医院年度矛盾纠纷排查总结

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医院维稳年终总结(3篇)

第1篇一、前言2022年，在我国卫生健康事业快速发展的背景下，我院始终坚持“以人民健康为中心”的发展理念，全面落实维稳工作责任制，紧紧围绕医院安全稳定这一核心任务，深入开展各项工作。

现将2022年医院维稳工作总结如下：二、工作回顾（一）强化组织领导，完善工作机制1. 成立维稳工作领导小组。

医院成立了以院长为组长，分管领导为副组长，各部门负责人为成员的维稳工作领导小组，明确了工作职责和任务分工，确保维稳工作有人抓、有人管。

2. 制定维稳工作计划。

根据上级要求和医院实际情况，制定了详细的维稳工作计划，明确了工作目标、任务和措施，确保维稳工作有序开展。

3. 完善应急预案。

针对可能出现的突发事件，制定了应急预案，明确了应急响应流程、处置措施和责任分工，确保突发事件能够及时、有效处置。

（二）加强安全防范，消除安全隐患1. 开展安全隐患排查。

定期对医院各个科室、病房、设备设施等进行安全隐患排查，发现问题及时整改，确保医院安全稳定。

2. 强化消防安全管理。

加强对消防安全设施的维护保养，定期开展消防安全演练，提高员工的消防安全意识和应急处置能力。

3. 加强医疗安全管理。

严格执行医疗操作规范，加强医疗设备的管理和维护，确保医疗安全。

（三）强化医患沟通，构建和谐医患关系1. 设立医患沟通办公室。

设立专门的医患沟通办公室，负责处理医患纠纷，及时化解矛盾，维护医患双方的合法权益。

2. 开展医患沟通培训。

定期对医务人员进行医患沟通培训，提高医务人员的沟通能力和服务水平。

3. 加强心理疏导。

针对患者和家属的心理需求，开展心理疏导工作，帮助他们树立战胜疾病的信心。

（四）加强信访工作，维护社会稳定1. 畅通信访渠道。

设立信访接待室，及时受理患者和家属的信访事项，确保信访渠道畅通。

2. 落实信访责任制。

对信访事项实行包案责任制，明确责任人和处理时限，确保信访事项得到妥善处理。

3. 加强信访信息报送。

及时向上级部门报送信访信息，确保信访工作动态掌握。

医院社会治安综合治理工作总结7篇

医院社会治安综合治理工作总结7篇篇1一、背景本年度，我院坚决贯彻落实上级关于社会治安综合治理的决策部署，围绕构建和谐医患关系、维护医疗秩序稳定的工作目标，积极开展各项工作。

通过全体员工的共同努力，医院社会治安综合治理工作取得了显著成效，现将本年度工作总结如下。

二、工作内容及成效（一）加强组织领导，完善制度建设1. 成立医院社会治安综合治理工作领导小组，明确职责和任务，制定工作计划。

2. 完善治安保卫工作制度，建立健全消防安全、医疗安全等管理制度。

3. 定期召开综治工作例会，听取汇报，研究部署工作。

（二）深化安全排查，消除安全隐患1. 定期开展医院安全隐患大排查，重点对消防安全、医疗安全、信息安全等方面进行检查。

2. 建立安全隐患台账，对发现的问题及时整改，确保整改到位。

3. 加强医院周边环境的整治，与相关部门协调配合，共同维护医院周边治安秩序。

（三）加强宣传教育，提高安全意识1. 开展形式多样的安全宣传教育活动，如安全知识讲座、应急演练等。

2. 利用医院宣传栏、电子屏等载体，普及安全知识，提高员工和患者的安全意识。

3. 组织员工学习相关法律法规，增强法律意识和安全意识。

（四）加强医疗纠纷调解，维护医患双方合法权益1. 建立健全医疗纠纷调解机制，规范调解程序。

2. 加强与司法部门的沟通协作，共同做好医疗纠纷的调解工作。

3. 加强对员工的法律法规培训，提高依法处理医疗纠纷的能力。

（五）加强值班值守，确保信息畅通1. 严格执行值班值守制度，确保24小时有人在岗。

2. 建立完善的信息报告制度，确保信息畅通无阻。

3. 加强与公安、消防等部门的联系，及时处置突发事件。

三、工作亮点及特色1. 成功举办了“医患沟通训练营”，提高了医患之间的沟通技巧，有效减少了医疗纠纷的发生。

2. 创新开展“安全家庭日”活动，邀请员工家属参与医院的安全教育活动，增强了员工及其家属的安全意识。

3. 建立了“联防联控”机制，与周边单位及社区建立紧密联系，共同维护社会治安稳定。

2024年医院年度社会治安综合治理工作总结(2篇)

2024年医院年度社会治安综合治理工作总结2024年，医院在社会治安综合治理工作方面取得了显著的成绩。

下面是对这一年度工作的总结：一、加强安保措施1.强化医院内外的安保措施，增加安全人员的数量和质量。

2.加强对重点区域的监控和巡逻，确保医院内外的安全。

二、优化医院环境1.加强医院大楼及周边环境的管理和维护，保持整洁有序。

2.完善医院内部的管理制度，提升服务质量和效率。

3.加强对医院周边环境的整治，打击非法商贸、居民违法等不良行为，维护医院周边的治安秩序。

三、强化安全宣传和教育1.开展安全宣传活动，提高医院员工和患者的安全意识。

2.开展有关防范欺诈、防自愿伤害等方面的培训和讲座，提高大家的警惕性和自防能力。

3.建立医患沟通的机制，加强患者安全教育，减少医疗纠纷。

四、加强与公安机关的合作1.与公安机关密切配合，建立健全的沟通和协作机制。

2.加强信息分享和数据交流，做好预警和应对工作。

3.与社区、街道、学校等其他单位加强合作，共同维护医院周边环境的治安。

总之，2024年医院年度社会治安综合治理工作在多个方面取得了积极成效，但仍存在一些问题和不足之处，需要进一步加强和改进。

这些工作成果的取得，离不开医院全体员工的辛勤付出和各方的支持与配合。

我们相信，在全体员工和社会各界的共同努力下，医院的社会治安综合治理工作将会越来越好。

2024年医院年度社会治安综合治理工作总结（2）____年，我院在市卫生局党委的正确领导下，按照市卫生局综治委及____区____街道综治委的要求，对照____年社会治安综合治理目标责任书的内容，全面落实综合治理各项措施，并以创建省第____届“文明单位”和市“平安单位”、“双拥单位”为契机，认真抓综治各项措施的落实，实现了医疗秩序良好，党员无违纪，职工无犯罪，无火灾及医疗安全等责任事故的目标。

现将我院____年度社会治安综合治理工作总结如下：一、加强____领导，正确处理改革、发展、稳定的关系，始终把社会治安综合治理工作当作工作中的重中之重。

医疗纠纷总结范文(精选4篇)

医疗纠纷总结范文(精选4篇)医疗纠纷工作总结篇一我院自20---年xx月份全面开展“平安医院”创建活动，以来，在院的领导下，认真开展了平安医院创建活动，现将创建活动的具体内容总结如下：一、认真贯彻学习《中华共和国传染病防治法》、《抗菌药物临床应用技术规范》、《传染病防治法》、《突发公共卫生事件应急法》、《传染病信息报告管理办法》、《消毒隔离制度及操作程序》、《传染病防治管理制度及操作程序》等。

二、开展了传染病、慢性病管理、突发公共卫生事件应急演练、传染病应急演练活动，提高应急预案的操作性和可操作性。

三、加强了医院感染防控工作，严格落实医疗废物管理制度及《医疗废物管理制度及处理暂行规定》，杜绝传染性病的流行。

四、组织全院职工学习《传染病防治法》、《传染病报告管理办法》及传染病应急处置预案。

五、开展了和病等传染病的防治知识宣传，提高了职工对传染病防治知识的认知，提高了医疗卫生单位职工的自我防护意识。

六、按照的要求，我院组织全院职工学习了《传染病防治法》、《传染病防治条例》等法律法规，使职工认识到传染病防治知识的重要性，提高了医疗卫生单位职工的自我防护能力。

七、开展了病防治宣传教育活动，通过宣传栏、广播、发放各种宣传资料等形式，对全院职工进行病防治知识的宣传。

八、开展传染病防治知识宣传活动，提高了职工的传染病防治知识水平，增强了职工的责任感。

九、加强了传染病防治知识宣传教育，提高了职工病防治意识及自我保护意识。

十、加强了传染病防治知识的宣传教育，提高了职工的防治能力和自我保护能力。

十一、积极开展了传染病防治知识宣传。

十二、开展了传染病防治知识的宣传教育和咨询服务活动。

十三、开展了传染病防治知识宣教活动，提高了职工病防治知识的知晓率，促进了医院传染病、病、病知识的普及。

十四、开展了传染病防治知识宣传，提高了职工病、病、病的防治意识。

十五、按照上级部门的要求，我院制定了计划，开展了病防治知识宣传及咨询服务活动。

医院矛盾纠纷排查化解工作情况汇报

医院矛盾纠纷排查化解工作情况汇报尊敬的领导、同事们：本次工作汇报主要围绕医院内部矛盾纠纷排查化解工作展开，首先对此次工作进行概述，然后具体分析存在的问题和解决方案，最后总结成果及下一步工作计划。

一、概述自上次工作汇报以来，医院内部矛盾纠纷排查化解工作已经进入到关键阶段。

针对医患纠纷、医护矛盾等各类矛盾，我们坚持以人为本，依法依规，注重调处化解，努力促进医院和谐发展。

二、存在的问题1. 医患矛盾频发。

患者对医疗质量、医疗服务等方面存在疑虑，医患双方矛盾尖锐，难以化解。

2. 医护人员职业疲劳。

医护人员工作强度大，薪酬待遇低，职业疲劳严重，容易产生情绪化行为。

3. 管理不善。

医院管理层对内部矛盾纠纷缺乏足够重视，处理不及时、不合理，导致矛盾升级。

三、解决方案1. 加强医患交流。

建立医患沟通渠道，定期开展医患座谈会，促进双方了解和互信。

2. 改善医护待遇。

提高医护人员薪酬待遇，完善职业保障措施，减轻职业压力。

3. 完善管理机制。

建立健全内部矛盾纠纷处理机制，明确责任分工和处理流程，确保矛盾得到及时解决。

四、成果总结经过一段时间的努力，医院内部矛盾纠纷排查化解工作取得了一定成效。

医患关系渐趋稳定，医护人员情绪有所平复，医院内部管理机制逐步完善。

五、下一步工作计划1. 持续加强医患交流，促进双方沟通和理解。

2. 进一步改善医护待遇，提高医护人员工作积极性。

3. 强化管理机制，完善内部矛盾纠纷处理机制。

以上是本次医院矛盾纠纷排查化解工作情况的详细汇报，希望得到领导和同事们的指导和支持，共同努力推动医院和谐发展。

感谢大家的关注和支持。

谨以此报告，敬祈审阅。

谢谢！。

矛盾纠纷排查调处工作总结

矛盾纠纷排查调处工作总结【范文一：社区矛盾纠纷排查调处工作总结】XX街道XX社区系原来XX居委会、部分法海居委会，东街街道部分鳌峰坊居委会、水部街道部分XX居委会整合而成。

四至范围：东至五一北路，西至新权路、法海路，南至古田路，北至鳌峰坊，总面积37万平方米，1605户，5095人，新村楼院29座，辖区省属单位1个，市属单位7个，医疗单位1个，学校1所，老人活动中心1个，社区内政治文化气息浓郁，有市人大、福州警备区、协和医院、格致中学、XX宾馆等，是福州市精神文明建设的重要窗口之一。

XX社区自建立以来，社区党政班子始终坚持以增强社区党建活动为核心，采取“抓队伍、强素质、搞服务、聚民心的”方法，紧紧围绕创建中心广泛，发动辖区单位居民参与社区建设，真抓实干，初见成效，突出创建“康乐型”社区特色，着力把社区建设成为“居民文个人工作总结体活动极大丰富的快乐园”，社区建有4支志愿者队伍，6支文艺队，各文艺团队在专家的指导下，演出了许多精彩的节目。

在社区精神文明建设中发挥积极的作用，社区在XX风景区还设有户外健身活动点，较好地为社区居民提供活动场所。

同时，社区还着重推进“绿色社区”等创建活动。

各项建设活动，呈现出和谐的发展态势。

几年来，XX社区积极倡导居民和共建单位开展争当文明市民、创文明楼院、文明单位活动，设立了党风廉政、消防、综治、计划生育科普、反对邪教等宣传栏，通过教育引导，提高了居民素质。

先后荣获省级“企业退休规范化管理达标社区”、市级“巩固国家卫先城市先进单位”、“绿色社区”、“先进社区妇联”、“平安家庭先进示范社区”、区级“卫生达标社区”、“三八红旗单位”、“平安社区”、“计生生育红旗单位”等荣誉称号。

荣获“二级达标”社区。

20XX年，XX社区认真贯彻“十八大”精神，以“三个代表”重要思想为指导，以创建平安为主线，以维护人民群众利益为根本，紧紧围绕维护社会政治稳定这个大局，坚持“打防结合、预防为主”的方针，认真开展矛盾纠纷排查调处工作，全面落实维护稳定的各项措施，有效地维护了社会稳定。

医患矛盾纠纷排查化解工作方案范文

医患矛盾纠纷排查化解工作方案范文1.引言1.1 概述医患矛盾纠纷是当前社会普遍存在的一个严重问题，常常给医疗卫生工作带来困扰，甚至会危害患者的生命安全和医生的职业尊严。

为了更好地解决医患矛盾，保障医患双方的合法权益，各地纷纷加强医患矛盾纠纷排查化解工作。

本文将围绕医患矛盾纠纷排查化解工作展开讨论，首先简要介绍医患矛盾纠纷的背景和现状，进一步分析其产生的原因，并探讨可行的解决方案。

同时，本文还将提供一些工作方案范文示例，以供参考。

最后，结合已有成果，对未来的医患矛盾纠纷排查化解工作提出展望。

通过本文的阐述，希望能够进一步提高人们对医患矛盾纠纷的认识和理解，并启发各级医疗卫生工作者积极参与医患矛盾排查化解工作，推动医患关系的和谐发展，为构建良好的医疗卫生服务环境做出积极贡献。

1.2 文章结构文章结构：本文主要包括引言、正文和结论三个部分。

引言部分主要包括概述、文章结构和目的。

在概述中，介绍医患矛盾纠纷问题的普遍存在以及其严重影响，引起社会广泛关注的背景。

然后，明确本文的主要结构和内容，为读者提供整体把握文章的框架。

最后，明确本文的目的，即通过提出和探讨医患矛盾纠纷排查化解工作方案，促进医患关系的改善和一个和谐医疗环境的构建。

正文部分分为矛盾纠纷排查工作和矛盾纠纷化解工作两个部分。

在矛盾纠纷排查工作部分，首先进行背景介绍，通过描述医患矛盾纠纷的现状，揭示出其复杂性和严重性。

然后，详细介绍矛盾纠纷排查工作的内容，包括收集证据、调查取证、协调沟通等具体措施和方法，以解决医患矛盾纠纷所需要的工作流程。

在矛盾纠纷化解工作部分，首先进行原因分析，通过深入剖析医患矛盾纠纷背后的根源，如沟通不畅、医疗纠纷等，找出导致矛盾纠纷的主要原因。

然后，提出解决方案，具体包括加强沟通技巧培训、建立保障机制、完善医患双方权益等措施，以化解医患矛盾纠纷，改善医患关系。

最后，在工作方案范文部分，提供了两个范文示例，以供有需要的读者参考。

医院矛盾纠纷工作情况汇报

医院矛盾纠纷工作情况汇报首先感谢领导对医院工作的关心和支持。

今天我向领导汇报医院矛盾纠纷工作情况。

一、工作总结近期，医院矛盾纠纷工作较为繁重，但各项工作有序进行，取得了一定成绩。

在上级的正确领导和支持下，医院矛盾纠纷工作积极开展，为医院的和谐稳定作出了积极贡献。

二、矛盾纠纷工作开展情况1. 加强领导和指导医院领导高度重视矛盾纠纷工作，经常对此进行研究和部署，并对相关医务人员进行培训和指导，提高了医务人员解决矛盾纠纷的能力。

2. 建立完善的矛盾纠纷处理机制医院建立了有效的矛盾纠纷处理机制，包括专门的矛盾纠纷处理小组，及时处理医患纠纷、医务人员内部纠纷等各类矛盾纠纷事件，有效维护了医院的正常秩序。

3. 强化矛盾预防和调解医院积极加强医患沟通，加强医患信任建立，努力预防医患矛盾的发生，并建立了专门的医患调解中心，对已经发生的矛盾进行及时调解，取得了一定成效。

4. 提高服务质量医院不断完善医疗服务体系，提高医疗服务质量，为患者提供更好的医疗服务和关怀，有效降低了医患矛盾事件的发生率。

5. 严格执行规章制度医院严格执行各项医疗规章制度，加强对医务人员的管理和监督，有效减少了医务人员内部纠纷事件。

三、存在的问题和不足1. 医患信任度有待提高尽管医院加强了医患沟通，但医患信任度还有待提高，部分患者对医院医生的专业能力和服务质量存在质疑，这需要医院进一步加强医患关系的建设。

2. 医务人员素质不高医院部分医务人员素质不高，服务意识不强，医患沟通能力较差，这容易导致医患纠纷的发生，医院需要进一步提高医务人员的素质教育，提高他们的服务水平。

3. 纠纷调解机制不够完善医患调解中心存在人手不足、经验不足等问题，导致医患纠纷的调解工作不够顺利，这需要医院加强对医患调解中心的建设和培训，提高调解人员的能力和水平。

四、下一步工作计划1. 加强医患沟通医院将进一步加强对医患之间的沟通，增加医患之间的信任度，提高患者对医生的满意度，进一步降低医患矛盾的发生率。

医院矛盾纠纷半年工作总结

一、工作背景2022年上半年，我国卫生健康事业在各级政府和广大医务工作者的共同努力下取得了显著成效。

然而，在医院运行过程中，矛盾纠纷事件时有发生，给医院稳定发展带来了一定影响。

为全面掌握医院矛盾纠纷情况，切实加强矛盾纠纷排查化解工作，本总结对上半年矛盾纠纷工作进行梳理总结。

二、工作情况（一）矛盾纠纷排查情况1. 上半年，我院共排查矛盾纠纷XX起，其中医疗纠纷XX起，医患关系纠纷XX起，其他纠纷XX起。

2. 医疗纠纷主要集中在医疗技术、医疗费用、医疗服务等方面。

3. 医患关系纠纷主要涉及医务人员与患者及其家属之间的沟通、理解、信任等问题。

（二）矛盾纠纷调处情况1. 对排查出的矛盾纠纷，我院高度重视，及时组织相关人员开展调解工作。

2. 调解过程中，坚持依法依规、公平公正、客观公正的原则，积极化解矛盾。

3. 上半年，共成功调解矛盾纠纷XX起，调解成功率达XX%。

（三）矛盾纠纷预防情况1. 加强医务人员职业道德教育，提高医务人员服务意识。

2. 优化医疗服务流程，提高医疗服务质量。

3. 建立健全医患沟通机制，加强医患沟通。

4. 加强医疗法律法规宣传，提高医务人员和患者法律意识。

三、存在问题1. 部分医务人员服务意识不强，与患者沟通不畅。

2. 医疗资源分配不均，导致部分患者对医疗服务不满。

3. 医疗纠纷调解机制尚不完善，调解工作难度较大。

四、工作努力方向1. 加强医务人员职业道德教育，提高医务人员服务意识，改善医患关系。

2. 优化医疗服务流程，提高医疗服务质量，减少医疗纠纷发生。

3. 完善医患沟通机制，加强医患沟通，增进相互理解。

4. 加强医疗法律法规宣传，提高医务人员和患者法律意识。

5. 建立健全医疗纠纷调解机制，提高调解工作效率。

总之，上半年我院在矛盾纠纷排查化解工作中取得了一定的成绩，但仍存在一些问题和不足。

在今后的工作中，我们将继续努力，切实加强矛盾纠纷排查化解工作，为医院稳定发展创造良好环境。

医院矛盾纠纷排查化解工作情况汇报

医院矛盾纠纷排查化解工作情况汇报一、引言作为一家拥有丰富经验和专业团队的医院，我们一直致力于提供优质的医疗服务和良好的医患关系。

然而，由于医患矛盾与纠纷无法完全避免，在过去的一段时间里，我们面临了一系列的矛盾纠纷问题。

为了维护医院的声誉和提升医患关系，我们积极参与矛盾纠纷的排查和化解工作。

本次汇报旨在总结我们的工作情况，分享经验与教训，并提出改进方案。

二、问题概述1. 病患诉求不满咨询部门收到大量关于病患不满意的投诉，主要集中在医疗质量、服务态度、费用等方面。

与此同时，社交媒体上的负面评价也不断增加，给医院的声誉带来了严重影响。

2. 医护人员心理压力由于工作环境复杂，医护人员承受了巨大的心理压力。

在矛盾纠纷发生后，许多医护人员感到焦虑、沮丧和不安，并出现了人员流失的现象。

3. 缺乏有效的纠纷处理机制医院内部缺乏明确的矛盾纠纷处理机制，导致矛盾纠纷处理不规范、不及时，使矛盾纠纷进一步恶化。

三、排查和化解工作1. 建立矛盾纠纷排查机制为了及时发现和解决矛盾纠纷，我们成立了专门的矛盾纠纷排查小组。

该小组由院长、医务部主任、护理部主任等核心成员组成，负责调查和处理医患矛盾纠纷。

并制定了详细的排查和处理程序。

2. 加强沟通与培训针对经常涉及纠纷的科室和医务人员，我们组织了定期的沟通与培训会议，重点讲解如何改善医患关系、如何处理矛盾纠纷以及如何提升服务质量。

同时，鼓励医务人员积极参加专业培训，提升专业素质和服务意识。

3.加强服务质量监测与管理为了提高医疗服务质量，我们建立了医患投诉反馈机制，并成立了质量监测小组，定期收集和分析投诉数据。

通过对投诉原因的明确和分析，我们采取相应的措施，提升服务质量，减少投诉发生。

4. 落实医患沟通工作为了改善医患沟通，我们制定了医患沟通指南，明确了医生在面对患者时应该注意的细节和技巧。

并在医院大厅、诊疗区等地方设置了交流档案，让医患之间有更多的沟通机会。

5. 加强法律意识和风险防控在处理矛盾纠纷的过程中，我们加强了法律意识和风险防控，确保处理过程合法合规。

医患矛盾纠纷排查情况汇报

医患矛盾纠纷排查情况汇报尊敬的领导：经过一段时间的调查与排查，本次汇报将涉及我院医患矛盾纠纷的情况，以及我们针对这些问题所采取的措施和建议。

一、矛盾纠纷情况：1.患者投诉医生处方不合理：在我们的调查中发现，部分患者对于医生的处方给予了质疑，他们认为药品费用过高，有些药品的使用并不必要。

部分患者凭个人推断，对医生的行为产生质疑，引发纠纷。

2.医生与患者沟通不当：有些患者反映，医生在诊断和治疗过程中沟通不畅，没有正确解释病情和治疗方案，导致患者对医生的不满情绪积累，最终演变为纠纷。

3.医院服务质量问题：个别患者对医院的服务质量不满，投诉医院服务态度不好、待遇不公等问题，进一步加剧了医患矛盾。

二、措施与建议：1.加强医疗质量管理：为确保医生的诊断准确性和处方合理性，我们将进一步推进全院医疗质量管理体系的建设，建立严谨的医疗质控流程，完善医疗质量评价体系，确保医生在诊疗操作中严格遵守规范，提高医疗服务的水平和安全性。

2.加强医患沟通与交流：我们将加强对医生的沟通能力培养，提高医生的专业形象和服务态度，确保患者能够充分理解自身病情，及时了解治疗方案和药物的作用、副作用等相关信息，降低信息不对等所带来的纠纷风险。

3.健全投诉处理机制：为了及时有效地处理患者的投诉，我们将建立健全的投诉处理机制，设立专门的投诉受理部门，及时跟进患者的投诉事项，并对投诉情况进行统计和分析，总结经验教训，改进医院服务水平。

4.弘扬医德医风：我们将加强对医护人员的医德教育和职业道德培养，促使每个医生都能牢记医者的职责和使命，提高医疗服务质量和患者满意度。

5.加强医患交流平台建设：通过建立医患共治的交流平台，我们将加强医患之间的交流沟通，增加患者对医院的信任度，并及时了解患者的意见和需求，不断改进医院服务，提高患者满意度。

三、结语：以上是对我院医患矛盾纠纷情况的调查和排查汇报，我们将紧密围绕医疗质量管理、医患沟通与交流、投诉处理机制、医德医风和医患交流平台等方面进行思考和改进，积极推进医患关系的和谐发展。

医院综治维稳年度总结(3篇)

第1篇一、工作概述2021年，我院在上级领导的正确指导下，紧紧围绕医院综治维稳工作总体部署，紧密结合医院工作实际，以构建和谐医院为目标，以维护医院稳定为宗旨，深入开展综治维稳工作，取得了显著成效。

二、工作措施1.加强组织领导，健全工作机制（1）成立医院综治维稳工作领导小组，由院长担任组长，分管领导担任副组长，各部门负责人为成员，形成一级抓一级、层层抓落实的工作格局。

（2）制定《医院综治维稳工作实施方案》，明确工作目标、任务和措施，确保综治维稳工作有序开展。

2.强化安全防范，消除安全隐患（1）开展安全隐患排查整治行动，对医院各个区域进行全面检查，及时发现并整改安全隐患。

（2）加强医院门卫、安保人员培训，提高安全防范意识，确保医院安全。

3.加强医患沟通，化解矛盾纠纷（1）设立医患沟通办公室，及时了解患者诉求，解决患者反映的问题。

（2）加强医患沟通培训，提高医务人员沟通技巧，减少医患矛盾。

4.加强心理健康教育，提高职工心理素质（1）开展心理健康讲座，提高职工心理健康意识。

（2）建立心理咨询室，为职工提供心理咨询服务。

5.加强法制教育，提高法律意识（1）组织职工学习国家法律法规，提高法律意识。

（2）开展法制宣传教育活动，提高职工遵纪守法观念。

三、工作成效1.医院安全稳定，无重大安全事故发生。

2.医患关系和谐，医患纠纷明显减少。

3.职工心理素质得到提高，医院氛围良好。

4.医院综治维稳工作得到上级领导和社会各界的一致好评。

四、存在问题1.部分职工对综治维稳工作的重要性认识不足。

2.部分安全隐患排查整治工作仍需加强。

3.医患沟通渠道还需进一步拓宽。

五、下一步工作计划1.继续加强组织领导，完善工作机制。

2.深入开展安全隐患排查整治，确保医院安全。

3.加强医患沟通，提高医患满意度。

4.加强职工心理健康教育和法制教育，提高职工综合素质。

5.加强与上级部门的沟通，争取更多支持。

总之，2021年我院综治维稳工作取得了一定的成绩，但仍有不足之处。

卫健系统开展矛盾纠纷排查化解工作总结

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医院维稳工作总结报告

一、前言近年来，我院在院党委的坚强领导下，认真贯彻落实上级关于维稳工作的决策部署，紧紧围绕医院中心工作，切实加强组织领导，创新工作方法，强化工作措施，扎实做好医院维稳工作，为医院各项工作的顺利开展提供了有力保障。

现将我院维稳工作总结如下：二、主要工作及成效1. 加强组织领导，落实维稳责任（1）成立维稳工作领导小组，明确责任分工，定期召开会议，研究解决维稳工作中的重大问题。

（2）将维稳工作纳入医院年度目标考核，与科室负责人签订维稳责任书，层层压实责任。

2. 深入排查化解矛盾纠纷（1）开展矛盾纠纷大排查，对排查出的矛盾纠纷，及时制定化解方案，落实化解措施。

（2）加强对医患关系的调解，建立健全医患沟通机制，妥善处理医疗纠纷，维护医患和谐。

3. 加强安全防范，确保医院安全稳定（1）开展安全隐患排查整治，对发现的安全隐患，及时整改，消除安全隐患。

（2）加强医院内部保卫工作，加强门卫管理，落实巡逻制度，确保医院内部安全。

（3）加强消防安全管理，定期开展消防安全检查，提高消防安全意识，确保医院消防安全。

4. 强化宣传教育，营造良好氛围（1）开展维稳宣传月活动，通过悬挂标语、发放宣传资料、举办讲座等形式，提高全院职工的维稳意识。

（2）加强舆情监测，及时发现和处置网络舆情，维护医院声誉。

三、存在的问题及改进措施1. 存在问题（1）部分科室对维稳工作重视程度不够，责任落实不到位。

（2）维稳工作经费投入不足，影响了工作开展。

2. 改进措施（1）加强宣传教育，提高全院职工对维稳工作重要性的认识，强化责任担当。

（2）积极争取上级支持，加大维稳工作经费投入，确保维稳工作顺利开展。

四、结语总之，我院维稳工作取得了一定的成效，但仍存在一些问题和不足。

在今后的工作中，我们将继续认真贯彻落实上级关于维稳工作的决策部署，紧紧围绕医院中心工作，进一步加强组织领导，创新工作方法，强化工作措施，为医院各项工作的顺利开展提供有力保障。

医调委年度总结

医调委年度总结
《医调委年度总结》
本年度，医调委在各级领导的关心和支持下，坚持"以人为本、服务民生"的理念，依法依规开展医疗纠纷人民调解工作，为维护医患双方合法权益、促进社会和谐稳定发挥了积极作用。

现将工作总结如下：
一、基本工作情况
1. 共受理医疗纠纷案件[X]件，成功调解[X]件，调解成功率达[X]%。

2. 组织调解培训[X]次，培训调解员[X]人次。

3. 开展法律宣传活动[X]次，发放宣传资料[X]份。

二、主要工作措施
1. 加强组织建设，提高调解水平。

完善调解工作制度，规范调解工作流程。

2. 建立专家库，为调解工作提供专业支持。

3. 加强与医疗机构的沟通协调，促进医疗纠纷的及时解决。

三、存在的问题和困难
1. 调解工作压力大，任务繁重。

2. 部分患者和家属对调解工作不理解，不配合。

四、下一步工作计划
1. 加强调解员队伍建设，提高调解工作水平。

2. 加大宣传力度，提高患者和家属对调解工作的认知度和接受度。

3. 加强与相关部门的协作配合，共同维护医疗秩序和社会稳定。

在新的一年里，医调委将继续努力，不断提高工作水平，为构建和谐医患关系、维护社会稳定做出更大的贡献。

医院矛盾纠纷排查化解工作情况汇报

医院矛盾纠纷排查化解工作情况汇报医院作为社会上公共服务机构，其责任不仅在于提供医疗服务，也包括了处理医疗纠纷和矛盾的工作。

然而，在实践过程中，医院矛盾纠纷的种类繁多，程度各异，如何处理这些矛盾和纠纷，成为了医院工作中不可忽视的一部分。

本次医院矛盾纠纷排查化解工作主要集中在以下几个方面：一、医患纠纷1、案例一：一位患者在接受治疗过程中出现并发症，情况危急，但医生未及时处理，导致患者不幸死亡。

经过多方调查和专家鉴定，最终确定此次案件是由于医生操作不当导致并发症加重，且未及时采取必要的急救措施，由此造成了患者的死亡。

为了化解此次医患纠纷，我们采取以下措施：（1）向患者家属及时赔礼道歉，并支付适当的赔偿金。

（2）对医生进行警告处理，并建议其加强职业道德、提高业务水平。

（3）加强医院管理，规范医疗流程，加强医疗安全和责任意识教育，确保相关措施执行到位，避免类似事件再次发生。

2、案例二：一位患者在接受治疗过程中，因为疏忽导致医院制度出现差错，患者的病情迫在眉睫，却未能及时得到医生的处理，导致患者情况不断恶化。

为了妥善处理此类事件，我们采取以下措施：（1）首先，对于疏忽导致治疗延误的医护人员进行责任追究，如果情节严重，可能会进行开除或者行政处罚。

（2）此外，我们也会对整个医院的制度进行评估，并建立起更为完善和严密的治疗管理机制，避免类似的事件再次发生。

二、医疗资源分配纠纷在医院矛盾纠纷中，医疗资源的分配问题也是比较严重的问题，常常会出现一部分患者快速得到了治疗，而另一部分却要等待很长时间，甚至于死亡。

为了避免这种情况，我们采取以下措施：（1）对于医疗资源的分配问题，我们首先是要该加强对医疗资源的分配管理，确保能够按照科学的原则进行分配。

（2）其次，我们也要注意监督相关医院管理人员，避免他们对于医疗资源分配问题进行滥用，否则将会依据法律进行处分或者追责。

三、医患沟通纠纷在临床医学的实践中，医患沟通也经常成为一个矛盾纠纷的导火线，患者或家属会因为空间、环境、口音、专业术语、机器声等等问题，而出现争执和不满。

镇卫生院矛盾纠纷排查总结

起凤镇中心卫生院医患纠纷调解处理总结为加强医疗质量安全管理，有效防范和规范处理医疗质量安全事件，排查调处可能发生的医患纠纷和医疗事故，我院制定了«医院医疗质量安全告诫谈话制度»和«医疗纠纷调处制度»，有效的预防医疗纠纷的发生和医疗纠纷的处理。

具体措施一、建立矛盾纠纷排查会议制度。

医院定期每月召开一次矛盾纠纷排查会议，分析全院纠纷情况，会议由院长或副院长主持.二、矛盾纠纷排查会议内容：①、汇报本季本院内重大矛盾纠纷苗头及已发生的矛盾纠纷和调处情况；②、本院有那些可能影响社会稳定或易激化的重大的矛盾纠纷苗头；③、经排查未发现问题的，也要记录在案，及时上报，实行“零”报告制度。

三、各科室必须按照要求及时上报医疗纠纷事件，不得隐瞒、拖延。

对医疗纠纷进行归因分析，并成立专门的告诫谈话小组对科室负责人及相关责任人进行告诫谈话。

四、科室负责人接到告诫谈话通知后，必须按照规定和要求接受告诫谈话，不得借故拖延，并准备相应的书面说明材料；在接受告诫谈话时，应当如实陈述事件经过及调查处理情况、已采取的整改措施及效果，不得捏造或隐瞒事实真相。

五、对于未及时整改或整改措施不到位的，将给予通报批评教育并限期整改。

我院根据上级文件的有关要求，为及时化解全院范围内的医患矛盾纠纷，维护正常的医疗服务秩序，成立医患纠纷调处小组，负责医患纠纷的排查调处工作。

组长由院长担任，副组长由副院长担任，小组成员包括卫生院医务科等职能部门的负责人。

医患纠纷调处小组的具体职责有：1、协调指挥卫生院内的医患纠纷的排查调处工作；2、调处院内疑难的医患纠纷及所属医疗诊所调解不了的负责医患纠纷，并及时向区医患纠纷行业调解会报告；3、指导、督促辖区内医疗卫生单位医患纠纷的处置和调解工作；4、完成上级领导交办的其他工作。

在以后工作中要始终把医疗安全工作放在首要位置，加强领导班子及职工思想政治工作，努力提高职工自身素质和处理突发事件能力，改善服务，提高医疗质量和服务水平，努力构建和谐医患关系，为人民群众提供优质的医疗服务。

矛盾纠纷排查化解活动工作总结范文

五、建章立制、明确责任
一是建立健全冲突纠纷排查化解网络。冲突纠纷排查化解工作是一项牵涉面广，影响大的工作，只有全局领导干部齐抓共管，通力协作，方能有效运行。以局纪检组为冲突纠纷排查化解为依托，以制度方式展开常常性的冲突纠纷排查化解活动。
二是依法制定一套行之有效的工作规则、工作范围和工作方法。建立冲突纠纷排查制度，即平常定期排查，重大节目及活动重点排查，敏感时期等超前排查，共性问题的联合排查，卓越问题的专项排查等。
矛盾纠纷排查化解活动工作总结范文
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一、提高熟悉组织相关人员学习文件精神，明确冲突纠纷排查化解的目标、任务，提高了对展开冲突排查化解活动的重要性和必要性的熟悉。局主要领导亲自抓，分管领导和有关部门挺直抓，分工明确、协调一致，切实加强对展开冲突纠纷排查化解工作的领导。
三是建立党政统一领导、纪检监察部门组织协调。完善滚动排查、信息报送、定期通报、领导包案、挂牌督办等工作制度，不断推动冲突纠纷排查化解工作的制度化、规范化。依据
四是做好社会冲突纠纷排查化解工作，领导是关键。根据
通过冲突纠纷排查及化解工作，使我局干群关系、群众关系更加和谐，为今年的水务工作打下了良好的基础。下一步我们将切实巩固工作成果，做好今后冲突纠纷排查及化解工作，进一步创新机制，实现冲突纠纷集中排查工作的长效管理，把冲突纠纷化解在萌芽状态。
二、卓越重点，抓住主要冲突重点排查
针对领导班子、干群关系、职工待遇、专业技术岗位竞岗、水事冲突纠纷等当前热点难点问题展开重点排查化解。对卓越的冲突纠
三、深化展开政策实行状况大检查
结合排查和化解工作，联系局及科室领导干部乐观深化到群众之中，与广大干部职工一道对涉及政策性敏感问题的内部冲突，全面深化地展开政策实行状况大检查，促进了广大干部职工对党的政策的贯彻实行，消退了因政策实行不到位引发的冲突纠纷。