桂林米粉店建设与服务规范2020版
米粉小吃店规章制度
米粉小吃店规章制度第一章总则第一条为规范米粉小吃店的经营管理,保障店铺员工和顾客的权益,特制定本规章制度。
第二条米粉小吃店规章制度适用于米粉小吃店全体员工,所有员工应遵守本规章制度。
第三条米粉小吃店规章制度是店长和员工共同遵守的制度,任何人都不得擅自改变或违反规章制度。
第四条米粉小吃店的员工应秉持诚信、勤奋、守纪、奉献的原则,为店铺的发展和顾客的满意度而努力工作。
第五条米粉小吃店规章制度的修改由店长负责,需经全体员工通过后方可生效,任何人不得违反或修改规章制度。
第二章员工管理第六条米粉小吃店的员工应遵守店铺的上班时间,不得擅自迟到、早退或缺席工作。
第七条员工在工作期间应遵守店铺相关规定,服从店长和领班的管理,如遇到问题需及时向上级汇报。
第八条员工要保持工作环境整洁,不得随意乱丢垃圾、擅自移动物品或损坏店铺设备。
第九条员工不得私自接受顾客的打赏、礼物或任何好处,发现违规行为将给予严厉处理。
第十条员工不得泄露店铺的商业机密和顾客的个人信息,如有违反将追究法律责任。
第三章服务规范第十一条员工在工作期间应礼貌待人,热情接待顾客,积极解答顾客的问题,并主动提供帮助。
第十二条员工在接待顾客时应注意言行举止,不得出现不文明用语或行为,保持良好的职业形象。
第十三条员工在为顾客提供服务时应尽心尽力,不得擅自拒绝或怠慢顾客,如有投诉将受到相应的处罚。
第十四条员工应保证食品的质量和清洁,不得使用过期或变质的食材,确保顾客的食品安全。
第十五条员工应遵守店铺的菜单价格,不得私自涨价或出售假冒伪劣食品,如有违规行为将受到处罚。
第四章安全管理第十六条员工在工作期间应严格遵守店铺的安全规定,不得擅自使用火源、尖锐物品或其他危险物品。
第十七条员工应定期进行安全知识培训,掌握自救和急救知识,确保顾客和员工的安全。
第十八条员工应保护店铺和顾客财产安全,如发生财产损失或纠纷,应及时向店长报告并配合处理。
第十九条员工发现店铺存在安全隐患应及时向店长汇报,店长应及时处理并排除隐患。
桂林米粉产业指导意见书
桂林米粉产业指导意见书尊敬的领导:近年来,桂林市米粉产业发展迅速,但也面临着一些问题和挑战。
为了进一步推动桂林米粉产业的发展,提高其竞争力和市场占有率,特向您奉上本份《桂林米粉产业指导意见书》。
一、加强品牌建设,提升桂林米粉的知名度和美誉度。
1. 加大品牌推广力度,组织举办米粉文化节等活动,展示桂林米粉的口感、制作工艺等特色。
2. 成立桂林米粉协会,推动桂林米粉企业间的合作,共同提升品牌形象和市场影响力。
3. 进一步完善桂林米粉的包装和标识,提高产品的辨识度和附加值。
二、创新产品开发,满足消费者多样化需求。
1. 积极引进先进的米粉制作技术和设备,提高产品的质量和口感。
2. 开展市场调研,了解消费者对米粉产品的需求和偏好,根据市场需求推出新产品。
3. 发挥桂林的地域特色和文化资源,开发具有桂林特色的米粉产品,如阳朔草草米粉、漓江鱼香米粉等。
三、加强产业链协同发展,提高产业集群效应。
1. 建立完善的供应链体系,确保原材料的稳定供应和质量。
2. 加强与农民合作社和农业企业的合作,实行产销对接,促进农民增收。
3. 推动米粉产业与相关产业的融合,促进农村经济的全面升级。
四、加强技术研发和人才培养,提高桂林米粉产业的竞争力。
1. 支持米粉企业加大研发投入,不断提升产品的质量和技术含量。
2. 加强高校和科研机构与米粉企业的合作,共同进行技术研究和创新。
3. 加强职业教育和培训,培养一批专业化、复合型的人才,为产业的可持续发展提供人力保障。
五、提升服务水平,打造米粉产业的服务品牌。
1. 支持米粉企业建立健全的售后服务体系,提供优质的产品及时售后服务。
2. 加强米粉企业的评价和监督,维护良好的市场秩序和消费者利益。
3. 推广桂林米粉的品牌形象和服务理念,提升消费者对桂林米粉的认知和满意度。
综上所述,桂林米粉产业发展已经取得了一定的成绩,但仍然面临许多挑战。
通过加强品牌建设、创新产品开发、协同发展、技术研发和服务水平提升,桂林米粉产业将能够更好地发展壮大,赢得更多消费者的认可和信赖。
桂林米粉开店指南
桂林米粉开店指南作者:黄卫恒1、开店前注意:男怕入错行,女怕嫁错郎。
2、选址时多跑点路,盘店时多问下人。
3、选址小技巧:商业区、居民集中区、学校附近、医院附近、公交车站附近、菜市场附近、超市附近、网吧附近、工厂附近。
4、开店后多想想另一句,没有不赚钱的行业和生意,只有不会赚钱的人和商店。
5、新手开店:自己亲自看店比你想一百个办法指导别人更有效。
6、开店不要学历,但不可没有学习力。
7、学会与批发商打交道,与好的批发商成为朋友,成为他喜欢的顾客,这将会对你有好处。
8、不管你的心情如何,不管前面发生了什么,对每一位进店顾客笑脸相迎。
9、接待顾客不要急于求成,要换位思考,想顾客所想。
10、想尽一切办法消灭库存,否则你将没有利润和流动资金。
11、钱只有流动才能创造利润,即使利润薄你能流动快,照样赚大钱。
12、开店收获的不仅是钱,还丰富了您人生的经验和阅历。
13、开店再忙,也别忘记关心自己的健康,关心身边的家人,有身体才有一切,有爱才有幸福.14、感谢您的客户,感谢支持您帮助过您的人,不管生意好坏感恩的心要常在。
桂林米粉是桂林享有盛名的一道传统小吃,桂林米粉柔韧爽滑,汤汁鲜美芳醇,再配上特制的辣椒酱,很受各地市民追捧。
桂林米粉店面无需大,一般都在30平方米左右。
五六张餐桌,两三个服务员。
先将上好大米磨成浆,装袋滤干,揉成粉团煮熟后压榨成圆根或片状,然后把切好的猪牛杂煮熟,倒进...桂林米粉是桂林享有盛名的一道传统小吃,柔韧爽滑,汤汁鲜美芳醇,再配上特制的辣椒酱,很受各地市民追捧。
一、要想成功开家桂林米粉店,首先最重要的是选好位置。
所谓位置好就是潜在客源多,又能办到证。
(1)白领聚集商业街。
(2)名牌大学后门或食堂内。
(3)闹市步行街岔路口。
(4)工业区人员集中地带。
说明:桂林米粉潜在客源主要是年轻人,和上班族,特别是不自己做饭的年轻人。
选店要注意考虑排烟、排水方便,可办理相关证照,一般40平方才能办理。
最好能跟房东直接签2年以上合同。
《饮食建筑设计规范》
第3.2.7条 就餐者专用的洗手设施和厕所应符合下列规定: 一、一、二级餐馆及一级饮食店应设洗手间和厕所,三级餐馆应设 专用厕所,厕所应男女分设。三级餐馆的餐厅及二级饮食店饮食厅内应 设洗手池;一、二级食堂餐厅内应设洗手池和洗碗池; 二、卫生器具设置数量应符合表3.2.7的规定:
作,无人通行时不应小于0.70m,有人通行时不应小于1.20m;双面操 作,无人通行时不应小于1.20m,有人通行时不应小于1.50m。
第3.3.6条 加工间天然采光时,窗洞口面积不宜小于地面面积的 1/6;自然通风时,通风开口面积不应小于地面面积的1/10。
第3.3.7条 通风排气应符合下列规定: 一、各加工间均应处理好通风排气,并应防止厨房油烟气味污染餐 厅; 二、热加工间应采用机械排风,也可设置出屋面的排风竖井或设有 挡风板的天窗等有效自然通风措施; 三、产生油烟的设备上部,应加设附有机械排风及油烟过滤器的排 气装置,过滤器应便于清洗和更换; 四、产生大量蒸汽的设备除应加设机械排风外,尚宜分隔成小间, 防止结露并做好凝结水的引泄。 第3.3.8条 厨房和饮食制作间的热加工用房耐火等级不应低于二 级。 第3.3.9条 各加工间室内构造应符合下列规定: 一、地面均应采用耐磨、不渗水、耐腐蚀、防滑易清洗的材料,并 应处理好地面排水; 二、墙面、隔断及工作台、水池等设施均应采用无毒、光滑易洁的 材料,各阴角宜做成弧形; 三、窗台宜做成不易放置物品的形式。 第3.3.10条 以煤、柴为燃料的主食热加工间应设烧火间,烧火间 宜位于下风侧,并处理好进煤、出灰的问题。严寒与寒冷地区宜采用封 闭式烧火间。 第3.3.11条 热加工间的上层有餐厅或其他用房时,其外墙开口上 方应设宽度不小于1m的防火挑檐。 第四节 辅助部分 第3.4.1条 辅助部分主要由各类库房、办公用房、工作人员更衣、 厕所及淋浴室等组成,应根据不同等级饮食建筑的实际需要,选择设 置。 第3.4.2条 饮食建筑宜设置冷藏设施。设置冷藏库时应符合现行 《冷库设计规范》(GBJ72-84)的规定。 第3.4.3条 各类库房应符合第3.1.6条规定。天然采光时,窗洞口 面积不宜小于地面面积的1/10。自然通风时,通风开口面积不应小于地
米粉店工作规章制度
米粉店工作规章制度第一章总则第一条为规范米粉店员工的行为,提升服务品质,确保经营秩序,特制定本规章制度。
第二条本规章适用于米粉店全体员工,凡是进入米粉店工作的员工均需遵守本规章。
第三条米粉店员工应当遵守国家法律法规,尊重企业文化,积极履行岗位职责,提升服务质量,维护公司形象。
第二章岗位职责第四条米粉店员工分为前厅服务员和后厨厨师两个岗位。
具体职责如下:1. 前厅服务员:主要负责顾客接待、点餐、送餐等服务工作。
2. 后厨厨师:主要负责面食制作、食材处理、卫生保洁等工作。
第五条前厅服务员和后厨厨师应当相互配合,共同完成工作任务,确保米粉店的正常运营。
第六条员工有权要求上级明确工作任务,按时按质完成任务,并对工作进行总结。
第三章工作时间及休息第七条米粉店员工的工作时间为每天8小时,每周工作6天,每月至少休息4天。
第八条员工应按照公司的排班安排,准时上班并认真履行工作职责,不能擅自缺勤和早退。
第九条员工每天有1小时餐休时间,不得在工作时间内私自离岗。
第四章工作纪律第十条员工上班期间应当着公司统一工作服装,佩戴工牌,保持仪容整洁。
第十一条员工不得在工作时间内偷懒、聊天、打电话等影响工作效率的行为。
第十二条员工不得私自接受顾客的小费,应当按规定收银。
第五章服务质量第十三条米粉店员工应当礼貌待人,热情服务顾客,做到有求必应,主动帮助顾客解决问题。
第十四条员工应当遵守食品卫生法规,保持卫生清洁,确保食品安全。
第十五条员工应当虚心接受顾客的建议和批评,并及时改进服务质量。
第六章奖惩制度第十六条对表现突出的员工,公司将给予奖励、表彰,并在工资上给予相应的奖金。
第十七条对违反规章制度的员工,公司将给予批评教育,情节严重的将记入个人档案,直至辞退。
第十八条对员工的奖惩记录将作为考核评定员工绩效的重要依据。
第七章附则第十九条本规章自公布之日起正式施行,任何单位或个人不得违反。
第二十条本规章解释权归米粉店所有,如有需要修改,须经米粉店管理层批准。
广西米粉文化品牌构建与传播
基金项目:2022年广西研究生教育创新计划项目“乡村振兴背景下广西米粉文化传播研究”(YCSW2022230)作者简介:翟孟逍(1998-),女,山东曲阜人,学生,从事语言学及应用语言学研究。
《国家发展改革委等部门关于新时代推进品牌建设的指导意见》指出,“品牌是高质量发展的重要象征,加强品牌建设是满足人民美好生活需要的重要途径”,并提出要“加强地理标志的品牌培育和展示推广,推动地理标志与特色产业发展、生态文明建设、历史文化传承、乡村振兴等有机融合”。
广西米粉具有鲜明的地域特色,是米粉与当地人喜爱口味的有机结合。
例如,广西三大米粉中,口味酸鲜的南宁老友粉,米粉爽滑、卤水考究的桂林米粉,辣爽鲜美的柳州螺蛳粉。
另外,还有蒲庙生榨粉、宾阳酸粉、融安滤粉、罗城大头粉、玉林生料粉、梧州牛腩粉、防城卷粉等,种类丰富、各有特点。
2021年,桂林米粉制作技艺与柳州螺蛳粉制作技艺被列入非物质文化遗产名录。
“2022中国品牌价值评价信息”显示,柳州螺蛳粉上榜“区域品牌(地理标志)”第31位。
随着广西米粉走向全国、走向世界,其所承载的广西独特的饮食习惯、风土人情、文化理念等越来越受到关注。
广西各地米粉作为极具地方特色的广西饮食,还需要推动其文化品牌的构建,还要在传播的过程中要讲好自身的文化故事。
一、广西米粉的文化内涵(一)传统制作工艺广西各地米粉的制作工艺各不相同。
比如,对于桂林米粉来说,米粉的制作更为考究,具有洁白、细嫩、软滑、爽口的特点,卤水由生姜、花椒、胡椒、八角、三奈(沙姜)、桂皮、桂枝、小茴香、草果、丁香、陈皮、槟榔、甘草、罗汉果等香料和中药熬制而成,药膳功能比较显著;而柳州螺蛳粉以其独特的风味著名,汤料由螺蛳肉、山奈、八角、肉桂、丁香、多种辣椒等天然香料和味素配制而成,辅以酸笋、青菜、腐竹、花生、木耳、腐竹、黄花菜、萝卜干等小料,味道鲜、酸、爽、烫、辣。
广西各地米粉的制作工艺略有差别,但均与各地的饮食习惯相结合,使得广西各地米粉各有特点、风味多样。
米粉餐饮店规章制度
米粉餐饮店规章制度第一章:总则第一条:为了规范米粉餐饮店的经营行为,保证食品安全,提高服务质量,制定本规章制度。
第二章:经营准则第二条:米粉餐饮店的经营宗旨是“新鲜健康、优质美味、诚信服务、顾客至上”。
第三条:米粉餐饮店要严格遵守国家法律法规和食品安全卫生标准,保证食品质量安全。
第四条:米粉餐饮店要注重卫生管理,保持环境整洁,确保员工个人卫生,提供清洁卫生的用餐环境。
第五条:米粉餐饮店要推崇诚信经营,不得以次充好,不得虚假宣传,不得欺诈顾客。
第三章:员工管理第六条:员工是米粉餐饮店的重要资源,员工要遵守公司规章制度,服从管理,勤奋工作,积极服务。
第七条:员工要具备相关岗位的技能和知识,要经过培训合格后方可上岗。
第八条:员工要遵守工作纪律,按时上班,不得迟到早退,不得擅离岗位。
第九条:员工要保持个人形象和仪容整洁,不得穿着不雅,不得有影响形象的言行举止。
第十条:员工要尊重顾客,礼貌待人,为顾客提供热情周到的服务。
第四章:食品安全管理第十一条:米粉餐饮店要选用新鲜、优质的食材,保证食品的原料安全。
第十二条:米粉餐饮店要合理设计菜单,保证食品种类丰富,口味美味。
第十三条:米粉餐饮店要规范存储和加工食品,做到食品分开存放,食品加工前后要洗手消毒。
第十四条:米粉餐饮店要加强食品安全管理,定期检查食品质量,严格控制食品加工过程。
第五章:卫生管理第十五条:米粉餐饮店要做到整洁卫生,定期清洁餐具、餐桌、地面等。
第十六条:米粉餐饮店要规范卫生管理,提供洗手消毒设施,员工工作服装要保持清洁。
第十七条:米粉餐饮店要保持通风良好,室内空气清新,不得使用有害物质。
第六章:服务质量管理第十八条:米粉餐饮店要加强员工培训,提高服务意识,不得对顾客态度恶劣。
第十九条:米粉餐饮店要定期对员工进行服务质量评估,保证服务质量。
第二十条:米粉餐饮店要不断改善服务质量,满足顾客需求,提升顾客满意度。
第七章:违规处罚第二十一条:对于违反规章制度的员工,米粉餐饮店可以进行口头警告、书面警告、调离岗位等处罚。
米粉连锁总店管理制度
米粉连锁总店管理制度第一章总则第一条为了规范米粉连锁总店的经营管理,保障顾客权益,提高服务质量,制定本管理制度。
第二条本管理制度适用于米粉连锁总店全体员工,贯彻执行。
第三条米粉连锁总店的管理目标是为顾客提供高品质、健康、美味的米粉产品,提供优质的服务,让顾客满意。
第四条米粉连锁总店要求员工团结互助、相互尊重、和睦相处,为实现公司的经营目标共同努力。
第二章经营管理第五条米粉连锁总店的店长负责全店经营管理,包括人员调配、业绩考核、销售管理、服务质量等。
第六条店长应当遵守公司的经营政策,保证店内的产品质量和服务质量。
第七条店长应当合理制定员工工作任务和轮岗计划,确保店内各项工作有序进行。
第八条店长应当做好顾客意见收集和反馈工作,及时处理顾客投诉,确保顾客满意。
第九条店长应当及时向总部反馈市场信息和顾客需求,协助总部制定经营策略。
第三章人员管理第十条米粉连锁总店的员工要求具备一定的工作经验和技能,能够胜任工作。
第十一条员工应该服从店长的指挥,保持良好的工作态度,严格遵守公司管理制度和各项规定。
第十二条员工应当爱岗敬业,努力提高服务水平和销售业绩,为公司创造更多的价值。
第十三条员工应当严格遵守食品卫生和安全规定,确保产品质量和顾客健康。
第十四条员工应当服从公司的考核和奖惩制度,积极参与培训和学习,不断提升自己的专业技能和知识水平。
第四章质量管理第十五条米粉连锁总店要求全体员工严格按照公司的产品制作标准和工艺要求操作,确保产品质量。
第十六条店长要求密切关注原材料的采购和使用,确保原料质量和价格的合理。
第十七条店长要求定期进行产品检查和质量抽检,确保产品质量符合相关标准和规定。
第十八条店长要求加强卫生管理和食品安全管理,确保店内的卫生和安全。
第十九条店长要求加强售后服务工作,及时处理商品质量问题和顾客投诉,确保顾客权益。
第五章市场营销第二十条店长要求合理制定促销活动和市场营销策略,吸引顾客、提高销售业绩。
第二十一条店长要求加强顾客关系管理,定期开展客户回访和意见调查,了解顾客需求和反馈。
米粉连锁管理制度
米粉连锁管理制度第一章总则第一条为规范米粉连锁店的经营管理,维护米粉连锁店良好的经营形象,树立品牌形象,加强米粉连锁店的管理,制定本制度。
第二条本制度适用于米粉连锁店的所有经营管理活动,是米粉连锁店的基本管理制度。
第三条米粉连锁店的管理制度应当遵循公平、公正、公开、便利、高效的原则。
第四条米粉连锁店的管理应当恪守法律法规,不得有违法经营行为。
第五条米粉连锁店应当尊重客户,倡导诚信经营,提供优质的产品和服务。
第六条米粉连锁店应当建立科学的管理体系,保障公司的长期稳定发展。
第七条米粉连锁店应当加强员工的培训和管理,提高员工的素质和服务水平。
第八条米粉连锁店应当积极推广品牌文化,提升品牌影响力。
第二章经营管理第九条米粉连锁店的经营管理应当遵循市场规律,根据市场需求调整产品结构。
第十条米粉连锁店应当科学制定经营计划,合理安排营业时间,合理配置人力资源。
第十一条米粉连锁店应当根据市场需求制定合理的价格,并加强价格管理,保证经营利润。
第十二条米粉连锁店应当建立健全的经营流程,保障产品质量和食品安全。
第十三条米粉连锁店应当加强对供应商的管理,确保供货的质量和价格。
第十四条米粉连锁店应当加强市场营销活动,提升品牌知名度。
第十五条米粉连锁店应当建立健全的售后服务体系,提升客户满意度。
第三章人力资源管理第十六条米粉连锁店应当建立健全的人力资源管理体系,制定员工招聘、培训、考核、激励、管理等制度。
第十七条米粉连锁店应当加强对员工的培训,提高员工的服务水平和素质。
第十八条米粉连锁店应当建立绩效考核制度,激励员工积极工作。
第十九条米粉连锁店应当制定员工福利和待遇政策,保障员工的权益。
第二十条米粉连锁店应当加强员工的管理,提高员工的责任心和团队精神。
第四章财务管理第二十一条米粉连锁店应当建立健全的财务管理制度,加强资金的监管和使用。
第二十二条米粉连锁店应当建立健全的财务核算和统计制度,确保财务数据的真实性和准确性。
第二十三条米粉连锁店应当加强对资金的管理,提高资金利用效率。
米线店服务规章制度范本
米线店服务规章制度范本第一章总则第一条为了规范米线店的经营行为,提升服务质量,维护消费者权益,制定本规章制度。
第二条本规章制度适用于米线店所有员工,任何员工都有义务遵守并执行本规章制度。
第三条米线店服务规章制度应当遵循法律法规、社会公德,尊重顾客权益,确保提供优质的服务。
第四条每位员工均应遵守米线店的各项规章制度,并以诚信、勤奋、奉献的态度为顾客提供优质服务。
第五条米线店经理负责制定和执行本规章制度,对员工的执行情况进行检查和评估。
第二章服务准则第六条员工应当做到礼貌用语、热情微笑,主动为顾客提供服务,满足顾客需求。
第七条在服务过程中,员工应当遵守规范,不得出现恶劣的服务态度和语言。
第八条员工应当尊重每一位顾客,保护顾客的个人隐私信息,不得擅自泄露。
第九条员工应当遵守相关规定,提前预约,不得擅自调整顾客的就餐位置和时间。
第十条员工在提供服务过程中,应当细心周到,确保米线质量和做工符合规定。
第三章服务流程第十一条顾客进店后,员工应当主动迎接,并带领顾客就座。
第十二条员工应当及时递上菜单,为顾客介绍店内特色,引导顾客点餐。
第十三条顾客点餐后,员工应当核对订单,及时提交订单给厨房,保证餐点准时送到。
第十四条顾客用餐过程中,员工应当时刻关注顾客需求,配合服务员协助服务。
第十五条顾客用餐结束后,员工应当主动为顾客提供结账服务,确保结账金额正确。
第十六条顾客离店后,员工应当及时清理餐桌,维护店内环境卫生。
第四章其他规定第十七条员工应当保持个人卫生,规范穿着,不得在工作期间妄吸烟、喝酒。
第十八条员工应当爱护店铺设施和物品,不得恶意损坏店内设备。
第十九条员工应当遵守店内安全制度,做好火灾、泄漏等安全防范措施。
第二十条任何员工不得接受顾客的私人服务,不得对顾客进行非法的营销活动。
第二十一条员工应当定期参加相关培训,提升服务水平,不得私自违规操作。
第五章处罚规定第二十二条员工如有违反本规章制度的行为,将视情节轻重给与警告、罚款、严重者解除劳动合同。
米粉店卫生管理制度大全
米粉店卫生管理制度大全第一章总则第一条为了规范米粉店的经营行为,保障食品安全,保护消费者的合法权益,制定本制度。
第二条米粉店卫生管理制度适用于从事米粉制作和销售的经营者。
第三条米粉店应当符合相关法律法规规定的卫生标准和食品安全要求。
第四条米粉店应当建立健全卫生管理制度,落实食品安全责任,确保米粉生产、加工和销售过程的卫生安全。
第五条米粉店应当加强员工卫生健康管理,定期进行健康体检,健康证明有效期不得少于一年。
第六条米粉店应当定期进行卫生检测,确保生产加工设施和销售环境的卫生安全。
第七条米粉店应当对进货食材进行严格把关,确保食材的卫生安全。
第八条米粉店应当加强食品储存管理,定期清理,确保食品的质量和卫生安全。
第九条米粉店应当建立健全食品安全追溯制度,确保食品安全。
第二章米粉店卫生管理制度第十条米粉店应当建立健全卫生管理责任制,明确责任人及其职责。
第十一条米粉店应当建立健全员工卫生培训制度,定期组织员工进行卫生知识培训和考核。
第十二条米粉店应当建立食品安全制度,对员工进行食品安全知识教育,确保员工对食品安全有一定的基本认识。
第十三条米粉店应当建立健全食品原料采购管理制度,对进货食材进行验收,确保食材的卫生安全。
第十四条米粉店应当建立食品储存管理制度,对储存的食品进行定期检查,确保食品的质量和卫生安全。
第十五条米粉店应当建立食品加工及销售管理制度,明确加工和销售过程中的卫生要求。
第十六条米粉店应当建立健全食品安全追溯制度,确保食品安全,对食品生产、销售过程进行追溯。
第十七条米粉店应当建立健全卫生检测制度,定期进行卫生检测,确保生产加工设施和销售环境的卫生安全。
第十八条米粉店应当建立健全卫生档案管理制度,对卫生检测、员工健康体检等相关资料进行整理和存档。
第十九条米粉店应当加强卫生宣传教育,向消费者传递食品安全、饮食卫生等相关知识。
第三章管理要求第二十条米粉店应当加强对员工卫生健康的管理,建立员工健康档案,定期进行健康检查。
粉店制度模板
粉店制度模板一、总则第一条本制度旨在规范粉店的管理,提高服务质量,确保食品安全,为顾客提供优质的餐饮服务。
第二条本制度适用于粉店的各项管理工作,包括员工管理、食品安全、服务流程、卫生清洁等方面。
第三条粉店经营者和员工必须遵守国家法律法规,严格执行本制度,确保粉店合法、合规经营。
二、员工管理第四条粉店经营者应当招聘具备相关技能和经验的员工,并对员工进行培训,确保员工熟悉粉店各项业务操作和食品安全知识。
第五条粉店经营者应建立健全员工档案,包括员工身份证明、健康证明等,并定期对员工进行健康检查。
第六条粉店经营者应建立健全员工考核制度,对员工的工作表现进行定期评估,奖惩分明,提高员工的工作积极性和服务质量。
三、食品安全第七条粉店经营者应建立健全食品安全管理制度,确保食品来源合法、新鲜、卫生。
第八条粉店经营者应严格执行食品储存、处理、加工、销售等环节的操作规程,防止食品污染和食物中毒事故的发生。
第九条粉店经营者应定期对设备、工具进行清洗、消毒,保证食品加工环境的卫生。
第十条粉店经营者应提供符合卫生标准的餐具,并定期对餐具进行清洗、消毒。
四、服务流程第十一条粉店经营者应制定合理的服务流程,确保顾客就餐秩序井然,提高顾客满意度。
第十二条员工应以礼貌、热情、耐心、细致的态度为顾客提供服务,主动询问顾客需求,解答顾客疑问。
第十三条员工应及时整理餐桌,清理垃圾,保持就餐环境的整洁。
第十四条粉店经营者应建立健全顾客投诉处理机制,及时处理顾客投诉,提高服务质量。
五、卫生清洁第十五条粉店经营者应制定卫生清洁制度,确保店内环境卫生、设施设备清洁、食品安全。
第十六条员工应按照卫生清洁制度进行日常清洁工作,保持店内环境的整洁和卫生。
第十七条粉店经营者应定期对店内进行消毒,特别是公共区域和餐具,防止病菌的传播。
第十八条粉店经营者应建立健全卫生检查制度,定期对店内卫生进行检查,发现问题及时整改。
六、其他第十九条粉店经营者应遵守国家有关消防安全、环境保护等方面的法律法规,确保粉店安全运营。
米粉店的管理制度范文
米粉店的管理制度范文米粉店管理制度范文第一章总则第一条为了规范米粉店的经营行为,提高服务质量,保障顾客权益,制定本管理制度。
第二条本管理制度是米粉店的基本规范,适用于所有米粉店的员工和经营者。
第三条米粉店应遵循法律、法规和相关政策,坚持诚实守信的原则,保证经营合法、诚信经营。
第二章米粉店的经营许可第四条米粉店应按照国家有关规定,取得食品卫生许可证和经营许可证。
第五条米粉店所有员工须经过食品安全和卫生知识培训,取得相关证书方可上岗工作。
第三章米粉店的安全卫生第六条米粉店应保证食材的安全和卫生,用料新鲜、富有营养。
第七条米粉店应按照食品安全卫生标准进行操作,保持店面、厨房、餐具等设施的清洁、整齐。
第八条米粉店应按照食品保存和处理标准,及时处理食品的过期、变质等情况。
第四章米粉店的服务准则第九条米粉店应提供优质、高效的服务,保证顾客在店内用餐的安全和舒适。
第十条米粉店应定期进行员工服务技能的培训,提高员工的服务水平和服务态度。
第十一条米粉店应建立完善的客户投诉反馈机制,及时处理顾客的投诉和意见。
第五章米粉店的价格管理第十二条米粉店的价格应公平合理,遵循市场价格规律,不得进行价格歧视和欺诈行为。
第十三条米粉店应在店内明示价格,提供详细的价格清单,不得以任何形式隐瞒价格。
第十四条米粉店应对促销活动进行规范管理,确保促销价格合法合规。
第六章米粉店的经营行为第十五条米粉店的经营行为应遵循诚实信用、公平竞争、保护顾客权益的原则。
第十六条米粉店应严格遵守税法规定,按时纳税,并及时提供相关税务证明。
第十七条米粉店不得以任何形式从事非法经营或违法活动。
第七章米粉店的违规处理第十八条米粉店若违反本管理制度,责任人将受到相应处分,甚至可能会被关闭。
第十九条对于米粉店的员工,若有违规行为,将依法依规进行相应处罚。
第八章米粉店的违约责任第二十条米粉店应对因经营不善造成顾客的损失承担相应的经济赔偿责任。
第二十一条米粉店的员工若因违规操作或不负责任的行为造成经济损失,将承担相应的经济赔偿责任。
米粉店管理制度
米粉店管理制度第一章绪论一、目的和依据1. 为了规范米粉店的经营管理,提高服务水平,创造良好的发展环境,特制定本管理制度。
2. 本管理制度依据相关国家法律法规和政策文件,结合米粉店的实际情况,制定并执行。
二、适用范围1. 本管理制度适用于米粉店全体员工和管理人员。
2. 米粉店包括实体店面和线上平台。
第二章组织结构及职责分工一、组织结构1. 米粉店设总经理一人,负责全店的经营管理工作。
2. 设置营销部、采购部、财务部等职能部门,具体部门人员和职责由总经理任免。
3. 针对线上平台,还设有客服部门和运营部门。
二、职责分工1. 总经理:全面负责米粉店的日常管理工作,制定总体发展规划,领导组织全体员工进行经营活动。
2. 营销部:负责制定促销活动方案,开展市场调研,撰写营销策划方案,促进销售增长。
3. 采购部:负责货物采购、供货商的考核评估和商品的库存管理。
4. 财务部:负责财务会计工作,编制年度预算、审核费用报销和财务报表。
第三章经营活动管理制度一、开店准备1. 合法合规:在开店前,必须具备相应的经营经营资质,并遵守相关法律法规。
2. 配备设施:确保店内设施设备齐全,保障员工顺利开展工作。
二、店内经营1. 服务标准:员工必须严格遵守店内服务标准,对待顾客要礼貌、亲切、热情。
2. 菜品制作:严格按照标准操作流程,制作出食品统一口味、口感一致的菜品。
三、食品安全1. 原材料检验:对所购买的原材料必须进行检验,保证食品安全。
2. 卫生要求:店内环境和设施保持干净整洁,确保出品的卫生安全。
四、供应链管理1. 供货商选择:严格审核供货商的资质和信誉,确保原料的质量。
2. 采购流程:建立完善的采购流程,保证货物的及时到货和库存充足。
第四章人力资源管理制度一、招聘与培训1. 招聘要求:聘用经验丰富、工作责任心强、待人热情周到的员工。
2. 培训计划:针对新员工和现有员工进行培训,提高员工的技能和服务水平。
二、考核与激励1. 考核制度:建立员工考核制度,按照绩效给予奖惩。
米粉店的管理制度和流程
米粉店的管理制度和流程第一部分:店铺管理制度1. 人员管理制度1.1 招聘米粉店招聘员工应当以其从业经历和专业技能为主要依据,遵循公平公正原则,不得因性别、年龄、民族、宗教信仰、残疾等原因而歧视求职者。
1.2 岗位职责米粉店应当对员工的岗位职责进行明确规定,确保每一名员工清楚自己的工作职责,提高工作效率。
1.3 培训米粉店应当为员工提供必要的培训,包括业务知识、服务技能、安全操作等方面的培训。
并且必须对员工进行定期的岗前培训和安全教育。
1.4 离职米粉店应当制定相关的离职制度,包括员工离职的程序、离职报告等,保障员工的权益及店面的正常运营。
2. 财务管理制度2.1 收支记录米粉店应当对店铺的营业收入和支出进行详细的记录,包括进销存、财务日记账、资金流水等,确保财务数据真实、准确。
2.2 费用控制米粉店应当对各项费用进行有效的控制,避免浪费,并且要对费用进行分类管理,如人工费用、原材料费用、租金费用等。
2.3 审计制度米粉店应当定期进行财务审计,确保店铺的财务数据真实、合规,以及发现问题及时进行整改和预防。
3. 安全卫生管理制度3.1 食材质量米粉店应当严格把关食材的质量,确保食材的新鲜度和卫生安全,避免因食材问题导致食品安全事故。
3.2 卫生标准米粉店应当制定严格的卫生标准,包括餐厅卫生、厨房卫生、员工卫生等,确保店铺的卫生安全。
3.3 安全防范米粉店应当采取必要的安全防范措施,包括防火防盗、应急预案等,确保店铺的安全稳定。
第二部分:店铺管理流程1. 采购流程1.1 采购计划根据店铺的营业情况和需求,制定采购计划,明确需要采购的食材和原材料种类和数量。
1.2 供应商选择选择可靠的食材供应商,并签订合同,保障食材的质量和供应的稳定性。
1.3 采购订单根据采购计划,向供应商提出采购订单,明确采购的食材种类和数量,确保采购的准确性。
2. 餐厅运营流程2.1 厨房操作制定明确的食品加工流程和操作规范,确保食品卫生和安全。
米粉小吃店规章制度范本
一、总则1.1 为了规范本店经营行为,提高服务质量,确保食品安全,保障员工权益,特制定本规章制度。
1.2 本店所有员工必须遵守本规章制度,共同维护店内秩序和形象。
二、经营原则2.1 本店秉承“顾客至上,服务第一”的原则,以优质的产品和服务赢得顾客的信任和支持。
2.2 严格遵守国家法律法规,诚信经营,不得制售假冒伪劣商品。
2.3 确保食品安全,做到原材料采购、加工、销售全过程可追溯。
三、员工管理3.1 招聘与培训3.1.1 招聘员工需符合国家相关法律法规,确保员工具备相应的劳动能力。
3.1.2 新员工需接受岗前培训,熟悉店内的各项规章制度和服务流程。
3.2 工作时间与休息3.2.1 员工工作时间应按照国家规定执行,实行标准工时制或综合工时制。
3.2.2 员工每月享有带薪休假,具体休假时间由店长根据实际情况安排。
3.3 奖惩制度3.3.1 对表现优秀、工作成绩突出的员工给予表彰和奖励。
3.3.2 对违反规章制度、工作态度不端正的员工进行批评教育,情节严重的予以处罚。
四、食品安全管理4.1 原材料采购4.1.1 采购的原材料必须符合国家食品安全标准。
4.1.2 供应商需提供相关资质证明,确保原料来源可靠。
4.2 加工制作4.2.1 严格按照操作规程进行食品加工,确保食品卫生安全。
4.2.2 定期对加工设备进行清洁消毒,防止交叉污染。
4.3 食品储存4.3.1 食品储存区域应保持清洁、干燥,防止霉变和虫蛀。
4.3.2 储存食品的标签应清晰可见,注明生产日期、保质期等信息。
五、顾客服务5.1 服务态度5.1.1 员工需礼貌待人,热情服务,耐心解答顾客疑问。
5.1.2 保持微笑服务,营造良好的消费氛围。
5.2 顾客投诉处理5.2.1 顾客投诉应及时处理,认真调查,查明原因,妥善解决。
5.2.2 对投诉处理结果进行记录,定期分析,不断改进服务质量。
六、安全与卫生6.1 店内环境6.1.1 保持店内环境整洁,定期进行清洁消毒。
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桂林米粉店建设与服务规范
1 范围
本标准规定了桂林米粉店的术语和定义、基本要求、场地要求、设施设备要求、卫生要求、安全要求、服务内容、管理要求。
本标准适用于桂林市行政区域内具有合法经营资质的桂林米粉店的建设与服务,其它区域可参照执行。
2 规范性引用文件
下列文件对于本文件的应用是必不可少的。
凡是注日期的引用文件,仅所注日期的版本适用于本文件。
凡是不注日期的引用文件,其最新版本(包括所有的修改单)适用于本文件。
GB 3095 环境空气质量标准
GB 5749 生活饮用水卫生标准
GB 8978 污水综合排放标准
GB/T 10001.1 标志用公共信息图形符号第1部分:通用符号
GB 13495.1 消防安全标志第1部分:标志
GB 14930.1 食品安全国家标准洗涤剂
GB 14930.2 消毒剂
GB 14934 食品安全国家标准消毒餐(饮)具
GB 18483 饮食业油烟排放标准
GB 20810 卫生纸(含卫生纸原纸)
GB/T 27590 纸杯
GB 50016 建筑设计防火规范
SB/T 10426 餐饮企业经营规范
国家市场监督管理局总局餐饮服务食品安全操作规范:市场监管总局[2018]12号
国家食品药品监督管理局餐饮服务许可审查规范:国食药监食[2010]236号
桂林市商务局关于在市区米粉饮食行业推行使用符合食品安全标准筷子的通告:桂林市商办[2014]37号
3 术语和定义
下列术语和定义适用于本文件。
3.1
桂林米粉店 Guilin rice noodle restaurant
以经营桂林米粉为主,为消费者提供就餐场所和服务的餐饮运营与管理空间。
4 基本要求
4.1 应符合SB/T 10426、GB 50016、《餐饮服务食品安全操作规范》、《餐饮服务许可审查规范》等相应的规定。
4.2 应持证经营,证照齐全有效。
4.3 在店内外醒目处,应有与营业执照注册名称相符的米粉店字号名称及桂林米粉文化展示栏。
4.4 店内应明示服务项目,明码标价。
4.5 应制定服务操作流程和相关管理制度,并按制度执行。
4.6 原料、辅料和配料的食品安全应符合相应的要求。
4.7 应建立原料、辅料和配料溯源机制,并在醒目的位置公示溯源信息。
5 场地要求
5.1 选址
应选择在粉尘、有害气体、放射性和其他扩散性污染源的影响范围之外。
空气质量应符合GB 3095的相应要求。
5.2 店面
5.2.1 建筑结构坚固安全,布局合理,照明、采光、通风好。
5.2.2 店内装饰、装修用材应符合环保相关标准要求。
5.2.3 供、排水设施齐全,污水排放符合GB 8978的规定。
5.2.4 店面面积≥40m2。
6 设施设备要求
6.1 店面
6.1.1 店牌、标识等公共信息图形符号及标志的设置应符合 GB/T 10001.1要求。
6.1.2 点餐台、收银台宜设置在靠近门店入口处。
6.1.3 设置桂林米粉文化展示区,展示桂林米粉历史文化、制作方法和推荐的食用方法。
6.2 厨房
6.2.1 应有独立的厨房。
厨房面积应≥15m2。
6.2.2 厨房墙面贴瓷砖,油烟排放应符合GB 18483的规定。
6.2.3 配备与接待能力相适应的桂林米粉制作工具、用具、灶具、洗消等设备。
6.2.4 根据需要配备专用冷藏设备,生熟用具分开存放。
6.2.5 食材存放和烹饪制作加工场所有完善的“三防”(防蝇、防尘、防鼠)设施。
6.2.6 有符合环保要求的排污、除烟设备。
6.3 用餐区
6.3.1 桌椅、板凳等设施配套完好,布局合理。
6.3.2 垃圾桶配备充足,布局合理,使用方便。
6.3.3 餐具宜与店内风格相协调。
6.3.4 应设有配料台,并有“三防”(防蝇、防尘、防鼠)措施。
6.3.5 宜设置免费WIFI、充电插座。
6.3.6 宜设置儿童、孕妇等特殊人群桌椅。
7 卫生要求
7.1 店面
7.1.1 地面干净整洁,无油渍、积水。
7.1.2 墙面洁净,无污渍。
7.2 厨房
7.2.1 桂林米粉制作用水水质应符合GB 5749的规定。
7.2.2 生熟食品分开存放。
7.2.3 工作人员统一佩戴口罩、头套和手套。
7.2.4 干净整洁,及时清理垃圾、潲水,定期对厨房进行消毒清洁。
7.2.5 接触直接入口食品的器具、容器、消毒餐(饮)具应符合GB 14934的规定。
餐(饮)具使用后及时回收洗消存放。
7.2.6 洗涤剂、消毒剂应对人体安全、无害。
洗涤剂、消毒剂配比应符合GB 14930.1、GB 14930.2
规定。
7.3 用餐区
7.3.1 桌椅干净,无油渍、垃圾等。
7.3.2 提供的筷子应符合《关于在市区米粉饮食行业推行使用符合食品安全标准筷子的通告》的规定。
7.3.3 餐巾纸应符合GB 20810的规定。
7.3.4 纸杯应符合GB/T 27590的规定。
7.3.5 定期清洁消毒,保持空气流通。
8 安全要求
8.1 店面
8.1.1 使用符合消防要求的室内装修、装饰材料。
8.1.2 电力系统应有安全保护装置,并定时检查。
8.1.3 按规定配置应急消防设施和器材、设置消防安全标识,并放置到指定位置。
定期对消防设施和器材进行检查和维护保养,确保消防设施和器材的完好、有效。
应急消防标志应符合 GB 13495.1的规定。
8.2 厨房
8.2.1 电气设备应保证完好、使用正常。
8.2.2 应设置刀箱或刀架,存放刀具。
8.2.3 食品的制作应符合《餐饮服务食品安全操作规范》的规定。
8.3 用餐区
8.3.1 汤水处应设置“小心烫伤”标志。
8.3.2 地面应采取防滑措施,设置“小心地滑”标志,下雨天宜在门口铺上吸水垫子。
8.3.3 定期检查桌椅等设施,保证设施完好。
9 服务内容
9.1 基本要求
9.1.1 员工数量应适合米粉店规模和营业情况。
9.1.2 员工身体健康,持有健康证。
9.1.3 员工服务操作应符合卫生相应规定。
9.1.4 员工着装整洁、仪表端庄、表情自然、热情适度,能讲普通话,语言文明、提倡微笑服务。
9.1.5 员工应经过安全、卫生等方面的知识和技能培训,掌握相应的业务知识和技能。
9.2 餐前服务
9.2.1 桌椅摆放整齐,桌面、地面干净整洁。
9.2.2 照明灯具、风扇、空调等各种电器处于正常状态。
保证灯光正常照明,室内处于合适温度。
9.2.3 收银机正常运作、票据齐全,准备充足的备用金以及移动支付设备。
9.2.4 配齐酸豆角、辣椒、葱等配料。
9.2.5 消毒碗、筷放到规定位置。
9.2.6 “小心地滑”、“小心烫伤”等提示牌摆放在正确的位置。
9.2.7 及时检查卫生并及时清洁。
9.2.8 及时补充餐具、配料。
9.3 点餐服务
9.3.1 询问顾客口味偏好,根据顾客需求,为顾客推荐合适的产品。
9.3.2 点餐员面带微笑,耐心回答顾客对产品的疑问。
9.3.3 为顾客点餐,打印小票。
9.3.4 对外地游客,可介绍桂林米粉的传统吃法。
9.3.5 找补顾客零钱时,双手递上。
9.3.6 点餐完毕后,祝顾客用餐愉快。
9.4 供餐服务
9.4.1 根据顾客点餐制作产品。
9.4.2 产品制作完毕送到取餐口,服务员送餐或叫号由顾客自行取餐。
9.4.3 按照点餐序号及时制作桂林米粉。
9.4.4 原材料供应情况及时反馈店长及点餐台。
9.5 餐中服务
9.5.1 关注桌面纸巾等使用情况,及时添加。
9.5.2 为需要添加碗筷的顾客及时送上碗筷。
9.5.3 为需要添加汤水、配菜的顾客及时提供相应服务。