第4章电子商务与人力资源管理
电商行业人力资源与管理研究
电商行业人力资源与管理研究第一章引言1.1 背景介绍电子商务（E-commerce）是指通过互联网或其他电子设备进行交易、销售和购买商品或服务的行为。
随着互联网的迅速发展，电子商务行业迅速崛起，成为全球经济的重要组成部分。
然而，电商行业的快速发展也带来了许多挑战，其中之一就是人力资源与管理的问题。
本文旨在对电商行业的人力资源与管理进行研究，探讨其发展现状、面临的问题以及解决方案。
1.2 研究目的本文旨在了解电商行业的人力资源与管理现状，分析其面临的问题，提出相应的解决方案，为电商企业提供有益的参考和指导，促进其人力资源与管理的优化和提升。
第二章电商行业人力资源管理的现状分析2.1 人力资源需求与供给的不匹配电商行业的快速发展导致了对人力资源的巨大需求，但是目前市场上缺乏具备相关技能和经验的人才。
与此同时，许多高素质的人力资源流失到其他行业，造成供需不平衡的局面。
2.2 人才培养与发展的不足电商行业的特殊性要求从业人员具备一定的专业知识和技能，但现有的教育体系并未充分满足这一需求。
此外，电商行业的迅速变化和创新也给人才培养带来了挑战，需要不断更新培训内容和方法。
2.3 绩效评估与激励机制的不完善电商行业的工作强度大、工作压力大，但目前绩效评估和激励机制并不完善。
许多企业仍然采用传统的绩效评估方法，无法准确衡量员工的工作表现。
同时，激励机制的设计也存在问题，无法有效激发员工的工作动力和创新能力。
第三章电商行业人力资源管理的问题与挑战3.1 人才招聘与留住的挑战在电商行业竞争激烈的情况下，吸引和留住高素质的人才是一个重要的挑战。
许多电商企业面临着人才流失的问题，导致团队建设和业务发展受到影响。
3.2 组织文化与员工认同的建立电商企业的组织文化对于员工的认同和归属感至关重要。
然而，许多电商企业在组织文化的建立方面存在问题，无法有效激发员工的工作热情和创造力。
3.3 员工发展与职业晋升的机会有限电商行业的发展速度快，竞争激烈，但许多企业在员工发展和职业晋升方面并未提供足够的机会。
电子商务在人力资源管理中的应用与优化
电子商务在人力资源管理中的应用与优化随着信息技术的发展和互联网的普及，电子商务在各个领域都取得了不可忽视的影响力和地位。
在人力资源管理领域，电子商务也能够为企业提供许多应用和优化的机会。
本文将从人力资源流程的不同环节探讨电子商务在人力资源管理中的应用和优化方法。
一、招聘与选拔招聘与选拔是人力资源管理的重要步骤。
传统的招聘与选拔过程耗时且操作繁琐，而电子商务的应用能够将招聘与选拔过程进行简化和优化。
首先，企业可以通过网上招聘平台发布招聘信息，吸引更多符合条件的求职者。
其次，通过在线简历投递和筛选，可以更迅速地找到合适的人才。
另外，利用人工智能技术，可以进行自动化的简历匹配和面试评估，节省了人力和时间成本。
二、培训与发展培训与发展是提高员工绩效和提升组织竞争力的关键环节。
传统的培训方式通常以面授课程为主，受限于时间和地点。
而电子商务的应用则能够实现在线培训与发展，为员工提供更加便捷和灵活的学习方式。
通过建立企业自有的在线学习平台或采用第三方学习软件，员工可以根据自身时间和需求进行学习，提高学习效率。
同时，电子商务还支持多媒体和互动学习，通过视频、音频等方式提供更生动、趣味的学习体验。
三、绩效管理绩效管理是评估员工工作表现并进行激励的重要手段。
传统的绩效管理通常以纸质形式，存在数据传输慢、沟通不畅等问题。
而电子商务的应用可以使绩效管理更加高效和准确。
通过在线绩效管理系统，员工和上级可以随时随地进行绩效目标设定、评估和反馈，提高评价过程的透明度和实时性。
此外，利用数据分析和挖掘技术，还可以为企业提供更准确的员工绩效评估结果，实现精细化的绩效管理。
四、员工关系管理良好的员工关系对于企业的稳定和发展至关重要。
电子商务的应用为企业提供了构建良好员工关系的平台和工具。
通过企业内部的社交媒体或在线交流平台，员工可以方便地展开信息沟通和互动，促进员工之间的交流与合作。
此外，电子商务还支持在线投诉和反馈渠道，方便员工反映问题和解决困扰，建立良好的沟通渠道和反馈机制。
电子商务与人力资源管理
电子商务的24/7特性要求企业提供更加灵活的工作时间安 排，以满足客户需求和保持竞争力。
自助式服务
通过电子商务平台，员工可以自助完成一些人力资源相关 的事务，如查看工资单、申请休假等，提高了工作效率和 员工满意度。
员工素质要求提升
电子商务技能
员工需要掌握电子商务相关的技 能，如网络营销、数据分析、电 子支付等，以适应企业发展的需
利用互联网招聘平台、社 交媒体等途径，建立广泛 的招聘渠道，吸引优秀人 才。
选拔标准制定
根据电子商务岗位需求， 制定明确的选拔标准，包 括专业技能、工作经验、 综合素质等方面。
在线面试与测评
采用在线面试、在线测评 等方式，提高招聘效率和 质量，确保选拔出合适的 人选。
培训与开发
电子商务技能培训
针对员工在电子商务领域 所需技能，开展系统性的 培训课程，提高员工的专 业素养。
激励机制设计
根据员工绩效表现，设计合理的薪酬 、晋升等激励机制，激发员工工作积 极性和创造力。
03
CATALOGUE
电子商务对人力资源管理影响
组织结构变革
扁平化组织结构
电子商务的发展促进了企业组织 结构的扁平化，减少了中间层次 ，提高了决策效率和响应速度。
跨部门协作
电子商务打破了传统部门间的界 限，促进了跨部门、跨职能的协 作，要求人力资源部门更加注重
跨地域文化差异
语言沟通障碍
电子商务面向全球，不同国家和地区语言多样，人力资源管理需 解决语言沟通问题。
价值观差异
不同文化背景导致价值观差异，影响员工行为和企业决策，人力 资源管理需妥善处理。
工作习惯差异
不同地域员工工作习惯、时间观念等存在差异，需制定灵活的人 力资源政策。
电子商务的人力资源管理
05
总结与展望
电子商务人力资源管理的重要性
1 2 3
确保企业战略目标的实现
电子商务企业需要具备高效的人力资源管理，以 确保企业战略目标的实现，提升企业的竞争力和 市场地位。
提升员工的工作积极性和效率
良好的人力资源管理能够激发员工的工作积极性 和创造力，提高员工的工作效率，从而提升企业 的整体绩效。
01
电子商务企业应设计合理的薪酬 福利制度，确保员工的薪酬与市 场接轨，同时提供丰富的福利项 目，如健康保险、带薪年假等。
02
合理的薪酬福利制度可以提高员 工的工作积极性和忠诚度，降低 人员流失率。
加强绩效管理
电子商务企业应建立科学的绩效管理 体系，制定明确的绩效目标和考核标 准，对员工的工作表现进行客观、公 正的评价。
企业文化建设
文化融合难度大
电子商务行业的员工年轻化、思 维活跃，对企业文化有较高的要 求，需要将不同背景和文化的人
才融合在一起。
缺乏共同价值观
在快速发展的电子商务行业中， 企业缺乏共同的核心价值观和文 化体系，难以形成凝聚力和向心
力。
文化传承困难
由于电子商务行业人员流动性较 大，企业文化的传承和推广难度
较大。
电子商务人力资源管理的策
03
略
制定合理的人力资源规划
人力资源规划是确保电子商务企业长期稳定发展的关键 ，需要结合企业战略目标，制定出合理的人力资源需求 计划。
人力资源规划应关注员工招聘、培训、薪酬福利、绩效 管理等方面，确保企业人力资源的持续优化。
优化招聘流程
电子商务企业应建立高效的招聘流程，通过多种 渠道吸引优秀人才，如招聘网站、社交媒体、校 园招聘等。
员工培训与发展
电子商务与人力资源管理
电子商务与人力资源管理1. 引言电子商务已经成为现代商业中不可或缺的一部分。
随着互联网的普及和技术的不断进步，越来越多的企业开始借助电子商务平台来拓展业务，提高效率，增加收入。
然而，电子商务的成功与否不仅仅取决于技术和市场，也与人力资源管理密切相关。
本文将探讨电子商务与人力资源管理之间的关系，以及如何有效管理人力资源来支持电子商务的发展。
2. 电子商务对人力资源管理的影响2.1 招聘与选拔随着电子商务的兴起，企业对技术人才和电子商务专家的需求急剧增加。
人力资源部门需要及时调整招聘和选拔策略，吸引和留住优秀的人才。
与传统的招聘模式相比，电子商务企业更注重候选人的技术能力和对电子商务的了解。
因此，人力资源部门需要与技术部门紧密合作，制定明确的技能要求和面试流程，确保招聘到适合电子商务岗位的人才。
2.2 培训与发展电子商务技术的更新换代速度非常快，员工需要不断学习和更新自己的技能。
人力资源部门需要制定培训计划，提供相关培训和发展机会，以保持员工的竞争力和适应能力。
此外，人力资源部门还可以与外部培训机构合作，提供更专业和高效的培训课程，帮助员工提升电子商务知识和技能。
2.3 绩效管理与激励机制电子商务企业通常采用绩效导向的管理模式，员工的绩效评估与激励机制对于企业的发展至关重要。
人力资源部门需要建立科学的绩效管理体系，为员工设定明确的目标和评估标准，及时反馈和评价员工的工作表现。
此外，通过合理的激励机制（如奖金、晋升等），激发员工的工作积极性和创造力，促进电子商务业务的发展。
2.4 员工关系与团队建设电子商务企业通常采用扁平化的组织结构和灵活的工作模式，员工之间的合作和沟通至关重要。
人力资源部门需要积极促进员工之间的良好关系，建立团队合作的氛围。
通过组织团队建设活动、定期开展员工交流会议等方式，增强员工的凝聚力和归属感，提高团队的协作效率和创造力。
3. 电子商务与人力资源管理的挑战随着电子商务的发展，人力资源管理也面临着一些挑战：3.1 技术更新换代速度快电子商务技术的快速发展对员工的技能和知识要求越来越高。
电子商务与人力资源管理的融合与创新
电子商务与人力资源管理的融合与创新在当今信息技术高速发展的背景下，电子商务对各行各业的影响愈发显著。
人力资源管理作为企业管理的重要组成部分，也在电子商务的推动下面临新的挑战与机遇。
本文将探讨电子商务与人力资源管理的融合与创新，旨在揭示二者之间的相互关系和如何实现有效结合。
一、电子商务与人力资源管理的背景电子商务的快速发展使得传统企业面临诸多挑战。
传统的人力资源管理方式已难以适应新时代的需求。
电子商务提升了企业的运营效率和竞争力，同时也带来了全新的管理模式和战略。
而人力资源管理，作为管理学科的一个重要方向，扮演着组织与员工之间的桥梁角色。
二者的结合可以实现优势互补，进一步推动企业的发展。
二、电子商务与人力资源管理的融合1. 创新的招聘与选拔方式随着电子商务的发展，通过互联网平台进行招聘已逐渐成为主流。
企业可以通过网络发布职位招聘信息，并使用数据分析工具筛选简历，提高招聘效率。
此外，还可以通过在线面试、远程测评等方式进行选拔，突破地理限制，为企业选用最适合的人才。
2. 弹性化的工作模式电子商务为人力资源管理带来了新的工作模式，如远程办公、弹性工作制等。
员工不再局限于传统的办公场所和工作时间，可以根据自身情况进行安排。
这种灵活性既能提高员工的工作积极性和生产效率，又能满足其个性化需求，增强员工对企业的归属感和忠诚度。
3. 提升培训与发展效果电子商务为企业提供了更多的学习和发展机会。
通过网络培训平台，员工可以进行在线学习，随时随地获取知识和技能。
此外，通过电子商务平台，企业可以与外部专家建立合作关系，为员工提供更全面、个性化的培训与发展方案。
4. 数据驱动的绩效管理电子商务为人力资源管理提供了大量的数据来源，企业可以通过数据分析来评估员工的绩效和潜力。
通过建立科学的绩效管理体系，可以更加客观准确地评估员工的工作表现，并为员工提供个性化的激励和成长路径。
三、电子商务与人力资源管理的创新1. 人才招聘与引进方式的创新电子商务为企业引进优秀人才提供了更大的空间。
电子商务下的人力资源管理
电子商务下的人力资源管理论文摘要：随着科学的发展和社会的进步，电子商务已是我们生活中不可缺少的部分。
比尔盖茨说过，“21世纪，要么电子商务，要么无商可务。
”可见电子商务在当今社会的重要性。
如今每个人都与网络有紧密的联系，针对全球网络的需求和网民人数的增加，商务和社交的增幅，使电子商务蓬勃发展，尤其是近年来在管理信息技术中被广泛的应用于经济领域和企业管理人员等面。
关键词：电子商务人力资源管理人力资源管理模式一．电子商务1.概念电子商务Electronic merce，简称EC。
它是通过电子式，一般认为是指在INTERNET网络基础上实现商品物资、人员管理信息的协调，而产生商业贸易活动。
它的应用围极其广泛如：电子()、电子数据交换(EDI)、电子转帐(EFT)、智能卡、电子监视、各面管理等。
这些式对管理信息的发布、处理和收集能力都有所提升。
它在Internet中也发挥这重要的作用。
如企业、供应商以及其他商业和贸易所需环节上，改变企业以前对外联系交往的式，达到提高经济效益、服务质量的企业目标和战略针。
由于电子商务的出现给企业的管理活动带来了巨化，因此引起了全球的重视。
最早提出电子商务话题的是欧盟，在l997、4月15日提出“欧盟电子商务行动案”，此案就是针对管理信息基础，管理和商务环境等面进行规定，以便促进发展欧洲的电子商务，提高欧盟团队的全球竞争力。
l2月，欧盟和美国发出有关电子商务联合宣言的消息，同时日本在前一年也投入3亿多美元推动电子商务的有关计划。
对于发展中的中国也对此非常重视：管理信息产业部副部长新奎在98国际电子商务论坛上发表讲话提出，“国民经济管理信息化，企业管理信息化是基础，金融电子化是保证，电子商务是核心”的说法。
由此可知，电子商务已成为风靡全球的一种基于网络的商业贸易形式。
它的出现必然对于传统的企业管理模式有所摩擦，尤其是对人力管理来说其作用就更加显注。
2、电子商务发展的三个阶段第一阶段(1994—1997年)电子商务的出现及起步。
电子商务与人力资源管理的融合
电子商务与人力资源管理的融合随着互联网技术的快速发展和电子商务的兴起，人们的生活和工作方式都发生了巨大变化。
在这个数字时代，电子商务已经成为企业与顾客之间进行商业活动的主要手段。
而人力资源管理作为企业的核心职能之一，也要紧跟时代的步伐，与电子商务相互融合，共同推动企业的发展。
一、电子商务对人力资源管理的影响1. 招聘人才的方式转变随着电子商务的兴起，招聘人才的方式也发生了巨大的变化。
过去，企业通过报纸、招聘会等传统媒体进行招聘，而现在，企业可以通过互联网平台发布招聘信息，进行在线筛选和面试，大大提高了招聘的效率。
2. 培训与发展的创新电子商务为企业提供了更多样化的培训和发展方式。
通过在线学习平台，企业可以为员工提供丰富的培训资源，包括课程、培训视频等。
此外，电子商务还可以帮助企业建立知识共享平台，促进员工之间的学习与沟通。
3. 绩效管理的数字化电子商务为绩效管理提供了便利和准确性。
通过电子商务平台，企业可以实时监控员工的业绩指标，并对其进行评估和考核。
这样，不仅提高了绩效管理的效率，还确保了数据的准确性和客观性。
二、人力资源管理对电子商务的支持1. 人才战略的制定人力资源管理可以根据企业的发展战略和需求，制定合理的人才招聘和培养计划，以支持电子商务的发展。
例如，制定培养电子商务专业人才的计划，确保企业在电子商务领域具备核心竞争力。
2. 岗位设计与优化人力资源管理可以根据企业的电子商务需求，对岗位进行设计和优化。
通过合理分工和流程优化，提高工作效率，减少冗余环节，为电子商务提供良好的后勤支持。
3. 团队建设与领导力发展电子商务的成功离不开团队的协作和领导力的发挥。
人力资源管理可以通过培训和团队建设活动，提升团队成员的沟通能力、协作能力和领导力，为电子商务团队的高效运作提供支持。
三、电子商务与人力资源管理的挑战与解决方案1. 数据安全与隐私保护电子商务涉及大量的个人和企业数据，面临着数据安全和隐私保护的挑战。
电子商务的员工培训与人力资源管理研究
电子商务的员工培训与人力资源管理研究第一章：引言1.1 研究背景和目的1.2 研究方法和数据来源第二章：电子商务的员工培训2.1 电子商务的发展与员工培训需求2.2 电子商务员工培训的内容和形式2.3 电子商务员工培训的效果评估第三章：电子商务的人力资源管理3.1 电子商务的人力资源管理概述3.2 电子商务的招聘与选拔3.3 电子商务的绩效管理3.4 电子商务的薪酬管理3.5 电子商务的员工关系管理第四章：电子商务的员工培训与人力资源管理的关联研究4.1 员工培训对人力资源管理的影响4.2 人力资源管理对员工培训的支持4.3 电子商务的员工培训与人力资源管理的整合第五章：案例分析5.1 案例背景介绍5.2 案例中的员工培训实践5.3 案例中的人力资源管理实践5.4 案例中的员工培训与人力资源管理的关联分析5.5 案例的启示与建议第六章：结论与展望6.1 研究结论总结6.2 研究的局限性与未来研究方向引言在数字化时代的到来和互联网技术的飞速发展下，电子商务成为推动经济增长和企业发展的重要力量。
电子商务的兴起不仅改变了传统商业模式，也对企业内部的员工培训和人力资源管理提出了新的要求。
本文旨在研究电子商务的员工培训与人力资源管理的相关问题，探讨如何有效地培养和管理电子商务领域的人才。
电子商务的员工培训电子商务的快速发展对企业内部的员工培训提出了新的挑战和机遇。
电子商务领域的员工需要具备一定的技能和知识，包括电子商务平台操作、网络营销、数据分析等。
因此，针对电子商务领域的员工培训应该注重技能培养和知识传授，并结合实际工作情况进行培训内容的设计和培训形式的选择。
此外，电子商务的员工培训还应该注重培养员工的创新思维和团队合作能力，以适应电子商务行业的快速变化和竞争环境。
电子商务的人力资源管理电子商务的人力资源管理包括招聘与选拔、绩效管理、薪酬管理和员工关系管理等方面。
在电子商务行业，招聘与选拔是保证企业拥有优秀人才的重要环节。
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第4章电子商务与人力资源管理
②员工选拔。选拔要遵循计划性、公正性与科学 性原则。选拔的方法，是为了判断被选 拔者是 否适合于组织所要求的那个工作岗位，是对被选 拔者个人素质的综合评价，具体的方 法很多， 如推荐、选举、委任、考试、招聘或自荐等，企 业应结合自己的实际情况加以选用 。
第4章电子商务与人力资源管理
第4章电子商务与人力资源管理
4. 2 电子商务对人力 资源管理的影响
4.2.1 人力资源的争夺战将愈演愈烈☆ 4.2.2 人才的自主权将显著上升☆ 4.2.3 人力资源管理的重心将向“知识型员工”转移
☆ 4.2.4 学习与培训成为人力资源管理的基本任务☆ 4.2.5 有效的激励与沟通成为留住人才的重要条件☆ 4.2.6 人力资源管理人员的地位和素质要求提高☆
③员工配置 员工的配置需要做好两方面的工作：一 是职位分类，即将企业所有的工作岗位即职位，按 一定标准划分为若干职组、职系、职级、职等，并 对每一职位给予准确的定 义和描述，制成职位说 明书。职位分类需要根据因事设职的原则，可以分 成职位调查、分类 因素调查、职位品评与职级规 范的制定4个步骤。二是职务配置，即所谓的定编
第4章电子商务与人力资源管理
C.勤，指勤奋敬业，即员工的工作积极性、主动 性、创造性、纪律性和出勤性，考勤要全面，将 形式的考勤与实质的考勤结合起来，并着重于考 核员工的敬业精神； D.绩，指员工的工作绩效，包括完成工作的数量、 质量、经济数量与社会效益，对不同职位，考核 的重点应有所不同，但效益应处于中心地位。
第4章电子商务与人力资源管理
4.人力资源管理的原理 （1）系统功能原理，指同样数量的人，用不同的
组织网络结构连结起来，形成不同的权责 结构 和协作关系，可以取得完全不同的效果。按照系 统论的观点，组织结构的作用就是使人 力资源 管理形成一个有机整体，可以有效地发挥整体功 能大于个体功能之和的优势。它具体 包括系统 的整体性、动态性、开放性与适应性四个方面的
第4章电子商务与人力资源管理
④员工使用 对员工的使用要贯彻德才兼备的标 准，遵循以下原则：人事相宜、用人所 长、任 人唯贤、充分授权、人才互补、公平考核以及依 法管理。只有这样，才能从根本上促进人与事的 配合以及人与人的协调，充分发挥人员的主观能
第4章电子商务与人力资源管理
⑤员工考核。即对员工的素质和贡献进行综合评价， 它是员工选拔、培训、配置和奖惩的依据。考核要 坚持明确公开、科学客观、差别及反馈的原则，其 内容包括四个方面： A.德 ，指员工的政治思想素质、道德素质和心理 素质，这是人的灵魂和统帅，随着时代、行业与 岗 位的不同而有所不同和变化； B.能，指认识世界和改造世界的能力素质，对其考 核应以素质为依据，并结合员工在工作中的实际表 现来判断；
第4章电子商务与人力资源管理
(1)功能性体系 人力资源开发的功能性体系是指对人力资源按其
功能属性的开发所形成的有机体系，它主要 包括以 下几方面相互关联和相互促进的内容： ①体力的开发，指不断提高人的健康与素质状况; ②智力开发，指对人掌握和运用知识的水平和能力的 开发，包括对观察力、注意力、记忆力、思维力、想 象力、语言能力与实践能力等的开发；
4.1.1人力资源开发体系★ 4.1.2人力资源管理★
第4章电子商务与人力资源管理
4.1.1 人力资源开发体系★
1. 基本概念 社会资源在生产力的发展、社会财富的创造
与丰富中起着决定性的作用，它包括物力资源和 人力资源两大类。人力资源的概念是20世纪60 年代开始形成的，它是指能够推动生产力发展 、 创造社会财富的，能够进行体力劳动和智力劳动 的人的统称。它与物力资源相比，具有生物性、 能动性、动态性、社会性、智力性与再生性等特 点，它在社会经济发展过程中处于起决定性作用 的核心资源的地位。
①员工培训。员工培训是指组织通过对员工有计划、 有针对性的教育和训练，使其能够 改进目前知识结构 和能力素质的一项工作，其目的在于提高员工队伍的 素质，促进组织的发 展，内容包括思想政治、基础文 化知识、技术业务、管理知识、法律政策与规章制度 等培训 。培训方式，依员工所在职位的不同，可为新 员工培训、在职培训与离职培训3种形式；依培训目的 来分，有文化补课、学历培训与岗位职务培训等形式。
第4章电子商务与人力资源管理
东南大学远程教育
电子商务与企业管理
第 15 讲
主讲教师： 张建军
第4章电子商务与人力资源管理
பைடு நூலகம்
（2）能级相适原理，指人的体力与智力因人而异， 要把具有不同能力的人配置在组织内部 不同的 职位上，并赋予不同的责、权、利，实现能力与
（3）互补增值原理，指组织可以通过个体间取长 补短而形成整体优势，从而达到组织目标 。互 补的内容包括知识互补、能力互补、性格互补、 气质互补、性别互补、年龄互补与关系 互补等 多个方面。利用这一原理，常会收到事半功倍的
第4章电子商务与人力资源管理
与此同时，公司必须采取一些策略来降低公司或组织
对个人的过度依赖。典型的策略包括在工作任务和工 作流分析的基础上，对一些工作任务进行适度简化和 标准化户采取交叉培训(cross—training)或者说轮 训(rotation)也是常用的方法，这可以大大提高员工 在多个领域(常常是相关的)的技能，从而提高员工之 间的可替代性。在上述过程当中，充分利用信息技术 来支持人力资源管理体系已经成为一种新的趋势，越 来越多的公司将信息系统引入到人力资源管理的各个 环节，例如在员工招聘过程利用信息系统来提高工作 效率，在员工绩效测度和建立申诉制度时利用公司内 部网络来实现。
第4章电子商务与人力资源管理
2.人力资源管理的具体目标是：
（1）获得最大的使用价值，即通过合理有效的管 理，实 现人力资源的精干和高效，从而使人的 有效技能得到最大限度的发挥。
（2）发挥最大的主观能动性，即科学分析和正确 处理好影响人的主观能动性发挥的基本因素（如 价值标准与基 本信念）、实际因素（如任用、 信任、晋升、工资、奖惩、福利等状况）和偶发 因素（如称 赞、表扬、讽刺、不公正对待等）， 从而挖掘劳动潜能，发挥员工的创造性，全面有 效地完 成工作。
第4章电子商务与人力资源管理
（4）公平竞争原理，指组织对竞争各方以相同的 规则，公正地进行录用、考核和奖惩的竞争方 式。有效的公平竞争必须具备3个备件，即以公 道和善意为内涵的公平性、竞争的适度 性以及
（5）激励强化原理，即运用激励理论，激发人的 工作热情，调动人的主观能动性，强化组织期望 的行为，从而产生实现组织目标的特定行为的动
第4章电子商务与人力资源管理
（6）动态适应原理，指组织管理中的人与事从不 适应到适应的动态过程，故在人力资源管 理中， 管理者应当把人事调整作为一种经常性的任务和 有效的策略手段，以不断适应组织发展的需要。
第4章电子商务与人力资源管理
5.人力资源管理出现了两个方面的变化趋势:
一方面信息技术在人力资源管理中运用的广度 和深度及其影响力日益增大，另一方面人力资源也 日益地面向市场，也就是出现了“市场驱动型的人 力资源管理”。具体而言，首先出现的变化就是人 力资源管理的目标发生了变化，从传统的过多着眼 于降低人员流失率转向开发、保护和利用人力资源。 正如一些学者所指出的，把“人员流失率降低零” 视为公司人力资源管理的目标，既是不现实也是不 必要的，关键在于了解并影响人们离开公司的动机 和行为。
第4章电子商务与人力资源管理
(4)员工激励体系，这主要包括员工激励的策略、原
则、激励方式和手段的选择，员工满意度的测度和 管理；
(5)人力资源的开发系统，包括员工职业生涯设计、
职业发展阶梯制度、员工的学习与培训体制；
(6)员工晋升体制，包括员工晋升的原则、程序和策
略。
第4章电子商务与人力资源管理
案例：上海贝岭公司的股票期权计划
第4章电子商务与人力资源管理
③创造力的开发，对企业而言，创造能力是一种特 别重要的能力，因此要加强对员工发现、分析与 解决问题能力的开发与提高；
④思想品德修养的开发，加强对员工的政治思想素
第4章电子商务与人力资源管理
(2)过程性体系
人力资源开发的过程性体系是指对人力资源进行 培训、选拔、配置、使用、评价与考核的整 个过程所 形成的体系。它主要包括以下几个环节：
第4章电子商务与人力资源管理
4.1.2 人力资源管理★
1. 人 力 资 源 管 理 的 含 义 ： (human resource management，简记为HRM)指的是为满足公司 业务发展和战略目标实现的需要，对人力资源进行 规划、选择、开发和利用。因此，人力资源管理与 人事管理在概念上存在着显著差异。在我国企业的 传统观念中，人力资源管理在很长一段时期内被等 同于人事管理，例如员工的档案、劳动合同和工资 关系管理。事实上，人力资源管理实质上是企业的 一种战略导向的活动，其目标是为公司发展战略的 实现提供人力资源基础，而不仅仅是一种事务性的 过程。
2.人力资源开发体系 建立科学合理的人力资源开发体系是人力资
源管理的核心内容。人力资源是企业的一种战略 性资源，它支撑着企业的整体经营战略。要根据 企业生产力的不断变化和未来对人力资源的需求， 不断培训和开发员工，以适应企业生产经营的发 展。人力资源开发体系，包括过程性 体系和功 能性体系两个层面。