游泳馆组织架构及岗位职责
游泳馆岗位设置及工作职责
游泳馆岗位设置及工作职责游泳馆岗位设置室内游泳池由于实行循环方式经营。
因此，管理人员要求职责分明。
为保证快捷有效工作生产顾设以下岗位。
馆长→副馆长→主管→领班（3位）馆长1、对明楼总经理室，分管副总负责，主持游泳馆全面工作。
组织和实施人员的选配和管理。
领导游泳馆全体职员工完成各项工作，为来疗养院的宾客提供优良的环境和优质的服务。
2、抓好游泳馆经济效益和社会效益，完成上级下达的工作任务。
提出购物补充物品、药剂、设施设备等，并实施年度计划。
3、做好增收节支工作，协助财务搞好成本核算。
4、对外做好游泳馆宣传工作，发掘开发客户增加游泳馆经济效率。
5、制定游泳馆中长期工作重点和经营目标。
6、负责处理游泳馆发生的问题和突发事件，处理泳客对管内工作提出的意见建议。
7、关心员工工作、生活、学习，并深入了解员工的思想动态，及时做好思想工作并处理好各种人际关系。
8、每天巡规巡岗，发现问题及时解决。
9、每季度小结工作情况，肯定成绩，找出问题。
副馆长1、协助馆长统筹安排完成各项工作任务。
2、负责游泳馆各规章制度的建立健全，制定工作计划，并组织实施全面“安全”工作。
负责管理救生员、水质水温处理，机房、前台、服务员工作及培训工作。
3、综合协调馆内外负责安排游泳馆各岗位人员工作，督促、检查落实事务。
4、协助馆长完成工作计划，负责各项工作的实施及完成情况。
5、认真做好工作记录、计划、总结，撰写事故经过，组织各岗位的业务学习和考核工作。
主管1、在馆长、副馆长的领导下，全面负责救护、机房、水处理娱乐休息区、门厅和保卫等管理工作。
2、负责安排游泳馆开放，以“安全”第一为主，确保游泳池水净化、消毒、水温保证、池内外卫生清洁工作，负责游泳馆票、卡的出售及更衣柜出租和验证，同时做好娱乐休息区的服务管理工作。
3、负责对救生员、机房、水处理、门厅、娱乐休息区等作上岗前进行工作布置，交代注意事项，检查各类设施设备、持证上岗、着装情况等工作。
4、掌握《国家池水卫生标准》，严格操作程序，确保水质达标。
第三章游泳馆组织架构及岗位职责
第三章游泳馆组织架构及岗位职责游泳馆是一个专业的运动场所，为游泳运动提供场地和设施。
为了有效管理和运营游泳馆，游泳馆需要一个完善的组织架构，让每个员工明确自己的职责和角色。
本文将介绍游泳馆的组织架构及各岗位的职责。
一、组织架构游泳馆的组织架构通常包括以下几个部门：1.经营管理部门：负责游泳馆整体运营管理、制定发展策略和目标，并监督管理各个部门的工作。
2.运营部门：负责游泳馆的日常运营管理，包括场地维护、设备管理、水质检测等。
3.前台接待部门：负责接待游客、办理会员卡、买票等工作。
4.教练部门：负责游泳馆的教学工作，包括培训教练、组织游泳课程等。
5.安保部门：负责游泳馆的安全管理工作，保障游客的人身财产安全。
6.财务部门：负责游泳馆的财务管理、收支统计、报表编制等。
7.市场推广部门：负责游泳馆的市场推广工作，包括制定市场营销策略、设计宣传材料等。
二、各岗位职责1.经营管理部门岗位职责：-制定游泳馆的发展战略和目标；-协调各个部门的工作，确保整体运营顺利；-监督管理各项工作，提供决策支持和指导。
2.运营部门岗位职责：-负责游泳馆的日常运营管理，包括场地维护、设备管理、水质检测等；-确保游泳馆的设施运行正常，提供良好的游泳环境。
3.前台接待部门岗位职责：-办理会员卡、买票等工作；-维护游泳馆的前台秩序。
4.教练部门岗位职责：-培训和管理游泳馆教练团队；-组织和实施游泳课程；-监督和指导学员的学习进度，提供专业指导。
5.安保部门岗位职责：-负责维护游泳馆的安全与秩序；-监控游泳馆的安全设施，防止事故事件的发生；-在紧急情况下采取必要的应急措施。
6.财务部门岗位职责：-负责游泳馆的财务管理，包括收支统计、账务管理等；-编制财务报表和财务分析报告，提供财务决策依据。
7.市场推广部门岗位职责：-制定游泳馆的市场推广策略和宣传计划；-设计和制作市场宣传材料，包括海报、宣传册等；-开展市场推广活动，吸引更多的游客和会员。
游泳馆岗位设置
游泳馆岗位设置
一、中心主任一名；1 负责所有场馆全面管理工作 2
负责场馆全年预算报告的制订汇报工作
3 负责制订场馆运营方案及流程
4 负责协调各部门工作及临时调配
5 制订场馆收费标准
副主任一名；1负责协助主任的各项工作
2负责运营情况的监督
3各项规章管理制度的制订
4与各部门沟通工作
二、办公室主任一名；1 日常劳动纪律的监督
2日常损耗、使用的监督
3突发事件和紧急情况的处理及上报
4监督园艺方案的实施
5部门分配分配工作、任务的下达和文件的转达
6日常行政及接待工作
三；运营部长一名；1 负责保障所有场馆的所有工作
2 负责所有场馆的安全工作
3及时有效的完成领导下达的接待任务
前台工作人员、游泳馆二人；1负责游泳馆日常接待工作
其他场馆二人、负责其他场馆日常接待工作救生员；六人、负责游泳馆运营安全
安全巡查员；二人、1 负责其他场馆的安全巡查工作
2 对其他场馆的突发事件的处理
3保障其他场馆的安全运营
保洁员若干人、 1 游泳馆两人，2其他场馆各一人
教练员、根据教学课时安排而定不设固定岗位
四运营保障工程部，
部长一名，1协调水电维修人员日常工作安排
2 即时巡查硬件设施检查安全隐患
3 对所有硬件设施维修方案的制定和维修安排工作
4 对水电的使用情况记录
5 配合运营部长完成上级下达的任务
水质保障员一名 1 保障游泳馆的水质
2游泳馆设备的操作与保养
电力保障员一名：1维修所有场馆电路问题
2所有电力设备的保养工作。
游泳馆工作制度细则范本
一、总则为加强游泳馆的管理，提高服务质量，保障游泳馆的正常运营，特制定本制度。
二、工作职责1. 游泳馆管理员负责游泳馆的日常管理工作，包括场地、设施、人员等。
2. 游泳馆救生员负责确保游泳安全，对游泳者进行安全指导和救援。
3. 游泳馆教练员负责对游泳者进行技术指导，提高游泳水平。
4. 游泳馆工作人员负责游泳馆的卫生清洁、设备维护等工作。
三、工作流程1. 开馆前（1）管理员提前30分钟到达游泳馆，检查设备、设施是否正常运行。
（2）救生员提前20分钟到达游泳馆，熟悉游泳区域，准备救生器材。
（3）教练员提前15分钟到达游泳馆，做好教学准备。
（4）工作人员提前10分钟到达游泳馆，做好卫生清洁工作。
2. 开馆（1）管理员开启游泳馆大门，迎接游泳者。
（2）救生员在游泳区域巡视，确保游泳者安全。
（3）教练员根据预约情况，组织教学活动。
（4）工作人员做好卫生清洁、设备维护等工作。
3. 闭馆（1）管理员提前30分钟关闭游泳馆大门，提醒游泳者离场。
（2）救生员清点游泳者人数，确保无遗漏。
（3）教练员对游泳者进行总结，布置课后作业。
（4）工作人员做好卫生清洁、设备维护工作，关闭电源。
四、安全管理1. 游泳馆实行实名制入场，要求游泳者携带身份证等有效证件。
2. 游泳者入场前，需进行淋浴，确保身体干净。
3. 游泳者需在游泳区域范围内活动，禁止在非游泳区域活动。
4. 游泳者禁止携带易燃、易爆、有毒等危险物品进入游泳馆。
5. 游泳者禁止在游泳馆内吸烟、饮酒。
6. 游泳馆内禁止大声喧哗、乱扔垃圾。
五、卫生管理1. 游泳馆内保持清洁，定期进行消毒。
2. 游泳者使用过的毛巾、浴巾等物品需及时清洗、消毒。
3. 游泳馆内卫生间保持干净，及时清理污物。
4. 游泳馆工作人员每天进行卫生检查，确保卫生达标。
六、设备管理1. 游泳馆设备定期进行检查、维护，确保正常运行。
2. 游泳者禁止损坏游泳馆设备，如发现损坏，需赔偿。
3. 游泳馆内禁止私自拆卸、改装设备。
游泳馆组织机构设置文件
游泳馆组织机构设置文件一、总则。
1. 本组织机构设置文件是游泳馆内部组织机构的基本规范，旨在明确各部门的职责和权限，优化管理体系，提高工作效率。
2. 本组织机构设置文件适用于游泳馆内部所有员工和相关部门。
二、组织架构。
1. 总经理办公室。
总经理，负责全面领导和管理游泳馆的日常运营和决策。
行政助理，协助总经理处理行政事务。
2. 运营部。
运营经理，负责游泳馆的整体运营管理，包括场馆安排、设备维护等。
接待员，负责接待游客，解答咨询，提供优质服务。
储物柜管理员，负责管理游客的储物柜使用。
3. 教练团队。
教练主管，负责教练团队的管理和培训。
游泳教练，负责教授游泳技巧，提供个性化指导。
健身教练，负责健身指导和训练计划。
4. 客户服务部。
客户服务经理，负责客户关系管理，处理客户投诉和建议。
客户服务专员，负责接听电话、回复邮件，解决客户问题。
5. 财务部。
财务经理，负责财务管理和预算控制。
会计，负责日常会计事务和财务报表的编制。
6. 设施维护部。
设施经理，负责游泳馆设施的维护和保养。
清洁人员，负责场馆的清洁和卫生工作。
7. 市场营销部。
市场营销经理，负责市场调研、品牌推广和活动策划。
市场推广专员，负责线上线下宣传推广和市场活动的执行。
三、职责和权限。
1. 各部门负责人负责本部门的日常管理和决策，并向总经理汇报工作进展和问题。
2. 各部门之间应加强沟通与协作，共同推动游泳馆的发展和提升服务质量。
3. 重大决策和重要事项需经总经理审批。
四、变更和解释。
1. 本组织机构设置文件的变更需经总经理批准。
2. 对于本组织机构设置文件的解释权归游泳馆所有。
以上是一个可能的游泳馆组织机构设置文件的示例，旨在提供一个多角度、全面完整的回答。
请注意，实际的组织机构设置文件可能因游泳馆的规模、特点和需求而有所不同。
学校游泳馆工作人员职责
游泳池工作人员职责
一、值班组长
（一）全面负责值班期间游泳池的安全卫生工作，按需安排值勤岗位，督促本组成员尽责、尽职，妥善处理好各种意外事件。
（二）每天开场前负责巡视场内环境（池边、池底、更衣室等），带领本组成员及时做好清除杂物和浸脚池灌水投药等准备工作。
（三）根据气候变化及水质情况，决定消毒投药量及净水处理安排，并认真填写值班记录。
（四）经常检查各种所需器材及消毒药品的库存情况，适时提出添置计划。
二、救生员
（一）提前十分钟上岗，及时做好开场准备工作。
（二）按要求着装并携带必要的救生器材，按组长安排的位置上岗（坐上瞭望台）。
（三）值勤时应自始至终集中精力，认真负责地巡视所辖区域，严禁打瞌睡、会客、闲谈、擅离岗位、下池游泳、教人游泳以及看书报杂志等一切失职行为。
（四）发现池内有异常情况时，应本着宁可信其有，不可信其无的原则果断施救，以防不测。
（五）与其他同志协同配合，维持好场内秩序，坚决制止一切违规行为。
三、售票员
（一）提前10分钟上岗，及时做好开场准备工作。
（二）按时结帐，保证票款相符。
（三）协助组长处理有关事务。
四、门卫
（一）提前10分钟上岗，及时做好开场准备工作。
（二）坚守岗位，认真检查票证，禁止任何人携带危禁物品进场，禁止酗酒者及无关人员进场。
（三）做好各项规章制度的宣传工作，维持好外场秩序。
特别强调：每场结束后，值班组长应带领本组人员仔细巡察游泳池和更衣室，确认游泳者全部离场后方可撤岗。
游泳馆人员配置标准
游泳馆人员配置标准
游泳馆人员配置标准可以因不同的游泳馆、不同的业务需求和规模而有所不同,但一般来说,以下是一些常见的标准配置:
1. 管理人员:包括管理员、主教练、教练和游泳裁判等。
管理员负责日常运营和设备维护,主教练根据训练计划制定教学计划和课程表,并监督训练进度和效果,教练负责指导和训练具体项目,游泳裁判负责比赛和规则解释。
2. 技术人员:包括技术人员、水处理技术人员、水质检测技术人员、设备维护人员等。
技术人员负责设备维护和维修,水处理技术人员负责水质处理和消毒,水质检测技术人员负责水质检测和监测,设备维护人员负责设备的清洁和维护。
3. 救生人员:包括救生员、裁判员和志愿者等。
救生员负责安全救生和现场指挥,裁判员负责规则解释和比赛评判,志愿者负责场馆清洁和安保。
4. 其他人员:包括前台接待人员、清洁工人、保安等。
前台接待人员负责客户接待和咨询,清洁工人负责场馆的清洁和维护,保安负责场馆的安保和巡逻。
需要注意的是,具体的人员配置标准应该根据游泳馆的实际情况和要求进行调整和优化。
游泳馆组织架构及岗位职责
第三章游泳馆组织架构及岗位职责第一节游泳馆组织架构积极推进游泳馆经营改革，健全完善内部各项管理制度，掌握全体员工的思想动态，加强职业道德教育、安全教育和优质服务教育，增强团结协作精神，做到管理严格、服务规范。
负责协调市场部的市场开发、游泳培训等工作。
审核市场部的经营计划、培训计划和市场推广，对经营的决策拥有决定权。
协调、督促各班组完成游泳馆各项工作。
有效控制游泳馆的水、电、汽等能源成本。
合理使用、调配员工，节约劳动力使用成本。
每日负责巡查游泳馆各部位的动态情况，巡视开放期间救生员上岗情况和水中泳客的情况，及时督促纠正巡视中发现的问题。
妥善处理泳客重大投诉事件，并将处理结果及时反馈给泳客。
指挥、组织处理重大事故，并及时上报公司领导。
严格执行值班纪律，每个开放日必须有负责人值班，同时做好每日各类值班记录。
对游泳馆范围内的泳客人身安全和消防、治安、卫生负直接责任。
2. 综合办公室职务名称：综合办公室主任所属部门：综合办公室直接上级职务：游泳馆营运经理工作职责描述：严格遵守公司制定的各项规章制度及部门的各项规章制度。
负责票卡管理、游泳馆票卡系统的管理和维护、文字处理、办公用品发放、游泳馆的后勤工作。
熟练掌握操作流程，熟悉了解公司票、卡和有关项目的价格及营业时间。
工作及时，认真负责，对游泳馆票卡系统的准确设置，确保游泳票价和卡内捐款的正确无误。
及时对游泳馆的顾客客户资料存档，安全保管，不外泄。
对游泳馆发展有价值的客户资料在电子文档内进行登记，必要时进行统计和分析。
打印文稿速度快，效率高，避免因文字纠错所造成的人力、物力、时间上的损失。
文字排版时注重文稿的美观、大方。
表格设计合理，适合客户需要，适合工作人员工作需要。
维护公司利益，对每个月办公用品的发放和领用情况作登记，有必要时上报领导。
对于办公用品的数目、品种了如指掌，并能及时补充所需物品。
服从上级领导的工作安排，积极配合各部门的各项工作，作足充份工作准备，维护各部门工作的有序进行。
游泳馆组织架构及岗位职责
游泳馆组织架构及岗位职责游泳馆组织架构及岗位职责一、总体架构本游泳馆的组织架构如下：二、岗位职责1.总经理职责范围：全面负责游泳馆的日常管理工作，包括安排和协调各个部门的工作，确保游泳馆的运营和管理的顺利进行。
落实国家有关法律法规、规章制度以及山西省有关部门的规定，保证游泳馆的合法合规。
内外部沟通，制订游泳馆发展方案及目标计划，保证游泳馆的可持续发展。
要求：1. 具有卓越的领导能力和管理技巧，具有良好的沟通和协调能力，有较强的判断和决策能力;2. 熟悉国家相关法律法规和L阳市体育局的相关规定;3. 具备开拓市场、开发客户能力，善于维护客户关系;4. 具备游泳馆经验，有管理运营相关先天基础。
2.运营经理职责范围：负责游泳馆运营相关事宜，包括对游泳馆各类活动的策划、组织及实施，对游泳馆日常业务的管理和监督工作，确保游泳馆按时营业，并对游泳馆营销活动提出建议。
负责与财务经理、市场经理等部门经理关于管理工作的沟通与协调，制定商业计划以及预算，制定运营策略和新产品推出计划，保证全体员工的满意度和客户满意度。
要求：1. 熟悉游泳馆运营管理流程，能制定针对性的生产计划和运营策略;2. 善于总结分析，能从市场角度分析营销环境，主动调整市场策略;3. 具备良好的沟通和协调能力，能够与各种部门进行有效的协作;4. 具备统筹协调的能力，能够正确处理各种复杂的事件。
3.财务经理职责范围：负责游泳馆的财务管理工作，制定及实施财务政策，制定年度财务预算，及时制作财务分析报告，管理和指导组织财务人员的日常工作。
要求：1. 具备较强的财务和会计专业知识，熟悉会计制度和金融市场相关法律法规;2. 具有财务预算编制、会计报表制作和税务筹划经验，具有有效的财务分析和决策能力;3. 具有一定的信息管理技能，能运用计算机化会计管理系统;4. 具备团队协作和沟通合作能力，有较强的逻辑思维和分析问题的能力;5. 重视财务合规，毫不违反法律法规。
游泳馆安全生产岗位责任制度范本
一、总则为确保游泳馆的安全生产，保障员工和顾客的生命财产安全，依据国家有关安全生产法律法规，结合本馆实际情况，制定本制度。
二、职责分工1. 游泳馆馆长负责全面领导游泳馆的安全生产工作，对游泳馆的安全生产负总责。
2. 游泳馆副馆长协助馆长负责游泳馆的安全生产工作，分管各部门安全生产工作。
3. 各部门负责人对本部门安全生产工作负直接责任，确保本部门安全生产工作落到实处。
4. 安全生产管理人员负责游泳馆安全生产的日常管理工作，具体职责如下：（1）制定游泳馆安全生产规章制度，并监督执行；（2）负责游泳馆安全生产设施的检查、维护和更新；（3）负责游泳馆安全生产教育培训工作；（4）负责游泳馆安全生产事故的调查、处理和报告；（5）负责游泳馆安全生产检查和隐患排查工作；（6）负责游泳馆安全生产信息的收集、整理和上报。
三、安全生产管理制度1. 游泳馆应建立健全安全生产责任制，明确各部门、各岗位的安全生产职责。
2. 游泳馆应定期对员工进行安全生产教育培训，提高员工安全生产意识和技能。
3. 游泳馆应设置必要的安全警示标志和警示标语，提醒员工注意安全。
4. 游泳馆应配备足够的救生设备和急救器材，并定期检查、维护。
5. 游泳馆应定期对游泳池水质进行检测，确保水质符合国家标准。
6. 游泳馆应加强对游泳馆内电气设备的检查、维护，确保设备安全可靠。
7. 游泳馆应加强游泳馆内的消防安全管理，确保消防设施完好、通道畅通。
8. 游泳馆应定期对游泳馆内的设施设备进行检查、维修，确保设施设备安全可靠。
四、安全生产检查与隐患排查1. 游泳馆应定期开展安全生产检查，发现问题及时整改。
2. 安全生产管理人员应定期对游泳馆内的安全隐患进行排查，对排查出的隐患要及时报告并整改。
3. 对安全生产检查和隐患排查中发现的问题，要建立整改台账，明确整改责任人、整改措施和整改期限。
五、安全生产事故处理与报告1. 游泳馆发生安全生产事故，应立即启动应急预案，组织救援。
游泳馆组织架构及岗位职责模板
游泳馆组织架构及岗位职责第三章游泳馆组织架构及岗位职责第一节游泳馆组织架构第二节游泳馆岗位职责1. 游泳馆经理室职务名称: 游泳馆营运经理所属部门: 游泳馆经理室工作职责描述:1.1在公司的领导下, 全面负责游泳馆的管理工作。
1.2落实公司下达的各项工作任务。
1.3积极推进游泳馆经营改革, 健全完善内部各项管理制度, 掌握全体员工的思想动态, 加强职业道德教育、安全教育和优质服务教育, 增强团结协作精神, 做到管理严格、服务规范。
1.4负责协调市场部的市场开发、游泳培训等工作。
审核市场部的经营计划、培训计划和市场推广, 对经营的决策拥有决定权。
1.5协调、督促各班组完成游泳馆各项工作。
1.6有效控制游泳馆的水、电、汽等能源成本。
合理使用、调配员工, 节约劳动力使用成本。
1.7每日负责巡查游泳馆各部位的动态情况, 巡视开放期间救生员上岗情况和水中泳客的情况, 及时督促纠正巡视中发现的问题。
1.8妥善处理泳客重大投诉事件, 并将处理结果及时反馈给泳客。
1.9指挥、组织处理重大事故, 并及时上报公司领导。
1.10严格执行值班纪律, 每个开放日必须有负责人值班, 同时做好每日各类值班记录。
1.11对游泳馆范围内的泳客人身安全和消防、治安、卫生负直接责任。
2. 综合办公室职务名称: 综合办公室主任所属部门: 综合办公室直接上级职务: 游泳馆营运经理工作职责描述:2.1严格遵守公司制定的各项规章制度及部门的各项规章制度。
2.2负责票卡管理、游泳馆票卡系统的管理和维护、文字处理、办公用品发放、游泳馆的后勤工作。
2.3熟练掌握操作流程, 熟悉了解公司票、卡和有关项目的价格及营业时间。
2.4工作及时, 认真负责, 对游泳馆票卡系统的准确设置, 确保游泳票价和卡内捐款的正确无误。
2.5及时对游泳馆的顾客客户资料存档, 安全保管, 不外泄。
2.6对游泳馆发展有价值的客户资料在电子文档内进行登记, 必要时进行统计和分析。
游泳馆岗位设置及工作职责
游泳馆岗位设置室内游泳池由于实行循环方式经营。
因此，管理人员要求职责分明。
为保证快捷有效工作生产顾设以下岗位。
馆长→副馆长→主管→领班（3位）馆长1、对明楼总经理室，分管副总负责，主持游泳馆全面工作。
组织和实施人员的选配和管理。
领导游泳馆全体职员工完成各项工作，为来疗养院的宾客提供优良的环境和优质的服务。
2、抓好游泳馆经济效益和社会效益，完成上级下达的工作任务。
提出购物补充物品、药剂、设施设备等，并实施年度计划。
3、做好增收节支工作，协助财务搞好成本核算。
4、对外做好游泳馆宣传工作，发掘开发客户增加游泳馆经济效率。
5、制定游泳馆中长期工作重点和经营目标。
6、负责处理游泳馆发生的问题和突发事件，处理泳客对管内工作提出的意见建议。
7、关心员工工作、生活、学习，并深入了解员工的思想动态，及时做好思想工作并处理好各种人际关系。
8、每天巡规巡岗，发现问题及时解决。
9、每季度小结工作情况，肯定成绩，找出问题。
副馆长1、协助馆长统筹安排完成各项工作任务。
2、负责游泳馆各规章制度的建立健全，制定工作计划，并组织实施全面“安全”工作。
负责管理救生员、水质水温处理，机房、前台、服务员工作及培训工作。
3、综合协调馆内外负责安排游泳馆各岗位人员工作，督促、检查落实事务。
4、协助馆长完成工作计划，负责各项工作的实施及完成情况。
5、认真做好工作记录、计划、总结，撰写事故经过，组织各岗位的业务学习和考核工作。
主管1、在馆长、副馆长的领导下，全面负责救护、机房、水处理娱乐休息区、门厅和保卫等管理工作。
2、负责安排游泳馆开放，以“安全”第一为主，确保游泳池水净化、消毒、水温保证、池内外卫生清洁工作，负责游泳馆票、卡的出售及更衣柜出租和验证，同时做好娱乐休息区的服务管理工作。
3、负责对救生员、机房、水处理、门厅、娱乐休息区等作上岗前进行工作布置，交代注意事项，检查各类设施设备、持证上岗、着装情况等工作。
4、掌握《国家池水卫生标准》，严格操作程序，确保水质达标。
游泳池员工工作制度
游泳池员工工作制度一、总则为确保游泳池的正常运营，提高服务质量，保障游客的安全，制定本工作制度。
所有游泳池员工必须遵守国家法律法规，严格执行本制度，努力提高自身业务水平和服务质量。
二、岗位设置与职责1. 游泳池设经理、副经理、水质管理员、救生员、服务员等岗位。
2. 经理：负责游泳池的全面工作，组织实施各项管理制度，确保游泳池的正常运营。
3. 副经理：协助经理工作，负责游泳池的日常运营和员工管理。
4. 水质管理员：负责游泳池水质的检测和处理，确保水质达到规定标准。
5. 救生员：负责游泳池的安全监控，及时处理突发事件，保障游客的生命安全。
6. 服务员：负责为游客提供接待、售票、更衣室管理等服务。
三、工作时间1. 游泳池员工实行全日制工作，每周工作时间不超过40小时。
2. 员工需按照规定的上下班时间打卡，不得迟到、早退。
3. 员工在岗位上需保持高度警惕，确保游泳池的正常运营和安全。
四、员工培训与考核1. 游泳池员工必须经过专业培训，取得相关证书后方可上岗。
2. 游泳池定期组织员工培训，提高员工业务水平和服务质量。
3. 游泳池对员工进行定期考核，考核不合格者予以调岗或辞退。
五、工资与福利1. 游泳池员工按照国家和地方规定享受社会保险和福利待遇。
2. 员工工资由基本工资、岗位工资、绩效工资等组成。
3. 员工加班按照国家和地方规定支付加班费。
4. 游泳池为员工提供住宿、工作餐等福利。
六、纪律与处罚1. 游泳池员工必须遵守国家法律法规，严禁从事违法违纪行为。
2. 员工在工作中必须遵守游泳池的各项规章制度，服从领导安排。
3. 游泳池对违反纪律的员工予以警告、罚款、停职等处罚，严重者予以辞退。
4. 员工在工作中造成游客投诉或经济损失的，需承担相应责任。
七、安全生产1. 游泳池员工必须高度重视安全生产，严格执行安全生产规定。
2. 员工需定期进行安全演练，提高应对突发事件的能力。
3. 游泳池加强设备设施的检查、维护，确保设备设施安全运行。
体育中心游泳馆岗位设置及职责
体育中心游泳馆岗位设置及职责一、日常经营岗位设置及人员安排（共35人）馆 长：长：长：11人；负责游泳馆统筹经营及管理工作。
人；负责游泳馆统筹经营及管理工作。
财 务（可由中心财务人员兼职）务（可由中心财务人员兼职）：2人；负责游泳馆馆财务工作。
财务工作。
教 务（兼务（兼VIP 接待）：2人；一名负责教务管理工作，一名负责教务督导及游泳器材管理工作，并兼职VIP 等重要领导接待工作。
领导接待工作。
教练员（含花游）：7人；负责游泳、花游及开放教学工作。
作。
水处理：水处理：44人；负责泳池水质处理工作。
人；负责泳池水质处理工作。
高低压配电：高低压配电：33人；负责场馆供电、电力设备设施维护工作。
工作。
售 票：票：票：11人；负责销售门票工作。
人；负责销售门票工作。
更衣室管理：更衣室管理：22人；负责更衣室安全及卫生工作。
人；负责更衣室安全及卫生工作。
储物柜租赁：储物柜租赁：22人；负责租赁储物柜工作。
人；负责租赁储物柜工作。
游泳器材、用品租赁；游泳器材、用品租赁；11人；负责销售游泳用品及租赁器材工作。
器材工作。
救生员：救生员：1010人；队长1人；比赛池4人；训练池4人；儿童戏水池1人，队长负责全场巡视与救生员调度，其余救生员负责各自区域内的游客及培训人员安全工作。
生员负责各自区域内的游客及培训人员安全工作。
医务人员：医务人员：11人；负责游客等人员受伤处理工作。
人；负责游客等人员受伤处理工作。
保 洁：洁：洁：22人；负责场馆1、2层卫生保洁工作。
层卫生保洁工作。
保 安：安：安：33人；负责入口大厅门禁及安全巡视工作。
人；负责入口大厅门禁及安全巡视工作。
二、旺季经营岗位设置及人员安排（共70人）馆 长：长：长：11人；负责游泳馆统筹经营及管理工作。
人；负责游泳馆统筹经营及管理工作。
财 务：务：务：22人；负责游泳馆馆财务工作。
人；负责游泳馆馆财务工作。
教 务（兼务（兼VIP 接待）：2人；一名负责教务管理工作，一名负责教务督导及游泳器材管理工作，并兼职VIP 等重要领导接待工作。
游泳馆
游泳池服务员岗位职责及工作程序1.部门康乐部游泳馆2. 管理层级关系（1）直接上级：游泳馆经理。
（2）协作人员：游泳馆救生员、游泳馆清洁工、游泳馆酒水员。
3. 主要业务为客人提供细致、周到、规范的游泳馆接待服务。
4. 素质要求（1）能够做好营业前的各项准备工作，包括测试水温、租借用品及浴巾、飞毛巾等。
（2）能指导客人正确使用游泳馆内各项设备设施。
（3）能够及时对游泳馆内发生的意外情况做出正确的判断和处理。
（4）能够掌握各人的消费心理，及时为客人提供周到、细致的服务。
（5）具有较强的酒店产品推销能力。
（6）具有较好的人际关系处理能力，能够妥善处理上下级之间的关系，善于处理与客人之间的关系，争取回头客。
5. 岗位职责（1）掌握游泳馆服务规程和操作要求，负责客人消费的接待服务工作，并注意对各种票据的保管，以备领导核查。
（2）负责游泳馆场地的环境卫生清洁工作，保持卫生整洁，空气清新，各项卫生指标符合卫生标准要求。
（3）负责营业前的各项准备工作，每天按时准备好各项营业用品，如需补充，应及时申领，保证营业供应。
（4）负责维护保养游泳馆的各项服务设备设施，保证其运转正常。
（5）指导客人做好入池前的各项准备工作，并向客人讲明游泳馆的区域划分，提醒客人注意安全。
（6）监视游泳馆内的动向，及时处理游泳馆内发生的意外事故。
（7）为客人提供饮料和休闲食品以及其他服务。
（8）认真执行游泳馆的交接班制度，做好交接班工作记录。
6. 工作器具托盘、抹布、服务巾、记号笔、圆珠笔、登记表、酒水订单簿、拖把、浴巾、毛巾、2倍于池宽的长绳和长竿救生钩、专用救生器材和救生圈等物品。
7. 工作内容（1）按时到岗，整理好自身的仪容仪表。
（2）参加班前会，了解当日工作任务和具体的工作分工。
（3）清洁本服务区域内环境卫生。
（4）准备好营业期间所需服务用具和清洁用品。
（5）营业前应检查游泳馆内水质和水温。
（6）根据水质情况，向池水中合理的投放次氯酸钠或优氯净。
游泳池管理结构
游泳池管理结构游泳池管理架构室内游泳池由于开放实行循环方式。
因此，管理人员要求职责分明。
馆长主管救生员医务、广播员水处理员保洁管理员1、馆长：具有管理工作经验，有游泳池管理工作经验。
兼任游泳池主任，游泳池管理的最高执行者、监督者。
负责人员聘用、开放管理、救生员工作保障、游泳池设备管理、救生员岗位培训、考核。
对体育中心经理负责，管理游泳池内部工作，与中心其他部门沟通协调，做好工作总结，向中心随时汇报。
2、主管：具有长期从事游泳救生工作经验资质；拥有中级救生员资质；担任过游泳池救生组长。
兼任救生组长，游泳池日常救生工作的组织者、管理者、协调者。
负责游泳池开放程序的施行。
由主管直接领导，统计救生员出勤、上岗、待命、训练情况；做好救生器材的维护管理。
负责向主管正确反映游泳池开放工作情况。
开放期间做好游客安全宣传服务。
3、救生员：具有救生工作上岗资格。
执行中心和上海市游泳救生协会的各项规定，服从主管工作分配。
对游客安全负责，为游客提供游泳服务。
4、水处理员：由具有室内游泳池水处理工作经验及资格者担任。
在主管的直接领导下，负责游泳池水质符合国家检验标准，维护加热、净化设备的完好。
5、医务、广播员：由具有医师执业资格者；经过游泳场所一般性培训担任。
由主管直接领导。
做好开放值班工作，维护医疗器材，保证正常使用，员工健康统计、咨询、员工病假确认。
负责广播宣传和即时对中心其他部门的联络。
6、保洁管理员：负责游泳池、更衣室、休息室区域内的环境卫生工作。
协助救生工作、宣传游泳安全注意事项、向游客提供使用说明服务。
游泳馆组织架构及岗位职责
游泳馆组织架构及岗位职责游泳馆的组织架构是指对游泳馆的各个职能部门进行划分，并明确各个部门的职责和权责。
以下是一个典型的游泳馆组织架构和各个岗位的职责描述：一、游泳馆组织架构1.馆长办公室：负责游泳馆的整体管理和决策，制定发展战略和计划，并对各个部门进行指导和监督。
2.运营部：负责游泳馆的日常运营管理。
具体包括场地和设备管理、会员服务、活动组织等工作。
3.教练团队：负责游泳馆的培训和教练工作，包括招聘和培训教练员、开展游泳课程和训练等。
4.市场部：负责游泳馆的市场营销和推广工作，包括制定市场策略、广告宣传、促销活动等。
5.财务部：负责游泳馆的财务管理和资金运营，包括预算编制、财务报表分析、费用控制等。
6.后勤部：负责游泳馆的后勤保障工作，包括场地和设备的维护、清洁卫生、安全管理等。
7.人力资源部：负责游泳馆的人力资源管理工作，包括招聘、薪酬福利、绩效评估、员工培训等。
二、各个岗位的职责描述1.馆长：负责游泳馆的整体管理和决策，制定发展战略和计划，协调各个部门的工作，确保馆内的运营顺利和达到预期目标。
2.运营经理：负责游泳馆的日常运营管理，包括场地和设备的管理、会员服务、活动组织等工作，确保游泳馆的正常运营。
3.教练经理：负责游泳馆的培训和教练工作，包括招聘和培训教练员、开展游泳课程和训练，提升教练团队的教学水平。
4.市场经理：负责游泳馆的市场营销和推广工作，包括制定市场策略、广告宣传、促销活动等，扩大游泳馆的知名度和市场份额。
5.财务经理：负责游泳馆的财务管理和资金运营工作，包括预算编制、财务报表分析、费用控制等，确保游泳馆的财务稳定和健康发展。
6.后勤主管：负责游泳馆的后勤保障工作，包括场地和设备的维护、清洁卫生、安全管理等，确保游泳馆的正常运行和顾客的安全。
8.教练员：负责游泳馆的游泳课程和训练工作，帮助学员提升游泳技能，提供专业的游泳指导和训练。
9.市场推广专员：负责游泳馆的市场推广工作，包括制定营销方案、设计宣传资料、实施推广活动等，吸引更多的顾客。
游泳馆岗位职责
游泳馆岗位职责1. 岗位概述游泳馆作为一个提供游泳和健身服务的场所，其正常运营需要各个岗位的员工协作配合。
本文将介绍游泳馆中各个岗位的职责，包括游泳教练、泳池管理员、前台接待员和清洁工等。
2. 游泳教练游泳教练是游泳馆中最重要的岗位之一，其主要职责包括但不限于以下几个方面：- 教授游泳技术：游泳教练负责向会员授课，指导游泳技术的正确姿势和方法，提高会员的水平。
- 制定训练计划：根据会员的不同需求和水平，制定个性化的游泳训练计划，帮助会员达到他们的健身目标。
- 安全检查和救护：游泳教练需要定期检查泳池的安全设施，确保会员的安全。
在紧急情况下，游泳教练需要立即采取相应的救生措施，保护会员的生命安全。
- 指导比赛和表演：游泳教练还负责指导游泳比赛和表演，帮助会员提高比赛成绩和表演水平。
3. 泳池管理员泳池管理员是游泳馆的管理者，其主要职责包括但不限于以下几个方面：- 安全管理：泳池管理员需要确保泳池的安全运营，检查和维护安全设施，包括泳池的水质、温度和化学品的浓度等，以及行人通行的安全措施。
- 水质管理：泳池管理员负责定期检查泳池水的质量，保证水质符合卫生标准，并根据需要添加适量的化学品，保持水质清洁和卫生。
- 设备维护：泳池管理员需要定期检查和维护所有与泳池有关的设备，包括过滤系统、水泵、排水系统等，确保设备正常运行。
- 紧急救援：在紧急情况下，泳池管理员需要迅速采取救援措施，包括对溺水者进行急救和报警，确保会员的生命安全。
4. 前台接待员前台接待员是游泳馆的门面和业务咨询窗口，其主要职责包括但不限于以下几个方面：- 业务咨询：前台接待员需要接听会员的咨询电话，解答各类问题，包括游泳课程安排、会员卡购买和使用、场馆租赁等。
- 会员登记和入场管理：前台接待员需要负责会员的登记和资料录入，为会员办理会员卡，核验会员卡并引导会员入场。
- 收银和退款：前台接待员需要根据会员的需求收取相应的费用，并及时进行账目清算和退款处理。
游泳部岗位规章制度范本
游泳部岗位规章制度范本一、总则为了维护游泳部的正常秩序，保障员工和泳客的人身安全，提高服务质量，根据国家相关法律法规和游泳部实际情况，制定本规章制度。
二、岗位设置与职责1. 游泳部设经理1名，负责游泳部的全面工作。
2. 游泳部设教练若干名，负责教授游泳技能、指导泳客游泳和泳池安全。
3. 游泳部设救生员若干名，负责泳池的安全监控、救援和维护泳池秩序。
4. 游泳部设清洁员若干名，负责泳池和泳池周边环境的清洁工作。
5. 各岗位人员应具备相应的资质和技能，并定期参加培训和考核。
三、岗位职责1. 经理：负责游泳部的管理工作，制定和执行游泳部的各项规章制度，确保游泳部正常运行。
2. 教练：负责教授游泳技能，指导泳客游泳，确保泳客的安全。
3. 救生员：负责泳池的安全监控，发现危险情况及时进行救援，维护泳池秩序。
4. 清洁员：负责泳池和泳池周边环境的清洁工作，确保泳池卫生。
四、工作纪律1. 各岗位人员应按时到岗，穿着整洁的工作服，佩戴工作证件。
2. 各岗位人员应遵守国家法律法规，尊重泳客的合法权益。
3. 各岗位人员应严格遵守泳池的各项规章制度，确保泳池的安全和卫生。
4. 各岗位人员应保持良好的工作态度，积极主动地为泳客提供优质服务。
5. 各岗位人员应积极参加培训和学习，提高自身业务能力和综合素质。
五、安全规定1. 游泳部应定期进行安全检查，确保泳池设施设备的安全运行。
2. 游泳部应制定应急预案，组织定期演练，提高应对突发事件的能力。
3. 救生员应保持高度警惕，发现危险情况及时进行救援。
4. 教练应教授泳客正确的游泳技巧，注意泳客的安全。
5. 清洁员应做好泳池和周边环境的清洁工作，确保泳池卫生。
六、处罚措施1. 违反本规章制度的行为，将视情节轻重给予警告、罚款、停职等处罚。
2. 造成严重后果的，将依法追究相应的法律责任。
七、附则1. 本规章制度自发布之日起实施。
2. 本规章制度解释权归游泳部所有。
3. 游泳部可根据实际情况对本规章制度进行修订和完善。
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第三章游泳馆组织架构及岗位职责第一节游泳馆组织架构第二节游泳馆岗位职责1. 游泳馆经理室职务名称：游泳馆营运经理所属部门：游泳馆经理室工作职责描述：1.1在公司的领导下，全面负责游泳馆的管理工作。
1.2落实公司下达的各项工作任务。
1.3积极推进游泳馆经营改革，健全完善内部各项管理制度，掌握全体员工的思想动态，加强职业道德教育、安全教育和优质服务教育，增强团结协作精神，做到管理严格、服务规范。
1.4负责协调市场部的市场开发、游泳培训等工作。
审核市场部的经营计划、培训计划和市场推广，对经营的决策拥有决定权。
1.5协调、督促各班组完成游泳馆各项工作。
1.6有效控制游泳馆的水、电、汽等能源成本。
合理使用、调配员工，节约劳动力使用成本。
1.7每日负责巡查游泳馆各部位的动态情况，巡视开放期间救生员上岗情况和水中泳客的情况，及时督促纠正巡视中发现的问题。
1.8妥善处理泳客重大投诉事件，并将处理结果及时反馈给泳客。
1.9指挥、组织处理重大事故，并及时上报公司领导。
1.10严格执行值班纪律，每个开放日必须有负责人值班，同时做好每日各类值班记录。
1.11对游泳馆范围内的泳客人身安全和消防、治安、卫生负直接责任。
2. 综合办公室职务名称：综合办公室主任所属部门：综合办公室直接上级职务：游泳馆营运经理工作职责描述：2.1严格遵守公司制定的各项规章制度及部门的各项规章制度。
2.2负责票卡管理、游泳馆票卡系统的管理和维护、文字处理、办公用品发放、游泳馆的后勤工作。
2.3熟练掌握操作流程，熟悉了解公司票、卡和有关项目的价格及营业时间。
2.4工作及时，认真负责，对游泳馆票卡系统的准确设置，确保游泳票价和卡内捐款的正确无误。
2.5及时对游泳馆的顾客客户资料存档，安全保管，不外泄。
2.6对游泳馆发展有价值的客户资料在电子文档内进行登记，必要时进行统计和分析。
2.7打印文稿速度快，效率高，避免因文字纠错所造成的人力、物力、时间上的损失。
2.8文字排版时注重文稿的美观、大方。
表格设计合理，适合客户需要，适合工作人员工作需要。
2.9维护公司利益，对每个月办公用品的发放和领用情况作登记，有必要时上报领导。
2.10对于办公用品的数目、品种了如指掌，并能及时补充所需物品。
2.11服从上级领导的工作安排，积极配合各部门的各项工作，作足充份工作准备，维护各部门工作的有序进行。
2.12在工作时间内不打闹嬉戏，大声喧哗。
2.一三与同事间保持良好的工作关系，互相帮助。
2.14提出良好的合理化建议.3. 培训部岗位职责3.1职务名称：培训部经理所属部门：培训部直接上级职务：游泳馆营运经理工作职责描述：3.1.1组织策划、建立和完善部门的工作流程和规章制度，以保证本部门以及下属各组的职责、权限得到规定和沟通。
3.1.2执行公司布置的工作，与各部门协助共同销售目标，并能执行新项目开发、市场推广以及客户建议和投诉的沟通和反馈。
3.1.3监督和指导所属各组相关制度的实施和执行以及作业流程的顺畅。
3.1.4考核各部门的工作业绩，并及时做出分析报告和汇总。
3.1.5按照工作要求，建立各文件控制程序，做好文件的目录登记和收发，并按规定进行标识，易于保存和考查，使文件得到有效使用。
3.1.6负责员工考评工作，客观、公正的对执行相关制度。
3.1.7配合他人开展工作，并及时完成上级交办的其他任务。
3.2职务名称：培训部主管所属部门：培训部直接上级职务：培训部经理工作职责描述：3.2.1制订、修改、完善各类游泳培训学员的规章制度，反映学员要求，做好协调、管理、安置工作。
3.2.2负责市场、客户信息的收集、汇总，并做好月度经营活动分析工作，向上级汇报。
3.2.3负责顾客满意度调研，为培训部经营决策提供相关情况及建议依据。
3.2.4牢固树立为学员高质服务的思想，参与特殊学员游泳需求及安排工作，力所能及的解决实际问题。
3.2.5负责制定游泳培训的销售推广活动计划。
3.2.6年度的游泳培训销售推广工作，必须成文后，上报后批准才可执行。
3.2.7负责各类游泳培训的招生策划、对外推广宣传文案工作。
3.2.8及时准确发布各类培训招生简章。
（常年和暑期）3.2.9在各类产品促销或新产品推出前，做好与各部门人员的培训、协调工作。
3.2.10做好培训教学的所有准备工作，并落实到位。
3.2.11每月做好日常统计工作。
（出勤、退费、转班、延期、事故投诉、开班个数、报名人数等）3.2.12学员学籍的管理工作，详细齐全，以供查询。
3.2.一三妥善处理客户投诉，及时应便突发事件，维护部门、公司声誉。
3.2.14各类公司、企业、客户的维护工作。
3.2.一五定期为客服中心人员进行专项培训，加强管理，提高服务质量。
3.2.16一年开展1至2次客户交流活动。
3.2.17做好部门内的文案工作以及其它行政管理工作。
3.2.一八一年内举办一次幼少儿游泳比赛。
3.2.19每季进行大堂宣传版的策划编辑工作。
3.2.20一年二次调整灯箱片宣传文案。
3.2.21配合他人开展工作，并及时完成上级交办的其他任务。
3.3职务名称：教研员所属部门：培训部直接上级职务：培训部主管工作职责描述：3.3.1修改并完善各类培训课程教案、教学大纲，使教学更规范化、合理化。
3.3.2建立课题攻关小组，完成教学课题建设。
3.3.3负责教学小组活动，制定计划，定期组织教学交流与研讨，开展专题研究，以教学为核心，不断推进教学改革，注重教研活动的质量，提高时效性。
3.3.4参与教练队伍建设，加强教学理念培训，引入教育新理念，以及教育界的好方法，将整个教学培训体系建立完善。
3.3.5实际情况出发，提出建设性的意见以及改进的措施，总结并推广成功的教学经验。
3.3.6监督、检查培训中心的教育、教学、管理情况、帮助培训中心提高教育质量和管理水平。
3.3.7每月进行一次教研活动。
3.3.8每月一次教案审定。
3.3.9每季一次教学质量分析与评估。
3.3.10每月一次教练员备课检查。
3.3.11参与教练员月考评工作。
3.3.12拟定不同职级教练员期考、终考内容。
3.3.一三完成一次游泳专题研究。
3.3.14配合他人开展工作，并及时完成上级交办的其他任务。
3.4职务名称：教练组长所属部门：培训部直接上级职务：培训部主管工作职责描述：3.4.1按照教练员的日常管理办法进行管理，稳定教练员队伍，做好教练人员的筛选、储备、考评工作。
3.4.2做好教练的考勤考绩工作，针对具体情况及时做出调整。
3.4.3负责教练物品的发放、归还的登记工作，保管教学器具。
3.4.4制定各级教练培训计划和培训大纲，经批准后实施。
3.4.5掌握需接受培训的人数和培训种类。
3.4.6统一安排和办理培训实习人员的工作。
3.4.7修订、完善教练管理手册，规划远期发展方向，完善培训体系。
3.4.8配合他人开展工作，并及时完成上级交办的其他任务。
3.4.9认真接待新教练员，准确填写教练员登记表，并核准相关证件。
3.4.10统计教练员考勤考绩工作，做到根据实际情况，具体事情具体处理。
3.4.11教练的物品发放、归还必须工作流程、手续齐全，不得误记，3.4.12教练培训要有计划、体系，并已书面形式进行报批。
3.4.一三每月进行一次教练员思想沟通工作，做好记录，并向上级汇报。
3.4.14上下半年各组织一次教练员活动。
3.4.一五及时有效的处理客户关于游泳培训的投诉、伤害事故，并做好记录。
3.5职务名称：教练员所属部门：培训部直接上级职务：教练组长工作职责描述：3.5.1提供各类培训课程教案的修改意见。
3.5.2根据教学大纲实施各类培训课程的教学计划。
3.5.3建立客户个性化资料。
3.5.4实施个性化游泳培训服务。
3.5.5推广并销售与游泳培训有关的系列产品。
3.5.6每周准时参加教练组例会，并准备好会议发言内容或相关提议。
3.5.7每周进行工作小结，每周一下午（一五：45）以书面形式向教练组长汇报。
3.5.8每月主动与教练组长进行一次思想沟通，反映工作中的难点，疑点以及个人情况等。
3.5.9建立个人客户档案，要求全面、详细，每月给教练组长批阅一3.5.10幼少儿班的续班率50%以上。
3.5.11配合他人开展工作，并及时完成上级交办的其他任务。
4. 前厅部岗位职责4.1职务名称：前厅部经理所属部门：前厅部直接上级职务：游泳馆营运经理工作职责描述：4.1.1负责前厅部的日常管理工作，做好前厅部的各项工作计划。
4.1.2全面负责检查、监督各区域员工的规范服务、卫生达标的执行情况,及时处理各种突发事件和客人投诉,巡视检查各区域工作完成情况,提高部门的服务质量。
4.1.3定期检查各种服务设施,设备的正常运转情况,发现损坏必须及时落实处理,并安排专职人员定期保养和维护服务设施。
4.1.4控制低值易耗品消耗的情况，分析存在问题，并提出改正意见,以减少不必要的成本支出。
4.1.5观察、考核各员工的工作情况，定期做出工作绩效评估。
4.1.6对员工的调动和新员工的录用提出建议，保证各区域的协调发展和工作的高效率。
4.1.7执行公司布置的工作，与各部门协助共同销售目标，并协助执行新项目开发、市场推广以及客户建议和投诉的沟通和反馈。
4.1.8组织部门开发多种销售手段，完成销售计划及回款任务。
4.1.9处理客户投诉，跟踪处理投诉结果，并进行客户满意度调查。
4.1.10进行客户分析，建立客户关系，挖掘用户需求，并反馈给公司。
4.1.11客户信息档案管理。
4.1.12协调部门各区域之间的工作。
4.1.一三主持月末部门各区域资产的盘点工作及年末对部门资产的盘点工作。
4.1.14每周统计区域的毛巾用量、低值易耗品用量、饮料报表等并上报营运经理室。
4.1.一五负责部门最佳与优秀员工的考评工作。
4.1.16对员工思想方面的教育及团队的建设工作。
4.1.17每周制定详细管理和服务计划并按时完成。
4.1.一八月末完成前厅服务部酒水饮料的盘点工作。
4.1.19月末完成前厅服务部考勤汇总的工作。
4.1.20月末完成前厅服务部区域布草统计汇总工作。
4.1.21月末完成前厅服务部顾客意见统计和反馈汇总工作。
4.1.22新进员工的考评,转正工作。
4.1.23对实习和新进人员,根据所分配的区域进行培训。
4.1.24负责处理一般纠纷和投诉。
4.1.25负责营业区正常秩序的维持工作。
4.1.26每日主持召开例会,通报上级领导的工作指示,回顾与分析工作中的得失及当天的工作安排。
4.1.27完成每日卡、票类的统计工作及各类现金盘点工作。
4.2职务名称：客户服务主管所属部门：前厅部直接上级职务：前厅部经理工作职责描述：4.2.1组织策划、建立和完善部门的工作流程和规章制度，以保证本部门以及下属各组的职责、权限得到规定和沟通。