旅游职业道德名词解释和简答

绪论

一、名词解释

1、旅游职业道德学科

2、精神文明

二、简答

1、旅游职业道德研究的内容主要有哪些？

2、旅游职业道德课的任务在于？

3、开展旅游职业道德教育的重要性？

4、旅游职业道德的形成是不是自发形成的？怎样才能形成？为什么？

5、如何实现自觉地接受旅游职业道德教育？

6、为什么惊醒旅游职业道德教育必须遵循道德教育的基本规律？

第一章道德和职业道德

一、名词解释

1、道德

2、职业道德

3、道德的本质

4、法律规范

5、道德的认识功能

6、道德的调节功能

7、道德的教育功能

8、职业

9、职业活动 10、多样性 11、社会风尚 12、敬业

13、爱岗 14、诚实守信

二、简答题

必背题

1、道德的含义？

2、道德的基本属性

3、道德的特点、功能、作用

4、职业道德的特点、作用

5、社会主义职业道德的主要内容

6、爱岗敬业的重要性

7、诚实守信的重要性

8、办事公道的重要性

9、服务群众的重要性

10、奉献社会的重要性

课后题：

1、叙述道德的定义、含义

2、道德有哪些特点

3、道德有哪些社会作用

4、职业道德的特点和作用是什么？

5、社会主义职业道德的主要规范是什么？

6、在市场经济体制条件下，为什么更需要倡导社会主义职业道德规范

7、为什么说敬业精神是职业道德的核心？

补充题

1、什么是全人类性？它的表现有那些？

2、职业道德的特殊性表现在哪里？为什么？

3、职业道德的多样性表现在哪里？

4、职业道德为什么具有连续性和稳定性？

5、职业道德所调整的职业关系包括了哪些？

6、为什么爱岗是职业道德对从业人员的首要要求？

7、为什么敬业精神是职业道德的核心？

8、为什么诚实守信是从业人员最基本的道德品质。

9、诚实守信是建立和完善市场经济的前提和基础？

10、办事公道不徇私情平等待人应怎样做?

11、奉献社会是职业道德的最高要求和最高境界？

12、为什么服务群众是社会主义职业道德的根本宗旨

六、论述题

论述职业道德的形成和发展

试论述社会主义职业道德的主要内容

第二章旅游职业道德

一、名词解释

1、集体主义

2、旅游职业道德的基本原则

3、严于职守

4、团结协作

5、敬业

6、乐业

7、勤业8、创业9、道德传统10、职业责任心11、道德义务感12、服务态度

13、服务质量

二、简答题

课后简答题

1、简述旅游职业道德的形成和发展

2、旅游职业道德有何作用？

3、旅游职业道德对形成良好的社会风气有什么作用

4、什么是集体主义？坚持集体主义原则有哪些基本要求？

5、什么叫服从意识？为什么饭店员工都必须具有服从意识？

6、旅游职业道德的基本原则是什么？

7、怎样看待服务工作的性质和意义？你选择旅游职业的动机是什么？

8、全心全意为旅游者服务包括哪些基本内容？

9、为什么旅游业特别讲究服务态度和服务质量？

10、为什么要加强对旅游从业人员的爱国主义教育？

11、旅游职业道德的基本要求？

必背题

1、旅游职业道德的形成和发展

2、旅游职业道德的特点

3、旅游职业道德的作用

4、旅游职业道德的基本原则

5、旅游职业道德的基本要求

6、热爱旅游事业的内容包括哪些？

7、全心全意为旅游者服务包括哪些基本内容？

8、我们旅游从业人员从哪些方面来培养爱国主义感情？

9、爱国主义的基本要求包括哪些方面？

补充题

1、为什么旅游职业道德批判的继承了历史上优秀的道德遗产，最能代表广大人民群众和旅游者的利益？

2、为什么旅游职业道德最适合和推动旅游业的发展？

3、旅游职业道德崇高的目的性体现在哪些方面？

4、旅游职业道德广泛的适应性是由哪些因素决定的？

5、旅游职业道德为什么能提高旅游专业队伍的素质？

6、旅游职业道德为什么能改善经营管理，提高经济效益和社会效益？

7、坚持集体主义有哪些基本要求？

8、为什么严格的组织纪律是搞好旅游服务接待工作的保证？

9、影响团结协作的因素很多？员工应该如何克服这些因素？

10、集体主义与个人利益的关系？

11、坚持集体主义，反对个人主义的时候，还必须划清以下三种界线？

12、旅游业的性质？作用？

13、为什么要发扬勤业的精神

14、服务态度和服务质量的意义？

15、为什么旅游职业道德在改善服务态度，尤其字提高和保证服务质量方面有特殊的作用？

16、为什么要加强对从业人员的爱国主义教育？

七、论述题

1、如何理解“乐业”这一道德情感？

2、简述我国旅游职业道德的形成和发展过程？

第三章旅游职业道德规范---上

一、名词解释

1、道德规范

2、旅游职业道德

3、旅游职业道德规范

4、贵宾

5、重要场合

6、说话和气

7、尽心

8、尽责

9、热情友好10、宾客至上11、真诚公道12、信誉第一

13、文明礼貌14、优质服务15、不卑不亢16、一视同仁

二、简答题

课后简答

1、什么叫旅游职业道德规范？其主要内容有哪些？

2、热情友好，宾客至上的重要性表现在哪里？

3、热情友好宾客至上有哪些具体内容？为什么说在遇到困难和不顺利的时候，特别需要坚持履行这一道德规范？

4、旅游业为什么要特别讲究真诚公道信誉第一？

5、真诚公道信誉第一的具体要求有哪些？

6、以真诚公道信誉第一为题，写一篇小论文，谈谈真诚公道信誉第一与两个效益的关系？

7、为什么说文明礼貌优质服务是旅游职业道德最具特色和最重要的道德规范？

8、为什么说文明礼貌优质服务关系到我国的前途和命运？

9、请用实例说明微笑服务的重要性

10、语言优美，谈吐文雅有哪些具体要求？

11、尽心尽责周到服务的具体要求有哪些？

12、为什么说不卑不亢是国格、人格的体现？不卑不亢有哪些具体要求？

13、为什么说在旅游服务中要必须做到一视同仁？

必备题目

1、热情友好宾客至上的道德含义是什么？

2、热情有好宾客至上的重要性表现在哪里？

3、热情友好宾客至上的具体要求有哪些？

4、真诚公道信誉第一的道德含义是什么？

5、真诚公道信誉第一的重要性表现在哪里？

6、真诚公道信誉第一的具体要求是什么？

7、文明礼貌优质服务的道德含义是什么？

8、文明礼貌优质服务的重要性表现在哪里？

9、文明礼貌优质服务的具体要求有哪些？

10、不卑不亢一视同仁的道德含义是什么？

11、不卑不亢一视同仁的重要性表现在哪里？

12、不卑不亢一视同仁的具体要求有哪些？

补充题目

1、为什么说旅游业是两个效益并重的事业？

2、为什么热情好友好宾客至上是提高两个效益的重要手段？

3、热情友好宾客至上这一规范的实质是什么？要真正做到这一规范的根本是什么？

4、为什么说在遇到困难和不顺利时特别需要履行热情友好宾客至上这一规范？

5、为什么说文明礼貌优质服务直接关系到我国旅游业的前途和命运？

6、饭店的服务过程是主客双方的情感交流问题，如何让交流的更融洽？

7、仪表整洁的具体要求是什么？

8、举止大方的具体要求是什么？

9、语言优美谈吐文雅的具体要求是什么？

10、微笑的重要性是什么？

11、尽心尽责服务周到的具体要求是什么？

12、为什么说不卑不亢是国格人格的体现？不卑不亢有哪些具体要求？

13、为什么在旅游服务中强调一视同仁？具体要求有哪些？

14、一视同仁要求做到的六个照顾是什么？

第四章旅游职业道德规范------下

一、名词解释

1、敬业

2、爱岗

3、忠于职守

4、职业理想

5、纪律

6、法律

7、遵纪

8、守法

9、廉洁奉公10政策法律