怎样做好机关公务接待工作

怎样做好机关公务接待工作9

随着社会经济的飞速发展，在各类业务活动大量增多、社会经济交往日益频繁的今天，机关公务接待工作逐渐成了机关后勤工作的一个重要组成部分，同时也成为体现一个机关自身形象的门面和窗口，也是联系各单位的桥梁和纽带。笔者经过几年的接待工作实践，就如何做好机关公务接待工作谈几点粗浅的想法。

一、做好机关的公务接待工作，必须提高对接待工作的认识

机关公务接待工作，不同于其它企事业单位的接待工作，特别是作为检察机关因其机关性质的特定性以及经费上的局限性，决定了检察机关的公务接待有别于企事业单位的特点。它必须是务实而不浮夸、节俭而不奢华，要充分体现机关的工作作风。

接待工作的重要性可以从以下两个方面把握：

1、接待工作是“窗口”。接待工作水平间接反映了一个地方、一个部门的工作作风、工作成绩，并直接影响领导和其它来宾对该地和所属部门的看法。尤其在社会主义市场经济形势下，各类业务活动大量增多，与过去封闭、狭小和单一的接待工作相比较，上下左右、跨省市甚至跨系统跨行业之间的交流日益频繁。接待任务在相应增加的同时，职能也在相应增强，其“窗口”作用更显突出。

2、接待工作是“纽带”。就检察机关而言，随着改革开放的深入，检察机关的各种条件正在不断改善，接待工作也从原先只安排简单的食宿的接待向系统性的如考察参观、业务交流、会议会务等的接待工作转变，并逐渐实现由事务型向检务型、由被动服务型向主动服务型接待转变，促进了检察事业的进一步发展，展示了检察机关新形势下的精神风貌，为推动当地的经济建设发挥了积极作用。过去几年，我单位通过本市所举办的如“杨梅节”等各项大型文化节日活动，邀请了许多外地单位的来宾，通过文化节日活动，既加强了单位之间的业务交流，促进了检察工作的发展，同时也加深了外地来宾对我们慈溪社会经济的进一步了解，这对于吸引内外投资、加快慈溪的社会经济发展起到了一定的作用。以上这些说明接待工作也可以利用自身职能，发挥其为经济建设大局服务的纽带作用。

二、做好机关公务接待工作，必须加强制度化、规范化建设。

实践证明，不注意接待工作过程中的制度化、规范化建设，接待工作就难以提高。

1、必要的制度是做好接待工作的基础。根据接待工作的特点，制定有关的规章制度，如接待标准、财务制度，车辆使用和管理制度等，使之有章可循，努力促进机关公务接待制度化、规范化建设。抓好制度化、规范化建设的实践意义在于：一是能使大小接待有章可循，有利于接待工作的规范有序和连续性，避免工作中的随意性；二是使之分工明确、职责清楚，便于操作，增强工作人员责任心，避免不负责和互相推诿；三是有利于接待工作正规化管理，便于总结提高；四是以制度制约人，杜绝不必要的浪费和漏洞。

2、制定规范计划是做好接待工作的保证。检察系统的接待工作，虽不能与市委市政府的接待格局相比，但其规范、做法和要求是相同的。况且，随着我院工作成绩的不断取得，好的工作机制、办案机制在报刊杂志上的发表、推广。扩大了我院的知名度，慕名而来交流、考察的外省市兄弟单位纷纷而来。从我院近几年的接待情况来看，曾接待高检院、上海市院、山东、江苏、河北、河南、贵州等地省院的来客，省内各兄弟单位的则更多。因此，规范接待工作是一项紧迫任务。具体规范与做法，应注意把握以下几个方面：

1、必须做到热情、规范、周到和对等原则。

2、针对不同的接待对象、不同的要求，接待标准和办法要有所不同。一般的宾客接待，安排好吃住行，并根据其来访目的、工作内容，注意协调相关的工作部门就可以了。重要宾客的接待，则尽量要有一个书面计划，内容尽量周详。如重要宾客的身份、饮食习惯、男女人数、行车时间、住房要求以及活动按排的时间及行车路线。如果线路不熟悉，只要时间充许，尽量去探清路线，免得在行车时出现路阻等现象。

三、做好机关公务接待工作，必须要有高度的政治觉悟和较强的事业心、责任感和良好的业务素质。

1、要有高度的政治觉悟。接待工作是一个特殊的工作岗位，也是一个光荣的岗位，经常与领导打交道。对交往能力以及自身的素质要求较高。一名合格的接待人员，除了精于业务，还必须有高度的政治觉悟。具体讲，一要守口如瓶，做到不该说的不说、不该传的不传、不该议论的不议论。二要有任劳任怨的敬业精神，热爱本职工作，甘于牺牲个人利益。三要有高度负责的工作责任心，认真细致、求真务实、一丝不苟，养成良好的职业习惯。

2、要有较强的工作责任心和事业心。接待工作看似一项花钱的工作，但不完全是。因为，有时花了钱也不一定能接待得满意。尤其是对检察机关而言，原本经费就不足，可用于接待开支的则更少，怎么办？接待工作人员的事业心，责任性就是要想单位所想、急单位所急，疏通关系，广交朋友，为接待工作既省钱省力又提高档次发挥自己的聪明才智。这些接待关系的建立与巩固，关键在于平时的交往和感情的积累。要以诚待人，持之以恒。如果没有平时积累的关系，关键时刻就会叫不应，甚至影响工作。所以，从另一方面讲，接待工作人员相对稳定是利于开展工作的。

3、要坚持学习。接待工作人员要有较广泛的知识，特别是对本市本地区的历史文化、传统习惯和地理地貌以及社会经济等要有充分的了解和掌握。这样在接待工作中，对来客了解慈溪也可做好一定的介绍工作。所以作为接待工作人员必须得坚持学习，不断更新、充实自己的知识，才能更好地做好接待工作。

4、要讲原则。接待人员要有较强的原则性，廉洁奉公，不贪不占，自觉地经受住各种考验，维护接待工作者的良好形象，勿要一失足成千古恨。在任何时候、任何情况下都要坚持原则，按章办事，不该拿的不拿，不该报的不报，也不随意开口子破格接待。