114电话预约流程

电话预约服务指南

电话预约挂号服务（114）由中国联通集团北京分公司提供，可为患者提供人工预约挂号、查询、取消、停诊通知及相关问题咨询等服务。

预约电话：114（北京用户）/010-114（非北京用户），提供7X24小时服务。

预约挂号高峰时段，系统可能会提示忙线状态，请耐心等待或通过网站预约。

预约前，请提前准备好患者有效证件（身份证、军官证、护照）。

电话注册

用户可通过114（非北京用户010-114）服务热线进行人工注册、预约。

电话预约

用户通过114预约，预约成功后系统会自动下发预约成功短信及唯一的8位数字识别码到用户手机上。

如果您未收到"预约成功短信和识别码"，请拨打114联系，人工核实信息后，系统会重新为您在电话注册的手机发送短信。（如不方便接收短信，则由工作人员口头告知）

电话取消预约

如您因故不能按时就诊，请务必在就诊日前一天15:00前（个别医院14：00前）拨打114通过识别码取消预约（注：具体规则请关注各医院挂号页面）。

注意如未能按时就诊，也未能及时取消预约的用户，将会被记录"爽约"一次，无故爽约累计达到3次将进入系统爽约名单，此后3个月内将无法享受预约挂号服务。

电话查询预约信息

您可拨打114客服热线凭预约识别码进行人工预约信息查询。

停诊信息

个别医院当发生医生临时停诊情况时，我们会及时通知您。

电话预约挂号流程图电话退号流程图

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