TWI教育-综合管理部课件
合集下载
TWI的工作教导技术课件
檢查 包裝 人事異動 及工情況
5/27工作調動
鎖螺絲 退螺絲 頂彈片
A1 △ △5/15 ○ ☆ △ ○ △
5/15~5/20
A2 ☆ ○ ☆ ☆ ☆ △ △
A3 ○
△↑5/23
☆ ☆ △ △ △
A4 ☆ △ ☆ ○
△↑5/20
△ △
A5 △ ☆ ☆ ☆ ☆ ☆ ○
5/25辭工
備注
核準
○表示該作業員目前從事的工作 △表示該作業員對譔項 工作不精 ☆表示該作業員會操作的工作 肖兵5/16 審查 畢昌艷5/15 制表 蒙蓮5/14
TWI 的 工作教導
◆工作分解：(3)
●教導有經驗或無經驗的人都要
用工作分解
●步驟可依學習者的不同，調節
其范圍及內容
TWI 的 工作教導
◆工作分解：(4)
●所需的第一件東西準備妥
當
●將工作場所妥為整理
TWI 的 工作教導
工作教導 講師: 第 3 研討會(訓練預習) (教導實習) (分解練習)
TWI 的 工作教導
工作教導
講師:
第 1 研討會(教導方法)
TWI 的 工作教導
為何要學習 「工作教導」？ ◆ 強將手下無弱兵
TWI 的 工作教導
●
身為主管：
- 你的技術強不強並不重要 - 你的部屬技術很強才是重要
專業知識 管理才能
職責知識
優秀的 主管
工作關係
教導技巧 改善技巧
TWI 的 工作教導
主管，主管，你忙甚麼？
TWI 的 工作教導
◆ 創造輕鬆教學環境：
●消除不安心情 ●使學員感到輕鬆 ●完善的設備，寧靜的環境
TWI 的 工作教導 (請二人示范)
5/27工作調動
鎖螺絲 退螺絲 頂彈片
A1 △ △5/15 ○ ☆ △ ○ △
5/15~5/20
A2 ☆ ○ ☆ ☆ ☆ △ △
A3 ○
△↑5/23
☆ ☆ △ △ △
A4 ☆ △ ☆ ○
△↑5/20
△ △
A5 △ ☆ ☆ ☆ ☆ ☆ ○
5/25辭工
備注
核準
○表示該作業員目前從事的工作 △表示該作業員對譔項 工作不精 ☆表示該作業員會操作的工作 肖兵5/16 審查 畢昌艷5/15 制表 蒙蓮5/14
TWI 的 工作教導
◆工作分解：(3)
●教導有經驗或無經驗的人都要
用工作分解
●步驟可依學習者的不同，調節
其范圍及內容
TWI 的 工作教導
◆工作分解：(4)
●所需的第一件東西準備妥
當
●將工作場所妥為整理
TWI 的 工作教導
工作教導 講師: 第 3 研討會(訓練預習) (教導實習) (分解練習)
TWI 的 工作教導
工作教導
講師:
第 1 研討會(教導方法)
TWI 的 工作教導
為何要學習 「工作教導」？ ◆ 強將手下無弱兵
TWI 的 工作教導
●
身為主管：
- 你的技術強不強並不重要 - 你的部屬技術很強才是重要
專業知識 管理才能
職責知識
優秀的 主管
工作關係
教導技巧 改善技巧
TWI 的 工作教導
主管，主管，你忙甚麼？
TWI 的 工作教導
◆ 創造輕鬆教學環境：
●消除不安心情 ●使學員感到輕鬆 ●完善的設備，寧靜的環境
TWI 的 工作教導 (請二人示范)
TWI培训课件
THANK YOU.
方法实践化：TWI采用 理论与实践相结合的教 学方法，注重学员的实 践操作能力，使得学员 能够更好地掌握知识和 技能。
效果长期化：通过TWI 培训，学员可以全面掌 握工业安全的基本理论 、技能和态度，并且通 过实践操作能够形成长 期性的记忆和应用能力 ，从而地区有关职业安全与健康的法规和标准等。
安全与健康措施
通过实例演示，让学员掌握如何采取有效的安全与健康措施，保障员工的安全与 健康。
03
twi培训目标
提升操作技能
掌握设备的操作和维护
通过培训，员工应能够熟练掌握所使用设备的操作和维护技 能，包括日常操作和定期维护。
掌握工艺流程和参数
员工需要了解生产工艺流程和各工艺环节的参数控制，以便 能够准确执行操作。
介绍工作要素的分类及各类工作要素的含义和作用。
工作要素的应用
通过实例演示，让学员掌握如何将工作要素应用到实际工作 中。
操作规范
操作规范制定
介绍如何制定操作规范、操作规范的内容及制定步骤等。
操作规范实施
通过实例演示，让学员掌握如何实施操作规范，并对操作规范进行监督和维 护。
安全与健康
安全与健康法规
角色扮演
让员工扮演不同的角色，进行模拟操作，体验实际工作中可能遇到的问题和解决 方案。
小组讨论
小组组建
组建小组，让员工在小组中互相交流、讨论和学习。
讨论议题
设置讨论议题，让员工在小组中讨论和分享自己的观点和经验，加深对TW（ TWI）的理解和应用。
05
twi培训效果评估
测试与评估
制定测试计划
根据培训目标和学员情况，制定详细的测试计划，包括测试时间 、测试内容、测试方法等。
TWI培训 ppt课件
• 成果：《工作分解表》
1
导论 工作教导 工作安全 工作关系 工作改善 班会
1
导论 工作教导 工作安全 工作关系 工作改善 班会
• 如何找步骤
• 1、做第一步骤 ——停
• 2、考虑主要步骤（高声自问自答法）
（1）作业是否告一段落？ ——（是）
（2）做了什么事情？
——（回答）
（3）是不是一个主要步骤？——（是）
分模块认证——工作关系
• 认证内容——“解决问题四阶段法”现 场演练
• 案例内容： 今天你们班上白班，下午4点，班员
王伟给你打电话，说班员李超和张强因
1
分模块认证——工作改善
• 认证内容——“工作改善四阶段法”现场演 练
• 题目内容： 1.可自行选择实际工作中比较简单的作
业完成《作业改善分析表》，并进行现场讲
人配合） 1
分模块认证——工作教导
• 认证内容——“四阶段教导法”现场 演练
• 题目选择： 1.可自行选择实际工作中比较简单
的，可以将相应工具拿到教室来进行
1
分模块认证——工作安全
• 认证内容——“班组安全综合管理” 现场演练
• 题目内容： 1.提交并展示完成版《班组危险源
/安全隐患统计表》 1
• 优点：有效提升员工技能培训的速度和质量 • 重点内容：技能盘点、工作分解、
四阶段教导法、点滴教育
1
导论 工作教导 工作安全 工作关系 工作改善 班会
• 技能盘点
• 岗位技能盘点：
• 员工技能盘点：
梳理班组各岗位必备技能 情况，提供培训依据
根据岗位技能盘点情况， 评估员工技能掌握情况，制
定针对性培训计划
TWI培训
1
导论 工作教导 工作安全 工作关系 工作改善 班会
1
导论 工作教导 工作安全 工作关系 工作改善 班会
• 如何找步骤
• 1、做第一步骤 ——停
• 2、考虑主要步骤（高声自问自答法）
（1）作业是否告一段落？ ——（是）
（2）做了什么事情？
——（回答）
（3）是不是一个主要步骤？——（是）
分模块认证——工作关系
• 认证内容——“解决问题四阶段法”现 场演练
• 案例内容： 今天你们班上白班，下午4点，班员
王伟给你打电话，说班员李超和张强因
1
分模块认证——工作改善
• 认证内容——“工作改善四阶段法”现场演 练
• 题目内容： 1.可自行选择实际工作中比较简单的作
业完成《作业改善分析表》，并进行现场讲
人配合） 1
分模块认证——工作教导
• 认证内容——“四阶段教导法”现场 演练
• 题目选择： 1.可自行选择实际工作中比较简单
的，可以将相应工具拿到教室来进行
1
分模块认证——工作安全
• 认证内容——“班组安全综合管理” 现场演练
• 题目内容： 1.提交并展示完成版《班组危险源
/安全隐患统计表》 1
• 优点：有效提升员工技能培训的速度和质量 • 重点内容：技能盘点、工作分解、
四阶段教导法、点滴教育
1
导论 工作教导 工作安全 工作关系 工作改善 班会
• 技能盘点
• 岗位技能盘点：
• 员工技能盘点：
梳理班组各岗位必备技能 情况，提供培训依据
根据岗位技能盘点情况， 评估员工技能掌握情况，制
定针对性培训计划
TWI培训
TWI 工作教导培训课件
JR工作关系(Job Relation)
课程大纲： 单元一 现场管理者的角色与职责 单元二 工作关系为何重要 单元三 如何进行工作检讨 单元四 员工问题处理四阶段法
小组讨论 请问现场管理者有何应扮演的角色？
现场管理者的角色
一、基层作业的负责人 二、生产团队的领导者 三、人际关系的协调者
现场管理者的职责
的关系
没有考虑事实相互的关系。
与方针
目的
对下列各项将有 何种影响
本人 其它人员 士气
可能 采取 的措施
与秋香协谈沟通
约谈秋香邻居同事 安慰秋香
并探视其父亲 依规定处罚秋香
纠正 ＊
了解 事实 表示
＊ 关心 请假 依律
＊ 规则 处份
＊
＊
＊
＊
＊
第三阶段-采取措施
1.是否应该由自己做 2.是否应该邀别人帮忙
2.考虑事实之相互关系 －找出因果关系，要面面俱到
3.考虑可能采取的措施 －考虑较多措施以供选择
4.确认有关规则与方针 －采取措施不可抵触公司规定
5.符合其本人与他人的目的吗 6.对生产将有何种影响 ※切忌过早以偏概全的判断
2.慎思决定(切忌过早以偏概全的判断)
整理事实互相 事实中有无遗漏的,细节有无不合的。有 规则
我
一定要让它成为最好的！
JR工作关系(Job Relation)
课程大纲： 单元一 现场管理者的角色与职责 单元二 工作关系为何重要 单元三 如何进行工作检讨 单元四 员工问题处理四阶段法
工作关系为何重要
工作关系受重视的理由
(1)可吸引且留住人才 (2)可提高员工工作效率 (3)可增强员工忠诚度与向心力 (4)可提升工作士气 (5)可减少离、旷职
《综合管理部》课件
管理合同事务，提供法律咨询 和诉讼仲裁等服务。
部门发展规划
1 人才培养与梯队建设
2 优化工作流程，提高效率
重视员工培训和梯队建设，以提高部门的 执行力和竞争力。
持续改进工作流程，增强部门协同和高效 能力。
3 强化业务支持能力
4 提升部门影响力与竞争力
不断提升市场营销、信息技术和法务等业 务支持能力，满足业务发展需求。
《综合管理部》PPT课件
这份PPT课件将带您深入了解综合管理部的组织结构、职责说明和工作流程， 以及各项重要业务的支持与发展规划。
部门概述
部门组织架构
详细介绍综合管理部的层 级结构和不同岗位的职责 分工。
部门职责说明
明确综合管理部在各项工 作中承担的职责，确保协 调与支持的顺利开展。
部门工作流程
介绍综合管理部的日常工 作流程，从需求收集到处 理执行等各个环节。
综合管理
人事管理
• 招聘流程 • 员工档案管理 • 培训与晋升
行政管理
• 办公场地管理 • 器材设施管理 • 供应商管理
财务管理
• 预算编制 • 资金管理 • 费用报销流程
业务支持
市场营销支持
进行市场调研以了解消费者需 求，组织推广活动并维护客户 关系。
信息技术支持
法务支持
维护系统稳定运行，管理数据， 并确保网络安全。
通过创新和卓越的综合管理服务，增强部 门的影响力和市场竞争力。
结束语
1
总结部门成绩与问题
回顾综合管理部过去的发展成绩，识别存在的问题和改进方向。
2
展望未来部门发展方向
展望综合管理部将继续发展的方向，为企业的整体发展做出更大贡献。
3
感谢您的聆听
整理现场管理TWI.ppt
什么是管理者
是监督者、车间主管所必需具备的基本教 育监督者应发挥的责任是重大的。指导员 工、改善工作，促进工作中的团队合作精 神， 通常为了提高业绩而必须努力工作。因此 是左右企业活动成果的关键人物。 即作为工作场所中关键人物的监督者，要 求具备提高如期成果的能力。
管理者的必要条件：
课程大纲
TWI培训的重要性
TWI培训的重要性 ·企业中的一线管理人员（我 们称之为“监督者”），他们的知识技能水平直 接影响企业发展状况。 TWI培训通过工作教导技能、改善技能、用人技 能和工作安全等方面对一线管理人员进行教导。 使之能够高效指导一线操作员工，从根本上解决 生产中的各种问题，达到生产效率提高、品质 改善、成本控制的企业目标。
班组长的任务：
指挥工作，保证生产过程中的质与量，并在限期 内完成。 领导人员，提高部属与同事能力，创造有益于劳 动的工作环境。
班组长十大守则：
1. 具有主动发现问题的意识 2. 经常留心革新工作的挑战 3. 不受限制约束的创意 4. 工作柔软度与韧性 5. 现场环境中具有高敏感度 6. 根据三现主义解决问题 7. 具有团队沟通协调、主动合作的能力 8. 深具专业技能与知识 9. 乐在工作中的敬业乐业精神 10. 工作忠诚度与团队的信赖感
利润管理
Q 质量管理
C 成本管理
D 交期管理
作业流程 讯息数据 设备TPM 物料管理
标 准 化 PDCA
5 S 管理 = 良好的生产环境维持 SDCA
消除无驮 = 工作的浪费行为动作
目视管理 团队合作
质量意识 工作情绪
提案制度 员工自律
海尔----张瑞敏的管理方式
管理者最重要的责任
就是创造出能让员工发挥的舞台, 以激励员工发挥其潜能, 追求创新与卓越.
《TWI培训教材》课件
《TWI培训教材》PPT课 件
# TWI培训教材 PPT课件
I. 概述
TWI简介
探索TWI（培训工业训练）的背景和实用性，以及如何促进组织和个人发展。
TWI的应用领域
深入了解TWI在各行各业中的应用，如制造业、医疗保健和客户服务等。
TWI的优势
探讨使用TWI方法的益处，如提高生产效率、员工满意度和质量标准。
III. JI培训
1
JI培训的目的
了解为什么JI培训是帮助员工快速学习新工作的有效方法。
2
JI培训的步骤
探索JI培训的关键步骤，包括演示、指导和练习。
3
JI培训的有效实施
了解JI培训的最佳实践和成功案例。
IV. JM 培训
1
JM 培训的步骤
2Hale Waihona Puke 了解JM培训的关键步骤，包括问题识别、
解决和实施。
3
JM 培训的目的
II. TWI培训的基本模式
Job Instruction（JI ）培训
详细介绍如何有效地传授新员 工必备的工作技能和知识。
Job Methods（JM ）培训
指导员工通过改进工作方法来 提高生产效率和减少资源浪费。
Job Relations（JR ）培训
教导领导者如何在工作中建立 良好的关系，提高员工参与度 和绩效。
了解实施JR培训方法的最佳实践和成功案例。
VI. TWI的实施与管理
TWI的实施流程
了解如何规划和执行TWI培训 以实现最佳结果。
TWI的管理方法
了解如何评估和管理TWI培训 的进展和效果。
TWI的效果评估
了解如何测量TWI培训对组织 绩效和员工满意度的影响。
VII. 结论
# TWI培训教材 PPT课件
I. 概述
TWI简介
探索TWI（培训工业训练）的背景和实用性，以及如何促进组织和个人发展。
TWI的应用领域
深入了解TWI在各行各业中的应用，如制造业、医疗保健和客户服务等。
TWI的优势
探讨使用TWI方法的益处，如提高生产效率、员工满意度和质量标准。
III. JI培训
1
JI培训的目的
了解为什么JI培训是帮助员工快速学习新工作的有效方法。
2
JI培训的步骤
探索JI培训的关键步骤，包括演示、指导和练习。
3
JI培训的有效实施
了解JI培训的最佳实践和成功案例。
IV. JM 培训
1
JM 培训的步骤
2Hale Waihona Puke 了解JM培训的关键步骤，包括问题识别、
解决和实施。
3
JM 培训的目的
II. TWI培训的基本模式
Job Instruction（JI ）培训
详细介绍如何有效地传授新员 工必备的工作技能和知识。
Job Methods（JM ）培训
指导员工通过改进工作方法来 提高生产效率和减少资源浪费。
Job Relations（JR ）培训
教导领导者如何在工作中建立 良好的关系，提高员工参与度 和绩效。
了解实施JR培训方法的最佳实践和成功案例。
VI. TWI的实施与管理
TWI的实施流程
了解如何规划和执行TWI培训 以实现最佳结果。
TWI的管理方法
了解如何评估和管理TWI培训 的进展和效果。
TWI的效果评估
了解如何测量TWI培训对组织 绩效和员工满意度的影响。
VII. 结论
2024版TWI培训教材(PPT6)
01TWI概述与基本原理ChapterTWI起源与发展起源发展TWI核心理念与特点010*******02工作指导（Chapter明确指导目标与内容确定具体、可衡量的指导目标01明确指导内容02分析学习者需求03安排指导时间分解指导步骤准备教学材料030201制定详细指导计划实施有效指导方法采用多种教学方式鼓励学习者参与关注学习者反馈评估指导效果及改进设定评估标准如操作熟练度、不良率降低程度等，以衡量指导效果。
进行效果评估通过实际操作、口头提问等方式，了解学习者的掌握情况。
及时反馈与改进针对评估结果，向学习者提供反馈意见，并调整指导计划和方法。
同时，总结经验教训，持续改进工作指导技巧。
03工作方法（Chapter分析现有工作流程及问题识别当前工作流程中的瓶颈和问题01分析问题产生的原因02评估问题对工作效率和成本的影响03设计优化方案及实施步骤制定优化目标设计优化方案制定实施计划资源配置监控并持续改进工作效果数据收集与分析设定监控指标定期收集相关数据，对监控指标进行分析，评估优化方案的实施效果。
持续改进经验总结与启示总结该企业成功实践JM 的经验和教训，为其他企业实施JM 提供借鉴和启示。
企业背景介绍简要介绍成功实践JM 的企业背景，包括行业地位、产品特点等。
JM 实施过程详细介绍该企业实施JM 的过程，包括分析现有工作流程及问题、设计优化方案及实施步骤、监控并持续改进工作效果等方面。
实施效果展示通过数据对比、图表展示等方式，直观展示该企业实施JM 后取得的显著成效，如生产效率提升、成本降低、员工满意度提高等。
案例分享：成功企业JM 实践04工作关系（Chapter了解员工需求，建立良好关系掌握员工的基本信息和背景关注员工的职业发展建立良好的沟通渠道表达清晰明确用简洁明了的语言表达自己的观点和想法，避免使用模糊或含糊不清的措辞。
倾听技巧耐心倾听员工的意见和反馈，理解员工的情感和需求，避免打断或急于表达自己的观点。
TWI培训课件
难点4
遵守规则：学员可能难以遵守规则 ，需要讲师不断强调和监督。
twi培训在企业的推广价值
提高工作效率
降低成本
通过twi培训，员工能够掌握正确的工作方 法和操作步骤，从而提高工作效率。
通过twi培训，企业可以减少错误操作和不 必要的浪费，从而降低成本。
增训，员工能够意识到自己的工作 对整个团队和企业的贡献，从而增强员工意 识。
twi培训课件
xx年xx月xx日
目录
• twi是什么 • twi培训内容 • twi培训目标 • twi培训方法 • twi培训计划 • twi培训效果评估 • twi培训的实际应用
01
twi是什么
twi的定义
工人安全训练国际标准
英文全称为Tool-Related Workers' Instruction，简称twi
TW流程旨在帮助工作团队在执行任务时，能够更好地了解任务、明确职责、 提高效率、减少错误和风险。
任务分析
任务分解
将一个复杂的任务分解成若干个简单的子任务，每个子任务都具有明确的目标和 责任，有助于提高任务的执行效率和准确性。
任务时间管理
学会估算任务完成所需的时间，并制定合理的计划，以确保任务按时完成。
twi的特点与优势
• 特点 • 系统性：twi培训课件具有系统性，从基础操作到高级操作，从理论到实践都有涉及。 • 针对性：针对不同工种和岗位，课件内容和培训重点有所不同。 • 标准化：采用国际通用的标准，保证了培训质量和效果。 • 优势 • 提高员工的安全意识：通过twi培训，员工可以了解工作中存在的潜在危险，并学会如何避免和应对。 • 提升工作效率：正确使用工具和设备不仅可以提高工作效率，还能减少因错误操作导致的设备损坏和维修
2024版年度TWI培训教材PPT课件
现场管理与TWI的融合
03
将TWI的理念和方法应用于现场管理中，实现生产现场的持续
优化。
23
现场管理中TWI应用案例
案例一
生产线平衡改善。通过TWI的方法， 分析生产线瓶颈，优化作业分配，提 高生产效率。
案例二
案例三
员工培训与激励。结合TWI的理念， 设计员工培训计划，提高员工技能水 平；同时建立激励机制，增强员工工 作积极性。
完善激励机制
建立与TWI培训相配套的激励机制， 鼓励学员积极参与培训并将所学知识 应用到实际工作中。
21
05
现场管理与TWI实践
Chapter
2024/2/2
22
现场管理基本理念与TWI融合
2024/2/2
现场管理的重要性
01
确保生产顺利进行，提高效率和品质。
TW学管理、现场改善。
共识。
2024/2/2
案例二
员工之间发生口角冲突，主管运用 工作关系法进行调解，化解矛盾。
案例三
员工对工作环境提出改善建议，主 管积极采纳并实施，提升员工满意 度。
11
工作关系法注意事项
01
02
03
04
主管要保持公正、客观 的态度，不偏袒任何一 方。
2024/2/2
尊重员工的个性和差异， 避免使用攻击性语言。
2024/2/2
9
工作关系法实施步骤
第一步
明确问题，与员工进行开放、坦 诚的沟通。
01
02
第三步
共同探讨解决方案，寻求双方都 能接受的解决办法。
03 04
2024/2/2
第二步
倾听员工的意见和想法，理解其 立场和感受。
2024版年度TWI培训课件完整版
改善与优化工作流程
通过工作指导发现并改善工作流 程中存在的问题，提高工作效率
和质量。
6
02
TWI工作改善方法
2024/2/2
7
工作改善的目的与意义
提高生产效率
通过优化工作流程、减少浪费，实现更高效 的生产。
增强员工技能
培养员工的问题解决能力和自主改善意识。
2024/2/2
提升工作质量
确保产品或服务满足客户需求，减少不良品 率。
传授阶段
清晰说明工作内容、方法和标 准，采用演示、讲解和实操相 结合的方式。
反馈阶段
评估员工工作成果，给予正面 反馈和建设性意见，鼓励员工 持续改进。
准备阶段
明确指导目标、选择合适的时 间和地点、准备必要的工具和 资料。
2024/2/2
跟进阶段
观察员工操作过程，及时纠正 错误，给予必要的帮助和支持。
22
THANKS
感谢观看
2024/2/2
23
从而提高工作效率。
减少错误和浪费
有效的工作指导能够减少员工 在操作过程中出现的错误，避
免不必要的浪费。
2024/2/2
提升员工能力
工作指导不仅教授具体任务的 操作方法，还培养员工的问题
解决能力和自主改善意识。
促进团队协作
统一的工作指导有助于团队成 员之间的沟通和协作，提高整
体工作效果。
4
工作指导的步骤与技巧
环境与安全改善
改善工作环境，提高 员工安全意识，确保 生产安全。
2024/2/2
10
03
TWI人际关系处理方法
2024/2/2
11
人际关系处理的重要性
01
02
通过工作指导发现并改善工作流 程中存在的问题，提高工作效率
和质量。
6
02
TWI工作改善方法
2024/2/2
7
工作改善的目的与意义
提高生产效率
通过优化工作流程、减少浪费，实现更高效 的生产。
增强员工技能
培养员工的问题解决能力和自主改善意识。
2024/2/2
提升工作质量
确保产品或服务满足客户需求，减少不良品 率。
传授阶段
清晰说明工作内容、方法和标 准，采用演示、讲解和实操相 结合的方式。
反馈阶段
评估员工工作成果，给予正面 反馈和建设性意见，鼓励员工 持续改进。
准备阶段
明确指导目标、选择合适的时 间和地点、准备必要的工具和 资料。
2024/2/2
跟进阶段
观察员工操作过程，及时纠正 错误，给予必要的帮助和支持。
22
THANKS
感谢观看
2024/2/2
23
从而提高工作效率。
减少错误和浪费
有效的工作指导能够减少员工 在操作过程中出现的错误，避
免不必要的浪费。
2024/2/2
提升员工能力
工作指导不仅教授具体任务的 操作方法，还培养员工的问题
解决能力和自主改善意识。
促进团队协作
统一的工作指导有助于团队成 员之间的沟通和协作，提高整
体工作效果。
4
工作指导的步骤与技巧
环境与安全改善
改善工作环境，提高 员工安全意识，确保 生产安全。
2024/2/2
10
03
TWI人际关系处理方法
2024/2/2
11
人际关系处理的重要性
01
02
TWI培训-工作改善ppt课件
6
二、工作改善的目的
• 减少疲劳使工作更为舒适、更有效率 • 改善品质 • 工作安全 • 提高士气
三、管理与改善
(一) 管理与改善息息相关
1.要做好管理，必先将异常加以改善； 2.欲做好企业体质的改善，先要有人才与改善的
技能； 3.改善完成时，必须要有效地管理，才能维持成
果； 4.改善与管理交替进行才能持续进步。
TWI
1.TWI是什么
TWI〔Training Within
Industry）
for
supervisors
即为督导人员的现场管理训练，
或称为一线主管技能培训，在企
业内部(不脱产)的培训(On job
Training),是一套针对生产基层主
管设计的课程，被欧、美与日本
等先进国家广泛应用。
基层班组长的任务:
是否正确地使用？ 是否使用最适合于工作的机器？ 机器或作业员的等待时间能否被利用？
23
5.工作改善的四个阶段
配置 倒回的次数是否在最低限度？ 处理次数与移动距离是否在最低限度？ 可利用的场所是否已全部使用？ 通路的宽度是否足够？
动作 所有的物件是否都在适当的动作范围？ 能否利用重力的补给装置或落下送出装置 （即需不需要辅助装置）？ 两手是否得以有效利用？ 两手把持的方法是否需要全部淘汰？
29
5.工作改善的四个阶段
1.工作分解
⑴ 完全按照现行的工作方法，将工 作的全部细目记录下来
⑵ 把分解出的细目列举出来
3.展开新方法
⑴ 删除不必要的细目 ⑵ 尽量将细目加以合并 ⑶ 重组细目改善的顺序 ⑷ 简化必要的细目 ⑸ 借助他人的意见 ⑹ 将新方法的细目记录下来
2.就每个细目作核检
二、工作改善的目的
• 减少疲劳使工作更为舒适、更有效率 • 改善品质 • 工作安全 • 提高士气
三、管理与改善
(一) 管理与改善息息相关
1.要做好管理，必先将异常加以改善； 2.欲做好企业体质的改善，先要有人才与改善的
技能； 3.改善完成时，必须要有效地管理，才能维持成
果； 4.改善与管理交替进行才能持续进步。
TWI
1.TWI是什么
TWI〔Training Within
Industry）
for
supervisors
即为督导人员的现场管理训练，
或称为一线主管技能培训，在企
业内部(不脱产)的培训(On job
Training),是一套针对生产基层主
管设计的课程，被欧、美与日本
等先进国家广泛应用。
基层班组长的任务:
是否正确地使用？ 是否使用最适合于工作的机器？ 机器或作业员的等待时间能否被利用？
23
5.工作改善的四个阶段
配置 倒回的次数是否在最低限度？ 处理次数与移动距离是否在最低限度？ 可利用的场所是否已全部使用？ 通路的宽度是否足够？
动作 所有的物件是否都在适当的动作范围？ 能否利用重力的补给装置或落下送出装置 （即需不需要辅助装置）？ 两手是否得以有效利用？ 两手把持的方法是否需要全部淘汰？
29
5.工作改善的四个阶段
1.工作分解
⑴ 完全按照现行的工作方法，将工 作的全部细目记录下来
⑵ 把分解出的细目列举出来
3.展开新方法
⑴ 删除不必要的细目 ⑵ 尽量将细目加以合并 ⑶ 重组细目改善的顺序 ⑷ 简化必要的细目 ⑸ 借助他人的意见 ⑹ 将新方法的细目记录下来
2.就每个细目作核检
(2024年)TWI培训课件(共50张)pptx
TWI培训的挑战与对策
2024/3/26
38
TWI培训面临的挑战
2024/3/26
培训内容与工作实际脱节
传统的TWI培训内容过于理论化，与实际工作场景结合不紧密， 导致学员难以将所学应用到实际工作中。
培训方式单一
TWI培训通常采用单一的讲授式教学，缺乏互动和实践环节，使得 学员难以真正掌握所学内容。
培训效果难以评估
由于缺乏有效的评估机制，TWI培训的效果往往难以量化评估，无 法为企业的持续改进提供有力支持。
39
TWI培训的对策与建议
2024/3/26
深入调研，了解实际需求
在TWI培训前，应对企业和员工的实际需求进行深入调研，确保 培训内容与实际工作紧密结合。
采用多种培训方式
除了传统的讲授式教学外，还应引入案例分析、角色扮演、小组讨 论等多种培训方式，提高学员的参与度和学习效果。
分析工作现状和问题；
2024/3/26
18
工作方法的步骤与方法
制定工作计划和方案 ；
检查工作效果和质量 ；
2024/3/26
实施工作计划和方案 ；
19
工作方法的步骤与方法
01
总结工作经验和教训。
2024/3/26
02
方法
调查法：通过调查收集信息，了解工作现状和问题；
03
20
工作方法的步骤与方法
要点一
互相支持
在他人遇到困难时给予支持和帮助，共同解决问题。Байду номын сангаас
要点二
尊重差异
尊重他人的文化背景、价值观和工作方式，避免歧视和偏 见。
2024/3/26
30
工作关系的实践与应用
团队建设活动
2024/3/26
38
TWI培训面临的挑战
2024/3/26
培训内容与工作实际脱节
传统的TWI培训内容过于理论化，与实际工作场景结合不紧密， 导致学员难以将所学应用到实际工作中。
培训方式单一
TWI培训通常采用单一的讲授式教学，缺乏互动和实践环节，使得 学员难以真正掌握所学内容。
培训效果难以评估
由于缺乏有效的评估机制，TWI培训的效果往往难以量化评估，无 法为企业的持续改进提供有力支持。
39
TWI培训的对策与建议
2024/3/26
深入调研，了解实际需求
在TWI培训前，应对企业和员工的实际需求进行深入调研，确保 培训内容与实际工作紧密结合。
采用多种培训方式
除了传统的讲授式教学外，还应引入案例分析、角色扮演、小组讨 论等多种培训方式，提高学员的参与度和学习效果。
分析工作现状和问题；
2024/3/26
18
工作方法的步骤与方法
制定工作计划和方案 ；
检查工作效果和质量 ；
2024/3/26
实施工作计划和方案 ；
19
工作方法的步骤与方法
01
总结工作经验和教训。
2024/3/26
02
方法
调查法：通过调查收集信息，了解工作现状和问题；
03
20
工作方法的步骤与方法
要点一
互相支持
在他人遇到困难时给予支持和帮助，共同解决问题。Байду номын сангаас
要点二
尊重差异
尊重他人的文化背景、价值观和工作方式，避免歧视和偏 见。
2024/3/26
30
工作关系的实践与应用
团队建设活动
TWI培训.pptx
GB2829抽样方法 不合格品控制程序
质量记录的规范填写
QC七大手法熟练应用
案例
完全不会 会很少 基本会 能独立操作 能教导他人做
18
3.工作分解
员工的个人素质能力终究是有差异的，由于这种差异存 在的必然性，员工在工作学习中总会出现各类不同的问题 ，尤其是对一些员工不宜掌握的技能，我们培训前，需要 将工作做详细的分解，对其主要步骤和主要注意事项详细 注明。
制程序
技能5 技能6
质量记录 QC七大
的规范填 手法熟
写
练应用
质量记录 QC七大
的规范填 手法熟
写
练应用
质量记录 的规范填 写
16
2.工作教导的准备
电池线IPQC技能培训预定表
班组名称：品控部电池线 IPQC
作业员技能
A
B
C
电池线整条线工艺流程
工序检验方法和标准
GB2829抽样方法
不合格品控制程序
6
Unit１:TWI概念
TWI训练体系： 3、工作关系——现代企业强调的是“质量、成本、交货期” 必须兼得，仅靠一己之力是做不好自己的工作的，这需要 从事其他工作人员的相互支援与协调的。与其他人员保持 良好的信赖关系，冷静地分析和处理人际纠纷问题，调和 相互之间的分歧与误解，这需要我们能站在对方的立场上 去思考问题。
质量记录的规范填写
QC七大手法熟练应用
案例
2014年7月
D
完全不会 会很少 基本会 能独立操作 能教导他人做
17
2.工作教导的准备
电池线IPQC技能培训预定表
岗位
入厂时间 所需技能 电池线整条线工艺流 程
工序检验方法和标准
TWI教育-综合管理部
第8页/共16页
第9页/共16页
督导人员完成工作教导分四个步骤
一. 了解学徒期综合症特性 二. 工作教导准备 三. 工作教导四阶段 四. 工作教导注意点
第10页/共16页
学徒期综合症
• 新人角色转换太慢. • 品质事故不断. • 工作效率不高. • 员工士气不足. • 工作目标达成困难. • ……
TWI-四步教导法研讨
综合管理部
第1页/共16页
您知道吗?
TWI背景简介
第2页/共16页
TWI特色
1. TWI是一套成熟的训练课程，主要针对督导人员而设计的，要求学员将 知识与训练相结合，使知识转化成效率、质量、服务、
2. 在日韩企业，几乎每一位现场管理者都要接受TWI系列课程训练。（日 本很多汽车、家电、光学，将TWI作为取得管理者任职资格，升迁的绝 对条件）。
来。 2.我是如何教导徒弟来。
思考5分钟吧
第4页/共16页
第5页/共16页
督导人员必备的五种技能
1.工作的知识 a.职务专业的知识. b.良好的质量意识 2.思想启发技巧 a.5W1H法. b.防呆化. c.创新 3.沟通的技巧 4.领导的技巧 5.教导的技巧
第6页/共16页
一个新生的自白
“其实，我真的 很想做责任。
第7页/共16页
督导人员应具备的特点
1. 具有专精的工作技术; 2. 精通各种管理方法; 3. 重视教育训练; 4. 精于工作改善; 5. 良好的工作关系; 6. 具有函养的领导风格; 7. 须具有企业认同感; 8. 须具有强烈成本观念; 9. 须有整体作战的团队意识;
9.协助部属克服知易行难的 障碍
4.鼓励发问及反应
5.以简易的步骤提出示范
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
2.我是如何教导徒弟来。
思考5分钟吧
TWI教育-综合管理部
TWI教育-综合管理部
督导人员必备的五种技能
1.工作的知识 a.职务专业的知识. b.良好的质量意识 2.思想启发技巧 a.5W1H法. b.防呆化. c.创新 3.沟通的技巧 4.领导的技巧 5.教导的技巧
TWI教育-综合管理部
一个新生的自白
TWI-四步教导法研讨
综合管理部
TWI教育-综
TWI教育-综合管理部
TWI特色
1. TWI是一套成熟的训练课程，主要针对督导人员而设计的，要求学员将 知识与训练相结合，使知识转化成效率、质量、服务、
2. 在日韩企业，几乎每一位现场管理者都要接受TWI系列课程训练。（日 本很多汽车、家电、光学，将TWI作为取得管理者任职资格，升迁的绝 对条件）。
9.协助部属克服知易行难的 障碍
4.鼓励发问及反应
5.以简易的步骤提出示范
6.用部属所能理解的语词
TWI教育-综合管理部
TWI教育-综合管理部
TWI教育-综合管理部
但愿今天的交流， 能给您的工作带来帮助。
祝您工作愉快！
谢谢！
TWI教育-综合管理部
TWI教育-综合管理部
问题
二. 工作教导准备
训练 预定表
工作 分解
准备 用具
整理 工作场所
TWI教育-综合管理部
工作教导四阶段
教导前 1.让学员先了解岗位工作流程（现有的流程图、工艺文件等） 1.说给他听做给他看，并要求他跟着复述你的话。
准备 传授
2.你说给他听，学员做给你看。 3.学员边说边做，试试看。
3. TWI的实施为企业提高基层管理者的教练水平、推动现场管理、实施精 益生产具有极大的促进作用
智慧 透过对部属的培育与教导，进行
传承；
启发思考并具体化改善的方法，提升工作的效率与效能；
有效运用领导激励与沟通协调技巧，于组织内建立良好的工作关系， 以带动整体企业的成功。
TWI教育-综合管理部
1.我们入职或转岗时我们的 师傅如何指导我们工作来。
对方没有学好 是因为我 没有教好!
试作 验收
4.最终教导检查检讨，真正让学员 会说操作内容步骤，工艺品质要求， 会正确操作。
TWI教育-综合管理部
五.工作教导的注意事项
1.事先了解部属对此类工作的 经验
2.让部属知道此项工作的重要 性
3.一次不要指导太多的工作
7.让部属尝试做一做
8.大量的回馈、激励与强化
TWI教育-综合管理部
TWI教育-综合管理部
督导人员完成工作教导分四个步骤
一. 了解学徒期综合症特性 二. 工作教导准备 三. 工作教导四阶段 四. 工作教导注意点
TWI教育-综合管理部
学徒期综合症
• 新人角色转换太慢. • 品质事故不断. • 工作效率不高. • 员工士气不足. • 工作目标达成困难. • ……
“其实，我真的 很想做好”
面对新员工那渴望的眼神，我们承担起传承智慧的责任。
TWI教育-综合管理部
督导人员应具备的特点
1. 具有专精的工作技术; 2. 精通各种管理方法; 3. 重视教育训练; 4. 精于工作改善; 5. 良好的工作关系; 6. 具有函养的领导风格; 7. 须具有企业认同感; 8. 须具有强烈成本观念; 9. 须有整体作战的团队意识;
思考5分钟吧
TWI教育-综合管理部
TWI教育-综合管理部
督导人员必备的五种技能
1.工作的知识 a.职务专业的知识. b.良好的质量意识 2.思想启发技巧 a.5W1H法. b.防呆化. c.创新 3.沟通的技巧 4.领导的技巧 5.教导的技巧
TWI教育-综合管理部
一个新生的自白
TWI-四步教导法研讨
综合管理部
TWI教育-综
TWI教育-综合管理部
TWI特色
1. TWI是一套成熟的训练课程，主要针对督导人员而设计的，要求学员将 知识与训练相结合，使知识转化成效率、质量、服务、
2. 在日韩企业，几乎每一位现场管理者都要接受TWI系列课程训练。（日 本很多汽车、家电、光学，将TWI作为取得管理者任职资格，升迁的绝 对条件）。
9.协助部属克服知易行难的 障碍
4.鼓励发问及反应
5.以简易的步骤提出示范
6.用部属所能理解的语词
TWI教育-综合管理部
TWI教育-综合管理部
TWI教育-综合管理部
但愿今天的交流， 能给您的工作带来帮助。
祝您工作愉快！
谢谢！
TWI教育-综合管理部
TWI教育-综合管理部
问题
二. 工作教导准备
训练 预定表
工作 分解
准备 用具
整理 工作场所
TWI教育-综合管理部
工作教导四阶段
教导前 1.让学员先了解岗位工作流程（现有的流程图、工艺文件等） 1.说给他听做给他看，并要求他跟着复述你的话。
准备 传授
2.你说给他听，学员做给你看。 3.学员边说边做，试试看。
3. TWI的实施为企业提高基层管理者的教练水平、推动现场管理、实施精 益生产具有极大的促进作用
智慧 透过对部属的培育与教导，进行
传承；
启发思考并具体化改善的方法，提升工作的效率与效能；
有效运用领导激励与沟通协调技巧，于组织内建立良好的工作关系， 以带动整体企业的成功。
TWI教育-综合管理部
1.我们入职或转岗时我们的 师傅如何指导我们工作来。
对方没有学好 是因为我 没有教好!
试作 验收
4.最终教导检查检讨，真正让学员 会说操作内容步骤，工艺品质要求， 会正确操作。
TWI教育-综合管理部
五.工作教导的注意事项
1.事先了解部属对此类工作的 经验
2.让部属知道此项工作的重要 性
3.一次不要指导太多的工作
7.让部属尝试做一做
8.大量的回馈、激励与强化
TWI教育-综合管理部
TWI教育-综合管理部
督导人员完成工作教导分四个步骤
一. 了解学徒期综合症特性 二. 工作教导准备 三. 工作教导四阶段 四. 工作教导注意点
TWI教育-综合管理部
学徒期综合症
• 新人角色转换太慢. • 品质事故不断. • 工作效率不高. • 员工士气不足. • 工作目标达成困难. • ……
“其实，我真的 很想做好”
面对新员工那渴望的眼神，我们承担起传承智慧的责任。
TWI教育-综合管理部
督导人员应具备的特点
1. 具有专精的工作技术; 2. 精通各种管理方法; 3. 重视教育训练; 4. 精于工作改善; 5. 良好的工作关系; 6. 具有函养的领导风格; 7. 须具有企业认同感; 8. 须具有强烈成本观念; 9. 须有整体作战的团队意识;