01MIS第一章概述
第1章 MIS概述1
4.5 数据库设计 4.5.1 数据库设计的要求与 步骤 4.5.2 数据存储的规范化方 法 4.5.3 数据库概念结构设计 4.5.4 数据库逻辑结构设计 4.5.5 数据库物理结构设计 4.6 输入输出设计 4.6.1 输出设计 4.6.2 输入设计 4.6.3 输入输出界面设计
《管理信息系统》 主讲：李国红 15
6.8.4 “修改密码”模块的设计与实现 修改密码” 修改密码 6.8.5 关于密码表中记录的维护问题 6.9 管理信息系统用户登录的设计与实现 6.9.1 设计思想 6.9.2 实现方法 6.9.3 系统开发相关事项
《管理信息系统》 主讲：李国红
16
P1-31） 第1章 管理信息系统概论（P1-31） 章
李国红战略层系统5年销售趋势预测5年操作计划5年预算预测盈利计划人力管理层系统销售管理库存控制年度预算资本投资分析重定位分析销售领域分析生产调度成本分析定价收益性分析合同成本分析知识层系统工程工作站图形工作站管理工作站字处理文献镜像电子日历操作层系统定单跟踪定单处理机器控制车间调度材料传输控制安全贸易现金管理工资单应付帐应收帐报酬培训和发展雇员记录保存essmisdsskwsoastps金融会计人力资源制造营销3信息系统的类型各组织层所需信息系统类型p14管理信息系统主讲
《管理信息系统》 主讲：李国红
《管理信息系统》 主讲：李国红
4
Stephen Haag: 信息时代的管理信息系统》 《信息时代的管理信息系统》
1. 我们生活的信息时代 面临商业环境的变化 我们生活的信息时代: 2. 战略和竞争机遇 应用信息技术创造竞争优势 战略和竞争机遇: 3. 数据库与数据仓库 构造企业商务智能 数据库与数据仓库: 4. 决策支持与人工智能 企业的智囊 决策支持与人工智能: 5. 电子商务 新经济战略 电子商务: 6. 系统开发 步骤、工具与技术 系统开发: 步骤、 7. IT结构 企业驱动技术 结构: 结构 8. 人与信息的保护: 威胁与安全措施 人与信息的保护 9. 新兴技术与发展趋势 明天的商业、人和技术 新兴技术与发展趋势: 明天的商业、
《管理信息系统基础教程》MIS超级笔记
第一章、MIS概论1、MIS是对一个组织进行系统化管理的人机结合系统，它综合运用计算机及网络通讯技术、管理和决策方法、融合现代的管理思想和手段，辅助管理人员的业务管理和决策。
2、信息处理方式的发展（1）电子数据处理系统（EDPS）：集中式数据处理方式（2）管理信息系统（MIS）①随着数据库技术和网络技术发展并成熟起来的一种企业计算机应用系统。
②分布式数据处理方式③实现了真正意义上的企业信息管理的系统化④目的：辅助管理⑤企业资源规划系统（ERP）（3）决策支持系统（DSS）只能通过信息服务辅助决策者进行决策。
.... .3、DSS与MIS的关系①DSS是MIS的重要组成部分②DSS以MIS所产生的信息为基础，是MIS发展的新阶段③DSS与MIS在数据处理方式上有本质的区别4、MIS作为辅助管理的重要手段，从企业信息管理的角度对组织管理有如下作用：①为企业提供和准备统一的信息格式（影响信息处理效率及应用的正确性、有效性）②全面系统地组织和保存企业信息③及时准确地提供不同要求、不同细度的信息5、MIS结构（1）概念结构：①组成的四大部件：信息管理者、信息源→信息处理器→信息用户②是对信息系统的“全息化”功能抽象（2）功能结构：.... .①描述了MIS的功能构成和功能联系②是MIS规划、分析和设计的主线③是企业管理过程的缩影（3）硬件结构（4）软件结构①系统软件结构一般和硬件结构一同给出②应用软件结构一般应分层的树状结构图来表示一般情况下，在描述现有系统是采用功能结构，描述目标系统时采用应用软件结构6、MIS开发工作的容系统规划、系统分析、系统设计、系统实施、系统运行与评价7、MIS开发方法（1）结构化的生命周期法①严格区分开发工作的各个阶段；.... .②强调文档标准化或规化；③开发策略：“自顶向下”的完成MIS的规划、分析、设计，然后“自底向上”实现④强调系统的整体性和全局性，适合开发规模较大的系统；⑤注意充分预料可能发生的管理过程的变化⑥开发周期长，与用户交流困难。
第1章 MIS概述1
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4
Stephen Haag: 信息时代的管理信息系统》 《信息时代的管理信息系统》
1. 我们生活的信息时代 面临商业环境的变化 我们生活的信息时代: 2. 战略和竞争机遇 应用信息技术创造竞争优势 战略和竞争机遇: 3. 数据库与数据仓库 构造企业商务智能 数据库与数据仓库: 4. 决策支持与人工智能 企业的智囊 决策支持与人工智能: 5. 电子商务 新经济战略 电子商务: 6. 系统开发 步骤、工具与技术 系统开发: 步骤、 7. IT结构 企业驱动技术 结构: 结构 8. 人与信息的保护: 威胁与安全措施 人与信息的保护 9. 新兴技术与发展趋势 明天的商业、人和技术 新兴技术与发展趋势: 明天的商业、
管理信息系统
主 讲：李国红 E-mail: lighong6@
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1
教材及参考资料
①教材： 教材：
■李国红.《管理信息系统设计理论与实务》 李国红. 管理信息系统设计理论与实务》 北京：经济科学出版社，2009年 北京：经济科学出版社，2009年
②参考资料： 参考资料：
《管理信息系统》 主讲：李国红 9
第4章 管理信息系统的系统设计 章 4.1 系统设计的任务与目标 4.2 系统划分和模块设计原则 4.2.1 模块与模块的调用 4.2.2 模块耦合 4.2.3 模块聚合 4.2.4 子系统与模块划分的原则 4.3 结构化设计 4.4 代码设计 4.4.1 代码的概念与功能 4.4.2 代码设计的基本原则与步骤 4.4.3 代码的分类 4.4.4 代码校验的方法
所谓管理，就是把人力和资源，通过计划、组织和控 所谓管理，就是把人力和资源，通过计划、 制来完成一定的组织目标的过程；或者说， 制来完成一定的组织目标的过程；或者说，管理是通 过计划、组织、指挥、协调、控制等基本管理功能， 过计划、组织、指挥、协调、控制等基本管理功能， 有效地利用人力、物力、财力诸种要素， 有效地利用人力、物力、财力诸种要素，促进它们相 互密切配合，发挥它们最高的效率， 互密切配合，发挥它们最高的效率，以达到预期的目 孟广均） 标。 （孟广均） 管理是为了某种目标，应用一切思想、 管理是为了某种目标，应用一切思想、理论和方法去 合理地计划、组织、指挥、协调和控制他人， 合理地计划、组织、指挥、协调和控制他人，调度各 种资源，如人、 设备、技术和信息等， 种资源，如人、财、物、设备、技术和信息等，以求 以最小的投入去获得最好或最大的产出目标。 薛华成） 以最小的投入去获得最好或最大的产出目标。（薛华成） 管理就是设计和保持一种良好的环境， 管理就是设计和保持一种良好的环境，使人在群体里 高效地完成既定目标。 哈罗德） 高效地完成既定目标。 （哈罗德）
第1章 MIS概述 PPT
1.1.3 信息技术融合
信息技术融合：信息技术与人们的各种日常活动不断地互相 渗透，紧密地融合为不可分割的整体。
信息化与工业化深度融合： 物联网、云计算、移动互联网、大数据、3D打印等技术 智能制造 智慧产业
（2）不完全性：由于人们认识事物的能力和手段的局限性，人 们没有能力有时也没有必要掌握一个客观事物的全部信息，可以 依据已掌握的信息、已有的知识和方法进行合理的分析和判断。
（3）相关性：即信息与信息使用者要做的事情相关的程度，相 关性越高的信息价值越高。
3. 信息的形式维度 信息的形式维度是指信息以“什么样”的形式呈现给接收者，
系统:由处于一定的环境中相互联系和相互作用的若干 组成部分结合而成并为达到整体目的而存在的集合。如： 自然界的生态系统、商业系统、作战系统、后勤保障系统、 交通系统、通信系统……
1.3 系统和信息系统
1.3.1 系统
系统组成基本要素：输入、处理、输出，加上反馈 功能就构成一个完整的系统。
1.3 系统和信息系统
表1-1 信息社会发展阶段划分
发展阶段 ISI
准备阶段
起步期
转ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ期
0.3以下
0.3~0.6
初级阶段 0.6~0.8
发展阶段 中级阶段 0.8~0.9
高级阶段 0.9以上
基本特征
信息技术 初步应用
信息技术应用
扩散加速，实 效显现
信息技术的 影响逐步深化
经济社会各
领域都发生 深刻变化
基本实现 包容的社会
MIS课件整理简化版
MIS课件整理简化版第1章管理信息系统概论⼀、信息、数据、知识1、数据：是⽤来反映客观世界⽽记录下来的可以鉴别的物理符号。
特点：粗糙、杂乱；真实、可靠；有积累价值2、信息：数据经过加⼯处理后得到的另⼀种形式的数据，在某种程度上影响接受者的⾏为。
特点：真实性；时效性；共享性；层次性；不完全性；滞后性；转换性3、信息1）信息⽣命周期信息收集：识别信息需求、确定收集⽅法、信息表达⽅式信息传输：⾹农模型及信息传输模式信息加⼯（实现信息价值增值的关键环节）信息存储：存储内容、存储时间、存储⽅式、存储介质信息维护：安全性、准确性、及时性、完整性、⼀致性、保密性信息使⽤（信息价值转化和实现的关键环节）4、知识：经过实践证明的客体在⼈的意识中相对正确的反映，可形成指导组织决策和应对变化的能⼒。
特点：时效性、动态性、复杂性；分类：显性知识和隐形知识5、信息、数据、知识的联系和区别1）联系：“数据—>信息—>知识”相互包含，可以相互转换；数据是原材料；信息是经过加⼯处理和解释的数据；知识是信息经过⼈的⼤脑加⼯后的产品，是信息之间的联系和规律。
2）区别：知识必须是⼈脑对客观事物运动规律的正确反映，是主观的；信息与接受者有关；数据是原始、客观记录，与接受者⽆关。
信息直接反应现实概念，与承载介质⽆关；数据随承载介质改变⽽改变。
⼆、系统1.概念：共同⽬标、独⽴元素、元素间联系与制约2.构成：输⼊、处理、输出、控制、反馈、边界3.特征：整体性、层次性、关联性、⽬的性、环境适⽤性4.系统分析原则：明确系统⽬的；区分系统与环境；掌握系统内部处理流程；合理划分系统；⾃顶向下研究；保持系统应变性。
三、信息系统1.概念：指能够对数据进⾏收集、存储、加⼯处理、检索和传输，并能提供有⽤信息的系统。
如果⼀个系统的输⼊和输出都是信息，那么我们就称它为信息系统，信息系统就是对输⼊的原始数据进⾏加⼯(处理)⽽产⽣信息输出的系统。
2.信息系统的基本要素：提供数据的对象（信源）；承载数据的载体（信号）；传递数据的信道（信道）；处理数据的规则和⽬的（信宿）。
第一章MIS基本概念及理论基础
第一章管理信息系统基本概念及理论基础一、M IS的概念（一）MIS的定义：（人）以人为主导的，（机）利用计算机软、硬件，网络通信设备及其他办公设备，（信息处理功能）对信息进行收集、传输、加工、存储、更新和维护，（目的）以企业战略竞优，提高效率为目的，（支持层次）支持企业高层决策，中层控制，基层运作的，（实质）集成化的人-机系统。
（二）MIS的三要素：1、系统的观点和系统工程的方法；2、数学分析的方法；3、信息处理机计算机应用技术。
（三）MIS的特点：1、它是一个人-机系统；2、是对组织进行全面管理的综合系统；3、运用现代管理方法、技术手段为管理决策服务的系统；4、是一个动态系统；5、作为作为一门学科，它是多学科交叉的边缘学科。
（四）MIS的结构：1、概念结构：从概念上看MIS由四部分构成，分别为：信息源、信息处理器、信息用户以及信息管理者。
概念结构如图所示：图1-1 MIS的概念结构图其中，信息源是信息的产生地；信息处理器负责信息的传输，加工，保存等任务；信息用户是信息的使用者，它应用信息进行决策；信息管理者负责整个系统的设计和实现，以及实现后系统的运行和协调。
2、功能结构：（1）从技术上看：MIS具有信息的输入，处理和输出等功能，如图1-2所示：图1-2 从技术上看MIS的功能结构图（2）从业务上看：MIS 具有多种功能，各功能之间又有各种信息上的联系，构成一个有机的整体，进而形成MIS 的功能结构。
如图1-3所示（举例）：其中每个子系统名称所标注的是管理的职能，说明了MIS 能实现哪些功能的管理，如何根据职能划分子系统以及各子系统之间是如何联系的。
3、软件结构：由支持MIS 各种功能的软件模块/系统构成的系统结构即为MIS 的软件结构，如图1-4所示。
图中的每一个方块是一个程序块或是一个文件，每一纵行事支持某一管理领域的软件系统。
如生产管理的软件系统是由支持战略管理、战术管理（管理控制）、作业管理（运行控制）、业务处理的模块所组成的系统，同时它还带有自己专用的数据文件。
MIS第一章
管理信息系统
基本概念 技术基础 系统开发 管理及应用
介绍MIS的 一些基本概 念、MIS的 结构和类型， 与管理决策 的关系
重点是介绍 数据管理技 术、数据仓 库与数据挖 掘，通信与 网络技术。
本部分是重 点介绍系统 开发过程和 开发方法。
主要学习如 何对管理信 息系统进行 管理和应用 （ERP）。
由于系统是由内部各个互相依存的组成部分按 照某种规则组合在一起的，因此，各个组成部 分尽管功能上相对独立，但彼此之间是有联系 的，即具有相关性。 这种相关性往往表现为系统与环境、子系统 与子系统、模块与模块之间的接口。
1.2 系统
3、系统特性 ——系统的开放性
控制
输入
处理
输出
反馈 图1-5 系统的组成
1.2 系统
例如：汽车自动清洗系统 输入：一辆脏的汽车、水、清洗剂、时间、人的精力、 技能和知识。需要时间、精力和技能来操作系统，需要 知识来确定系统运行的各个步骤及其先后次序。
处理：客户首先选择需要清洗的服务项目（清洗、清洗 打蜡、干燥等），并将选择告诉汽车清洗操作员，操作 员操作系统，系统按程序负责清洗汽车。 反馈、控制：“对汽车干净程度的判断”
1.1 信息
1、定义 信息是从记录客观事物的运动状态和运 动方式的数据中提取出来的，对人们的决策 提供帮助的一种特定形式的数据。
数据 加工处理（运用 知识采集、组织 和处理数据） 信息
图1-2
将数据转换为信息的过程
1.1 信息
2、特征（区别于其他事物的本质属性）
信息具有普遍性、客观性、主观性
“犹豫不决”——不确定性。如一半人赞成打鱼，一半人赞成结网。 听了天气预报后，99％的人赞成岸上结网。如何度量天气预报给人的 信息量呢? 在听天气预报之前，决策系统所拥有的信息量为： H0 ＝－(0.5×log20.5＋0.5×log20.5)＝１ 在听天气预报之后，决策系统所拥有的信息量为： H1 ＝－(0.99×log20.99＋0.01×log20.01)＝0.08079 天气预报的信息量 H0－H1＝1－0.08079＝0.91921
《管理信息系统基础教程》MIS超级笔记
第一章、MIS概论1、MIS是对一个组织进行系统化管理的人机结合系统，它综合运用计算机及网络通讯技术、管理和决策方法、融合现代的管理思想和手段，辅助管理人员的业务管理和决策。
2、信息处理方式的发展（1）电子数据处理系统（EDPS）：集中式数据处理方式（2）管理信息系统（MIS）①随着数据库技术和网络技术发展并成熟起来的一种企业计算机应用系统。
②分布式数据处理方式③实现了真正意义上的企业信息管理的系统化④目的：辅助管理⑤企业资源规划系统（ERP）（3）决策支持系统（DSS）只能通过信息服务辅助决策者进行决策。
3、DSS与MIS的关系①DSS是MIS的重要组成部分②DSS以MIS所产生的信息为基础，是MIS发展的新阶段③DSS与MIS在数据处理方式上有本质的区别4、MIS作为辅助管理的重要手段，从企业信息管理的角度对组织管理有如下作用：①为企业提供和准备统一的信息格式（影响信息处理效率及应用的正确性、有效性）②全面系统地组织和保存企业信息③及时准确地提供不同要求、不同细度的信息5、MIS结构（1）概念结构：①组成的四大部件：信息管理者、信息源→信息处理器→信息用户②是对信息系统的“全息化”功能抽象（2）功能结构：①描述了MIS的功能构成和功能联系②是MIS规划、分析和设计的主线③是企业管理过程的缩影（3）硬件结构（4）软件结构①系统软件结构一般和硬件结构一同给出②应用软件结构一般应分层的树状结构图来表示一般情况下，在描述现有系统是采用功能结构，描述目标系统时采用应用软件结构6、MIS开发工作的内容系统规划、系统分析、系统设计、系统实施、系统运行与评价7、MIS开发方法（1）结构化的生命周期法①严格区分开发工作的各个阶段；②强调文档标准化或规范化；③开发策略：“自顶向下”的完成MIS的规划、分析、设计，然后“自底向上”实现④强调系统的整体性和全局性，适合开发规模较大的系统；⑤注意充分预料可能发生的管理过程的变化⑥开发周期长，与用户交流困难。
MIS讲义(第一章 管理信息系统概述)
经济管理学院
管理信息系统
5
管理信息系统是什么？
学习
学籍管理信息系统、高校招生管理信息系统
生活
银行帐户管理信息系统、商品销售管理信息系统 食堂就餐管理信息系统、电信业务管理信息系统
工作
人事管理信息系统、教务管理信息系统 学生选课管理信息系统
娱乐
卡拉OK点唱管理信息系统
Management Information Systems
们，我么也不了解他们。”
Management Information Systems
经济管理学院
管理信息系统
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教
学 内
容
第一章 管理信息系统概述 第二章 现代信息技术及企业IT吸收过程 第三章 数据、信息与知识 第四章 组织中的管理信息系统 第五章 企业信息化建设 第六章 管理信息系统与战略 第七章 管理信息系统与组织设计 第八章 管理信息系统与企业计划 第九章 管理信息系统与企业控制 第十章 管理信息系统的开发与管理 第十一章 管理组织的信息资源
Management Information Systems
经济管理学院
管理信息系统
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教学要求
认真听课 认真完成作业、讨论和课程设计 成绩：期末考试成绩（80％）＋ 课程设计成绩（10％）＋ 出勤（10％）
Management Information Systems
经济管理学院
Management Information Systems
经济管理学院
管理信息系统
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第一章 管理信息系统概述
我们已经进入了一个与以往任何时期都不同的时代 是什么时代呢？ 信息时代：一个知识成为生产力的时代
MIS 第一章
• （12）成本计划及控制子系统 • 每种产品应花多少成本，如何 减少差额， 如何规划基建和流动资金，即执行会计 任务。 • COPICS系统运行于中型计算机上，终端 数可达300个，它们分布在各车间和料室， 对企业的生产数据进行实时管理和控制。
管理报告系统
• ■公用数据库 • ■各种管理报告和报表
• ■
DSS实例
80年代开发成功交互式财务计划系统 • Interactive Financial Planning System, • IFPS • ■高露洁公司开发FYI交易管理的决策支持 系统 • 销售促销活动的盈利性 • ■美洲金属公司的子公司的航行评估系统
• ■
专家系统ES
80年代人工智能研究盛行 • ■人工智能、自然语音处理 • ■人工智能理论应用于企业管理及与决策支持 系统相结合 • ■实例：80年代初开发成功Mycin专家系统 • ☆斯坦福大学 • ☆为需要向专家咨询的医生提供咨询 • ☆ Bacteremia血液细菌传染病
UPS利用信息技术进行全球竞争
• • • • • • • • • • UPS Competes Globally with Information Technology United Parcel Service 联合包裹服务公司 世界上最大的空中和地面包裹递送公司 ■1907年初建 ■1992—1996年，投资于信息技术1.8亿美元 ■自动化包裹跟踪系统 ■1991年建立商品快递送系统 ■UPS正在增强其信息系统的能力 ■1998年建立联合包裹服务网
• ■
ESS、SIS
• ■主管支持系统ESS(Executive
Support
• System) • 80年代实现 • ■战略信息系统SIS(Strategy Information System) • 80年代末90年代初提出
管理信息系统基础教程MIS超级笔记
第一章、MIS 概论
1、MIS 是对一个组织进行系统化管理的人机结合系统，它综合运用计算机及网络通讯技术、管理和决策方法、融合现代的管理思想和手段，辅助管理人员的业务管理和决策。
2、信息处理方式的发展
(1)电子数据处理系统(EDPS：集中式数据处理方式
( 2)管理信息系统( MIS)
①随着数据库技术和网络技术发展并成熟起来的一种企业计算机应用系统。
②分布式数据处理方式
③实现了真正意义上的企业信息管理的系统化
④目的：辅助管理
⑤企业资源规划系统(ERP
(3)决策支持系统( DSS)
只能通过信息服务辅助决策者进行决策。
3、D SS与MIS的关系
①DSS是MIS的重要组成部分
②DSS以MIS所产生的信息为基础，是MIS发展的新阶段
③DSS与MIS在数据处理方式上有本质的区别
4、M IS 作为辅助管理的重要手段，从企业信息管理的角度对组织管理有如下作用：
①为企业提供和准备统一的信息格式（影响信息处理效率及应用的正确性、有效性）
②全面系统地组织和保存企业信息
③及时准确地提供不同要求、不同细度的信息
5、M IS 结构
（1）概念结构：
①组成的四大部件：信息管理者、信息源T信息处理器T信息用户
②是对信息系统的“全息化”功能抽象（2）功能结构：。
MIS 第一章管理信息系统基本概念
1.2 系统的概念
系统的内、外模型结构
输入1 输入2 ……
输入n
输出1
处理
输出2 …… 输出n
系统外部的模型结构
2013-3-14
12
1.2 系统的概念
反馈
输入
处理
输出
图1.9
带反馈的系统模型
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1.2 系统的概念
系统 元素1 元素2
A1
B1
A2
B2
C1Leabharlann C2 系统内部结构2013-3-14
时间
内容
信息的质量
8
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1.1 信息的概念
1.1.4 信息的生命周期
在MIS中信息大约要经历4个阶段6个环节
需求、获得、服务、退出4个阶段
收集、传输、加工、存储、维护、使用 6个环节
2013-3-14
9
1.1 信息的概念
1.1.5 信息工作者的职责
准确的确定自己的需求 知道如何获得信息及从那儿获得信息 知道如何去更好的应用信息
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1.5 小节
数据和信息。信息的性质和信息的质量；信息的生 命周期；信息工作者提出了五个职责。 系统的定义和性质、分类以及在管理信息系统设计 中如何正确使用好系统的思想和方法。 决策的定义和特点、SIMON的决策过程模型、选择方 案的决策准则和按不同标准划分的决策分类。 人信息处理的基本模型、限制和特点，人的行为对 信息系统设计的影响。
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1.3 决策的概念
1.3.2 决策过程
情报阶段（Intelligence Phase）：探查环境，收集数 据，寻找要求决策的条件。 设计阶段（Design Phase）：提出和分析可能采取的行 动的方案。 抉择阶段（Choice Phase）：对各可选方案进行综合评 价，按预定的决策准则，从中选择一个方案并付诸实施。
MIS第一章
第一章 信息系统和管理任何一个组织（企业/部门）中都存在信息系统，并且，该信息系统与组织的管理之间有着密切的关系。
本章介绍与信息系统有关的一些基本概念。
§1.1 信息及其度量众所周知，人类社会的发展依赖于三大资源：关于“信息时代”，它的出现和发展得益于电子计算机的产生和发展：46年，电子计算机问世；50’s 电子数据处理（EDP ）；70’s 管理信息系统（MIS ）、决策支持系统（DSS ）； 90’s Internet 的出现表明信息的应用进入了一个新的高潮，较为有影响的事件：1993年，美国，提出NII 计划（国家信息基础设施计划，即所谓的“信息高速公路”计划）；1995年，西方七国，提出GII 计划（全球信息基础设施计划）。
我国：1983年开始在全国范围内推广微机应用；1984年掀起“微机热”；1986年成立“国家经济信息中心”（从中央到地方）；1993年，成立电子信息推广办公室；1994年，召开了24个部委参加的“国家信息化联席会”。
1.信息的概念管理信息系统（MIS）中，信息被定义为“关于客观事实的、可通讯的知识”，其理由是：⑴信息是客观事物某种特征/属性的反映；⑵信息是可通讯的——感官直接接收的信息有限，大多信息靠传输工具传递；⑶信息可以形成知识。
2.信息与数据的区别数据——一种符号，针对客观事物记录下来的，具有多种形式（字符、文字、图形等）。
因此，又可以认为：信息是经过加工处理、并对客观世界产生影响的数据。
3.信息的性质⑴事实性⑵时效性采集——〉加工——〉传递——〉利用其中，各个环节之间，都存在“时差”，实际应用中，要求这些“时差”越小越好。
⑶不完全性客观事物——〉认识程度⑷等级性可以从多个角度划分。
从管理的角度看，可分为以下三个等级：战略级、战术级和作业级。
⑸变换性相同的信息，可以用不同的载体载荷。
⑹价值性4.信息的度量§1.2 信息系统的及其发展1.系统和信息系统系统——一定环境下，相互影响、相互制约（作用）的若干实体（组成部分）的集合，用以达到（实现）一个指定的目的。
MIS(第1章)
人类科学思维方式的三次大飞跃——信息思维方式 虽然在19 世纪人们还未曾在“熵”和“信息”这两个概 念之间建立起某种联系，但是，在之后对于“信息”问题 的讨论却总是和对“熵”概念的讨论交织在一起的。我们 完全有理由认为，科学意义上的信息论的产生，科学视野 中的信息世界的被发现，正是从“熵”在科学中的引入开 始的。正是熵的引入，使我们在看待事物的观念上起了一 个根本性的变化。 比利时物理学家和化学家，耗散结构理论的创始人普里戈 金就曾这样说:“热力学第二定律的这种表述是在19 世纪 中完成的，但从那时以来，研究复杂系统的倾向一直继续 着。今天我们终于可以说，我们的兴趣正从‘实体’转变 到‘关系’，转变到‘信息’，转变到‘时间’上。” “熵”概念的出现，拉开了对一个新的世界——信息世界 进行探讨的序幕，热力学第二定律的表述则孕育了科学和 哲学思想上的一个新的思维方式——信息思维方式。
13
人类科学思维方式的三次大飞跃——信息思维方式 从薛定锷的这些论述中。我们已经十分清晰地意识到，有 机体并不是为了获取物质和能量而吞食食物、水分和空气 。有机体真正需要从环境中吸收的东西是“负熵”、“秩 序”、“有序性”、“组织性”等等。而“负熵”、“秩 序”、“有序性”、“组织性”这样一些概念的真实含义 ，在最为一般的意义上就是“信息”。直言之“, 生命赖 负熵为食”,就是“生命赖信息为食”。薛定锷提出的生 命的负熵论，其实是开辟了信息理论的另一个研究方向， 即在系统开放的情况下去研究它的熵变，而不是像热力学 第二定律那样仅仅在在孤立系统的条件下做文章。系统对 环境的开放性,以及由此使系统与环境保持某种程度的物 质、能量和信息的交换是种种负熵论赖以成立的基本条件 。
6
什么是信息？
语法信息、语义信息、语用信息 语法信息是指单纯表示符号或符号关系 （符号结构）的信息。
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➢ 不完全性（客观事实的信息是不可能全部得到的，这与人们认
识事物的程度有关 ）
➢ 层次性 （信息与管理一样，也具有层次性 ）
第
➢ 可存储性（信息可借助于不同的载体，以某种方式存储起来 ）
一
➢ 共享性 （一个信息源的信息可以为多个信息接收者接收并且多
章
次使用 ）
概
➢ 价值性（信息是经过加工并对生产经营活动产生影响的数据，
有关人员提供服务的信息。
1-7
管
理 信
1.1 信息与信息系统
息
系 统
系统与信息系统
系统的特征
整体性（一个系统至少要由两个或更多的可以相互区 别的要素或子系统的有机结合，形成具有一定结构和 功能的整体 ）
目的性（目的就是系统运行要达到的预期目标，它表 现为系统所要实现的各项功能）
层次性（可以将一个系统逐层分解，体现出系统的层
信息系统的功能
信息的采集(将分布在不同信息源的信息收集起来)
信息的处理（真伪鉴别、排错校验、分类整理、加工分析等 ）
信息的传输（从信息采集地传送到处理中心，经过加工处理后传送
到使用者手中，信息通过传输形成信息流 ）
信息的存储（信息具有多次长期利用的价值，存储信息以便调用 ）
信息的检索（存储的数据便于使用者检索，提供方便的查询方式 ）
第 一
信息的输出（选择合适的输出媒体、输出格式、输出方式，
章
以确保信息传递便捷准确、使用方便以及保密需要等。 ）
概 述
1-10
管
理 信
1.1 信息与信息系统
息
系 统
信息系统的发展
电子数据处理系统
（Electronic Data Processing System，EDPS）
➢单项数据处理阶段
➢综合数据处理阶段
广义的概念
任何系统中进行信息加工处理的系统都可视为信息系统，如： 生命信息系统、企业信息系统、文献信息系统、地理信息系统等。
第 狭义的概念
一
是基于计算机、通讯技术等现代化信息技术手段且服务于管
章
理领域的信息系统，即计算机信息管理系统。
概 述
1-9
管
理 信
1.1 信息与信息系统
息
系 统
系统与信息系统
第
管理信息系统
一 章
（Management Information Systems，MIS）
概
决策支持系统
述
（Decision Support Systems，DSS）
1-11
管
理 信
1.2 管理信息系统
息
系 统
管理信息系统的概念
广义的管理信息系统
从系统论和管理控制论的角度，认为管理信息系统是 存在于任何组织内部，为管理决策服务的信息收集、 加工、存储、传输、检索和输出系统，即任何组织和 单位都存在一个管理信息系统。
系 统
管理信息系统的功能
数据处理功能（能够进行数据的收集和输入，数据传输、数据
存储、数据加工处理以供查询；能够完成各种统计和综合处理工 作，及时提供各种信息。）
预测功能（能够运用现代数学方法、统计方法或模拟方法，根
据过去的数据预测未来的情况。）
计划控制功能（根据各职能部门提供的数据，对计划的执行情
第
次性 ）
一
章 相关性（系统内的各要素相互制约、相互影响、相互
依存的关系 ）
概 述
环境适应性（任何一个系统的存在和运行都受到环境
的约束和限制，系统在环境中运转。）
1-8
管
理 信
1.1 信息与信息系统
息
系 统
系统与信息系统
Hale Waihona Puke 信息系统以加工处理信息为主的系统，它由人、硬件、软件和数据资源组 成，目的是及时、正确地收集、处理、存储、传输和提供信息。
管理信息系统
第一章 概述
哈尔滨工业大学管理学院
1-1
管
理
信
息 系
第一章 管理信息系统概论
统
信息与信息系统
管理信息系统
管理信息系统的学科体系与
第
相关技术
一
章
概 述
1-2
管
理 信
1.1 信息与信息系统
息
系
统
信息的含义
信息是经过加工的数据；
信息是有一定含义的数据；
信息是对决策有价值的数据；
信息反映着客观世界中各种事物的特征和变化， 是可以借助某种载体加以传递的有用知识。
企业管理系统
企业利用人、资金、原料、设备等资源，达到盈利的目的。对企
第
业对象实施管理的系统。该系统是由销售、生产、财务、人事、
一
后勤等相互联系、相互作用的部分结合成的有机整体，其目的是
章
为了完成经营计划。
概 述
在管理过程中使用的信息系统，是由人、计算机、软件、信息组 成的，可进行信息的收集、存储、处理、检索和传输，目的是为
第
况进行监控、检查、比较执行与计划的差异，对差异情况进行分
一
析，辅助管理人员及时进行控制。）
➢ 按信息来源分（内部信息和外部信息 ）
第
➢ 按信息稳定性分（固定信息和流动信息 ）
一
章
➢ 按信息流向分（输入信息、中间信息和输出信息 ）
概 述
1-5
管
理 信
1.1 信息与信息系统
息
系 统
信息的性质
➢ 真实性（真实的信息才是有价值的)
➢ 时效性（从信息源发送信息，经过接收、加工、传递、利用的
时间间隔及其效率 ）
述
是劳动创造的，是一种资源，因而是有价值的 ）
1-6
管
理 信
1.1 信息与信息系统
息
系 统
系统与信息系统
系统的概念
系统是处于一定的环境中，为达到某种目的由相互联系
和相互作用的若干组成部分（元素）组成的有机整体。
自然系统（自然形成的)
自然界存在宇宙系统、生态系统、生物系统等； 人体内部有血液循环系统、呼吸系统、神经系统等
狭义的管理信息系统
第
是指按照系统思想建立起来的以计算机为工具，为管
一 章
理决策服务的信息系统。体现了信息管理中现代管理
科学、系统科学、计算机技术及通讯技术，向各级管
概
理者提供经营管理的决策支持。强调了管理信息系统
述
的预测和决策功能，而且是一个综合的人机系统。 1-12
管
理 信
1.2 管理信息系统
息
具体可从如下几个方面进一步理解：
第
➢ 信息是对客观事物特征和变化的反映；
一 章
➢ 信息是可以传递的；
➢ 信息是有用的；
概 述
➢ 信息形成知识。
1-3
管
理 信
1.1 信息与信息系统
息
系
统
信息与数据
数据是对客观事物的记载，由一些可以被鉴别的符号 （数字、文字、图象、声音 等）组成。
数据与信息的概念区别：
信息是一种有用的知识，其价值体现在信息的
第
适用性、准确性和及时性上。
一
章
数据则是用以载荷信息的符号。
概 述
1-4
管
理 信
1.1 信息与信息系统
息
系
统
信息的分类
➢ 按信息的特征分（自然信息和社会信息 ）
➢ 按管理层次分（战略信息、战术信息和作业信息 ）
➢ 按信息的加工程度分（原始信息和综合信息 ）