小米公司pest分析.docx

文山学院

小米公司简介

一.小米即北京小米科技有限责任公司。小米公司正式成立于2010

年4月，是一家专注于智能产品自主研发的移动互联网公司。小米公

司主要就是销售小米手机，小米盒子，小米电视；小米公司次要产

品为小米平板、小米路由器、小米移动电源、小米随身wifi、米键等

诸多数码产品及配件产品。

二.运营状况

（一）中国手机制造商小米称2014年收入翻了超过一倍，仅一周后，它被誉为世界上最有价值的创业公司。

（二）2012年全年，小米手机销量达到719万台，含税收

入126.5亿元。2013年全年销量1870万台，含税营收超过300亿

人民币。在2013年中国企业领袖年会上，雷军以“99%”的把握承诺，2014年小米营收会达到500亿。

（三）小米做到了，2014年数据统计小米的中国销售量达到了6112万台，在智能手机市场占到了12.5%的市场份额。较小米公司2013年的1870

万台增长227%，含税销售额743亿元，较2013年的316亿元增长135%。

（四）市场研究机构IDC今天公布了2014年第四季度中国智能手机市场调研数据，小米的智能手机出货量名列第一，市场占有率达13.7%，排名第一，苹果、华为、联想和三星分列第2至5名。按照2014年

全年出货量计算，小米公司以12.5%的市场份额力压三星、联想、华为、酷派，成为中国最大的智能手机厂商。

三.公司的愿景、使命和战略

（一）愿景

研发立本，整合互联网资源和优势，成为中国式的“苹果公司”。专注于MIUI系统，尽可能做到跨平台，成为中国式的“Google”。

（二）使命

1.经营主线：小米公司主要专注于手机产品开发研究与生产，是目前国产

手机的领跑者。2.经营目的：客户忠诚度：小米致力于向客户提供最高质量的

产品、服务和解决方案以及更多价值，以赢得客户信任。利润：小米手机基

本上是零利润售机，不过也必须要保障后期获得足够的利润来支持公司的发展

壮大，为公司的其他项目提供资金支持。市场领袖：小米公司致力于不断开发

和改进更出色的产品，同其他品牌竞争，成为国产机领头羊，成为发烧友的最爱，带领国产手机走向世界。对员工的承诺：小米没有严格的等级制度，每个

人都是小米的主人公，都要从工作中获得满足感和成就感。3.核心价值观：不

与已存在的智能机抢客户，而是通过服务与销售软件的形式盈利，避免在市场

占有率的直接碰撞。利用自身较低的价格，获取客户，而后从已有的客户身上

赚取利润。

四.总体战略

总体策略是企业最高层次的战略，它需要根据企业的目标，选择企业可以

竞争的经营领域，合理配置企业经营必须的资源，使各项经营业务相互支持、

相互协调。小米手机一经推出就遭遇消费者的疯狂抢购,发展前景一片光明，应

选择发展战略。遵循“产品——市场战略组合”矩阵模型，扩大市场份额，实

施多元化战略。具体要做到以下几点：（一）重视产品质量。质量是品牌知名

度最好的招牌。在产品的设计中需要设计人,根据现有情况精益求精,不放过任何

一个可能的问题点。（二）加大公关力度。企业想要树立品牌知名度是必然要投入资金的,企业可以加大平面广告的投放力度,（三）开发新产品，在现有市场上推出新产品，实行多元化战略。

五.职能战略

（一）市场营销战略——细化市场,个性化战略

手机市场消费者众多,差异化较为明显,公司可以根据消费者的收入水平和消费观念、性别、工作环境、个性需求等因素进行市场调研,发现新的市场,并针对性的设计可以满足那些消费者需要的那些个性化的产品,迅速占领新市场,更深层次的挖掘潜在的消费者。小米手机的客户群主要就是追求时尚、追求高手机硬件配置及高性价比的在校学生和都市青年阶层,也包括喜欢新鲜事物乐于参与分享的年青人。小米公司需要密切关注这个人群的活动动向,尽可能利用小米手机公司的现有的或创造新的资源将他们紧紧的团结在小米公司的周围。每周的MIUI操作系统升级活动需要通过小米手机官网或新浪微博或小米论坛等方式及时通知大家升级使用,也需要利用MIUI论坛和米聊等小米公司自有的软件系统及时有效的收集到现有用户以及潜在用户对小米手机硬件或小米软件的需要。小米手机公司在小米用户的心里不应只是一个只卖手机的公司,更需要成为小米用户的朋友,需要对朋友不时问寒问暖,大部分小米用户需要的东西或潜在的产品需求就是小米公司发展产品的方向。

（二）人力资源战略

小米公司的人力资源战略可以从以下几个方面实施：1.适当增加相关的人力资源管理部门，减小管理幅度，增加管理层次。2.组建自己的生产线和负责生产的部门及人员。3.加强对网络服务和售后服务人员的培训和监管，提高网络售后的信誉和保障力度。

（三）供应链战略

正如大家熟知，小米手机一直以来供不应求，除了生产能力遭人质疑，小米原材料的采购来源单一也给其供应链造成了很大的困惑。仓储方面，最初小米只有北京一处仓库，位于北京东五环外，配送中心被划分为两个部分，手机和SD存储卡被单独放在高值区，电池、外壳等配件则在另外一区。由于流转很快造成高值区大约有80%以上都是空闲状态。小米公司可以从以下几个方面进一步完善其供应链：1.可以考虑同时同两到三家供应商进行合作，以降低经营风险，避免由于一家公司供应不及时导致的自身停产。2.小米公司也可以尝试增加销售渠道，开设零售商店，如果担心利润外流，则可以采用公司授权的方式连锁经营。然后采用供应商管理库存，消除牛鞭效应。3.与移动、联通公司建立战略联盟。

六.业务层战略

（一）差异化战略——自主创新能力的提高创新。

创新一直是企业向前发展的不竭动力,只有拥有先进的技术手段,才能在市场竞争中走在最前列,引领市场的发展趋势,获得更高的利润。随着手机硬件市场的激烈竞争,智能手机的价格肯定会向功能手机走过的道路一样,价格越来越低但功能越来越强大;没有核心竞争力的手机硬件厂家会随着市场的检验而逐渐淘汰,剩下的手机公司要么有强大核心竞争力,要么有纵横市场的功力。对于小米公司类似的手机公司,其核心硬件需要从核心供应商那里得到支持,而核心操作系统又被握在苹果(IOS)及谷歌(Google)甚至微软(Windows Phone)手上,在巨人的肩膀上进行微创新无疑是很好的选择,有着见效快、时间短而成果显著的特点。在小米公司加强硬件研发投入的同时,也需要花大力气投入到软件的研发工作上,尤其是MIUI以及米聊等核心软件开发上,这些软件不仅仅加大了小米消费者与小米公司的粘性,而且由于相应软件的易用性、新奇性使小米手机的用户越来越离不开小米圈的吸引,从而巩固了客户群;原有的好的口碑营销以及被吸引而来的新用户群可以使大家形成对小米手机核心竞争力的共同赞誉。

（二）成本领先战略