护患沟通在临床护理应用论文
CICARE护患沟通在临床护理工作中的应用
CICARE护患沟通在临床护理工作中的应用【摘要】目的：探讨临床护理工作中采用CICARE沟通模式对住院病人满意度的影响。
方法：我院儿童康复科以回顾性方式把2019年1月–2019年3月入院患儿家属50例作为对照组，对照组护理人员采用常规一般沟通模式对患儿进行健康教育；2019年4月始我院护理部在全院临床护理中推行CICARE沟通模式，我科把2019年4月–2019年6月入院患儿家属50例作为实验组，对照组护理人员采用常规一般沟通模式，实验组护理人员经过培训后采用CICARE护患沟通模式。
结果：实验组患儿家属对医务人员服务态度、康复治疗项目知晓、各项检查及治疗评估知晓、患儿疾病的了解、患儿饮食要求的知晓率及护理满意度明显高于对照组，差异有统计学意义（p＜0.05）。
结论：运用CICARE沟通模式，患儿家属对患儿疾病的了解程度、对医务人员服务态度及康复治疗项目知晓率等各方面都有很大地提高，沟通效率有效提高，改善护患关系，提高护理服务满意度。
【关键词】患儿；CICARE护患沟通；满意度护理是医疗工作的重要环节，护士在对患儿进行护理的过程中，对患儿及其家属或陪护人员之间所进行的沟通均被称为护患沟通，护患沟通是良好护患关系的基础。
我院儿童康复科以回顾性方式把2019年1月–2019年3月入院患儿作为对照组，对照组护理人员采用常规一般沟通模式对患儿进行健康教育；2019年4月始我院护理部在全院临床护理中推行CICARE沟通模式，我科把2019年4月–2019年6月入院患儿作为实验组，实验组护理人员经过培训后采用CICARE护患沟通模式。
在患儿出院后对家属进行满意度调查，结果显示实验组患儿家长对医务人员服务态度、康复治疗项目知晓、各项检查及治疗评估、对患儿疾病的了解、患儿饮食要求的知晓率及护理满意度明显高于对照组，差异有统计学意义（p＜0.05）。
我科将CICARE沟通模式应用于儿童康复科护理工作中，效果满意。
护患沟通在临床护理工作中的应用技巧
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护患沟通在临床护理工作中应用论文
护患沟通在临床护理工作中的应用【中图分类号】r473【文献标识码】a【文章编号】1672－3783(2011)08－0144－01沟通是指人与人之间的信息传递和交流，是人与人之间发生相互联系最主要的方式，它包括意见、情感、思考、观点等交换，借助语言、文字、表情、手势等方法来表达。
通过沟通人们可以相互分享情感，增进相互间的理解和信任，有助于了解患者的身心状况，更好地为患者服务，密切护患关系，从而使患者处于一种最佳的身心状态，有利于疾病的康复，同时也为医护人员营造一个愉快的工作环境。
下面介绍几种临床常用的沟通方法：1 非语言沟通非语言沟通是指不以自然语言（如汉语、英语）为载体进行信息传递，而是以一个人的表情、手势、眼神、穿着、摆设及与他人的空间距离为载体进行的信息传递。
在使用非语言沟通时需注意以下几点：（1）面带微笑地迎接患者是进行护患沟通的第一步，它可以大大缩短护患之间的距离，从而减少患者的心理压力，消除护患之间的陌生感和恐惧感，给患者留下美好的第一印象，赢得患者的尊重和信任。
（2）目光接触是非语言沟通的主要信息通道，既可表达和传递情感，也可以目光显示个性的某些特征，并能影响他人的行为。
目光接触可以帮助谈话双方保持话语同步，思路一致。
护士在与患者交谈时，要用短促的目光接触来检验信息是否被患者接受，通过对方的回避视线、瞬间的目光接触等判断其心理状态。
（3）眼睛是心灵的窗口，护士可通过眼神表达对患者痛苦的同情和倾听患者对病情的叙述使患者产生一种安全感，给患者带来良好的心境。
（4）护士端庄稳重的仪容，和睦可亲的态度，高雅大方、训练有素的举止可消除患者的疑虑，给患者以心理上的安慰。
（5）人体触摸在护患沟通过程中具有特殊的价值和意义。
据国外心理学家研究证实，触摸的动作有时会产生良好的医疗效果。
适当的触摸可以使不安的患者平静下来，有加强沟通的作用。
2 语言沟通2.1 护患沟通的主要方法是交谈：交谈是人与人之间交换意见、发表观点和增加情感的过程，它既是一门科学，也是一门艺术，是护士取得患者信任的必备技巧。
护患关系论文六篇
护患关系论文六篇护患关系论文范文1在现阶段医疗过程中，医护人员与患者仅作为两个独立的群体而存在，期间缺乏必要的沟通，从而造成了在某些方面患者与医护人员的误会，从而使得医患关系不良。
部分医疗单位仅以营利为目的，缺乏肯定的公益心与怜悯心，致使在医疗过程开展中，没能切身体会到患者的感受，从而造成不良的医患关系。
而就患者而言，当其需求无法得到满意或者与医护人员之间存在肯定的误会时，其采纳的方式不是合理地进行沟通，而是采纳较为极端的方式进行解决，这一方面无法从根本上解决自身的困扰，还会对患者自身的病情造成影响。
2患者对医院信任程度的减弱由于相关医疗单位自身行为的不规范以及舆论的过度描述，目前患者对于医院的信任程度直线下降。
患者将去医院就医当作一种强迫性的行为进行实施，甚至有些患者不顾自身病情，也不愿前往医院就医。
在医护过程中，正常的医护环节在患者眼里，也是医疗机构在想方设法赚取利益。
这都是信任度不良的表现。
3和谐医患关系的构建要点和谐医患关系的构建是医疗服务体系建立过程中的核心问题。
在和谐医患关系的构建过程中，政策制定与实施部门、医院医护人员以及患者本身都应做出转变，为医患关系的改良做出应有的贡献。
本文从医疗护理服务理念的转变、有效沟通体制的建立以及社会医疗体系的不断晚上等方面对和谐医患关系的构建要点做出了探讨分析。
3．1医疗护理服务理念的转变在医疗护理服务中，良好的、先进的服务理念是医患关系能够得到有效改善的保证。
在护理服务中，工作人员应当切实从自身服务力度动身，改善对待患者的态度，真正将护理的过程当作为别人服务的过程，从而用自身的态度化解医疗过程中较为僵化的医患关系。
另外，理念的转变也在于医院开设目的的转变。
医院的目的不仅仅在于盈利，更在于救死扶伤。
医疗单位切实改善自身的行为，也是医患关系得到提升的重要部分。
3．2有效沟通体制的建立医疗护理人员与患者之间的沟通缺乏是造成医患关系不良的重要缘由。
因此，在医疗护理服务过程中，有效的医患沟通体制应当得到建立，工作人员在医疗行为实施过程中，应乐观地与患者进行沟通，向患者解释清晰自身行为的合理性与必要性，让患者真正感受到自身在服务过程中的专心，从而起到沟通的作用，以改善不良的医患关系。
护患沟通技巧在皮肤科护理中的临床效果分析
护患沟通技巧在皮肤科护理中的临床效果分析摘要：目的：分析护患沟通技巧应用于皮肤科护理中所产生的临床效果，通过改进护理质量，整体提升护理服务水平，来为更多患者的快速康复提供有力的支持。
方法：将2021年1月-2022年1月间在我院皮肤科接受皮肤科常见病住院治疗的100例患者分成两组，明确皮肤科护理的主要目标，应用不同护理方式，有序推进皮肤科护理实践工作。
结果：应用常规的沟通方式后对照组临床护理总有效率为（75.89%），患者护理服务的满意度为（70.03%）；应用护患沟通技巧后实验组的临床护理总有效率为（93.95%），患者护理服务的满意度为（98.16%）。
结论：皮肤科护理工作质量越高，对患者疾病治疗效果的影响就越大，应用护患沟通技巧，全面改进护理质量，重要作用不可忽视。
护理人员应该主动地沟通患者，并从不同角度和不同层面出发，有效地沟通患者，高质量完成护理任务，充分体现临床护理的价值和意义，从而为现代医疗卫生事业可持续发展进程的加快打下坚实基础。
关键词：护患沟通技巧；皮肤科护理；临床效果；比较分析引言：社会经济高速发展的过程当中，人们的生活方式发生改变，健康意识越来越强，对于医院的诊疗工作和护理工作提出了多项要求，需要医护人员认真负责，为疾病患者提供最佳的治疗方案，提供优质的护理服务。
医疗模式加速改革，传统固化的诊疗方式及护理方式，已无法保证护理任务的圆满完成，导致临床工作质量偏低，医患纠纷事件频发，护患矛盾越来越多。
为了改善弊端现状，重构护理服务模式，持续改进护理质量，及时有效的沟通患者，实现良好的护患沟通，于潜移默化中加强护理管理，灵活运用多样化且安全有效的护理方法，更好地完成目标任务，具有重要意义。
本次研究特意针对护患沟通技巧有效应用于皮肤科常见病患者护理中的临床效果展开了相关分析。
1、资料和方法1.1 一般资料抽选100例符合“皮肤科常见病”诊断标准的患者，并签署知情同意书，实施数字分组法将全部的患者分为两组，科学分组结果为：对照组与实验组皮肤科常见病患者各50例，其中，对照组有男性36例，女性14例，患者年龄在20岁-53岁之间，平均年龄为（35.33±1.04）岁，实验组有男性39例，女性11例，患者年龄在24岁-55岁之间，平均年龄为（37.81±1.76）岁。
护患沟通在临床护理中的价值与运用
护患沟通在临床护理中的价值与运用护患沟通是医疗护理过程中不可或缺的一部分，通过交流能够建立患者与护士之间的关系，促进医护沟通，为诊断、治疗和康复提供帮助，同时也有助于减轻患者的心理疗伤。
所以，护患沟通具有以下的价值：1. 增强患者的信任感：通过护患沟通来建立起护士与患者之间的信任关系，在医疗护理过程中更容易获取患者的信任和合作。
2. 促进护士与患者之间的理解与信任：通过交流可以建立诊断的基础，并建立患者与护士之间的沟通桥梁，建立一个患者-护士之间的信任。
3. 提高医护沟通质量与效果：护患沟通能够促进患者充分表达自己的病情与病史信息，并且帮助患者更好地理解医疗护理过程，使患者与护士之间的医护沟通得以更加深入和高质量。
4. 促进患者参与医疗护理决策：通过护患沟通使患者更好地了解自己的病情和治疗方案，从而参与医疗护理的决策，增强患者治疗的信心和积极性。
5. 减轻患者的心理疗伤：护患沟通可以减轻患者在疾病治疗中的心理压力与疑虑。
在运用方面：1. 护士要倾听患者的言语与非言语信息，了解患者的情感与需求，帮助患者缓解紧张情绪。
2. 护士要用简单易懂的语言和清晰明了的语气与患者进行交流，以避免患者产生误解。
3. 护士要耐心地帮助患者解答各种问题，帮助患者理解疾病的本质和病情的发展。
4. 护士要及时回应患者的需求并尊重患者的选择权，帮助患者参与治疗过程。
5. 护士要建立起患者与医护人员之间的联系，了解患者的病情、病史、生理与心理需求，加强患者的护理。
总之，在临床护理中，护患沟通是至关重要的。
好的护患沟通方式不仅可以提高医护质量和效果，更可以帮助患者减轻痛苦，促进康复。
护士们应该时刻注意自己的沟通技巧和表达方式，用良好的沟通方式与患者建立良好的关系。
护患沟通与护理语言在临床护理工作中价值分析论文
护患沟通与护理语言在临床护理工作中的价值分析【摘要】目的分析并探讨护患沟通与护理语言在临床护理工作中的价值。
方法选择我院自2012年2月至2012年10月收治的75例住院患者的临床资料，在应用护理语言前，对全部护士进行有效沟通、护理语言等培训，在护理过程中，加强护患间的沟通与交流，注意语言应用的艺术。
结果对全部患者进行护理满意度调查，患者评分为79-98分，平均得分（92.3±10.6）分，患者对整体护理质量较为满意。
结论加强护士护理语言艺术的综合能力的培养，提高护理沟通，可有效促进护患沟通，营造良好的护患关系，提升护理质量。
【关键词】护患沟通；护理语言；临床护理语言是人类交流思想、表达情感的重要工具，是人类敞开心扉的桥梁，也是增加护患沟通，改善护患关系的重要手段。
我院依据文献，在护理中着重应用护理沟通与护理语言，以提升护理质量，取得满意疗效，现报告如下。
1 资料与方法1.1 一般资料选择我院自2012年2月至2012年10月收治的75例住院患者的临床资料，患者中男性34例，女性41例；患者年龄25-85岁，平均年龄（50.3±5.9）岁；患者受教育程度在大学及以上24例，中专20例，初中19例，小学及以下12例。
1.2 护理方法在应用护理语言前，对全部护士进行有效沟通、护理语言等培训，培训内容包括，正常使用临床医学用语，有效沟通的技术及用语规范，护理心理学等。
入院交谈。
患者入院时，将护士进行分组，对患者进行有针对性交流，交流内容包括对患者进行健康教育，健康知识讲解；病情及治疗方法讲解，使患者了解病情，了解治疗过程，减轻患者治疗过程中的焦虑感。
心理调节。
观察患者每日的心理情绪状态，根据患者受教育程度及语言接受方式，对患者进行心理疏导，与患者家属进行有效沟通，使患者家属配合护士与患者间的沟通。
语言适当幽默、风趣，注意多用文明语言，不宜使用命令式的语气；语气轻柔，语速稍慢，面带微笑。
护患沟通在临床护理工作中的作用及方法
护患沟通在临床护理工作中的作用及方法【摘要】本文针对护患沟通在临床护理工作中的重要性进行了探讨。
在我们首先介绍了建立良好的护患沟通关系对于提高治疗依从性、减少医疗事故以及提升患者满意度的重要性。
接着，我们总结了一些有效的沟通方法，如倾听、尊重和关心患者等。
结论部分总结了护患沟通的重要性，并展望了未来护患沟通的发展方向。
通过本文的阐述，我们希望能够提高临床护理工作者对护患沟通重要性的认识，促进更好的护患关系，提升医疗服务质量和患者体验。
【关键词】关键词：护患沟通、临床护理、重要性、依从性、医疗事故、患者满意度、有效沟通、发展方向1. 引言1.1 概述护患沟通在临床护理工作中的重要性在临床护理工作中，护士与患者之间的沟通是至关重要的。
护患沟通不仅可以建立起互信和互动的关系，还可以促进患者对治疗的依从性，减少医疗事故的发生，提升患者满意度，为患者提供更好的护理服务。
护患沟通是护理工作中不可或缺的一环，它直接影响着护理质量和效果。
通过积极的护患沟通，护士可以更好地了解患者的需求和感受，提供个性化的护理服务，从而增强患者对医疗团队的信任和依赖。
护患沟通也有助于患者在治疗过程中更好地理解自己的病情和治疗方案，从而提高患者对治疗的依从性，减少治疗过程中的偏差和误解。
1.2 介绍本文将探讨的内容在临床护理工作中，护患沟通是一项十分重要的工作内容。
本文将探讨护患沟通在临床护理工作中的重要性及作用，以及如何建立良好的护患沟通关系，提高患者对治疗的依从性，减少医疗事故的发生，提升患者满意度等方面的方法。
通过有效的护患沟通，不仅可以改善患者的生理健康状况，还可以对患者的心理健康起到积极作用。
本文将介绍一些实用的沟通技巧和方法，帮助护士更好地与患者进行交流，提高工作效率和护理质量。
最终目的是为了提高护患关系的融洽程度，从而更好地为患者提供全方位的照顾和关怀。
通过本文的讨论，读者可以更深入地了解护患沟通的重要性，以及如何在实际工作中运用有效的沟通技巧，提升护理工作的质量和效果。
护患关系论文(专业范文8篇)
护患关系论文（专业范文8篇）护患关系论文（专业范文8篇）本文关键词：关系，论文，专业，范文护患关系论文（专业范文8篇）本文简介：近年来，护患冲突的事件层出不穷，作为护士工作者，在做好勤奋工作的同时，需要思考并解决好工作中同护患纠纷问题，构建和谐的护患关系，本文汇总了8篇优秀的“护患关系论文范文”，希望能对大家的工作有所帮助。
护患关系论文（专业范文8篇）第一篇：护患关系现状分析与对策摘要：本文在护患关系论文（专业范文8篇）本文内容：近年来，护患冲突的事件层出不穷，作为护士工作者，在做好本职工作的同时，需要思考并解决好工作中的护患纠纷问题，构建和谐的护患关系，本文汇总了8篇优秀的“护患关系论文范文”，希望能对大家的工作有所帮助。
护患关系论文（专业范文8篇）第一篇：护患关系现状分析与对策摘要：本文在分析护患关系存在问题及其原因的基础上,从护理人员、患者、社会等三个方面彻底解决探讨了解决要点,以期构建和谐融洽的护患关系,推动护理学向着迈进。
关键词：护患关系,存在问题,原因,对策护患关系是指在医疗护理实践庆典活动中,护理人员与患者之间确立且以服务对象为中心的一种工作性、专业性、帮助性的人际关系,贯穿于护理服务的全过程,期间与患者活动家接触最多是护理工作者,具有独特性、短暂性、目的性、相互性等特点。
一、护患关系存在的结构性问题随着社会的快速发展使得医疗事业有了更好的护理基础和发展前景,人们健康对自身健康和权益更加重视,对医院产品服务有了更多期待,这要求护理人员不断提高各方面的能力和综合精神科素养,提供更多符合社会要求、适应患者融资需求的护理服务,才有利于构建和谐的护患关系。
因此应及时发现存在的问题及原因,才能更好地规避不利因素,有效的避免矛盾的发生。
1、护理人员方面(1)法律意识淡薄:“护理人员一脚在最高法院,一脚在医院”,护理人员如果法律知识精神科缺乏,法律意识浅薄,一方面在面临医疗纠纷时不能法律手段来维护自身和患者的合法权益;另一方面在工作中不遵守医院规章制度可能面临法律制裁。
浅谈护患沟通在临床护理工作中的作用
浅谈护患沟通在临床护理工作中的作用
护患沟通是护士和病人之间的一种沟通，也是护理工作中不可缺少的一部分。
它不仅
能够建立护士和患者之间的沟通和信任，而且也能明确护理行为要求，改善护理关系，提
高患者满意度。
在临床护理工作中，护患沟通起着重要的作用。
首先，护患沟通有助于建立护士和患者之间的良好关系。
有时，护士会在护理过程中
出现一些不同意见或冲突，如果不及时进行护患沟通，就可能降低患者的心理状态，影响
病情的恢复。
此外，护患沟通还有助于建立良好的护理关系，护士应当以有礼貌和友好的
态度与患者沟通，增进护理关系，消除患者的病情紧张。
其次，护患沟通有利于提高护理质量。
通过护患沟通，护士可以根据病人的病情情况，提供有针对性和科学性的护理，从而提高患者满意度，改善护理质量。
同时，护患沟通有
助于促进护理措施的执行，避免病人不接受护理，减少护理工作的不服从和浪费，确保护
理的顺利进行。
此外，护患沟通还有利于改善护士的心理状态，充分发挥护士的能力。
护患沟通能够
使护士深入了解患者，分析患者的病情，及时了解患者的健康状况，更好地把握护理之务，能更有效地指导患者遵医嘱，减少护士工作的压力，让自己有病人的信任。
护患关系论文
护患关系论⽂ 1护患关系的概念 护患关系是⼈际关系的⼀种，⼀⽅⾯是护理⼯作者，另⼀⽅⾯是患者。
护患关系从患者就诊即建⽴，直⾄出院后才告完结，贯穿于护理⼯作的全过程。
在临床⼯作中，与患者接触最多的是护⼠，同时，护患关系的主动⽅也是护理⼯作者。
2⽬前引起护患⽭盾的主要原因 2.1护⼠⽅⾯的原因 2.1.1有些护⼠⼯作不积极，怠慢，责任⼼不强是引起⽭盾的主要原因。
⽬前由于护理⼈员⼤量缺编，护理⼯作责任重⼤，⼯作⾟苦，⽽护⼠的待遇和地位相对较低，缺乏社会理解等因素。
使得部分护⼠的⽣理和⼼理长期处于疲劳和淡漠状态。
缺乏⼯作热情，⽽致⼯作被动、敷衍了事。
在⼯作中，⼀些护⼠为了尽快完成护理⼯作。
时常简化操作规程，降低了患者的护理质量。
2.1.2护⼠的⽂化技术⽔平相对偏低。
⽬前护⼠的知识结构、业务素质、技术⽔平和能⼒相对于医疗技术的发展和⼈民群众多元化的服务需求存在差距。
由于护⼠的专业技术⽔平所导致的医疗纠纷时有发⽣。
如不会使⽤新仪器和设备、操作不熟练，可影响观察患者病情，延误患者的治疗。
2.1.3病房环境差，设备陈旧。
患者需要安静⼲净的就医环境，⽽有时基于医院条件限制，病房环境不是很好，患者对环境的抱怨往往发泄到护⼠⾝上，⽽医疗设备的落后也能影响患者的康复。
如监护设备的陈旧，有时出现故障。
影响观察病情，这时就会引起家属对医院的不满，若处理不好，也易引起护患纠纷。
某些医务⼈员的责任⼼不强延误了患者的治疗，引起患者的不满，⽽患者的这种不满情绪常常是⼀些医患纠纷的导⽕索。
2.2缺乏交流 2.2.1与医⽣交流在护理⼯作中，护⼠有责任及时、准确地向医⽣报告患者的病情及医嘱的执⾏情况。
如因某种原因未及时向医⽣报告，给患者带来不利或延误病情，就极易引起纠纷。
假如⼯作中护⼠对某个医嘱有疑问，应向⾏医嘱的医⽣及时核对、查明。
绝不可随意更改或不执⾏。
2.2.2与患者的交流患者往往认为⾃⼰的病是最重要的.，⾃⼰最需要照顾与关怀，⾃⼰应先得到治疗。
护患沟通技巧在临床护理中的应用
护患沟通技巧在临床护理中的应用在临床护理中，护患沟通是非常重要的一个环节。
本文将探讨护患沟通技巧在临床护理中的应用，以便为护士提供参考。
下面是本店铺为大家精心编写的5篇《护患沟通技巧在临床护理中的应用》，供大家借鉴与参考，希望对大家有所帮助。
《护患沟通技巧在临床护理中的应用》篇1引言在临床护理中，护士与患者之间的沟通是必不可少的。
良好的护患沟通可以促进患者的治疗效果，提高患者的满意度，减少患者的投诉率。
因此，护士应该掌握一定的护患沟通技巧，以提高沟通效果。
本文将介绍一些常用的护患沟通技巧，供护士参考。
一、倾听患者的需求和感受在护患沟通中，护士首先要倾听患者的需求和感受。
患者需要向护士表达自己的痛苦、不适和需求，护士应该认真倾听并给予关注。
在倾听患者的过程中，护士应该保持良好的目光接触，表现出关心和理解。
护士应该避免打断患者的讲话，也不要对患者的话进行质疑或反驳。
二、使用简单的语言在护患沟通中，护士应该使用简单的语言，避免使用专业术语。
患者的文化背景和知识水平各不相同，护士应该使用易于理解的语言，以便让患者更好地理解自己的意思。
护士应该避免使用口头语和俚语，以免让患者产生误解。
三、鼓励患者表达自己的感受在护患沟通中，护士应该鼓励患者表达自己的感受。
患者可能会因为疾病或治疗而感到焦虑、恐惧或不安，护士应该鼓励患者表达自己的感受，并给予积极的反馈。
护士应该告诉患者，他们的感受是正常的，也是被理解的。
四、给予患者积极的反馈在护患沟通中，护士应该给予患者积极的反馈。
当患者提出问题或要求时，护士应该及时给予回应，并积极解决问题。
当患者表现出良好的治疗效果时，护士应该给予赞扬和鼓励。
这些积极的反馈可以增强患者的自信心，促进治疗效果。
五、尊重患者的隐私在护患沟通中，护士应该尊重患者的隐私。
患者的个人信息应该保密，护士应该避免在公共场合讨论患者的病情和治疗方案。
《护患沟通技巧在临床护理中的应用》篇2护患沟通技巧在临床护理中的应用非常重要。
护患沟通在临床护理中的应用
护患沟通在临床护理中的应用作者：巫文丽来源：《中国科技博览》2015年第17期[摘要]随着人们物质生活和精神生活文明程度的不断提高，对护士护理质量的期望值越来越高，在临床护理工作中，建立良好的护患关系，对提高护理工作质量，预防护理纠纷的发生能够起到一定的积极作用。
要求我们护理人员要走进患者，走进他们的生活，这就需要沟通，沟通既可清除误解与冲突，也可促进和谐与亲密。
在临床护理工作中，我们发现许多医疗纠纷的发生均与护患沟通障碍有着直接或者间接的关系，而真正属于护理差错或护理事故的纠纷却微乎甚微。
[关键词]护患沟通；临床；应用中图分类号：D267 文献标识码：A 文章编号：1009-914X（2015）17-0306-011 认识护患沟通的必要性护患之间的沟通及相互作用是产生护患关系的基础及必要过程，它是一种以治疗性沟通为主要模式的复杂过程，在护患沟通过程中，护士作为健康照顾者，要帮助患者清楚传达信息内容，解答患者的疑问。
护患之间这种治疗性沟通能帮助患者克服暂时的压力，适应环境变化，同时为患者提供相关的咨询及心理支持。
提高患者对护理工作的满意度，促进患者身心健康，最终达到全面康复，不断提高护理质量。
也是体现护士素质修养、水平高低的标准，在临床护理工作中，运用适当的语言，丰富的专业知识，以端庄的仪表、文雅的举止、整洁的服饰来服务于患者。
护士工作在第一线，直接面对患者，比其他任何人都更了解患者及家属，护士在医患沟通中扮演着一个非常重要的角色，直接影响医院医患沟通的效果。
患者刚刚住院，对医院的环境、医护人员会感到非常陌生，甚至有恐惧心理。
护士既要配合医生医治机体上的疾病和考虑心理需求，又要顾及患者及家属的情感需求，要根据不同年龄阶段的心理特点和患者不同的心理反应，给予恰当的护理，这时候，一声问候、一句介绍，能缓解患者紧张焦虑的心情，在了解病区环境和医生护士的大致情况后，患者会轻松地接受检查治疗，配合各项护理操作。
护患沟通技巧在护理临床实践教学中的应用
一
个 人 的 沟 通技 巧不 是 与 生俱 来 的 ， 需 要 后 天 的学 习
１ ５ ％是 由于他 的专业技 术 ， ８ ５ ％靠 人 际关 系和处 事技能 。 ” 因此 ， 在临床实践教学 中关 注护理人 员 的沟 通技巧是很 有
２ ３ ６
Ｖ ｏ １ ． ２ ４ Ｎ ｏ ． ２
Ｊ ｏ ｕ ｒ ｎ ａ ｌ ｏ ｆ Ａｅ ｒ ｏ ｓ ｐ ａ ｃ ｅ Ｍｅ ｄ ｉ ｃ ｉ ｎ ｅ
２ ． ２ ． ３ 术后 护理
Ｆ ｅ ｂ ２ ０ １ ３
手术结束后 持续 心电监 护 ， 重视血氧饱
平衡 ； ④ 术中严密 观察 ： 手 术过 程 中严密 监测 各项 生命 体 征并注 意做好 眼睛护理。注意肢 体 的固定效果 ， 减轻 对肢 体 的牵拉 ， 避免并 发症 的 发生 ， 避免 因视 野暴 露不 清楚 损
护 患 沟 通 技 巧 在 护 理 临 床 实 践 教 学 中 的 应 用
梁锦 萍
摘要
要搞好护 惠关系， 体现护士对患者的尊重 。在 护理 实践 中， 通过人 文精神 的熏 陶， 良师益友 的影响 ， 鼓励
护 生增 强 信 心 ， 加强责任心 ， Ｘ － 作 中要 善 于运 用 沟通 技 巧 ， 平抚 患 者 的 心 理 问题 ， 辅助技 术护理 ， 使 患 者 的 生理 及 心 理 得 到 全 面康 复 。 关 键 词 护 患 沟通 ； 技巧； 临床 教 学 ； 应 用 中 图分 类 号 ：Ｒ １ ９ ２ ． ６ 文 献 标 识 码 ：Ｃ 文章 编 号 ：２ ０ ９ ５～１ ４ ３ ４ ． ２ ０ １ ３ ． ０ ２ ． ０ ７ ６
护患沟通在临床护理中的应用
【摘要】目的：在临床护理中实施护患沟通，防止护患纠纷的发生，提高护士的业务水平。
方法：在护理部的指导下，采用多种形式进行沟通，包括预防性的沟通、集体沟通、书面沟通、统一沟通以及学习沟通的注意事项。
结果：增加了护士的知识，满足了患者家属的需要，医疗纠纷明显下降，医院的经济效益有所提高。
结论：护士是医疗活动中的主要成员，是医患沟通的桥梁，护士通过换位思考，提供优质的服务，可融洽护患关系，使护患沟通得到保证。
然而要真正持久的改善护患关系，还需要社会各界的支持以及医、护、患的共同努力。
【关键词】护患沟通；方法；护理；应用随着人们物质生活和精神生活文明程度的不断提高，患者的价值观念、健康意识、维权意识日益增强，对护理质量的期望值越来越高，护患矛盾日趋突出、加剧，护患纠纷的发生呈逐步上升趋势［1］，这种现状众所周知，有目共睹，这不仅使患者（家属）感到不满，也严重困扰着广大医护人员，阻碍医学进一步发展的社会问题。
新的医学模式要求我们护理人员要走进患者，走进他们的生活，这就需要沟通，沟通既可清除误解与冲突，也可促进和谐与亲密［2］。
在临床护理工作中，我们发现许多医疗纠纷的发生均与护患沟通障碍有着直接或者间接的关系，而真正属于护理差错或护理事故的纠纷却微乎甚微。
因此，良好的护患关系对提高护理工作质量，预防护理纠纷的发生能够起到一定的积极作用。
为此，我院于2002年在全院推行了“护患沟通制”，通过3年多的实践，取得了满意的效果。
现将护患沟通在临床护理中的应用介绍如下。
1 认识护患沟通的必要性从事护理工作20多年来，深深感到护患关系中的交往、沟通艺术是现代护理工作中的要素之一，是护理工作中不可忽视的问题，是融洽护患关系的基础，也是体现护士素质修养、水平高低的标准，在临床护理工作中，运用适当的语言，丰富的专业知识，以端庄的仪表、文雅的举止、整洁的服饰来服务于患者。
护士工作在第一线，直接面对患者，比其他任何人都更了解患者及家属，护士在医患沟通中扮演着一个非常重要的角色，直接影响医院医患沟通的效果。
护患沟通方式在临床护理工作中的应用
护患沟通方式在临床护理工作中的应用护理是医疗团队中至关重要的一环，而护患沟通则是优质护理的基石。
在临床护理工作中，采用合适的护患沟通方式，能够有效提升患者的满意度和治疗效果。
本文将探讨护患沟通的重要性以及在临床护理工作中的应用。
一、护患沟通的重要性护患沟通是指护士与患者之间交流和理解的过程。
在临床护理中，护士不仅需要提供专业的医疗护理，还要与患者建立起有效的沟通关系。
以下是护患沟通的重要性：1. 促进信息交流和共享：通过与患者进行沟通，护士可以了解患者的病情、需求和期望，同时向患者传达医学知识和治疗方案。
良好的护患沟通有助于患者全面理解自身病情，提高治疗依从性。
2. 减轻焦虑和恐惧：患者在面临疾病和治疗时常常伴有焦虑和恐惧。
通过与患者互动交流，护士可以提供情感支持和安慰，减轻患者的负面情绪，增强他们对治疗的信心。
3. 提高护理质量：护患沟通是保证护理质量的必要手段。
通过与患者的交流，护士可以及时了解患者的病情变化和需求，及时调整护理计划，保障患者的安全和舒适。
4. 增强患者满意度：有效的护患沟通可以提升患者对护理工作的满意度。
通过与患者建立良好的关系，护士能够更好地理解患者的需求，提供个性化的护理服务，提高患者对医院的信任和满意度。
二、护患沟通方式的选择在临床护理工作中，选择合适的护患沟通方式十分重要。
以下是几种常用的护患沟通方式：1. 倾听和表达关怀：护士应注重倾听患者的需求和意见，不仅要耐心地倾听他们的病情叙述，还要表达出对患者的关怀和理解。
通过表达关怀，可以增强患者对治疗的信心。
2. 使用简明清晰的语言：护士在与患者交流时应避免使用专业术语和过于复杂的语言。
使用简明清晰的语言有助于患者更好地理解医学知识和治疗方案。
3. 视觉辅助工具的运用：护士可以利用图片、图表、模型等视觉辅助工具，向患者演示病情和治疗过程，提高患者对医疗护理的理解和接受度。
4. 非语言沟通：护士在与患者交流时，还可以通过非语言沟通手段来传递信息，如肢体语言、面部表情和眼神交流等。
护患关系论文护患沟通论文
护患关系论文护患沟通论文：和谐护患关系建立探析【摘要】护患关系是指在医疗过程中护士与患者之间的关系，它不仅影响护患双方的心理需要和行为，而且直接影响着患者疾病的治疗效果与康复状况。
本文结合护士在护患关系中的主导地位，主要从微笑服务、精湛专业技术、良好沟通能力和感动服务等四个方面就如何建立和谐护患关系进行论述。
【关键词】和谐护患关系建立中图分类号：R197.323文献标识码：A文章编号：1005-0515（2011）1-250-02随着社会经济的发展及文明程度的逐步提高，患者对医疗护理服务质量的要求越来越高，这也对护患关系的建立提出了更高的要求。
护患关系是指护理人员在医疗、护理活动中与病人建立起来的一定联系的人际关系[1]，护患关系的好坏不仅影响护士与患者的心理需要和行为，还直接影响着患者的治疗效果与康复状况，因此如何建立和谐的护患关系，在以人为本、以健康为中心的护理服务的今天，显得尤为重要。
护士在护患关系中占主导地位，这就意味着护士行为直接影响着护患关系的好坏，因此护士应从微笑服务、精湛专业技术、良好沟通能力和感动服务等四个方面加强和谐护患关系的建立。
1 微笑服务微笑是一种令人感觉愉快的反映内心的一种面部表情，它可以缩短人与人之间的心理距离，为深入沟通与交往创造温馨和谐的氛围，它是人际交往的润滑剂。
患者带着病痛入院，首先接诊的是护士，护患关系应从这开始建立。
病人住院后在身体上承受不适的同时，心理上也要承受一定的压力，由于面对陌生的医院环境及接受各种检查治疗，往往会表现出紧张、不安、恐惧、焦虑、担忧、疑虑等复杂情绪。
因此让病人消除对环境的陌生、对医院的恐惧，微笑服务在护理工作中显得尤为重要。
患者入院初期护士应主动热情面带微笑的接待患者，并微笑的进行自我介绍和向患者介绍住院环境、主管医生、病区护士长和责任护士，详细了解患者的病情，认真倾听患者的描述等[2]。
在整个过程中，保持微笑的服务可以让患者感觉到护士的亲切及关心，给患者亲切感、信任感和舒适感。
护患沟通论文改善护患关系论文：做好护患沟通改善护患关系
护患沟通论文改善护患关系论文：做好护患沟通改善护患关系[摘要] 本文通过分析国内外护患关系现状，导入护患沟通对护患关系的作用。
并针对护患沟通中存在的问题提出了六方面的对应措施，以期改善护患关系，减少医患纷争，降低医院暴力事件的发生率。
[关键词] 护患沟通；护患关系护患关系是指护士与病人在临床护理过程中形成和建立起来的人际关系。
随着人们对健康需求的不断提高,患者法律意识的增强与医疗服务不足之间的矛盾日益倶增,导致护患关系十分紧张。
1 国内外护患关系现状1.1 国外护患关系现状温晓会[1]等在《护患关系研究现状的思考》中显示，美国劳工局曾公布，医疗卫生行业非死亡性攻击的受害者中护士占第1位。
美国明尼苏达州对6300名护士的随机调查结果显示，2004年遭受过身体暴力的护士占13.2%，曾遭受心理暴力的护士占38.8%；英国每年对3000名护士进行随机调查，遭受暴力的护士比率从1995年的42%上升到2000年的63%。
1.2 我国护患关系现状李波等对我国吉林省的一项调查研究显示554名护士及护工中遭受过医院场所暴力的占63%；姜小鹰等人的研究显示57.28%的护士长遭受过医院暴力侵害。
据中华医院管理学会的调查数据显示，有73%以上的医院出现过病人及家属用暴力殴打、威协、辱骂过医护人员，虽然护患关系紧张的原因很多，但护患沟通障碍是公认的主要原因之一。
1.3 护患关系紧张的原因国外，护患关系紧张的根源在于医疗模式与患者需求间的冲突；患者多元文化护理需求与护士文化、护理能力之间的差异，也是导致护患关系紧张致使护士遭受暴力侵害的重要原因。
而我国，冯凤梅［2］研究发现护患缺乏有效沟通是引发冲突的基本原因，技术水平差是直接原因或诱发原因，费用高是间接原因，社会大环境的影响是潜在原因。
孙绍邦《医患沟通概论》一书提到：在医患纠纷中65%是由于医护人员说话不当造成。
2 护患沟通是护患关系建立的基础2.1 护患沟通的概念与实质护患沟通主要是指护士与患者及其家属之间的沟通。
护患沟通技巧在临床护理工作中的重要性
护患沟通技巧在临床护理工作中的重要性摘要：在医疗卫生活动中，护士是重要的组成部分，护士在开展护理工作时，除了要进行相应的护理操作以外，还需要有沟通和交流意识。
只有和患者建立良好的沟通合作关系，才能够在开展每一项护理工作时得到患者的充分信任，减少患者的恐惧不安感，有效提升患者的治疗依从性，营造良好的护患氛围。
因此可以说，护患沟通不仅能够提升护理的质量和效果，还能够有效促进社会的和谐发展和我国医疗卫生水平的进步。
关键词：护患沟通技巧；护理效果；重要性一、护患沟通的重要意义1.1护患沟通的概念及其特点护患沟通，就是指在开展医疗卫生活动时，护理人员和患者之间进行护理活动以及其他医疗卫生活动相关的信息交流，且信息交流的内容能够得到有效的保障，患者能够充分掌握自身将要接受的护理内容，从而有效保障护理程序的顺利实施。
良好、高效的护患沟通，对于保障护理工作有序开展以及病人得到全方位护理具有十分重要的意义，同时也能够有效确保各项护理措施能够顺利完成。
对于护患沟通这项工作来说，其特征主要包括专业性沟通以及工作性沟通，在进行护患沟通时，由于涉及了多个渠道、多个范围，因此在进行沟通时需要应用自身的学科知识以及相关学科的知识来开展沟通工作，在确保沟通工作有效性的基础上同时保障沟通的道德意义以及法律意义，且在开展护患沟通时，需要将病人作为沟通活动的中心。
现阶段，一般意义上的护患沟通主要包括语言沟通和非语言沟通。
语言沟通，主要是指书面语言和口头语言两种。
而非语言沟通则包括面部表情、手术触摸、身体姿态以及目光注视等几个方面。
1.2护患沟通的重要性对于护理人员来说，能够进行良好的护患沟通是证明自身优秀与否的重要指标之一。
在进行护患沟通时，护理人员需要将“以人为本”作为主要的指导思想。
良好的护患沟通本身就具有治疗效果，它能够切实满足患者的心理需求，减少患者的紧张情绪，使得患者的身体功能得到充分的提升和增强。
通过护患沟通，能够帮助病人高效的适应医院的环境，有效减轻患者入住到医院以及病房后的孤独和不安感。
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护患沟通在临床护理中的应用
【中图分类号】r197.323【文献标识码】b【文章编号】1672-3783（2012）11-0458-01
在日常护理中，应该将患者看成一个具有完整生理、精神、社会需要的综合体。
让患者感受到尊重，拉近情感与空间距离，有利于深层次的沟通与理解。
我们在护理操作过程中实施与患者的人性化沟通交流，收到了比较好的效果，现报道如下。
1职业道德方面的素质
护士与患者是两地位平等的个体，只是社会分工的不同，对患者应像对待朋友亲人一样，为其创造整洁、舒适、安全、有序的诊疗环境，及时热情地接待患者，用同情和体恤的心去倾听他们的诉说，并尽量满足其提出的合理要求，施予人性化的医疗服务。
2心理素质
护士是临床护理工作的主体，要提供最佳的护理服务，就必须加强自身修养，有一个良好的精神面貌和健康的心理索质。
积极向上、乐观自信的生活态度；稳定的情绪，遇挫折不灰心，有成绩不骄傲；能临危不惧，在困难和复杂的环境中能沉着应对；有宽阔的胸怀，在工作中能虚心学习同事的新方法和新技术，能听取不同意见，取众之长，补已之短，工作中能互相交流经验。
3专业技术方面的素质
3.1有扎实的专业理论知识。
护士不仅要受过专业正规的学习和训练，还要在实践中勤奋学习，了解最新的护理理论和信息，积
极开展和参与护理科研，不断提高和翻新自己的专业知识以适应发展中的工作需要。
否则，即使品格高尚但业务理论知识不足，也不能很好地完成工作，反而会给患者造成痛苦。
3.2有娴熟的护理操作技能。
熟练的护理操作技术是一个优秀护士应具备的基本条件，除了常见的医疗护理技术外，对现岗位的专科护技术应精通，能稳、快、准、好地完成各项护理工作，高超的护理技术不仅能极大地减轻患者的痛苦，而且能增强自己的自信心，给人美的享受。
3.3掌握急救知识，积极配合抢救工作。
掌握急救技术和设备的使用，熟悉急救药品的应用，能熟练地配合医生完成对急症或危重患者的抢救。
3.4具有高度的责任心。
做好护患沟通需要有强烈的责任心，让病人感到满意和信赖。
值班期间认真掌握所有病人的病情，勤巡视病房，密切观察病情变化及心理变化，及时处理病人出现的问题。
骨科患者由于病情的原因需要长期卧床，会出现失眠、疼痛、褥疮发生的可能。
对失眠的病人我们应该帮助病人制定良好的作息时间和保暖措施，开导和在床旁陪伴病人，避免病人昼睡夜醒，使病人顺利入睡；对出现疼痛的病人，应观察疼痛发生的原因和性质，必要时通知医生后遵医嘱使用止痛药，为病人减轻痛苦，保证睡眠质量；对于长期卧床不可随意改变体位、消瘦、高龄的病人，我们应定时检查皮肤、定时翻身并对褥疮好发部位进行定时按摩，必要时给予气圈垫空，保证床单干燥、清洁、平整。
护理工作面对“人”
一特殊的服务对象，护理差错事故直接关系到患者的疾苦和生命安危，是影响医疗质量的重要因素，一旦出现事故、差错造成的损失将是无法换回和弥补的，护士要严守工作岗位，密切地观察患者情况的变化，严格执行操作规程，认真落实查对制度，时刻牢记医疗安全第一，杜绝医疗差错事故发生。
3.5具有敏锐的观察力和想象力。
具有敏锐的观察力，善于捕捉有用的信息；有丰富的想象力，勇于技术创新。
3.6写好临床护理记录。
临床护理记录不仅是检查衡量护理质量的重要资料，也是医生观察诊疗效果、调整治疗方案的重要依据，在法律上有不容忽视的重要性，不认真记录或漏记、错记等均可能导致误诊、误治，引起医疗纠纷；另外，记录本身是判断医疗纠纷性质的重要依据。
所以护士要重视护理记录的书写，在患者集中、参加急救各类医务人员多的情况下，护士要沉着、冷静、有条理、有秩序，记录详细、字迹清晰。
4有效沟通的技巧
4.1与患者沟通的技巧
4.1.1沟通前的评估：可根据患者的病情进行评估、心理状态、文化背景、生活方式、爱好等。
通过评估采取不同的沟通方式，时间及环境，为交谈做好准备工作。
4.1.2主动交往在护理工作中，护士应建立并强化沟通的意识，掌握主动与人沟通的技巧，使患者感到温暖、信任，同时建立良好的护患关系。
平时可增加巡房次数，利用给患者输液或做治疗的机
会，主动与患者交谈，协助病情较重或行动不便的患者进行生活护理。
积极耐一聆听患者的诉说，对于患者心理上来说也是一种释放和安慰。
所以我们在日常的工作中除了是一名护士外，也是一名耐心的聆听者，在聆听中正确引导患者讲出与疾病相关的重要的内容。
4.1.3肯定患者的自我价值：当人们的自我价值面临威胁时，机体会处于强烈的自我防卫状态。
这是一种焦虑状态，与人们的不愉快情绪直接关联。
因此护士对患者的抱怨、焦虑都要给予理解与宽容，并对其正确的行为、想法给予恰如其分的肯定，选择适当的时机和方式给患者赞许，是增进护患情感的催化剂。
4.1.4避免争执：良好的服务态度是有效护患沟通的基础，与患者交谈时切忌发生争执。
特别是对于脾气较烦躁的患者，可待患者情绪安静时再与其沟通，而对于忧郁的患者我们更应多关心，同情患者，取得患者的信任后再与其进行沟通。
4.1.5随机应变的能力与丰富的专业知识丰富的理论知识和临床经验是成功沟通的关键，在沟通时护士应理智、灵活，因人而异采取不同的沟通方式。
4.1.6对于穿刺困难的患者，平时应努力提高自己的穿刺技术，尽量做到一次穿刺成功对于需长期血透的患者，我科常选用深静脉置管，或行左前臂动、静脉瘘成形术，从而减轻了患者因穿刺引起的痛苦。
4.2与付费方做好沟通
4.2.1采取主动汇报每天清单给患者，对不明收费作出合理、清晰的解释。
对患者表示尊重、同情，取得信任。
4.2.2治疗期间的监督与指导对于病情重、费用高、住院时间长的患者，及时提醒医生做好相应的处理，既要保证患者的医疗安全，又要得到付费方、商保、社保以及医院的认可。
参考文献
[1]贺光春，倪红.骨科护士沟通难点与技巧.当代护士，2007，11：15-16
[2]文旭东.共情在呼唤沟通中的应用.护理实践与研究，2008，2：49
[3]郑斌.沟通与技巧.中国论文，2006，7：3。