商会商务运作只要沟通无漏斗 共识必达成

商会商务运作只要沟通无漏斗共识必达成商会商务运作事业成功的核心是沟通，咨询服务是沟通，团队合作管理还是沟通，沟通是每一个从事者综合素质能力的体现。沟通的目的一是让咨询者认可行业、认可会所、认可团队、认可你，从而在互联网合作共事，一起学习提高，成就梦想；二是让行业团队成员有不同意见或者不明原困的人达成共识，让大家能够齐心协力共同向着一个目标努力，做到从上到下各级会员思想的统一。

沟通是商会商务运作事业的大动脉，为行业团队输送氧气和养分，如果沟通中断了，那么再强大的行业团队也会因为断了供血而崩溃。

美国哈佛大学商业管理学院针对各个社会团体沟通的重要性做过详细的研究，结果表明团队管理的基石是制度，但核心是沟通。作为商会商务运作从事者，每天用在沟通上的时间一般不会低于60%。如果你不信，就来看看网络商会商务运作从事者每天的工作吧！无非是团队学习、演讲、咨询服务、讨论、总结、书写宣传文章等，不是口头沟通，就是文字沟通。网络商会商务运作必须将沟通常态化、连续化，才能使事业最符合发展轨迹中运行。

商会商务运作的核心就是沟通，事业的成功源于沟通，这是很多事业成功人士和从事者的共识。因此，商会商务运作的过程，实质就是沟通的过程。

商会商务运作事业是团队共同实现目标的行业，每一个从事者当团队人数不断增加的时候，到时就是需要培养和管理团队，若管理中

沟通不畅，会导致团队问题丛生，比如团队中常见的下级会员执行力不足、效率低下的问题。

沟通障碍的真正制造者除了上级会员对下级会员，会员对咨询朋友对沟通缺乏足够的重视，导致沟通不及时外，还有一个罪魁祸首就是“沟通漏斗”现象。

很多商会商务运作从事者会有这样的感觉，已经做了及时沟通，团队的氛围也很融洽，但为什么总是不能及时发现矛盾呢？总是不够了解团队成员心中所想呢？总是无法提高会员的执行力呢？其实，当管理者做到勤沟通后，仍然觉得沟通效果不佳，那就要找“沟通漏斗”了。

所谓“沟通漏斗”，是沟通时因为通过话语表述内心所想或是话语在传播过程中逐渐离本真意思导致的。一个具有正常表达能力的人，通常只能说出心中所想的80%；而倾听的一方因为思维想法的差异或排斥感，最多只能接收60%；而真正留存于心，能听懂的只有40%；到了执行时，受执行力所限，就只剩20%了。团队管理者心中的想法也许是完美的，但在自己传播给下级会员的初期，就已经不再完美了，下级会员的执行力会在接受管理者的信息以及执行命令的过程中继续削弱，最后形成了“谬之千里”的“沟通漏斗”。

“沟通漏斗”是无法完全避免的，因为人和人的思想永远不可能无缝对接。但是作为商会商务运作从事者必须尽力避免“沟通漏斗”现象的发生，这样当你成立自己团队的时候，管理质量才会得到提升。

想要建立一种能够尽量消除“沟通漏洞”的机制，商会商务运作

从事者首先要拉近与下级会员及整个团队会员的关系，建立一套越级机制，让最下级会员也有机会和最高级会员面对面交流。

沟通是一个动态顺序性的过程。可以分为若干个阶段，如果把每个阶段都掌控好，整个沟通过程将是成功的。在运作中，沟通通常会被划分为五个阶段：

第一阶段：确定人选

团队需要人来组成，任务需要人来执行，而确定培训主讲、制度执行等人选是事业能否成功，任务能否完成的关键。根据发展会员和任务的难易程度以及涉及的方方面面，从事者要在所有咨询朋友中找到最适合从事商会商务运作的人选，在所有的下级会员中找到最合适的人选。只是通过平时观察或下级会员的毛遂自荐都不是最好的确定人选方式，就像三国时的马谡，坚定地向诸葛亮请战时，诸葛亮因为偏爱马谡，也因为和其他将领沟通不够，错信了马谡，导致丢失了街亭。因此，商会商务运作从事者在为重大任务确定人选时，和相应团队会员沟通是必须的，不能武断决定。

第二阶段：委派任务

在明确了工作任务和要委派的人选后，要向被委派者详细说明任务的性质和重要性，讲清楚工作的具体内容、完成任务的时间，以及工作中需要注意的地方。同时，团队管理者还要明确授予被委派者权力，但要告知具体权限。在被很派者明确任务后，团队管理者也不能立即撤走，要与被委派者一起对任务进行整体规划，做出大体的计划，并做好阶段性分解。

第三阶段：明确重点

每个任务都有核心的重点，协助被委派者找出重点是团队管理者必须做的，还要就重点进行沟通，最好以书面备忘录的形式备案，以此作为以后借鉴作用。

第四阶段：监控过程

在下级会员执行任务过程中，团队最高管理者要选择恰当时机与被委派人进行沟通，适时给予被委派会员表扬和鼓励。如果任务完成得不理想，管理者要帮助被委派者找出是客观因素所致还是主观因素所致。如果是客观原因造成的，就需要适时调整计划；如果是被很派者主观因素造成的，则应做好责任界定，并予以相应的教育辅导和批评。

第五阶段：评估结果

评估任务完成的质量，检查过程，发现问题，总结经验，行业团队管理要对被委派者进行表扬，鼓励其再接再厉。

上述五点是商会商务运作行业从事者沟通的五个阶段，每个阶段都要求从事者对咨询朋友和下级会员直接沟通，避免口口相传，因为沟通过程中卷入的人越多，信息的失真程度就会越高。因此，每一个从事者与下级会员进行沟通的时候应当尽量减少沟通的层级，采取直接沟通的方式，才能收到最佳的沟通效果。

对于一个商会商务运作行业团队管理来说，最大的危险不是下级会员经常提出反对建议，而是下级会员从来不会提出反对意见。优秀的商会商务运作行业团队管理都有一批敢于发表不同意见的人，这有

利于他们集合多方面的信息，做出最完美的决策，从而培育出高素质的群体。

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