公务员公务礼仪课件(PPT 96页)
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机关人员公务礼仪课件
原则
座次安排注意事项
1.面门为上 2.以右为上 3.以远为上 4.居中为上 5.佳座为上 6.自由为上
座次安排注意事项
会客时的位次排列 并列式:宾主双方并排就座
双方一 同在室 内的右 侧或左 侧就座
座次安排注意事项
会客时的位次排列
居中式:当多人并排就座时, 讲究“居中为上”
座次安排注意事项
不卑不亢
表现:尊重自己和尊重他 人
西餐礼仪
西餐的菜序和品尝
正式餐点:开胃菜——面包——汤——主菜——点心— —甜品——果品——热饮
便餐:开胃菜——汤——主菜——甜品——热饮
西餐礼仪
洋酒的常识 类型:威士忌、杜松子酒、兰酒、伏特加、苦艾酒、
白兰地、葡萄酒、甜酒
饮用:餐前、佐餐、餐后 酒具使用:酒杯要专用
接待
不可“冷板凳” 习惯倾听 不随意拍板、许诺 避免电话干扰 应付尴尬 不拖延办事 婉拒
来访
准时赴约 主动通报 等待约见 见面礼节 有效谈话 察言观色
地点问题
(1)交通工具停靠站 (2)来宾下榻之处 (3)东道主用以迎宾的常规场所 (4)东道主的办公地点
确认问题
(1)使用接站牌 (2)使用欢迎横幅 (3)使用身份胸卡 (4)自我介绍
自然、优雅、大方, 目光平视,身子立直, 面朝前方,挺胸收腹, 两臂自然下垂,前后 自然摆动,双脚应该 笔直行走,脚尖要指 向正前方,两只脚踩 的接近于一条直线。
适当的步幅
人的身高决定步幅大 小正比
穿着西服、长裤步幅 可略大些
女士穿短裙走路、高 跟鞋步幅要小。
优雅的步态
行进时,步态坚定明 快、有自信力,膝盖 和脚腕应富有弹性, 腰部应成为身体中心 移动的轴线,双臂自 然轻松地前后摆动, 保持身体各部位之间 动作的和谐。
座次安排注意事项
1.面门为上 2.以右为上 3.以远为上 4.居中为上 5.佳座为上 6.自由为上
座次安排注意事项
会客时的位次排列 并列式:宾主双方并排就座
双方一 同在室 内的右 侧或左 侧就座
座次安排注意事项
会客时的位次排列
居中式:当多人并排就座时, 讲究“居中为上”
座次安排注意事项
不卑不亢
表现:尊重自己和尊重他 人
西餐礼仪
西餐的菜序和品尝
正式餐点:开胃菜——面包——汤——主菜——点心— —甜品——果品——热饮
便餐:开胃菜——汤——主菜——甜品——热饮
西餐礼仪
洋酒的常识 类型:威士忌、杜松子酒、兰酒、伏特加、苦艾酒、
白兰地、葡萄酒、甜酒
饮用:餐前、佐餐、餐后 酒具使用:酒杯要专用
接待
不可“冷板凳” 习惯倾听 不随意拍板、许诺 避免电话干扰 应付尴尬 不拖延办事 婉拒
来访
准时赴约 主动通报 等待约见 见面礼节 有效谈话 察言观色
地点问题
(1)交通工具停靠站 (2)来宾下榻之处 (3)东道主用以迎宾的常规场所 (4)东道主的办公地点
确认问题
(1)使用接站牌 (2)使用欢迎横幅 (3)使用身份胸卡 (4)自我介绍
自然、优雅、大方, 目光平视,身子立直, 面朝前方,挺胸收腹, 两臂自然下垂,前后 自然摆动,双脚应该 笔直行走,脚尖要指 向正前方,两只脚踩 的接近于一条直线。
适当的步幅
人的身高决定步幅大 小正比
穿着西服、长裤步幅 可略大些
女士穿短裙走路、高 跟鞋步幅要小。
优雅的步态
行进时,步态坚定明 快、有自信力,膝盖 和脚腕应富有弹性, 腰部应成为身体中心 移动的轴线,双臂自 然轻松地前后摆动, 保持身体各部位之间 动作的和谐。
公务礼仪培训ppt课件
尊重对方的意见和立场,避免 攻击或贬低对方。
礼貌用语
使用礼貌用语,表达感激和歉 意,避免使用粗鲁或冒犯的语
言。
保持冷静
在谈判过程中保持冷静,避免 情绪化或冲动行为。
遵循规则
遵循谈判规则和程序,确保公 平和公正。
宴会礼仪
准时到达
按时到达宴会地点,避免迟到或早退。
餐桌礼仪
遵循餐桌礼仪,使用餐具得体,避免大声喧 哗或随意插手公共食物。
非正式场合着装
在非正式场合,如办公室、日常公务 活动等,公务人员应穿着舒适、得体 的服装,如休闲西装、便装等。
仪态举止
姿态端正
公务人员应保持端正的姿态,如挺胸、收腹、直背等,展现出自信和专业的形 象。
行为稳重
公务人员应表现出稳重、端庄的行为举止,避免过于随意或不雅的行为。
言谈举止
用语规范
公务人员应使用规范、礼貌的语言,避免使用粗俗或不文明 的用语。
规范性、约束性、尊重性、适度 性和对象性。
公务礼仪的重要性
01
02
03
塑造良好形象
公务礼仪体现了公务员的 职业素养和形象,良好的 公务礼仪能够提升政府形 象,增强政府公信力。
促进沟通交流
公务礼仪是人际交往中的 润滑剂,能够促进公务人 员之间的沟通交流,提高 工作效率。
维护社会秩序
公务礼仪是社会公共秩序 的组成部分,遵守公务礼 仪能够维护社会公共秩序 ,促进社会和谐发展。
成功案例分享与学习
知名企业或政府机构 的公务礼仪实践案例 ,如阿里巴巴、华为 等。
从案例中提炼出公务 礼仪的核心原则和价 值观。
成功案例中值得学习 的礼仪细节和经验教 训。
模拟演练与互动讨论
设计模拟场景,如商务谈判、会议、商务晚宴等,让学员进行角色扮演并实际操作 。
礼貌用语
使用礼貌用语,表达感激和歉 意,避免使用粗鲁或冒犯的语
言。
保持冷静
在谈判过程中保持冷静,避免 情绪化或冲动行为。
遵循规则
遵循谈判规则和程序,确保公 平和公正。
宴会礼仪
准时到达
按时到达宴会地点,避免迟到或早退。
餐桌礼仪
遵循餐桌礼仪,使用餐具得体,避免大声喧 哗或随意插手公共食物。
非正式场合着装
在非正式场合,如办公室、日常公务 活动等,公务人员应穿着舒适、得体 的服装,如休闲西装、便装等。
仪态举止
姿态端正
公务人员应保持端正的姿态,如挺胸、收腹、直背等,展现出自信和专业的形 象。
行为稳重
公务人员应表现出稳重、端庄的行为举止,避免过于随意或不雅的行为。
言谈举止
用语规范
公务人员应使用规范、礼貌的语言,避免使用粗俗或不文明 的用语。
规范性、约束性、尊重性、适度 性和对象性。
公务礼仪的重要性
01
02
03
塑造良好形象
公务礼仪体现了公务员的 职业素养和形象,良好的 公务礼仪能够提升政府形 象,增强政府公信力。
促进沟通交流
公务礼仪是人际交往中的 润滑剂,能够促进公务人 员之间的沟通交流,提高 工作效率。
维护社会秩序
公务礼仪是社会公共秩序 的组成部分,遵守公务礼 仪能够维护社会公共秩序 ,促进社会和谐发展。
成功案例分享与学习
知名企业或政府机构 的公务礼仪实践案例 ,如阿里巴巴、华为 等。
从案例中提炼出公务 礼仪的核心原则和价 值观。
成功案例中值得学习 的礼仪细节和经验教 训。
模拟演练与互动讨论
设计模拟场景,如商务谈判、会议、商务晚宴等,让学员进行角色扮演并实际操作 。
公务员公务礼仪培训资料PPT文档
10
六、乘车礼仪
一、主人驾车 二、专职司机 三、乘坐出租车
11
五、电梯礼仪
问题:谁先进出电梯?
1、升降电梯 主人先进后出
2、自动扶梯 左行右立
12
五、餐桌上的礼仪
1、座次安排 面门为上 居中为上 以右为上 前排为上 以远为上
13
避免以下不雅的情况
• 1、 翻捡菜肴; • 2、替人布菜; • 3、劝人喝酒; • 4、当众剔牙; • 5、当众梳妆打扮:
1、伸手的顺序
第一,女士与男士握手时,由女 士首先伸手。
第二,长辈同晚辈握手时,由长 辈首先伸手。
第三,上级同下级握手时,由上 级首先伸手。
第四,宾主之间的握手较为特殊。
9
六、电话礼仪
问题:打电话谁先挂电话?
1、打电话礼仪 时间
空间
通话长度 (三分钟以内)
2、接电话礼仪 三声原则 礼貌原则 规范原则
14
局”,不可把“王副市长”简称为“王市长”。 (2)正式公务场合中忌讳称兄道弟。如:“王姐”,“李哥”。
4
四、仪容仪表礼仪
1、仪容礼仪
发式礼仪
面部
1、头发整洁无异味 2、发型大方得体
男子胡须要剃净,鼻毛 应剪短,不留胡子;女 子可适当化妆,但应以 浅妆、淡妆为宜,不能 浓妆艳抹,并避免使用 气味浓烈的化妆品。
一、什么是礼仪?
❖礼仪就是人的行为规范。
1
行政礼仪
• 行政礼仪又称公务礼仪。它是指国家公务员在从 事公务活动、执行国家公务时所必须遵守的礼仪 规范。
2
二、语言礼仪
注意语言的语种和语意
规范语言,对 于社交场合要 多用敬语,不 用地方性较强 的语言或粗俗 的语言。
公务员形象与公务礼仪课件(PPT 40张)
40
• • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • •
激励学生学习的名言格言 220、每一个成功者都有一个开始。勇于开始,才能找到成功的路。 221、世界会向那些有目标和远见的人让路(冯两努——香港著名推销商) 222、绊脚石乃是进身之阶。 223、销售世界上第一号的产品——不是汽车,而是自己。在你成功地把自己推销给别人之前,你必须百分之百的把自己推销给自己。 224、即使爬到最高的山上,一次也只能脚踏实地地迈一步。 225、积极思考造成积极人生,消极思考造成消极人生。 226、人之所以有一张嘴,而有两只耳朵,原因是听的要比说的多一倍。 227、别想一下造出大海,必须先由小河川开始。 228、有事者,事竟成;破釜沉舟,百二秦关终归楚;苦心人,天不负;卧薪尝胆,三千越甲可吞吴。 229、以诚感人者,人亦诚而应。 230、积极的人在每一次忧患中都看到一个机会,而消极的人则在每个机会都看到某种忧患。 231、出门走好路,出口说好话,出手做好事。 232、旁观者的姓名永远爬不到比赛的计分板上。 233、怠惰是贫穷的制造厂。 234、莫找借口失败,只找理由成功。(不为失败找理由,要为成功找方法) 235、如果我们想要更多的玫瑰花,就必须种植更多的玫瑰树。 236、伟人之所以伟大,是因为他与别人共处逆境时,别人失去了信心,他却下决心实现自己的目标。 237、世上没有绝望的处境,只有对处境绝望的人。 238、回避现实的人,未来将更不理想。 239、当你感到悲哀痛苦时,最好是去学些什么东西。学习会使你永远立于不败之地。 240、伟人所达到并保持着的高处,并不是一飞就到的,而是他们在同伴们都睡着的时候,一步步艰辛地向上爬 241、世界上那些最容易的事情中,拖延时间最不费力。 242、坚韧是成功的一大要素,只要在门上敲得够久、够大声,终会把人唤醒的。 243、人之所以能,是相信能。 244、没有口水与汗水,就没有成功的泪水。 245、一个有信念者所开发出的力量,大于99个只有兴趣者。 246、环境不会改变,解决之道在于改变自己。 247、两粒种子,一片森林。 248、每一发奋努力的背后,必有加倍的赏赐。 249、如果你希望成功,以恒心为良友,以经验为参谋,以小心为兄弟,以希望为哨兵。 250、大多数人想要改造这个世界,但却罕有人想改造自己。
• • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • •
激励学生学习的名言格言 220、每一个成功者都有一个开始。勇于开始,才能找到成功的路。 221、世界会向那些有目标和远见的人让路(冯两努——香港著名推销商) 222、绊脚石乃是进身之阶。 223、销售世界上第一号的产品——不是汽车,而是自己。在你成功地把自己推销给别人之前,你必须百分之百的把自己推销给自己。 224、即使爬到最高的山上,一次也只能脚踏实地地迈一步。 225、积极思考造成积极人生,消极思考造成消极人生。 226、人之所以有一张嘴,而有两只耳朵,原因是听的要比说的多一倍。 227、别想一下造出大海,必须先由小河川开始。 228、有事者,事竟成;破釜沉舟,百二秦关终归楚;苦心人,天不负;卧薪尝胆,三千越甲可吞吴。 229、以诚感人者,人亦诚而应。 230、积极的人在每一次忧患中都看到一个机会,而消极的人则在每个机会都看到某种忧患。 231、出门走好路,出口说好话,出手做好事。 232、旁观者的姓名永远爬不到比赛的计分板上。 233、怠惰是贫穷的制造厂。 234、莫找借口失败,只找理由成功。(不为失败找理由,要为成功找方法) 235、如果我们想要更多的玫瑰花,就必须种植更多的玫瑰树。 236、伟人之所以伟大,是因为他与别人共处逆境时,别人失去了信心,他却下决心实现自己的目标。 237、世上没有绝望的处境,只有对处境绝望的人。 238、回避现实的人,未来将更不理想。 239、当你感到悲哀痛苦时,最好是去学些什么东西。学习会使你永远立于不败之地。 240、伟人所达到并保持着的高处,并不是一飞就到的,而是他们在同伴们都睡着的时候,一步步艰辛地向上爬 241、世界上那些最容易的事情中,拖延时间最不费力。 242、坚韧是成功的一大要素,只要在门上敲得够久、够大声,终会把人唤醒的。 243、人之所以能,是相信能。 244、没有口水与汗水,就没有成功的泪水。 245、一个有信念者所开发出的力量,大于99个只有兴趣者。 246、环境不会改变,解决之道在于改变自己。 247、两粒种子,一片森林。 248、每一发奋努力的背后,必有加倍的赏赐。 249、如果你希望成功,以恒心为良友,以经验为参谋,以小心为兄弟,以希望为哨兵。 250、大多数人想要改造这个世界,但却罕有人想改造自己。
公务员形象及公务礼仪.pptx
28
二、宴会的位次排列
• 桌次:居中为上;以右为上;以远为上 • 座次:面门居中者为主人;主人右侧者为
主宾;主左宾右分两侧而坐
29
桌次示意图
主桌
23
23
Hale Waihona Puke 主桌4530
座次示意图
门
5
1 主人 3 7
8
4
主宾 2 6
主
主
人
宾
31
座次示意图
1 主人 3
5
7
8
6
4 女主人 2
1 主人 2
5
6
8
7
4 女主人 3
13
区分场合
• 公务场合:庄重保守(西装、套裙、制服) • 社交场合:时尚个性(礼服、时装、民族
服装) • 休闲场合:舒适自然(运动装、牛仔装、
沙滩装、便装)
14
遵守成规
• 制服:忌混穿、脏、破、乱搭配。 • 西装:三色原则、三一定律、三大禁忌。 • 裙装:忌裙、鞋、袜不搭配;光脚;三截腿。
15
32
三、会议位次排列
大型公务会议 主席台座次 : 中央高于两侧
左侧高于右侧(政务会议) 前排高于后排 发言席:主席台右侧或主席台正中位置
主席团
发言席
群众席
33
大型会议座次
• 群众席座位:一是自由选择。
二是各单位、各部门的与会者集中在一起就坐。排序的 依据以与会者所在单位或部门的汉字笔画的多少,或据其汉字拼音 的先后定。
3
二、礼仪的基本原则
• 尊重为本 尊重自己 尊重他人 尊重社会
4
尊重自己
尊重自身; 尊重自己所从事的职业; 尊重自己所在的单位。
二、宴会的位次排列
• 桌次:居中为上;以右为上;以远为上 • 座次:面门居中者为主人;主人右侧者为
主宾;主左宾右分两侧而坐
29
桌次示意图
主桌
23
23
Hale Waihona Puke 主桌4530
座次示意图
门
5
1 主人 3 7
8
4
主宾 2 6
主
主
人
宾
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座次示意图
1 主人 3
5
7
8
6
4 女主人 2
1 主人 2
5
6
8
7
4 女主人 3
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区分场合
• 公务场合:庄重保守(西装、套裙、制服) • 社交场合:时尚个性(礼服、时装、民族
服装) • 休闲场合:舒适自然(运动装、牛仔装、
沙滩装、便装)
14
遵守成规
• 制服:忌混穿、脏、破、乱搭配。 • 西装:三色原则、三一定律、三大禁忌。 • 裙装:忌裙、鞋、袜不搭配;光脚;三截腿。
15
32
三、会议位次排列
大型公务会议 主席台座次 : 中央高于两侧
左侧高于右侧(政务会议) 前排高于后排 发言席:主席台右侧或主席台正中位置
主席团
发言席
群众席
33
大型会议座次
• 群众席座位:一是自由选择。
二是各单位、各部门的与会者集中在一起就坐。排序的 依据以与会者所在单位或部门的汉字笔画的多少,或据其汉字拼音 的先后定。
3
二、礼仪的基本原则
• 尊重为本 尊重自己 尊重他人 尊重社会
4
尊重自己
尊重自身; 尊重自己所从事的职业; 尊重自己所在的单位。
公务员行为规范与礼仪PPT课件
◆拜访礼仪
服饰礼仪的 基本规范和技巧
服饰会使人产生联想
“TPO”原则要记牢 “四协调”很重 要男女着装各不同
色彩、质地、款式有搭配
时装模特冷面孔的启示
◆服饰礼仪
餐饮礼仪的 基本规范和技巧
西餐离我们的生活越来越近 中餐礼仪的种种误区 矜持但不挨饿 模仿但不盲目
送给大家四句话:
1 Thank You. 感谢你!
文明/礼貌/教养是搭建人 际沟通平台最好的武器
世界失去沟通 人类将会怎样
沟通的手段
沟通
语言
非语言
口头
书面 语气 眼神 动作
◆交谈礼仪
1谦和尊客 2传情达意 3学会赞美 4学会聆听 5学会分享 6学会接受 7注意手势 8 先礼后理
9 灵活机变 10 保持交谈距离 11 别把他人当精神垃圾筒 12 正确角色定位 13 使用规范或通俗用语 14 表达委婉 15 换位思考 16 故事表意 17 少说是非
◆交谈礼仪
电话礼仪的 基本规范和技巧
学会问候 自报家门 迅速接听 轻拿轻放 掌握时机 言简意赅 音调适中 语气亲切 不要盘问 尽力相助 让笑意通过电波传达给对方 注意技巧 勤于记录 接打手机 注意场合
◆电话礼仪
拜访礼仪的 基本规范和技巧
事先预约 把握时机 敲门有礼 绅士风度 不入隐区 不乱翻动 注意衣装 坐站有姿 送礼讲究 礼轻情重
见面礼仪的 基本规范和技巧
1.值百万美金的微笑 蒙娜丽莎神秘的微笑?
日本:“推销之神” 原一平成功的秘密 武器!
美国:希尔顿 饭店创造奇迹 的成功秘诀!
◆见面礼仪
含
敬
手
情
语
势
脉
暖
表
脉
心
服饰礼仪的 基本规范和技巧
服饰会使人产生联想
“TPO”原则要记牢 “四协调”很重 要男女着装各不同
色彩、质地、款式有搭配
时装模特冷面孔的启示
◆服饰礼仪
餐饮礼仪的 基本规范和技巧
西餐离我们的生活越来越近 中餐礼仪的种种误区 矜持但不挨饿 模仿但不盲目
送给大家四句话:
1 Thank You. 感谢你!
文明/礼貌/教养是搭建人 际沟通平台最好的武器
世界失去沟通 人类将会怎样
沟通的手段
沟通
语言
非语言
口头
书面 语气 眼神 动作
◆交谈礼仪
1谦和尊客 2传情达意 3学会赞美 4学会聆听 5学会分享 6学会接受 7注意手势 8 先礼后理
9 灵活机变 10 保持交谈距离 11 别把他人当精神垃圾筒 12 正确角色定位 13 使用规范或通俗用语 14 表达委婉 15 换位思考 16 故事表意 17 少说是非
◆交谈礼仪
电话礼仪的 基本规范和技巧
学会问候 自报家门 迅速接听 轻拿轻放 掌握时机 言简意赅 音调适中 语气亲切 不要盘问 尽力相助 让笑意通过电波传达给对方 注意技巧 勤于记录 接打手机 注意场合
◆电话礼仪
拜访礼仪的 基本规范和技巧
事先预约 把握时机 敲门有礼 绅士风度 不入隐区 不乱翻动 注意衣装 坐站有姿 送礼讲究 礼轻情重
见面礼仪的 基本规范和技巧
1.值百万美金的微笑 蒙娜丽莎神秘的微笑?
日本:“推销之神” 原一平成功的秘密 武器!
美国:希尔顿 饭店创造奇迹 的成功秘诀!
◆见面礼仪
含
敬
手
情
语
势
脉
暖
表
脉
心
公务员礼仪培训ppt课件完整版
会场布置与座位安排
会场布置
根据会议主题和氛围需求,选择合适的会场布置风格,如圆桌会议 、U型会议等,营造舒适的会议环境。
座位安排
根据与会者身份和职务,合理安排座位顺序和位置,体现尊重和礼 遇。
设备准备
确保会场内音响、投影等设备正常运行,提供必要的文具、茶水等服 务,满足与会者需求。
主持人和发言人礼仪规范
塑造良好形象
通过培训,使公务员在工作中展现出 良好的仪表、仪态和言行举止,塑造 出良好的个人和单位形象。
02
公务员形象礼仪
着装规范与要求
服装整洁
公务员应始终保持服装的整洁,避免出现 污渍、破损等现象。
着装得体
根据不同场合选择适当的服装,如正式场 合需穿着正装,休闲场合可选择便装。
色彩搭配
服装色彩搭配要和谐,避免过于花哨或过 于暗淡的颜色。
主持人礼仪
主持人应提前熟悉会议流程和内容,保持仪态端庄、语言流 畅,引导会议顺利进行。同时,要尊重与会者,注意掌控会 议时间和氛围。
发言人礼仪
发言人应提前准备好发言稿或提纲,保持思路清晰、表达准 确。发言时要尊重主持人和其他与会者,注意控制发言时间 和语速。同时,要保持自信、大方的形象,展现专业素养。
公务员礼仪培训ppt课件完整 版
汇报人:
2024-01-01
CONTENTS
• 公务员礼仪概述 • 公务员形象礼仪 • 公务员办公礼仪 • 公务员接待礼仪 • 公务员会议礼仪 • 公务员社交礼仪 • 总结回顾与展望未来发展
01
公务员礼仪概述
礼仪的定义与重要性
礼仪定义
礼仪是指在社交场合中,为了表 示尊重、友善和礼貌而采取的一 系列行为规范和准则。
高效的形象。
《公务礼仪》PPT课件
10
会面礼仪
11
12
握手礼仪
13
电话礼仪
拨打电话的要求 选准时间 表述得体 举止得体
14
接听电话的要求 及时接听。 文明应答。 做好记录。 特殊电话的接听。
15
代接电话 公务员在日常工作中代接电话时,应做到 礼貌相待,尊重稳私,准确记录,及时转 达。
16
使用手机 公务员在使用手机时,应按照手机使用礼仪规范, 自觉遵守公共秩序,注意安全,不要影响别人。应注意如 下细节: 1.遵守秩序。不应在一些公共场合,尤其是楼 梯、电梯、路口、人行道等人来人往之处旁若无人地使用 手机。不应在需要保持肃静的公共场所,如:音乐厅、美 术馆、影剧院、歌舞厅、咖啡厅等场所使用手机,必要时, 应关机或置于静音状态。不能在聚会期间,如“开会、会 见、上课等场所使用手机,以免分散别人的注意力。 2.注意安全。不要在驾驶车辆时使用手机,以防发生车 祸。不要在病房、油库等不允许使用手机的地方使用手机, 以防影响病人治疗或引发火灾、爆炸等。不要在飞机上使 用手机,以免干扰导航系统。 3.注意礼节。手机只是一 种通信工具,不应在众人面前有意摆弄和炫耀。为方便他 人与你联系,应尽量不停机、关机,也不要不接电话。改 换电话号码后应及时通知朋友、同事,以便与你联系。
8
忌炫耀。公务员在日常工作中佩戴的饰物, 通常应当以少为佳。绝对不提倡公务员在 工作场合佩戴高档珠宝首饰,或是数量过 多的金银首饰,不然便有炫耀之嫌。
忌裸露。在工作如何着装 公务员工作着装 应端庄、整洁,给人以整洁大方、精神饱 满、朝气蓬勃的感觉。在讲究美观的同时, 公务员亦不应对雅致有所偏废。公务员如 果打算做到服饰高雅脱俗,一方面应以服 饰朴素大方取胜,另一方面则应要求其文 明得体。具体来说,应主要注意以下五点 禁忌。
会面礼仪
11
12
握手礼仪
13
电话礼仪
拨打电话的要求 选准时间 表述得体 举止得体
14
接听电话的要求 及时接听。 文明应答。 做好记录。 特殊电话的接听。
15
代接电话 公务员在日常工作中代接电话时,应做到 礼貌相待,尊重稳私,准确记录,及时转 达。
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使用手机 公务员在使用手机时,应按照手机使用礼仪规范, 自觉遵守公共秩序,注意安全,不要影响别人。应注意如 下细节: 1.遵守秩序。不应在一些公共场合,尤其是楼 梯、电梯、路口、人行道等人来人往之处旁若无人地使用 手机。不应在需要保持肃静的公共场所,如:音乐厅、美 术馆、影剧院、歌舞厅、咖啡厅等场所使用手机,必要时, 应关机或置于静音状态。不能在聚会期间,如“开会、会 见、上课等场所使用手机,以免分散别人的注意力。 2.注意安全。不要在驾驶车辆时使用手机,以防发生车 祸。不要在病房、油库等不允许使用手机的地方使用手机, 以防影响病人治疗或引发火灾、爆炸等。不要在飞机上使 用手机,以免干扰导航系统。 3.注意礼节。手机只是一 种通信工具,不应在众人面前有意摆弄和炫耀。为方便他 人与你联系,应尽量不停机、关机,也不要不接电话。改 换电话号码后应及时通知朋友、同事,以便与你联系。
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忌炫耀。公务员在日常工作中佩戴的饰物, 通常应当以少为佳。绝对不提倡公务员在 工作场合佩戴高档珠宝首饰,或是数量过 多的金银首饰,不然便有炫耀之嫌。
忌裸露。在工作如何着装 公务员工作着装 应端庄、整洁,给人以整洁大方、精神饱 满、朝气蓬勃的感觉。在讲究美观的同时, 公务员亦不应对雅致有所偏废。公务员如 果打算做到服饰高雅脱俗,一方面应以服 饰朴素大方取胜,另一方面则应要求其文 明得体。具体来说,应主要注意以下五点 禁忌。
公务礼仪精品PPT课件
同时入坐。 排。
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(三)自信的走姿
展示:
要求:
表现个人 的风度、风采 和自信、干练。
稳健协调、 轻盈自然。
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标准走姿
身直 步位直 步幅适度 步态平稳 手动自然
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(四)手势语
一种形体语言,是通过手和手指活动传递 信息的。它作为信息传递方式不仅远远早 于书面语言,甚至早于有声语言。
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手势语
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适度原则
❖在施行礼仪的过程中,必须在熟悉礼 仪准则规范的基础上,注意各种情况 下人际交往的距离,把握与特定环境 相适应的人们彼此间的感情尺度、行 为尺度,以建立和保持健康、良好、 持久的人际关系。
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自律原则
❖礼仪的施行,在很大程度上 要依靠人们自觉地约束自己 的言行,将自己的本性纳入 规矩,这就要求交往个体树 立起一种内心的道德信念和 行为修养准则,并以此作为 一种内在力量,不断提高自 我约束、自我克制的能力。
在牙缝里; ❖ 白色或单色衬衫,领口、袖口无污迹; ❖ 领带:男人的酒窝。紧贴领口,系得美观大方(颜色、
长短、领带夹); ❖ 西裤平整,有裤线; ❖ 全身3种颜色以内。
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二、女性仪表
❖ 发型文雅、庄重,梳理整齐; ❖ 正式场合长发要用发夹夹好,最好盘起来,不要用华丽的
头花装饰品; ❖ 化淡妆,不用深色的口红,不在公众场合补妆 ❖ 指甲不宜过长,并保持清洁。涂指甲油时不着深色; ❖ 裙子长度适宜,着肤色丝袜,无破洞(备用袜); ❖ 鞋子光亮、清洁; ❖ 慎用香水。
1、过分杂乱
2、过分鲜艳 3、过分暴露
4、过分透视 5、过分短小
6、过分紧身
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第三部分:仪表礼仪
着装的 要求
机关公务礼仪知识讲座PPT
桌次排列
遵循先主桌、后其他桌的顺序排列,主桌应安排在场地中心位置,其他桌次按 照领导职务或来宾身份确定。
座次排列
在每张桌上,以面向门口为基准,主位位于正中,其他人员按照职务或来宾身 份从主位开始按顺时针方向依次排列。
用餐礼仪
餐具使用
正确使用餐具,注意餐具的摆放和取用顺序,避免失礼或造 成尴尬。
用餐表现
规范原则
遵守机关内部规定的公务礼仪 规范,按照规定的程序和标准 行事,维护机关工作的正常秩
序。
02
机关公务人员形象礼仪
着装规范
正式场合着装
01
在正式场合,如会议、会谈等,应穿着正装,男士可选择西装
、领带、衬衫等,女士可选择套装、裙子、衬衫等。
非正式场合着装
02
在非正式场合,如办公室、日常公务等,应穿着便装,保持整
感谢您的观看
THANKS
机关公务礼仪不仅包括语言、举止、 仪态等外在表现形式,还包括对工作 的态度、对同事的尊重、对权力的正 确行使等内在修养。
机关公务礼仪的重要性
01
02
03
提高工作效率
规范的公务礼仪有助于营 造良好的工作氛围,提高 机关整体工作效率。
塑造良好形象
良好的公务礼仪能够展示 机关工作人员的专业素质 和良好修养,提升机关形 象。
商务用餐
在商务用餐中,应遵循礼仪规范,注意餐桌上的言行举止,保持良 好的形象和风度。
04
机关公务宴请礼仪
宴请形式与组织
宴请形式
根据公务活动性质、目的和规格,宴 请可分为国宴、正式宴会、便宴和酒 会。
宴请组织
组织机关公务宴请时,需提前确定宴 请目的、时间、地点、邀请对象、菜 单和预算等。
遵循先主桌、后其他桌的顺序排列,主桌应安排在场地中心位置,其他桌次按 照领导职务或来宾身份确定。
座次排列
在每张桌上,以面向门口为基准,主位位于正中,其他人员按照职务或来宾身 份从主位开始按顺时针方向依次排列。
用餐礼仪
餐具使用
正确使用餐具,注意餐具的摆放和取用顺序,避免失礼或造 成尴尬。
用餐表现
规范原则
遵守机关内部规定的公务礼仪 规范,按照规定的程序和标准 行事,维护机关工作的正常秩
序。
02
机关公务人员形象礼仪
着装规范
正式场合着装
01
在正式场合,如会议、会谈等,应穿着正装,男士可选择西装
、领带、衬衫等,女士可选择套装、裙子、衬衫等。
非正式场合着装
02
在非正式场合,如办公室、日常公务等,应穿着便装,保持整
感谢您的观看
THANKS
机关公务礼仪不仅包括语言、举止、 仪态等外在表现形式,还包括对工作 的态度、对同事的尊重、对权力的正 确行使等内在修养。
机关公务礼仪的重要性
01
02
03
提高工作效率
规范的公务礼仪有助于营 造良好的工作氛围,提高 机关整体工作效率。
塑造良好形象
良好的公务礼仪能够展示 机关工作人员的专业素质 和良好修养,提升机关形 象。
商务用餐
在商务用餐中,应遵循礼仪规范,注意餐桌上的言行举止,保持良 好的形象和风度。
04
机关公务宴请礼仪
宴请形式与组织
宴请形式
根据公务活动性质、目的和规格,宴 请可分为国宴、正式宴会、便宴和酒 会。
宴请组织
组织机关公务宴请时,需提前确定宴 请目的、时间、地点、邀请对象、菜 单和预算等。
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二、公务礼仪包含的内容
(一)形象礼仪
2、女性着装要求
女性着装六忌
过分杂乱 过分鲜艳 过分暴露 过分透视 过分短小 过分紧身
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二、公务礼仪包含的内容
(一)形象礼仪
2、女性着装要求 丝巾
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二、公务礼仪包含的内容
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(一)形象礼仪
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(一)形象礼仪
2020/10/9
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二、公务礼仪包含的内容
(一)形 象 礼 仪
2020/10/9
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二、公务礼仪包含的内容
(一)形 象 礼 仪
2020/10/9
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二、公务礼仪包含的内容
(一)形 象 礼 仪
2020/10/9
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二、公务礼仪包含的内容
(一)形 象 礼 仪
端庄 优雅 大方
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二、公务礼仪包含的内容
(一)形象礼仪
2、女性着装要求
◆配合流行但不损及专业形象 ◆衣服质料宜挺括 ◆衣服样式宜素雅
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二、公务礼仪包含的内容
(一)形象礼仪
2、女性着装要求
裙装五不准
黑色皮裙不能穿 正式场合不光腿 袜子不可出残破 袜口不能露出 不穿风格相背的鞋袜
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二、公务礼仪包含的内容
(一)形象礼仪
2、男性着装要求
精明 干练 正统
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二、公务礼仪包含的内容
(一)形象礼仪
2、男性着装要求
西装
要拆除衣袖上的商标 要熨烫平整 要扣好纽扣 要慎穿毛衫 要不卷不挽
要巧配鞋袜 要少装东西
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二、公务礼仪包含的内容
2020/10/9 周恩来所带来的绝对是超乎想象的精彩。
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二、公务礼仪包含的内容
(一)着装礼仪
1、着装的原则
(1)整洁原则
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二、公务礼仪包含的内容
Time -时间性 Place -地点性
Occasion -场合性
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二、公务礼仪包含的内容
(一)形象礼仪
2、女性着装要求
1、仪 容
男性
短发,清洁、整齐,不要太新潮。 短指甲,保持清洁; 注意个人卫生,无汗味、异味; 精神饱满,面带微笑,充满自信; 每天刮胡须,饭后洁牙,杜绝口臭, 并确信没有东西塞在牙缝里; 白色或单色衬衫,领口、袖口无污迹;
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二、公务礼仪包含的内容
(二)仪 表 礼 仪
1、仪 容
女性
发型文雅、庄重,梳理整齐; 正式场合长发要用发夹夹好,最好盘起来,不要用华丽的头花装饰品;
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什么是公务礼仪
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一、公务礼仪概述
(一)什么是公务礼仪
公务礼仪,是指在公务活动中,按照有 关规定,用以维护个人形象和公务形象, 对交往对象表示友好、尊重,在各种公务 活动中应遵循的文明规范、准则和惯例。
简单地说,就是公务人员在公务场合适 用的行为规范和交往艺术。
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什么是公务礼仪
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二、公务礼仪包含的内容
(一)形象礼仪
2、男性着装要求
三一定律: 即男人在穿西装 的时候,鞋子、 腰带和公文包应 该是一个颜色, 而且应当首选黑
色。
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二、公务礼仪包含的内容
(一)形象礼仪
2、男性着装要求
不要让西装背部留有头皮屑。黑色,黑青色, 灰色西装最佳,西裤要笔挺,裤长以稍微盖住皮 鞋为准
(一)形象礼仪
2、男性着装要求
衬衫
单色为佳 大小合身 下摆放好 扣子扣好 袖长适度
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二、公务礼仪包含的内容
(一)形 象 礼 仪
2、男性着装要求
领带
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二、公务礼仪包含的内容
领带的打法
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二、公务礼仪包含的内容
领带的打法
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袜子的颜色最好与皮鞋一致。忌穿不过 脚踝的袜子,特别是格子袜子。配正装一 定不要穿白色的袜子
男士的西服、衬衣和领带应讲究搭 配和谐。
不要带没有意义的首饰,比如大的戒指和 粗手链。
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男士在穿着西装时,应配合相匹配
颜色的袜子和皮鞋。
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二、公务礼仪包含的内容
(二)仪 表 礼 仪
化淡妆,不用深色的口红,不在公众场合补妆 指甲不宜过长,并保持清洁。涂指甲油时不着深色; 裙子长度适宜,着肤色丝袜,无破洞(备用袜);
鞋子光亮、清洁; 慎用香水。
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如果你穿的是三粒扣的西装,可以只系第一 颗纽扣,也可以系上上面两颗纽扣,就是不能 只系下面一颗,而将上面两颗扣子敞开着。
穿双排扣西装所有的扣子一个也不能解开, 特别是领口的扣子。
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二、公务礼仪包含的内容
(一)形象礼仪
2、男性着装要求
皮鞋要穿黑色或是(当西装为褐色时)褐色 的单一颜色的简单式样的皮鞋,皮鞋应该 擦好,并系好鞋带。
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LOGO
公务礼仪1 公务礼仪概述 2 来自务礼仪包含的内容 3 提高气质修养
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2
一、公务礼仪概述
(一)什么是公务礼仪
礼仪是在人际交往之中,自始至终地 以一定的、约定俗成的程序、方式来 表现的律己、敬人的完整行为。所以, 律己和敬人是礼仪的两个本质。
礼貌是礼仪的内在基础,礼节是礼仪 的外显形式。
二、公务礼仪包含的内容
(一)形象礼仪
2、男性着装要求 领带
三原则
高品质面料原则 图案含蓄原则 深蓝酱红保底原则
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二、公务礼仪包含的内容
(一)形象礼仪
2、男性着装要求
领带
四不宜
日常工作不宜佩带纯黑色领带 不宜佩带图案、色彩繁杂的领带 不宜佩带面料出现破损、皱折的领带 非公务领带夹不宜外露
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布什访欧期间举止失当
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二、公务礼仪包含的内容
1 着装礼仪 2 举止礼仪 3 语言礼仪 4 办公礼仪 5 接待礼仪
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二、公务礼仪包含的内容
(一)着装礼仪
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( 一
二、公务礼仪包含的内容
1954年 日内瓦会议上的周恩来。第一次亮相国际舞台,
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一、公务礼仪概述
(二)学习遵守公务礼仪的作用和意义
1、有利于增进和改善个人素质
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学习公务礼仪的 作用和意义
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一、公务礼仪概述
(二)学习遵守公务礼仪的作用和意义
1、有利于增进和改善个人素质 2、有助于维护国家行政机关的形象
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学习公务礼仪的 作用和意义
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李鸿章一口痰被外国记者大加嘲弄!