珠宝销售应对各种情况的实用话术
珠宝销售话术技巧【精品文档】
1、情景: 你们的款式太少了，没什么好看的常见应对引导策略顾客之所以说产品款式少，没有好看的，可能是因为长时间逛街或者产品看得过多，导致对产品产生审美疲劳。
其实无论店内有多少产品，顾客在没有了解到它们的特点之前都会觉得款式少或是觉得没什么好看的。
面对顾客提出款式太少的异议，导购首先要给予充分的理解。
然后将顾客的思路引导到什么样的产品才能满足顾客的需求上。
这样就可以轻松转化矛盾，既给足了顾客面子又能够进一步了解顾客的真实需求。
一举两得。
话术范例话术范例一导购：“我明白您的意思了。
您是希望挑到一款造型独特，和别人不同，特别显眼，特别炫，能充分展现您的青春与活力的戒指吧?”(将顾客的问题进行有效地转化) 话术范例二导购：“小姐，很感谢您对我们提出的意见。
您说的没错，我们公司产品的款式确实不多，因为我们公司一直坚持贵精而不贵多的生产理念，每款设计都有它的特别之处。
请问您是想要圈戒还是花戒呢，我帮您介绍两款吧?”(适时将话题转移到产品介绍上)话术范例三导购：“呵呵，先生您说的款式少这个问题确实存在，之前也有顾客向我提过，不过最后他们都很开心地戴着我们的首饰回家了。
”(微笑注视着顾客，稍停顿再说)导购：“说真的，首饰的款式是要比服装的花样少。
因为首饰是买一个戴一辈子的，款式设计上一定要经得住潮流的变更，所以款式不能像衣服那样花花绿绿，几个月不到就过时了。
我为您推荐几款适合您款式又经得起时间考验的戒指吧。
方法技巧化解顾客提出“款式少、不好看”异议的技巧：认同顾客的意见，给足顾客面子。
感谢顾客提出的建议。
了解顾客真实的想法。
(二选一方法，你是要戒指还是项链呢？)运用经验给顾客介绍具体的款式。
巧用“但是”等转折词将话题过渡到产品介绍上。
2、情景：不用试了？顾客提出“今天不买。
只是看看，不用试”的说法，表明顾客只是在闲逛，最多是为日后购买做铺垫，意味着现场购买的动力不是很足。
因此，如果能够找到顾客感兴趣的产品，让顾客试机，充分感受产品能够带来的利益。
卖首饰销售技巧和话术范文
卖首饰销售技巧和话术范文1. 卖首饰呀，得先把顾客夸得心里美美的。
就像我上次遇到个大姐，我就说：“大姐，您这气质啊，不戴点好首饰都可惜了。
您看您一进来，整个店都亮堂了。
”这就好比给花浇水，先让它滋润起来，顾客心情好了，才更愿意听你介绍首饰。
您要是一上来就干巴巴地说首饰，谁乐意听啊？2. 了解顾客需求很关键。
我碰到个年轻女孩，我就问：“姑娘，您是自己戴呢，还是送人呀？如果是自己戴，是日常搭配多呢，还是参加特殊场合用？”这就像厨师做菜得知道客人的口味一样。
要是人家想买个日常戴的简约款，你一个劲儿推荐那种超级华丽的大项链，那不是白搭嘛。
3. 介绍首饰的时候，得把它的独特之处说出来。
比如说有一款手链，我就跟顾客讲：“您看这手链，每颗珠子都像是一个小星球，独特又神秘。
就像您在人群里也是独一无二的，戴着它，您就是最特别的存在。
”这样一比喻，顾客就更容易想象自己戴上首饰的样子了。
4. 价格这一块也有技巧。
有个顾客嫌一条项链贵，我就说：“大哥，您看这项链的材质，那都是精挑细选的，工艺更是大师级别的。
这就好比您买一辆豪车，虽然贵，但是它的性能、外观都是顶级的。
您戴这项链出去，别人一看就知道您有品位，这是超值的投资呀。
”5. 给顾客营造一种紧迫感。
我会对顾客说：“姐，这一批首饰就这么几件了，好多人都在打听呢。
您要是现在不拿，回头被别人抢走了，多可惜啊。
就像上次有个爆款耳环，有个顾客犹豫了一下，结果第二天就没了，她后悔得不行。
”这时候顾客就会想，哎呀，我可不能错过。
6. 利用顾客的从众心理。
我对一对夫妻说：“您看，好多像您二位这么有眼光的人都选了这款戒指。
上次有对夫妻，跟您俩特别像，一看到就喜欢得不得了，当场就买了。
这就像大家都去吃的那家饭馆，肯定是有它的道理的，这戒指也是一样受欢迎。
”7. 展示首饰的佩戴效果超级重要。
我会拿个小镜子，让顾客戴上首饰后自己看，然后说：“您瞧，您戴上这耳环，简直像电影明星一样耀眼。
我上次给一个顾客试戴项链，她戴上之后自己都惊呆了，说感觉像变了一个人似的。
珠宝销售技巧和话术
珠宝销售技巧和话术导读：本文是关于珠宝销售技巧和话术，希望能帮助到您！珠宝销售技巧和话术一：一、开场白，打招呼!1、您好!欢迎光临某某珠宝!2、上午好!(下午好)欢迎光临!3、您好!请随便看看!4、您好先生(小姐)!有什么我可以帮你的吗?5、小姐!您的衣服好漂亮啊!6、您好!您的发型做得好漂亮啊，在哪里做的啊?我可以仔细看看吗?7、您好!您带的这件首饰好特别啊!8、您好!外面天气很热吧，您先到空调这边凉快一下吧，我给您到杯水!9、您好!您想看一下哪类首饰啊?10、您好!您想给自己选，还是送人啊?11、您好!您的包款式好漂亮啊!是在哪里买的啊?12、您好!您的小孩好可爱啊!13、先生：需要我帮忙吗?备注：要领――态度温和，亲切，真诚。
要有针对性地对待。
因人而异，灵活运用。
一切要围绕“怎样与顾客迅速的拉近距离”。
避免――出现公式化的问候。
二、了解顾客需要1、您是不是想看一下项链啊?这边都是项链!2、您是送人啊，我来帮您挑选一下，可以吗?3、您想看一下什么价位的?我帮您介绍一下!4、您喜欢什么款式的啊?是经典的，还是时尚的啊?5、您随便看!有需要时，您叫我一声!备注：要领――细心，专注聆听，语气诚恳，积极回应。
并且要主动询问。
避免――说话太快，口气生硬，连珠发问。
三、介绍产品1、这款的戒指是我们公司设计师精心设计的……他的特点是………他的优点～～是……您戴上后会……2、您看的这款是我们公司最新推出的……，他的特点是……他的优点是……您戴上后会……!3、这种款式是目前市面上最流行的……，他的特点是……他的优点是……您戴上后会……!4、这款是我们公司优惠酬宾的款式……，现在购买绝对是非常实惠的……。
备注：要领――耐心介绍，展示货品。
随时留意客人反映，介绍产品的特点、优点、和给顾客带来的好处。
避免――沉默、一个人说个不停。
四、邀请试戴1、我帮你戴上看看效果好吗?2、小姐我来帮您带还是您自己戴啊?3、这是镜子，您看一下自己戴起来的效果?4、这边有一款很适合您的脸型，您不妨试戴一下看看!5、这一款很适合您的气质，给您试戴一下看看好吗?6、您感觉怎么样啊?7、您戴上这款真是太合适了，完全就是给您设计啊，您认为呢?首饰摆在柜台里和戴在身上是两种完全不同的效果，我建议你试一下没关系备注：要领――态度热诚、询问语气，试戴动作轻柔。
不错又简单的珠宝销售话术
1、你好，欢迎光临金鑫珠宝!2、“这是我们的新款！”/“我们这里正在搞七夕节的活动！”3、“我来帮您介绍！"4、“你们家的品牌几年了?我怎么没听过啊？”“您什么时候注意到我们品牌的?”“今天刚注意到。
”“那太好了,正好了解一下。
"5、“顾客说太贵了！我们怎么回答化解！”“你先戴上看合不合适，如果不合适,再便宜您也不会要的。
”“你先看看喜欢不喜欢，如果不喜欢你肯定不会要。
”谈价格:小姐,一件首饰才卖2000元，可以戴3年，一天才划两元钱,不想戴了还可以过来换新款，太划算了!“就当您多抽了两包烟。
"“就当你打麻将多赢了两次。
"“就当您多去了两次美容院。
”6、“我认识你们老板，便宜点吧！"“能接待我们老板的朋友，我很荣幸,”承认他是老板的朋友,并且感到荣幸，下面就开始转折了：“只是,你来我们店里买东西这件事，我一定告诉我们老板,让我们老板对你表示感谢！”7、“老顾客也没有优惠吗？”“感谢您一直以来对我这么照顾，能结实您这样的朋友我感到很高兴，只是我确实没这么大的权利，要不您下次来有赠品的话，我申请一下,给您多留一个.”8、第一种情况-—真的过时了！东西确实过时了,顾客说的对，很多销售顾问会说：“这是经典款，好东西永远流行！”或者：“是的，好东西才会卖这么久！”或者“所以现在买最实惠!”第二种顾客看错了,把新品看成过时了！“是的,这一款确实和以前的那一款有些类似,只是（不要用但是）我们在这里做了一些创新。
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，在这里也做了一些创新.。
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在这里还做了一些创新.。
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"9、“我不需要这么好的！”“这样的价格，买这样的饰品，已经是最划算的了！”236104 8D08 贈29575 7387 率25026 61C2 懂24579 6003 怃W20645 50A5 傥，10、“超出我预算或我钱没带够！"“先生,您的预算是多少？”/“先生，我们这边也上了一些新款,我来帮您介绍。
珠宝销售实用的销售话术_演讲与口才_
珠宝销售实用的销售话术珠宝销售面对的人群多数为女性，女性顾客刁钻的问题和要求你知道怎么回答吗?下面是小编为大家整理的珠宝销售实用的销售话术，希望对大家有用。
1、你们的产品怎么样，我从来没听说过?分析：客人第一次进我们的店，也有可能是第一次知道我们的品牌，所以，存在一些怀疑，或者只是单纯的策略性的为其杀价作好铺垫。
应对：姐，您是一个很严谨，理性的人，我说什么也没有用，您只有亲自体验以后才知道，事实胜于雄辩，谁说了都不算，戴上漂亮了才算数。
你看这本时尚杂志，我们的这个品牌源自X国，在中国有X年历史，发展势头迅猛，已经拥有几百家加盟店，几十万消费者。
我们的产品有几下几点优势......2、我不想办会员卡，我又不是天天需要买首饰?分析：针对不想办卡的消费者，可能其觉得办卡的过程麻烦，或者其觉得办卡经常带一张卡麻烦，平时还要保存，应对：大姐，我明白你的心情，以前，我出去消费的时候也不想办卡，1是办卡还要填好多东西，2是办张卡经常要放到钱夹里，麻烦，有时不放钱夹里到用时卡又不在身边，所以，办还不如不办。
您看，我们现在不一样了，现在的程序非常简单，你只需要留下你的姓名和电话，以后只凭电话就可以直接享受优惠了。
再说了，办卡的目的也不是让您天天来买珠宝，主要是我们会有一些适合您的互动活动，您一年抽出二、三次就可以了，并且时间由您随意安排。
而且，办了卡以后您就有属于您自己的珠宝服务顾问了，你有任何珠宝佩戴方面的问题，都可以找她解决，更重要的是，珠宝首饰一买就是几千几万，这个可以积分，年底还可以换取一些精美的礼品呢，您说呢，现在只需要耽误几十秒，可以享受到这么多的好处，您说，为什么不办呢?。
3、我今天刚好没带够钱，以后再说吧?分析：这是顾客拒绝购买或者是了解完产品后想再到其它店铺对比一下的借口，但其又不太好意思强烈拒绝，如果是其购买愿望强烈，客人会主动提出留定金或回家取卡、拿钱的。
应对：大姐，您真会开玩笑，带不带钱没有关系，不带钱我就不能和你聊聊天了?没有关系，只算是我们交个朋友，你多了解一点珠宝知识，以后再买珠宝首饰时，也好有个参考......大姐，我明白您的意思，一定是我对产品的介绍你还不太满意，您看您能不能帮下小妹我?就算帮个忙了，您买不买没有关系，但我希望您一定要指出来我的介绍还有哪些让您不满意的地方?(让客人说出自己的想法，再次重点公关)大姐，您真会开玩笑，像您这样身份的人，身上怎么可能会没有钱，最多是一时忘记带足够的现金而已，再说了，现在人出门谁带那么多现金呀，甚至连卡也带的不多了，只要有手机，微信、支付宝哪一个都可以。
珠宝销售的实用技巧和话术
珠宝销售的实用技巧和话术常见的几种招呼，有顾客来了，很多销售员第一句话他就说错了!一般的门市看到顾客第一句话就是：“你好，欢迎光临!”，其实这句话说错了!第二句话说错的人更多了!下面是店铺为大家整理的珠宝销售的实用技巧和话术，希望对大家有用。
1.让客户第一时间知道你的品牌第一句话这么说：“你好，欢迎光临XXX珠宝!”把你的店铺说出来，让客户知道你的店铺，记住你的店铺。
还有一个原因，就是你要当着顾客的面，在他耳边做一边广告，介绍产品产地品质，用专业的知识“收买”客户的心理，这种广告效果比电视上，平面上的效果要强很多倍，因为是你真切的告诉他的!相信客户不会反感，能买到东西的同时又可以学到知识，何来反感。
如果不能成交也没关系，起码你在客户心里已经留下一个好的印象，你的热情客户已经记住了。
说不定下次就找你。
2.引导客户做选择客户知晓你家铺面之后，如果他并没有明确的选择，作为销售员，你不妨做个引导。
比如：“这几款是最近的新品，很漂亮，可以看看。
”让顾客在眼花缭乱中有了方向，如果你家珠宝的新款正好款式新颖，让人眼前一亮，更能吸引顾客。
3.工厂直销，告诉客户你们家的实力A.厂家直销，一手货源，多种选择，统货、批发、来样定做都可以，合作方式灵活，价格有优势之类更能让客户心动。
B.当客户觉得东西太贵，不要直接回答不要与客户纠结价格，因为钱在顾客手里，而我们的优势就是是产品，我们比顾客了解产品。
因此要先多花心思，让客户非常喜欢这款产品。
你可以说：您试戴下这款项链，如果不好看，再便宜你也不会要的”。
然后帮助客户试戴，并适当地夸赞，她和这款产品有多适合。
当客户心理天平倾向产品，销售员的额胜算就更大了。
4.客户说：老顾客了，便宜点吧!当老顾客说要便宜点，那么现在很多珠宝门店都是用【聚焦珠宝O2O会员营销系统】来做营销的，这个系统功能很强大，当顾客说能不能便宜点，我们可以先让顾客报一下会员号或者手机号码，你可能并不记得这个顾客，如图：不管是什么顾客，问有没有优惠，我们一定要了解顾客的情况，再下决定，知己知彼百战百胜。
珠宝门店50个最实用销售情景演练话术
珠宝门店 50 个最实用销售情景演练话术珠宝门店 50 个最实用销售情景演练话术顾客:太贵了～导购:是的，我能理解您的感受，如果我是你也会有同样的感觉，谁都希望花更少的钱卖到更好的东西。
我倒是觉得项链有价，气质和魅力是无价的。
您看您，戴上我们这款项链多有气质，多有魅力啊。
为您的气质与魅力投资我觉得也是值得的～顾客(试戴完之后):我在去转转导购:是的，买项链一定要货比三家。
可是，我觉得，第一眼的感觉是很重要的，买项链嘛，有时候就是买感觉，买喜欢～顾客:我怀疑你们的质量不好导购:是的，我理解你的感受，如果我是你也会有同样的感觉。
毕竟您没有戴过我们品牌的项链，对我们的品牌不是很了解，您的担心是正常的，但是我很负责任地告诉您，你不必担心。
顾客:你们的首饰和其他品牌看起来都差不多啊，为什么 你们的要贵这么多啊, 导购:是的，现在看起来一样的项链太多了，正是因为我们品牌的项链风格好，时尚，所以很多小品牌都在模仿，表面上看起来一样，其实很多细节还是不一样的，来，您先体验一下。
顾客:我试不出感受1/17页导购:是的，感受很重要，感觉加专业更重要，首饰不光戴给自己看，更多时候是别人在看你。
我很负责任地告诉你，这款首 饰很适合你(说出适合的地方，越具体越好)顾客:款型不好，我不喜欢导购:是的，我能理解您的感觉，可能和你平时佩戴的习惯不太一样。
感觉很重要，感觉加专业更重要。
我们都是经过严格的 搭配训练的，我们一定会对您的形象和我们品牌形象负责任的。
您戴 出去不好看，对我们其实也没有什么好处。
你就放心吧，如果，您的 家人和朋友说不合适，您随时拿回来调换。
顾客:质量不好导购:是的，我能理解您的感觉，毕竟您没有戴过我们品牌的首饰，对我们不是很了解，没有关系，您先体验一下，给我们提 提意见和建议。
以便我们更好的为你提供更优质的服务和商品。
顾客:我没有听说过你们的品牌导购:是的，能理解您的感受，我们品牌的宣传力度的确不够，很少打大型的户外广告和电视广告。
珠宝销售50个实战话术(项链类)
珠宝销售50个实战话术(项链类)以下是一些在珠宝销售中使用的50个实战话术，可以帮助销售人员更好地与客户沟通和交流。
1. 介绍项链：这款项链由高品质的材料制成，外观精美，非常适合各种场合佩戴。
2. 引起兴趣：您是否喜欢戴珠宝？这款项链会让您更加迷人。
3. 强调优势：这款项链可以提升您的气质和自信，让您在人群中脱颖而出。
4. 询问需求：您通常佩戴什么类型的项链？5. 满足需求：这款项链正好符合您的品味和需求。
6. 提供建议：推荐一款热卖的项链，非常受欢迎且时尚。
7. 与客户建立联系：您喜欢这款项链的设计吗？8. 强调材质：这款项链采用纯银，非常耐磨和抗氧化。
9. 描述细节：项链上镶嵌的水钻非常明亮，会给您独特的光芒。
10. 引领客户：您试戴一下吧，效果更好。
11. 根据客户喜好进行推荐：根据您之前描述的，这款项链应该很适合您。
12. 询问价格预算：您能分享一下您的价格预算吗？13. 介绍价格：这款项链的价格与其精致的设计和高品质的材料相匹配。
14. 强调物有所值：这款项链的质量非常好，物有所值。
15. 比较优势：与其他类似款式相比，这款项链更加独特和特别。
16. 提供附加条件：购买这款项链还可享受免费保养或维修服务。
17. 强调售后服务：如果您在使用过程中有任何问题，我们都会提供完善的售后服务。
18. 回答疑问：这款项链是否防过敏？19. 描述适用场合：这款项链非常适合各种正式和休闲场合。
20. 推荐配饰：这款项链可以与我们的耳环或手链配套搭配，效果很好。
21. 强调礼物的选择：这款项链是一个非常好的礼物选择，能够给亲朋好友带来惊喜。
22. 提供定制服务：如果您有特殊的需求，我们也可以提供定制款项链。
23. 引导客户做出决策：您觉得这款项链对您而言是不是一个不错的选择呢？24. 询问其他需要帮助的地方：除了项链之外，您还需要了解其他款式吗？25. 提供购买建议：现在正值特惠活动期间，购买这款项链将享受折扣优惠。
珠宝销售铺垫话术
珠宝销售铺垫话术
珠宝销售铺垫话术，让你的销售更加得心应手！
1. 问候：先向客人问好，例如：“您好，欢迎光临。
”
2. 寒暄：和客人拉近关系，例如：“今天天气不错，您过来购物了吗？”
3. 询问：了解客人需求，例如：“您想要买什么样的珠宝呢？”
4. 推荐：根据客人需求推荐产品，例如：“我们这款项链非常适合您，它的设计精美，材料上乘。
”
5. 介绍：详细介绍产品特点和优势，例如：“这款项链采用了
18K金材质，上面镶嵌着钻石，非常显贵。
”
6. 比较：对比其他产品差异，例如：“相比其他品牌，我们的珠宝更注重细节，每个环节都经过严格的把关。
”
7. 答疑：解答客人的疑惑，例如：“这款项链适合什么场合佩戴？”
8. 促销：提供促销信息和优惠，例如：“现在购买这款项链，还可以享受8折优惠哦。
”
9. 结论：总结销售内容，例如：“这款项链真的非常适合您，您考虑一下吧。
”
10. 道别：最后向客人道别，例如：“感谢您的光临，再见！
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珠宝销售话术实用手册
珠宝销售话术实用手册珠宝作为一种奢侈品，有着独特的魅力，因此在销售过程中需要使用一些特定的话术来吸引客户，提高销售效果。
本文将为大家介绍一些珠宝销售话术的实用手册，帮助销售人员更好地与客户互动，实现销售目标。
第一章：了解客户需求1. 问候客户首先，对每一位客户都要友好地问候，例如“早上好，先生/女士”，以此展现您的礼貌和关心。
2. 发现需求通过与客户的交流，了解他们的需求和喜好。
可以从问询他们的喜欢的珠宝材质、款式，以及购买珠宝的目的等方面入手。
3. 定位需求在了解客户需求的基础上，根据他们的答案，来判断他们更关注的是品质还是价格，以便给出更加针对性的建议。
第二章：产品介绍1. 突出亮点在介绍珠宝时，要强调其独特之处，比如独特的设计、稀有的宝石、高级的制作工艺等，让客户产生购买欲望。
2. 描述材质详细介绍珠宝所用材质的优势，例如金、银、钻石等的珍贵性、保值性、耐磨性等特点，让客户信任和认可产品的品质。
3. 说明工艺解释一些珠宝制作的精细工艺，展示产品的工艺价值，例如镶嵌、琢磨、雕刻等，也能增加珠宝的吸引力。
第三章：解决客户疑虑1. 消除顾虑当客户有疑虑时，要及时提供相关信息或解答，让他们感到放心，例如回答维保问题、品质认证等。
2. 证明口碑介绍一些案例或顾客的评价，比如以往满意的客户数量、客户故事等，提高产品的信任度。
3. 提供售后服务告知客户公司所提供的售后服务，例如退换货政策、维修保养等，让他们感到购买后也能得到贴心的服务。
第四章：促成购买1. 价格谈判当客户对价格有疑问时，要灵活应对。
可以介绍特价促销、折扣活动、赠品等方式来吸引客户，使他们愿意购买。
2. 增值服务提供一些额外的增值服务，例如免费的包装服务、送货上门等，给客户一种购买产品就是一种享受的感觉，从而促成购买。
3. 网店优势介绍公司的在线商城及其优势，例如方便快捷的购买流程、线上支付、24小时客服等，鼓励客户通过网店购买。
结语：通过上述的珠宝销售话术实用手册，销售人员可以更好地了解客户需求，介绍珠宝产品的特点和优势，帮助客户解决疑虑并促成购买。
珠宝销售应对各种情况的实用话术
珠宝销售应对各种情况的实⽤话术 顾客没有反应销售不下去?顾客很喜欢但同⾏的⼈不买账?顾客接受了我们的建议，但还是要离开?我们建议试戴顾客不愿意?顾客看中了要送家⼈，却说下次家⼈⼀起来时再决定?即将完成的销售，被其他顾客顺⼝否决了?顾客听完介绍后什么都不说转⾝就⾛?下⾯是店铺为⼤家整理的珠宝销售应对各种情况的实⽤话术，希望对⼤家有⽤。
1顾客没有反应或销售不下去怎么办? 我们笑颜以对，可顾客却毫⽆反应，⼀⾔不发或冷冷回答：我随便看看。
[错误应对1]没关系，您随便看看吧。
[错误应对2]好的，那你随便看看吧。
[错误应对3]那好，您先看看，需要帮助的话叫我。
正确模板演练 ①:导购：没关系，您现在买不买⽆所谓，您可以先了解⼀下我们的产品。
来，我先给您介绍⼀下我们的珠宝……请问，您喜欢戴什么样的珠宝呢? 点评：先顺着顾客意思，以轻松的语⽓来缓解顾客的⼼理压⼒，同时简单介绍珠宝的特点，然后话锋⼀转以提问的⽅式引导顾客回答问题，只要顾客愿意回答我们的问题，店员就可以深⼊展开发问，使销售过程得以顺利前⾏。
②：导购：没关系，买东西是要多看看!不过⼩姐，我真的想向您介绍我们最新开发的这款“⼥⼈花”系列的产品，这⼏天在我们店⾯卖的⾮常棒，您可以先了解⼀下，来，这边请。
点评：⾸先仍是认同顾客意思，以轻松的语⽓来舒缓顾客的⼼理压⼒，然后话锋⼀转以真诚⽽兴奋的语调引导顾客了解某款产品，并且顺便以有⼒的⼿势引导顾客与你前往，只要顾客愿意和你⼀起去了解该商品，导购就可以深⼊展开发问以了解顾客其他需求，使销售成功。
总结：导购并⾮引导购买，⽽是主动引导顾客朝购买的⽅向前进。
2顾客很喜欢，但同⾏的⼈却不买账怎么办? 顾客戴起来感觉还不错，征求同⾏的⼈意见却说道：“我觉得⼀般，到别处再看看吧。
” [错误应对1]不会呀，我觉得挺好。
[错误应对2]这是我们这季的主打款。
[错误应对3]这个很有特⾊呀，怎么会不好看呢? [错误应对4]甭管别⼈怎么说，您⾃⼰觉得怎么样? 分析：“不会呀，我觉得挺好”及“这个很有特⾊呀，怎么会不好看呢”纯属店员⾃⼰找打的错误应对，这种说法既简单、缺乏说服⼒，⼜容易导致店员与陪伴者产⽣对抗情绪，不利于营造良好的销售氛围。
珠宝销售的几个情景应对话术
珠宝销售的几个情景应对话术珠宝销售的几个情景应对话术在珠宝销售的门店里，偶尔遇到一些带脾气的客人该怎么应对呢?下面是店铺为大家整理的珠宝销售的几个情景应对话术，希望对大家有用。
1、情景: 你们的款式太少了，没什么好看的【常见策略】顾客之所以说产品款式少，没有好看的，可能是因为长时间逛街或者产品看得过多，导致对产品产生审美疲劳。
面对顾客提出款式太少的异议，销售人员首先要给予充分的理解。
然后将顾客的思路引导到什么样的产品才能满足顾客的需求上。
这样就可以轻松转化矛盾，既给足了顾客面子又能够进一步了解顾客的真实需求。
一举两得。
【话术范例】导购：“小姐，很感谢您对我们提出的意见。
您说的没错，我们产品的款式确实不多，因为我们一直坚持贵精而不贵多的生产理念，每款设计都有它的特别之处。
请问您是想要个性一些的还是性价比高一些的衣服呢，我帮您介绍两款吧?”(适时将话题转移到产品介绍上) 导购：“您说的款式少这个问题确实存在，之前也有顾客向我提过，不过最后他们都很满意的选购到了合适的首饰。
”(微笑注视着顾客，稍停顿再说)导购：“说真的，珠宝相对的款式设计上雷同较多，但是质量好的其实相应的款式是少一点的，因为要花费成本较高，所以款式不能像某宝一样多种多样，没有保障。
我为您推荐几款性价比高而且绝对让您满意的产品吧。
【方法技巧】化解顾客提出“款式少、不喜欢”异议的技巧：1.认同顾客的意见，给足顾客面子。
2.感谢顾客提出的建议。
了解顾客真实的想法。
(比如喜欢的风格，价位，性价比等特性再推荐产品。
)3.运用经验给顾客介绍具体的款式。
(顾客说“不喜欢”，可以根据你的眼光和搭配经验介绍珠宝的具体特点，例如：这件款式可以显瘦、显白等。
)4.巧用“但是”等转折词将话题过渡到产品介绍上。
2、情景: 你们能不能不要跟着我一般情况下，保守型的顾客在进入不熟悉的店面时，都会有不适应的感受，不喜欢有人跟着，这类顾客的主要心理反应是：1.顾客性格保守，不喜欢在自己不需要帮助的时候，有人随时跟着，有一种被跟踪的感觉，心里会不舒服;2.顾客对店面或产品不信任或不了解，心里还没有准备好确定购买时，有人跟着会让他产生巨大心理压力，加快他的离开;3.顾客本身当时心情不好，不愿意与陌生人沟通，希望自己有一个独立的环境去放松心情;4.顾客对该品牌的购买意愿并不强烈，只是希望能在店内找到一款自己喜欢的产品;5.顾客有自己的计划，非常清楚自己想要哪种产品，在没有找到他想要的产品之前，不愿意别人来打扰他寻找产品。
珠宝销售破冰6大话术
珠宝销售破冰6大话术1. 提出开场问题：一个好的开场问题可以引起顾客的兴趣，激发他们的思考和参与。
例如，你可以问顾客：“您对珠宝有什么特别的喜好或需求吗？”这样的问题可以帮助你了解顾客的需求和偏好，为后续销售提供指导。
2. 引用珠宝的背后故事：每一件珠宝都有自己的故事，通过讲解珠宝的设计灵感、材质选择或制作工艺等方面的细节，可以吸引顾客的兴趣并增加他们对珠宝的认同感。
例如，你可以分享一款设计灵感来自于大自然的项链，讲述设计师是如何从花朵中汲取灵感，并通过精湛的工艺将其呈现在珠宝上。
3. 引用名人典故或文化背景：引用名人故事或文化背景可以增加珠宝的独特性和价值感。
例如，你可以讲述某款珠宝是以某位历史名人的经典形象为灵感，或是融入了某个文化元素，这样可以吸引顾客的兴趣，并让他们更容易与珠宝产生共鸣。
4. 引用独特的销售数据或统计数字：通过引用一些独特的销售数据或统计数字，可以增强顾客对珠宝的兴趣和好奇心。
例如，你可以告诉顾客某款珠宝的销量非常惊人，或是某个系列的设计受到了全球顶级时尚杂志的推崇。
这样的数据可以让顾客觉得他们正在购买一件独特而有价值的珠宝。
5. 利用对比和对话来引发顾客的思考：通过与顾客进行对比和对话，可以引发他们对珠宝的思考和兴趣。
例如，你可以问顾客：“您觉得这款珠宝与其他同类产品相比有什么独特之处？”或是“您是否希望拥有一件独一无二的珠宝？”这样的问题可以让顾客思考珠宝的价值和特点，从而增加他们对购买的决心。
6. 提供专业的建议和推荐：作为销售人员，你应该具备专业的知识和经验，根据顾客的需求和偏好，给出专业的建议和推荐。
例如，你可以根据顾客的肤色、身形或个人风格等因素，推荐适合他们的珠宝款式或配饰搭配。
通过专业的建议，你可以赢得顾客的信任和尊重，从而促成销售。
总结起来，以上六大话术可以帮助销售人员在珠宝销售中打破僵局，建立良好的沟通和信任关系。
通过提出开场问题、讲述珠宝背后的故事、引用名人典故或文化背景、引用销售数据或统计数字、利用对比和对话、提供专业的建议和推荐，销售人员可以吸引顾客的兴趣，增加他们对珠宝的认同感，从而促成销售。
销售珠宝首饰技巧和话术
销售珠宝首饰技巧和话术
1. 要了解顾客的喜好呀，这就像医生看病要知道病人的病症一样！比如顾客走进来，你可以先友好地打招呼：“您好呀，今天是想来看看什么首饰呢？”这句话看似简单，却能迅速拉近与顾客的距离。
2. 展示珠宝首饰时一定要突出它的独特之处，这好比发现宝藏后要大声吆喝一样！你可以热情地说：“您看这款项链，工艺多精湛呀，多漂亮，戴上它您绝对是焦点！”这样能勾起顾客的兴趣。
3. 讲述珠宝首饰的故事，哇，这可太重要啦！就像一部吸引人的电影，能让顾客沉浸其中。
比如说：“这款戒指可是有特别的来历哦，它背后代表着永恒的爱情，您不觉得很浪漫吗？”
4. 给予顾客专业的建议呢，不能乱忽悠呀！像个贴心的朋友帮着出谋划策一样。
可以说：“我觉得您戴这款手链会更显气质呢，要不试试？”
5. 不要一味地推销，要倾听顾客的想法哟，这就如同朋友间的聊天！可以问：“您是自己戴还是送人呀？您有什么特别的要求吗？”
6. 适当的时候用一些赞美之词，谁不喜欢被夸呢，对吧！比如说：“哇，您戴上这款耳环真是太合适了，美极了！”
7. 保持微笑和耐心，这是必须的呀！就像温暖的阳光一直照耀着顾客。
无论顾客纠结多久，都要温柔地说：“没关系，慢慢挑，总能挑到您满意的。
”
总之呀，销售珠宝首饰就是要用心，把每一位顾客都当成最特别的存在，这样才能让他们开开心心地购买呀！。
超实用珠宝销售话术汇总,你想知道的都在这了!
超实用珠宝销售话术汇总，你想知道的都在这了！不储备一点话术，怎么能面对各式各样的客户呢？今天，就在这里汇总珠宝销售话术，带你成为门店最TOP销量之王，Here We Go！本期内容大且实用干货超足，建议收藏！破案升官，看你官居几品广告PART 1话术一：'我要考虑一下'成交法当顾客说他要考虑一下时，我们该怎么说？销售员话术：××先生（小姐），很明显的，你不会花时间考虑这个产品，除非你对我们的产品真的感兴趣，对吗？我的意思是：你告诉我要考虑一下，该不会是只为了躲开我，是吗？因此我可以假设你真的会考虑一下这个事情，对吗？可不可以让我了解一下，你要考虑一下的到底是什么呢？是产品品质，还是售后服务，还是我刚才到底漏讲了什么？话术二：'鲍威尔'成交法展开剩余93% 当顾客喜欢某个产品，但习惯拖延做出购买决定时，我们怎么办？销售员话术：美国国务卿鲍威尔说过，拖延一项决定比不做决定或做错误的决定，让美国损失更大。
现在我们讨论的不就是一项决定吗？假如你说'是'，那会如何？假如你说'不是'，没有任何事情会改变，明天将会跟今天一样。
假如你今天说'是'，这是你即将得到的好处：1、……2、……3、……显然说好比说不好更有好处，你说是吗？话术三：'不景气'成交法当顾客谈到最近的市场不景气，可能导致他们不会做出购买决策时，你怎么办？销售员：××先生（小姐），多年前我学到一个人生的真理，成功者购买时别人都在抛售，当别人都在买进时他们却卖出。
最近很多人都谈到市场不景气，而在我们公司，我们决定不让不景气来困扰我们，你知道为什么吗？因为现在拥有财富的人，大部份都是在不景气的时候建立了他们事业的基础。
他们看到的是长期的机会，而不是短期的挑战。
所以他们做出购买决策而成功了。
当然他们也必须要做这样的决定。
珠宝销售话术900句
珠宝销售话术900句在珠宝销售过程中，合理运用话术可以有效提升销售技巧，吸引顾客的关注并促成交易。
本文将为您介绍900句珠宝销售话术，助您在销售过程中取得更好的效果。
第一部分：吸引顾客1. 您好！我们这里有最新款式的珠宝，非常适合您。
2. 这款珠宝采用了最高品质的材料，非常珍贵。
3. 促销优惠活动现在正在进行中，不容错过。
4. 我们的珠宝是由高级设计师精心打造的，款式独特。
5. 您对于什么类型的珠宝款式比较感兴趣呢？6. 这款珠宝正是最新流行的风格。
7. 珠宝是展示个人品味和魅力的最佳选择。
第二部分：产品介绍1. 这款项链是由925银和天然宝石制成的，质量可靠。
2. 这款戒指上镶嵌了精致的钻石，闪耀夺目。
3. 由于原石的自然形成过程，每一件珍贵宝石都是独一无二的。
4. 这款手链是由纯铂金打造的，非常耐磨。
5. 珠宝的工艺非常精湛，每一件都经过严格的质量检测。
6. 您可以根据喜好选择黄金、白金还是玫瑰金的珠宝。
7. 这款珠宝是有限版的，非常稀有。
第三部分：销售技巧1. 建议您根据穿着场合和服装风格选择适合的珠宝。
2. 您可以根据自己的预算来选择合适的珠宝款式。
3. 我们提供个性化定制服务，可以根据您的要求制作珠宝。
4. 您可以购买整套的配饰以搭配不同的服装。
5. 我们提供全球免费送货服务，为您带来方便。
6. 珠宝是送礼的完美选择，可以表达真挚的情感。
7. 我们可以为您的珠宝定期免费保养，使其保持光泽。
第四部分：解答疑问1. 是的，这款珠宝可以调整大小以适应您的手腕尺寸。
2. 我们的珠宝经过专业鉴定，绝对是真正的天然宝石。
3. 您可以根据您的需要选择宝石的颜色和大小。
4. 这款珠宝属于限量发售，数量有限。
5. 您可以选择不同戒指尺寸，以适应不同的手指。
6. 珠宝在正常使用和保养下可以保持很长时间的光泽。
7. 我们提供珠宝定制服务，可根据您的要求制作独一无二的款式。
第五部分：促成交易1. 现在购买这款珠宝可以享受特别的折扣。
珠宝店销售话术(四篇)
珠宝店销售话术(四篇)珠宝店销售话术篇一1、是吗？东西不一样。
2、xx材料有很多种，我们这种与他们的不一样。
3、买东西不能只看价格，你还要看产品的做工设计啊？4、价格没差多少啊？【珠宝门店优秀导购】1、导购：是的，我们的产品在价格上确实比您说的那家要稍微贵些，今天上午有个老顾客也说到这个问题，不过后来他还是买了我们的东西。
设计、工艺、质量和售后等都会影响到价格，虽然材质是一样的，但我们品牌的特点是xx。
2、导购：是的，您真的是很细心，观察的这么仔细，您说的那家店有些产品采用的材质确实与我们品牌大同小异，所以主要的价格差别就是在服务和售后上，我们建材类属于半成品消费，您买回去之后商家的售后都很重要，绝对有质量保障的。
来，您可以看一下…… 珠宝店销售话术篇二【普通导购】1、先生稍等，还可以看看其他式样啊。
2、如果真心要可以再便宜点。
3、您是不是诚心买东西，看着玩啊？【优秀导购】1、导购：先生，请留步！不好意思，刚才一定是我服务不到位了，能不能麻烦您告诉我您想要找什么样风格的产品呢，我来帮您再做一次推荐，好吗？2、导购：小姐，请留步。
真是抱歉，小姐，刚刚我一定是没有介绍到位，所以您没有兴趣继续看下去。
不过我确实是真心想帮您找一款适合您的产品，所以请您告诉我您的真正想法，我再重新帮您找一下适合的产品，好吗？请问？?（重新了解顾客的需求和意图）3、导购：小姐，我想我刚才的表现一定是让您不满意了，我看您没有任何表示就想离开了。
真是抱歉，我想我一定可以找到适合您的产品！珠宝店销售话术篇三【普通导购】1、这个真的很适合您，还商量什么呢？2、真的`很适合，您就不用再考虑了。
3、（无言以对，开始收拾东西）4、那好吧，欢迎你们商量好了再来。
【珠宝门店优秀导购】1、是的，您想再多看一看我可以理解。
肯定要与家人多商量一下，这样买了才不会后悔。
这样好吗？您再坐一会儿，我多介绍几款产品给您，您可以再多比较一下，更加全面一些。
珠宝销售话术技巧范文
珠宝销售话术技巧范文【珠宝销售话术技巧范文一】珠宝销售十三个话术技巧：珠宝销售话术技巧1、您好!欢迎光临某某珠宝!珠宝销售话术技巧2、上午好!(下午好)欢迎光临!珠宝销售话术技巧3、您好!请随便看看!珠宝销售话术技巧4、您好先生(小姐)!有什么我可以帮你的吗?珠宝销售话术技巧5、小姐!您的衣服好漂亮啊!珠宝销售话术技巧6、您好!您的发型做得好漂亮啊，在哪里做的啊?我可以仔细看看吗?珠宝销售话术技巧7、您好!您带的这件首饰好特别啊!珠宝销售话术技巧8、您好!外面天气很热吧，您先到空调这边凉快一下吧，我给您到杯水!珠宝销售话术技巧9、您好!您想看一下哪类首饰啊?珠宝销售话术技巧10、您好!您想给自己选，还是送人啊?珠宝销售话术技巧11、您好!您的包款式好漂亮啊!是在哪里买的啊?珠宝销售话术技巧12、您好!您的小孩好可爱啊!珠宝销售话术技巧13、先生：需要我帮忙吗?了解客户需求的话术技巧：1、您是不是想看一下项链啊?这边都是项链!2、您是送人啊，我来帮您挑选一下，可以吗?3、您想看一下什么价位的?我帮您介绍一下!4、您喜欢什么款式的啊?是经典的，还是时尚的啊?5、您随便看!有需要时，您叫我一声!介绍产品的话术技巧：1、这款的戒指是我们公司设计师精心设计的……他的特点是………他的优点～～是……您戴上后会……2、您看的这款是我们公司最新推出的……，他的特点是……他的优点是……您戴上后会……!3、这种款式是目前市面上最流行的……，他的特点是……他的优点是……您戴上后会……!4、这款是我们公司优惠酬宾的款式……，现在购买绝对是非常实惠的……。
邀请试用的话术技巧：1、我帮你戴上看看效果好吗?2、小姐我来帮您带还是您自己戴啊?3、这是镜子，您看一下自己戴起来的效果?4、这边有一款很适合您的脸型，您不妨试戴一下看看!5、这一款很适合您的气质，给您试戴一下看看好吗?6、您感觉怎么样啊?7、您戴上这款真是太合适了，完全就是给您设计啊，您认为呢?【珠宝销售话术技巧范文二】金店销售技巧一：了解顾客想法顾客走进黄金卖场的大门或是自己所在的营业柜台，营业员怎样才能了解顾客想要购买的商品是什么呢?这可以从与顾客的对话，以及顾客对商品的选择来推断顾客想要买的商品，千万不要一味推销某些特定的商品，以免造成顾客的反感。
珠宝销售实用应对话术
珠宝销售实用应对话术珠宝销售实用应对话术1、你能便宜点吗?一般顾客都是进门就问：“这个多少钱?“1888。
“便宜点吧!很多顾客连产品都没看完，只是看了个大概。
很多顾客连产品都没看完，只是看了个大概。
顾客没喜欢上之前，你谈价格肯定要吃亏。
顾客没喜欢上之前，你谈价格肯定要吃亏。
分析：首先我们不能说：“不能!强烈的拒绝会让顾客对你反感。
强烈的拒绝会让顾客对你反感。
当遇到这种问题的时候，我们要把顾客的问题绕开，不要直接回答，因为只要一进入价格谈判我们都会比较被动。
答，因为只要一进入价格谈判我们都会比较被动。
此时钱在顾客手里，而我们的优势是产品，因此我们要让顾客充分了解产品。
分了解产品。
任何顾客来买东西都会讲价的，我应先绕开价格，让商品吸引住他，而不要过多的在价格上纠缠。
他，而不要过多的在价格上纠缠。
只要东西物有所值，不怕她不买，当然也不能在顾客面前太骄傲。
当然也不能在顾客面前太骄傲。
应对：a 、周期分解法“小姐，这件首饰卖7200元，你戴10年也不过时，一天才花四元钱，很实惠了!“小姐，这两件首饰加起来才3800元，可以一次性满足你所有的需求，物有所值啊!b 、用“多取代“少当顾客要求价格便宜的时候，不少导购会这样说“你少买件衣服就过来了。
其实这是错误的，少买件衣服会让顾客觉得亏了些什么，心情较为痛苦。
为痛苦。
正确的说法应该是“就当您多买几件衣服，避免了痛苦，转移成了快乐2、我认识你们老板，便宜点，行吗?分析其实顾客说认识老板，她就真的认识吗?99%的人不认识，最多跟老板有一面之缘，泛泛之交。
泛泛之交。
所以对待不认识或者说认识老板的人，不要当面揭穿，而是把面子给她，但绝不降价。
子给她，但绝不降价。
应对：我们可以这么说：“能接待我们老板的朋友，我很荣幸承认她是老板的朋友，并且感到荣幸，下面开始转折：“只是，目前生意状况一般，您来我们店里买东西这件事，我一定告诉我们老板，让我们老板对您表示感谢!就可以了。
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顾客看珠宝后表明不买应对话术_珠宝销售应对各种情况的实用话术我们笑颜以对，可顾客却毫无反应，一言不发或冷冷回答：我随便看看。
[错误应对1]没关系，您随便看看吧。
[错误应对2]好的，那你随便看看吧。
[错误应对3]那好，您先看看，需要帮助的话叫我。
正确模板演练①:导购：没关系，您现在买不买无所谓，您可以先了解一下我们的产品。
来，我先给您介绍一下我们的珠宝……请问，您喜欢戴什么样的珠宝呢?点评：先顺着顾客意思，以轻松的语气来缓解顾客的心理压力，同时简单介绍珠宝的特点，然后话锋一转以提问的方式引导顾客回答问题，只要顾客愿意回答我们的问题，店员就可以深入展开发问，使销售过程得以顺利前行。
②：导购：没关系，买东西是要多看看!不过小姐，我真的想向您介绍我们最新开发的这款“女人花”系列的产品，这几天在我们店面卖的非常棒，您可以先了解一下，来，这边请。
点评：首先仍是认同顾客意思，以轻松的语气来舒缓顾客的心理压力，然后话锋一转以真诚而兴奋的语调引导顾客了解某款产品，并且顺便以有力的手势引导顾客与你前往，只要顾客愿意和你一起去了解该商品，导购就可以深入展开发问以了解顾客其他需求，使销售成功。
总结：导购并非引导购买，而是主动引导顾客朝购买的方向前进。
顾客戴起来感觉还不错，征求同行的人意见却说道：“我觉得一般，到别处再看看吧。
”[错误应对1]不会呀，我觉得挺好。
[错误应对2]这是我们这季的主打款。
[错误应对3]这个很有特色呀，怎么会不好看呢?[错误应对4]甭管别人怎么说，您自己觉得怎么样?分析：“不会呀，我觉得挺好”及“这个很有特色呀，怎么会不好看呢”纯属店员自己找打的错误应对，这种说法既简单、缺乏说服力，又容易导致店员与陪伴者产生对抗情绪，不利于营造良好的销售氛围。
“这是我们这季的主打款”则牛头不对马嘴。
“甭管别人怎么说，您自己觉得怎么样”容易招致陪伴者反感，并且顾客肯定是站在陪伴者一边，销售过程也必将就此终止。
正确模板演练①:导购：这位先生，您不仅对珠宝款式有独特的见解，而且对朋友也非常用心，能带上您这样的朋友一起来买珠宝真好!请教一下，您觉得还有哪些方面不大合适呢?我们可以交换看法，然后一起帮助您的朋友挑选到真正适合她的东西，好吗?点评：首先真诚巧妙地赞美陪购买者，然后请教他对购买珠宝的建议。
只要陪同购买者愿意给出他的观点，就意味着我们争取到了他的支持，销售成功的概率将极大地提升。
②：导购：(对顾客)您的朋友对购买珠宝挺内行，并且也很用心，难怪您会带上他一起来买珠宝呢!(对陪同购买者)请问这位先生，您觉得还有什么地方感觉不合知呢?您可以告诉我，这样的话我们可以一起来给您朋友做建议，帮助她找到一套更适合她的珠宝，好吗?点评：首先对顾客间接赞美陪同购买者的专业、细心等，然后再询问陪同购买者的看法，将他拉为自己的建议者，只要他给出建议，销售过程就可以继续前进。
总结：陪同购买者既可以成为敌人，也可以成为朋友。
[错误应对1]这个真的很适合您，还商量什么呢![错误应对2]真的很适合，您就不用再考虑了。
[错误应对3]……(无言以对，开始收东西)[错误应对4]那好吧，欢迎你们商量好了再来。
分析：“这个真的很适合您，还商量什么呢”给人感觉太强势，容易招致顾客的排斥心理，毕竟顾客花这么多钱买东西，与老公商量也是很正常的事情。
“真的很适合，您就不用再考虑了”牵强附会，空洞的表白，没有什么说服力。
而无言以对地收衣服则显得太消极，没有做任何努力争取顾客的生意，“那好吧，。
欢迎你们商量好了再来”给人以没有做任何努力，并且还有驱逐客户离开和感觉，因为只要导购这句话一出口，顾客为了避免留在原地的尴尬，就只有顺着台阶离开门店。
正确模板演练①:导购：是的，您有这种想法我可以理解，毕竟买一件好珠宝也得好几千块呢，肯定要与老公商量一下，这样买了才不会后悔。
这样好吗?您再坐一会儿，我多介绍几款给您，您可以再多看看，多比较一下，这样考虑起来才会更加全面一些……点评：首先认同顾客这种说法的合理性，争取顾客的心理支持，然后把此为理由顺理成章地为顾客介绍其他几款货品，目的是延长顾客的留店时间、了解客的真实情况并为建立双方的信任打基础。
②：导购：小姐，这珠宝无论款式及材质等等方面都与您的气质/皮肤非常吻合，并且我要把感觉得出来你也挺喜欢。
可您说想再考虑一下，当然您有这种想法我可以理解，只是我担心自己有解释不到位的地方，所以想向代您请教一下，您现在主要考虑的是……?(微笑目视顾客并停顿以引导对方说出顾虑)小姐，除了……以外，还有其他的原因导致您不能现在做出决定吗?(引导对方说出所有顾虑并有选择地加以处理后，应该立即引导顾客成交)④：导购：小姐，如果您实在要考虑一下，我也能理解。
不过我想告诉您的是，这套珠宝非常适合您的情况，并且现在买也非常划算，您看它的款式……它的材质……还有做工，并且这套珠宝现在也只有一套了，如果不戴在您身上真的很可惜。
这样好吗，我现在暂时给您保留起来，真的希望您不要错过这套珠宝，因为这套珠宝确实非常的适合您!点评：首先用稍带压力的方式引导顾客说出自己拒绝的真正原因，然后处理其拒绝点后立即引导顾客成交，最后如果顾客确实想出去比较一下，就适当后退一步，但一定要为顾客回头埋下伏笔。
总结：适度施压可提高店铺业绩70%的回头顾客会产生购买行为。
[错误应对1]喜欢的话，可以感受一下。
[错误应对2]这是我们的新品，它的最大优点是……[错误应对3]这个也不错，你可以看一下。
正确模板演练①:导购：小姐，真佩服您的眼光，这是我们的新款，卖得非常好!我认为以您的手包/服装，再配上我们这款珠宝，效果一定不错。
小姐，光我说好看不行，来，您可以先试戴一下看看效果……②：导购：(如对方还不动)小姐，珠宝戴在身上和放在柜台，确实有它不同的效果。
就如衣服您不戴在身上就看不出它的效果来。
小姐，其实您买不买真的没关系，请这边跟我来……点评：如何引导顾客去对珠宝产生兴趣是许多销售人员困惑的问题，该语言模板首先肯定顾客眼光，然后以专业自信的中吻建议顾客体验，并且用自己的肢体很坚决地引导他有种不去了解都不行的感觉。
在遇到顾客拒绝体验的时候没有放弃，而是继续自信地给对方提供体验的理由，并顺势再次做引导体验，整个过程自然、流畅，让顾客有不好意思拒绝的感觉。
③：导购：小姐，您真有眼光。
这款珠宝是我们的最新款，卖得很好!来，我给您介绍一下,这款珠宝采用……材质与艺术，导入……技术与功能，深受大家的喜爱。
当然，光我说好还不行，珠宝是您自己在戴，您自己觉得好才是最重要的。
小姐来，您自己感受一下这款珠宝吧……(直接引导顾客体验)总结：无论客户是否购买，尽量争取顾客体验试戴。
[错误应对1]不要等，现在不买就没有了[错误应对2]你现在买就可以享受折扣分析:“不要等，现在不买就没有了”没有提供明显的事实依据，顾客可能会认为这是导购在故意施加虚假的压力，一旦顾客感觉到导购是在耍把戏，那么无论导购再怎么说顾客都会表现得心不在焉。
“你现在买就可以享受折扣”，好像顾客买东西就是为了贪图便宜似的。
“那好，你把老公/男友/老婆/女友带来再说吧”刚好进入顾客频道，给了顾客一个离开的台阶并很自然地将顾客赶出门店，却极大地降低了店铺销售业绩。
正确模板演练①:导购：小姐，您做事真的很细心!其实您刚才也说了这款珠宝无论从款式寓意，都比较适合于您的期望。
我想知道现在主要是哪方面的问题让您难以做出决定呢?点评：首先恭维顾客，然后直接探询顾客犹豫不决的原因，并有针对性地解决。
②：导购：其实，这已经不是一件简单的产品啦，您老公/男友/老婆/女友感动还来不及呢，您说是不是?再说啦，如果他真有什么不满的地方，只要不影响再次销售，我们特别允许您在三天内都要可以拿回来调换款式，您看这样成吗?点评：打消顾客购买疑虑，引导顾客享受购买后带来的乐趣。
总结：优秀的导购人员经常用故事打动顾客[错误应对1]哪里不好看啦?[错误应对2]你不买东西就不要乱说[错误应对3]你不要听他的，他乱说的。
[错误应对4]拜托你不要这么说，好吗?正确模板演练①:导购：这位小姐，感谢您的建议，请问您想看什么样的款式呢?(快速处理闲逛客户后将目光重新转移到顾客身上)张小姐，就比如鞋子穿在脚上舒服只有自己最清楚，您说是吗?张小姐，我在这个行业做五年了，我是真心想为您服好务。
我认为这款珠宝真的非常适合您，您看……(介绍商品优点)您觉得呢?②：导购：(微笑着对闲逛客说)谢谢您，这位小姐，请问，您今天想看点什么?(快速处理并支开闲逛客户后微笑着对顾客说)小姐，生活中我们不可能让每个人都喜欢自己，您说是吧?其实买东西也是一样的道理。
小姐，我在这个行业做了五年了，我可以负责任地告诉您，这款产品完全符合您的需求，真的是非常适合您，您看……(阐述商品的优点)③：导购：(微笑对闲逛客说)这位小姐，谢谢您的建议，其实每个人对自己的首饰搭配等的理解都会有差异的，您说是吧?请问小姐，您今天想看点什么呢?(快速处理闲逛客后微笑对顾客说)总结：聪明的终端销售人员善于选择与放弃、弱化与转移。
[错误应对1]好走，不送![错误应对2]这个很不错呀。
[错误应对3]先生稍等，还可以看看其他的[错误应对4]您如果真心要可以再便宜点。
[错误应对5]你是不是诚心买，看着玩啊?正确模板演练①:导购：这位女士，请您先别急着走，好吗?这位女士，请问是不是我们这几款珠宝你都不喜欢，还是我的服务没有做到位?您都可以告诉我，我可以立即改进，真的，我是诚心想为您服好务。
请问您真正想找的是什么样风格的珠宝?②：导购：小姐，请留步。
真是抱歉，小姐，刚刚一定是我没有介绍到位，所以您没有兴趣继续看下去。
不过我确实是真心想帮您找一款最适合您的产品，所以能不能麻烦您告诉您的真正需求，我再重新帮您找一下适合您的产品，好吗?谢谢您，小姐!请问……(重新了解顾客需求意图)③：导购：这位女士，能不能请您留一下步，您买不买东西倒真的没有关系。
是这样子，我只是想请您帮个忙，我刚开始做这个品牌，麻烦您告诉我们哪方面您不是非常满意，这样也方便我改进工作。
真的非常感谢您，请问……点评：导购要学会主动放低身段，这样会无形中抬高顾客身段，使顾客感受到尊重，从而使顾客更加配合。
总结：管好情绪，不能因为辛苦介绍后顾客不买，服务态度就产生360度变化。
此时仍应该耐心寻求顾客诉求点。
即使当下没有成交，也是为了后期“回头客”奠定基础。