职场礼仪

一、职场行为规范

1.形象规范

着装：整洁，得体

举止文雅，礼貌，精神

2.语言规范

3.岗位规范

4.社交规范

5.会议规范

6.安全，卫生

二、职场的人际关系

1.换位思考，善解人意

2.平等待人

3.学会分享

《职场礼仪》试题

一、填空

1、礼仪是人们在生活和社会交往中约定俗成的一种（行为规范），礼仪的核心是（尊重）。

2、中国是礼仪之邦，礼仪文化源远流长，《礼记》中曰：人有礼（则安），无礼（则危）。

3、所谓职场礼仪，是指在职业场所应当遵循的、用于律己敬人的各种（行为准则）和（惯例），即适用于职场的交往艺术。

4、孔子的“不学礼，无以立”的含义是（不学会礼仪礼貌，就难以有立身之处）。

5、个人形象主要由三方面构成，即（外表）、（内涵）和（礼仪），三者完美结合形成独特的人格魅力。个

6、仪表是一面镜子，得体的仪表礼仪可以很好地反映出一个人的( 身份地位 )、( 文化修养 )和（审美品位）。

7、职场着装对颜色搭配有礼仪要求，一般全身着装颜色不能超过（三）种。

8、职场礼仪中言谈礼仪的首要标准就是要用（普通）话进行交流。

9、进入办公场所和作业地点，员工应按要求配戴统一的（标志），不得配戴违反安全操作规程的( 饰物 )，特种作业人员必须( 持证上岗 )。

10、礼的本质是（敬），含有关心、友好、敬重、谦恭、体贴之意；“仪”则是“礼”的（外在体现），具体表现为礼貌、礼节、礼仪等。

11、职场礼仪的基本原则是（尊重为本）、( 沟通为要 )、( 规范为优 )、( 氛围为上）。

12、职场礼仪的特点是具有（规范性）、（普遍性）、（多样性）和（等级性）。

13、烟草对社会主要产生两大危害：一是（有毒），二是（制造垃圾）。

14、按照礼仪的规范，正式场合必须遵循（尊者居先）的原则为他人作介绍。

15、职场礼仪的内容包括（个人礼仪）、（日常工作礼仪）、（交往礼仪）等。

16、着装礼仪的四个要点是（符合身份）、（扬长避短）、（遵守惯例）、（区分场合）。

17、面部表情中最有价值、最富有吸引力的表情是（微笑）。

18、按照礼仪的规范，握手时出手的顺序应当是（尊者优先）。

19、礼貌用语“四有四避”中的四有是（有分寸）、( 有礼节 )、( 有教养 )、( 有学识 )。

20、礼貌用语“四有四避”中的四避是（避隐私）、（避浅薄）、（避粗鄙）、( 避忌讳 )。

二、选择

1、（ A ）是礼仪教育的基础。

A文化环境 B人文环境 C生态环境

2、学习职场礼仪的主要目的是（ A D ）

A.提高个人素质修养；

B.吸引别人注意；

C.尽快升职加薪；

D.维护企业形象；

3、礼仪与道德修养之间的是一种（ A ）的关系

A相辅相成 B 前后 C 因果

4、介绍两人认识的顺序一般是 ( B )

A、先把下级介绍给上级

B、先把长辈介绍给晚辈

C、先把客人介绍给家人

D、先把晚到的客人介绍给早到的客人

5、在下列场合应关闭手机，不准使用。( C )

A、影剧院

B、图书馆

C、乘坐飞机

D、驾驶机动车

E、会场

6、下列不属于职场礼仪特点的是（ C ）

A.规范性；

B.普遍性；

C.传统性；

D.多样性；

7、在正式场合男士穿西服要求：( A )

A、要扎领带

B、不能露出衬衣袖口

C、钱夹要装在西服上衣内侧的口袋中。

D、穿浅色的袜子

E、领带夹应夹在衬衣的第三、四个扣子中间。

8、握手有伸手先后的礼仪，一般( D )

A、晚辈与长辈握手，晚辈应先伸手。

B、男女同事之间握手，男士应先伸手。

C、主人与客人握手，一般是客人先伸手。

D、电视节目主持人邀请专家、学者进行访谈时握手，主持人应先伸手。

9、职业着装基本规范（ A D ）

A.符合身份

B.任意搭配

C.突出个性风格

D.区分场合，因场合不同而着装不同。

10、当您的同事不在，您代他接听电话时，应该（ B ）

A.先问清对方是谁；

B.先告诉对方他找的人不在；

C.先问对方有什么事；

D.先记录下对方的内容，待同事回来后告诉他处理。

11、在正式场合，男士穿的西服有三个扣子，只能扣( D )

A、下面1个

B、中间1个

C、上面1个

D、三个都扣

E、三个都不扣

12、“张良拾履”“三顾茅庐”的故事反映的是礼仪的基本原则，即（ B ）。

A.师道尊严；

B.谦虚谨慎；

C.尊重为本；

D.江湖义气；

13、名片使用中的“三不准”是指（ ABD ）

A.名片不得随意涂改。

B.名片不准提供两个以上的头衔。

C.名片不准印有图案标志。

D.名片上不宜提供私人住宅电话。

14、双方通电话，应由谁挂断电话（ AC ）

A.主叫先挂电话；

B.被叫先挂电话；

C.尊者先挂电话；

D.不做要求，谁先讲完谁先挂，最好同时挂。

15、一般最佳的握手时间是（ A ）秒

A.3－5秒

B.5－6秒

C.10秒

D.30秒

16、职场女性佩戴首饰的原则是（ AC ）

A.符合身份，以少为佳；

B. 越多越好，越贵重越好；

C.与服装搭配协调；

D.个性时尚、与众不同；