运输送货管理流程
供应商送货管理制度
供应商送货管理制度一、总则1.1 为规范企业供应商送货行为，确保物资及时、准确地送达公司，维护企业运营正常秩序，特订立本《供应商送货管理制度》。
二、适用范围2.1 本制度适用于全部供应商向本企业进行货物送达的各个环节和参加方。
三、送货前准备工作3.1 供应商在与企业签订合同之后，应明确以下内容：—货物规格、数量、质量标准以及其他相关要求；—送货时间和地方；—运输方式和要求；—付款方式和时间。
3.2 供应商应确保货物的包装符合国家相关标准，并配备必需的防护措施以确保货物在运输过程中的安全。
3.3 供应商应确保货物的质量符合合同商定和国家相关质量标准，并供应相应的质量合格证明文件。
四、送货流程管理4.1 供应商在送货前需提前与企业联系确认送货时间，并定时将货物送达指定地方。
4.2 供应商应准确标识送货单号、送货人员信息，并向相关部门供应送货单号、货物清单等相关资料。
4.3 供应商应严格遵守交通规定，确保货物在运输途中的安全。
4.4 企业接收人员应在货车到达之前提前到达指定地方，对货物的数量、规格、质量进行核对，确保与合同商定全都。
4.5 如发现货物存在质量问题或数量有误，企业接收人员应立刻通知供应商，并要求供应商供应解决方案。
五、货物接收与验收5.1 企业接收人员应依照合同商定的要求对货物进行验收。
验收内容包含但不限于货物数量、规格、质量等方面。
5.2 企业接收人员应认真检查货物的包装是否完好，如发现包装破损、变形等情况，应及时记录并要求供应商进行说明和处理。
5.3 企业接收人员应依据合同商定的质量标准对货物进行质量检验，如发现质量问题，应立刻通知供应商，并要求供应商供应质量合格证明或解决方案，并进行相应记录。
5.4 企业接收人员在验收合格后，应签署确认单，并及时将货物移交给相应部门。
六、追踪与沟通6.1 企业管理部门应建立供应商管理数据库，对供应商的送货情况、质量情况进行记录和追踪。
6.2 如发现供应商在送货过程中存在问题，企业管理部门应及时与供应商进行沟通，要求供应商改进。
物流货物运输配送服务方案
物流货物运输配送服务方案1、配送方案1.1 配送作业我司利用配送车辆把贵公司订购的物品从配送中心，送到贵公司手中，我司配送通常是以一种短距离、小批量、高频率的运输，以服务为目标，以尽可能满足贵公司需求为宗旨。
在各阶段的操作过程中,我司将会注意的要点有：明确订单内容、掌握货物的性质、明确具体配送地点、适当选择配送车辆、选择最优的配送线路及充分考虑各作业点装卸货时间。
我司将在最短时间内为贵公司配送最低成本、最准确的货物。
我司配送作业的一般业务流程（如下图）：(1)基本配送区域划分（客户分布情况）：为让整个配送有一个可循的基础，我司通常会先依贵公司所在各个门店地点的远近、关联状况作区域上的基本划分，例如：台江区、仓山区、马尾区、连江县、福清市、闽侯县。
当然，若遇突发情况，此基本分区亦应能弹性调整。
(2)车辆配载：由于配送货物家电产品（微波炉等）、日化用品（化妆品等）、袋装食品（方便面等）、鲜食品(蔬菜等)的品种、特性各异，为了提高配送效率，确保配送货物质量。
首先必须对家电产品（微波炉等）、日化用品（化妆品等）和袋装食品（方便面等）、生鲜食品(蔬菜等)特性差异大的货物进行分类，把电产品（微波炉等）、日化用品（化妆品等）归为一类，而把袋装食品（方便面等）、生鲜食品(蔬菜等)归为一类。
在接到订单后，分别采取不同的配送方式和运输工具进行配送，比如生鲜食品(蔬菜等)时间性要求强，易腐烂变质，保质期短应按冷冻食品货物类别进行分类配载，所以采用冷藏车进行配送；日化用品（化妆品等）低温保存和怕日光照射，易引起串味，袋装食品（方便面等）怕压、易碎，易受潮应按散装货物类别进行分类配载，不过因为日化用品容易串味，所以不应和食品类混装。
家电产品（微波炉等）怕潮湿、怕碰撞、怕震动、怕侧置倒置应按箱装货物类别进行分类配载。
其次，配送货物由轻重缓急之分，必须初步确定哪些货物可配于同一辆车，哪些货物不能配于同一辆车，以做好车辆的初步配装工作，比如家电产品（微波炉等）、日化用品（化妆品等）就不应和袋装食品（方便面等）、生鲜食品(蔬菜等)配装在同一辆车上，而一般袋装食品（方便面等）、生鲜食品(蔬菜等)这些货物的消费速度比家电产品（微波炉等）、日化用品（化妆品等）快，所以一般情况下应先配送袋装食品（方便面等）、生鲜食品(蔬菜等)。
零担运输操作流程
零担运输操作流程操作要求：一、接货：（一）、客户送货上门：1：调度告知客户送货地址、电话及进门要求，并跟踪客户2：货到后，调度员填单，客户签字确认、核实、留存、凭证六个月有效。
将运单给统计员、现场业务员。
3：统计员收取预付运费（开发票）运单客户联给客户4：现场业务员根据货物目的地、运单号等制作标签5：现场业务员将运单给录入员6：录入员将运单信息录入系统(二)、客户要求提货1.调度了解客户的发货信息，安排合适车辆2.调度根据货车的使用情况、提货时间等安排车、人提货，调度开派车单给司机作为派车依据3.到提货地（仓库）提货，核实货物信息，填写货物运单4.收预付运费，客户联给客户5.装车、返回或到下一站接货6.返回站点与现场业务员交接货物和单据，现场核实无误后签字7.监卸，制作标签贴上8.运单第一联给录入员，三、四联给调度9.提货人将收取的预付运费交给统计员，开收据10.统计员统计明细后上交财务开收据二、发车作业：1.调度根据货物及车辆资源情况制定发车计划并告知现场业务员、司机。
2.现场业务员根据装车计划及要求进行装车作业，此时司机也一同监装。
3.装车过程中若出现货损货差应做好备注，并拍照留做证据。
4.装车完毕，关好车门，上签封5.现场业务员通知调度员装车完毕6.调度员到财务处借款7.信息员将整理好的运单装入不同信封交给调度8.调度根据实际情况在系统上修改装车计划并确认发车9.打印两份装车单让司机、监装签字。
装车单、运单给司机，装车单及自留运单给统计员。
10.调度将借款交给司机11.调度跟踪货物，若发生意外情况或事故，调度应与到货站点或客户做好沟通，共同做出处理意见12.客服人员跟踪三、接车作业1.调度做接车安排：了解将到车辆装货情况，安排现场业务员准备接车并告知操作要求2.到站车辆：（1）自有车辆：直接安排进入，现场业务员把车辆引入具体位置（2）外来车辆：门卫处登记，门卫通知调度，由调度安排进入3.单据交接：驾驶员与现场业务员交接装车单，与调度交接运单4.现场业务员核对铅封号无误后开封卸货，按区存放，并在装车单备注上签字交给调度5.货损货差处理：有货损的在装车单上备注，拍照留下证据，然后交给信息员。
物流配送流程图
物流配送流程图LEKIBM standardization office【IBM5AB- LEKIBMK08- LEKIBM2C】物流配送流程图一、货物入库1．物流配送中心根据客户的入库指令视仓储情况做相应的入库受理。
2．按所签的合同进行货物受理并根据给货物分配的库区库位打印出入库单。
3．在货物正式入库前进行货物验收，主要是对要入库的货物进行核对处理，并对所入库货物进行统一编号（包括合同号、批号、入库日期等）。
4．然后进行库位分配，主要是对事先没有预分配的货物进行库位自动或人工安排处理，并产生货物库位清单。
5．库存管理主要是对货物在仓库中的一些动态变化信息的统计查询等工作。
6．对货物在仓库中，物流公司还将进行批号管理、盘存处理、内驳处理和库存的优化等工作，做到更有效的管理仓库。
二、运输配送1．物流配送中心根据客户的发货指令视库存情况做相应的配送处理。
2．根据配送计划系统将自动地进行车辆、人员、应的出库处理。
3．根据选好的因素由专人负责货物的调配处理，可分自动配货和人工配货，目的是为了更高效的利用物流公司手头的资源。
4．根据系统的安排结果按实际情况进行人工调整。
5．在安排好后，系统将根据货物所放地点（库位）情况按物流公司自己设定的优化原则打印出拣货清单。
6．承运人凭拣货清单到仓库提货，仓库那头做相应的出库处理。
7．装车完毕后，根据所送客户数打印出相应的送货单。
8．车辆运输途中可通过GPS车辆定位系统随时监控，并做到信息及时沟通。
9．在货物到达目的地后，经受货方确认后，凭回单向物流配送中心确认。
10．产生所有需要的统计分析数据和财务结算，并产生应收款与应付款。
配送流程一、配送的主要操作（一）备货配送的准备工作和基础工作。
备货工作包括筹集货源、订货、采购、集货、进货及有关的质量检查、结算、交接等。
配送的优势之一，就是可以集中若干用户的需求进行一定规模的备货。
备货是决定配送成败的初期工作，如果备货成本太高，会大大降低配送的效益。
物流车辆派送管理制度
物流车辆派送管理制度一、总则为加强物流派送管理，提高车辆派送效率，确保货物按时送达，特制定本制度。
二、管理责任1. 物流管理部门负责制定和落实车辆派送管理制度，对物流车辆派送过程进行监督和检查。
2. 物流车辆管理员负责具体的车辆调度和派送工作，确保货物准时送达。
3. 司机要严格遵守交通法规和公司规定，保证行车安全。
三、车辆派送流程1. 接收订单：物流管理部门接收订单后，根据货物类型、数量等要求进行调度安排。
2. 调度车辆：根据订单要求，物流车辆管理员调度合适的车辆进行派送。
3. 出发派送：司机按照派送路线和时限要求，准备好货物，出发进行派送。
4. 签收确认：收货方签收货物后，司机将签收单交还物流管理部门，确认派送完成。
四、车辆装载要求1. 货物装载应符合技术要求，确保货物安全和准时送达。
2. 货物装载时，应根据货物性质、数量等要求进行合理摆放，避免混装破损。
3. 货物装载前应检查车辆装备情况，确保设备完好，安全性能良好。
五、行车安全管理1. 司机要遵守交通法规，保持良好的驾驶习惯，严禁酒驾和超速行驶。
2. 车辆行驶过程中要保持车辆稳定，避免急刹车和急转弯。
3. 在恶劣天气和复杂道路情况下，要提前预防和做好安全措施。
六、车辆维护管理1. 车辆使用过程中要定期检查维护，确保车辆良好的技术状态。
2. 车辆故障应及时报修处理，维护人员要及时维修，减少运输中意外发生的几率。
3. 车辆维护记录要详实清晰，包含维护时间、维护内容、维护人员等信息。
七、货物保险管理1. 在运输过程中，对重要货物要进行保险投保，确保货物安全送达。
2. 货物运输过程中发生意外时，要及时联系保险公司，申请理赔。
3. 物流车辆管理员要对货物保险情况进行跟踪，确保保险有效性。
八、车辆管理考核1. 物流车辆管理员要定期对车辆派送情况进行评估和考核，制定考核标准和奖惩措施。
2. 对表现优秀的司机和车辆管理员进行奖励和表扬，对违规行为进行严肃处理。
公司货物运输管理制度
公司货物运输管理制度一、引言货物运输是公司运营过程中不可或缺的一环。
为了保证货物运输的高效性、安全性和准时性，公司制定了本货物运输管理制度。
本制度旨在规范公司内部货物运输的流程和管理，确保货物能够安全运达目的地，并提高公司的运输效率和客户满意度。
二、范围本管理制度适用于公司所有与货物运输相关的部门和人员，并涵盖所有进出公司的货物运输活动，包括但不限于供应商货物的采购运输、成品的出货配送等。
三、责任分工1. 货物运输部门负责整体的货物运输管理工作，包括运输计划的制定、运输方式的选择、运输车辆的调度等。
2. 仓储部门负责货物的存储和装载工作，并协助运输部门完成货物的装卸工作。
3. 销售部门负责与客户沟通，确定运输需求，并提供相关运输信息给运输部门。
四、货物运输流程1. 运输计划制定运输部门根据销售部门提供的运输需求信息和客户要求，制定货物的运输计划。
运输计划应包括货物的运输起止地点、运输方式、车辆要求、运输时间等。
2. 运输方式选择根据货物的特性、运输距离、安全要求等因素，运输部门选择适当的运输方式，如公路运输、铁路运输、航空运输等。
3. 货物装载仓储部门根据运输计划，妥善存储与装载货物，并确保货物的标识和包装符合运输要求。
4. 运输车辆调度运输部门根据货物运输的需求和运输计划，合理调度运输车辆，确保车辆满载和准时到达目的地。
5. 车辆监控与跟踪运输部门通过安装GPS等设备对运输车辆进行监控和跟踪，及时了解车辆的位置和运输情况，并随时与司机保持联系，以便解决运输过程中的问题。
6. 运输安全保障运输部门要确保运输车辆符合相关法规要求，司机持有合法的驾驶证，并对运输车辆进行定期的安全检查和维修。
五、问题解决与改进在货物运输过程中，可能会遇到各种问题，如交通拥堵、车辆故障等。
当发生问题时，相关部门应及时配合解决，并在运输完成后进行问题分析，总结经验教训，并提出改进建议。
六、监督与考核公司将建立货物运输管理的监督与考核机制，包括对运输部门的工作进行定期检查、对运输过程进行监控、对运输效率和客户满意度进行评估等，以确保货物运输管理制度的有效实施。
分批送货管理制度
分批送货管理制度一、总则为了更好地满足客户需求，提高送货效率，降低运输成本，公司特制定本分批送货管理制度，以规范公司的送货流程，提高送货服务质量。
所有相关部门和人员都应严格遵守此制度。
公司将不断完善和调整该制度，以适应市场需求和公司的发展。
二、送货流程1. 订单接收客户向公司提出订单后，销售部门应及时将订单信息传达给仓储部门和物流部门。
仓储部门将根据订单信息的多少和类型进行货物的配货，同时通知物流部门进行配送。
2. 货物装车根据订单的种类和数量，物流部门应合理安排装车顺序和方式，保证货物的安全运输。
在装车前应仔细核对货物种类和数量，防止发生漏装或错装情况。
3. 路线规划物流部门应根据订单的地理位置，合理规划送货路线，减少车辆的行驶距离和时间，提高运输效率。
4. 分批送货为了更好地控制货物的运输质量，减少损耗和延误，公司应合理进行分批送货。
根据订单的数量和地理位置，将货物分批分次送到客户指定的地点。
5. 送货签收客户收到货物后应及时进行签收，并对货物进行检验。
若有损坏或缺货情况，应立即通知公司，以便进行后续处理。
三、管理规定1. 仓储管理仓储部门应根据订单信息，合理安排货物的存放位置，保证货物的安全和整洁。
在配货过程中，应对货物进行分类和标识，便于物流部门进行取货和装车。
2. 物流管理物流部门应对运输车辆进行定期检查和维护，确保车辆的正常运行。
在运输过程中，应严格按照路线规划进行送货，保证货物的及时送达和安全运输。
3. 销售管理销售部门应及时将客户订单信息传达给相关部门，确保订单的及时处理和交付。
在客户订单确认后，应向客户说明送货时间和方式，提高客户满意度。
4. 客服管理客服部门应随时关注客户订单的处理进度和送货情况，及时解决客户提出的问题和需求。
在客户收到货物后，应进行电话或短信回访，了解客户满意度和反馈意见。
四、监督检查公司将建立送货质量监督检查制度，定期对仓储部门、物流部门和销售部门进行检查和评估。
关于送货的管理办法
关于送货的管理办法送货的管理办法一、送货流程送货流程是指从产品出库到送达客户手中的全过程。
一个完善的送货流程可以降低送货时间，提高送货准确性和客户满意度。
以下是送货流程的基本步骤：1. 检查订单信息：在送货前，核对客户的订单信息，确保所有商品的数量、型号、规格等与订单一致。
2. 准备商品：根据订单的要求，从仓库中取出正确的商品，并进行验货和包装。
包装材料应当保证商品在运输过程中的安全。
3. 安排运输方式：根据不同的物流需求和目的地，选择适当的运输方式。
可以选择快递公司、物流公司或自建运输队伍。
4. 运输路线规划：根据客户地址和物流公司的要求，规划最优的运输路线，以减少运输时间和成本。
如果有多个送货点，要根据顺序合理规划送货路线。
5. 发货通知：在商品出发前，通知客户发货的时间和预计送达的时间。
可以通过电话、短信或电子邮件等方式告知客户。
6. 监控运输过程：对于长途运输，通过物流追踪系统实时监控货物的位置和运输情况。
及时处理可能出现的运输问题，确保货物安全顺利地到达目的地。
7. 送货签收和确认：送达客户手中后，要确保客户签收，并核对商品的完整性和数量。
如果客户有异议，要及时解决。
二、送货时间管理送货时间的管理是指在规定的时间内将商品送到客户手中。
以下是送货时间管理的几点建议：1. 提前安排：尽量提前安排送货，避免临时抱佛脚。
根据常规情况和客户需求，合理安排送货人员和运输工具。
2. 时间窗口：和客户协商，确定送货的时间窗口。
尽量满足客户的需求，提前告知预计送达时间，给客户留出时间作出合理安排。
3. 定期跟进：与物流公司建立良好的关系，定期跟进货物的运输情况。
及时了解运输进展，以便提前解决可能出现的问题，确保按时送货。
4. 配送优先级：对于急需送达的订单，要优先处理和派送，确保及时送达。
同时，对于大批量的订单，要合理安排送货顺序，避免滞留。
三、送货准确性管理送货准确性是指按照客户要求正确送达商品。
以下是提高送货准确性的管理方法：1. 严格核对：在出库前，核对商品数量、型号、规格等信息。
物流送货管理制度
物流送货管理制度一、总则为规范和统一公司的物流送货管理工作，加强对供应商和运输商的管理，提高企业的物流服务水平和效率，制定本制度。
二、适用范围本制度适用于公司进货采购、仓储发货、运输配送等物流环节。
三、送货准备1. 供应商送货通知供应商在送货前至少提前1天向公司发出送货通知，通知中包括送货日期、送货单号、送货车辆信息等。
2. 送货准备公司在收到供应商送货通知后，准备好相应的收货单、验收表、发货单、物流装备等。
3. 发运路线根据送货地址，安排合理的发运路线和交通工具。
四、送货流程1. 车辆检查送货车辆进入公司园区前，由相关人员对车辆进行检查，确保车辆符合运输要求和安全规定。
2. 货物装车供应商将货物装车，并及时将装车清单报送给公司的物流部门。
3. 发货装车完毕后，由公司的物流人员核对发货单，确认无误后，车辆可离开公司进行发运。
4. 运输运输过程中，供应商需要及时向公司更新货物运输进度，并配合公司的要求进行调整。
五、送货验收1. 签收收货人员在收到货物后，及时对货物进行验收，并在送货单上签字确认。
2. 质量检验对于易损品或对品质要求较高的货物，公司要进行进一步的质量检验。
3. 不合格货物处理如发现货物有损坏或者质量问题，公司要及时通知供应商并进行记录，以便后续索赔和处理。
六、送货记录1. 送货单据公司要对每一次的送货进行记录，包括送货单、发货单、收货单等。
2. 质量记录对质量检验结果进行记录，以备查验。
3. 异常处理记录有关异常情况的处理，如货物损坏、缺失等情况进行记录。
七、责任追究1. 品质责任如果由于供应商的原因导致货物质量问题，公司有权向供应商追究责任。
2. 交通责任由于运输不当导致货物损坏的，运输商要承担相应的责任。
3. 管理责任公司对物流送货的管理工作进行定期检查和评估，对不合格的供应商和运输商进行警告或者淘汰。
八、附则1. 本制度由公司物流部门进行管理和执行。
2. 本制度的解释权属于公司物流部门。
物流运输管理制度(5篇)
物流运输管理制度本着“安全、及时、准确、经济”的原则，按照运输车辆集中管理，分散使用结合的办法加强商品运输管理。
以加速实现商品的流通，使商品运输合理化。
一、商品运输的任务商场商品运输工作，一般由商场储运部统一负责管理，其具体任务是：1.按照商品运输的管理内容，安排商品的运输、提货、验货，商品的交接、查询和索赔。
2.理发排使用商品运输工具，建立健全各项管理制度。
二、商品运输工作范围1.送货上门运输;2.商品移库运输;3.商品入库运输;4.商品下站运输;5.商品上站运输;三、商品运输工作程序1.货物通知、提货和装运(1)商场调度员接到货运通知和登记时，要验明各种运输单据，及时安排接货。
(2)商场调度员按商品要求、规格、数量填写运输派车单交运输员。
(3)商场运输员领取任务后，需认真核对各种运输单据，包括____、装箱单、提单、检验证等。
问明情况，办理提货。
(4)提货。
①商场运输员提货时，首先按运输单据查对箱号和货号;然后对施封代、苫盖、铅封进行认真检查;确信无误后，由运输员____拆箱并对商品进行检验。
②商场提取零担商品时需严格检查包装质量。
对开裂、破损包装内的商品要逐件点验。
③商场提取特殊贵重商品要逐个进行检验;注意易燃、易碎商品有无异响和破损痕迹。
④提货时做好与货运员现场交接和经双方签字的验收记录。
⑤对包装异常等情况，要做出标记，单独堆放。
⑥在提货过程中发现货损、货差、水渍、油渍等问题要分清责任，并向责任方索要“货运记录”或“普遍记录”，以例办理索赔。
(5)装运。
①商场运输员在确保票实无误，或对出现的问题处理后，方可装车。
②装车要求严格按商品性质、要求，堆码层数的规定，平稳装车码放;做到喷头正确、箭头向上，大不压小，重不压轻，固不压液;易碎品单放;散破包装在内，完好包装在外;苫垫严密，捆扎牢固。
2.商品运输、卸货与交接(1)商场运输员必须按规定地点卸货。
如货运方有其他要求需向调度员讲明，以便重新安排调整。
物流运输公司管理制度及流程
一、总则为规范物流运输公司内部管理，提高工作效率，确保货物安全、及时、准确送达，特制定本制度及流程。
二、组织架构1. 公司设立总经理、副总经理、部门经理等岗位，负责公司整体运营和管理。
2. 各部门设置相应岗位，如业务部、仓储部、运输部、客服部等，负责具体业务操作。
三、业务流程1. 业务接单（1）客户通过电话、网络等方式向业务部提交订单；（2）业务员对订单进行审核，确认无误后，填写《订单处理单》；（3）业务部将订单信息传递至仓储部、运输部。
2. 货物入库（1）仓储部根据《订单处理单》接收货物；（2）对货物进行验收，确认货物数量、质量无误后，填写《入库单》；（3）将货物存放在指定区域，做好标识，确保货物安全。
3. 货物出库（1）根据订单信息，仓储部进行出库准备；（2）出库时，核对订单信息，确认无误后，填写《出库单》；（3）将货物交给运输部。
4. 货物运输（1）运输部根据《出库单》安排运输车辆，确保货物及时送达；（2）运输过程中，加强对货物的监控，确保货物安全；（3）货物送达后，运输部填写《送货单》，并通知客户。
5. 客户服务（1）客服部负责处理客户咨询、投诉等问题；（2）对客户提出的问题，客服部及时反馈给相关部门；（3）对客户满意度进行调查，不断改进服务质量。
四、管理制度1. 货物安全管理（1）加强仓库、运输车辆等设施的安全管理，确保货物安全；（2）对易燃、易爆、有毒等危险品进行特殊管理，防止事故发生；（3）对员工进行安全培训，提高安全意识。
2. 运输质量管理（1）严格执行运输规范，确保货物在运输过程中不受损坏；（2）加强对运输车辆、驾驶员的管理，提高运输质量；（3）对运输过程中的问题进行跟踪调查，及时整改。
3. 客户服务管理（1）提高客服人员业务素质，确保客户满意；（2）建立健全客户档案，做好客户关系维护；（3）定期对客户满意度进行调查，持续改进服务质量。
五、监督与考核1. 公司设立监督部门，对各部门、岗位进行定期检查，确保制度及流程的落实；2. 对违反制度及流程的员工，根据情节轻重给予相应处罚；3. 对工作表现突出的员工，给予奖励和晋升机会。
配货送货日常管理制度范本
第一章总则第一条为规范配货送货工作流程，提高工作效率，确保商品安全、及时送达，特制定本制度。
第二条本制度适用于公司所有从事配货送货工作的员工。
第三条配货送货工作应遵循以下原则：1. 安全第一，确保商品在运输过程中的安全；2. 效率优先，提高配送速度，缩短配送时间；3. 顾客至上，提供优质服务，满足顾客需求；4. 规范操作，严格执行各项规章制度。
第二章配货管理第四条配货部门负责商品的整理、打包和装车工作。
第五条配货流程：1. 接到配送订单后，配货员应核对订单信息，确保订单准确无误；2. 根据订单信息，配货员从仓库中选取相应商品；3. 将商品按照订单要求进行分类、打包；4. 对打包后的商品进行检查，确保商品完好无损；5. 将打包好的商品装车，并做好标记。
第六条配货注意事项：1. 配货员应熟悉商品特点，避免因操作不当导致商品损坏；2. 配货过程中，应确保商品标签清晰可见，便于识别；3. 配货员应保持工作区域整洁，避免商品交叉污染；4. 配货员应遵守仓库管理规定，不得随意动用仓库内的物品。
第三章送货管理第七条送货部门负责商品的运输和配送工作。
第八条送货流程：1. 配货员将打包好的商品交给送货员；2. 送货员检查商品包装，确认无误后开始配送；3. 送货员按照订单要求，将商品送达指定地点；4. 送货员与收货人进行商品验收，确保商品数量和质量；5. 送货员做好配送记录，包括配送时间、配送地点、收货人信息等。
第九条送货注意事项：1. 送货员应熟悉配送路线，确保按时送达；2. 送货员应保持车辆整洁，确保商品在运输过程中的安全；3. 送货员应遵守交通规则，确保行车安全；4. 送货员应礼貌待人，与顾客保持良好沟通；5. 送货员应做好配送记录，以便于跟踪和管理。
第四章服务规范第十条顾客服务是配货送货工作的核心，员工应遵守以下服务规范：1. 热情接待顾客，主动询问需求；2. 认真倾听顾客意见，耐心解答疑问；3. 及时处理顾客投诉，确保顾客满意度；4. 提供专业、高效的服务，树立公司良好形象；5. 保持良好的职业道德，维护公司利益。
物流公司运输货物的一般流程
物流公司运输货物的一般流程大概的流程是：起运地收货——提货——装车——运输——到达集散地——进行货物的分配——派送——客户收货——反馈。
详细：1、收货：主要是按客户要求进行收货或者是公司的业务员联系的业务，一般一个大型的物流公司都是有自己长期合作并且货量较大的客户的。
一些零担的客户一般是自己找到后送货上门的。
2、提货：这个也是按客户要求，大宗货物一般都会要求物流公司上门提货。
3、装车：主要由操作部进行操作，会按照客户要求的时效进行相应的安排。
装车的原则就是车辆空间运用的最大化。
注意：搬运工要认真对待客户的货物，不要随意摔、扔。
4、运输：主要是司机开始走车了，这个应该不用解释吧。
要和司机沟通好，你要什么时候到达，以免司机偷懒。
5、到达集散地：到达后就要卸货了，卸货的速度一定要快。
最好有自己的搬运工，随到随卸。
如果没有的话，也要有长期合作的搬运工，一般物流园里都会有这样的人的。
卸载的时候可以按照不同地方的货物放在一起，有些货物也可以直接装车（过车，直接由达到车辆装载到派送车辆上）。
注意：搬运工要认真对待客户的货物，不要随意摔、扔。
6、进行货物的分配：按照到达地以及时效什么的进行具体的安排然后装车，先送的货物后装，以免拿不出来。
7、派送：这个过程很重要，其实物流里面时效和诚信是最重要的。
到达地的操作人员要根据具体的到达货情况进行具体的分析，有些需要中转的`货物要及时得中转。
自己派送的货物要及时的按时效派送（时效），如果不能及时派送的话要及时和收货方和发货方进行沟通（诚信）。
8、客户收货：送货之前客服或者送货司机要及时和客户联系，沟通送货时间和到达后是否有人卸货或者是有无卸货的工具等等，甚至是路线方面的事情。
这个很重要，有时候司机货送过去太晚了，收货方货拒绝收货，那么就浪费了、送过去的货物都是卡板的，到了却没有卸货的车，那就非常麻烦了。
还有客户的签收也很重要，要看清客户在签收单上面有没有写其他的什么情况，以免发生不必要的纠纷。
物流公司出库配送运营管理流程
物流公司出库配送运营管理流程一、目的为预判和规避配送风险，加强配送安全管理规范，提升配送效率、同时加强对配送异常的处理，提高客户配送满意度。
二、适用范围XXX全国各物流中心三、部门及岗位人员职责L仓配管理中心：负责全国城市配送运营管理流程制定以及优化；2、分公司配送部：负责运营管理流程的执行，并对现场运营流程提出优化建议；3、配送员\司机\承运商：按公司要求（或协议内容）配送，确保车辆的正常使用和车辆门窗的防盗安全，签收前核对收货方身份，取得有效签收，保证签收单据完整返回，并对运输异常的自查、反馈，按指令处理；异常单证、实物的返回和交接。
4、客服、调度：核对所有发货单据是否与发货指令相符，跟进在途情况，对在途异常情况重点跟踪, 对承运商反馈的货运信息进行核查、跟进签收单返回、核查，确保签收信息有效性，同时对配送异常的受理与协调，指令传达，跟进处理。
5、发货员：对发运货物按要求进行交接，并核对提货人与授权人是否相符，保证待货商品明细与发货单据一致，留存有效签收凭证并做好发货交接记录。
四、关键字发货、交接、回单回款、配送异常及处理、配送时效、客户满意度五、安全风险（控制点）1、配送所有交接环节都必须有有效交接或授权；2、严格按出库单的地址、收货人及有效印章进行配送和签收；3、所有交接环节都必须留存签收凭证；4、及时跟进配送异常，杜绝不完整签收回单的管理漏洞；5、第一时间上报出险事故，并及时取得有效事故证明和理赔资料；6、配送部负责事故处理的跟进，对结果负责；7、按保险条款规范用车，加强配送车辆和人员的安全防范意识。
8、司机第一时间清晰准确的反馈配送异常；9、运输异常处理过程中应规避物流风险。
六、流程图云仓配事库配送流程图 货主 云仓配单证部 云仓配仓储部云仓配配送部 终端客户 流程说明下雌?单接受订单发出要货需求⅛H-α妁07调度排单08打印派车单0609接收他据司机提货是否相符；二准备出库客户收货⅛ i ,ι (1广”Ol 客户/货主下单.方式：线上系统下单和线下订单导入：02/03接收订单并做审核： M 打印拣货货（一份）和出席常'式八份》，部分客户需要再打 印上市凭证《视情况而定）； 05/06打印好的用推同仓储部门做好相关交接手续：07调度在系统中或线下排单,按线路、车辆、终点网点情况、订维的 紧急程度等维度进行科学安悻： 08派车单打印一式四份,司机• 份，计费一份，两度一份，仓即一 份；09调度安排司机准备装货出车,出车前要求司机检查车辆状况,确保出车安全10安拌拣Vi安排司机是否相符装车出阵司机送货 配理叫甲F"私交接回单回款t七、主要流程内容回单回款追踪I 可单I 可款18签字收货10仓府安排人员拣货，必须在规定的时间位附内完成备货工作： Il 拣货完毕后仓底狂核一遍,确保出摩准确率：12兑核无差异后准答发货 13司机凭派车单或出球单到仓库提货，并遵守仓库相关管理要求： M 双方交接无误则装车出阵：15奘车完毕后司机开始送货,请注意行车安全：16司机将货卸到客户指定位置,客户根窕送货单进行也货，双方确 认：17验收过程中•客户提出异议的则司机负员确认，保障实物和单据和 符•致：】8命收无误,客户将货款交于司机 或货主，或在送货单上多字确认. 并注明“货已收、款未付“等字样 或蓑章确认：20回单回款若有问题.则调度和司机必缭第一时间确认和解决,直到 无误：21回单回款完整.则单证部门整理清楚，做好相关交接的准备工作： 22按货主约定时间对回单回款进行双方签字确认.交接工作完成.1、客户下单11下单：货主通过系统直接下单或通过邮件等其他方式导入系统1.2配送信息：订单上的终端客户信息要清晰明确，包括但不限于：终端客户名称、地址、联系人、联系电话、对应业务人员及联系方式、订单是账期还是现金、是否代收货款、是否需要验收回单等信息；13调度排单：在接收订单配送信息后，调度根据"线路最优、时效最高、服务最好”的原则进行车辆车次的安排；1.4对客户临时性、特殊性发货、提货，需要货主提前提供符合客户流程管理要求的授权文件；2、仓库备货2.1仓库根据终端客户时效及对商品的批次和包装等方面的要求，按轻重缓急进行合理的备货；2.2备货完毕后针对散装商品要进行二次运输包装，做到防盗、防损、防潮，确保货物安全；2.3针又摧货人（可以是自营司机、合作承运商或货主指定人员）需核对提货人员是否有授权备案、提货时是否携带相关有效凭证（派车单和出库单）；2.4仓库和提货人进行货物交接时，仓库方需审核提货人相关提货凭证，并签字单据和备注发运件数, 留存有效签收凭证并做好发货交接记录；2.5装车时发货人员要检查提货车辆是否符合公司提货车辆要求,严禁野蛮装卸,监督承运商规范装车；2.6发货人员应及时整理核查当日所有发运单据并做好存档管理。
送货服务的全面方案
送货服务的全面方案概述本文档旨在提供一份全面的送货服务方案，以满足客户的需求并确保高效和可靠的物流运输。
我们将介绍送货服务的整体流程、服务范围、配送方式和质量控制措施。
送货流程我们的送货流程分为以下几个步骤：1. 订单确认：客户下单后，我们将确认订单细节，包括产品、数量和配送地址等信息。
2. 仓库处理：我们的仓库将根据订单准备货物，并进行必要的包装和标记。
3. 运输安排：我们将选择最适合的运输方式和合作伙伴，以确保及时送达。
运输方式包括陆运、空运和海运等。
4. 物流追踪：我们将提供物流追踪服务，让客户随时了解货物的运输状态和预计到达时间。
5. 送货安装：如果需要，我们可以提供送货安装服务，确保产品能够正常使用。
6. 客户确认：客户收到货物后，我们将与客户确认送货是否完整无损，并征求客户的反馈。
服务范围我们的送货服务覆盖范围广泛，无论是国内还是国际，都能提供以下服务：- 地区覆盖：我们可以覆盖全国各地以及国际主要城市和地区。
- 货物类型：我们可以处理各种类型的货物，包括普通商品、危险品、易碎品和特殊货物等。
- 仓储服务：如果需要，我们可以提供仓储服务，确保货物在存储期间的安全与保护。
配送方式为了满足不同客户的需求，我们提供多种配送方式，包括：- 快递服务：适用于小件、轻量级的货物，能够快速送达目的地。
- 整车配送：适用于大件、大批量的货物，可以提供专车运输服务，确保货物安全送达。
- 集装箱运输：适用于海运或长距离陆运，能够承载大量货物并保证货物的安全性。
质量控制措施为确保送货服务的质量和可靠性，我们采取以下措施：1. 仓库管理：严格管理货物的存储、保管和包装过程，确保货物完好无损。
2. 运输监控：通过物流追踪系统对运输过程进行实时监控，及时处理可能出现的问题。
3. 专业人员：我们拥有经验丰富的送货团队和合作伙伴，能够快速、准确地完成送货任务。
4. 客户反馈：我们重视客户的反馈意见，并根据反馈不断改进和优化我们的送货服务。
运输送货执行方式、执行流程
运输送货执行方式、执行流程下载温馨提示:该文档是我店铺精心编制而成，希望大家下载以后，能够帮助大家解决实际的问题。
文档下载后可定制随意修改，请根据实际需要进行相应的调整和使用，谢谢!并且，本店铺为大家提供各种各样类型的实用资料，如教育随笔、日记赏析、句子摘抄、古诗大全、经典美文、话题作文、工作总结、词语解析、文案摘录、其他资料等等，如想了解不同资料格式和写法，敬请关注!Download tips: This document is carefully compiled by theeditor. I hope that after you download them,they can help yousolve practical problems. The document can be customized andmodified after downloading,please adjust and use it according toactual needs, thank you!In addition, our shop provides you with various types ofpractical materials,such as educational essays, diaryappreciation,sentence excerpts,ancient poems,classic articles,topic composition,work summary,word parsing,copy excerpts,other materials and so on,want to know different data formats andwriting methods,please pay attention!运输送货执行方式、执行流程一、执行方式1. 自行运输：企业或个人使用自己的车辆进行货物运输。
送货服务管理制度
送货服务管理制度一、目的为了规范送货服务的流程，优化运输物流，提高送货效率和客户满意度，制定本管理制度。
二、适用范围本管理制度适用于公司所有涉及送货服务的部门和员工。
三、送货流程1. 客户下单客户下单后，销售部门将订单信息传送至物流部门。
2. 仓库备货仓库部门根据订单信息，备妥货物，并做好包装工作。
3. 调度安排物流部门接到订单后，根据货物数量、目的地等信息，进行合理的调度安排。
同时，及时与客户联系，确认送货时间和地址。
4. 货物装车在确认送货时间和地址后，物流部门将货物装车并进行装载。
确保货物的安全和完整性。
5. 送货送货过程中，司机应注意遵守交通规则，保证货物的安全送达目的地。
同时，应注意礼貌待客，提高客户满意度。
6. 签收客户在收到货物后，应当核对货物数量和完整性，如无异议，则签收。
如有异常情况，应及时联系物流部门。
7. 反馈送货服务完成后，客户可对送货服务进行评价和反馈。
物流部门应及时收集客户反馈意见，作为绩效考核和服务改进的依据。
四、责任分工1. 销售部门负责收集客户订单信息，并传达给物流部门。
2. 仓库部门负责货物的备货和包装工作。
3. 物流部门负责调度安排、货物装车和送货服务。
4. 司机负责货物的安全运输和客户送货。
五、服务标准1. 准时送达：物流部门应根据客户要求的送货时间，安排送货服务。
2. 货物完整性：确保送货过程中货物的完整性，精心包装，避免损坏。
3. 服务态度：司机应注意礼貌待客，提高客户满意度。
六、评价考核1. 客户满意度调查：定期对客户进行满意度调查，收集客户对送货服务的评价和反馈。
2. 服务时间：对送货服务的及时性进行评价考核，确保送货服务准时。
3. 货物完整性：对送货的货物完整性进行检查和考核。
4. 安全生产：对送货的安全性进行考核，确保送货过程中不发生安全事故。
七、改进措施1. 定期召开送货服务的经验交流会，分享送货服务的优秀案例和经验做法。
2. 在客户反馈中，发现问题及时整改，并进行持续改进。
送货流程管理制度
送货流程管理制度一、概述为了保障公司的产品能够准时、安全、准确地送达客户手中，提高送货效率和服务质量，公司制定了送货流程管理制度。
本制度适用于公司所有的送货活动，是公司送货工作的指导性文件，要求全体员工严格遵守，确保送货工作的顺利进行。
二、送货流程1. 订单确认：客户下单后，销售部门确认订单信息，包括产品名称、数量、交货时间等，并将订单信息传达给物流部门。
2. 调度派单：物流部门根据订单信息安排送货车辆和配送人员，并将送货路线、送货时间等信息告知配送人员。
3. 装车准备：送货前，配送人员需检查货物数量、质量及规格是否符合订单要求，对货物进行包装和标识，确保货物安全。
4. 出发送货：配送人员按照指定的路线和时间出发，准时送达客户指定的送货地点。
5. 送货签收：客户收到货物后，配送人员将货物交付客户，并要求客户签收，确认货物数量和质量无误。
6. 回访服务：送货结束后，销售部门或客服部门进行回访，了解客户对送货服务的满意度和意见建议，及时跟进解决问题。
三、送货规范1. 车辆要求：送货车辆应经过定期检查和维护，确保车辆在良好状态下出发送货，安全运输货物。
2. 包装标识：货物应进行适当的包装，包装标识清晰可见，减少货物破损和遗失的可能。
3. 交货时间：送货人员需按照客户指定的交货时间准时送达，不能因故延误送货时间。
4. 安全防护：送货人员需佩戴安全防护用品，如头盔、手套等，确保送货过程中的安全。
5. 遵守法规：送货人员在送货过程中需遵守相关法律法规，不得触犯法律红线。
四、送货考核为了促进员工送货意识和服务质量的提高，公司将定期对送货工作进行考核评估，主要包括以下内容：1. 送货准时率：送货人员准时送货的比例，未按时送达的情况要进行分析和整改。
2. 送货质量：送货货物的数量和质量是否符合要求，有无损坏或遗失现象。
3. 送货态度：送货人员对客户的服务态度和沟通能力，客户满意度情况。
4. 事故处理：如遇送货事故，配送人员应及时妥善处理，避免影响公司声誉。
配送搬运管理制度
配送搬运管理制度一、制度目的为规范财务收支管理，提高运输效率，降低运输成本，保证货物安全，制定此搬运管理制度。
二、管理范围本制度适用于公司所有搬运方式，包括陆运、水运、空运等。
三、搬运流程1.货物接收：接收部门根据发货单确定货物种类、数量及到达时间，确认无误后签收，并填写相关记录。
2.搬运计划：搬运部门根据接收部门提供的货物信息制定搬运计划，明确货物搬运方式、时间和目的地。
3.搬运准备：搬运人员根据搬运计划准备搬运工具和设备，确保货物可以安全搬运。
4.货物搬运：搬运人员根据搬运计划将货物搬运至指定位置，注意货物的安全，避免损坏。
5.货物交接：将货物交接给接收部门，确保无误后签收，并填写相关记录。
6.搬运记录：搬运部门负责记录货物搬运的情况，包括搬运方式、时间、搬运人员等信息。
四、搬运管理要求1.严格执行搬运计划，确保货物按时到达目的地。
2.搬运人员必须具有相关从业资格证书，熟悉搬运操作规程。
3.搬运工具和设备必须经常检查和维护，确保使用安全。
4.对于易碎、易腐烂、易爆炸等特殊货物，必须按照相关规定搬运，并做好安全防护措施。
5.货物搬运过程中，必须注意货物的保护，避免损坏造成经济损失。
6.搬运人员必须遵守交通规则，确保安全搬运。
五、搬运安全1.搬运人员必须配备必要的劳动防护用具，包括手套、鞋帽等。
2.货物搬运过程中，严禁超载，确保搬运安全。
3.搬运人员必须接受相关培训，掌握搬运知识和技能，提高搬运质量和效率。
4.货物搬运过程中，如有特殊情况发生，搬运人员必须及时向上级汇报并采取有效措施处理。
5.搬运部门负责对搬运人员进行日常监督和考核，确保搬运工作有序进行。
六、违规处理1.对于擅自改变搬运计划、超载搬运、未经许可私自搬运等行为，将按公司相关规定给予处罚。
2.对于搬运过程中造成货物损坏、造成事故等行为，将承担相应的经济和法律责任。
七、制度执行1.制度由公司财务部门负责执行，公司领导层对制度执行情况进行监督和检查。