理货员的工作流程与注意事项
冷库理货员的工作流程风险点和危险源
冷库理货员的工作流程风险点和危险源1.高温和低温环境:冷库工作环境通常处于低温状态,容易引发人体的体温下降,导致身体变弱、无法集中注意力。
同时,对于一些产品,例如冷冻肉类和冷冻水产品,冷库的温度则可能低至零下20度。
因此,理货员需要采取措施来保持体温,例如穿着合适的保暖服装和手套,并定期进食高热量的食物来补充能量。
2.受伤和事故:理货员在搬运、分拣和堆放货物时有可能发生意外受伤和事故。
常见的事故包括滑倒、被重物压到、扭伤关节等。
防止这些事故的措施包括:-使用安全的搬运工具和设备,例如叉车和传送带;-定期检查和维护搬运设备,确保其正常运行;-提供合适的个人防护装备,如安全鞋、安全帽和防护手套;-提供足够的工作空间和通道,以防止堆积和阻塞;-提供培训,教导员工正确的姿势和搬运技巧。
3.货物受损和污染:冷库中的货物通常具有一定的敏感性,如鲜活食品和药品等。
理货员需要通过细心的操作来防止货物的损坏和污染。
以下是一些预防措施:-使用适当的搬运设备和工具,以减少对货物的震动和挤压;-将货物正确地储存和分拣,以防止交叉污染;-定期清洁和消毒冷库,以防止细菌和其他污染物的滋生;-定期检查货物的质量和保存状态,如果发现问题及时报告。
4.化学物品和气体:冷库中使用的化学物品和气体(如冷却剂)可能对人体造成伤害。
理货员需要采取以下措施来降低与化学物品和气体的接触:-使用个人防护装备,如防护眼镜、面罩和防护手套;-定期检查和维护冷库中的化学物品和气体设备,确保其正常运行;-了解化学物品和气体的特性,以便在出现事故时能够正确应对;-在可能的情况下,将有害的化学物品和气体替换为更安全的选择。
5.货物堆放和倒塌:理货员需要将货物堆放整齐,并确保其稳定,以防止货物倒塌和伤害其他人员。
防止货物倒塌的措施包括:-使用合适的储存设备,如货架和托盘;-标记和分类货物,以便更容易分拣和储存;-定期检查货物堆放的稳定性,并进行必要的调整和加固。
生鲜部门日常工作流程
3、冷库中产品旳存储
A 冷库产品摆放应标示退货区、存货区。散装商品要使 用保鲜膜 B 生、熟、半成品严格分开 C 冷藏时要遵守“先进先出”原则,最接近保质期旳商 品先出售,保质期最长旳商品后出售 D 生鲜商品不能直接放在地板上,要使用专用卡板 E 全部商品存储冷库都必须标有生产日期、保质期 F 损耗应放在专用容器中,不得放入冷库并密封
B、节假日和购物高峰时适度加强叫卖力度 5、遗留商品旳处理 A、符合新鲜原则旳要立即送回 B、没变质旳蔬菜或水果尽快做成净菜或果汁 C、质量好旳蔬菜或水果撕掉包装与价格标签继续出售 D、变质旳熟食、鱼肉、面包等遗留商品立即作出损耗 处理
6、清洁工作区 A、整个营业过程中应准备好合适旳清洁用具,确保数 量充分,设备良好,随时有洗涤液,消毒水供清洁使用 B、每完毕一次操作、工作台、工具和抹布都要按要求 进行清洁、消毒
4、准备商品
A、每个部门都要按照生产计划制作,订购商品 B、生产计划表上需标明DM商品(促销商品)旳开始时 间和结束时间 C、准备商品过程需有熟练员工(或主管)在旁边指导
5、及时价格变更和新价格牌改正,并更改
A、领取价格变更单和新价格牌 B、更换价格牌 C、价格牌使用原则:黄色为促销价格牌,白色为非促 销价格牌
D、保持区域整齐 E、到货待处理商品 F、未到货情况
1、二次开店 经过一上午旳营业,整个卖场购物环境已经受到一定程 度旳影响,为了让下午来卖场购物旳顾客有一种犹如早 上开店一样整齐,舒适旳购物环境,所以我们要进行二 次开店旳工作,二次开店时间一般是早晚班交接时间。 2、检验遗留商品 恢复卖场旳整齐有序,确保第二次开店旳质量,要再做 一遍遗留商品旳检验,将各遗留商品及时放回正确位
3、观察货架陈列 及时补满全部货架,引起顾客旳购置欲望
理货员岗位说明书
理货员岗位说明书【理货员岗位说明书】一、岗位概述理货员是指负责货物的入库、出库、分类、整理、盘点、上架等工作的人员。
岗位要求熟悉货物的分类、计量单位以及仓储管理流程,具备良好的团队合作意识和责任心,能够高效地完成各项理货工作。
二、岗位职责1. 负责货物的接收、验收、上架和出库等工作,确保货物的准确性和完整性;2. 根据仓库管理系统或者相关文件,按照要求对货物进行分类、整理和标记,确保货物的有序存放;3. 定期进行库存盘点,核对实际库存与系统库存的差异,并及时上报相关部门;4. 参预仓库货物的装卸、搬运工作,确保货物的安全和及时性;5. 配合上级主管完成其他相关工作。
三、任职要求1. 中专及以上学历,具备相关仓储管理经验者优先;2. 熟悉货物的分类、计量单位以及仓储管理流程,具备一定的货物识别能力;3. 具备良好的团队合作意识和责任心,能够高效地完成各项理货工作;4. 具备一定的体力和耐力,能够适应长期站立和搬运货物的工作环境;5. 具备良好的沟通能力和学习能力,能够准确理解和执行上级的工作安排;6. 具备良好的安全意识,遵守仓库操作规程,确保工作过程中的安全。
四、工作时间和福利待遇1. 工作时间:根据工作需要,需要轮班工作,包括白班、夜班和周末班;2. 薪资待遇:根据个人能力和经验面议,提供具有竞争力的薪资待遇;3. 福利待遇:提供完善的社会保险、住房公积金等福利待遇;4. 培训机会:公司将为理货员提供相关岗位培训,提升个人职业素质和能力。
五、工作环境和发展前景1. 工作环境:理货员主要在仓库内工作,需要适应一定的噪音和灰尘环境;2. 发展前景:理货员是仓储管理团队中的重要一员,具备良好的发展空间,可以逐步晋升为仓库主管、物流主管等职位。
六、注意事项1. 请应聘者在投递简历时注明应聘岗位;2. 符合要求的应聘者将会收到面试通知,请保持电话畅通;3. 面试时请携带个人身份证件、学历证明和相关工作经验证明。
理货员岗位职责及流程
上午营业期间(二)
6、整理到货并及时补货,将未上完的货移至仓库并登记归类。 7、销售过程中,热情待客,礼貌服务。
8、中午用餐前,先检查及整理货架,并确保卖场走道整洁、
畅通。
9、下班前一小时整理排面,补满货架、端头及堆头商品并检
查价格牌。
上午营业期间(三)
• 检查昨天的补货的到货情况,再次整理仓库; • 内容:1、查询每日的到货情况,如有未到货的情况, 应及时通知课长,由课长通知供应商送货。 2、将各供应商送到的商品转至仓库,并分类整 理放整齐,方便下货和商品的盘点工作。
下午的重点工作
下午的工作基本上没有上午的复杂,主要可分为以下几部分 1、直配补货 2、上货
3、查看到货情况
5、清洁卫生 7、全面上货
4、收孤儿商品
6、结束营业
上货的具体步骤(一)
老品(以前销售过的商品) 1、巡视所管辖的通道,检查排面是否有空档。
2、查看库存本,确定库存数。
3、检查商品的条码、名称、规格是否与价签一致。
8、每周整理一次直配商品的移库。
每日商品报废清单(表样)
部门 单品编号 小分类 单品名称 条形码 报废数量 原因
报废清单号
完成日期 执行人
下班前一小时
1、视需要补满货架和端头,并检查价格牌。 2、与课长一同检查卖场及仓库,依产品分类整理并清洁仓库。 3、与下午班理货员相互交接,认真填写交班日志本后方可离开。 交接内容:卖场工作、卫生工作、来货情况、未完成工作等。 4、晚班下班前一个小时要按周期盘点计划盘点。
下午营业期间(一)
1、整理排面,同时检查缺货、价格牌和红色箭头。 2、理货时检查商品有无条码,货品和价格签是否对应,物品 的正面是否面对顾客并把商品整齐摆放。 3、补满货架及端头、堆头。 4、根据到货状况表检查到货状况,将未到货的商品向课长报 告,并及时打电话给厂商查明原因。
理货员的工作流程与注意事项
理货员的工作流程和注意事项:理货员的作业流程可分为营业前、营业中、营业后三个阶段,每一阶段的工作内容如下注意事项:理货员根据卖场内的商品销售情况向内仓领取商品时应注意:领货必须凭领货单或在领货簿上记录商品信息;对内仓管理员提供的商品,必须逐一进行核对。
理货员执行标价作业时应注意:标价位置要一致,且不可压住商品说明文字;打标价时要确实核对进货传票及陈列处的牌价卡,同样商品不可有两种价格;标价纸要妥善保管;变价时,调高价格应去除原标签,调低价格则可将新标签压在原标签上;每项商品不可同时有两个不同的价格标签。
理货员执行补货上架作业时应注意:随销随补,消灭货架空档,确保满陈列;补货后的废弃物应及时清理,确保地面、通道、货架、商品的整洁;顾客移位的商品应及时复位,由该区域责任人负责;要轻拿轻放,爱护商品,注意商品安全;及时整理牌价卡,确保一货一卡,七标齐全,标价正确;要检查上架商品及架上商品的保质期及其它质量状况,确保上架销售商品的质量可靠。
理货员应热情回答顾客询问,引导顾客到所需购买的商品陈列处。
理货员发现顾客有不文明行为(如拆包、饮食、吸烟等)应和善提醒,劝阻,说明,并致谢。
理货员应有防损、防盗意识,但不要轻易判定偷窃行为,必要时可与现场安保人员及时联系。
理货员应具备的素质:1、具有诚实的品德和良好的身体素质,能适应商品搬运等体力劳动和长时间的站立服务,且具有团队合作精神。
2、具有高中以上学历,或经过专业训练和实践确能胜任岗位职责的其他人员。
3、熟识作业流程和作业要求,并能熟练使用作业设备。
4、仪容端正,语言清晰,友善待客。
理货员这个岗位的理解:理货员是指在敞开式销售的连锁店内,通过理货活动,依靠商品展示与陈列、POP广告、标价、排面整理、商品补充与调整、环境卫生、购物工具准备等作业活动,与顾客间接或直接地发生联系的工作人员理货员的工作职责和日常完成本职工作的要1、理货员有对商品进行验收和为顾客提供退货服务的工作职责2、对商品按编码进行标价和价格标签管理的工作职责3、有对商品进行分类,并按商品陈列方法和原则进行商品陈列(包括补货)的工作职责。
理货员的工作流程与注意事项
理货员的工作流程与注意事项理货员是负责仓储环节的工作人员,主要负责对商品进行分类、整理和上架,保证库存的准确和商品的有序。
下面将详细介绍理货员的工作流程和注意事项。
一、理货员的工作流程:1.接收货物:首先,理货员需要接收供应商送来的货物。
在接收货物的过程中,理货员要仔细核实货物的数量和型号,确保与上游的订单信息一致。
2.验收货物:理货员要对货物进行验收,检查货物的质量状况和完整性。
如果发现货物有损坏或者存在其他问题,需要及时向上级主管报告,并准确记录在验收单上。
3.分类整理:接收和验收完货物后,理货员需要将货物按照相应的规则和流程进行分类和整理。
根据商品的特点、种类、规格等,合理安排货架和货位,确保不同商品能够有序地放置和取用。
4.上架商品:根据需求编制的库存计划和销售计划,理货员需要将货物上架。
在上架的过程中,要注意将货物放置到正确的位置,并按照一定的规定进行整齐摆放,提高商品的陈列效果。
5.更新库存信息:在上架完成后,理货员需要及时更新库存系统中的相关信息,包括商品的数量、型号、价格等。
通过及时准确地更新库存信息,可以方便其他部门的及时查询和使用。
6.盘点库存:定期进行库存盘点是理货员工作的重要一环。
通过盘点可以核实实际库存和系统库存的差异,及时发现问题并采取相应的措施。
7.维护货架和存储设备:理货员需要保持货架和存储设备的整洁和完好。
及时清理货架上的灰尘和污垢,保持货架的可用性和美观。
8.与其他部门协作:理货员需要与采购部门、销售部门等其他部门进行协作,及时了解商品的销售情况和市场需求,以便调整货位和上架计划。
二、理货员的注意事项:1.商品的分类和整理要准确无误,以免给销售和客户带来不便。
2.上架商品时应注意货物的包装,特别是易碎品和易渗漏品,以免发生意外。
3.在上架过程中要注意货架的承重限制,避免超载导致货架变形或倒塌。
4.不同商品有不同的储存要求,理货员要了解商品的特性和使用方法,合理摆放。
理货员岗位职责(8篇)
理货员岗位职责(8篇)(经典版)编制人:__________________审核人:__________________审批人:__________________编制单位:__________________编制时间:____年____月____日序言下载提示:该文档是本店铺精心编制而成的,希望大家下载后,能够帮助大家解决实际问题。
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超市理货员的岗位职责和作业规范
超市理货员的岗位职责和作业规范一、岗位职责1. 负责超市货物的陈列和理货工作,确保商品摆放整齐、清晰可见,方便顾客选购。
2. 根据超市的陈列规划和商品特点,合理安排货架空间,确保货物的充分展示和容易取用。
3. 负责商品的批次、保质期、价格等信息的核对和更新,确保顾客获得准确的商品信息。
4. 负责商品的清点和盘点工作,及时发现货损和过期商品,保证商品的品质和安全。
5. 维护店内的整洁卫生,清理货架、擦拭商品、整理货物,保持店内环境整洁有序。
6. 配合上级领导安排的其他工作,如促销活动、商品调货、陈列改造等。
7. 熟悉并遵守超市的各项操作规程和安全规定,确保工作的安全和顺利进行。
二、作业规范1. 工作态度要认真负责,遵守上岗规定,按时上下班,按时到岗,不迟到早退。
2. 服从领导安排,按照工作计划完成货架陈列、商品摆放和理货工作。
3. 细心、细致、细心,对商品信息要认真核对,避免因失误导致商品信息错误。
4. 对商品的摆放位置和空间利用合理安排,确保商品展示效果和销售获得最大化。
5. 遵守搬运操作规范,货物搬运过程中注意安全,防止商品破损或自身受伤。
6. 对于过期商品和货损商品,要及时清点和报损处理,确保商品品质和安全。
7. 保持货架整洁,擦拭货架、整理货物,确保商品陈列有序、整洁、美观。
8. 遵照超市规定,准时进行库存盘点,对现有库存进行清点核对。
9. 产品销售情况监测,根据销售情况对商品的陈列和摆放进行调整。
10. 对于顾客的询问和反馈,要热情接待,耐心解答,服务周到。
11. 遵守超市的各项操作规程和安全规定,不私自调换货物位置,不擅自调整定价。
12. 良好的团队合作精神,与同事协调配合,共同完成超市的日常工作。
以上便是超市理货员的岗位职责和作业规范,通过严格遵守规范和要求,保证了超市的货物陈列和理货工作能够高效进行,为顾客提供良好的购物体验。
超市理货员是超市运营中非常重要的一环,他们的工作直接影响到超市的整体形象和销售效果。
便利店店长、收银理货员工作注意事项
2.1现场管理规范主要是创造良好的企业形象,增加来店顾客,提高客单价,扩大销售。
现场管理重点有:2.1.1卫生管理。
确保销售场地整洁,过道通畅,设备、货架布局合理,时时保持设备、货架、柜台、橱窗等的干净、明亮,不擅自乱贴店内广告等。
2.1.2陈列管理。
商品丰富,货架丰满,根据商品保质期,先进先出,显而易见,易拿易放、商品组合陈列合理。
2.1.3商品管理。
开展科学的管理,收集销售数据管理系统的信息和利用ABC分析法,筛选出畅销商品。
灵活运用订货、补货,扩大销售商品陈列空间,定期检查畅销商品的库存和价格,以确保畅销商品不缺货。
2.2服务管理规范2.2.1服务用语。
服务语言:您好、请稍等、对不起、让您久等了、欢迎光临、欢迎再来等。
忌讳用“不知道”、“卖完了”、“不行”、“没有了”等语言。
2.2.2对缺货的处理。
发现顾客购买的商品缺货时,首先应该表示道歉,然后应该告知商品何时到货,或主动建议其他能取代的商品,最后店员必须将缺货的商品作为下次订货或补货的参考信息,反馈给店内相关的负责人。
2.2.3客诉处理。
处理客诉时,严禁对客诉推卸责任,应以诚挚的关心态度,耐心去听取其陈述后,酌情处理,不能因此造成顾客流失。
2.3门店人员岗位职责规范2.3.1店长职责店长是门店的核心人物,店长必须服从公司总部的高度集中统一指挥,积极配合总部的各项营销策略,达到门店的经营指标。
要做到:——监督商品的要货、上货、补货,做好进货验收、商品陈列、商品质量和服务质量管理等有关作业。
——执行总部下达的商品价格变动。
——执行总部下达的销售计划、促销计划和促销活动。
——掌握门店的销售动态,向总部建议新商品的引进和滞销品的淘汰。
——掌握门店各种设备的维护保养知识。
——监督和审查门店收银和报表制作、帐务处理等作业。
——监督和检查理货员及其他人员工作。
——负责对员工考勤、仪容、仪表和服务规范执行情况的管理。
——负责对员工人事考核、提升、降级和调动的建议。
理货员的工作流程与注意事项
理货员的工作流程和注意事项:理货员的作业流程可分为营业前、营业中、营业后三个阶段,每一阶注意事项:理货员根据卖场内的商品销售情况向内仓领取商品时应注意:领货必须凭领货单或在领货簿上记录商品信息;对内仓管理员提供的商品,必须逐一进行核对。
理货员执行标价作业时应注意:标价位置要一致,且不可压住商品说明文字;打标价时要确实核对进货传票及陈列处的牌价卡,同样商品不可有两种价格;标价纸要妥善保管;变价时,调高价格应去除原标签,调低价格则可将新标签压在原标签上;每项商品不可同时有两个不同的价格标签.理货员执行补货上架作业时应注意:随销随补,消灭货架空档,确保满陈列;补货后的废弃物应及时清理,确保地面、通道、货架、商品的整洁;顾客移位的商品应及时复位,由该区域责任人负责;要轻拿轻放,爱护商品,注意商品安全;及时整理牌价卡,确保一货一卡,七标齐全,标价正确;要检查上架商品及架上商品的保质期及其它质量状况,确保上架销售商品的质量可靠。
理货员应热情回答顾客询问,引导顾客到所需购买的商品陈列处。
理货员发现顾客有不文明行为(如拆包、饮食、吸烟等)应和善提醒,劝阻,说明,并致谢.理货员应有防损、防盗意识,但不要轻易判定偷窃行为,必要时可与现场安保人员及时联系。
理货员应具备的素质:1、具有诚实的品德和良好的身体素质,能适应商品搬运等体力劳动和长时间的站立服务,且具有团队合作精神。
2、具有高中以上学历,或经过专业训练和实践确能胜任岗位职责的其他人员。
3、熟识作业流程和作业要求,并能熟练使用作业设备。
4、仪容端正,语言清晰,友善待客.理货员这个岗位的理解:理货员是指在敞开式销售的连锁店内,通过理货活动,依靠商品展示与陈列、POP广告、标价、排面整理、商品补充与调整、环境卫生、购物工具准备等作业活动,与顾客间接或直接地发生联系的工作人员理货员的工作职责和日常完成本职工作的要1、理货员有对商品进行验收和为顾客提供退货服务的工作职责2、对商品按编码进行标价和价格标签管理的工作职责3、有对商品进行分类,并按商品陈列方法和原则进行商品陈列(包括补货)的工作职责.4、有对顾客的咨询导购提供服务的工作职责。
理货员工作职责及工作流程(ppt 145页)
10、交接班
回顾测验
1. 开店前的工作有哪些? 请列举3 项。 2. 列举3 项每天营业时间的工作。 3. 列举3 项理货员可以提供给顾客的服务。
下午营业期间(一)
营业后
1、结束营业后,对当天销售断货商品进行上货。 2、做好送宾工作,清理地面卫生。 3、组长或课助整队,组织员工参加晚例会。 4、配合保安做好例行查包工作。
如何清洁、整理商品及卖场环境(一)
注意事项
• 1、员工的精神面貌是否良好。 • 2、排面是否干净、整齐、丰满。 • 3、堆头商品、促销商品是否丰满整齐。 • 4、价签、POP是否补齐并与商品相符。 • 5、卖场内是否有与开店无关的东西。
开店时不能出现的问题
空白POP
开店时不能出现的问题
空花车
做好服务(七)——错误心理
◆买 别人的不买我的(促销员) ◆看(试)了半天没有买 ◆不能正确对待顾客的抱怨或批评 ◆ 不能耐心接待顾客 ◆给顾客太强的“卖东西”的压迫感
做好服务(八)——给顾客留下美好印象
◆ 下次光顾,不能只顾这一次。 ◆获得一次赞扬,意味着获得更多顾客。 ◆做人的成功将获得人生的回报。 ◆展示我们身上美好的东西:热情、感恩、勤奋。
理货员工作职责
一、服务顾客
服务理念
服务目标
做好服务(一)——服务要领
◆和顾客交流眼神 ◆给顾客微笑 ◆道一声“您好!” ◆用“愉快”感染顾 客 ◆亲切的称呼
做好服务(二)—理货员的表情礼仪(1)
表情:是指人的面部神态,也是一种无声的语言,专家 认为在人与人之间的交往中,人们接受信息的来源 有70%以上来自于表情。因此,作为理货员就必须 要注意自己的表情礼仪。
下午的重点工作
下午的工作基本上没有上午的复杂,主要可分为以下几部分
仓库理货员规章制度
仓库理货员规章制度一、为了规范仓库管理,提高仓库货物管理效率和库存准确性,制定以下仓库理货员规章制度。
二、工作职责1. 严格执行仓库货物收发入库、出库、盘点、统计等操作流程;2. 负责对仓库货物进行分类、整理、摆放,确保货物存放整齐清晰;3. 对仓库货物进行定期盘点,发现问题及时汇报并处理;4. 负责对仓库货物的质量进行检验,确保货物符合要求;5. 协助仓库管理员做好相关文档的整理和归档工作;6. 配合仓库管理员对仓库货物的进出口情况进行查询统计。
三、工作要求1. 严格遵守仓库管理制度,认真履行职责,不得有疏忽大意的情况;2. 保持仓库整洁,确保货物存放地方整齐清晰,不得出现混乱情况;3. 配合仓库管理员做好货物盘点工作,确保库存数据的准确性;4. 对仓库货物的质量进行检验时,要认真细致,并做好相关记录;5. 严格保守仓库货物的安全,不得私自调拨或挪用货物;6. 熟悉货物存放位置,及时准确地找到货物并交付给相关人员。
四、工作纪律1. 准时到岗,认真履行岗位职责,不得迟到早退;2. 工作期间不得玩手机、看书看报,保持专注工作状态;3. 不得擅自离岗,特殊情况须得到准假;4. 服从仓库管理员的工作安排,不得擅自调整工作任务;5. 不得私自接受他人委托办理相关事务,保护公司利益。
五、工作计划1. 每天开始工作前要做好工作计划,明确当天具体任务;2. 在工作中要时刻关注货物情况,及时发现问题并处理;3. 定期参加仓库管理会议,分享工作心得及问题解决方案。
六、奖惩制度1. 对工作出色、表现突出的理货员给予表彰奖励;2. 对于工作不认真、出现过失的理货员进行批评教育;3. 严重违纪或损坏公司财产的将给予相应处罚;4. 对于严重违规或者损害公司利益的将取消其理货员资格。
七、守则1. 诚实守信,以诚信待人,绝不私自调拨货物;2. 服从管理,听从指挥,不得擅离职守;3. 保持积极工作态度,不得敷衍塞责;4. 热爱岗位,关爱同事,共同努力为公司发展做出贡献。
理货注意事项
仓管员工作注意事项一、严格遵守公司规章制度,做好进出货物清点记录工作,同时做好现场安全管理工作。
二、接受CFS值班工作安排,按时参加班前会,清楚作业内容和安全注意事项。
三、核对工人人数,向当班工人、司机、杂作业人员说明作业货种、场地、装卸质量要求及安全注意事项。
四、必须坚持凭单证作业“看单理货”原则,做到先看单后作业。
作业前认真核对单证,对无作业单证或单证不符的,不能安排作业,并向CFS 值班汇报。
核查单证内容有:1、单证样式、印章是否与样单一致;2、货主是否与堆头牌一致;3、运输车号;4、货物的货名、包装、规格等内容。
五、在工作过程中,管理好现场安全。
时刻注意监视和检查现场安全情况,包括工人、司机是否按操作规程作业、工人劳保用品的使用、作业人员的站位等。
六、选择合适站位。
应在距作业位置10米内选择一个安全且视线能有效监控到堆垛和货码的位置,超出距离且不能监控到工人和货物的视为脱岗。
七、在露天堆场货物入堆前必须提前准备好蓬布等应需的备品,放在作业地点附近作盖堆之需。
八、作业结束,要在现场监督和指导工人盖好堆头,做到“四标”、“八清”。
非现场交接班1、仓库员在作业前,应先检查堆头是否完好,有无短少、破损及崩堆痕迹。
如有上述现象则不能安排接堆作业,立即向CFS值班汇报,并等待CFS 值班安排;2、打开堆头后,应先清点堆头结存数量是否与堆头牌记录数字一致,若没有异常现象,通知工人、机械等正常作业;若不一致,立即向CFS值班汇报,并等待安排;一、现场交接班理货员在作业前,应先与上一班理货员共同清点堆头,做到交接数字无异议才可安排工人、机械等作业;如交接数字有异议的,则应向CFS值班汇报,并检查清楚后才可安排作业。
以白糖入堆为标准堆打码法:1、堆头宽5块垫板,长15块垫板,叠堆高度在2.8-2.9米开始收顶。
(高度从垫板面算起);2、先用彩条布垫底,再开始打码,彩条布要往上包住货物3包为合适,上盖彩条布,做到防止货物散落,防雨水渗漏。
仓库理货员日常工作流程
仓库理货员日常工作流程
一、工作准备
在开始每一天的工作前,仓库理货员需要做好以下准备工作: 1. 查看当天的任
务单,了解要处理的货物种类和数量; 2. 检查仓库的货物摆放情况,确保货物摆
放整齐; 3. 核对理货工具和设备,确保工具完好无损。
二、货物接收
1.根据任务单,准确接收到货物,并检查货物的数量和质量;
2.扫描货物上的条形码或RFID标签,确保与数据库中的信息一致;
3.将货物按照类别分类放置,便于后续处理。
三、货物理货
1.使用称重器对货物进行称重,确保数据的准确性;
2.根据任务单和货物属性,进行货物的分类整理;
3.使用封箱机对货物进行封箱处理,确保货物的安全和完整性。
四、数据记录
1.在电脑或系统中录入货物的相关信息,包括货物种类、数量、重量等;
2.更新系统中货物的存储位置和状态,确保信息的实时性和准确性;
3.处理异常情况和问题货物,及时汇报给主管或相关部门。
五、货物出库
1.根据出库订单,准确拣选货物并进行复核;
2.确认货物信息无误后,进行打包和装车;
3.做好出库记录和相关报表的填写。
六、清理整理
1.工作结束后,对工作区域进行清理整理,保持工作环境的整洁;
2.检查和维护理货工具和设备,确保下次使用的正常。
七、反馈总结
1.是否有不良存储或异常产品的情况,应及时向上级汇报;
2.对当天工作中的不足之处和问题进行总结,以便日后改进。
以上即是仓库理货员日常工作流程的基本步骤,通过明确规定的操作流程和细
致的注意事项,可以提高工作效率和减少错误发生的几率。
生鲜理货员的工作流程
生鲜理货员的工作流程
生鲜理货员的主要工作是负责店内生鲜食品部门的货品进出库管理和展示设计。
一天工作的流程如下:
7:00-8:00,检查今日进货清单,验货并盘点库存。
8:00-10:00,接收生鲜食品供应商送来的新鲜蔬果水产等货品。
仔细核对货品种类和数量,签收入库。
10:00-12:00,按计划安排理货员将货品安放整齐于货架柜台上。
注意分类别布局,保证质量与新鲜度。
12:00-13:30,进行简单的午餐与休息。
13:30-15:30,按销量高低将货品进行重新整理布局,更新展示标签。
15:30-17:00,执行库存盘点,清点损耗品下架,统计每日入出量。
17:00-18:30,清理工作场地协助年终清点工作。
18:30左右,完成每日工作。
总体来说,生鲜理货员需要保证货品的进出库管理规范有序,同时还需要利用展示设计提升客户购买体验。
积极主动的服务质量也是该岗位的重要工作内容。
《理货员工作流程》课件
采用合适的盘点方法,如实盘实点、 抽盘等,以提高盘点效率和准确性。
PART 04
理货员工作注意事项
商品安全注意事项
确保商品安全存储
遵循商品存储规定,避免商品损 坏或过期。
定期检查商品质量
在商品上架前,确保商品质量合格 ,无瑕疵。
遵循安全操作规程
在搬运、整理商品时,遵守安全操 作规程,防止意外伤害。
保持货架整洁,商品分类 明确,遵循先进先出原则 ,确保商品陈列整齐有序 。
突出商品特点
根据商品特性,采用不同 的陈列方式,如悬挂、堆 放、平铺等,以突出商品 特点,吸引顾客注意。
调整陈列
根据销售情况及时调整陈 列,将热销商品放在显眼 位置,滞销商品进行促销 或更换陈列理设定库存上下限, 避免缺货或积压现象。
保障商品质量
理货员及时处理退货、换货等 售后问题,有助于保持商品质
量,提高客户信任度。
PART 02
理货员工作流程
商品入库流程
01
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03
04
商品入库准备
确保仓库有足够的空间和资源 ,准备好货架、搬运工具等。
商品检验
对入库商品进行数量、质量、 规格等检验,确保符合要求。
商品分类
根据商品属性、类别进行分类 ,并放置到指定货位。
保持工作区域整洁、卫 生,确保安全作业。
理货员工作的重要性
提高客户购物体验
理货员的工作确保了商品摆放 整齐,方便客户查找和购买,
提高了客户满意度。
保障库存准确性
通过定期盘点和及时处理售后 问题,理货员确保了库存数据 的准确性,为企业的运营提供 了有力支持。
提升物流效率
理货员对商品进行分类、标识 和摆放,有助于提高物流效率 ,降低成本。
理货员岗位说明书
理货员岗位说明书【岗位说明书】一、岗位概述理货员是指在商场、超市、仓库等零售行业中负责货物的摆放、整理、盘点和上架等工作的员工。
理货员是保证店铺货物陈列整齐、货架充足、货品信息准确的重要岗位,对于提升店铺形象和销售额具有重要作用。
二、岗位职责1. 负责货物的接收与验收,核对货品数量和质量,确保货物的完好无损;2. 根据店铺的陈列要求和货品类别,对货物进行分类、整理和摆放,保持货架的整洁有序;3. 定期检查货架上的产品,及时补充缺货商品,确保货架充足;4. 负责货物的盘点工作,确保库存数据准确无误;5. 协助店铺销售人员,提供货品相关信息和位置指引,提高销售效率;6. 参与店铺的陈列布置,根据季节和促销活动进行货品摆放调整,提升产品的展示效果;7. 配合上级主管完成其他相关工作。
三、任职要求1. 具备良好的团队合作精神,能够积极配合店铺其他员工的工作;2. 具备较强的责任心和细致认真的工作态度,能够按时完成任务;3. 具备较强的沟通能力和服务意识,能够与顾客进行良好的互动;4. 具备一定的体力和耐力,能够适应长时间站立和搬运货物的工作环境;5. 具备基本的数学计算能力和数据分析能力,能够准确进行货物盘点;6. 具备相关行业经验者优先考虑。
四、工作时间与福利待遇1. 工作时间:根据店铺的营业时间进行轮班,包括早班、中班和晚班,每班工作8小时,周末和节假日需根据店铺需要进行调整;2. 薪资待遇:根据个人能力和工作表现进行考核,提供具有竞争力的薪资待遇;3. 福利待遇:提供社会保险、带薪年假、节日福利等福利待遇。
五、岗位发展与晋升理货员是商场、超市等零售行业的基础岗位,通过工作经验的积累和不断学习提升,可以逐步晋升为店铺主管、仓库管理员等职位,为个人职业发展提供广阔的空间。
六、工作环境与注意事项1. 工作环境:理货员工作主要在店铺的仓库和销售区域,需要长时间站立和搬运货物,需具备一定的体力;2. 注意事项:在工作过程中要注意货物的安全,遵守店铺的各项规章制度,保持良好的工作秩序和店铺形象。
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理货员的工作流程和注意事项:
理货员的作业流程可分为营业前、营业中、营业后三个阶段,每一阶段的工作内容如下
注意事项:
理货员根据卖场内的商品销售情况向内仓领取商品时应注意:领货必须凭领货单或在领货簿上记录商品信息;对内仓管理员提供的商品,必须逐一进行核对。
理货员执行标价作业时应注意:标价位置要一致,且不可压住商品说明文字;打标价时要确实核对进货传票及陈列处的牌价卡,同样商品不可有两种价
格;标价纸要妥善保管;变价时,调高价格应去除原标签,调低价格则可将新标签压在原标签上;每项商品不可同时有两个不同的价格标签。
理货员执行补货上架作业时应注意:随销随补,消灭货架空档,确保满陈列;补货后的废弃物应及时清理,确保地面、通道、货架、商品的整洁;顾客移位的商品应及时复位,由该区域责任人负责;要轻拿轻放,爱护商品,注意商品安全;及时整理牌价卡,确保一货一卡,七标齐全,标价正确;要检查上架商品及架上商品的保质期及其它质量状况,确保上架销售商品的质量可靠。
理货员应热情回答顾客询问,引导顾客到所需购买的商品陈列处。
理货员发现顾客有不文明行为(如拆包、饮食、吸烟等)应和善提醒,劝阻,说明,并致谢。
理货员应有防损、防盗意识,但不要轻易判定偷窃行为,必要时可与现场安保人员及时联系。
理货员应具备的素质:
1、具有诚实的品德和良好的身体素质,能适应商品搬运等体力劳动和长时间的站立服务,且具有团队合作精神。
2、具有高中以上学历,或经过专业训练和实践确能胜任岗位职责的其他人员。
3、熟识作业流程和作业要求,并能熟练使用作业设备。
4、仪容端正,语言清晰,友善待客。
理货员这个岗位的理解:
理货员是指在敞开式销售的连锁店内,通过理货活动,依靠商品展示与陈列、POP广告、标价、排面整理、商品补充与调整、环境卫生、购物工具准备等作业活动,与顾客间接或直接地发生联系的工作人员
理货员的工作职责和日常完成本职工作的要
1、理货员有对商品进行验收和为顾客提供退货服务的工作职责
2、对商品按编码进行标价和价格标签管理的工作职责
3、有对商品进行分类,并按商品陈列方法和原则进行商品陈列(包括补
货)的工作职责。
4、有对顾客的咨询导购提供服务的工作职责。
5、有对超市内卫生进行保洁及商品防损管理的工作职责。
①废弃纸箱及时处理,严禁放入过道
②保管好本部门的工作用具、清洁用具,放于指定位置,打码枪和条形码必须保管好,严禁放于顾客随手拿到的地方。
日常完成本职工作的要点:
1、熟练掌握本岗位所经营商品的性能、用途、使用方法
2、经常性记录所经营商品的缺货情况,制定补货计划
3、对商品和货架每间隔5-7天必须进行一次清洁,地面用具必须实行每天清洁一次。
4、搞好市场调查,掌握消费者需求,及时上报主管,制定新产品购销计
划。
商品陈列必须根据季节性商品、促销商品、畅销商品、毛利率高低特性,采用有效合理的陈列方法和根据多种商品陈列的原则进行陈列。
理货员与总台的关系:顾客所购商品发生退换情况,理货员应主动积极配合,并办理好退货或换货有效手续,总台发放赠品或促销商品时,如短缺或其他问题时理货员应积极配合。
理货员与收银服务员关系:当收银员在给顾客结算时发现商品标价错误,理货员应积极协助查找原因,如自己发生标价错误应即时纠正并主动承担相关责任。
在每天下班时,应到收银处收起当天顾客未结算的商品并办好有效手续。
理货员与防损员的关系:应主动地积极配合保安和防损员做好本部门商品的防损工作,主动地发现可疑人员即时报告并做好跟踪工作。
发现偷窃人员应交保安处理,和保安搞好销售以外的商品出入手续。
理货员与部门主管的关系
下级服从上级,全面完成上级主管交给的各项工作任务指标,上级主管发出的指令如果有损公司的利益、形象或有违反法律法规的,在服从命令的同时,有权越级向上汇报。
理货员在工作中应主动发现哪些问题并及时上报?
1、商品质量方面的问题
(1)已损商品撤架、临近保质期或过期商品的撤架
(2)收货中有问题的商品拒收
(3)进口商品的质量标准认证情况
2、商品标价方面的问题
(1)错误地标高或标低的商品
(2)不良顾客撕毁或调动价格签的商品
(3)—商品多种标价等情况(指小型贵重商品或顾客容易调换商品)
3、新商品的扩销问题
(1)竞争店有、我无商品
(2)市场流行商品
(3)时令商品
4、安全防损和秩序卫生问题
(1)防盗
(2)贴防窃码等
5、超市设备、用具、货架等可能临时发生的问题
6、下面这些问题应上报主管:折扣折让销售量大商品、团购量大商品、需采购大批量商品
7、商品陈列需大面积调整变动,指促销、换季、改变磁石
理货员的重要性:
理货员的主要工作职责熟悉自己责任区商品的名称、规格、用途、产地、保质期限、消费使用方法等;遵守超市仓储管理和商品发货的有关规定,按作业流程进行该项工作;掌握商品标价的知识,正确标好价格;掌握商品陈列原则和方法,正确进行商品陈列,同时密切注意商品销售动态,及时补充商品;搞好货架与责任区的卫生,保证清洁;保证商品安全;对顾客的合理化建议要及时记录,并向门店店长汇报。
领货作业流程管理超市在营业中,陈列在货架上的商品在不断减少,理货员的主要职责就是去内库领货以补充货架。
理货员领货必须凭领货单。
理货员要在领货单上写明商品的大类、品种、货名、数量及单价。
理货员对超市内仓管理员所发出的商品,必须按领货单上的事项逐一核对验收,以免商品串号和提错货物。
对大型综合超市、仓储式商场和便利店来说,其领货作业的程序可能不反映在对内仓方面,而是直接反映在对收货部门和配送中心的送货人员方面。
一旦完
成交接程序,责任就完全转移到商品部门的负责人和理货员的身上。
所以说,连锁门店商品的陈列,及时的补货,清洁,等等,理货员起着极大的作用的。