他7.您逛街的第一目的地是，第二目的地是。
A.服装城 b.百货商场 c.电影院 d.步行街 e.小孩娱乐与教育 f.美食城 g.其他8、您一般一次花在购物方面的费用是：a.100元以内b.100—300元c.300—500元d.500元以上9、除购物消费以外，您在外餐饮及娱乐休闲方面的花费大致占您每月消费总额的比例为： a.10%以下 b.10%—30% c.30%-50% d.50%以上问卷编号：_____________10、您觉得本区最缺的是什么（可多选）：a.服装城b.大型连锁超市c.百货商场d.电影院e.美食城f.特色餐饮g.商务餐饮 h.品牌快餐（肯德基）i.儿童娱乐和培训 j.酒吧/KTV k.其他11、影响您购物的主要因素是（可多选）：a.购物环境舒适度b. 服务质量c. 商品价格、质量与特色d.休闲娱乐功能齐备e.交通便捷度及停车方便f.交通费用g.停车场所h.其他访问结束，谢谢您接受我们的访谈！访者背景：1.性别：a男 b女2.年龄：a.15岁以下b.16—20岁c.21—25岁d.26—30岁e.31—40岁f.41—50岁g.51岁以上3.职业：a.学生b.外来务工人员c.公务员/类公务员d.企业普通职工e.个体私营业主f.务农人员g.退休人员h.游客i.其他4、您的受教育状况：a.小学b.初中c.高中d.中专/技校e.大专/成人教育学院f.大学本科或以上5、您的月收入：a.1000元以下b.1000—1500元c.1500—2000元d.2000—4000元e.4000—6000元f.6000以上。
有关波涛眼镜消费者座谈会提纲
有关波涛眼镜消费者座谈会提纲第一篇：有关波涛眼镜消费者座谈会提纲有关波涛眼镜消费者座谈会提纲一、基本目的1.了解消费者对近来波涛眼镜的评价；2.了解消费者对波涛眼镜价格的看法；3.了解消费者更喜欢什么类型的眼镜；4.了解大学生购买时所受到的主要影响因素；二、座谈会参与人员组织人员：西安欧亚学院市场调研班第四小组；访谈人员：主持人、记录员出自小组成员；受访者：来自西安欧亚学院在校大学生；三、座谈会注意事项1、根据大纲并且保持整个访问流程自然。
2、主持人负责整体流程以及引导工作，并且主持人要谦恭有礼。
3、录音设备全程录音，座谈会成员请注意配合，不要干预其他工作。
四、座谈会结束语通过这次的座谈会，我们可以更好地更快的总结完善自身，使波涛眼镜这个品牌能走的更远走的更好，扩大市场推广市场，让其在竞争对手中占据有利的位置。
五、座谈会结果定性分析及问题发现通过焦点小组座谈会的了解，眼镜行业是刚性的，比较稳定，除了要做到质量保证诚信经营外还要懂得扩大宣传力度，让消费者了解这个品牌熟悉这个品牌，从而做到更好的市场推广。
第二篇：眼镜作文提纲一、《大家好，给大家介绍一下，这是我的眼镜》1.眼镜的外表介绍 2.带上这个眼镜提高逼格。
3.眼镜的来源以及外观设计理念。
4.我的眼镜受到大家的夸奖。
二、《当小鲜肉遇到眼镜......》1.大学开学，颜值必杀技。
2.新生代表发言，眼镜吸睛。
3.校园新风尚，眼镜是王道。
三、《眼镜，其实就是眼睛的衣服。
》1.美目灵眸的姑娘近视了。
2.厚重眼镜下的你。
3.新款轻巧眼镜，展现青春美。
四、《屌丝男眼镜奇遇记》 1.屌丝男的日常。
2.屌丝男戴上眼镜变文艺。
3.伪文艺男登上校园颜值排行榜。
4.走上颜值颠峰路。
五、《室友的眼镜偶像是华晨宇》1.室友高度近视，墙上贴了华晨宇海报。
2.另一室友打趣，把近视眼同学的眼镜藏起来。
3.近视眼同学半天没找到眼镜。
4.最后才知道眼镜在华晨宇的海报上。
六、《关于眼镜，关于你》 1.同款眼镜引起的**。
消费者访谈提纲
消费者访谈提纲
消费者访谈提纲
1.访谈目的
了解消费者对娃哈哈营养快线的评价
2.访谈形式
面对面访谈，问卷
3.访谈对象
城市白领，大中学生以及其他追求动感时尚的人
4.提问提纲
访谈开场语：
您好，我是中国矿业大学17级管理学院的一名学生，最近在做有关娃哈哈营养快线销售情况的调查，希望通过您了解一些情况。
不会耽误您太多时间，并且我们保证会对访谈内容严格保密，所以，麻烦您认真回答每个问题。
如果没有问题的话，我们就开始吧。
访谈提问：
您认为营养快线的品牌宣传怎么样？
这一产品在您心中的印象如何？
你对营养快线这一产品的口感，包装，销售形式等等有什么评价？希望它可以做出那些改进？
您心中最理想的饮品是什么样子？
访谈结束语：
再次感谢您的配合，谢谢！
5.采访步骤
发放问卷，进行填写
根据问卷结果，对一些问题进行面对面访问
记录访问过程
访谈评估与撰写报告
6.可能碰到的问题
被访者拒答
访谈地点受干扰性大
访谈过程中被访者不耐烦
访谈过程中被第三者打断
被访者敷衍回答
7.解决方法
明确目的，尽量消除被访者的疑虑
选取适当的访谈对象，选择容易接近的被访者
选取适当的访谈对象和地点
如果对方敷衍回答，应尽早结束访谈，并将此访谈作废8.要携带的器材
笔记本，笔及相关个人证件
录音笔
访谈提纲。
消费者及社会公众访谈提纲
贵阳市烟草专卖局(公司)服务品牌建设项目
消费者及社会公众访谈提纲此次访谈是为了更好地了解贵阳烟草的服务现状，收集和掌握贵阳烟草关于服务的意识、需求、举措以及对服务品牌建设的相关思考，以便于我们从服务文化、服务运行状况、服务需求、服务品牌传播等方面，进行有效的梳理、判断和定位，为贵阳烟草服务品牌的打造奠定良好的基础。
对您接受我们的访谈致以真挚的谢意！
1.服务品牌打造是贵阳烟草的战略性目标之一，请结合您与贵阳烟草的接触和了解，谈谈目前与贵阳烟草的沟通方式有哪些，贵阳烟草主要提供哪些方面的服务，感受如何？
2.您作为一名普通消费者，对贵阳烟草的现状有什么具体看法，你觉得贵阳烟草在贵阳的形象如何？
3.您对贵阳烟草的服务品牌打造了解吗，您觉得烟草在服务社会方面还有哪些要加强的？
4.贵阳烟草一直以来做了大量的社会公益活动，您是怎么看待他们的这些举措的？
5.您通过哪些渠道能经常看到或听到贵阳烟草的信息，您对他们打造服务，真正实现对消费者、对国家、对社会做贡献，有哪些具体要求？
1。
在校大学生消费情况访谈提纲
在校大学生消费情况访谈提纲
你好！我是***我正在进行关于当代大学生消费基本情况的课题研究，为此我需要你的帮助与参与，以共同完成对本课题的相关情况的调查。
非常感谢你抽出宝贵的时间来接受我们的访谈。
访谈提纲：
一、访谈目的：
本次访谈的目的在于了解当代大学生消费的基本情况，如消费动机、消费结构以及消费状况存在的一些问题等等。
二、访问对象：***大学在校大学生
三、访问方式：当面采访
四、访问问题：
（1）请问你是大几的学生？你平时喜欢购物吗？
（2）你喜欢穿名牌还是合适就行？对衣物有什么具体的要求吗？
（3）你大约多久去购物一次？都是去什么场所去购物？大约是什么价位的？
（4）你会给同学过生日吗？通常花费是多少？
（5）你会给你的家人买礼物吗？通常是什么方面的礼物？
（6）你经常去旅游吗？旅游花费大约是多少？
（7）你的生活费是家人给还是自己打工挣？你对勤工俭学有什么看法？
（8）你怎么评价你目前的消费结构？如在教育学习方面的投资，或是在健康方面（营养、体育运动等）的投资，又或是人际交往方面的投资（通讯支出、恋爱支出等）等等这些方面使如何分配的？你还有其他方面的消费吗？
（9）你以上各方面的消费动机是什么？为什么要消费在这些方面？
（10）你每月消费情况与家庭给予的生活费是否成正比？哪些消费是自己真正需要的，哪些不是？如果你每月消费透支的话，是否想过通过其他方式来弥补这个负消费呢？
（11）你认为我们学校学生的消费结构合理吗？如果不合理，表现在哪些方面？
（12）可以告诉我你的消费观念吗？
五、访问步骤：到达学校随机采访
六、访问前要携带的器材：摄像机一台脚架储存卡线麦一套。
在校大学生消费情况访谈提纲
在校大学生消费情况访谈提纲
你好！我是***我正在进行关于当代大学生消费基本情况的课题研究，为此我需要你的帮助与参与，以共同完成对本课题的相关情况的调查。
非常感谢你抽出宝贵的时间来接受我们的访谈。
访谈提纲：
一、访谈目的：
本次访谈的目的在于了解当代大学生消费的基本情况，如消费动机、消费结构以及消费状况存在的一些问题等等。
二、访问对象：***大学在校大学生
三、访问方式：当面采访
四、访问问题：
（1）请问你是大几的学生？你平时喜欢购物吗？
（2）你喜欢穿名牌还是合适就行？对衣物有什么具体的要求吗？
（3）你大约多久去购物一次？都是去什么场所去购物？大约是什么价位的？
（4）你会给同学过生日吗？通常花费是多少？
（5）你会给你的家人买礼物吗？通常是什么方面的礼物？
（6）你经常去旅游吗？旅游花费大约是多少？
（7）你的生活费是家人给还是自己打工挣？你对勤工俭学有什么看法？
（8）你怎么评价你目前的消费结构？如在教育学习方面的投资，或是在健康方面（营养、体育运动等）的投资，又或是人际交往方面的投资（通讯支出、恋爱支出等）等等这些方面使如何分配的？你还有其他方面的消费吗？
（9）你以上各方面的消费动机是什么？为什么要消费在这些方面？
（10）你每月消费情况与家庭给予的生活费是否成正比？哪些消费是自己真正需要的，哪些不是？如果你每月消费透支的话，是否想过通过其他方式来弥补这个负消费呢？
（11）你认为我们学校学生的消费结构合理吗？如果不合理，表现在哪些方面？
（12）可以告诉我你的消费观念吗？
五、访问步骤：到达学校随机采访
六、访问前要携带的器材：摄像机一台脚架储存卡线麦一套。
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23、【针对有尝试经历用户】当时您在什么情况下尝试了其他的 品牌产品？您第一次尝试时对这个品牌产品有何评价？
24、您觉得不同品牌之间（主要是红星和牛栏山）的差别在哪 里？（假如没有差别，那您为何不选择其他的品牌？）
我就想到08年奥运、宏伟的天安门城楼、鸟巢、60年国庆等】。
品牌形象及评价
为什么会有这种印象？那么您这觉得他跟您可能是一种什么样
的关系？为什么呢？
28、这里有一些形容词（如亲切的、体贴的、和谐的、优雅的、
有情调的、享受的、有朝气的、成熟稳重的、神奇的、休闲的、 活泼的、清爽的、时尚的、商务的…•等），如果要使用一些词语
通常是什么价位的？大豕一般都喝多少度的？
3、大家认为一瓶白酒的容量多少才合适？（追问原因）
4、请问【针对中高档组，询问100-200多块钱价位；针对低档组询 问10-20多快钱价位】的白酒，大家通常是会什么时候/场合饮用
（午餐/晚餐，家里/酒店，什么类型的酒店）？大家通常会和哪 些人一起喝呢？（家人/朋友/冋事…）
30、【针对每一个产品】大家对这个酒的总体评价如何？要是 让您对其总体评价打分，以10分制的话，您能打几分？为什么？
么？
□
送礼，追问送给什么人。
□
宴请，追问宴请什么人。
□
自饮
12、
【低档组】请冋10-20多快钱的白酒，大家一般每次购买多
购买行为习惯
少？
（是购买几瓶，还是一箱一箱的购买）
□
大家会购买这种酒来送给身边的好友喝么？为什么？
13、
请问大家通常会在哪买？（商超，名烟名酒店，追问原因）
14、
请冋大家在买【针对具体用户询冋相应价位】的白酒，都
自我介绍：姓名、工作、爱好
您能简单介绍一下您自己，您的工作…？
深访目的说明
时间
累计
内容
要点
2、基本饮酒行为习惯
15
20
刚才大豕提到大豕目前也在喝酒。我们就谈谈大豕喝酒的一些状况。
1、请问大家酒量怎么样？平时酒喝的多么？ 一般喝什么酒（啤酒、 白酒、黄酒、洋酒等）多？
2、白酒今年喝了几次？大概多久喝一次？白酒里大家喝的最多的
20
55
17、大家从什么时候开始喝二锅头？最初喝二锅头是什么情
况？当时为什么想着去喝二锅头，而不喝别的产品？
18、您周围喝酒的人一般都喝什么品牌？也喝二锅头吗？他们 选择哪个品牌的二锅头？（如果不一样，怎么不和他们一样？）
19、从您目前的饮用经历来看，您觉得红星/牛栏山的二锅头产
品（或金牌/三牛）怎么样？满意程度如何？哪些方面做的较好， 哪些方面还做得不够，还需要提高和改进的？为什么？
□最早的二锅头是红星创造并发扬光大，而牛栏山是在红星的 扶持和协助下发展起来的品牌
26、刚才讨论了您喝二锅头的情况，下面探讨您对品牌（红星/
牛栏山）的看法。比如听到红星/牛栏山会想到什么？别的品牌
有没有这个特点？
27、那么，我们进一步讲，您觉得红星/牛栏山具有什么形象？
【比如说提到工人，我就想到头戴钢盔，高大挺立；提到北京，
是怎么考虑的？（根据受访者不同的目的追问，帮助受访者回忆
一次具体的选购过程，记录受访者考虑的因素。）
15、
请问上述因素里，大家认为最重要的前三项是什么？
16、
【针对不同的用户询问】的白酒里，大家买的最多的是什
么牌子（具体名称）？为什么选择购买这些品牌？（追问原因）
时间
累计
内容
要点
4、红星/牛栏山二锅头的饮用行为和更换经历探讨
饮用行为习惯
^间
内容
要点
3、
基本酒类产品购买Biblioteka 为习惯15359、
请问大家平时自己买酒多么？买什么酒最多（白酒、啤酒等）？
白酒今年买了多少？最近一次买白酒是什么时候？最近一次买
白酒大概买了多少？
10、
请问大家自己买白酒，通常会买什么价位的？
11、
【中档组】请问100-200多块钱的白酒，大家一般买来做什
口具体的产品口味、酒度、工艺、原料、包装、价格等
□【中档用户】金牌和三牛之间有哪些区别？为什么？
品牌更换经历及原因
不同产品之间的差异
时间
累计
内容
要点
5、红星和牛栏山品牌的品牌认知和品牌形象
20
75
25、您了解红星/牛栏山品牌的历史吗？您知道这个品牌与二锅 头这个品来之间的关系么？您心中怎么理解两者之间的关系？
7、 大家在选择白酒的过程中，是否有注意酒的香型， 还是以选择品 牌为主？（若知道，追问知道酒的香型可以分为哪几种？大家平
常喝多较多的是哪一个香型？为什么？【二锅头属于清香型】）
8、大家在家喝酒的情况呢？喝什么酒？喝得多吗？ 一般什么时候 喝？每次喝二锅头的时间，是否还需要一些特殊的菜等来匹配
（比如花生米、其他的蔬菜等等），为什么？
5、 这个价位白酒，大家喝的最多的有哪些牌子（具体名称）？口它是一锅头吗？为什么？（①假如不属于一锅头，为何选择
这个品牌，而不选择其他的白酒品牌呢？②假如属于二锅 头，那大家觉得二锅头与其他的白酒之间有什么区别？）
6、 一般与朋友（或请客户）在外吃饭，一顿饭一般的花费是多少 （包 括酒钱），其中酒钱大约占多少？
来描述品牌个性风格特点， 您觉得哪些适合描述红星呢？哪些又 属于牛栏山呢？为什么选这些形容词形容红星/牛栏山呢？
29、在我们北京，您觉得哪些人是比较喜欢喝红星的？哪些人
是喝牛栏山的？为什么会出现这种情况区别和差异呢？
时间
累计
内容
要点
6、产品口味测试【米取盲测的方式？】
15
90
下面请大家品尝几种酒产品。
饮用满意度
20、请问您除了目前饮用的二锅头品牌之外，还知道哪些二锅头
品牌？那您为什么不选择其他品牌的呢？
□【针对选择牛栏山三牛的用户】您听说过红星金牌吗？有没 有尝试过？您怎么看待这个产品？为什么？
21、您从喝二锅头以来一直选择这一个品牌吗？中间有更换或 者是尝试其他的品牌吗？饮用频次之前与现在相比有变化么？
消费者深访提纲
^间
内容
要点
1说明深访目的和热身
5
5
欢迎被访者
保密原则：所有的资料都会保密，只用于统计研究，鼓励被访 者积极踊跃地发言。告之被访者这也是一个讲出他们的想法的 很好的机会，讲出来的想法是有可能在现实中得到实现的。
目的和作用：是厂商和消费者的桥梁，研究目的是听取意见而 不是产品。
规则：意见无错对之分，到会各位代表不冋的消费者，因此每 一位与会者的意见都很重要，鼓励大豕说出不冋的想法和意见， 并布望大豕一起讨论。