新任经理全面管理技能提升

三要素控制 标准: 责任, 动作, 要求 明确规定 制约: 责任, 动作, 要求 责任: 奖罚与责任人,结果对应
新任经理全面管理技能提升训练目录
1. 角色认知 2. 计划与组织 3. 控制与改善 4. 沟通协调 5. 工作心态 6. 培育下属 7. 团队建设 8. 激励下属 9. 员工管理
如何做好跨部门工作沟通协调?
新任经理全面管理技能提升训练
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1. 角色认知 2. 计划与组织 3. 控制与改善 4. 沟通协调 5. 工作心态 6. 培育下属 7. 团队建设 8. 激励下属 9. 员工管理
对管理的认识 • 什么是管理? • 为什么需要管理? • 有哪些管理工作要做?
管理是:
工作管理计划
可能涉及的工作管理内容: • 进度管理计划 • 质量管理计划 • 沟通管理计划 • 范围管理计划 • 风险管理计划 • 采购管理计划 • 成本费用管理计划 • 人力资源管理计划 • 整体管理计划
延伸思考:企业工作组织与设计的常见问题
• 重要的工作缺乏相应的职能安排 • 上下之间,平行之间的权力,责任安排不清晰 • 工作流程缺乏明确的动作和职责规定 • 部门之间缺乏明确的协调职能规定 • 执行和检查职责不清晰 • 责任与权力,资源不匹配 • 岗位之间工作不均衡 • 职能执行中的越位和错位 • 不合适的人占据工作岗位 • 岗位设置不合理,如因人设岗 •…
机制牵引--发展通道
领导者 管理者 监督者
资深专家
高级专家
有经验者 初做者
专家
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1. 角色认知 2. 计划与组织 3. 控制与改善 4. 沟通协调 5. 工作心态 6. 培育下属 7. 团队建设 8. 激励下属 9. 员工管理
团队环境建设
• 团队价值观 • 价值观的宣传共识 • 抓活动 • 树样板立榜样 • 抓行为习惯 • 领导带头,骨干带动,群众发动
矛盾与情绪化解 团队内的矛盾 • 民主生活会 • 恳谈会,谈心会 下属情绪或状态出问题 • 坦诚恳切的谈心
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1. 角色认知 2. 计划与组织 3. 控制与改善 4. 沟通协调 5. 工作心态 6. 培育下属 7. 团队建设 8. 激励下属 9. 员工管理
如何培养下属 树立理想 看到好处 明确目标 给予机会 提供帮助
明确工作流程与责任 建立工作沟通与协调机制 做好沟通的准备
• 了解对方的需要和个性 • 明确沟通目标 • 找到兼顾双方利益,情感面子的办法
注意沟通方式方法
如何与上司有效沟通和谐相处?
学会与上司沟通相处是必须的本领! 主动汇报,主动沟通! 影响上司,让上司做选择题! 为上司分忧解难,取得上司信任! 不跟上司对抗,把难相处当磨练!
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企业常见的问题表现
管理 缺乏明确的目标,计划,措施,准备 因素 职能不清,职责不清,流程不清,多头管理,越级插手
缺乏明确到人的工作责任划分 工作缺乏有效跟踪,检查,考核,奖惩.做好做差一个样,导致 有些人浑水摸鱼 出现问题异常,缺乏及时处理和有效应对 人员 缺乏责任心,敬业心,工作奉献精神,缺乏职业工作意识 因素 技能不足,方法和策略不对 不按制度流程约定执行, 或打折扣或者虎头蛇尾 做事粗放不严谨,没有量化细化,没有数据,没有结果 工作随意性大,不认真,粗心大意 工作中看人,讲人情,讲关系,不以工作为重,不讲原则 不沟通,或沟通不畅,配合协作不力
制定计划
制定目标 衡量是否达成目的的标准 SMART原则
确定方案 搜集信息 – 获得可选项 – 方案评估 – 方案选择
工作分解 将方案分解成工作
工作安排 评估每项工作工期,人力,资源要求,形成各种计划 安排,安排合适的人选担任不同工作任务职责,明 确工作标准
WBS工作分解要领 • 方案和范围 • 基础层必须完整 • 工作分解元素 • MECE原则(相互独立,完全穷尽) • 分解程度(能否落实责任, 是否方便管理?)
达成目标 用好资源 带好团队
效率 效果 笑容
管理认识
管理四要素
人
事
资源
目标
人
事 资源 目标
下属,同事,上司,上级,企业以外的人
承担的职责,任务 时间,设备,场地,技术,信息,品牌,资本… 衡量是否达到目的或结果的标准
企业管理干部面对上级的行为
提倡行为表现
避免行为表现
执行企业意图,体现企业意志 体现个人意志
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1. 角色认知 2. 计划与组织 3. 控制与改善 4. 沟通协调 5. 工作心态 6. 培育下属 7. 团队建设 8. 激励下属 9. 员工管理
如何抓思想工作? 坚持不懈地进行企业认同宣传 强调领导和骨干的思想统一 抓住典型事件引导心态观念 开诚布公地化解矛盾冲突 频繁不断地进行工作动员 耐心细致地进行沟通引导
代表企业,代表职务
代表个人
服从上级上司
顶撞,不服从上司
Fra Baidu bibliotek执行有力
执行不力
以企业大局利益为重
以个人利益,局部利益为重
维护企业利益和声誉,维护上司 抱怨上司,发泄对上司和公司的不 满
代表企业安抚引导下属
代表下属和公司对抗
正确履行职务职权
超越权限行事
面对同级部门和同事的行为
应表现的行为
主动协作 相互尊重,包容 大局为重 服从规则和整体,良性竞争 相互补台 把对方当客户 平等相待 互利互惠 主动承担
应避免的行为
被动,不协作,不配合 相互看不起,不买帐 本位主义 恶性竞争 相互拆台,勾心斗角 把自己当老爷 贬低对方,抬高自己 只顾自己 相互推责,踢皮球
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1. 角色认知 2. 计划与组织 3. 控制与改善 4. 沟通协调 5. 工作心态 6. 培育下属 7. 团队建设 8. 激励下属 9. 员工管理
发挥骨干带动作用
• 骨干是团队的骨架 • 骨干是塑造环境的核心力量 • 骨干的识别,训练和培养 • 骨干尤其要抓思想与作风的训练
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